商務(wù)會見禮儀

1、商務(wù)會見禮儀培訓(xùn)行政部 培訓(xùn)人：罡博華l 稱呼禮儀l 問候禮儀l 介紹禮儀l 握手禮儀商務(wù)會見禮儀l 名片禮儀會見禮儀是指在與他人會見時應(yīng)遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為準則，包括：稱呼禮儀 在商務(wù)交往中，稱呼要求端莊、正式和規(guī)范。在稱呼他人時，應(yīng)使用尊敬的稱呼，一般是“就高不就低”。 通用的稱呼： 使用（行政）職業(yè)的稱呼：李局長，馬科長，張經(jīng)理，劉主任等；使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士，律師，教授，工程師等含金量較 高的職位或?qū)W位；使用行業(yè)稱呼：警官，老師，醫(yī)生，司機等；使用泛尊稱（按性別不同）：先生，女士，小姐，夫人等；直呼姓名：一般限于同事、熟人之間。稱呼禮儀 商務(wù)交往中失敬的稱呼： 不用無稱呼

2、：沒有稱呼是失禮的，是沒有修養(yǎng)的標志。 不用代替性的稱呼：比如有號碼代替客人，一號，二號 不用非正式稱呼（庸俗稱呼）：哥們兒，兄弟 不用非正式的簡稱：黃局，李處，張總 不用地方性稱呼：伙計，師傅，大媽，大叔，大哥，大姐 不使用錯誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：區(qū)，樂，仇，單，解，寧，卜等 問候禮儀 問候的基本規(guī)矩（順序）： 1. 地位低者應(yīng)先向地位高者問候；2. 男士應(yīng)先向女士問候；3. 晚輩應(yīng)先向長輩問候；4. 主人應(yīng)先向客人問候；問候禮儀問候的方式：語言問候和動作問候。 語言問候總的原則：越簡單越好。 動作問候：點頭，鞠躬，握手，擁抱，吻禮等。 雙方近距離相遇，一般使用語言問候；經(jīng)常見

3、面的人相遇時，可只點頭相互致敬；在特定場合（酒會、舞會）雙方距離稍遠是一般點頭即可。 在涉外交往中，與外國人見面時，根據(jù)交往對象、場合的不同，動作問候也不同。 對日本、朝鮮等一些東方國家的人，最常見的禮節(jié)是鞠躬； 歐洲人和美洲人常見的禮節(jié)是擁抱和握手，有時握手后還伴以吻禮。 介紹禮儀 介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是商務(wù)活動開始的標志。 介紹分：自我介紹、他人介紹和集體介紹。 在許多社交場合，為了結(jié)交一些朋友，需主動介紹自己，這就是自我介紹。 介紹自己錢問候?qū)Ψ健?明確、爽快、速度稍慢、流暢而不可以炫耀。介紹禮儀- -自我介紹 自我介紹時應(yīng)注意： 1.自我介紹的順序：地位低的人先向地位高的人作自我介紹。 介紹時內(nèi)容要全面、時間要簡短； 介紹時要自然大方，表達清晰，同時要把握好介紹的分寸； 介紹是若單位和部門頭銜較長，要注意第一次介紹時使用全稱，以后才可 以用簡稱。 介紹禮儀- -自我介紹 2. 自我介紹內(nèi)容： 自我介紹內(nèi)容：1. 單位2. 部門3. 職務(wù)4. 姓名 您好，我是北京北緯機電技術(shù)有限公司的X部門XX職位，我叫XXX,(很高興認識您，請多關(guān)照?。┙榻B禮儀- -他人介紹 給別人作介紹應(yīng)遵循的原則：讓尊者優(yōu)先了解對方情況 介紹順序