公司IT內(nèi)部管理制度

1、IT管理制度一.總則為引進(jìn)現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)工具，推動(dòng)現(xiàn)代化管理， 以創(chuàng)造及鞏固企業(yè)好的信息化發(fā) 展的軟環(huán)境及硬環(huán)境，使公司IT管理規(guī)范化、程序化、迅速快捷，特制定本制 度。2 .管理原則和體制2.1 公司按集中與分散相結(jié)合原則，設(shè)立機(jī)房，各部門配備電腦。2.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本著一次總體規(guī)劃、分步建設(shè)方式實(shí)施。2.3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)綜合考慮成本、費(fèi)用、效率、效果、先進(jìn)性適用性，選擇 最優(yōu)技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案。3 .相關(guān)人員職責(zé)3.1 公司技術(shù)總監(jiān)是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和 決策。3.2 系統(tǒng)管理人員是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的主要執(zhí)行者，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)備保 障、運(yùn)行監(jiān)測、及時(shí)維護(hù)、數(shù)

2、據(jù)備份以及信息系統(tǒng)規(guī)劃、計(jì)劃、方案的起草工作; 同時(shí)，負(fù)責(zé)公司信息化管理系統(tǒng)和各工作站系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試和 維護(hù)工作。3.3 采購部負(fù)責(zé)IT設(shè)備及耗材購買3.4 系統(tǒng)管理人員及各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性指導(dǎo)一線操作人員崗前培訓(xùn)和不定期 的專門培訓(xùn)。3.5 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位內(nèi)一線操作人員的作業(yè)情況，回饋公司信息化管 理系統(tǒng)的BUG、修改建議。4 .IT設(shè)備管理設(shè)備管理包含設(shè)備申請、選型、采購、領(lǐng)取，保管及歸還。4.1 公司各部門因工作需要申請采購電腦及周邊設(shè)備，需填寫 物品申請表。 在申請表備注中詳細(xì)標(biāo)明用途和要求，表單填寫完畢必須經(jīng)過部門經(jīng)理，IT管理部，總經(jīng)理審批后方能列入公司

3、采購計(jì)劃統(tǒng)一采購。4.2 IT管理部在收到部門申請后，需針對設(shè)備具體用途，認(rèn)真審核檢查申請?jiān)O(shè) 備選型、配置是否合理、正確，并提出相關(guān)的建議。4.3 申請表審批完畢，由IT管理部保存，統(tǒng)一匯總。于每個(gè)月月底提交給采購 部統(tǒng)一采購。如申請?jiān)O(shè)備屬于緊急需求的，可酌情予以優(yōu)先辦理采購。4.4 設(shè)備采購?fù)戤叄蒊T管理部帶領(lǐng)申請人到倉庫領(lǐng)取設(shè)備，同時(shí)登記設(shè)備相 關(guān)信息。4.5 員工領(lǐng)取辦公用IT設(shè)備后，設(shè)備交由領(lǐng)取人保管，領(lǐng)用人有責(zé)任保護(hù)設(shè)備 安全。如在使用過程中造成設(shè)備人為損壞或遺失，需按價(jià)賠償。公司機(jī)房內(nèi)設(shè)備 由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)保管。4.6 IT設(shè)備歸還給公司時(shí)，需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理員檢查設(shè)備是否正常，確認(rèn)

4、無故障 或損壞后歸還入庫。五.系統(tǒng)管理5.1軟件管理(1)所有公司辦公用電腦只允許安裝辦公軟件。(2)未經(jīng)許可，員工不能私自安裝與工作無關(guān)的軟件和硬件設(shè)備 ，否則由此引起 的故障由自己負(fù)責(zé)。5.2帳號管理(1)公司通過域管理內(nèi)部電腦。每個(gè)員工都有相應(yīng)的域帳號和密碼，員工有責(zé) 任保管好自己的密碼，防止泄露。(2)系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，適時(shí) 更換、更新用戶賬號或密碼。(3)新員工入職由人事部通知IT管理部，建立賬戶，分配相應(yīng)組的權(quán)限，電子 郵件地址，以及一些其他系統(tǒng)或項(xiàng)目存取的賬戶。(4)員工離職時(shí)，需經(jīng)過IT管理部確認(rèn)。停用帳戶，電子郵件和一些其他系統(tǒng) 或項(xiàng)

5、目存取的賬戶。六.服務(wù)器和客戶機(jī)管理6.1 服務(wù)器和客戶機(jī)主機(jī)必須放置于通風(fēng)、防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、 防鼠、移動(dòng)方便的位置，切忌近火源、水源、化學(xué)物品及多灰塵的地方。6.2 公司服務(wù)器由專人負(fù)責(zé)，任何其他的人不得私自操作。如確實(shí)因工作需要需 對服務(wù)器進(jìn)行操作，必須有網(wǎng)絡(luò)管理員在現(xiàn)場，并配合網(wǎng)絡(luò)管理員做相應(yīng)的操作 記錄。6.3 網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)機(jī)房主機(jī)的定期清潔工作，客戶機(jī)由使用人負(fù)責(zé)定期清潔工作。6.4 非公司指定網(wǎng)絡(luò)管理人員，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對服務(wù)器和客戶機(jī)進(jìn)行硬件維護(hù)、 拆卸等操作。6.5 各部門對客戶機(jī)和相關(guān)設(shè)備主機(jī)參數(shù)及配件進(jìn)行調(diào)整或更換，應(yīng)經(jīng)單位主管 提出申請，并由公司IT管理

6、部批準(zhǔn)，必須填寫申請單，管理人員應(yīng)填寫工作日 志記錄相關(guān)情況。七.電腦維護(hù)7.1 公司確立專職或兼職工程師負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù)。7.2 電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告主管。7.3 電腦維修維護(hù)過程中，首先確保對公司信息進(jìn)行拷貝，并不遺失。7.4 電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。7.5 UPS只作停電保護(hù)之用，在無市電情況下，迅速作存盤緊急操作；嚴(yán)禁將UPS 作正常電源使用。7.6 對重大電腦軟件、硬功夫件損失事故，公司列入專案調(diào)查處理。7.7 外請人員對電腦進(jìn)行維修時(shí)，公司應(yīng)有人自始至終地陪同。7.8 凡因個(gè)人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)

7、費(fèi)用和損失，酌情由使用者賠償。八.計(jì)算機(jī)保密依據(jù)公司保密管理辦法，公司計(jì)算機(jī)管理應(yīng)建立相應(yīng)的保密制度，計(jì)算機(jī)保密方法有：8.1 不同密級文件存放于不同電腦中；8.2 設(shè)置進(jìn)入電腦的密碼；8.3 設(shè)置進(jìn)入電腦文件的密碼或口令；8.4 設(shè)置進(jìn)入入電腦文件的權(quán)限表；8.5 對電腦文件、數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。(1)為保密需要，定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。(2)特殊申報(bào)批準(zhǔn)，才能查詢、打印有關(guān)電腦保密資料。(3)電腦操作員對保密信息嚴(yán)加看管，不得遺失、私自傳播。九.電腦病毒的防治9.1 公司電腦必須安裝電腦殺毒產(chǎn)品。9.2 未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。9.3 凡需引入使用

8、的軟件，均須首先查殺病毒防止傳染。9.4 電腦出現(xiàn)病毒，網(wǎng)絡(luò)管理員不能殺除的，須及時(shí)報(bào)主管處理。9.5 建立雙備份制度，對重要資料除在電腦貯存外，還應(yīng)刻錄在光盤上，以防遭 病毒破壞而遺失。9.6 及時(shí)關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病 毒侵襲，并在服務(wù)器更新相關(guān)病毒的專殺工具。十.資料備份工作制度10.1系統(tǒng)備份(1)服務(wù)器備份采用雙硬盤鏡像方式備份。(2)客戶機(jī)系統(tǒng)采用ghost鏡像來實(shí)現(xiàn)備份。10.2 數(shù)據(jù)備份備份規(guī)則：凡是公司重要的資料、數(shù)據(jù)庫和文檔都應(yīng)該采取備份機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失。所有備份光盤由行政統(tǒng)一保管，并負(fù)責(zé)查詢，提取，登記工作。(1)公司數(shù)據(jù)備份采用

9、服務(wù)器備份和光盤刻錄備份方式。(2)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)備份采用光盤刻錄備份方式。(3)公共數(shù)據(jù)備份采用服務(wù)器備份。(4)個(gè)人數(shù)據(jù)備份采用個(gè)人電腦備份，數(shù)據(jù)存放在 C盤以外的其他盤符。10.3 備份計(jì)劃(1)公司數(shù)據(jù)備份采取每月或每季度方式備份。(2)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)備份，在項(xiàng)目結(jié)束后所有相關(guān)項(xiàng)目資料都統(tǒng)一備份，由公司 保管。(3)公共數(shù)據(jù)備份采用反刪除方式，由網(wǎng)絡(luò)管理員在服務(wù)器上備份。(4)個(gè)人數(shù)據(jù)備份由個(gè)人進(jìn)行備份十一.處罰制度11.1 部門經(jīng)理未能安排、監(jiān)督一線操作人員工作，或者一線操作人員沒有按照指定流程及時(shí)有效完成系統(tǒng)操作的，系統(tǒng)管理人員有權(quán)向公司提出申訴， 一線操作 人員將接受相應(yīng)處罰，同時(shí)，單位主管必須承擔(dān)連帶處罰責(zé)任。11.2 指定操作人員和非操作人員利用公司電腦進(jìn)行與工作無關(guān)的操作，或者未經(jīng) 許可進(jìn)行軟硬件的安裝、拆卸和移動(dòng)，系統(tǒng)管理人員將報(bào)告公司處理。1