關鍵能力素質評價標準

1、關鍵能力素質評價標準1、溝通能力能夠利用多種渠道從別人那里得到信息；能有效地在溝通中推斷出話語隱含的意思；能夠清晰地理解復雜的意見；能夠鼓勵人們公開表達他們的想法，以及分享他們所關心的問題；作為管理者，能夠花時間進行“走動式管理”，并能傾聽員工的想法。2、執(zhí)行力能夠保質保量地按時完成任務；能夠針對問題及時提出解決辦法；能不斷改進工作流程，提高工作效率；能夠理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為完成既定的目標而努力。3、責任心工作會很努力、認真、仔細，很少出錯；能夠顧全大局，能夠服從、協(xié)調、配合把工作做好；能夠工作前做好周密計劃與充分準備，把工作做得井井有條；為人可靠，有始有終，承諾過的就一定會負責到底，值得信賴

2、；堅韌而不畏艱難，為了完成工作會做一切努力，包括努力學習新知 識、總結工作經驗。4、學習能力善于觀察和參與新的體驗、把新知識融入自己已有的知識；能夠以快捷、簡便、有效的方式獲取準確知識、信息，并將它轉化 為自身能力；能夠運用科學的學習方法去獨立地獲取信息，加工和利用信息、，分 析和解決實際問題；為了更好地完成工作，能夠不斷學習新的知識。9、縱觀全局的能力能夠花時間對本部門及企業(yè)整體發(fā)展進行預測：能保持廣泛的閱讀和傾聽的興趣，以便了解不同的想法；能全面考慮所有主要的行動和決策對本部門及企業(yè)未來的影響：能夠建立各種有用的傾聽渠道來了解正在發(fā)生的事情。10、決策能力能夠為自己和他人確定事情的優(yōu)先次序

3、；能夠在高度混亂或復雜的環(huán)境里積極有效地工作；能夠關注關鍵決策的靈敏度；能夠對關鍵決策的影響進行定量地測量；不會僅僅因為流行就追隨某個決策；能夠快速地應對瑣碎的事情。11、領導能力能夠積極地引導人們做正確的事情，同時鼓勵他們；能夠幫助并鼓勵人們去承擔有挑戰(zhàn)性的任務和目標；能夠經常和人們進行非正式的聊天；能夠給人們足夠的空間，然他們施展自己的才能以及學習不同的技能；能夠實行“門戶開放政策”，向人們提供所需的訓練和指導。13、抗壓能力相信做事情按部就班是好辦法，即使在壓力存在的時候也是如此：如果不得不等待延遲的火車、飛機或約會，能夠冷靜地重新制定時間表并再次確定優(yōu)先 次序；能夠在壓力下更好地完成大

4、量工作；通常能夠處理危機而不讓它占用個人時間；能夠輕松地在同一時間關注兩件或更多關鍵事 情。14、影響他人的能力做事認真負責，誠實正直讓人信服；平易近人，具有親和力，讓人愿意與交往；能夠冷靜地分析和處理事情，給他人可行的合理化建議；能夠主動幫助和鼓勵他人，一起克服困難，完成工作；能夠換位思考，具有很強的說服力。15、自信心勇于對自己的決定和行為的后果承擔責任；相信自己的能力，在辦事、說話和判斷中，表現(xiàn)出強烈自信，沒有猶豫不安；對自己能夠達到某種目標的樂觀充分的估計；無論面前的困難多大你面對的競爭多強，總感到輕松平靜。16、人際交往能力善于傾聽，能夠客觀正確地理解他人的思想、感情與行為；能夠從對

5、方的地位、處境、立場思考問題，評價對方行為的能力，設身處地為他人著想。人際交往的舉止、做派、談吐、風度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達：能夠很好地與他人合作，溝通協(xié)調。17、應變能力能夠把II劃方案分解成任務或易于管理的部分；能提前認真地制定計戈IJ,從而使意外發(fā)生的可能性最小化；能夠預測潛在的不利反應，并能制定計劃來處理這些不利反應；能快速且適當?shù)貞獙ν蝗话l(fā)生的阻力。18、計劃與組織能力很少感覺自己工作負擔過重;能夠做到每天清理辦公桌上的所有文件;能夠抽出時間進行思考、計劃和行動;能夠設計彈性工作時間，將每日的工作時間限定在某一范圍內；能夠調整速度以實現(xiàn)目標或在規(guī)定時間內完成工作。19

6、、談判能力事先能夠充分了解對方的情況，做出談判內容和時間的計劃；善于從對方傳的信息中，分析實際的意思，迅速做出反映；能夠很好的掌控談判的氣氛和進度；能夠在根據(jù)各方利益關系、期望獲得的要求、底線等條件的基礎上，進行交流, 獲取對自己這方更多的利益且雙方意見統(tǒng)一的結果。20、成本意識能夠承擔成本控制的全部責任；能把時間和精力集中放在能為客戶增加價值的工作上。在增加收入及節(jié)省成本方面是靈活的、實際的；能夠在預算政策的指導下靈活地進行操作；能夠尋求節(jié)省成本的機會。21、關注細節(jié)能夠為確保準確性而對工作進行雙重檢查；能夠在提供資料和信息之前先對它們進行核實；能夠仔細對書面工作進行檢查，保證不遺留任何錯誤

7、；能對行動的結果進行詳細考慮；能發(fā)現(xiàn)工作中的誤差、錯誤、疏忽；能請其他人對書面工作進行檢查或評論。22、創(chuàng)新能力做決策時能夠引入創(chuàng)新的方法； 當評估行為時，能夠接受“提出異議的人”的建議；能夠運用橫向思維的方法看待問題;擅長在多種觀點和概念間尋找聯(lián)系;行面對新挑戰(zhàn)時能夠利用經驗進行推斷；能夠把表面上不相關的事實放在一起，從而形成新的看法。23、堅韌性即使荊棘遍布，也不會喪失勇氣；擁有源于信念的勇氣和充分自信；能夠為了完善自我而不斷工作；無論何時何地都能夠向平庸提出挑戰(zhàn)；能夠表現(xiàn)得相當頑強和堅韌。24、解決問題能力能夠幫助人們在得出解決措施之前先理解事實和資料；能夠理性論證并使用一系列解決問題的方法和工具；能夠鼓勵人們向慣例或者權威提出質疑；能夠預見特殊行動的結果：能夠鼓勵人們建立爭論和問題的情境；能夠詢問探索性的、敏銳的問題，從而幫助人們找出原因。25、 服務意識能夠很好地