養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)道德與禮儀

1、居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)教材上海復(fù)健居家照護(hù)效勞中心養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)道德與禮儀按聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)，60歲以上的人口比率超過總?cè)丝?10%為進(jìn)入老齡化社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，我 國于1999年進(jìn)入老齡社會(huì)。我國老年人口每年以800萬左右的速度增加，2021年將到達(dá)2.48億，老齡化到達(dá)17%到2050年我國老年人口將占到總?cè)丝诘娜?之一。我國老年人口從7.09%上升到約12%勺經(jīng)歷25-30年，而法國用了 115 年, 英國用了 47年，德國用了 40年，美國110年，我國與日本成為世界上老齡化最 快的國家。一、養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)守那么1、尊老敬老，以人為本關(guān)愛老人，不僅是一種美德，更是一種義務(wù)與責(zé)任。老吾 老以及人之老，幼吾

2、幼以及人之幼。在工作中要處處為老年人著想，在實(shí)際行動(dòng)中表達(dá)以老年人為本的理念， 從老年人的根本利益出發(fā)，滿足老年人的合理需要，切實(shí)保障老年人的權(quán)益，讓老年人體會(huì)到全社會(huì)對(duì)他們的尊敬和關(guān)心，讓開展的成果惠及全體老年人。2、效勞第一、愛崗敬業(yè)效勞第一就是把為集體、為他人工作放在首位。想老年人之所想，急老年人之所 急，全心全意為老年人提供效勞。愛崗，就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工 作；敬業(yè)，就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。3、遵章守法，自律奉獻(xiàn) 遵章守法是說人們必須按照法律、法規(guī)及紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定做事。自律奉獻(xiàn)，要求 養(yǎng)老護(hù)理員在為老年人效勞中處處為老年人著想，嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，精

3、 益求精，不斷提高養(yǎng)老護(hù)理效勞水平。二、養(yǎng)老護(hù)理員的工作須知1、提供生活照料，滿足老年人的根本生活需求。當(dāng)一個(gè)老年人來到護(hù)理員的面前，他的第一需要就是希望護(hù)理員為他解決生活問 題，看似簡(jiǎn)單的吃喝拉撒、睡覺穿衣、翻身擺位、清潔衛(wèi)生等工作對(duì)老年人都非 常重要。2、提供根底護(hù)理，減輕老年人身體痛苦。需要照料的老年人，多數(shù)衰老與疾病并存，他們的老化使疾病增加，疾病的惡化 又加快了老化的進(jìn)程，逐漸在慢性病的根底上又發(fā)生了諸多的并發(fā)癥，而且不易 控制，治療無望。這時(shí)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為老人換藥、服藥、吸氧、吸痰、鼻飼、 口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、皮膚護(hù)理、管道護(hù)理、初級(jí)救護(hù)等可能是養(yǎng)老護(hù)理員每天 都要面對(duì)的工作。3

4、、提供康復(fù)護(hù)理，提高老年人生命質(zhì)量。對(duì)老年人進(jìn)行語言康復(fù)、肢體康復(fù)、心理康復(fù)等康復(fù)護(hù)理效勞，也是養(yǎng)老護(hù)理員 分內(nèi)的工作。4、提供心理護(hù)理，給老年人和家屬以心理支持面對(duì)衰老，無可奈何；面對(duì)疾病，一籌莫展；面對(duì)死亡，再親密的人也無法陪伴 同行。家屬在心理上也承當(dāng)著嚴(yán)重的刺激與壓力。學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識(shí)，掌握一些溝通技巧，提供一些根底心理護(hù)理，給老年人和 家屬以心理支持，也是養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)盡的責(zé)任。5、提供臨終關(guān)心效勞，維護(hù)老年人生命尊嚴(yán)。三、養(yǎng)老護(hù)理員效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)1、養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀1養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生要求日常衛(wèi)生：刷牙、泡腳、沐浴、口腔；頭發(fā)衛(wèi)生；面部衛(wèi)生：淡妝；雙 手衛(wèi)生：飯前便后要洗手；

5、清理便器后要洗手；整理老年人用品后要洗手；護(hù)理 老年人后要洗手。指甲每周剪一次，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，甲下不存污垢； 其他衛(wèi)生：內(nèi)衣、經(jīng)期。七步洗手法：第一步：掌心相對(duì)，手指并攏相互摩擦；第二步：手心與手背沿著指縫相互摩擦；第三步：掌心相對(duì)，雙手交叉沿指縫相互摩擦； 第四步：一手握另一手大拇指旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進(jìn)行；2、養(yǎng)老護(hù)理交談時(shí)正第五步：彎曲各手指關(guān)節(jié)，在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進(jìn)行； 第六步：手指尖端彎曲并攏，在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進(jìn)行；第七步：搓洗手腕，交換進(jìn)行。其他衛(wèi)生：內(nèi)衣、經(jīng)期 2養(yǎng)老護(hù)理員的著裝要求干凈整齊；色彩淡雅；協(xié)調(diào)得體；鞋襪輕便；飾物點(diǎn)綴；員的工作禮儀 3養(yǎng)老護(hù)理員

6、效勞態(tài)度主動(dòng)熱情；耐心周到；文明禮貌；尊重老年人和家屬 4養(yǎng)老護(hù)理員語言禮儀5養(yǎng)老護(hù)理員舉止禮儀姿勢(shì)：養(yǎng)老護(hù)理員面對(duì)老年人、家屬或來訪者，要使用好肢體語言視對(duì)方，認(rèn)真傾聽；站姿；坐姿：；走姿。四、養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)一養(yǎng)老護(hù)理員工作平安防護(hù)1、預(yù)防跌跤： 保持健康； 工作謹(jǐn)慎； 鞋子合腳； 光線充足； 地面清潔； 清理雜物；2、預(yù)防肌肉拉傷：合理安排運(yùn)動(dòng)；做好準(zhǔn)備活動(dòng)；注意局部保護(hù)；受傷后處理：休息，冷敷，加壓包扎，抬高患肢，熱敷。3、預(yù)防腰扭傷：注意身體鍛煉；防止腰部受涼；防止潮濕環(huán)境；防止久坐；防止勞累過度；腰扭傷后處理：休息，治療。4、預(yù)防來自老年人的傷害加強(qiáng)防范；注意危險(xiǎn)物品；察言觀

7、色；平安制動(dòng)。5、預(yù)防來自老年人家屬的傷害；保持冷靜；報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；打“110 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；如實(shí)反映問題。二養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧1 、老年護(hù)理常見壓力和處理方法1老年護(hù)理常見壓力：來自老年人；來自老年人家屬；來自養(yǎng)老護(hù)理員 家庭；來自社會(huì)。2老年護(hù)理常見壓力的處理方法：正確認(rèn)識(shí)衰老、疾病和死亡；正確認(rèn)識(shí) 與家屬合作的重要性。要體諒家屬的難處，給家屬以真誠的幫助。爭(zhēng)取家屬的合 作，是排解壓力，做好護(hù)理工作的重要條件；正確認(rèn)識(shí)養(yǎng)老護(hù)理工作的意義。 作為養(yǎng)老護(hù)理員， 是在“幫天下兒女盡孝， 替世上父母解難， 為黨和政府分憂 養(yǎng)老護(hù)理員能認(rèn)識(shí)到自己的工作榮耀而偉大，是解除壓力，做好養(yǎng)老護(hù)理工作的 重要根本2、養(yǎng)老護(hù)理員交流溝通的技巧1積極地傾聽。讓老人和家屬覺得在關(guān)注他。 2親切的語音語調(diào)。除了讓老人和家屬分享到養(yǎng)老護(hù)理員的溫柔和藹良，感到 十分溫暖以外，同時(shí)還能讓自己的心情明亮而爽朗。 3真誠的表揚(yáng)欣賞。選擇老人喜愛的話題，避開不愉快的話題。4平安輕松的氣氛。讓老人和家屬覺得尊重和平等。 5適當(dāng)?shù)闹w語言?？梢栽鲞M(jìn)護(hù)理員與老人之間的親密感情，但要記