某企業(yè)員工講解手冊

1、 企業(yè)文化培訓(xùn)教案中鋁包頭企業(yè)員工手冊培訓(xùn)教案同志們好！首先要感謝各位和培訓(xùn)中心給我這個機會，有幸同大家探討企業(yè)文化的問題，共同學(xué)習(xí)員工手冊包含的企業(yè)文化理念、企業(yè)精神以及企業(yè)戰(zhàn)略目標，為大家介紹企業(yè)視覺識別系統(tǒng)規(guī)范應(yīng)用等方面的問題，分享中鋁包頭企業(yè)的文化理念，以便在今后的工作當中運用、思考和交流，不妥之處請大家及時指正。我的名字叫肖敬東，這個名字我覺得很響亮，有尊敬毛澤東的意思，也有遵守祖訓(xùn)的意思，教育我做事莫忘本。我很希望與大家成為朋友。在座的各位都是來自部隊轉(zhuǎn)業(yè)，軍隊的硬朗作風(fēng)和嚴格的紀律打造了優(yōu)秀的你們，在我們企業(yè)中，轉(zhuǎn)業(yè)軍人是員工中的佼佼者，無論是工作能力還是工作作風(fēng)，都值得每一個員

2、工學(xué)習(xí)借鑒，他們工作業(yè)績突出，有的成為生產(chǎn)骨干，有的走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，一家老小都為他們驕傲。包鋁這樣的企業(yè)，雖然坐落在城鄉(xiāng)結(jié)合部這個區(qū)域，但經(jīng)過不斷改造和與外界交融碰撞，已形成了獨特的企業(yè)文化，這種文化來自于員工，他們有本地區(qū)的，也有外省市的，有大學(xué)畢業(yè)生，同時也有轉(zhuǎn)業(yè)軍人，他們在包鋁工作生活的同時，也在充實完善和發(fā)展包鋁的企業(yè)文化事業(yè)，為包鋁作出積極貢獻。一、企業(yè)簡況首先，我想先講講中鋁和包鋁。中國鋁業(yè)公司是國家授權(quán)的投資管理機構(gòu)和控股公司，是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)，截至2007年年底，公司資產(chǎn)總額超過2000億元。固定資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率在全國100億元資產(chǎn)以上的國有企業(yè)中一

3、直名列前茅，是全球第二大氧化鋁和第三大電解鋁生產(chǎn)商。公司控股的中國鋁業(yè)股份有限公司分別在紐約、香港、上海上市，企業(yè)信用等級連續(xù)三年被標準普爾評為BBB+級。包鋁是中國最大的鋁合金生產(chǎn)基地，全國文明單位，前身是包頭鋁廠，始建于1958年9月8日，1998年底改為公司制，2001年6月28日發(fā)起設(shè)立包頭鋁業(yè)股份有限公司（簡稱“包頭鋁業(yè)”），2003年6月整體納入中鋁公司，2005年5月9日包頭鋁業(yè)股票在上海證券交易所正式上市交易，2007年12月26日，包鋁以換股吸并方式正式入并中國鋁業(yè)股份有限公司。包鋁主要產(chǎn)品有“BTL”牌重熔用鋁錠、鋁合金棒材、A356合金、電工圓鋁桿、鑄造鋁合金錠、大板錠、

4、高級鋁、高純鋁以及各種鋁電解用炭素制品等40多個品種。目前，其合金產(chǎn)品已占到鋁系列產(chǎn)品總量的80%左右。2006年，包鋁 “BTL”牌鑄造鋁合金錠被評為中國名牌產(chǎn)品?！癇TL”牌已在倫敦金屬交易所（LME）注冊。包鋁產(chǎn)品行銷全國各地，同時出口美國、日本、澳大利亞、加拿大、韓國、菲律賓、泰國及中東等國家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯連續(xù)多年名列全國同行業(yè)和自治區(qū)之首，是全國自營進出口創(chuàng)匯百強企業(yè)之一。2005年被國家海關(guān)總署評為紅名單企業(yè)，并被國家商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院授予AA3級誠信企業(yè)。銀行信譽等級AA+。包鋁榮獲了“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“中國最具競爭力的大企業(yè)集團”、“全國廠務(wù)公開先進單位”、

5、“全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)”、“全國五一勞動獎狀”、“全國先進集體”、“全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)”、“全國設(shè)備管理先進單位”、“全國外貿(mào)質(zhì)量效益型先進企業(yè)”等榮譽稱號。2005年榮獲“全國文明單位”稱號，取得包鋁發(fā)展史上最高的綜合性榮譽，同年又被確定為首批“全國循環(huán)經(jīng)濟試點單位”。明日的包鋁將在中國鋁業(yè)公司“世界一流 百年老店 和諧中鋁”共同愿景鼓舞下，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，以鋁電聯(lián)營為基礎(chǔ)，以鋁合金為重點，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，打造綠色企業(yè)，最終形成包括1800MW的自備電廠，電解鋁總產(chǎn)能達到100萬ta，鋁合金及加工能力75萬t/a，集發(fā)電、鋁冶煉、鋁合金生產(chǎn)加工及再生利用于一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)，成為中

6、鋁旗下國內(nèi)最大、國際一流的鋁合金生產(chǎn)基地。二、員工手冊的歷史沿革員工手冊作為企業(yè)內(nèi)部的管理規(guī)范，涵蓋企業(yè)的各個方面，適應(yīng)企業(yè)的獨特個性。它是企業(yè)文化的一個重要組成部分。它既規(guī)范企業(yè)的人事制度，又傳播企業(yè)形象。那些不起眼的一條條的規(guī)定，每一條規(guī)定都或多或少反映了企業(yè)的管理理念以及企業(yè)文化特點，有時也能反映職責(zé)分工，綜合決定了管理效果。假若忽視，它只是一紙空文；但若重視，它就成為企業(yè)有效的管理工具，員工的行動指南。什么是企業(yè)文化呢？簡單地說，企業(yè)文化是以文化為主導(dǎo)的經(jīng)營管理理論，是以經(jīng)營哲學(xué)、管理思想、價值觀、目標信念和行為規(guī)范為主要內(nèi)容的高級經(jīng)營管理形態(tài)和新型管理方式，是企業(yè)經(jīng)營管理思想和方法的

7、最新發(fā)展形式。企業(yè)文化有物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化組成，分為表層、淺層、中層、深層四個層面。其中心內(nèi)容是以核心價值觀念為核心的精神文化體系。企業(yè)文化作為全新的經(jīng)營管理理論和管理方法，在國內(nèi)外眾多優(yōu)秀企業(yè)中得到廣泛運用，并成為這些企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營，提升管理水平，提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強核心競爭力和凝聚力的有效方法。什么是核心競爭力，通俗講就是能夠幫助我們贏得競爭，并且別人學(xué)不去，滅不了的能力。中國的歷史體現(xiàn)了這一點，地域可以被占領(lǐng)，生命可能犧牲掉，但文化永存，它甚至可以同化外來者，這就是文化的力量，源遠流長，生生不息。企業(yè)界的事情也充分的體現(xiàn)了這一點。國外先進企業(yè)之所以能順利地推進產(chǎn)業(yè)整合

8、，一方面在于管理的輸出，另一方面，最關(guān)鍵的在于它文化上的輸出和整合，并購進來的企業(yè)在文化上很快就被同化了，這是它競爭力的核心部分，其他企業(yè)很難模仿。所以，這就是企業(yè)為什么要做文化的深層次原因。應(yīng)該看到，中鋁幾年來的成功實踐揭示了一些可以發(fā)揚的東西，成員企業(yè)也具有著豐富的歷史積淀和深厚的文化底蘊，這些都是我們寶貴的財富，需要進行系統(tǒng)的挖掘、梳理和提煉，加以繼承和弘揚。包鋁從80年代末期就已經(jīng)提出并應(yīng)用了“團結(jié)奮斗、求實創(chuàng)新”的企業(yè)精神。進入90年代后，根據(jù)市場變化情況，提出了“生產(chǎn)圍著經(jīng)營轉(zhuǎn)、經(jīng)營圍著市場轉(zhuǎn)、全員圍著效益轉(zhuǎn)”、“以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展”等經(jīng)營思想和生存發(fā)展理念及包鋁職工職業(yè)道

9、德規(guī)范、包鋁職工行為規(guī)范等內(nèi)容，對指導(dǎo)當時包鋁生產(chǎn)、建設(shè)起到了積極的推動作用。近年來，隨著我國市場經(jīng)濟更深層次的融入國際社會，我們面臨的競爭對手已從國內(nèi)同行業(yè)擴大為世界各國的同行業(yè)，市場競爭日趨激烈。市場競爭方式也從產(chǎn)品、科技、服務(wù)的競爭發(fā)展為企業(yè)整體素質(zhì)企業(yè)文化競爭。文化的競爭已毫無爭議地地成為國家經(jīng)濟和企業(yè)生存發(fā)展的生死交點，成為決定一個國家或一個企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。當前，包鋁正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期，針對這樣一種形勢，包鋁如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，除了深化改革，強化管理，調(diào)整結(jié)構(gòu)，依靠科技進步外，重要的一條就是加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)文化體系，統(tǒng)一包鋁經(jīng)營理念、道德標準和價值追求

10、，塑造包鋁靈魂，提升企業(yè)形象，進一步鍛造企業(yè)核心競爭力，與時俱進地建設(shè)包鋁，發(fā)展包鋁。雖然包鋁建廠已有50年歷史，也積淀了不少本土文化，但由于過去沒有一個統(tǒng)一規(guī)范的核心理念來統(tǒng)領(lǐng)，文化管理理念沒有發(fā)揮它應(yīng)有的作用。同時，隨著形勢的發(fā)展，包鋁以往的企業(yè)文化建設(shè)，特別是精神文化建設(shè)存在諸多不足，體現(xiàn)在一是對企業(yè)文化內(nèi)涵缺乏系統(tǒng)、深入的認識和了解，認為企業(yè)文化就是跳舞、唱歌，產(chǎn)生誤解；二是企業(yè)文化建設(shè)缺乏整體性、系統(tǒng)性，只追求時髦的口號，內(nèi)容流于形式；三是企業(yè)文化建設(shè)打著明顯的計劃經(jīng)濟時代的烙印，已不適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展形勢：如“團結(jié)奮斗、求實創(chuàng)新”的企業(yè)精神同其他企業(yè)乃至行政事業(yè)單位大同小異，甚至雷同，

11、不能反映包鋁的特點。因此，包鋁進行了新一輪的企業(yè)文化總結(jié)和提煉。2002年開始，包鋁廣泛借鑒先進企業(yè)的成功經(jīng)驗，學(xué)習(xí)考察，請專家講解，多方咨詢，積極調(diào)研，制定完善了包鋁企業(yè)文化建設(shè)方案，深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動，開展了“包鋁形象我設(shè)計”活動，確定了包鋁新的企業(yè)標識，總結(jié)提煉了“誠信、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神、“嚴格嚴謹、雷厲風(fēng)行”的企業(yè)作風(fēng)和“團結(jié)、奉獻、拼搏、進取”的團隊精神，完善了員工基本行為規(guī)范，明確了員工應(yīng)具備的各項素質(zhì)，制定下發(fā)了員工手冊，完善了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，確定了企業(yè)標識、標準色等應(yīng)用，制作了企業(yè)VI識別系統(tǒng)手冊，廣泛宣傳，印制了企業(yè)文化?？陔娊馑墓卷敳恐谱髁恕按蛟彀X馳名品牌，構(gòu)

12、筑中國一流企業(yè)”十六字企業(yè)戰(zhàn)略目標的霓虹燈等項工作，起到了對外樹立包鋁嶄新形象，對內(nèi)振奮員工精神的作用。同時，近年來企業(yè)投入了大量資金，對生產(chǎn)廠區(qū)、福利區(qū)的環(huán)境及道路進行了規(guī)劃、改造和建設(shè)，先后建起了包鋁工人文化宮、老干部活動中心、文體館，修建了五一廣場和心悅文化廣場以及網(wǎng)球場，廣大員工的生產(chǎn)生活環(huán)境發(fā)生巨變，同時開展各項主題活動，進一步豐富包鋁員工的文化生活，為營造包鋁人精神家園，構(gòu)建包鋁先進文化，提升企業(yè)的核心競爭力打下了堅實基礎(chǔ)。通過精心組織和大力建設(shè)，由理念識別系統(tǒng)（MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）、視覺識別系統(tǒng)（VI）構(gòu)成的包鋁企業(yè)文化體系已經(jīng)形成。2007年12月26日，為了降低市場風(fēng)

13、險，發(fā)展壯大企業(yè)，吸收更為先進的企業(yè)文化，包鋁以換股吸并方式正式入并中國鋁業(yè)股份有限公司，更名為中國鋁業(yè)公司包頭企業(yè)，中鋁世界角度的戰(zhàn)略眼光以及先進的企業(yè)文化注入到包鋁的企業(yè)文化體系當中，強大的經(jīng)濟實力和優(yōu)秀的企業(yè)文化為包鋁長遠發(fā)展提供了強有力的扶持。今年6月份，包鋁將中鋁文化理念和包鋁文化理念相融合，形成了以中鋁文化為主的新的企業(yè)文化體系，并印制了中鋁包頭企業(yè)員工手冊發(fā)到員工手中?，F(xiàn)在，我將中鋁包頭企業(yè)員工手冊發(fā)給大家，我們共同學(xué)習(xí)。(發(fā)手冊)三、中鋁包頭企業(yè)員工手冊手冊分為公司概況、公司理念兩大部分。前面我們已介紹過公司概況，下面，我為大家講解一下公司理念的主要內(nèi)容。公司理念主要包括公司使

14、命、共同愿景等七個部分。第一部分公司使命什么是公司使命：公司使命是經(jīng)營者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標、總特征和總的指導(dǎo)思想。簡單地理解，公司使命應(yīng)該包含以下三方面的含義： 第一，公司使命是是公司存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔某個不可或缺的責(zé)任”，如果一個企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，企業(yè)的經(jīng)營問題就大了，也許可以說這個企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該了然于胸。 第二，公司使命

15、是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。公司確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J識我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手等等。 第三，公司使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔責(zé)任的企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終

16、向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。 包鋁的公司使命是：合金事業(yè) 精彩人類生活合金事業(yè)做強做大鋁業(yè)、創(chuàng)辦一流銅業(yè)、發(fā)展稀有稀土。我們致力于成為有色金屬行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。精彩生活我們引導(dǎo)消費需求，不斷拓展有色金屬應(yīng)用領(lǐng)域，持續(xù)推進產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，奉獻高品質(zhì)合金，讓人類的工作和生活更加精彩。報效國家我們是中國有色金屬行業(yè)的旗幟。引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，捍衛(wèi)國家利益，帶動所在地經(jīng)濟增長和社會進步，推進自主創(chuàng)新，提高國家在原材料基礎(chǔ)行業(yè)方面競爭力，形成具有國際影響力的知識產(chǎn)權(quán)體系，這是我們神圣的使命。服務(wù)客戶我們堅持客戶第一，為客戶提供高性價比的產(chǎn)品；崇尚誠信為本，與客戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；倡導(dǎo)服務(wù)至上，

17、想客戶所想，急客戶所急，幫助客戶成功。貢獻社會我們注重社會效益和經(jīng)濟效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，主動承擔社會責(zé)任；積極探索循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展道路，建設(shè)環(huán)境友好型企業(yè)；模范遵守業(yè)務(wù)所在地區(qū)的法律法規(guī)，促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和人員就業(yè)，為社會進步做出應(yīng)有貢獻。回報股東我們追求股東價值最大化；強調(diào)長遠利益與短期收益的有機結(jié)合，穩(wěn)健經(jīng)營；完善治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控制度，誠信、及時、規(guī)范地披露信息，樹立各方稱道的資本市場口碑。成就員工我們?yōu)閱T工提供成就人生價值的舞臺。重視安全，關(guān)注健康，不斷提升全員的工作生活品質(zhì)；以人為本，公平公正，使員工共享改革和發(fā)展成果；重視人才，培養(yǎng)能力，為員工創(chuàng)造充分施展才能的機會；面向市場，創(chuàng)新機制，關(guān)注員

18、工付出與回報的匹配；依托企業(yè)，共同發(fā)展，為員工創(chuàng)造多通道的職業(yè)成長空間。第二部分共同愿景什么是共同愿景：愿景是現(xiàn)代管理術(shù)語，它概括了組織的未來目標、使命及核心價值，是組織最終希望實現(xiàn)的未來藍圖。它的作用類似燈塔，為組織的前進指明了方向，指導(dǎo)著組織的發(fā)展策略，是組織的靈魂。愿景由組織成員自己制定，通過討論，獲得一致的共識，是大家愿意全力以赴的目標。簡單來說，共同愿景是組織中人們的一個共同愿望，它來源于成員個人的愿景而又高于個人愿景，它是組織中所有成員共同愿望的景象，是他們的共同理想。共同愿景是建立在共同價值觀基礎(chǔ)上的、對組織發(fā)展的共同愿望，并且這個愿望不是被命令的，而是全體成員發(fā)自內(nèi)心想要爭取、

19、追求的，它使不同個性的人聚在一起，朝著共同的目標前進。世界級企業(yè)大都有自己的愿景：如迪斯尼公司的愿景是“讓人們快樂”，惠普公司的愿景是“為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻”，沃爾瑪公司的愿景則“給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西"。我們的愿景是：世界一流 百年老店 和諧中鋁 【世界一流】中鋁的理想，是成為具有強大國際競爭力的一流企業(yè)。一流意味著規(guī)模上、質(zhì)量上、效益上做到行業(yè)一流。超越自我，不斷追求，是建設(shè)世界一流企業(yè)必備的思維模式。我們必須時刻關(guān)注市場和客戶，成為需求的挖掘者、引導(dǎo)者和創(chuàng)造者；高度重視研發(fā)和創(chuàng)新，打造一流的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)能力；牢固樹立資源危機感，立足全球

20、系統(tǒng)謀劃，培育一流的資源保障能力；不斷完善標準量化管理模式，鍛造一流的企業(yè)運營能力；面向市場，造就一流的國際化人才隊伍；以人為本，塑造負責(zé)任、講誠信、善協(xié)作、求卓越的企業(yè)文化?！景倌昀系辍恐袖X的理想，還要成為有色金屬領(lǐng)域的百年老店，關(guān)注利益相關(guān)者的長遠利益。理性、務(wù)實、穩(wěn)健、持續(xù)的成長，是鑄就中鋁百年事業(yè)的基石。我們必須堅持正確的企業(yè)觀，嚴格遵循市場競爭和企業(yè)發(fā)展的規(guī)律辦企業(yè)；堅持戰(zhàn)略的一貫性，不因管理層更迭而輕易變動；堅韌不拔、持之以恒！【和諧中鋁】中鋁的理想，更要成為環(huán)境、事業(yè)及各方利益相關(guān)者和諧發(fā)展的公司。以人為本，維持良好人際生態(tài)，謀求公司與員工共贏，是構(gòu)建和諧中鋁的重要內(nèi)容?？偛渴冀K

21、秉承根基在企業(yè)的理念，強化為企業(yè)服務(wù)，成員企業(yè)恪守全局觀念，注重發(fā)揮整體優(yōu)勢；組織確保員工共享發(fā)展成果，員工以企業(yè)發(fā)展為己任；股份與存續(xù)企業(yè)之間互相支持、共同發(fā)展；單位之間加強溝通，高度協(xié)同；與地方、與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)互惠互利，實現(xiàn)共贏。我們?nèi)w中鋁人既要保護環(huán)境，減少污染，與環(huán)境和諧共生；又要勇?lián)鐣?zé)任，共建和諧社會?！竟拘蜗蟆?我們是一家具有高度責(zé)任感的公司，始終積極承擔社會責(zé)任，致力于探索循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展道路，節(jié)約能源、保護環(huán)境，熱心公益事業(yè)，實現(xiàn)公司和社會的可持續(xù)發(fā)展。中鋁是民族的：我們擔負著做強做大民族工業(yè)的重任，為此我們致力于打造中國有色金屬領(lǐng)域核心競爭力，進入世界領(lǐng)導(dǎo)梯隊，巍然

22、立于跨國公司之林。我們致力于通過持之以恒的努力，贏得國人的驕傲，贏得世界的尊敬。中鋁是世界的：我們擔負著做世界優(yōu)秀企業(yè)公民的偉大責(zé)任，為此我們致力于構(gòu)建和諧的有色金屬大家庭，維護整個行業(yè)的健康、良性、持久發(fā)展。我們致力于通過持之以恒的努力，贏得客戶的信任，贏得同行的尊重。中鋁之樹長青：中鋁的民族責(zé)任使我們永葆活力，活出中國公民的尊嚴！中鋁的世界責(zé)任使我們永葆激情，活出世界公民的價值！我們始終如履薄冰，負重前行，不斷超越自我，實現(xiàn)中鋁之樹長青！第三部分核心價值觀什么是核心價值觀：核心價值觀就是使全體員工都必需信奉的信條。核心價值觀是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準則，如企業(yè)對市場、對客

23、戶、對員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。企業(yè)的“核心價值觀”是“一個企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套”原則。它既不能被混淆于特定企業(yè)文化或經(jīng)營實務(wù)，也不可以向企業(yè)的財務(wù)收益和短期目標妥協(xié)。價值觀深深根植于企業(yè)內(nèi)部。它們是沒有時限地引領(lǐng)企業(yè)進行一切經(jīng)營活動的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標。企業(yè)的目標（幫助實現(xiàn)某個任務(wù)的特定目標）不是企業(yè)的價值觀、企業(yè)的使命和經(jīng)營目的（企業(yè)生存的最基本原因），也不是企業(yè)的價值觀。所謂價值觀也不應(yīng)該被混淆于企業(yè)的前景（關(guān)于設(shè)想中未來圖像的描繪）。所有這些詞在成功的企業(yè)中自有他們的位置。然而，價值觀是所有企業(yè)的目標的先驅(qū)，是一切

24、企業(yè)目標為之奮斗的基礎(chǔ)。包鋁的核心價值觀是： 責(zé)任 誠信 卓越【責(zé)任】 全體員工是中鋁擔當國有企業(yè)政治責(zé)任、社會責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任的主體。責(zé)任因崗位不同而有差別、有界限，敢于負責(zé)則沒有差別、沒有界限。我們崇尚“問題止于我”的負責(zé)精神，樂于承擔責(zé)任。我們從整體利益出發(fā)理解本職工作，基于全局價值主動協(xié)作，形成中鋁整體的競爭能力。公司的決策、制度和政策必須無條件執(zhí)行，且快速、高效。做事認真、精細，管理上精益求精，操作上精雕細刻，成本上精打細算。強化安全意識，提高安全技能，立足預(yù)防，實現(xiàn)零事故、零傷害?！菊\信】每一個人的誠信行為，筑就中鋁的誠信形象。我們以誠待人，真誠做人，實在做事。我們信守諾言，言必信，

25、行必果?！咀吭健咳珕T的不斷追求、臻于至善，融匯為中鋁成就遠大理想的堅實步伐。我們永懷激情，始終以昂揚的斗志拼搏每一天。高度重視環(huán)境保護，打造良好的自然生態(tài)。我們視本職工作為個人事業(yè)，遵循規(guī)程，關(guān)注細節(jié)，持續(xù)改進，把工作做得更好、更快、更精彩。第四部分企業(yè)精神什么是企業(yè)精神：企業(yè)精神指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。包鋁的企業(yè)精神是：勵精圖治 創(chuàng)新求強勵精圖治、創(chuàng)新求強是踐行公司使命、實現(xiàn)共同愿景而必須具備的危機意識。我們始終保持危機感。順境，居安思危、未雨綢繆；逆境，不屈不撓、銳意進取。 勵精圖治、創(chuàng)新求強是與時俱進、不斷變革的創(chuàng)新精神。我

26、們始終致力于創(chuàng)新文化的塑造，培養(yǎng)全體中鋁人不斷突破慣性思維的創(chuàng)造性精神；致力于完善創(chuàng)新激勵機制，搭建起全員創(chuàng)新的平臺；致力于提升中鋁公司系統(tǒng)的創(chuàng)新能力，促進知識在企業(yè)內(nèi)快速流動和共享。勵精圖治、創(chuàng)新求強是把公司做得更強、更優(yōu)、更和諧的責(zé)任感。我們敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)、盡心不怠、精益求精。勵精圖治、創(chuàng)新求強是不斷追求，臻于至善的進取精神。我們視成功為邁向更大輝煌的起點，戒驕戒躁，突破慣性，超越自我，達乎卓越之境。第五部分運營之道（一）發(fā)展戰(zhàn)略按照中國鋁業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃要求，包鋁堅持“打造包鋁馳名品牌，構(gòu)筑中國一流企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，落實科學(xué)發(fā)展觀，遵循循環(huán)經(jīng)濟理念，以煤電鋁鋁合金為主線，發(fā)揮包鋁的區(qū)位

27、優(yōu)勢，延伸產(chǎn)業(yè)鏈；通過實施技術(shù)改造做大主業(yè)；堅持差異化生產(chǎn)，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，逐步提高電解鋁合金化生產(chǎn)的比重，建成國內(nèi)最大的合金鋁研發(fā)和生產(chǎn)基地；立足現(xiàn)有國內(nèi)外市場，穩(wěn)步推進國際化戰(zhàn)略，勵精圖治，創(chuàng)新求強，實現(xiàn)包鋁全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展。釋 義：“打造包鋁馳名品牌，構(gòu)筑中國一流企業(yè)”是包鋁發(fā)展的戰(zhàn)略目標。品牌是企業(yè)在市場中的形象代言人，是企業(yè)在市場競爭中立足的根本，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。馳名品牌代表著企業(yè)在市場上的實力、地位、質(zhì)量、檔次、信譽和科技水平?！按蛟祚Y名品牌”是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟大潮中，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須創(chuàng)出自己的馳名品牌。擁有了馳名品牌就擁有了市場，就會獲得豐厚的

28、利潤，就能把企業(yè)做大做強；“打造馳名品牌”是提高國際競爭力，走向世界的需要。誰的品牌響亮，誰的名牌多，誰就能成為市場競爭的強者，誰就能占據(jù)國際市場的制高點和大份額，從而立于不敗之地。“構(gòu)筑中國一流企業(yè)”是走向世界一流企業(yè)的過程，與“打造包鋁馳名品牌”互為因果。達到中國一流，首先要做到行業(yè)頂尖，實力最強。只有做到“中國一流”，才能向世界看齊，才能步入國際市場，爭做“世界一流”。而一流企業(yè)不僅要有馳名品牌，而且管理、人才、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、文化也都是一流的。（二）奮斗目標以中國鋁業(yè)“十一五”規(guī)劃為指導(dǎo)，包鋁以建設(shè)中國最大的鋁合金基地為目標，到“十一五”末，電解鋁總產(chǎn)能達到55萬噸，其中鋁合金及加工

29、能力45萬噸，碳素制品32萬噸，精鋁及精鋁箔產(chǎn)能各1萬噸，發(fā)電裝機容量600MW，總資產(chǎn)100億元以上，銷售收入100億元以上，形成具有鋁合金產(chǎn)品規(guī)模優(yōu)勢，經(jīng)濟技術(shù)指標達到國際同行業(yè)先進水平，集煤、電、鋁冶煉、鋁合金、鋁加工及鋁再生利用于一體的資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、文化優(yōu)秀型現(xiàn)代化企業(yè)集團，成為國內(nèi)最大、國際一流的鋁合金生產(chǎn)及研發(fā)基地。（三）企業(yè)作風(fēng)嚴格嚴謹 雷厲風(fēng)行（四）經(jīng)營理念【企業(yè)觀】用企業(yè)的思維辦企業(yè)?！靖偁幱^】學(xué)習(xí)贏取競爭。瞄準國際標桿，堅持對標改進薄弱；關(guān)注后起之秀，延伸優(yōu)勢吸納養(yǎng)分?！景l(fā)展觀】走新型工業(yè)化道路，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；審慎投資，規(guī)避風(fēng)險，強調(diào)穩(wěn)健發(fā)展；集中優(yōu)勢，集約發(fā)展

30、。【改革觀】正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，改革是為了發(fā)展，在發(fā)展中進行改革，實現(xiàn)穩(wěn)定與和諧。正確看待改革成本，做改革的促進者。（五）管理理念【嚴、細、實、新、恒、齊】制度面前無折扣，關(guān)注細節(jié)創(chuàng)效益，求真務(wù)實抓實效，創(chuàng)新涌現(xiàn)生命力，持之以恒戒浮躁，團隊協(xié)作業(yè)績高。【標準量化】是適合中鋁商業(yè)模式的管理系統(tǒng)，它以標準化的流程管理為基礎(chǔ)，通過量化測量和差距分析，實施全流程的持續(xù)改進的管理循環(huán)。面向企業(yè)管理層的需求，標準量化管理是一個集成的流程管理系統(tǒng)；面向企業(yè)員工團隊的需求，是一個統(tǒng)一的問題解決方法；面向企業(yè)投資人的需求，是一個預(yù)見性的財務(wù)管理機制。工作常規(guī)化，履責(zé)程序化，操作規(guī)范化；目標強調(diào)定量，

31、過程遵循標準，結(jié)果追求最優(yōu)，關(guān)注持續(xù)改進。（六）組織原則【組織建設(shè)】完善專業(yè)化運作體系，提升系統(tǒng)協(xié)同效率；促進跨部門信息共享，強化上下級溝通交流。【集中管理】持續(xù)改進制度、流程和標準，不斷把成功經(jīng)驗制度化，實現(xiàn)集中管理模式的不斷完善，持續(xù)提升集中管理效率。資源整合：內(nèi)部一盤棋，有序；對外一只拳，有力。（七）約束法則降低成本、確保安全、 提升質(zhì)量、規(guī)避風(fēng)險、廉潔從業(yè)。（八）激勵法則以人為本、競爭選才、多條通道、有效激勵、打造隊伍。（九）文化管理建立學(xué)習(xí)型組織-科技日新月異，市場競爭國際化，員工必須勤于學(xué)習(xí)，善于實踐，建立起全體員工共同認可的目標，并為之而努力。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題-夢想與務(wù)實結(jié)合

32、是員工創(chuàng)新意識的基石，要大膽實踐，與時俱進，不斷創(chuàng)新，開創(chuàng)未來。用制度規(guī)范標準-用制度規(guī)范員工的行為，形成統(tǒng)一的行為規(guī)范和信念。遵循優(yōu)勝劣汰原則-居安思危、適者生存，庸者下、能者上，建立有效的員工、干部退出機制。有付出就有回報-對員工付出的每一分智慧和汗水，包鋁將給予回報。（十）行為規(guī)范【員工基本守則】儀表大方，舉止穩(wěn)重，遵章守紀，進取奉獻【高層領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范】思想解放，勇于創(chuàng)新；科學(xué)決策，善于管理；堅持原則，清正廉明；不斷學(xué)習(xí)，知人善任【中層領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范】勇于探索，注重實效；勤奮學(xué)習(xí)，廉潔自律【基層領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范】以身作則，嚴格管理；辦事公道，廉潔奉公【科技開發(fā)人員行為規(guī)范】思路開闊

33、，大膽創(chuàng)新，廣采博取，協(xié)作攻關(guān)【普通員工行為規(guī)范】對待事業(yè)：愛崗敬業(yè)，無私奉獻。對待工作：認真負責(zé)，精益求精。對待學(xué)習(xí)：勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。對待制度：遵章守制，自覺執(zhí)行。對待領(lǐng)導(dǎo)：尊重服從，坦率溝通。對待同事：團結(jié)幫助，和諧相處。對待設(shè)備：精于使用，勤于維護。工作環(huán)境：窗明幾凈，整潔有序。開 會：準時參加，保持秩序。上 班：按時到崗，精神飽滿。上 崗：文明生產(chǎn)，安全操作。下 班：日事日畢，工完場清。第六部分文化品格合 金 文 化【合金效應(yīng)】金屬之間相熔，催生嶄新合金。人與人相溶，激蕩智慧光芒。成員單位既同根而生，又各具特色。分，展示專業(yè)魅力；合，彰顯協(xié)同優(yōu)勢。這是中鋁固有的“合金效應(yīng)”?！竞辖?/p>

34、事業(yè)】產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、資源共享，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，共筑“合金事業(yè)”。【合金團隊】追求同一目標，遵循合金規(guī)律，實現(xiàn)合金效應(yīng)，打造“合金團隊”。 【合金未來】“金”，是競爭力、成功機會、美好未來合金效應(yīng)×合金事業(yè)×合金團隊=“合金未來”！第七部分文明禮儀（一）員工文明公約【八要】要文明守信，要團結(jié)協(xié)作，要遵章守制，要安全生產(chǎn)，要鉆研技術(shù)，要勤儉廉潔，要敬業(yè)奉獻，要銳意創(chuàng)新?！景瞬弧坎粨p壞公共設(shè)施，不在公共場所吸煙、喧嘩，不隨地吐痰便溺，不打架斗毆、說臟話，不聚眾賭博、散布謠言，不亂穿馬路、闖紅燈、酒后駕車，不亂貼亂畫、亂扔亂倒，不亂擺亂建，亂停亂放。（二）員工修養(yǎng)誠實負責(zé)，寬厚上進，善于

35、協(xié)作，勇于創(chuàng)新?！疚遗c企業(yè)】同甘苦，共發(fā)展。【我與崗位】在崗一分鐘，努力六十秒?！疚遗c家庭】和美，孝敬，恩愛，尊重?！疚遗c他人】禮貌待人，誠實守信。【我與社會】愛國守法，敬業(yè)奉獻?！疚遗c自己】自尊自愛，自立自強。（三）員工禮儀【形象】儀表：莊重大方，衣著得體。 談吐：簡潔明了，適應(yīng)場合。服飾：統(tǒng)一著裝，干凈整潔。氣質(zhì)：富有修養(yǎng)，精神飽滿?！敬汀糠Q謂準確，禮貌熱情，注重溝通，言談主動?！旧缃弧恐鲃訜崆椋Y貌誠懇，沉穩(wěn)大方，談吐文雅?！境塑嚒肯认潞笊?，文明禮讓。【用餐】衣著得體，飲宴文明?！境鋈霃S門】遵章守紀，接受詢問。【服務(wù)】時刻想到我的服務(wù)代表著企業(yè)的形象。（1）窗口單位服務(wù)“五到”：n 口

36、到：來有迎聲，去有送語，文明禮貌。n 身到：按規(guī)定著裝，熱情迎送客戶（人），事事為客戶（人）想在前、做在前。n 手到：動作利落，不多占用客戶(人)一分鐘時間。n 心到：一心一意為客戶(人）著想，全身心投入到為客戶（人）服務(wù)中，熱心，細心，耐心。n 情到：服務(wù)要滿腔熱情，以情暖人，以情感人。（2）窗口單位服務(wù)“四個不”：不講不友好的話不講不耐煩的話不表情冷漠不推諉拖拉（四）工作文明用語工作用語文明，決定了一個人在開展工作時的基本素養(yǎng)，同時也決定了工作中的合作質(zhì)量，也是工作進行得順利與否的關(guān)鍵所在。我們在單位中，不管關(guān)系親疏，層次高低，權(quán)利大小，使用文明用語，既體現(xiàn)了你本身得到的文化修養(yǎng)，同時也是

37、你自身贏得尊重，樹立良好形象的保證。下面我們舉幾個例子：服 務(wù) 內(nèi) 容文 明 用 語忌 語稱 謂同志、老師、師傅、先生、女士嗨！喂！對外來辦事人員您好，請問您有什么事？哪兒的？干什么的？辦理業(yè)務(wù)時請稍等，馬上為您辦好。等會兒！正忙著呢！來客業(yè)務(wù)不屬自己的職責(zé)時對不起，這事由××（單位）負責(zé)，我?guī)ソㄗh您與××（單位）聯(lián)系。不知道！我不清楚！我不管這事兒！所辦事情一時難以答復(fù)需請示領(lǐng)導(dǎo)時對不起，請留下聯(lián)系電話，我請示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)您。這事我管不了，你找我們領(lǐng)導(dǎo)去！接到打錯電話時對不起，您打錯了，這里是包鋁××（單位）。打錯了！與同事或外部

38、人員業(yè)務(wù)交往時您好、請、謝謝、打擾了、勞駕、麻煩您、再見 客人離開時您請走好，再見，歡迎再來！到外單位辦理業(yè)務(wù)時您好，我是包鋁××（單位）的××（同志），來辦××事打擾了！、謝謝！ 打電話時您好，我是我是包鋁××（單位）的×× （同志）。說！、講！接聽電話時您好，包鋁××單位，請問您有什么事？××暫時不在，您能否留言，由我轉(zhuǎn)告？喂！找誰？接到不屬于自己部門或本崗位職責(zé)電話時對不起，這不屬于我們的業(yè)務(wù)范圍，請您再聯(lián)系××（單位）。我們這里

39、不管這事！工作出差錯時對不起、請原諒！錯就錯了，有什么了不起！客人向我們道謝時請別客氣，這是我（我們）應(yīng)該做的。上級或外單位檢查參觀時您好！歡迎檢查指導(dǎo)！下面，我想利用一點時間，為大家講解為一下包鋁現(xiàn)行的視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用。四、中鋁視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用中鋁視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)文化的組成部分之一，英文簡稱VI。什么是VI呢？VI通譯為視覺識別，它與理念識別系統(tǒng)（MI）和行為識別系統(tǒng)（BI）共同構(gòu)成了完整的企業(yè)文化體系（CIS）。VI是CIS系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的層面。人們所感知的外部信息，有83%是通過視覺通道到達人們心智的。也就是說，視覺是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。企業(yè)形象的視覺識別

40、，即是將CI的非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的視覺識別符號，以無比豐富的多樣的應(yīng)用形式，在最為廣泛的層面上，進行最直接的傳播。設(shè)計科學(xué)、實施有利的視覺識別，是傳播企業(yè)經(jīng)營理念、建立企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象的快速便捷之途。我們前面講過，理念識別系統(tǒng)（MI）包括企業(yè)精神等內(nèi)容，行為識別系統(tǒng)（BI）包括員工制度規(guī)范、守則、禮儀等項內(nèi)容，而視覺識別系統(tǒng)則包括企業(yè)標識、企業(yè)標準色、企業(yè)標準字體等，包鋁歸并中鋁后，在融合了企業(yè)文化理念的基礎(chǔ)上，外觀視覺和企業(yè)形象也應(yīng)用中鋁統(tǒng)一的視覺識別。包括企業(yè)標識、企業(yè)標準色、企業(yè)標準字體、規(guī)范應(yīng)用實例，都有嚴格要求。我為大家簡單介紹一下中鋁視覺識別系統(tǒng)使用規(guī)范。1、企業(yè)標識2、

41、企業(yè)標準色3、企業(yè)標準字體4、規(guī)范應(yīng)用實例按照中鋁公司視覺識別系統(tǒng)的要求，為進一步強化管理，提升企業(yè)形象，包鋁對VI視覺識別系統(tǒng)常用事項標準進行規(guī)范，要求各單位在使用中認真執(zhí)行。 1、名稱內(nèi)容集團公司二級單位：包鋁集團×××××。原股份公司二級單位：包頭鋁業(yè)×××××。車間班組：××車間×××工區(qū)班組。2、使用徽標包鋁集團： 包頭鋁業(yè)：3、銘牌外觀（如圖）a1.包鋁集團二級單位b1.包頭鋁業(yè)二級單位b.車間（按二級單位銘牌比例縮減10）c.班組泵站庫房（按車間銘牌比例縮減10）4、材質(zhì)不銹鋼、型材、鋁塑板或其他材質(zhì)，只要應(yīng)用效果與本示范一致即可。5、工藝噴漆、烤漆、絲網(wǎng)印刷、貼膜或做成立體字。6、規(guī)格a.二級單位：800mm×500mmb.車間：720mm×450mm（按比例縮減10）c.班組：648mm×405mm（按比例縮減10）7、字體規(guī)范中文字體：漢儀綜藝簡體英文字體：HELVETICA二、辦公室門牌上部，灰色漸變：K0K10下部，藍色：