超市員工考試試卷

1、精選資料，歡迎下載部門(mén)：超市員工考試試卷 姓名：一、不定項(xiàng)選擇題：1、超市服務(wù)的軟件服務(wù)指人的服務(wù)主要包含（ ）A儀容儀表B表情姿態(tài)c、禮貌用語(yǔ)d、服務(wù)技巧等2、服務(wù)的基本要求（）A儀容端莊、儀表整潔 日主動(dòng)待客、熱情服務(wù)C主動(dòng)介紹、尊重顧客 D細(xì)致周到、誠(chéng)實(shí)服務(wù)3、職業(yè)站姿有幾種（）A正立站、B、前握指式站立C后握指式站立 D、調(diào)節(jié)式站立4、補(bǔ)貨時(shí)，必須遵循（）的原則。A、補(bǔ)滿(mǎn)貨架、端架、促銷(xiāo)區(qū)為原則。B、先進(jìn)先出原則。C補(bǔ)貨時(shí)，商品可以放在貨架通道的兩側(cè)。D、貨物數(shù)量不足或缺貨時(shí)補(bǔ)貨。5、拉排面時(shí)，容易出現(xiàn)的問(wèn)題是（）A、正反面不分 B、塞排面C、不在同一直線(xiàn)上 D、不在同一水平線(xiàn)上6、員

2、工上班前的準(zhǔn)備工作是（）A換好工服B、戴好工牌C整理好儀容儀表D打卡。7、員工崗位職責(zé)中，必須對(duì)（）負(fù)責(zé)A、對(duì)商品陳列負(fù)責(zé)B 、對(duì)部門(mén)設(shè)備負(fù)責(zé)C對(duì)顧客服務(wù)負(fù)責(zé)D 、對(duì)他的上級(jí)負(fù)責(zé) E、按自己的意愿8、員工必須熟悉并遵守所在部門(mén)的（） 。A各項(xiàng)規(guī)章制度 以森林法C、作業(yè)流程D、9、員工必須熟悉所屬區(qū)域商品的（）A、名稱(chēng)B、條碼C、規(guī)格D、功能和用途10、對(duì)所屬區(qū)域商品下面幾種情況撒離貨架（）A臨近保質(zhì)期。B、未過(guò)期先變質(zhì)。C破損及過(guò)于陳舊商品。D正常商品。11、下列商品原則上拒絕收貨（）A、已過(guò)保質(zhì)期或保質(zhì)期已過(guò)1/3的商品。B、包裝損壞的商品C配件不全或損壞的商品D、三無(wú)產(chǎn)品12、員工指甲不能

3、超過(guò)（）毫米。A、 2 B 、 3 C 、 113、陳列時(shí)，商品的陳列應(yīng)為（）A、 （體積）上小下大B 、 （重量）上輕下重C （顏色）上淺下簿 D、可以跨架陳列14、地堆上陳列的商品，原則上不超過(guò)（）A、 1.4M B、 1.3M C 、 1.6M15、倉(cāng)庫(kù)管理原則（）A分類(lèi)原則B、調(diào)整原則，整潔原則C先進(jìn)先出原則 D 、先進(jìn)先出原則E 、暢通原則16、女性員工上班化妝要求（）A職業(yè)淡妝日濃妝艷抹 C、17、常用禮貌用語(yǔ)（）A、您好！歡迎光臨！B、對(duì)不起，讓你久等了！C、歡迎再次光臨D不買(mǎi)就別挑了18、員工服務(wù)一切工作的中心（）A、保證顧客滿(mǎn)意B 、保證自己高興二、問(wèn)答題：19、商品陳列的十大原則是什么？20、倉(cāng)庫(kù)管理的九大原則是什么？21、端架、堆碼陳列的一般為哪5 種類(lèi)型的商品？部門(mén):姓名:2、看圖