人力資源管理：決策是做選擇題

1、人力資源管理：決策是做選擇題在明確目標(biāo)、清楚優(yōu)先級的前提下，至少應(yīng)當(dāng)考慮三個(gè)都可以達(dá) 到目標(biāo)的可選方案之后再作決定。當(dāng)我剛開始去日本工作的時(shí)候，我跟我的團(tuán)隊(duì)講：我做的任 何決定都可以因?yàn)槟銈兲岢鰜淼囊粋€(gè)更好的可選方案而改變。他們聽 了覺得不可思議，因?yàn)樗麄円郧皞鹘y(tǒng)式的日本經(jīng)理都是說：這是我的 決定，你就撐到底，不管對不對，就是做到底。決定只是用來到達(dá)我們的目標(biāo)的資源分配而已，我們的目標(biāo) 是不改變的。 在 IBM 亞太區(qū)， 我十年帶著了五個(gè)部門， 我的目標(biāo)都是 一樣的，就是超越 IBM 的財(cái)務(wù)指標(biāo)、提升客戶的忠誠度、 提高組員的 士氣。能夠顧到這三項(xiàng)，就相當(dāng)好了。當(dāng)然，帶著不同的部門，達(dá) 到目標(biāo)

2、的方法、角度并不相同，這些方法是隨時(shí)可以改變的。這就是 為什么世界會(huì)一直進(jìn)步， 因?yàn)槲覀冊敢飧淖儯?因?yàn)槲覀冊敢馔黄谱约海?我們愿意創(chuàng)新，我們愿意改變自己過去的決定。什么是的可選方案就可選方案而言，第一原那么就是創(chuàng)新，如果不創(chuàng)新，就是沒 有進(jìn)步；第二原那么是，不同的可選方案在本質(zhì)上應(yīng)當(dāng)有差異。這兩個(gè) 原那么如何理解呢？我有一位 MBA 的學(xué)生是出自醫(yī)生世家，從小父母就培養(yǎng)他 做醫(yī)生，但是他因?yàn)榭吹郊依锏挠H人每天上班， 都是去看生了病的人， 他就決定自己長大以后， 上班要看健康的人。 當(dāng)他向父母爭取學(xué)商時(shí)， 他強(qiáng)調(diào)要求父母給他選擇的自由。他的父母非常困惑地答復(fù)他，我們 怎么不給你自由？你有那么多

3、的自由選擇，你可以學(xué)內(nèi)科、外科、耳 鼻喉科、眼科、腦神經(jīng)科、骨科、精神科等等，選擇太多了。這說明一件事，我們每個(gè)人都是井底之蛙，對一個(gè)在醫(yī)藥井 里的青蛙，外科、內(nèi)科在本質(zhì)上是不一樣的，是有很大的差異的，哪 知本質(zhì)上更大的差異是醫(yī)藥與土木、歷史、天文、物理、音樂、廚藝 等學(xué)科之間的差異。海闊天空，直等到我們跳出自己的井，我們才會(huì) 覺察，還有很多不同的井，還有很多不同的青蛙。青蛙之外，還有很 多不同的生物。當(dāng)然，這位 MBA 的學(xué)生，未來職業(yè)的選擇，可能是 醫(yī)與商的合并。我們不要把每個(gè)選擇都當(dāng) "是非題 "來做，比方，是念 醫(yī)還是不念醫(yī)？要跳出 "是非題"的

4、框架，做 "選擇題"。的可選方案，常是許多創(chuàng)新想法的組合。創(chuàng)新常是被逼出來 的，很多人都是在情急之下想出突破的點(diǎn)子的。我們通常認(rèn)為創(chuàng)造性 就是要憑靈感，但是有很多的研究證明，創(chuàng)造其實(shí)是一種鍛練，其中 有三分之一的靈感和三分之二的紀(jì)律。創(chuàng)新就是要逼自己去探索什么是不可能。 如果我們不逼自己， 或者直接接受很顯而易見的答案，我們就沒有方法創(chuàng)新了。很多創(chuàng)新 小組其實(shí)都是在一個(gè)多元化的組合之下，經(jīng)過很多輪腦力激蕩產(chǎn)生創(chuàng) 新思維和產(chǎn)品的。一個(gè)創(chuàng)造性的團(tuán)體需要組員在能力、技巧、知識、 文化、思維方面有相當(dāng)大的差異，這就是為什么國際化的公司刻意地 建立多元化的團(tuán)隊(duì)，以便更有創(chuàng)造力。有的時(shí)

5、候，團(tuán)隊(duì)會(huì)成心邀請一 些異類、參謀等外來的人來挑戰(zhàn)自己的思維方法。其實(shí)，在別人是一 個(gè)很通常的想法，到了我們這里，就覺得很新奇。作為領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該 給大家充分的空間，不接受顯而易見的答案，而要堅(jiān)持一下，堅(jiān)持研 究一個(gè)時(shí)機(jī)，直到我們能夠想出更創(chuàng)新的方案。如何制造可選方案在制造可選方案的過程中，不要一面制造，一面評估，這樣 會(huì)抹殺許多創(chuàng)新的想法。我們要先注重?cái)?shù)量，再考慮質(zhì)量。沒有數(shù)量, 很難提煉出質(zhì)量。先盡情地胡思亂想，制造很多創(chuàng)新的想法，本質(zhì)上 不一樣的想法，到了客觀推理的那一步，我們會(huì)很客觀地評估，選擇 可行的方案。激發(fā)想象力的方法中，我最喜歡的方法，叫反溯法。因?yàn)樗?有的決定都是關(guān)乎未來，其實(shí)

6、的一個(gè)方法就是走到未來。設(shè)想五年之 后，我確實(shí)成了全國第一品牌的童裝，那么，今天我做了什么決定， 能使我五年內(nèi)到達(dá)我的這個(gè)目標(biāo)？或者反過來說，五年之后，我不但 沒有成為中國第一品牌的童裝，事實(shí)上我的公司破產(chǎn)了，那么，我今 天到底是做了什么樣的選擇和決定導(dǎo)致這樣的后果？還有聯(lián)想法，就 是看看別的行業(yè)的方案可不可以用在我的領(lǐng)域里。比方，我是不是可 以借著別人賣牛奶非常成功的例子，用于賣童裝？在其它的國家成功 的案例或突破點(diǎn)，是不是可以試用在我現(xiàn)在的環(huán)境里？想象力需要集思廣益，我們必須給團(tuán)隊(duì)想象力的氣氛和空間。 在可選方案的階段，在腦力激蕩的過程中，我們一定要延緩評估，避免批評，鼓勵(lì)亂想，挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)

7、方案的數(shù)量，而不是質(zhì)量，然后時(shí)刻 記錄各種想法。在腦力激蕩的過程中，領(lǐng)導(dǎo)可以刻意不參加，以免因 領(lǐng)導(dǎo)表示了個(gè)人的想法而阻止了團(tuán)隊(duì)的想象力。我們要小心創(chuàng)意的殺 手，比方：這個(gè)不會(huì)被批準(zhǔn)的，不會(huì)被接受的；這不是你的事，不是 我的事；很多年前我們嘗試過，沒成功；現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)吧，別開玩笑了； 這個(gè)很不錯(cuò)，對別人很適用，但對我們是不可能的；我們沒時(shí)間去做 這個(gè)事；這個(gè)做了牽扯太多了，不可能成功的；這會(huì)產(chǎn)生很多的問題 - 這些想法和說法都可能抹殺想象力。最后，最可怕的創(chuàng)意殺手，就 是沉默 - 我不參與，我不去用腦筋，我不去挑戰(zhàn)自己，我沉默。如果沒有更好的可選方案，我們就做不出更好的決定，因?yàn)?我們的決定不會(huì)好

8、過那個(gè)的可選方案。腦力激蕩會(huì)產(chǎn)生很多的想法，可選方案常常是集思廣益的結(jié) 果，是多個(gè)創(chuàng)造性的想法的組合，能夠有效地到達(dá)目標(biāo)，又不會(huì)導(dǎo)致 不能應(yīng)付的負(fù)面影響。最常見的可選方案的錯(cuò)誤，就是只有一個(gè)可選 方案，大家就開始討論這個(gè)方案可不可行，事實(shí)上我們爭論的那個(gè)時(shí) 間和精力，可以用來制造更多的可選方案， 這才可能帶來更好的決定 的可選方案可能是所有方案優(yōu)點(diǎn)的組合。當(dāng)我們有好幾個(gè)可選方案之 后，我們才有選擇，才能說哪一個(gè)是的可選方案。Word是學(xué)生和職場人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實(shí)，這個(gè)軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號以后，會(huì)自動(dòng)編號段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L 左對齊， Ctrl + R 右對齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問！有時(shí)候Word文檔中有許多多余的空行需要?jiǎng)h除，這個(gè)時(shí)候我們可以完全可以用查找替換來輕松解決。翻開 編輯菜單中的 替換對話框，把光標(biāo)定位在 查找內(nèi)容輸入框中，單擊 高級按鈕，選擇 特 殊字符中的 段落標(biāo)記兩次，在輸入框中會(huì)顯