養(yǎng)老院服務項目細化表

1、生 活 照 料序號項目承接人備注1燒飯做菜加盟企業(yè)服務人員服務人員根據(jù)老人需求提供相應服務2幫助老人洗澡加盟企業(yè)服務人員患心腦血管疾病的老人須經(jīng)老人家屬同意后進行，服務人員不承擔老人意外事故責任3上門理發(fā)加盟企業(yè)服務人員根據(jù)服務中心指令，上門為老人提供服務4清洗被子加盟企業(yè)服務人員根據(jù)服務要求結(jié)合老人需求實際進行服務5清洗衣服加盟企業(yè)服務人員根據(jù)服務要求結(jié)合老人需求實際進行服務6陪同就醫(yī)加盟企業(yè)服務人員服務人員在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)老人需求提供相應服務7翻身擦身加盟企業(yè)服務人員根據(jù)老人需要提供服務8喂飯喂藥加盟企業(yè)服務人員根據(jù)老人需要提供服務9代購生活用品二級加盟企業(yè)成本由服務對象自理10代繳各類費

2、用加盟企業(yè)服務人員主要指水、電、天燃氣、電話費11快餐服務二級加盟企業(yè)12洗頭加盟企業(yè)服務人員13倒垃圾加盟企業(yè)服務人員14前藥加盟企業(yè)服務人員15剃須潔面加盟企業(yè)服務人員16挑水加盟企業(yè)服務人員17劈柴加盟企業(yè)服務人員18修剪指甲加盟企業(yè)服務人員、家政便民、物業(yè)維修類序號項目承接人備注1家庭日常保潔加盟企業(yè)服務人員根據(jù)老人要求進行服務2換門換鎖加盟企業(yè)服務人員成本由服務對象自理3用電線路檢查加盟企業(yè)服務人員根據(jù)老人要求主要對室內(nèi)用電線路檢查4疏通下水道加盟企業(yè)服務人員5更換插座加盟企業(yè)服務人員成本由服務對象自理6維修給水管道加盟企業(yè)服務人員7更換水籠頭加盟企業(yè)服務人員成本由服務對象自理8清洗

3、抽油煙機加盟企業(yè)服務人員9清洗燈具燈罩加盟企業(yè)服務人員單個燈具清洗，每10個（燈泡、燈管）為一組10室內(nèi)墻面粉刷加盟企業(yè)服務人員普通涂料粉刷包涂料 4元/m2，乳膠漆粉刷不包括乳膠漆5元/m2，可根據(jù)具體情況和老人要求面議價格11清洗換氣扇加盟企業(yè)服務人員12閥門安裝與維修加盟企業(yè)服務人員成本由服務對象自理13燈具安裝加盟企業(yè)服務人員14暖氣管漏水維修加盟企業(yè)服務人員暖氣管緊急堵漏、維修價格面議15鐘表維修加盟企業(yè)服務人員普通鐘表16更換水表加盟企業(yè)服務人員三、精神文化娛樂序號項目承接人備注1節(jié)日生日祝賀座席人員根據(jù)老人要求及具體情況而定2上門送節(jié) 日生日禮 物加盟企業(yè)服務人員為老人讀報、讀書

4、等必須是健康有趣的3陪老人聊 天，為老人 讀報、讀書加盟企業(yè)服務人員4陪老人上街購物加盟企業(yè)服務人員5陪老人參觀 博物館、展 覽館、書畫 展、各類比賽等加盟企業(yè)服務人員6組織老人參加健身活動加盟企業(yè)服務人員7組織老人參加太極拳、書畫、電腦和其他文 化、娛樂學習班加盟企業(yè)服務人員服務人員必須根據(jù)老人要求和需要，組織老人參加合法、正規(guī)的培訓班和文化、娛樂團隊8老人交友加盟企業(yè)服務人員在經(jīng)得老人同意的基礎向老人提供相互電話號碼，為老人提供電話聊 天交友平臺，有條件的情況下可組織老人茶話會、舞會等四、心理慰藉服務序號項目承接人備注1心理咨詢熱線國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師心理咨詢熱線是利用電話和

5、網(wǎng)絡方式為求助者或心理危機者提供服務的2心理咨詢國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師心理咨詢是心理咨詢專業(yè)人員給咨詢對象（老年人及其家人） 以心理幫助、啟發(fā)和交流的過程，通過心理咨詢，可以使對方 的認知、情感、態(tài)度和行為有所變化，解決其在學習、工作、 生活、人際關系、親子教育、婚姻家庭等方面岀現(xiàn)的心理問 題，從而更好地適應環(huán)境，保持身心健康，促進家庭穩(wěn)定和社 會穩(wěn)定。3心理治療國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師心理治療是通過解釋、說明、支持、同情、相互之間的理解， 運用語言和非語言的交流方式，來影響對方的心理狀態(tài)，來改 變對方的認知、信念、情感、態(tài)度和行為等，達到排憂解難、 降低心理痛苦的目的。

6、從這個意義上說，一切影響人的心理狀 態(tài)、改變行為的方法都是心理治療。人類所具有的一切親密關 系都能起到“心理治療作用”。比如父母與子女之間、夫妻之 間、同學同事之間、鄰里之間、親朋好友間的解釋、說明、指 導等真摯的交往與溝通，都具有一定的心理影響和心理治療作 用。4老年人咨詢范圍老年人孤獨寂寞心理國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師老年人患病后擔心別人遠離自己，失去家庭的溫暖和親人的陪 伴，尤其是住院治療時，環(huán)境的改變會使老年人不適應，內(nèi)心 常常感到孤獨寂寞。作為咨詢?nèi)藛T首先要給予的是理解和尊 重，把他們當作長輩看待，體諒他們的疾苦和感受，適當?shù)匕?排一些老人互訪，為他們提供相互交談，交流感情的

7、機會，同 時鼓勵家人和親友經(jīng)?？赐?，使老年人產(chǎn)生安全感，在親人和 朋友溫暖的關心和呵護下，保持開朗的心胸。老年人焦慮恐懼心理國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師老年人產(chǎn)生焦慮情緒時，自制能力差，精神壓力大，易產(chǎn)生 焦慮恐懼心理，擔心自己的身體是否經(jīng)得起折騰，經(jīng)治療后能 否好轉(zhuǎn)，時有瀕死感，又怕別人提及自己的疾病，因此往往故 作談笑自若，以掩飾自己的恐懼焦慮情緒。針對這些咨詢?nèi)藛T 應向老年人講解焦慮癥的知識，并請家屬配合做好疏導工作， 以減輕老年人生理和心理上的痛苦，使他們處于有利將情緒調(diào) 整到的最佳狀態(tài)。老年人固執(zhí)心理國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師老年人因腦老化，思考能力下降，不易接受環(huán)境的

8、改變和新科 技的發(fā)展，不想聽命于他人，甚至毅然拒絕治療和護理。這就 要求在心理護理上應做到熟悉其個性，不勉強他們改變長期形 成的習慣和嗜好，應用通俗易懂的語言，講解發(fā)病機理，治療 和預后的關系。老年人自尊心理國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師老年人，經(jīng)常會有失落感，希望得到他人重視，喜歡別人恭順 服從，咨詢?nèi)藛T親切的感情交流會使他們感到被破格對待，得 到同情和陪伴，甚至是了解贊揚和鼓勵。針對有些老年人自我 為中心的意識較強的特點，應盡量滿足其各種要求，同時處處 注意尊重老人，稱呼要恰當，言行有禮貌，舉止要文雅，學會 耐心傾聽老人的傾訴，萬不可表現(xiàn)岀厭煩情緒，對其建議和嘮 叨應予以諒解。老年人悲

9、觀心理國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師老年人伴隨著各種功能的減退，生活自理能力下降等，往往會 變得異常悲觀。咨詢?nèi)藛T應盡心盡力，通過語言和行動給予耐 心的疏導和特殊的照顧，向老年人仔細說明衰老程度的差異以 及保持樂觀愉快的心理可增加機體疾病的抵抗力等，并介紹長 壽老人的生活經(jīng)驗和防止衰老的措施，使他們從心理上振作起 來，喚起他們對生活的熱愛。老年人依賴心理國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師老年人，會不由自主地尋找心理安撫和寄托，自然也會受到親 人的照顧，關心和幫助，事事依賴別人，不肯多活動，有時言 行會變得幼稚或反常變態(tài)。為穩(wěn)定心理，起初可允許老年患者 適當?shù)匾蕾囁?，然后慢慢引導他們參加輕

10、微活動，在活動中 找到樂趣，使其早日恢復健康。老年人抗藥心理國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師老年人長期患病，不斷用藥，對藥物的知識有一定的了解，但 往往又是盲目的，常常會違背醫(yī)囑，特別相信或不相信某一種 藥物，拒服或隨意服藥。針對此類老年人，應全面地對其講解 藥理作用、副作用、適應癥、禁忌癥等，幫助他們產(chǎn)生正確對 待藥物的心理，提高藥物療效。為防止中斷治療，應詳細敘述 用藥時間、劑量、方法及合理性。以得到老年人的積極配合。老年人恐懼衰老癥國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師老年人極易產(chǎn)生遲暮感、衰老感，一經(jīng)產(chǎn)生，意味著精神已經(jīng) 老化，失去了生活的意愿和積極性，由此導致意志衰退，情緒 消沉，進而加速生理上的衰老和心理功能的降低，導致暗示岀 疾病。離退休綜合癥國家 注冊級、三級 心理 咨詢 師退休以后工作壓力的消失，作息時間的改變，人際關系的變化 使一些沒有做好心理準備的老年人感到悵然若失，手足無措， 煩躁不安，沉悶抑郁，有的甚至還發(fā)生生理失調(diào)。五、衛(wèi)生保健序號項目承接人備注1測血壓社區(qū)衛(wèi)生 服務 中心老人到社區(qū)衛(wèi)生服務中心測血壓免費2量體溫社區(qū)衛(wèi)生 服務 中心老人到社區(qū)衛(wèi)生服務中心測體溫免費3測血糖社區(qū)衛(wèi)生 服務 中心老人到社區(qū)衛(wèi)生服務中心測血糖1元/次4打針社區(qū) 衛(wèi)生 服務 中心老人到社區(qū)衛(wèi)生服務中心打針2元/次5輸液社區(qū)衛(wèi)生 服務 中心老人到社區(qū)衛(wèi)生服務中心輸液5元/次6看