公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理第一章

1、前言 2009年 公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理 第一部分是公司戰(zhàn)略（第一章至第七章）， 第二部分是風(fēng)險(xiǎn)管理（第八章至第十二章） 考試大綱 考試大綱規(guī)定的測(cè)試能力等級(jí)為“1”的屬于考查客觀題的內(nèi)容，即屬于單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題的命題范圍； 測(cè)試能力等級(jí)為“2”的屬于考查客觀題和簡(jiǎn)答題的內(nèi)容，即屬于單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和簡(jiǎn)答題的命題范圍； 測(cè)試能力等級(jí)為“3”的屬于考查客觀題和主觀題的內(nèi)容，即屬于單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題和綜合題的命題范圍，要求全面掌握。2011年教材的主要變化 （一）第八章 內(nèi)部控制，有很大變化：1.第一節(jié)“中國(guó)內(nèi)部控制的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)企業(yè)帶來的影響”相關(guān)內(nèi)容按企業(yè)內(nèi)部控制配套指引作

2、了調(diào)整；2.第二節(jié)“企業(yè)內(nèi)部控制內(nèi)容的五個(gè)要素”按企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第1-5號(hào)作了重新表述；3.新增第三節(jié)“企業(yè)內(nèi)部控制的應(yīng)用”，具體介紹企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第6-16號(hào)的相關(guān)規(guī)定；4.新增第四節(jié)“企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序”，具體介紹企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引的相關(guān)規(guī)定；5.新增第五節(jié)“企業(yè)內(nèi)部控制的審計(jì)”，具體介紹企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)指引的相關(guān)規(guī)定；6.第六節(jié)“審計(jì)委員會(huì)在企業(yè)中的監(jiān)察角色”的相關(guān)內(nèi)容重新表述；7.第七節(jié)“內(nèi)部控制與公司治理”的相關(guān)內(nèi)容重新表述。 （二）第十二章 信息技術(shù)管理，有一些變化：1.在第一節(jié)，增加了“企業(yè)內(nèi)部信息傳遞應(yīng)當(dāng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)”和“內(nèi)部信息傳遞流程的管控”；2.在第二節(jié)，

3、增加了“企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制以及利用信息系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)部控制面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)”；3.在第三節(jié)，增加了“信息系統(tǒng)開發(fā)的三種方式”和“系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)”。學(xué)習(xí)方法認(rèn)真閱讀教材，扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)真做習(xí)題并加以思考整體把握，自我總結(jié)第第 一一 章戰(zhàn)略與戰(zhàn)章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理略管理1.1 1.1 明茨伯格的明茨伯格的5P5P戰(zhàn)略戰(zhàn)略 1.1.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃戰(zhàn)略是一種計(jì)劃2.2.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀戰(zhàn)略是一種計(jì)謀3.3.戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式 4.4.戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是一種定位5.5.戰(zhàn)略是一種觀念戰(zhàn)略是一種觀念 1.1.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃戰(zhàn)略是一種計(jì)劃(Plan)(Plan)。是指戰(zhàn)略是一

4、種有意識(shí)、。是指戰(zhàn)略是一種有意識(shí)、有預(yù)計(jì)、有組織的行動(dòng)程序，是解決一個(gè)企業(yè)如有預(yù)計(jì)、有組織的行動(dòng)程序，是解決一個(gè)企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來位置的問題。戰(zhàn)略主要何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來位置的問題。戰(zhàn)略主要為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑，包括一系列處理某為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑，包括一系列處理某種特定情況的方針政策，屬于企業(yè)種特定情況的方針政策，屬于企業(yè)“行動(dòng)之前行動(dòng)之前的的概念概念”。 根據(jù)這個(gè)定義，戰(zhàn)略具有兩個(gè)本質(zhì)屬性：戰(zhàn)略是根據(jù)這個(gè)定義，戰(zhàn)略具有兩個(gè)本質(zhì)屬性：戰(zhàn)略是在企業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在企業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前之前制定的，以備人們使用；制定的，以備人們使用；戰(zhàn)略是作為一種戰(zhàn)略是作為一種計(jì)劃寫進(jìn)企業(yè)正式文

5、件計(jì)劃寫進(jìn)企業(yè)正式文件中的，當(dāng)中的，當(dāng)然不排除有些不公開的、只為少數(shù)人了解的企業(yè)然不排除有些不公開的、只為少數(shù)人了解的企業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。2.2.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀戰(zhàn)略是一種計(jì)謀 戰(zhàn)略是一種計(jì)策戰(zhàn)略是一種計(jì)策(Ploy)(Ploy)。是指戰(zhàn)略不僅僅是。是指戰(zhàn)略不僅僅是行動(dòng)之前的計(jì)劃，還可以行動(dòng)之前的計(jì)劃，還可以在特定的環(huán)境下成在特定的環(huán)境下成為行動(dòng)過程中的手段和策略為行動(dòng)過程中的手段和策略，一種在競(jìng)爭(zhēng)博，一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具。例如，得弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具。例如，得知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想要擴(kuò)大生產(chǎn)能力時(shí)，企業(yè)便提知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想要擴(kuò)大生產(chǎn)能力時(shí)，企業(yè)便提出自己的戰(zhàn)略是擴(kuò)大廠房面積和生產(chǎn)能力

6、。出自己的戰(zhàn)略是擴(kuò)大廠房面積和生產(chǎn)能力。由于該企業(yè)資金雄厚、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異，競(jìng)爭(zhēng)由于該企業(yè)資金雄厚、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自知無力競(jìng)爭(zhēng)，便會(huì)放棄擴(kuò)大生產(chǎn)能力對(duì)手自知無力競(jìng)爭(zhēng)，便會(huì)放棄擴(kuò)大生產(chǎn)能力的設(shè)想。然而，一旦對(duì)手放棄了原計(jì)劃，企的設(shè)想。然而，一旦對(duì)手放棄了原計(jì)劃，企業(yè)卻并不一定要將擴(kuò)大能力的戰(zhàn)略付諸實(shí)施。業(yè)卻并不一定要將擴(kuò)大能力的戰(zhàn)略付諸實(shí)施。因此，這種戰(zhàn)略只能稱為因此，這種戰(zhàn)略只能稱為一種威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一種威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)策的計(jì)策。3.3.戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式 戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式(Pattern)(Pattern)。是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一。是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具

7、體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果，而不僅僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或系列的具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果，而不僅僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或手段。即，無論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，手段。即，無論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的只要有具體的經(jīng)營(yíng)行為，就有事實(shí)上的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)行為，就有事實(shí)上的戰(zhàn)略。 如福特汽車公司總裁亨利如福特汽車公司總裁亨利福特要求福特要求“T T型型”福特汽車漆福特汽車漆成黑色的行為，就可以理解為一種戰(zhàn)略成黑色的行為，就可以理解為一種戰(zhàn)略。企業(yè)行為模式是。企業(yè)行為模式是在歷史中形成的，因此，在制定企業(yè)戰(zhàn)略過程中就必須了在歷史中形成的，因此，在制定企業(yè)戰(zhàn)略過程中就必須了解企業(yè)發(fā)展史，在選擇戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮并尊重企業(yè)原有解企業(yè)發(fā)

8、展史，在選擇戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮并尊重企業(yè)原有的行為模式，因?yàn)樗鼤?huì)在很大程度上決定企業(yè)未來戰(zhàn)略的的行為模式，因?yàn)樗鼤?huì)在很大程度上決定企業(yè)未來戰(zhàn)略的選擇和戰(zhàn)略實(shí)施的有效性。若要改變企業(yè)的行為模式，首選擇和戰(zhàn)略實(shí)施的有效性。若要改變企業(yè)的行為模式，首先必須充分認(rèn)識(shí)到推行這種變革的難度。先必須充分認(rèn)識(shí)到推行這種變革的難度。3.3.戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式 定義為定義為“計(jì)劃計(jì)劃”的戰(zhàn)略是的戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略，而定義為，而定義為“模式模式”的戰(zhàn)略是的戰(zhàn)略是已實(shí)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略實(shí)際上是一種從計(jì)劃向?qū)崿F(xiàn)流動(dòng)的結(jié)果。那些不能實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)，戰(zhàn)略實(shí)際上是一種從計(jì)劃向?qū)崿F(xiàn)流動(dòng)的結(jié)果。那些不能實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)

9、略在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)結(jié)束之后，通過一個(gè)單獨(dú)的渠道消失，脫離準(zhǔn)備實(shí)施戰(zhàn)略的略在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)結(jié)束之后，通過一個(gè)單獨(dú)的渠道消失，脫離準(zhǔn)備實(shí)施戰(zhàn)略的渠道。而準(zhǔn)備實(shí)施的戰(zhàn)略與自發(fā)的戰(zhàn)略則通過各自的渠道，流向已實(shí)現(xiàn)的渠道。而準(zhǔn)備實(shí)施的戰(zhàn)略與自發(fā)的戰(zhàn)略則通過各自的渠道，流向已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。這是一種動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。戰(zhàn)略。這是一種動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。4.4.戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是一種定位 戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是一種定位(Position)(Position)。是指戰(zhàn)略是一個(gè)。是指戰(zhàn)略是一個(gè)組織在其所處環(huán)境中的位置，對(duì)企業(yè)而言就是確組織在其所處環(huán)境中的位置，對(duì)企業(yè)而言就是確定自己在市場(chǎng)中的位置。企業(yè)戰(zhàn)略涉及的領(lǐng)域很定自己在市場(chǎng)中的位置

10、。企業(yè)戰(zhàn)略涉及的領(lǐng)域很廣，可以包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程、顧客與市場(chǎng)、企業(yè)廣，可以包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程、顧客與市場(chǎng)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與自我利益等任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及行為。的社會(huì)責(zé)任與自我利益等任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及行為。但最重要的是，制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)充分考慮到外部環(huán)但最重要的是，制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)充分考慮到外部環(huán)境，尤其是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)行為和效益的影境，尤其是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)行為和效益的影響，確定自己在行業(yè)中的地位和達(dá)到該地位所應(yīng)響，確定自己在行業(yè)中的地位和達(dá)到該地位所應(yīng)采取的各種措施。把戰(zhàn)略看成一種定位采取的各種措施。把戰(zhàn)略看成一種定位就是要通就是要通過正確地配置企業(yè)資源，形成有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過正確地配置企業(yè)資源，形成有力的競(jìng)

11、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。娃哈哈一直以渠道優(yōu)勢(shì)稱雄二、三級(jí)市場(chǎng)，才能使非?？蓸返匿N售大獲成功；格蘭士在微波爐領(lǐng)域一直以成本優(yōu)勢(shì)作為發(fā)展戰(zhàn)略的核心，才獲得了快速的發(fā)展。 5.5.戰(zhàn)略是一種觀念戰(zhàn)略是一種觀念 戰(zhàn)略是一種觀念戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective)(Perspective)。是指戰(zhàn)略表達(dá)了企業(yè)對(duì)。是指戰(zhàn)略表達(dá)了企業(yè)對(duì)客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)環(huán)境的價(jià)值取向企業(yè)對(duì)環(huán)境的價(jià)值取向和組織中人們對(duì)客觀世界固有的看法和組織中人們對(duì)客觀世界固有的看法，進(jìn)而反映了企業(yè)戰(zhàn)，進(jìn)而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀念。企業(yè)戰(zhàn)略決策者在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境略決策者的價(jià)值觀念。企業(yè)戰(zhàn)略決策者在對(duì)

12、企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行分析后作出的主觀判斷就是戰(zhàn)略，因及企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行分析后作出的主觀判斷就是戰(zhàn)略，因此，戰(zhàn)略是主觀而不是客觀的產(chǎn)物。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略決策者的此，戰(zhàn)略是主觀而不是客觀的產(chǎn)物。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略決策者的主觀判斷符合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)際情況時(shí)所制定的戰(zhàn)略主觀判斷符合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)際情況時(shí)所制定的戰(zhàn)略就是正確的；反之，當(dāng)其主觀判斷不符合環(huán)境現(xiàn)實(shí)時(shí)，企就是正確的；反之，當(dāng)其主觀判斷不符合環(huán)境現(xiàn)實(shí)時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略就是錯(cuò)誤的。業(yè)戰(zhàn)略就是錯(cuò)誤的。 戰(zhàn)略是一種觀念的定義，強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略的抽象性，其實(shí)質(zhì)在戰(zhàn)略是一種觀念的定義，強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略的抽象性，其實(shí)質(zhì)在于，同價(jià)值觀、文化和理想等精神內(nèi)容為組織成員所共有

13、于，同價(jià)值觀、文化和理想等精神內(nèi)容為組織成員所共有一樣，戰(zhàn)略觀念要通過組織成員的期望和行為而形成共享，一樣，戰(zhàn)略觀念要通過組織成員的期望和行為而形成共享，個(gè)人的期望和行為是通過集體個(gè)人的期望和行為是通過集體. . 例如有些企業(yè)是進(jìn)取型的，創(chuàng)造出新的技術(shù)，開拓了新的例如有些企業(yè)是進(jìn)取型的，創(chuàng)造出新的技術(shù)，開拓了新的市場(chǎng)；而有的企業(yè)則一成不變，固守在早已立足的市場(chǎng)上。市場(chǎng)；而有的企業(yè)則一成不變，固守在早已立足的市場(chǎng)上。 例題 某市政府已經(jīng)提出將大力發(fā)展該市郊區(qū)，一家食品加工企業(yè)購(gòu)買了這地區(qū)的一塊土地用于建造新廠，以計(jì)劃為其帶來商機(jī)。該食品加工企業(yè)的戰(zhàn)略是一種（ ）。 A.計(jì)劃 B.計(jì)謀 C.觀念

14、D.模式 福特汽車公司總裁亨利福特要求“T型”福特汽車漆成黑色的行為，就可以理解為一種戰(zhàn)略。按照明茨伯格的戰(zhàn)略5P定義，這表明( )。 A.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀 B.戰(zhàn)略是一種觀念 C.戰(zhàn)略是一種模式 D.戰(zhàn)略是一種定位 公司通過購(gòu)買土地、大興土木的方式給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模的印象，其目的是阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開設(shè)新的工廠。這個(gè)例子說明（ ）。（2009年） A.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 B.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀 C.戰(zhàn)略是一種定位 D.戰(zhàn)略是一種觀念多選題 下列關(guān)于明茨伯格5P戰(zhàn)略定義的表述中，正確的有（ ）。（2009年） A.戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的的開發(fā)和制定的計(jì)劃 B.5個(gè)P代表計(jì)劃、利潤(rùn)、定位、觀念和模式 C.

15、戰(zhàn)略是一種觀念，通過個(gè)人的期望和行為形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為 D.戰(zhàn)略是有意圖的行為模式1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次1.1.公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略處于最廣泛的層面，又稱為企業(yè)整公司戰(zhàn)略處于最廣泛的層面，又稱為企業(yè)整體戰(zhàn)略體戰(zhàn)略, ,一般由公司最高管理層制定。公司戰(zhàn)一般由公司最高管理層制定。公司戰(zhàn)略是略是針對(duì)企業(yè)整體針對(duì)企業(yè)整體, , 用于明確企業(yè)目標(biāo)，以用于明確企業(yè)目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動(dòng)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動(dòng)。公司戰(zhàn)略規(guī)定了。公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨以及發(fā)展計(jì)劃、企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨以及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策。公司戰(zhàn)略由企業(yè)最整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策。

16、公司戰(zhàn)略由企業(yè)最高管理層制定。公司董事會(huì)是公司戰(zhàn)略的設(shè)高管理層制定。公司董事會(huì)是公司戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)者計(jì)者, , 承擔(dān)公司戰(zhàn)略的終極責(zé)任。承擔(dān)公司戰(zhàn)略的終極責(zé)任。2.2.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)力在特定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)力。在大型和分散化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，所屬業(yè)務(wù)部門數(shù)量龐大，首席執(zhí)行在大型和分散化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，所屬業(yè)務(wù)部門數(shù)量龐大，首席執(zhí)行官很難適當(dāng)?shù)乜刂扑胁块T。因此，企業(yè)通常會(huì)設(shè)立官很難適當(dāng)?shù)乜刂扑胁块T。因此，企業(yè)通常會(huì)設(shè)立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU)(SBU)，賦予戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門在公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下作出相應(yīng)戰(zhàn)略

17、，賦予戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門在公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下作出相應(yīng)戰(zhàn)略決策的權(quán)力，包括對(duì)特定產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶或地理區(qū)域作出戰(zhàn)略決決策的權(quán)力，包括對(duì)特定產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶或地理區(qū)域作出戰(zhàn)略決策。策。 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU(SBU）是公司整體中的一個(gè)業(yè)務(wù)單位，由于其服務(wù)于是公司整體中的一個(gè)業(yè)務(wù)單位，由于其服務(wù)于特定的外部市場(chǎng)而與其它業(yè)務(wù)單位相區(qū)別。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的優(yōu)勢(shì)是特定的外部市場(chǎng)而與其它業(yè)務(wù)單位相區(qū)別。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的優(yōu)勢(shì)是能夠在不同的類似業(yè)務(wù)中找到適合自己的戰(zhàn)略，使其更加理性、易能夠在不同的類似業(yè)務(wù)中找到適合自己的戰(zhàn)略，使其更加理性、易于實(shí)現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位這個(gè)層次決定的，包括如何實(shí)于實(shí)現(xiàn)。競(jìng)

18、爭(zhēng)戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位這個(gè)層次決定的，包括如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確定相關(guān)產(chǎn)品的范圍、價(jià)格、促銷手段和市場(chǎng)營(yíng)銷渠道等。確定相關(guān)產(chǎn)品的范圍、價(jià)格、促銷手段和市場(chǎng)營(yíng)銷渠道等。 業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定本業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)制定本業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略, , 支持公司戰(zhàn)略的實(shí)支持公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)。3.3.職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略在更細(xì)節(jié)的層面上運(yùn)行，它側(cè)重職能戰(zhàn)略在更細(xì)節(jié)的層面上運(yùn)行，它側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運(yùn)營(yíng)效率。例于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運(yùn)營(yíng)效率。例如，如，研究與開發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、

19、人力資源、研究與開發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷及銷售等。財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷及銷售等。 職能戰(zhàn)略在促進(jìn)公司戰(zhàn)略成功方面具有關(guān)職能戰(zhàn)略在促進(jìn)公司戰(zhàn)略成功方面具有關(guān)鍵性作用。由于各部門可能只關(guān)注自己的鍵性作用。由于各部門可能只關(guān)注自己的目標(biāo)和行為，因此，可能會(huì)導(dǎo)致各部門之目標(biāo)和行為，因此，可能會(huì)導(dǎo)致各部門之間產(chǎn)生利益沖突，降低公司業(yè)績(jī)。間產(chǎn)生利益沖突，降低公司業(yè)績(jī)。例業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的制定者是 A、企業(yè)最高管理層 B 、CEO C 、公司總經(jīng)理 D、 業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)1.3 1.3 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素 戰(zhàn)略有以下五個(gè)關(guān)鍵要素戰(zhàn)略有以下五個(gè)關(guān)鍵要素 有有愿景愿景 具有可持續(xù)性具有可持續(xù)性 有

20、效傳遞戰(zhàn)略的流程有效傳遞戰(zhàn)略的流程 與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān) 能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系。能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系。要素要素闡釋闡釋有愿景有愿景企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員高度概括。它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動(dòng)的有力武器。它由企業(yè)的核心理念和工的思想和行動(dòng)的有力武器。它由企業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分所組成。未來的展望兩部分所組成。愿景是推動(dòng)企業(yè)超越環(huán)境愿景是推動(dòng)企業(yè)超越環(huán)境的動(dòng)力，可能涉及到企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。的動(dòng)力，可能涉及到企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。具有可

21、持續(xù)性具有可持續(xù)性戰(zhàn)略的可持續(xù)性是企業(yè)生命力的保證。戰(zhàn)略的可持續(xù)性是企業(yè)生命力的保證。有效傳遞戰(zhàn)略的流程有效傳遞戰(zhàn)略的流程戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)戰(zhàn)略只有具備可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)才能贏得市場(chǎng)。戰(zhàn)略只有具備可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)才能贏得市場(chǎng)。能利用企業(yè)與環(huán)境之間能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系的聯(lián)系戰(zhàn)略須利用企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和政府之戰(zhàn)略須利用企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和政府之間的正式或非正式的聯(lián)系。間的正式或非正式的聯(lián)系。 愿景是描繪企業(yè)期望成為什么樣子的一幅圖景，從廣義上講，就是企業(yè)最終想實(shí)現(xiàn)什么。因此，愿景宣言清晰地描述了企業(yè)

22、的理想狀況，使企業(yè)的未來更加具體化。換言之，愿景指明了企業(yè)在未來想要前進(jìn)的方向。愿景是一幅充滿激情的“巨大的畫面”，幫助企業(yè)員工意識(shí)到在企業(yè)中他們應(yīng)該去做的事情。如果企業(yè)的愿景簡(jiǎn)單、積極并充滿感情，人們就能夠意識(shí)到他們將要做什么，但是一個(gè)好的愿景也會(huì)給人以壓力和挑戰(zhàn)。 同時(shí)，愿景反映了企業(yè)的價(jià)值觀和渴望。一家企業(yè)的愿景比較持久，而企業(yè)的使命會(huì)根據(jù)不斷變化的外部條件發(fā)生變化。愿景的表述最好是相對(duì)簡(jiǎn)短和明確，而且容易記憶。 “我們的愿景是成為世界上服務(wù)最快、最好的餐廳”。（麥當(dāng)勞的愿景） “讓每個(gè)美國(guó)人都能擁有汽車”。（福特汽車公司成立時(shí)的企業(yè)愿景）例題 “兵無常勢(shì)，水無常形;能因敵變化而取勝者，

23、謂之神。”這句話最能體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略中的哪個(gè)要素( )。 A.要有愿景 B.具有可持續(xù)性 C.有效傳遞戰(zhàn)略的流程 D.與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)1.4 1.4 戰(zhàn)略測(cè)試戰(zhàn)略測(cè)試 應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)，即考慮戰(zhàn)略是否與企業(yè)及其作業(yè)的現(xiàn)狀相關(guān)。包括應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)，即考慮戰(zhàn)略是否與企業(yè)及其作業(yè)的現(xiàn)狀相關(guān)。包括價(jià)值增值檢驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)、一致性檢驗(yàn)。價(jià)值增值檢驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)、一致性檢驗(yàn)。 學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)，即從學(xué)術(shù)角度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎紤?zhàn)略的原創(chuàng)性、思維的邏學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)，即從學(xué)術(shù)角度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎紤?zhàn)略的原創(chuàng)性、思維的邏輯性和方法的科學(xué)性。包括輯性和方法的科學(xué)性。包括原創(chuàng)性檢驗(yàn)、目標(biāo)性檢驗(yàn)、靈活性檢驗(yàn)、原創(chuàng)性檢驗(yàn)、目標(biāo)性檢驗(yàn)、靈活

24、性檢驗(yàn)、邏輯一致性檢驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)。邏輯一致性檢驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)。檢驗(yàn)層面檢驗(yàn)層面釋義釋義檢驗(yàn)內(nèi)容檢驗(yàn)內(nèi)容應(yīng)用相關(guān)性應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)檢驗(yàn)檢驗(yàn)戰(zhàn)略是檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否與企業(yè)及否與企業(yè)及其作業(yè)的現(xiàn)其作業(yè)的現(xiàn)狀相關(guān)狀相關(guān)價(jià)值增值檢驗(yàn)價(jià)值增值檢驗(yàn)戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來價(jià)值增值價(jià)值增值。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一致性檢驗(yàn)一致性檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否與企業(yè)所處環(huán)境相一致。戰(zhàn)略是否與企業(yè)所處環(huán)境相一致。學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)檢驗(yàn)從學(xué)術(shù)角度從學(xué)術(shù)角度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎紘?yán)謹(jǐn)?shù)厮伎紤?zhàn)略的原創(chuàng)戰(zhàn)略的原創(chuàng)性、思維的性、思維的邏輯性和方邏輯性和方法的科學(xué)性

25、。法的科學(xué)性。原創(chuàng)性檢驗(yàn)原創(chuàng)性檢驗(yàn)優(yōu)秀的戰(zhàn)略在于原創(chuàng)性，但要避免偏離優(yōu)秀的戰(zhàn)略在于原創(chuàng)性，但要避免偏離主題。主題。目標(biāo)性檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)性檢驗(yàn)考察戰(zhàn)略對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的幫助程度?？疾鞈?zhàn)略對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的幫助程度。靈活性檢驗(yàn)靈活性檢驗(yàn)良好的戰(zhàn)略要有一定的靈活性以適應(yīng)變良好的戰(zhàn)略要有一定的靈活性以適應(yīng)變化著的環(huán)境?；沫h(huán)境。邏輯一致性檢驗(yàn)邏輯一致性檢驗(yàn)戰(zhàn)略應(yīng)以清晰且合乎邏輯的方式表達(dá)。戰(zhàn)略應(yīng)以清晰且合乎邏輯的方式表達(dá)。風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)及所需資源應(yīng)與企業(yè)總體戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)及所需資源應(yīng)與企業(yè)總體目標(biāo)一致，應(yīng)是合理的、可以接受的。目標(biāo)一致，應(yīng)是合理的、可以接受的。價(jià)值增值價(jià)值增值市場(chǎng)占有率

26、市場(chǎng)占有率創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力員工滿意度員工滿意度 某市多年經(jīng)營(yíng)免費(fèi)電視業(yè)務(wù)的電視臺(tái)，正考慮向國(guó)家廣播電影電視總局申請(qǐng)開展收費(fèi)電視業(yè)務(wù)和收費(fèi)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)，并將電視平臺(tái)由普通平臺(tái)升級(jí)到高清晰度電視平臺(tái)，以使該電視臺(tái)的總體市場(chǎng)占有率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升l5%。該電視臺(tái)認(rèn)為這種戰(zhàn)略符合其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。該電視臺(tái)利用特定指標(biāo)來衡量其戰(zhàn)略的優(yōu)劣時(shí)，所使用的戰(zhàn)略測(cè)試類別屬于( )。（2010年） A競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn) B一致性檢驗(yàn) C邏輯一致性檢驗(yàn) D價(jià)值增值檢驗(yàn)解析解析 良好的戰(zhàn)略能夠在市場(chǎng)為企業(yè)帶來價(jià)值增值，價(jià)值增值可以表現(xiàn)為盈利能力的提高，也可以表現(xiàn)為可預(yù)期的長(zhǎng)期收益，其可用市場(chǎng)占有率、創(chuàng)新能力和員工滿意度等長(zhǎng)期指

27、標(biāo)來衡量。 題目中該電視臺(tái)采用的戰(zhàn)略能夠提升其市場(chǎng)占有率，所以使用的戰(zhàn)略測(cè)試類別屬于價(jià)值增值檢驗(yàn)。 下列關(guān)于應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)表述不正確的是( )。 A.應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)包括價(jià)值增值檢驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)和一致性檢驗(yàn) B.一致性檢驗(yàn)是指戰(zhàn)略應(yīng)該以清晰且合乎邏輯的方式表達(dá) C.良好的戰(zhàn)略能夠在市場(chǎng)中為企業(yè)帶來價(jià)值增值 D.良好的戰(zhàn)略能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.5 企業(yè)使命的要素和企業(yè)使命陳企業(yè)使命的要素和企業(yè)使命陳述述1.1.反映企業(yè)定位，包括盈利方式、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及市場(chǎng)定位的企反映企業(yè)定位，包括盈利方式、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值。業(yè)價(jià)值。2.2.有導(dǎo)向作用。明確的企業(yè)使命能夠指明企

28、業(yè)未來的發(fā)展方向，能為有導(dǎo)向作用。明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向，能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個(gè)基本的行為框架，避免向某些嚴(yán)有效分配和使用企業(yè)資源提供一個(gè)基本的行為框架，避免向某些嚴(yán)重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進(jìn)行投資，從而做到方向明確，力量集重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進(jìn)行投資，從而做到方向明確，力量集中。中。3.3.說明業(yè)務(wù)范圍，即說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)。4.4.有利于界定自身的企業(yè)形象有利于界定自身的企業(yè)形象, , 加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。5.5.企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。企業(yè)使命取決于影

29、響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。企業(yè)使命陳述是一個(gè)正式的書面文件，是對(duì)企業(yè)使命的明確陳述。使命陳述的作用包括三個(gè)方面：一是提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)，如企業(yè)的生存目的、競(jìng)爭(zhēng)地位和獨(dú)特的能力及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式；二是向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念, 樹立企業(yè)形象；三是反映企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)愿景與企業(yè)使命的關(guān)系 企業(yè)的愿景是其使命的基礎(chǔ)，但企業(yè)的使命比其愿景更加具體 。 企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個(gè)方面，換句話說企業(yè)愿景包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就應(yīng)不再表達(dá)企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域和目標(biāo)，以免重復(fù)或矛盾。李寧李寧 公司

30、愿景公司愿景, ,使命使命 愿景 全球領(lǐng)先的體育用品品牌公司 使命 我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！ 致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造 讓運(yùn)動(dòng)改變生活 追求更高境界的突破 企業(yè)的使命回答的是（企業(yè)的使命回答的是（ ）的問題。）的問題。 A.“A.“我們要做什么，該怎么做我們要做什么，該怎么做” ” B.“B.“我們要做什么、為什么這樣做我們要做什么、為什么這樣做” C.“C.“企業(yè)在什么位置，該做什么企業(yè)在什么位置，該做什么” D.“D.“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，我們?cè)撛趺醋鑫覀兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，我們?cè)撛趺醋觥?.6 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的

31、基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn), , 是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在確定戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候，通常使用一套被稱作戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在確定戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候，通常使用一套被稱作SMARTSMART的基本原則。它是五個(gè)英文單詞首個(gè)字母的縮寫，具體含義包括：具體、的基本原則。它是五個(gè)英文單詞首個(gè)字母的縮寫，具體含義包括：具體、可計(jì)量、可行、相關(guān)和定時(shí)?？捎?jì)量、可行、相關(guān)和定時(shí)。戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命的區(qū)別與戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命的區(qū)別與聯(lián)系聯(lián)系確定戰(zhàn)略目標(biāo)的確定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMARTSMART原則原則聯(lián)系：聯(lián)系：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化進(jìn)一步具體化，反映了企業(yè)在，反映

32、了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。所要達(dá)到的水平。區(qū)別：戰(zhàn)略目標(biāo)有具體的數(shù)量區(qū)別：戰(zhàn)略目標(biāo)有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限，通常為特征和時(shí)間界限，通常為3 35 5年或更長(zhǎng)。年或更長(zhǎng)。S S：SpecificSpecific，目標(biāo)應(yīng)，目標(biāo)應(yīng)清晰明確清晰明確 M M：MeasurableMeasurable，目標(biāo)要，目標(biāo)要可量化可量化A A：AttainableAttainable，目標(biāo)具挑戰(zhàn)性，目標(biāo)具挑戰(zhàn)性，具具可達(dá)性可達(dá)性R R：RelevantRelevant，目標(biāo)與使命，目標(biāo)與使命一致一致T T：Time-basedTime-based，目標(biāo)必須具有，

33、目標(biāo)必須具有明確的截止期限明確的截止期限 SS代表具體代表具體(Specific)(Specific)，指績(jī)效考核，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； MM代表可度量代表可度量(Measurable)(Measurable)，指績(jī)效，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； AA代表可實(shí)現(xiàn)代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)(Attainable)，指績(jī)效，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低

34、的目標(biāo)；過高或過低的目標(biāo)； RR代表現(xiàn)實(shí)性代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)(Realistic)，指績(jī)效指，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；績(jī)效指標(biāo)標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；績(jī)效指標(biāo)是與本職工作相關(guān)聯(lián)的是與本職工作相關(guān)聯(lián)的 TT代表有時(shí)限代表有時(shí)限(Time bound)(Time bound)，注重完，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限成績(jī)效指標(biāo)的特定期限 中國(guó)移動(dòng)“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”“創(chuàng)無限通信世界”是中國(guó)移動(dòng)通信追求的理想境界，突出了中國(guó)移動(dòng)通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命；“做信息社會(huì)棟梁”體

35、現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信在信息化，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。 下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)使命的是 ( )。 A.在30分鐘內(nèi)能夠安全地運(yùn)送熱的、而且能保證質(zhì)量的、低價(jià)位的或者是適當(dāng)價(jià)位、滿意價(jià)位的比薩餅 B.提高汽車的質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品，減少新車上市的時(shí)間增加公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額 C.在質(zhì)量或客戶服務(wù)或產(chǎn)品效益上超過關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D.給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西 某公司董事會(huì)召開會(huì)議，對(duì)研究開發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開發(fā)部經(jīng)過努力必須在一定時(shí)期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場(chǎng)推出具有較高市場(chǎng)份額的產(chǎn)品。對(duì)于這一要求，你認(rèn)為下列評(píng)價(jià)中哪種更有道理？ A.時(shí)間不明確，在實(shí)踐中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn) B.關(guān)鍵

36、市場(chǎng)的提法不具體，很難界定范圍 C.較高市場(chǎng)份額的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，要詳細(xì)說明 D.應(yīng)綜合考慮上述意見所反映的問題例題 下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)所做的分析報(bào)告： 企業(yè)使命：為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 戰(zhàn)略目標(biāo)：發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求持續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌，未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30%，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)市場(chǎng)份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來10年成為全國(guó)服裝制造經(jīng)銷示范單位。 要求：根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理由和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)、指出其不足之處。1.7

37、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑理性方法應(yīng)急方法理性方法和應(yīng)急方法方法方法特點(diǎn)特點(diǎn)步驟步驟缺點(diǎn)缺點(diǎn)理性理性方法方法先制定目標(biāo)，然后設(shè)先制定目標(biāo)，然后設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；規(guī)劃在前，實(shí)施在后。規(guī)劃在前，實(shí)施在后。（1 1）進(jìn)行企業(yè)評(píng)估；）進(jìn)行企業(yè)評(píng)估；（1 1）未來無法預(yù)測(cè)，可能會(huì)使整個(gè)）未來無法預(yù)測(cè)，可能會(huì)使整個(gè)戰(zhàn)略無效；戰(zhàn)略無效；（2 2）忽視了人員和部門之間的政治）忽視了人員和部門之間的政治斗爭(zhēng)；斗爭(zhēng)；（3 3）管理層可控制的個(gè)體行為有限）管理層可控制的個(gè)體行為有限；（4 4）正式計(jì)劃是否有助于成功尚待）正式計(jì)劃是否有助于成功尚待證實(shí)；證實(shí)；（5 5）正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考；）正式計(jì)劃阻

38、礙了戰(zhàn)略思考；（6 6）層級(jí)機(jī)構(gòu)與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際）層級(jí)機(jī)構(gòu)與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符。情況不符。（2 2）確定使命和目標(biāo)；）確定使命和目標(biāo)；（3 3）進(jìn)行差距分析；）進(jìn)行差距分析；（4 4）進(jìn)行戰(zhàn)略選擇；）進(jìn)行戰(zhàn)略選擇；（5 5）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。略。應(yīng)急應(yīng)急方法方法應(yīng)急戰(zhàn)略的最終目標(biāo)應(yīng)急戰(zhàn)略的最終目標(biāo)不明確，其構(gòu)成要素不明確，其構(gòu)成要素是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中逐漸形成的，這種中逐漸形成的，這種方法方法側(cè)重于戰(zhàn)略的管側(cè)重于戰(zhàn)略的管理流程。理流程。其戰(zhàn)略變化過程是零其戰(zhàn)略變化過程是零散的、直觀的。散的、直觀的。（1 1）這種方法期望讓公司成員依照）這種方法期望讓公

39、司成員依照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實(shí)的自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實(shí)的想法；想法；（2 2）缺乏必要的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利于）缺乏必要的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利于分配團(tuán)隊(duì)資源；分配團(tuán)隊(duì)資源；（3 3）可能使企業(yè)陷入混亂。）可能使企業(yè)陷入混亂。常規(guī)性戰(zhàn)略思想vs自發(fā)性戰(zhàn)略思想 常規(guī)性戰(zhàn)略思想即戰(zhàn)略形成的常規(guī)性戰(zhàn)略思想即戰(zhàn)略形成的理性方法理性方法）和自發(fā)性戰(zhàn)）和自發(fā)性戰(zhàn)略思想（即戰(zhàn)略形成的略思想（即戰(zhàn)略形成的應(yīng)急方法應(yīng)急方法）。）。 常規(guī)性戰(zhàn)略思想常規(guī)性戰(zhàn)略思想 ：常規(guī)性戰(zhàn)略思想就是以企業(yè)發(fā)展目：常規(guī)性戰(zhàn)略思想就是以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為中心確定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的其他要素，最重要的是標(biāo)為中心確定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的其他要素，最

40、重要的是要先確定要先確定“我們到哪里去我們到哪里去”，然后才是，然后才是“我們?cè)谀睦镂覀冊(cè)谀睦锖臀覀冊(cè)趺慈ズ臀覀冊(cè)趺慈ァ钡膯栴}。的問題。 自發(fā)性戰(zhàn)略思想：更關(guān)注確定自發(fā)性戰(zhàn)略思想：更關(guān)注確定“我們?cè)谀睦镂覀冊(cè)谀睦铩保缓?，然后才是才是“我們到哪里去和我們?cè)趺慈ノ覀兊侥睦锶ズ臀覀冊(cè)趺慈ァ钡膯栴}。自發(fā)性的問題。自發(fā)性戰(zhàn)略思想認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略思想認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施是交織在一起的，由于需要不斷的進(jìn)行戰(zhàn)略分析以確定交織在一起的，由于需要不斷的進(jìn)行戰(zhàn)略分析以確定戰(zhàn)略定位，因此很難將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)略定位，因此很難將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施截然分開

41、，這就導(dǎo)致戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的界線難施截然分開，這就導(dǎo)致戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的界線難以劃清，它們之間是緊密聯(lián)系的，并且受彼此結(jié)果的以劃清，它們之間是緊密聯(lián)系的，并且受彼此結(jié)果的影響。影響。 摸著石頭過河1.7 1.7 戰(zhàn)略管理的主要特點(diǎn)戰(zhàn)略管理的主要特點(diǎn) 戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理 戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系。戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系。 戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性。戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性。（和運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別）（和運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別） 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革。1.8 戰(zhàn)略管理概述 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)

42、略控制1、戰(zhàn)略分析2、戰(zhàn)略制定3、戰(zhàn)略實(shí)施例題 下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)所做的分析報(bào)告： 企業(yè)使命：為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 戰(zhàn)略目標(biāo)：發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求持續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌，未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30%，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)市場(chǎng)份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來10年成為全國(guó)服裝制造經(jīng)銷示范單位。 要求：根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理由和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)、指出其不足之處。本章小結(jié)：考試大綱 考試大綱規(guī)定的測(cè)試能力等級(jí)為“1”的屬于考查客觀題的內(nèi)

43、容，即屬于單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題的命題范圍； 測(cè)試能力等級(jí)為“2”的屬于考查客觀題和簡(jiǎn)答題的內(nèi)容，即屬于單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和簡(jiǎn)答題的命題范圍； 測(cè)試能力等級(jí)為“3”的屬于考查客觀題和主觀題的內(nèi)容，即屬于單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題和綜合題的命題范圍，要求全面掌握。3.3.戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式 定義為定義為“計(jì)劃計(jì)劃”的戰(zhàn)略是的戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略，而定義為，而定義為“模式模式”的戰(zhàn)略是的戰(zhàn)略是已實(shí)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略實(shí)際上是一種從計(jì)劃向?qū)崿F(xiàn)流動(dòng)的結(jié)果。那些不能實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)，戰(zhàn)略實(shí)際上是一種從計(jì)劃向?qū)崿F(xiàn)流動(dòng)的結(jié)果。那些不能實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)結(jié)束之后，通過一個(gè)單獨(dú)的渠道消失

44、，脫離準(zhǔn)備實(shí)施戰(zhàn)略的略在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)結(jié)束之后，通過一個(gè)單獨(dú)的渠道消失，脫離準(zhǔn)備實(shí)施戰(zhàn)略的渠道。而準(zhǔn)備實(shí)施的戰(zhàn)略與自發(fā)的戰(zhàn)略則通過各自的渠道，流向已實(shí)現(xiàn)的渠道。而準(zhǔn)備實(shí)施的戰(zhàn)略與自發(fā)的戰(zhàn)略則通過各自的渠道，流向已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。這是一種動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。戰(zhàn)略。這是一種動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。4.4.戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是一種定位 戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是一種定位(Position)(Position)。是指戰(zhàn)略是一個(gè)。是指戰(zhàn)略是一個(gè)組織在其所處環(huán)境中的位置，對(duì)企業(yè)而言就是確組織在其所處環(huán)境中的位置，對(duì)企業(yè)而言就是確定自己在市場(chǎng)中的位置。企業(yè)戰(zhàn)略涉及的領(lǐng)域很定自己在市場(chǎng)中的位置。企業(yè)戰(zhàn)略涉及的領(lǐng)域很廣，可以包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程、顧客與市場(chǎng)、企業(yè)廣，可以包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程、顧客與市場(chǎng)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與自我利益等任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及行為。的社會(huì)責(zé)任