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文檔簡介

1、標準化管理體系建設(shè)規(guī)劃白皮書陜西鑫果數(shù)碼科技有限公司2010年 8月 31 日19 / 24A,標準化體系建設(shè)基礎(chǔ)知識1 “標準”的概念為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準,共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。注:標準以科學(xué)、技術(shù)的綜合成果為基礎(chǔ),以促進最佳的共同效益為目的。( GB/T2000.1 2002“標準化工作指南第1 部分:標準化和相關(guān)活動的通用詞匯” ) 。標準概念的6 項含義:? 目的:獲得最佳秩序,促進最大社會利益。? 本質(zhì)屬性:對標準對象的統(tǒng)一規(guī)定。? 標準的對象具有重復(fù)性。? 標準是協(xié)商一致的產(chǎn)物。? 標準產(chǎn)生的基礎(chǔ)是科技和經(jīng)驗的綜合結(jié)果。? 標準

2、有一套規(guī)定的格式和制定辦法程序。2“標準化”的概念為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。注 1:上述活動主要包括編制、發(fā)布和實施標準的過程。注2:標準化主要作用在于為了其預(yù)期目的改進產(chǎn)品、過程或服務(wù)的適用性,防止貿(mào)易壁壘,并促進技術(shù)合作。( GB/T2000.1 2002 Idt ISO/IEC 第 2號指南)標準化定義的5 個內(nèi)涵:? 標準化不是一個孤立的事物,而是一項有組織的活動過程。? 標準是標準化活動的成果,標準的效能和目的都是通過制定和實施標準來實現(xiàn)。? 標準化的效果,只有當標準在實踐中付諸實踐后才能體現(xiàn)出來,絕不是制定一個或一組就了事的

3、,有再好的標準或標準體系,如果沒有共同與重復(fù)利用,就不會產(chǎn)生效果。? 標準化的對象和領(lǐng)域,是在隨著時間的推移不斷的擴展和深化的。? 標準化的目的和意義就在于改進活動過程和產(chǎn)品的適用性,提高活動質(zhì)量、過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,同時達到便于交流和協(xié)作,消除經(jīng)濟技術(shù)壁壘。3 標準化的形式標準化的6 種形式:? 簡化? 統(tǒng)一化? 通用化? 系列化? 組合化? 模塊化簡化3.1 簡化在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目,使之在既定時間內(nèi)足以滿足一般需要的標準化形式。簡化一般是在事物多樣化已達到一 定規(guī)模以后才對事物的類型數(shù)目加以縮減。表-1標準化體系建設(shè)簡化形式原則簡化時應(yīng)遵循的原則簡化的應(yīng)用范圍1、對客觀

4、事物進行簡化時,既要對不必要的 多樣化加以壓縮,又要防止過分壓縮1、物品種類的簡化2、原材料的簡化3、工藝裝備的簡化4、零部件的簡化5、數(shù)值簡化6、結(jié)構(gòu)要素簡化2、對簡化方案論證應(yīng)以特定時間、空間范圍為前提3、簡化的結(jié)果必須保證在既定的時間內(nèi)足以 滿足一般需求,不能因簡化而損壞相關(guān)利益 者的利益4、對產(chǎn)品規(guī)格的簡化要形成系列,其參數(shù)組合應(yīng)盡量符合數(shù)值分級制度3.2 統(tǒng)一化把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)的標準化形式。統(tǒng)一化的實質(zhì)是使對象的形式、功能或其它技術(shù)特征具有一致性,并把這種一致性通過標準確定下來。統(tǒng)一化時應(yīng)遵循的原則:? 適時原則? 適度原則? 等效原則? 先進

5、性原則3.3 通用化在互相獨立的系統(tǒng)中,選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標準化形式。通用化以互換性為前提?;Q性是指不同時間,不同地點制造出來的產(chǎn)品或零件,在裝配、 維修時不必經(jīng)過修整就能任意替換使用的性質(zhì)。通用化在工藝工作中的應(yīng)用? 工藝規(guī)程典型化? 成組工藝3.4 系列化系列化是對同一類產(chǎn)品中的一組產(chǎn)品通盤規(guī)劃的標準化形式。它通過對同一類產(chǎn)品國內(nèi)外產(chǎn)需發(fā)展趨勢的預(yù)測,結(jié)合自己的生產(chǎn)技術(shù)條件,經(jīng)過全面的技術(shù)經(jīng)濟比較,將產(chǎn)品的主要參數(shù)、型式、功能、基本結(jié)構(gòu)等作出合理的安排與規(guī)劃,即系列化是使某一類產(chǎn)品系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化,功能最佳的標準化形式。工業(yè)產(chǎn)品系列化一般可分為制定產(chǎn)品

6、基本參數(shù)系列標準,編制系列型譜和開展系列設(shè)計三個方面。工業(yè)產(chǎn)品系列化包括以下三個方面:? 制定產(chǎn)品基本參數(shù)系列標準? 編制產(chǎn)品系列型譜? 產(chǎn)品的系列設(shè)計3.5 組合化按照統(tǒng)一化、系列化的原則,設(shè)計并制造出若干通用性較強的單元,根據(jù)需要拼合而成不同用途的物品的標準化形式。3.6 模塊化以模塊為基礎(chǔ),綜合了通用化、系列化、組合化的特點,解決復(fù)雜系統(tǒng)類型多樣化,功能多變的一種標準化形式,通常包括模塊化設(shè)計,模塊化生產(chǎn)和模塊化裝配。4 標準化的作用與價值4.1 現(xiàn)代化大生產(chǎn)的必要條件現(xiàn)代化大生產(chǎn)是以先進的科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)的高度社會化為特征的。先進的科學(xué)技術(shù)表現(xiàn)為生產(chǎn)過程速度加快、質(zhì)量提高、生產(chǎn)的連續(xù)性和

7、節(jié)奏性等要求增強;生產(chǎn)的高度社會化表現(xiàn)為社會分工越來越細,各部門之間的聯(lián)系日益密切。沒有科學(xué)管理是不可想象的,同樣,沒有標準化也是不可想象的。4.2 實行科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)科學(xué)發(fā)展到今天,盡管它的理論方法和手段乃至管理的對象都發(fā)生了重大變化,但是它同標準化的關(guān)系卻始終不可分。標準化在現(xiàn)代化管理中的地位和作用日益重要,表現(xiàn)在:標準為管理提供目標和依據(jù);在企業(yè)各子系統(tǒng)之間,通過制定各種技術(shù)標準和管理標準建立生產(chǎn)技術(shù)上的統(tǒng)一性,以保證企業(yè)整個管理系統(tǒng)功能的發(fā)揮;標準化使企業(yè)管理系統(tǒng)與企業(yè)外部約束條件相協(xié)調(diào),不僅有利于解決原材料、配套產(chǎn)品、外購件等的供應(yīng)問題,而且可以使企業(yè)具有適應(yīng)市場變化的應(yīng)

8、變能力,并為企業(yè)創(chuàng)造了橫向聯(lián)系。4.3 有利于專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)的鞏固和發(fā)展專業(yè)化要以協(xié)作為前提,專業(yè)化越發(fā)展,協(xié)作越廣泛,企業(yè)之間技術(shù)上的銜接越復(fù)雜,如果處理不好,專業(yè)化協(xié)作就難以鞏固和發(fā)展。專業(yè)化協(xié)作的本質(zhì)不僅表現(xiàn)為同類產(chǎn)品的集中和生產(chǎn)規(guī)模的擴大,更重要的是采用專門化、高效率的技術(shù)裝配,以創(chuàng)造較高的勞動生產(chǎn)率。4.4 消除浪費、節(jié)約勞動和物化勞動的有效手段標準化對象的重要特征之一是重復(fù)性。在生產(chǎn)過程中,勞動的重復(fù)支出,有的必要,有的則不必要,后者屬于浪費。標準化的重要功能就是對重復(fù)發(fā)生的事務(wù)盡量減少或消除不必要的勞動耗費,并且促使以往的勞動成果的重復(fù)利用。標準化的任何一種形式,都會產(chǎn)生這種類型

9、的節(jié)約。4.5 有利于提高職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)水平二、標準化體系建設(shè)基本理論1 國家標準中的企業(yè)標準化理論充分參考以下幾個國標:? GB/T 15496 2003 企業(yè)標準體系要求?GB/T 154972003企業(yè)標準體系技術(shù)標準體系?GB/T 154982003企業(yè)標準體系管理標準和工作標準體系?GB/T 192732003企業(yè)標準體系評價與改進? GB/T 13016 2009 標準體系表編制原則和要求標準化體系分技術(shù)標準、管理標準、工作標準三個部分,他們之間的關(guān)系如下圖:圖-2技術(shù)標準、管理標準、工作標準關(guān)系示意圖注:管理標準應(yīng)確保技術(shù)標準的落實與執(zhí)行; 工作標準應(yīng)確保技 術(shù)標準與管理標準

10、的落實與執(zhí)行。2制度化管理階梯性發(fā)展理論發(fā)展階段制度化管理發(fā)展的標志初級階段建章立制、點面式規(guī)范、應(yīng)急性管理根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各類實際問題,引入或制定出各類規(guī)章制度,各 業(yè)務(wù)部門逐步制定或完善各類規(guī)章制度。中級階段單體系認證、單體系運行、交叉性管理根據(jù)上級單位(國家電網(wǎng)、陜西省電力公司等)及外部要求(如美國證監(jiān)會) 漸次開展ISO9000 、 HSE 、內(nèi)部控制等管理體系認證。高級階段多體系融合、一體化運行、標準化管理各部門規(guī)章制度林立,各種管理體系交叉運行,部門分割造成了管理制度體系 的分割運行,重復(fù)規(guī)定、交叉管理現(xiàn)象疊生,讓各級人員對管理文件有些茫然, 打造一體化管理平臺,解決文件分

11、割帶來的管理上的不便;這一過程要經(jīng)歷“文 件融合”“管理融合”兩大過程。圖-3制度化管理階段性發(fā)展理論圖3系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論,即把一般系統(tǒng)理論應(yīng)用到組織管理中,運用系統(tǒng) 研究的方法,建立通用的模式,以尋求普遍適用的模式和原理。是運 用一般系統(tǒng)論和控制論的理論和方法, 考察組織結(jié)構(gòu)和管理職能,以 系統(tǒng)解決管理問題的理論體系。 該理論只要應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、 原 理,全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程,重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析,并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。注:(1)系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)的若干要素的集合體;(2)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指要素及關(guān)聯(lián)方式的總和;(3)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同,系統(tǒng)的功能也是

12、不同的系統(tǒng)管理論是進行管理域分解,技術(shù)標準體系表、管理標準體系 表、工作標準體系表的基本理論依據(jù)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)4企業(yè)價值鏈理論支持業(yè)務(wù)圖-5企業(yè)價值鏈理論圖(1)企業(yè)價值鏈是三類管理標準(目標類、業(yè)務(wù)類、資源與要 素類)劃分的依據(jù);(2)企業(yè)價值鏈是組織機構(gòu)設(shè)置、管理標準分冊(管理標準) 數(shù)量確定的基礎(chǔ)。三、建立標準化體系的步驟1成立標準化體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組標準化體系建設(shè)工作是一項事務(wù)繁瑣、 工作量比較大的工作,需 要多部門協(xié)調(diào)、配合。為了保證標準化體系建設(shè)工作順利進行,需要 由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,各部門抽調(diào)人員配合外協(xié)人員完 成標準化體系建設(shè)工作。陜西國家電網(wǎng)公司培訓(xùn)中心標準化體系建設(shè)

13、領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該由主任擔任領(lǐng)導(dǎo)小組組長, 下設(shè)副組長、綜合協(xié)調(diào)辦公 室。外協(xié)單位成立專門項目組負責陜西電網(wǎng)培訓(xùn)中心的標準化體系建設(shè)工作。組織結(jié)構(gòu)圖如下:組長(由主任擔任)副組長(由副主任擔任)項目經(jīng)理(外協(xié)單位)綜合 協(xié)調(diào) 辦公 室資料 收集 整理 組文檔 編制 組專家咨詢組圖-6陜西國家電網(wǎng)培訓(xùn)中心標準化體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織結(jié)構(gòu)圖(1)組長:全面負責標準化體系建設(shè)工作。(2)副組長:負責標準化體系建設(shè)工作的總體規(guī)劃審核工作; 建設(shè)過程中各部門之間的協(xié)調(diào)工作。(3)綜合協(xié)調(diào)辦公室:由陜西電網(wǎng)培訓(xùn)中心抽調(diào)業(yè)務(wù)較強的組 成綜合協(xié)調(diào)辦公室,主要負責陜西電網(wǎng)培訓(xùn)中心各部門資 料的搜集和部門之間的協(xié)調(diào)工作。

14、(4)項目經(jīng)理:負責和陜西電網(wǎng)培訓(xùn)中心對接,以及外協(xié)方標 準化體系建設(shè)的整體工作。(5)資料收集整理組:和綜合協(xié)調(diào)辦公室對接,負責收集整理 各種規(guī)章、制度、條例等標準化體系建設(shè)有關(guān)的各種資料(6)專家咨詢組:負責標準化體系整體方案的規(guī)劃。(7)文檔編制組:負責編制技術(shù)標準化體系、管理標準化體系 和工作標準化體系的各種文檔和流程圖。(8)審核組:負責對編制的文檔進行審核( 9) 測 試組:負責對形成的標準化體系進行測試,保證標準化體系的正確性、準確性、可操作性。2 清理現(xiàn)有的標準清理各部門現(xiàn)有的規(guī)章、制度、條例等標準,并整理分類。3 劃分子體系分技術(shù)標準、管理標準、工作標準三個部分,考慮企業(yè)的發(fā)

15、展需要,列出各自需要列入的子體系。4 收集分體系標準信息分各子體系收集各有關(guān)標準的信息。5 制定標準化體系結(jié)構(gòu)目錄擬制并確定標準體系結(jié)構(gòu)目錄;編制標準體系明細表;在此基礎(chǔ)上編制統(tǒng)計表(匯總表)和編寫“編制說明”。6 編制標準化體系手冊根據(jù)標準化體系結(jié)構(gòu)目錄,編制標準化體系手冊。7 審查修訂召開審查會,匯總各方意見,編制“意見匯總處理表”并相應(yīng)修改體系表各組成部分。8 發(fā)布由標準化體系委員會批準發(fā)布,并組織實施。四、標準化體系整體框架1 理論基礎(chǔ)標準化體系建設(shè)依據(jù)國家標準委員會關(guān)于 “企業(yè)標準化體系”理論框架及相關(guān)標準內(nèi)容要求,如GB/T 15496 2003 企業(yè)標準體系要求 、 GB/T 1

16、5497 2003 企業(yè)標準體系技術(shù)標準體系、 GB/T15498 2003 企業(yè)標準體系管理標準和工作標準體系 、 GB/T19273 2003 企業(yè)標準體系評價與改進、 GB/T 13016 2009 標準體系表編制原則和要求、 GB/T 12366 2009 綜合標準化工作指南 ,以及現(xiàn)代企業(yè)管理的理論,如目標管理、全面風險管理、流程管理、管理體系融合等,采用系統(tǒng)方法,構(gòu)建陜西電網(wǎng)培訓(xùn)中心基礎(chǔ)性管理平臺。2 標準化體系框架標準化體系包括三個子體系,即技術(shù)標準子體系、管理標準子體系、工作標準子體系,體系結(jié)構(gòu)圖見圖-7。技術(shù)標準體系,采用國家電網(wǎng)的技術(shù)標準體系(如果沒有可另行編制) ,需重新

17、編制培訓(xùn)教學(xué)技術(shù)標準,。管理標準方面,編制管理標準分冊,根據(jù)本單位的業(yè)務(wù)類型及管理職能,確定管理標準框架。工作標準方面,包括管理崗位工作標準、操作崗位工作標準兩部分,在標準化體系建設(shè)時,重點完成管理崗位工作標準。操作崗位工 作標準為標準作業(yè)程序,可以和陜西電網(wǎng)公司一致。需增加培訓(xùn)教學(xué) 操作崗位的標準化作業(yè)程序。技術(shù)標準體系管理崗位工作標準操作崗位工作標準圖-7標準化體系框架示意圖怛天:我?注田技的推子赧累-II-旬七里部 一-1'.4.工- 生產(chǎn)父工忤底自 |W:爭隨工作標都 .-教務(wù)部工作標準 L培訓(xùn)部工作標準 辦公室工作標準 B主任工作標準 行政后勤曾II精海 文和二;一注-441

18、 I Llg-Ilellgl_lbll<1 | 計量理值-=理標商右,空w理一電電 工 營鎮(zhèn)管理幅渣 -4 軸44IXI剪百理翱I41館一第鯨理悖辭 I計劃生產(chǎn)管建標灌 j 胃-土二I 1g"17一一二忘氫演| 標111化|£再標選 '針由也T.弟誓帝三置七一圖-8標準化子體系示意圖3 管理標準化體系框架管理標準的定義是 “對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所指定的標準”,陜西電力公司培訓(xùn)中心管理標準包括“流程”與“制度”兩類,依據(jù)該管理標準的目標定位,編制各管理分冊,其目的在于全面描述相關(guān)業(yè)務(wù),準確反映業(yè)務(wù)間的聯(lián)系,有效指導(dǎo)業(yè)務(wù)實施,達到實現(xiàn)管理目標的

19、目的。按照管理理論和方法,企業(yè)以戰(zhàn)略和目標為引領(lǐng),以業(yè)務(wù)活動為主體,以資源與要素為保障,通過業(yè)務(wù)活動的有序運行,達到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。陜西電力公司培訓(xùn)中心基于其職責和定位,將管理標準分為 “目標類”、 “業(yè)務(wù)類”、 “資源與業(yè)務(wù)類”三類。三者之間是一個有機整體,當目標類管理標準變化時,必然會牽引業(yè)務(wù)類、資源與要素管理標準發(fā)生變化,業(yè)務(wù)類管理標準是實現(xiàn)目標管理標準的主體,資源與要素類管理標準發(fā)生變化,業(yè)務(wù)類管理標準是實現(xiàn)目標類標準的主體,資源與要素類管理標準服從、服務(wù)于目標類及業(yè)務(wù)類管理標準。管理標準分冊是為了對各業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域進行系統(tǒng)管理,突出管理標準的使用功能,打破部門界限,實現(xiàn)該業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性管

20、理,將與該業(yè)務(wù)相關(guān)的管理標準(流程、制度)進行集成,形成管理標準分冊。為了保證業(yè)務(wù)運作的系統(tǒng)性、完整性, 在 “業(yè)務(wù)類管理標準分冊”中,把目標類管理標準、資源與要素類管理標準也收納進來,與目標類管理標準、資源與要素類管理標準相重復(fù)的部分,采用目錄索引的方式編輯。在建設(shè)陜西電力公司培訓(xùn)中心管理標準和基層單位管理標準時21 / 24應(yīng)注意以下兩個問題:( 1) 在建設(shè)陜西電力公司培訓(xùn)中心管理標準時,對上級組織(如國家電網(wǎng))頒發(fā)的管理標準(流程、制度)要求強制執(zhí)行或者能夠滿足管理需求的,直接使用該管理標準;(2)在不違背上級組織管理標準的前提下,為了加強管理而對管理標準進行調(diào)整,形成新的管理標準。4

21、 工作標準體系框架陜西電力公司培訓(xùn)中心工作標準包括 “管理崗位工作標準”、 “操作崗位工作標準”,操作崗位工作標準中包括培訓(xùn)師、技師、教師的崗位。 陜西電力公司培訓(xùn)中心崗位工作標準建設(shè)范圍包括一般管理崗位、科級管理崗位、處級管理崗位三個部分。掃描培訓(xùn)崗位工作標準要素結(jié)構(gòu)圖,添加到此處。五、標準化體系建設(shè)內(nèi)容標準化體系分為三個子體系:技術(shù)標準子體系、管理標準子體系、工作標準子體系。1 技術(shù)標準子體系對于非培訓(xùn)教學(xué)的技術(shù)標準,可以直接參照上級單位或國家電網(wǎng)的技術(shù)標準。對于培訓(xùn)教學(xué)的技術(shù)標準,是陜西電力公司培訓(xùn)中心需要補充的內(nèi)容2管理標準子體系管理標準主要包括兩類“制度”和“流程”2.1制度(1)完

22、善管理制度將現(xiàn)有的管理制度收集整理后,需要補充新制度的,指定新的管 理制度,形成完善的管理制度。(2)建立制度索引表對所有的制度進行索引匯總,如圖-10所示1V口5目1J立白Q. 猊里 矗入山 珞山如 工豆B 跟胃IH 33 a中7上,.中,山泥TU期F急,后皿K t上口®1明以卻舞工索要利上的颼* _ 9,產(chǎn)礴 * 6 / IL 臼電罷# 二BC1 一檢電生城東卻率岌引卡耳興女存名口文件m1?£ >日卷.次22J魚若艱擊任壬KJT4H ±1:啊再宜讓嗖杈餐也"定出釣工心|4謂4H.、H:_ 口硅耘*打"也H星忸晚劇尋計:記F目管咫a;z

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24、圖(2)風險控制文檔對業(yè)務(wù)流程中的風險指定相應(yīng)的控制措施,如圖-12所示O | P | 0e|C|Q -ENH I li IEd11”工加1孫.。小01 >». *2, th席加里|«酎il»匚j留網(wǎng)|£ Xl*<i «lli q)桐出現(xiàn) 入G 汽 工3中 安*用 WH<i «b(p增,中工)上餐舞駐本密力昌nW" JI工里屈用J m凰ig .咕/都 em”A1*能14風僮控制文信-c RCID)«AM:血如it看用府I:的II R=1三次*2-11E十gWU -.:WDI 中口wdi naB 即

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26、3)法律風險控制文檔綜合匯總和本單位業(yè)務(wù)有關(guān)的法律風險,形成法律風險控制索引表,如圖-13所不圖-13法律風險控制文檔(4)風險數(shù)據(jù)庫對業(yè)務(wù)活動層面存在的風險編制風險數(shù)據(jù)庫對照表,如圖 8-14所示。圖-14風險數(shù)據(jù)庫對照表示意圖(5)統(tǒng)一實施證據(jù)公司統(tǒng)一實施證據(jù)表格,如圖-15所示口 Ve&a口 3W屯 皿目很口叫再工皆i拈 ;JU 33U 視1蟲& * 町戶令* Km昌2渡。1A(V #Jt,4i *口如 tlfeW依 4史,電駕*h彳三更學(xué)曲目浸上,三M «¥ fl一上1A.BcD線T實做證據(jù)對照去E;三:24岳 號*,通用調(diào)癡*美,打百艮通單侵嫉“興福m耳壞事4AKM乜單 FF Bffl" I不也用國Ei*名舞1K?隹 I 93 01也工也展后睡里支<T*r®T5:川 me cm w-cn-jaJKFK6二在進三點業(yè)羊不適用EIETC Q4店1 QL工程群1帕盤交 忖工走田主取m« « m oi oi -c« inm e二H圾工算dii上國不也用6ff® 爐01川二冊酢JMTR哀 忖工運進E就m.KH.Ol.Qi OirOHaooliteT.iff

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