第五章組織職能

1、1若拿走我的財產(chǎn)若拿走我的財產(chǎn)但留給我這個組織，五年之內(nèi)，但留給我這個組織，五年之內(nèi)，我就會卷土重來我就會卷土重來。 小阿爾弗萊德斯隆 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士大雁大雁遷徙遷徙為什么要排為什么要排 V V型？型？ 鳥飛行時翅膀尖端會產(chǎn)生一股向前流動的氣流，叫做鳥飛行時翅膀尖端會產(chǎn)生一股向前流動的氣流，叫做“尾渦尾渦”。后面的。后面的鳥利用前面的鳥利用前面的“尾渦尾渦”，飛行時要省力得多。，飛行時要省力得多。主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：2第五講第五講 組織職能組織職能5.1 組織概述5.2 組織設(shè)計5.3 組織結(jié)構(gòu)的類型5.4 組織變革5.5 組織文化 主

2、講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：3第一節(jié)第一節(jié) 組織概述組織概述 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：4組織概述什么是組織？ 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士 結(jié)構(gòu)論。結(jié)構(gòu)論。組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。這個定義具有三個關(guān)鍵點： 組織必須具有共同的目標(biāo)。 組織必須有分工與合作。 組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。 行為論。組織是兩人或兩人以上有意識加以協(xié)調(diào)的活動或效力系統(tǒng)。 系統(tǒng)論。組織是開放的社會系統(tǒng)，具有許多相互影響共同

3、工作的子系統(tǒng)，當(dāng)一個子系統(tǒng)發(fā)生變化時，必然影響其他子系統(tǒng)和整個系統(tǒng)的工作。主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：5組織概述組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計：組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計： 單位、部門和崗位的設(shè)置 單位、部門和崗位的職責(zé)、權(quán)力的界定 單位、部門和崗位角色之間關(guān)系的界定適度分權(quán)與正確授權(quán)：適度分權(quán)與正確授權(quán)：組織文化的培育和建設(shè)：組織文化的培育和建設(shè)：組織職能 管理學(xué)認(rèn)為，組織職能一方面是指為了實施計劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu)，該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計劃能否得以實現(xiàn)；另一方面，是指為了實現(xiàn)計劃目標(biāo)所進(jìn)行的組織過程。 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織工作的目的目的，就是要建立一種能產(chǎn)生有效

4、的分工合作關(guān)系的結(jié)構(gòu)。就是試圖把石墨變成鉆石。石墨鉆石主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：6組織概述組織環(huán)境對組織的影響：組織環(huán)境對組織的影響：提供資源和機(jī)會提供資源和機(jī)會給予限制給予限制組織環(huán)境 指所有潛在影響組織運行和組織績效的因素或力量。組織環(huán)境調(diào)節(jié)著組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與組織績效的關(guān)系，影響組織的有效性。組織環(huán)境對組織的生存和發(fā)展，起著決定性的作用，是組織管理活動的內(nèi)在與外在的客觀條件。 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：7組織環(huán)境的構(gòu)成p 一般環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)等p 外部環(huán)境p 具體環(huán)境：供應(yīng)商、顧

5、客、競爭對手、政府部門p組織環(huán)境p 組織文化：共同價值觀、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則等p 內(nèi)部環(huán)境p 經(jīng)營條件：人員素質(zhì)、資金實力、科研力量等 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織概述主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：8組織概述組織分類 1、按人數(shù)分為小型、中型和大型組織 2、按組織對成員的控制方式分為強(qiáng)制（監(jiān)獄）、規(guī)范（軍隊）和實用組織（工廠） 3、按組織產(chǎn)生的依據(jù)分為正式組織與非正式組織 正式組織正式組織 非正式組織非正式組織 存在形態(tài) 正式（官方） 非正式（民間） 形成機(jī)制 自覺組建 自發(fā)形成 運作基礎(chǔ) 制度與規(guī)范 共同興趣與情感上的一致 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源 由管理當(dāng)局授予

6、由群體授予 組織結(jié)構(gòu) 相對穩(wěn)定 不穩(wěn)定 目標(biāo) 利潤或服務(wù)社會 成員滿意 影響力的基礎(chǔ) 職位 個性 控制機(jī)制 解雇或降級的威脅 物質(zhì)或社會方面的制裁 溝通 正式渠道 小道消息 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：9組織概述組織分類 正式組織的特征：n 經(jīng)過規(guī)劃，其組織結(jié)構(gòu)反映一定的管理思想和理念；n 有明確的組織目標(biāo)；n 講究效率，協(xié)調(diào)處理人、財物關(guān)系；n 分配角色任務(wù)，影響人們之間關(guān)系的層次；n 建立權(quán)威，賦予權(quán)力；n 制定規(guī)章制度；n 職位可替代。 非正式組織的特征：n 建立基礎(chǔ)為共同的思想和愛好，自發(fā)形成；n 組織的作用是滿足個人不同

7、的需要；n 會產(chǎn)生規(guī)范，可能與正式組織目標(biāo)一致，也可能不一致。 非正式組織的優(yōu)點：n 提升士氣、利于溝通、提高自信心等 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：10第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計組織設(shè)計 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：11組織設(shè)計p就是對一個組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、構(gòu)造、創(chuàng)新或再構(gòu)造，以便從組織結(jié)構(gòu)上確保組織目標(biāo)的有效實現(xiàn)。p組織設(shè)計是組織工作中最重要、最核心的一個環(huán)節(jié)，著眼于建立一種有效的組織結(jié)構(gòu)框架，對組織成員在實現(xiàn)組織目標(biāo)中的工作分工協(xié)作關(guān)系作出正式、規(guī)范的安排。p其目的

8、就是要通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織演化成長的過程中，有效積聚新的組織資源要素，同時協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有效地保證組織活動的開展，最終保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。p簡言之，組織設(shè)計的目的，就是要形成實現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的正式組織。組織設(shè)計概述 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：12組織設(shè)計p任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。p組織結(jié)

9、構(gòu)組織設(shè)計任務(wù) 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：13總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）副總經(jīng)理（主管營銷）制造部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 廣告部經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理采購主管制造主管運輸主管分銷經(jīng)理1分銷經(jīng)理2產(chǎn)品研究主管客戶研究主管直線職權(quán)職能職權(quán)參謀職權(quán)一個典型的組織結(jié)構(gòu)示意圖組織設(shè)計 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：14 圖中的方框表示各種管理職務(wù)或相應(yīng)的部門，箭線表示不同職權(quán)的職權(quán)的指向指向。 清晰地廓清了組織內(nèi)正式職位系統(tǒng)的決策層級正式職位系統(tǒng)的決策層級和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，同時

10、也標(biāo)明了各種管理職務(wù)或各個部門在組織結(jié)構(gòu)中的地位部門在組織結(jié)構(gòu)中的地位以及它們之間的相互關(guān)系相互關(guān)系。 從圖中我們還可以看出，組織的活動可以分解為橫向橫向和縱向縱向兩種結(jié)構(gòu)形式。 職務(wù)說明書職務(wù)說明書要求能簡單而明確地指出：該管理職務(wù)的工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)力，組織中該職務(wù)與其他職務(wù)之間的區(qū)別與聯(lián)系，職務(wù)當(dāng)事人所應(yīng)具備的專業(yè)背景、知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗、管理能力等基本條件。組織設(shè)計 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：15組織設(shè)計原則（組織設(shè)計原則（1 1）：專業(yè)化分工原則）：專業(yè)化分工原則p傳統(tǒng)觀點認(rèn)為：專業(yè)化分工是增加生產(chǎn)率的不盡源泉。傳統(tǒng)觀

11、點認(rèn)為：專業(yè)化分工是增加生產(chǎn)率的不盡源泉。p現(xiàn)代觀點認(rèn)為：勞動分工并非越細(xì)越好現(xiàn)代觀點認(rèn)為：勞動分工并非越細(xì)越好。專業(yè)化程度專業(yè)化程度勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率 勞動分工在專業(yè)化沒有得到普遍推廣勞動分工在專業(yè)化沒有得到普遍推廣的情況下，應(yīng)用它通?？偰墚a(chǎn)生更高的生的情況下，應(yīng)用它通常總能產(chǎn)生更高的生產(chǎn)率。但在某一點上，由勞動分工產(chǎn)生的產(chǎn)率。但在某一點上，由勞動分工產(chǎn)生的人員的非經(jīng)濟(jì)性人員的非經(jīng)濟(jì)性( (厭倦、疲勞、壓力、低生厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、劣質(zhì)品、曠工、高離職流動率等產(chǎn)率、劣質(zhì)品、曠工、高離職流動率等）表現(xiàn)出來，會超過專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。表現(xiàn)出來，會超過專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。組織設(shè)計基本原則 主

12、講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織設(shè)計主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：16p 傳統(tǒng)的觀點：傳統(tǒng)的觀點： 每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接負(fù)責(zé)接負(fù)責(zé), ,沒有人應(yīng)該向兩個或者更多的上司匯報工作。沒有人應(yīng)該向兩個或者更多的上司匯報工作。p 現(xiàn)代的觀點：在大多數(shù)情況下，統(tǒng)一指揮原則是合理的?，F(xiàn)代的觀點：在大多數(shù)情況下，統(tǒng)一指揮原則是合理的。但有些情況，統(tǒng)一指揮會造成不適應(yīng)性，妨礙組織的績效。但有些情況，統(tǒng)一指揮會造成不適應(yīng)性，妨礙組織的績效。組織設(shè)計原則（組織設(shè)計原則（2 2）：統(tǒng)一指揮原則）：統(tǒng)一指揮原則 主講：許恒周主講：許恒

13、周 博士博士組織設(shè)計基本原則組織設(shè)計主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：17p職權(quán)：職權(quán)：管理職位所擁有的發(fā)布和執(zhí)行命令的一種權(quán)力。n直線職權(quán)與參謀職權(quán)直線職權(quán)與參謀職權(quán)n職權(quán)和權(quán)力的差異職權(quán)和權(quán)力的差異p職責(zé)：職責(zé)：與管理職權(quán)相對應(yīng)的應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，授權(quán)不授責(zé)，就會給濫用職權(quán)創(chuàng)造機(jī)會；同時，沒有人應(yīng)當(dāng)對他不擁有權(quán)力的事負(fù)責(zé)。p職能職權(quán)：當(dāng)直線管理者認(rèn)為自己沒有必要親自處理某些專門領(lǐng)域的事務(wù)時，就會授權(quán)給參謀人員，允許其在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)指揮鏈原則直接向直線部門發(fā)布命令，這樣參謀人員就擁有了在特定領(lǐng)域行使直線職權(quán)的能力，于是，職能職權(quán)產(chǎn)生。 組織設(shè)計原則（組織設(shè)計原則

14、（3 3）：責(zé)權(quán)利對等原則）：責(zé)權(quán)利對等原則 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織設(shè)計基本原則組織設(shè)計主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：18直線職權(quán)與參謀職權(quán)直線職權(quán)與參謀職權(quán)人人事事總總監(jiān)監(jiān)總裁總裁采采購購總總監(jiān)監(jiān)財財務(wù)務(wù)總總監(jiān)監(jiān)助理助理研研發(fā)發(fā)總總監(jiān)監(jiān)營營運運總總監(jiān)監(jiān)事業(yè)部事業(yè)部C事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部A人人事事經(jīng)經(jīng)理理采采購購經(jīng)經(jīng)理理財財務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理營營銷銷經(jīng)經(jīng)理理制制造造經(jīng)經(jīng)理理直線職權(quán)直線職權(quán)參謀職權(quán)參謀職權(quán) 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織設(shè)計主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：19職權(quán)與權(quán)力職權(quán)與權(quán)力p為何一個年薪10萬元

15、的部門經(jīng)理要小心翼翼地與年薪5萬元的總經(jīng)理秘書打交道？p為何小時候比較害怕父母和老師？p漢獻(xiàn)帝為何害怕曹操？p在清朝，太監(jiān)的最高官階是四品，但為何四品以上的大臣也會對他們很客氣？p職權(quán)（職權(quán)（authority）：伴隨某個崗位職務(wù)的合法權(quán)力p權(quán)力（權(quán)力（power）：A對B的影響能力（一種力量?。﹏權(quán)力不一定來自職位n權(quán)力是潛在的，無需證明nB對A具有依賴性（權(quán)利的核心）1. 有職權(quán)的人不一定有權(quán)力，有職權(quán)的人不一定有權(quán)力，反之亦然。反之亦然。2. 接近權(quán)力中心的人（不一定接近權(quán)力中心的人（不一定有職權(quán)）擁有較大權(quán)力。有職權(quán)）擁有較大權(quán)力。 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織設(shè)計主講：主講

16、： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：20n 圣經(jīng)-出埃及記中有一文字，它描述了摩西的岳父杰思羅如何觀察摩西花了一整天時間，傾聽他的人民的訴苦和問題。之后，杰思羅告訴摩西，他一個人不能管事太多，并且建議采取具體步驟解除他的過重負(fù)擔(dān)。他的第一個建議是必須以“法令和法律”形式教育人民；第二個建議是這些被選舉出來的諸侯們，應(yīng)按所轄人數(shù)封以“千民之侯、百民之侯、半百民之侯和十民之侯”這一類職稱；第三個建議是這些諸侯必須管理一切日常事物，向摩西只匯報重大問題。n 客觀來說圣經(jīng)中的“十夫長”制度，幾乎成為了現(xiàn)代軍隊的雛形，幾乎所有的軍隊，都是以如此嚴(yán)密的管理方式展開的。不過這樣的管理方式和思維對

17、于中國人來也一點不陌生。2700多年前的管仲在他的管子立政中就詳細(xì)介紹了一種“里甲制”的管理模式，其主要內(nèi)容為，居民每五家編為一伍，設(shè)一伍長，五伍為里，設(shè)一里長。然后逐級增加戶數(shù)，并設(shè)立相應(yīng)管理者。這樣，從窮鄉(xiāng)僻壤直到中央皇帝，就都形成了一張巨大的管理網(wǎng)，一切都在管理控制之中。組織設(shè)計 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：21組織設(shè)計原則（組織設(shè)計原則（4 4）：管理跨度原則）：管理跨度原則p管理跨度（管理幅度）管理跨度（管理幅度）：是指一個管理者能夠直接地、有效地管理的人數(shù)。 p管理層次：管理層次：行政職位等級的數(shù)目即組織中最高主管到具

18、體工作人員之間的層次。p在組織人數(shù)既定的情況下，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。p古典觀點：主張窄小的跨度以便對下屬保持緊密控制。p現(xiàn)代觀點：p組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢n更能適應(yīng)環(huán)境變化更能適應(yīng)環(huán)境變化五五層層三層三層高聳組織高聳組織扁平組織扁平組織跨度為跨度為6跨度為跨度為10 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織設(shè)計主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：22組織設(shè)計原則（組織設(shè)計原則（4 4）：管理跨度原則）：管理跨度原則p哪些因素決定管理跨度的大哪些因素決定管理跨度的大?。啃。渴欠駬碛杏?xùn)練良好的、具有豐富經(jīng)驗的下屬下屬工作任務(wù)的相似性任務(wù)的復(fù)雜性下屬工

19、作地點的相近性使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度組織的管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度組織文化的凝聚力管理者的風(fēng)格p組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢n更能適應(yīng)環(huán)境變化更能適應(yīng)環(huán)境變化五五層層三層三層高聳組織高聳組織扁平組織扁平組織跨度為跨度為6跨度為跨度為10 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織設(shè)計主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：23管理幅度管理幅度=4 管理幅度管理幅度=8管理層次管理層次=7 管理層次管理層次=5管理人員（管理人員（16） 管理人員（管理人員（14） =1365 =585（）錐形組織結(jié)構(gòu)（）扁平式組織結(jié)構(gòu)（）錐形組織結(jié)構(gòu)（）扁平式組織結(jié)構(gòu)141664256102

20、4409618645124096組織設(shè)計 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：24n錐形結(jié)構(gòu)是指管理幅度較小、管理層次較多的高、尖、細(xì)的金字塔組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。它剛好與扁平結(jié)構(gòu)相反，優(yōu)點是：較小的管理幅度可以使主管人員認(rèn)真、仔細(xì)地處理信息，并對每一個下級進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。但缺點也是明顯的：過多的管理層次會使信息在傳遞過程中失真；使各層次主管感到自己在組織中的地位相對渺小，從而影響積極性的發(fā)揮；使管理工作復(fù)雜化。n扁平結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。它的優(yōu)點是：層次少，信息的傳遞速度快。高層領(lǐng)導(dǎo)人可以盡快地發(fā)

21、現(xiàn)問題并及時采取相應(yīng)的糾偏措施；由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，失真的可能性也??；主管人員的管理幅度較大，不可能對下屬控制得很死，因而有利于下級發(fā)揮主動性和積極性。它的局限性是：主管人員不能對每一位下屬進(jìn)行充分而有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；對信息的處理和利用也會因數(shù)量太大而受到影響。組織設(shè)計 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：25職能部門化職能部門化(Functional departmentalization)：按履行的職能組合工作活動。產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化(Product departmentalization)：按不同的產(chǎn)品(服務(wù))領(lǐng)域劃分部門，

22、把每一項主要產(chǎn)品(服務(wù))領(lǐng)域的所有活動歸一個部門管理。顧客部門化顧客部門化(Customer departmentalization):按照特定的顧客群（零售、批發(fā)、政府）來組合工作人員。每個部門所服務(wù)的顧客都有共同的問題和要求，需要各自的專家予以更好的解決。地區(qū)部門化地區(qū)部門化(Geographic departmentalization)： 按照地理區(qū)域進(jìn)行部門的劃分。如果一個組織的顧客遍布于廣泛的地理區(qū)域，采取按地區(qū)劃分部門的方式是最有意義的。過程部門化過程部門化(Process departmentalization)： 每個部門負(fù)責(zé)制造(或服務(wù))過程的特定階段。組織設(shè)計原則（組織設(shè)計

23、原則（5 5）：部門化原則）：部門化原則5.1 組織設(shè)計基本原則 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：26部門化新趨勢部門化新趨勢 古典學(xué)者所建議的部門劃古典學(xué)者所建議的部門劃分方法大部分或全部繼續(xù)在許分方法大部分或全部繼續(xù)在許多大型組織中得到使用。多大型組織中得到使用。 新的趨勢是新的趨勢是 采用跨越傳統(tǒng)部門界限的采用跨越傳統(tǒng)部門界限的團(tuán)隊和任務(wù)團(tuán)隊和任務(wù)(或項目或項目)小組的方小組的方式，使得原來僵硬的部門劃式，使得原來僵硬的部門劃分得到補充。分得到補充。5.1 組織設(shè)計基本原則 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春

24、殷紅春 博士博士EmailEmail：27組織設(shè)計原則（組織設(shè)計原則（6 6）：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則）：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 制約制約因素因素集、集、分權(quán)分權(quán)企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模生生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)管管理理條條件件外外部部環(huán)環(huán)境境規(guī)規(guī)模模大大規(guī)規(guī)模模小小關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)大大關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)小小完完善善不不完完善善變變 化化集集 權(quán)權(quán)小小多多多多小小 小小 多多變變 化化分分 權(quán)權(quán)多多小小小小多多 多多 小小變變 化化5.1 組織設(shè)計基本原則 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：28集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)p集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。 p

25、分權(quán)，就是現(xiàn)代企業(yè)組織為發(fā)揮低層組織的主動性和創(chuàng)造性，而把生產(chǎn)管理決策權(quán)分給下屬組織，最高領(lǐng)導(dǎo)層只集中少數(shù)關(guān)系全局利益和重大問題的決策權(quán)。 p集權(quán)的優(yōu)點是有利于集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，提高職能部門的管理專業(yè)化水平和工作效率；缺點是限制了中下層人員積極性的發(fā)揮，延長了信息溝通的渠道，使企業(yè)組織缺乏對環(huán)境的靈活應(yīng)變性。p分權(quán)的優(yōu)點是決策迅速、易于抓住商機(jī)，減輕高層的決策壓力和直接干預(yù)的負(fù)面效應(yīng)；缺點是難以統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，損害企業(yè)整體利益，弱化了對企業(yè)的總體調(diào)控功能。 p評價分權(quán)程度的標(biāo)志主要有四個： 1.決策的頻度。組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，則分權(quán)程度越高； 2.決策的幅度。組織中較

26、低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高； 3.決策重要性，決策的重要性可以從兩個方面來衡量，一是決策的影響程度；二是決策涉及的費用。 4.對決策的控制程度。如果高層次對較低層次的決策沒有任何控制，則分權(quán)程度極高。 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織設(shè)計主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：29 孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使

27、那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：賤：“為什么你能治理得這么好？為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：子賤回答說：“你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)。是借助別人的力量來完成任務(wù)?！?主講：許恒周主講：許恒周 博士博士集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)組織設(shè)計主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：30p問題問題1 1：為什么不同的組織有不同的結(jié)構(gòu)？：為什么

28、不同的組織有不同的結(jié)構(gòu)？p問題問題2 2：什么樣的組織結(jié)構(gòu)是：什么樣的組織結(jié)構(gòu)是“好好”的結(jié)構(gòu)？的結(jié)構(gòu)？p影響組織設(shè)計的五個因素影響組織設(shè)計的五個因素n人性化因素人性化因素n戰(zhàn)略性因素戰(zhàn)略性因素n規(guī)模性因素規(guī)模性因素n技術(shù)性因素技術(shù)性因素n環(huán)境性因素環(huán)境性因素組織設(shè)計的權(quán)變因素 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織設(shè)計主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：311.1.人性化因素對組織設(shè)計的影響人性化因素對組織設(shè)計的影響p兩種組織結(jié)構(gòu)模式兩種組織結(jié)構(gòu)模式n機(jī)械式組織（機(jī)械式組織（mechanistic organizationmechanistic organization

29、，也稱，也稱官僚行政官僚行政組織組織）p提倡高度復(fù)雜化、高度正規(guī)化、高度集權(quán)化。認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該象高效率的機(jī)器，以規(guī)則、條例和正規(guī)化作為潤滑劑；人性和人的判斷應(yīng)該被減少到最低限度，因為它會產(chǎn)生非效率和不一致；盡量避免模糊性，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定性。n有機(jī)式組織（有機(jī)式組織（Organic organizationOrganic organization，也稱，也稱適應(yīng)性組織適應(yīng)性組織）p提倡低復(fù)雜性、低正規(guī)化、分權(quán)化，松散的、靈活的具有高度適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)形式。不具有標(biāo)準(zhǔn)化的工作和規(guī)則、條例，員工多是職業(yè)化的；保持低程度的集權(quán)。5.2 組織設(shè)計的權(quán)變因素 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主

30、講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：32機(jī)械式組織和有機(jī)式組織機(jī)械式組織和有機(jī)式組織機(jī)械式組織機(jī)械式組織n嚴(yán)格的層級關(guān)系嚴(yán)格的層級關(guān)系n固定的職責(zé)固定的職責(zé)n高度的正規(guī)化高度的正規(guī)化n正式的溝通渠道正式的溝通渠道n集權(quán)的決策集權(quán)的決策n合作（縱向的和橫向的）合作（縱向的和橫向的）n不斷調(diào)整的職責(zé)不斷調(diào)整的職責(zé)n低度的正規(guī)化低度的正規(guī)化n非正式的溝通渠道非正式的溝通渠道n分權(quán)的決策分權(quán)的決策有機(jī)式組織有機(jī)式組織5.2 組織設(shè)計的權(quán)變因素 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：332.2.戰(zhàn)略對組織設(shè)計的影響戰(zhàn)略對組織設(shè)計的影響p

31、組織結(jié)構(gòu)是幫助管理當(dāng)局實現(xiàn)其目標(biāo)的手段，而目標(biāo)體現(xiàn)在組織的總組織結(jié)構(gòu)是幫助管理當(dāng)局實現(xiàn)其目標(biāo)的手段，而目標(biāo)體現(xiàn)在組織的總戰(zhàn)略中，因此戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)緊密配合。戰(zhàn)略中，因此戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)緊密配合。p特別是組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從戰(zhàn)略，如果組織的戰(zhàn)略作了重大調(diào)整，就需特別是組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從戰(zhàn)略，如果組織的戰(zhàn)略作了重大調(diào)整，就需要修改結(jié)構(gòu)以適應(yīng)和支持這一調(diào)整變革。要修改結(jié)構(gòu)以適應(yīng)和支持這一調(diào)整變革。pAlfred Chandler Alfred Chandler 對美國對美國100100家大公司進(jìn)行追蹤考察，通過分析他們家大公司進(jìn)行追蹤考察，通過分析他們5050年的發(fā)展歷史資料，得出結(jié)論：年的發(fā)展歷史

32、資料，得出結(jié)論：n 隨著公司戰(zhàn)略從單一產(chǎn)品向縱向一體化，再向多元化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，管理隨著公司戰(zhàn)略從單一產(chǎn)品向縱向一體化，再向多元化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，管理當(dāng)局會把組織從有機(jī)式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮闄C(jī)械的形式。當(dāng)局會把組織從有機(jī)式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮闄C(jī)械的形式。n追求探索戰(zhàn)略的組織：以創(chuàng)新求生存，采取有機(jī)式組織形式，以提高靈追求探索戰(zhàn)略的組織：以創(chuàng)新求生存，采取有機(jī)式組織形式，以提高靈活性、適應(yīng)性?；钚?、適應(yīng)性。n采取防御戰(zhàn)略的組織：尋求穩(wěn)定性和效率性，需要機(jī)械式組織形式才能采取防御戰(zhàn)略的組織：尋求穩(wěn)定性和效率性，需要機(jī)械式組織形式才能更好的取得成功。更好的取得成功。5.2 組織設(shè)計的權(quán)變因素 主講：許恒周主講：許恒周 博士博

33、士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：343.3.規(guī)模對組織設(shè)計的影響規(guī)模對組織設(shè)計的影響p大型組織傾向于比小型組織具有更高程度的專業(yè)化，和橫向及縱向的分化, 規(guī)則條例也更多n規(guī)模擴(kuò)大傾向于使組織更機(jī)械化n大型組織在必要時分立p但這種關(guān)系并非線性的,規(guī)模對結(jié)構(gòu)的影響的強(qiáng)度是逐漸減弱的。n例如：2000名員工的組織，本身已經(jīng)相當(dāng)機(jī)械了，再增加500人，不會影響很大。n而只有300名員工的組織，如增加500名員工，就可能使它變?yōu)楦鼨C(jī)械式的結(jié)構(gòu)5.2 組織設(shè)計的權(quán)變因素 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：354.4.技術(shù)

34、對組織設(shè)計的影響技術(shù)對組織設(shè)計的影響p任何組織都需要采用某些技術(shù)，也就是組織在將投入轉(zhuǎn)為產(chǎn)出時所使用的過程和方法。p通過研究得出的結(jié)論是：組織中采用的技術(shù)在常規(guī)化程度上是各不相同的n愈是常規(guī)技術(shù)，結(jié)構(gòu)就愈是標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)當(dāng)采取機(jī)械式結(jié)構(gòu)與常規(guī)技術(shù)相配合。n愈是非常規(guī)技術(shù)，結(jié)構(gòu)就愈應(yīng)該是有機(jī)式的。任任務(wù)務(wù)可可變變問題確定問題確定問題不確定問題不確定任務(wù)不可變?nèi)蝿?wù)不可變常規(guī)技術(shù)常規(guī)技術(shù)工程技術(shù)工程技術(shù)手工技術(shù)手工技術(shù)非常規(guī)技術(shù)非常規(guī)技術(shù)5.2 組織設(shè)計的權(quán)變因素 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：365.5.環(huán)境對組織設(shè)計的影響環(huán)境對組織設(shè)計的

35、影響p環(huán)境是管理決策的一個限制環(huán)境是管理決策的一個限制因素，也是一個影響組織結(jié)構(gòu)因素，也是一個影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素。的主要因素。p從本質(zhì)上說：從本質(zhì)上說：n機(jī)械式組織在穩(wěn)定的環(huán)境中運機(jī)械式組織在穩(wěn)定的環(huán)境中運作更為有效；作更為有效；n有機(jī)式組織則與動態(tài)的、不確有機(jī)式組織則與動態(tài)的、不確定的環(huán)境相匹配。定的環(huán)境相匹配。5.2 組織設(shè)計的權(quán)變因素 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：37第三節(jié)第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型組織結(jié)構(gòu)的類型 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：38p機(jī)械式的結(jié)構(gòu)設(shè)

36、計機(jī)械式的結(jié)構(gòu)設(shè)計n職能結(jié)構(gòu)（functional structure）n分部結(jié)構(gòu)（divisional structure）p有機(jī)式的結(jié)構(gòu)設(shè)計有機(jī)式的結(jié)構(gòu)設(shè)計n簡單結(jié)構(gòu)（simple structure）n矩陣結(jié)構(gòu)（matrix structure）n網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（network structure）n有機(jī)式的附加結(jié)構(gòu)設(shè)計p結(jié)構(gòu)隨組織成長的演化結(jié)構(gòu)隨組織成長的演化簡單結(jié)構(gòu)簡單結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)分部結(jié)構(gòu)分部結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織成長組織成長組織結(jié)構(gòu)的類型 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：391.1.簡單結(jié)構(gòu)簡單結(jié)構(gòu)p特

37、點：特點：快速、靈活，適合業(yè)務(wù)單一或初創(chuàng)的小企業(yè)p如下圖如下圖：一家小型超市的結(jié)構(gòu)業(yè)主兼經(jīng)理業(yè)主兼經(jīng)理營業(yè)員營業(yè)員1 1營業(yè)員營業(yè)員2 2營業(yè)員營業(yè)員3 3營業(yè)員營業(yè)員4 4采購員采購員也負(fù)責(zé)財務(wù)和人事也負(fù)責(zé)財務(wù)和人事 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織結(jié)構(gòu)的類型主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：402.2.職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)p優(yōu)點：專業(yè)化分工，減少資源重復(fù)配置優(yōu)點：專業(yè)化分工，減少資源重復(fù)配置p缺點：職能間沖突，部門經(jīng)理缺乏鍛煉缺點：職能間沖突，部門經(jīng)理缺乏鍛煉p適合：組織成長早期業(yè)務(wù)單一時適合：組織成長早期業(yè)務(wù)單一時總裁總裁財務(wù)財務(wù)人事人事生產(chǎn)生產(chǎn)研發(fā)研發(fā)營銷營銷

38、車間車間A A車間車間DD車間車間B B車間車間C C提示：職能結(jié)構(gòu)也被稱作提示：職能結(jié)構(gòu)也被稱作U型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)（Unitary Form）責(zé)任中心責(zé)任中心 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織結(jié)構(gòu)的類型主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：413.3.分部結(jié)構(gòu)分部結(jié)構(gòu)p優(yōu)點：集中決策，分級管理，使高層能集中于重大決策，基層經(jīng)理可得到鍛煉p缺點：活動和資源重復(fù)配置，事業(yè)部間沖突加劇，導(dǎo)致成本上升，效率下降p適合：組織成長中期業(yè)務(wù)種類較多時人人事事總總監(jiān)監(jiān)總裁總裁采采購購總總監(jiān)監(jiān)財財務(wù)務(wù)總總監(jiān)監(jiān)助理助理研研發(fā)發(fā)總總監(jiān)監(jiān)營營運運總總監(jiān)監(jiān)事業(yè)部事業(yè)部C C事業(yè)部事業(yè)部B B事業(yè)

39、部事業(yè)部A A人人事事經(jīng)經(jīng)理理采采購購經(jīng)經(jīng)理理財財務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理營營銷銷經(jīng)經(jīng)理理制制造造經(jīng)經(jīng)理理提示：分部結(jié)構(gòu)也稱為提示：分部結(jié)構(gòu)也稱為M型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)（Multidivisional Form），最早實踐于斯），最早實踐于斯隆時期的通用汽車公司隆時期的通用汽車公司利潤或成本中心利潤或成本中心 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織結(jié)構(gòu)的類型主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：424.SBU4.SBU結(jié)構(gòu)：分部結(jié)構(gòu)的一種衍化形式結(jié)構(gòu)：分部結(jié)構(gòu)的一種衍化形式pSBUSBU（Strategic Business UnitStrategic Business Unit，戰(zhàn)略事業(yè)單元

40、），戰(zhàn)略事業(yè)單元）：高度分權(quán)，是相對獨立的投資中心投資中心，與企業(yè)總部的協(xié)調(diào)以資產(chǎn)或股權(quán)為紐帶n可降低管理費用，使實際運作規(guī)模變小，提高企業(yè)運作效率，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)力和應(yīng)變力，做到“持小以成大”（growing big by staying small）。適合企業(yè)多元化發(fā)展n也稱作S S型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)（Segmented Form）或集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)，更為有機(jī)化n通用電氣公司和海爾集團(tuán)均使用此結(jié)構(gòu)公司總部公司總部戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)單元單元D D戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)單元單元C C戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)單元單元B B戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)單元單元A A投資中心投資中心控股（參股）子公司、分公司、事業(yè)部控股（參股）子公司、分

41、公司、事業(yè)部關(guān)聯(lián)：如使用共同的銷售渠道關(guān)聯(lián)：如使用共同的銷售渠道 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織結(jié)構(gòu)的類型主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：43SBUSBU結(jié)構(gòu)示例結(jié)構(gòu)示例pGEGE的的6 6個產(chǎn)業(yè)部：個產(chǎn)業(yè)部：n商務(wù)金融服務(wù)n消費者金融n工業(yè)n基礎(chǔ)設(shè)施n醫(yī)療nNBC 環(huán)球 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織結(jié)構(gòu)的類型主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：445.5.矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)p優(yōu)點：項目部門化與職能專業(yè)化相結(jié)合p缺點：雙重指揮鏈p適合：業(yè)務(wù)項目不穩(wěn)定的企業(yè)（如：軍工、地產(chǎn)、外包）*項目完成后解散，然后進(jìn)入其它項目組項目完成后解散，

42、然后進(jìn)入其它項目組 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織結(jié)構(gòu)的類型主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：456.6.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)p特點：只有很小的核心組織從事關(guān)鍵業(yè)務(wù)；以外包（outsourcing）合同依靠其它企業(yè)承擔(dān)非關(guān)鍵業(yè)務(wù)p優(yōu)點：注重核心業(yè)務(wù)，靈活快速，以不增加有形資產(chǎn)進(jìn)行擴(kuò)張。如NIKE公司p缺點：質(zhì)量控制成本高，難于保護(hù)創(chuàng)新產(chǎn)品核心管理核心管理團(tuán)隊團(tuán)隊獨立的獨立的R&DR&D 制造商制造商 代理銷售代理銷售廣告代理廣告代理 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織結(jié)構(gòu)的類型主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：46組織結(jié)構(gòu)

43、設(shè)計選擇歸納組織結(jié)構(gòu)設(shè)計選擇歸納 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織結(jié)構(gòu)的類型主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：47第四節(jié)第四節(jié) 組織變革組織變革 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：48 每每日日一一則則土虱作用大土虱作用大小寓言大道理小寓言大道理 喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個把小時，放在簍子里喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個把小時，放在簍子里的魚兒往往奄奄一息，所以擅長釣魚者經(jīng)常在魚簍里放一尾土虱，由的魚兒往往奄奄一息，所以擅長釣魚者經(jīng)常在魚簍里放一尾土虱，由于土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群

44、必須持續(xù)跳、躲、閃以避免其攻于土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須持續(xù)跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經(jīng)過數(shù)個小時，釣上來的魚還是活得很新鮮。擊，因此即使經(jīng)過數(shù)個小時，釣上來的魚還是活得很新鮮。 組織里一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當(dāng)?shù)匕缪萃潦?，組織里一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當(dāng)?shù)匕缪萃潦?，刺激組織成員的生存力，也未嘗不是一件好事。為了增加組織的戰(zhàn)斗刺激組織成員的生存力，也未嘗不是一件好事。為了增加組織的戰(zhàn)斗活力、延續(xù)組織的生命力，領(lǐng)導(dǎo)者可以在組織中安排一些活力、延續(xù)組織的生命力，領(lǐng)導(dǎo)者可以在組織中安排一些“土虱土虱”。 只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧成拙。只不

45、過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧成拙。 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：49p 這則故事與我們熟知的鯰魚效應(yīng)寓意是一致，只是真的要注意的事除了魚與土虱的比率之外，更重要的還是要阻止土虱變成螃蟹，過與不及的危害哪個大不去討論但有一點是毋庸置疑的，就是起不到刺激（攻擊）魚作用的土虱，會降低魚對外界危險的反映敏感程度，老是發(fā)現(xiàn)危險就在身邊，但危險卻又總不降臨，起到的作用是對“狼來了”說法不斷重復(fù)之后的麻木，一旦真的危險到來，便很難有防御、抵抗和戰(zhàn)勝它的可能。另一方面，如果土虱對魚的攻擊已經(jīng)超過為激發(fā)魚的生命力所能承受的程度，例如，土

46、虱的攻擊弄死了很多魚，或者魚馬上就要下鍋以祭五臟廟（這時的魚已不需要刺激了），土虱對于魚的作用便已經(jīng)轉(zhuǎn)化為螃蟹了。 土虱作用大土虱作用大每每日日一一則則小寓言大道理小寓言大道理 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：50組織變革 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士p組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求。p哈默和錢皮認(rèn)為：在影響市場競爭的三大力量（customers，competition，change）中，change 是首要力量。再發(fā)展再發(fā)展組織年齡組織年齡1.創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段4.

47、精細(xì)階段精細(xì)階段3.正規(guī)化階段正規(guī)化階段2.集合階段集合階段領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)文牘主義危機(jī)新的危機(jī)自主危機(jī)靠創(chuàng)造力成長靠指導(dǎo)成長靠分權(quán)、協(xié)調(diào)成長靠合作成長穩(wěn)定穩(wěn)定衰退衰退平穩(wěn)發(fā)展時期平穩(wěn)發(fā)展時期變革時期變革時期主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：51組織變革的動因組織變革的動因 組織必然要進(jìn)行變革，因為組織是一個不斷與組織必然要進(jìn)行變革，因為組織是一個不斷與 外界環(huán)境發(fā)生作用的開放系統(tǒng)。具體而言，推動外界環(huán)境發(fā)生作用的開放系統(tǒng)。具體而言，推動 組織進(jìn)行變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)組織進(jìn)行變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi) 部環(huán)境因素。部環(huán)境因素。 a.a.外部環(huán)境因素：外部環(huán)

48、境因素：宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、科技宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、科技 進(jìn)步、資源變化、競爭觀念的改變。進(jìn)步、資源變化、競爭觀念的改變。 b.b.內(nèi)部環(huán)境因素：內(nèi)部環(huán)境因素：企業(yè)自身成長的需要、保障信息企業(yè)自身成長的需要、保障信息 暢通的需要、克服組織低效率的需要、管理條件暢通的需要、克服組織低效率的需要、管理條件 的變化、人員條件的變化、技術(shù)條件的變化等。的變化、人員條件的變化、技術(shù)條件的變化等。組織變革 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：52組織變革的類型組織變革的類型 a.a.按照變革的程度分為：按照變革的程度分為：漸進(jìn)性變革和革命漸進(jìn)

49、性變革和革命 性變革性變革 b.b.按照工作對象不同分為：按照工作對象不同分為：以組織為重點的以組織為重點的 變革、以人為重點的變革和以技術(shù)為重點變革、以人為重點的變革和以技術(shù)為重點 的變革的變革 c.c.按照組織所處的環(huán)境狀況不同分為：按照組織所處的環(huán)境狀況不同分為：主動主動 性變革和被動性變革性變革和被動性變革 d.d.組織變革的實際運作類別：組織變革的實際運作類別： 戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變 革、以人為中心的變革革、以人為中心的變革組織變革 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：53 組

50、織變革的目標(biāo)：組織變革的目標(biāo)： 使組織、管理者、員工更具環(huán)境適應(yīng)性使組織、管理者、員工更具環(huán)境適應(yīng)性組織變革的內(nèi)容：組織變革的內(nèi)容： a. 對人員的變革：對人員的變革：工作態(tài)度、技能、期望、工作態(tài)度、技能、期望、 認(rèn)知、行為等認(rèn)知、行為等 b. 對結(jié)構(gòu)的變革：對結(jié)構(gòu)的變革：權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集 權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計等權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計等 c. 對技術(shù)和任務(wù)的變革：對技術(shù)和任務(wù)的變革：流程、設(shè)備、工藝流程、設(shè)備、工藝 、技術(shù)、材料、元器件、產(chǎn)品等、技術(shù)、材料、元器件、產(chǎn)品等組織變革組織變革的征兆：組織變革的征兆：p決策的形成過于緩慢決策的形成過于緩慢 p溝通不良

51、溝通不良 p組織機(jī)能不能得到正常發(fā)揮組織機(jī)能不能得到正常發(fā)揮 p缺少創(chuàng)新缺少創(chuàng)新 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：54Three Categories Of ChangeWork specialization,departmentalization, chain of command, span ofcontrol, centralization,formalization, job redesign,or actual designStructureAttitudes, expectations,perceptions, andbe

52、haviorPeopleWork processes, methods,and equipmentTechnology13-54 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織變革主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：55個人原因個人原因不安全感：不安全感：個人利益；個人利益；個人習(xí)慣與價值觀；個人習(xí)慣與價值觀；對變革目的意義不知對變革目的意義不知個人性格；個人性格；能力資源不足。能力資源不足。組織原因組織原因管理層不積極；沒有適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度；不注重文化的重塑。組織變革 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：56組織變

53、革 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士（一）力場分析（一）力場分析（二）實施戰(zhàn)術(shù)（二）實施戰(zhàn)術(shù)l溝通與教育溝通與教育l參與參與l談判談判l(wèi)強(qiáng)迫強(qiáng)迫l高層經(jīng)理支持高層經(jīng)理支持 主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：57如何克服變革的阻力力場分析案例介紹（一）第二次世界大戰(zhàn)期間，勒溫碰到這樣第二次世界大戰(zhàn)期間，勒溫碰到這樣一件事：某個工廠要求全體女工戴防一件事：某個工廠要求全體女工戴防護(hù)眼鏡，但受到女工的抵制。他經(jīng)過護(hù)眼鏡，但受到女工的抵制。他經(jīng)過調(diào)查研究，分析了兩個方面的因素，調(diào)查研究，分析了兩個方面的因素，并繪制出力場分析圖。并繪制出力場分析圖。原狀目標(biāo)：戴防護(hù)眼鏡驅(qū)動力：

54、要求戴1、保護(hù)眼鏡2、與企業(yè)合作3、照規(guī)定辦遏制力：不愿戴1、太重2、不美觀3、自己決定組織變革 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：58案例介紹（二）上海某船廠船體車間原采用各冷作組鋼板分散下料的方法，鑒于這種方法存在不少問題，于是決定成立全車間的鋼板下料小組，由它統(tǒng)一下料。對此，產(chǎn)生了兩種意見，一種是贊成，另一種是反對。組織變革 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士驅(qū)動力1、節(jié)省人力2、提高鋼板利用率 3、有利于經(jīng)濟(jì)核算 4、有利于安排勞動力遏制力1、任務(wù)加重吃不消2、工作太辛苦3、改行力場分析圖主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士Em

55、ailEmail：59減少遏制力的辦法1、對增加工作量這一問題，車間領(lǐng)導(dǎo)在加強(qiáng)思想教育，鼓勵挑重?fù)?dān)的同時，貫徹按勞分配的原則，相應(yīng)提高物質(zhì)待遇。2、針對環(huán)境條件差這一問題，車間采取改善工作環(huán)境的辦法，如筑起擋風(fēng)墻、搭帳篷等。3、對于改行這一問題，車間盡可能將年輕同志調(diào)下來，給他們充分的時間和學(xué)習(xí)條件，鼓勵和支持他們學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新工種的操作程序。組織變革 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：60組織變革的方式p 根據(jù)下級參與變革決策和程度分：u命令式u參與式u分權(quán)式p按變革解決問題的深度分：u計劃性變革u改良性變革p按變革進(jìn)行的步調(diào)可分

56、：u突破式u漸進(jìn)式組織變革 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：61組織變革的發(fā)展趨勢p 扁平化：組織變革 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士 含義:減少管理層次,擴(kuò)大管理幅度。 原因:層次越多,信息處理和傳遞越慢且失真，組織對環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍。 條件:現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展。p 無邊界趨勢： 實質(zhì):部門間邊界模糊化。 目的:使各種邊界更易于擴(kuò)散和滲透，打破部門之間的溝通障礙。 模式:新事業(yè)開拓組、混合小組和生物組織。主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：62組織變革的發(fā)展趨勢p 網(wǎng)絡(luò)組織：組織變革 主講

57、：許恒周主講：許恒周 博士博士 特性:松散和動態(tài)的連接，以任務(wù)為中心。 原因:信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)的市場交易費用越來越低于內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本。p 虛擬企業(yè)： 組織成員擁有一個共同的愿景。 善于不斷學(xué)習(xí)。 自主管理。p 學(xué)習(xí)型組織：主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：63第五節(jié)第五節(jié) 組織文化組織文化 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：64 四流的企業(yè)靠資源四流的企業(yè)靠資源一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)一流的企業(yè)靠文化一流的企業(yè)靠文化二流的企業(yè)賣服務(wù)二流的企業(yè)賣服務(wù)二流的企業(yè)靠戰(zhàn)略二流的企業(yè)靠戰(zhàn)略三流的企業(yè)賣

58、產(chǎn)品三流的企業(yè)賣產(chǎn)品三流的企業(yè)靠產(chǎn)品三流的企業(yè)靠產(chǎn)品四流的企業(yè)賣苦力四流的企業(yè)賣苦力我有的做我有的做你沒的做你沒的做我做的出我做的出你做不出你做不出我做得到我做得到你做不到你做不到我做得好我做得好你做不好你做不好 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：65國力的較量在于企業(yè)企業(yè)的較量在于企業(yè)家企業(yè)家的較量在于經(jīng)營管理的智慧經(jīng)營管理的智慧就是企業(yè)文化的全部內(nèi)容！ 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：66 組織文化的概念組織文化的概念 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織文化組織文化理論

59、產(chǎn)生的背景組織文化理論產(chǎn)生的背景 企業(yè)文化作為一種有意識的企業(yè)管理活動，起始于二戰(zhàn)后的日本。作為一種企業(yè)管理理論體系，創(chuàng)建于20世紀(jì)80年代初期的美國。所以，企業(yè)文化理論的誕生可以概括為“花開日本，美國結(jié)果”。 p是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。在二十世紀(jì)七十年代后葉,由于戰(zhàn)后日本驚人的發(fā)展速度,管理學(xué)界對企業(yè)文化的力量真正感到震驚，他們認(rèn)為日本之所以能夠迅速發(fā)展起來，主要原因是日本特有的管理方式，高度集中的價值觀念認(rèn)同。主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：67形象層行為

60、層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化的核心，反應(yīng)。企業(yè)文化的中間層次，是企業(yè)文化的表層，通過市場競爭的最高層次是文化競爭!精神層理念層 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織文化組織文化的結(jié)構(gòu)組織文化的結(jié)構(gòu)主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：68 組織文化的功能組織文化的功能 主講：許恒周主講：許恒周 博士博士組織文化導(dǎo)向?qū)蚬δ芄δ苷险瞎δ芄δ馨l(fā)展功能發(fā)展功能適應(yīng)適應(yīng)功能功能持續(xù)持續(xù)功能功能主講：主講： 殷紅春殷紅春 博士博士EmailEmail：69組織文化的塑造途徑p 選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn)p 強(qiáng)化員工的認(rèn)同感p 提煉定格p 鞏固落實p 在發(fā)展中不斷豐富和完善組織文化 主講：許恒周主講：許