第7章服務(wù)定價的目標(biāo)、方法和策略PPT課件

1、2021-12-251第第7 7章章 服務(wù)定價的目標(biāo)、方法和策略服務(wù)定價的目標(biāo)、方法和策略2021-12-252 2021-12-2532021-12-254一、顧客對服務(wù)定價的感知一、顧客對服務(wù)定價的感知2021-12-255 2021-12-256服務(wù)產(chǎn)品的特征對定價有怎樣的影響？服務(wù)產(chǎn)品的特征對定價有怎樣的影響？ 無形性？無形性？ 不可儲存性？不可儲存性？ 差異性？差異性？ 不可分性不可分性？2021-12-2572021-12-2582021-12-2592021-12-25102021-12-25112021-12-25122021-12-2513顧客定價的方法顧客定價的方法2021

2、-12-25142021-12-25152021-12-25162021-12-25172021-12-25182021-12-2519MBAMBA市場的需求定價市場的需求定價 2021-12-25202021-12-25212021-12-25222021-12-25232021-12-2524 二、服務(wù)定價策略二、服務(wù)定價策略2021-12-2525o 一位留美歸來的年輕醫(yī)學(xué)教授在一座大城市里開了家醫(yī)院。一位留美歸來的年輕醫(yī)學(xué)教授在一座大城市里開了家醫(yī)院。為了打造民營醫(yī)院的品牌，教授聘請了很多著名的醫(yī)學(xué)專家為了打造民營醫(yī)院的品牌，教授聘請了很多著名的醫(yī)學(xué)專家坐診，還不斷提升護(hù)士、護(hù)工的服務(wù)

3、水平。但是，由于不是坐診，還不斷提升護(hù)士、護(hù)工的服務(wù)水平。但是，由于不是公營醫(yī)院，患者總對醫(yī)院的治療效果抱著懷疑態(tài)度，不敢前公營醫(yī)院，患者總對醫(yī)院的治療效果抱著懷疑態(tài)度，不敢前來就診?？吹结t(yī)院總是冷冷清清，教授很著急，到處收羅改來就診。看到醫(yī)院總是冷冷清清，教授很著急，到處收羅改變現(xiàn)狀的經(jīng)營方案。在一個電視節(jié)目中，他偶然看到了媒體變現(xiàn)狀的經(jīng)營方案。在一個電視節(jié)目中，他偶然看到了媒體大肆抨擊公營醫(yī)院醫(yī)生手術(shù)前收受紅包的現(xiàn)象。看到這則報大肆抨擊公營醫(yī)院醫(yī)生手術(shù)前收受紅包的現(xiàn)象。看到這則報道，教授靈機(jī)一動：道，教授靈機(jī)一動： 既然大家都這么反感手術(shù)紅包，如果既然大家都這么反感手術(shù)紅包，如果我的醫(yī)院搞

4、一個我的醫(yī)院搞一個 謝絕紅包，手術(shù)降價優(yōu)惠謝絕紅包，手術(shù)降價優(yōu)惠 的活動，不是就的活動，不是就能吸引患者光顧了嗎？能吸引患者光顧了嗎？ 說做就做，教授的說做就做，教授的 降價手術(shù)降價手術(shù) 活動活動很快就在醫(yī)院鋪開了。然而，降價手術(shù)并沒有為醫(yī)院帶來多很快就在醫(yī)院鋪開了。然而，降價手術(shù)并沒有為醫(yī)院帶來多少客源，少數(shù)愿意接受降價手術(shù)的患者，在手術(shù)后對手術(shù)的少客源，少數(shù)愿意接受降價手術(shù)的患者，在手術(shù)后對手術(shù)的效果都似乎頗有微詞。其中一位進(jìn)行了膽結(jié)石切除手術(shù)的病效果都似乎頗有微詞。其中一位進(jìn)行了膽結(jié)石切除手術(shù)的病人，因為老懷疑醫(yī)生在手術(shù)時把醫(yī)用棉花留在了他的肚子里，人，因為老懷疑醫(yī)生在手術(shù)時把醫(yī)用棉花留

5、在了他的肚子里，結(jié)果患上了神經(jīng)衰弱。對此，教授萬分疑惑，為什么大家寧結(jié)果患上了神經(jīng)衰弱。對此，教授萬分疑惑，為什么大家寧愿付額外紅包，也不愿意接受他貨真價實(shí)的降價手術(shù)呢？愿付額外紅包，也不愿意接受他貨真價實(shí)的降價手術(shù)呢？ o 開車去自駕游，路過其中一個景點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)門票漲了好多，開車去自駕游，路過其中一個景點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)門票漲了好多，于是你決定不進(jìn)去了，轉(zhuǎn)而尋找其他景點(diǎn)。在路上，你的愛于是你決定不進(jìn)去了，轉(zhuǎn)而尋找其他景點(diǎn)。在路上，你的愛車需要加油，雖然最近油價升得厲害，但你還是一邊埋怨一車需要加油，雖然最近油價升得厲害，但你還是一邊埋怨一邊加滿油箱，并乖乖地付了錢。邊加滿油箱，并乖乖地付了錢。 20

6、21-12-2526一、心理定價策略一、心理定價策略 聲望定價法聲望定價法 招徠定價法招徠定價法 整數(shù)定價法整數(shù)定價法 尾數(shù)定價法尾數(shù)定價法二、折扣定價策略二、折扣定價策略 數(shù)量折扣數(shù)量折扣 現(xiàn)金折扣現(xiàn)金折扣 功能折扣功能折扣 季節(jié)折扣季節(jié)折扣2021-12-2527o廣東省雙眼皮項目價格參考廣東省雙眼皮項目價格參考目前，全國各地的雙眼皮價格不一，大概范圍在目前，全國各地的雙眼皮價格不一，大概范圍在 800800元元-3000-3000元不等，元不等，廣東省雙眼皮項目價格參考如下：廣東省雙眼皮項目價格參考如下：廣州美萊美容醫(yī)院廣州美萊美容醫(yī)院的雙眼皮手術(shù)價格：瞼術(shù)的雙眼皮手術(shù)價格：瞼術(shù)1500

7、1500元、韓式重瞼術(shù)元、韓式重瞼術(shù)38003800元、元、修改重瞼術(shù)修改重瞼術(shù)20002000元、韓式修改重瞼術(shù)元、韓式修改重瞼術(shù)50005000元元廣州曙光醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院廣州曙光醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的雙眼皮手術(shù)價格：雙眼皮的雙眼皮手術(shù)價格：雙眼皮15001500元元-3000-3000元、修元、修復(fù)雙眼皮復(fù)雙眼皮2000-50002000-5000元元 廣州博仕整形美容醫(yī)院廣州博仕整形美容醫(yī)院的雙眼皮手術(shù)價格：切開法的雙眼皮手術(shù)價格：切開法( (去皮去脂去皮去脂)1500)1500元、元、高分子埋線法高分子埋線法10001000元元廣州鐵路中心醫(yī)院廣州鐵路中心醫(yī)院( (廣藥附屬一廣藥附屬一) )的雙

8、眼皮手術(shù)價格：去脂雙眼皮的雙眼皮手術(shù)價格：去脂雙眼皮12001200元、去皮雙眼皮元、去皮雙眼皮13001300元、去脂肪去皮膚元、去脂肪去皮膚雙眼皮雙眼皮15001500元、外院重瞼術(shù)后修正：窄變寬元、外院重瞼術(shù)后修正：窄變寬15001500元元/ /寬變窄寬變窄20002000元元廣州中國博美整形美容醫(yī)院廣州中國博美整形美容醫(yī)院的雙眼皮手術(shù)價格：切割法雙眼皮的雙眼皮手術(shù)價格：切割法雙眼皮800-2000800-2000元元 深圳鵬程醫(yī)院整形美容中心深圳鵬程醫(yī)院整形美容中心的雙眼皮手術(shù)價格：高分子重瞼的雙眼皮手術(shù)價格：高分子重瞼12001200元、切元、切開重瞼開重瞼25002500元、再次

9、重瞼元、再次重瞼40004000元元深圳南方門診整形美容中心深圳南方門診整形美容中心的雙眼皮手術(shù)價格：切開法雙眼皮的雙眼皮手術(shù)價格：切開法雙眼皮1200-1200-18001800元、埋線法雙眼皮元、埋線法雙眼皮800-1200800-1200元、修補(bǔ)法雙眼皮元、修補(bǔ)法雙眼皮2500-35002500-3500元元深圳天美整形美容醫(yī)院深圳天美整形美容醫(yī)院的雙眼皮手術(shù)價格：埋線法的雙眼皮手術(shù)價格：埋線法 12001200、縫線法、縫線法 15001500、微創(chuàng)切開法微創(chuàng)切開法 26002600、 二次修復(fù)術(shù)二次修復(fù)術(shù) 38003800深圳鵬愛醫(yī)療整形美容醫(yī)院深圳鵬愛醫(yī)療整形美容醫(yī)院的雙眼皮手術(shù)價

10、格：微創(chuàng)雙眼皮精品手術(shù)的雙眼皮手術(shù)價格：微創(chuàng)雙眼皮精品手術(shù)16001600元元/ /常規(guī)手術(shù)常規(guī)手術(shù)980980元、微創(chuàng)雙眼皮元、微創(chuàng)雙眼皮+ +去脂精品手術(shù)去脂精品手術(shù)18001800元元/ /常規(guī)手術(shù)常規(guī)手術(shù)12001200元、元、迷你切開雙眼皮精品手術(shù)迷你切開雙眼皮精品手術(shù)35003500元元/ /常規(guī)手術(shù)常規(guī)手術(shù)22002200元元 2021-12-2528o 身體身體護(hù)理護(hù)理 太陽島傳統(tǒng)中式按摩太陽島傳統(tǒng)中式按摩（6060分鐘分鐘/400/400元）元） 這是一種使用傳統(tǒng)這是一種使用傳統(tǒng)中醫(yī)中醫(yī)推拿推拿手法如滾法、一指禪、撥伸牽引、拿法手法如滾法、一指禪、撥伸牽引、拿法等來刺激身體勞

11、損部位或穴位，通過剛?cè)嵯酀?jì)，有特定技巧的活動技術(shù)等來刺激身體勞損部位或穴位，通過剛?cè)嵯酀?jì)，有特定技巧的活動技術(shù)理氣活血，祛邪扶正，改善理氣活血，祛邪扶正，改善血液血液流變學(xué)的作用，更具有神經(jīng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，流變學(xué)的作用，更具有神經(jīng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，提高免疫功能。提高免疫功能。 太陽島特創(chuàng)十二經(jīng)絡(luò)推拿太陽島特創(chuàng)十二經(jīng)絡(luò)推拿（9090分鐘分鐘/800/800元）元） 經(jīng)絡(luò)是溝通人體表里上下，聯(lián)絡(luò)臟腑組織器官，通行氣血的一個完經(jīng)絡(luò)是溝通人體表里上下，聯(lián)絡(luò)臟腑組織器官，通行氣血的一個完整的組織系統(tǒng)。經(jīng)絡(luò)按摩可以使人體各部的功能活動得以保持協(xié)調(diào)和相整的組織系統(tǒng)。經(jīng)絡(luò)按摩可以使人體各部的功能活動得以保持協(xié)調(diào)和相對平

12、衡；再加入十二經(jīng)絡(luò)引經(jīng)油的傳導(dǎo)，加強(qiáng)新陳代謝，加快排除體內(nèi)對平衡；再加入十二經(jīng)絡(luò)引經(jīng)油的傳導(dǎo)，加強(qiáng)新陳代謝，加快排除體內(nèi)毒性廢物，使肌肉的能量儲備增多，協(xié)調(diào)神經(jīng)系統(tǒng)。毒性廢物，使肌肉的能量儲備增多，協(xié)調(diào)神經(jīng)系統(tǒng)。 瑞典芬芳瑞典芬芳精油精油療法療法（9090分鐘分鐘/1000/1000元）元） 人們在持續(xù)人們在持續(xù)運(yùn)動后運(yùn)動后由于肌肉組織產(chǎn)生的微小創(chuàng)口而產(chǎn)生痛感，精油由于肌肉組織產(chǎn)生的微小創(chuàng)口而產(chǎn)生痛感，精油療法可通過活血散瘀以消除肌肉組織的療法可通過活血散瘀以消除肌肉組織的水腫水腫，并阻止肌肉炎癥的進(jìn)一步，并阻止肌肉炎癥的進(jìn)一步發(fā)展。芳療還可以使身體的血流量增加，使毛細(xì)血管擴(kuò)張和淋巴循環(huán)加發(fā)展

13、。芳療還可以使身體的血流量增加，使毛細(xì)血管擴(kuò)張和淋巴循環(huán)加快，而血管的擴(kuò)張又可以減少血液在血管內(nèi)的流動阻力，相應(yīng)減輕了心快，而血管的擴(kuò)張又可以減少血液在血管內(nèi)的流動阻力，相應(yīng)減輕了心臟的工作負(fù)荷，身心處于良好狀態(tài)。臟的工作負(fù)荷，身心處于良好狀態(tài)。 雙影芳香療法雙影芳香療法（9090分鐘分鐘/1400/1400元）元） 這是由兩位理療師節(jié)奏一致地同時進(jìn)行一套流程，帶給您尊榮的按這是由兩位理療師節(jié)奏一致地同時進(jìn)行一套流程，帶給您尊榮的按摩體驗。香熏的治療效果和觸味覺療法相結(jié)合，讓您沉浸在美的海洋里。摩體驗。香熏的治療效果和觸味覺療法相結(jié)合，讓您沉浸在美的海洋里。多種不同的按摩方法：日式、中式、瑞典

14、式和巴厘式的獨(dú)特組合，更好多種不同的按摩方法：日式、中式、瑞典式和巴厘式的獨(dú)特組合，更好地放松您的心靈，更能緩解壓力，解除焦躁、憂郁情緒。地放松您的心靈，更能緩解壓力，解除焦躁、憂郁情緒。 2021-12-2529三、撇脂定價策略三、撇脂定價策略 蘋果公司在推出蘋果公司在推出iPodiPod產(chǎn)品時，售價就高達(dá)產(chǎn)品時，售價就高達(dá)399399美元，即使在美美元，即使在美國，這也屬于一個頗高的價位。但是，很多愿意花錢嘗鮮的國，這也屬于一個頗高的價位。但是，很多愿意花錢嘗鮮的“蘋蘋果迷果迷”還是成為蘋果公司暴利的供給者。為了撇取更高的利潤，還是成為蘋果公司暴利的供給者。為了撇取更高的利潤，不到半年后蘋

15、果又推出了容量更大，售價更高的不到半年后蘋果又推出了容量更大，售價更高的iPodiPod，這種定價，這種定價499499美元的美元的iPodiPod同樣大獲成功?？吹教O果取得的成功，世界另一同樣大獲成功?？吹教O果取得的成功，世界另一數(shù)碼音樂巨頭索尼也高價推出了同類型的數(shù)碼音樂巨頭索尼也高價推出了同類型的mp3mp3產(chǎn)品產(chǎn)品A1000A1000，然而，然而，這款在蘋果這款在蘋果iPodiPod推出兩年后才上市的產(chǎn)品因為失去了先進(jìn)性，根推出兩年后才上市的產(chǎn)品因為失去了先進(jìn)性，根本沒有吸引高端市場的魅力，上市不久就以失敗告終。本沒有吸引高端市場的魅力，上市不久就以失敗告終。 問題：實(shí)行撇脂定價的條件

16、是什么？問題：實(shí)行撇脂定價的條件是什么？2021-12-25301、有可以支持高價格的形象和質(zhì)量、有可以支持高價格的形象和質(zhì)量2、要有足夠數(shù)量購買力強(qiáng)且對價格不敏感的消費(fèi)者、要有足夠數(shù)量購買力強(qiáng)且對價格不敏感的消費(fèi)者3、競爭對手暫時沒能力推出具有競爭力的同類產(chǎn)品、競爭對手暫時沒能力推出具有競爭力的同類產(chǎn)品2021-12-2531四、滲透定價策略四、滲透定價策略 盛夏八月的正午真叫人難受，火辣辣的太陽幾乎要把大阪天王寺附盛夏八月的正午真叫人難受，火辣辣的太陽幾乎要把大阪天王寺附近的街道烤到冒起煙來。一個已經(jīng)頂著烈日奔波了半天的拉車人，在一近的街道烤到冒起煙來。一個已經(jīng)頂著烈日奔波了半天的拉車人，

17、在一戶人家門前的水龍頭處停了下來。他實(shí)在太渴了，上前對著出水口就咕戶人家門前的水龍頭處停了下來。他實(shí)在太渴了，上前對著出水口就咕嚕咕嚕地大喝起來。街上人來人往，誰都知道自來水是要交費(fèi)的，但并嚕咕嚕地大喝起來。街上人來人往，誰都知道自來水是要交費(fèi)的，但并沒有一個人上前阻止。這一切，被松下公司的創(chuàng)辦人松下幸之助看在眼沒有一個人上前阻止。這一切，被松下公司的創(chuàng)辦人松下幸之助看在眼里。他想：里。他想：“自來水是加工過的飲用水，不是免費(fèi)的，但因為大量生產(chǎn)自來水是加工過的飲用水，不是免費(fèi)的，但因為大量生產(chǎn)而使其價格極為低廉，所以大家都不去指證拉車人的偷竊行為。同樣，而使其價格極為低廉，所以大家都不去指證拉

18、車人的偷竊行為。同樣，冰箱、電視也是像水一樣的生活必需品，如果我能大量生產(chǎn)出這些產(chǎn)品，冰箱、電視也是像水一樣的生活必需品，如果我能大量生產(chǎn)出這些產(chǎn)品，那它們的價格就會降到很低，這樣既能為松下招徠更多的顧客，也能滿那它們的價格就會降到很低，這樣既能為松下招徠更多的顧客，也能滿足人們不斷提高生活質(zhì)量的要求。制造和自來水一樣多的電器，應(yīng)該成足人們不斷提高生活質(zhì)量的要求。制造和自來水一樣多的電器，應(yīng)該成為松下人的使命。為松下人的使命。” 這就是松下幸之助的這就是松下幸之助的“自來水哲學(xué)自來水哲學(xué)”，借助這一市場滲透式的低價，借助這一市場滲透式的低價策略，松下從一家以策略，松下從一家以100100日元起

19、家的電插頭小作坊發(fā)展成世界上舉足輕日元起家的電插頭小作坊發(fā)展成世界上舉足輕重的電子企業(yè)。重的電子企業(yè)。 問題：討論滲透定價策略的適用條件問題：討論滲透定價策略的適用條件。2021-12-2532l面對的消費(fèi)對象是普通大眾面對的消費(fèi)對象是普通大眾 l選定對價格高度敏感的細(xì)分市場，因為在對需求缺選定對價格高度敏感的細(xì)分市場，因為在對需求缺乏彈性的市場，低價往往只是低品質(zhì)的同義詞。乏彈性的市場，低價往往只是低品質(zhì)的同義詞。 l服務(wù)存在規(guī)模效益服務(wù)存在規(guī)模效益2021-12-2533六、差別定價策略六、差別定價策略 美國西南航空公司是以實(shí)施低價策略聞名于世的企業(yè)，但美國西南航空公司是以實(shí)施低價策略聞名

20、于世的企業(yè)，但它的成功卻又正源于它并沒有對所有乘客都售賣低價機(jī)票。它的成功卻又正源于它并沒有對所有乘客都售賣低價機(jī)票。西南航空實(shí)行的是雙票制，即有名酒等贈品的西南航空實(shí)行的是雙票制，即有名酒等贈品的260260美元商美元商務(wù)票價和無贈品的務(wù)票價和無贈品的130130美元普通票價。美元普通票價。 不少人都知道，北戴河的海鮮價格遠(yuǎn)高于作為海鮮集散地不少人都知道，北戴河的海鮮價格遠(yuǎn)高于作為海鮮集散地的北京。北戴河的的北京。北戴河的“海鮮宰客海鮮宰客”也是惡名遠(yuǎn)播，但這并沒也是惡名遠(yuǎn)播，但這并沒有阻止有阻止“吃海鮮吃海鮮”成為北戴河旅人的保留項目，這就是這成為北戴河旅人的保留項目，這就是這種海鮮的種海

21、鮮的“差別定價差別定價”得以長期存在的原因。得以長期存在的原因。 以用戶為基礎(chǔ)的差別定價以用戶為基礎(chǔ)的差別定價 以地點(diǎn)為基礎(chǔ)的差別定價以地點(diǎn)為基礎(chǔ)的差別定價 以時間為基礎(chǔ)的差別定價以時間為基礎(chǔ)的差別定價 以交易條件為基礎(chǔ)的差別定價以交易條件為基礎(chǔ)的差別定價2021-12-2534杭州西湖免費(fèi)準(zhǔn)入受到高度評價杭州西湖免費(fèi)準(zhǔn)入受到高度評價o本報杭州電本報杭州電近年來，國內(nèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)門票價格呈現(xiàn)明顯上調(diào)趨勢，杭州卻近年來，國內(nèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)門票價格呈現(xiàn)明顯上調(diào)趨勢，杭州卻另辟蹊徑，逆勢推出了西湖景區(qū)的另辟蹊徑，逆勢推出了西湖景區(qū)的“無門票制無門票制”，這一創(chuàng)新之舉成了一大熱點(diǎn)，這一創(chuàng)新之舉成了一大熱

22、點(diǎn)，被一些學(xué)者界定為被一些學(xué)者界定為“杭州旅游模式杭州旅游模式”的重要內(nèi)容。日前，國務(wù)院發(fā)展研究中心的重要內(nèi)容。日前，國務(wù)院發(fā)展研究中心對杭州西湖景區(qū)免票體制進(jìn)行了專題調(diào)研，對西湖實(shí)施免費(fèi)準(zhǔn)入體制給予了高對杭州西湖景區(qū)免票體制進(jìn)行了專題調(diào)研，對西湖實(shí)施免費(fèi)準(zhǔn)入體制給予了高度評價，認(rèn)為這值得肯定和借鑒。度評價，認(rèn)為這值得肯定和借鑒。從從20022002年年1010月至今，西湖風(fēng)景區(qū)免費(fèi)開月至今，西湖風(fēng)景區(qū)免費(fèi)開放公園景點(diǎn)包括博物館、紀(jì)念館共放公園景點(diǎn)包括博物館、紀(jì)念館共5656個，占西湖公園、博物館、紀(jì)念館總數(shù)個，占西湖公園、博物館、紀(jì)念館總數(shù)7676處中的處中的70%70%，免費(fèi)開放的公園景點(diǎn)

23、總面積超過，免費(fèi)開放的公園景點(diǎn)總面積超過20002000公頃。公頃。國務(wù)院發(fā)展研究國務(wù)院發(fā)展研究中心調(diào)研認(rèn)為，沒有圍墻、不收門票的完整西湖，將自己的每一寸綠地和每一中心調(diào)研認(rèn)為，沒有圍墻、不收門票的完整西湖，將自己的每一寸綠地和每一處景觀，奉獻(xiàn)給了廣大游客，在經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益等方面均實(shí)現(xiàn)處景觀，奉獻(xiàn)給了廣大游客，在經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益等方面均實(shí)現(xiàn)了了“不設(shè)門票的和諧發(fā)展不設(shè)門票的和諧發(fā)展”。自。自20022002年景點(diǎn)陸續(xù)免費(fèi)開放以來，杭州接待的旅年景點(diǎn)陸續(xù)免費(fèi)開放以來，杭州接待的旅游人數(shù)和所獲得的旅游收入均呈逐年攀升趨勢，比較游人數(shù)和所獲得的旅游收入均呈逐年攀升趨勢，比較

24、20062006年與年與20012001年的相關(guān)數(shù)年的相關(guān)數(shù)據(jù)，游客總數(shù)增加了據(jù)，游客總數(shù)增加了1272.081272.08萬次，增長近萬次，增長近5 5倍，國內(nèi)旅游年總收入、旅游外匯倍，國內(nèi)旅游年總收入、旅游外匯年收入分別增長了年收入分別增長了115.28%115.28%和和169.73%169.73%。游客人數(shù)的增加，提升了景區(qū)的商游客人數(shù)的增加，提升了景區(qū)的商業(yè)價值，使得商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施得到大力開發(fā)，從而獲得了可觀的經(jīng)營收益，業(yè)價值，使得商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施得到大力開發(fā)，從而獲得了可觀的經(jīng)營收益，不僅彌補(bǔ)了西湖景區(qū)因景點(diǎn)增加、面積擴(kuò)大而增加的不僅彌補(bǔ)了西湖景區(qū)因景點(diǎn)增加、面積擴(kuò)大而增加的

25、25002500多萬元養(yǎng)護(hù)管理支出，多萬元養(yǎng)護(hù)管理支出，還回補(bǔ)了還回補(bǔ)了30003000多萬元的門票損失，形成了良性循環(huán)態(tài)勢。多萬元的門票損失，形成了良性循環(huán)態(tài)勢。2021-12-2535o同時，同時，“放水養(yǎng)魚，涵養(yǎng)財源放水養(yǎng)魚，涵養(yǎng)財源”，帶動了地方賓館、餐飲、交通、，帶動了地方賓館、餐飲、交通、商業(yè)零售、會展、通訊等行業(yè)的迅速發(fā)展。免票制改變了旅游季節(jié)商業(yè)零售、會展、通訊等行業(yè)的迅速發(fā)展。免票制改變了旅游季節(jié)分布，使杭州旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，淡季不淡，旺季更旺。分布，使杭州旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，淡季不淡，旺季更旺。 杭州實(shí)現(xiàn)杭州實(shí)現(xiàn)“還湖于民、還山于民、還景于民還湖于民、還山于民、還景于

26、民”，努力使公共資源最，努力使公共資源最大化最優(yōu)化，將旅游公共產(chǎn)品回歸本色，使民眾社會福利收益度增大化最優(yōu)化，將旅游公共產(chǎn)品回歸本色，使民眾社會福利收益度增加，也讓旅游者在有限的加，也讓旅游者在有限的“閑時閑時”和和“閑錢閑錢”中最大限度地感受到中最大限度地感受到愜意和滿足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對景區(qū)人文、歷史與生態(tài)價值的保護(hù)與提愜意和滿足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對景區(qū)人文、歷史與生態(tài)價值的保護(hù)與提升。升。 西湖免費(fèi)開放以來，杭州演繹了一種西湖免費(fèi)開放以來，杭州演繹了一種“精致和諧，大氣精致和諧，大氣開放開放”的新精神，都市形象大幅提升，競爭力日益增強(qiáng)。去年，國的新精神，都市形象大幅提升，競爭力日益增強(qiáng)。去年，國家旅游局和世界旅游組織首次聯(lián)合命名杭州為家旅游局和世界旅游組織首次聯(lián)合命名杭州為“中國最佳旅游城中國最佳旅游城市市”，這是中國旅游界最高層次最具權(quán)威性的榮譽(yù)，是進(jìn)軍