一個高效的管理工具：aip

1、PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedAIP Management進(jìn)程進(jìn)程中行動管理中行動管理PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved今日學(xué)習(xí)目標(biāo)今日學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解進(jìn)程中行動的影響了解進(jìn)程中行動的影響2.認(rèn)識到進(jìn)程中行動可以進(jìn)行管理認(rèn)識到進(jìn)程中行動可以進(jìn)行管理3.提供一套流程對進(jìn)程中提供一套流程對進(jìn)程中的的行動進(jìn)行管理，并將其行動進(jìn)行管理，并將其轉(zhuǎn)化為成果轉(zhuǎn)化為成果4.學(xué)習(xí)如何分析現(xiàn)有的進(jìn)程中行動（基礎(chǔ)狀況）和學(xué)習(xí)如何分析現(xiàn)有的進(jìn)程中行動（基礎(chǔ)狀況

2、）和期望的進(jìn)程中行動（目標(biāo)狀況），并制定行動計期望的進(jìn)程中行動（目標(biāo)狀況），并制定行動計劃，將進(jìn)程中行動從基礎(chǔ)狀況發(fā)展到目標(biāo)狀況劃，將進(jìn)程中行動從基礎(chǔ)狀況發(fā)展到目標(biāo)狀況5.用用實際操作來證明進(jìn)程中行動管理的作用實際操作來證明進(jìn)程中行動管理的作用Todays Objectives1.Understand the impact of Actions-In-Process (AIPs)2.Realize that they are manageable3.Provide a process that will manage AIPs and convert them into Deliverable

3、s4.Learn how to analyze your current AIP workload (baseline)your desired AIP workload (entitlement) and develop an action plan to move from baseline to entitlement5.Use a practical exercise to illustrate the power of AIP managementAIP Management進(jìn)程進(jìn)程中行動管理中行動管理PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All

4、Rights Reserved進(jìn)程中行動是在流程中部分完成的工作，進(jìn)程中行動是在流程中部分完成的工作，它有它有明確的最終成果（完成后應(yīng)該是什么明確的最終成果（完成后應(yīng)該是什么樣子？）樣子？）明確的完成時間（什么時候完成）明確的完成時間（什么時候完成）有負(fù)責(zé)人和明確所需的資源（誰）有負(fù)責(zé)人和明確所需的資源（誰）流程的速度由流程的速度由確定確定:任務(wù)要求：最終成果的復(fù)雜性任務(wù)要求：最終成果的復(fù)雜性流程設(shè)計：步驟和次序，所需資源流程設(shè)計：步驟和次序，所需資源工作量：積壓工作和進(jìn)行中的工作工作量：積壓工作和進(jìn)行中的工作總的流程速度取決于速度最慢的流程（瓶總的流程速度取決于速度最慢的流程（瓶頸問題）頸問

5、題）瓶頸問題經(jīng)常會轉(zhuǎn)移瓶頸問題經(jīng)常會轉(zhuǎn)移An , existing in a process, that has:A defined deliverable - (What does it look like when completed?)A defined due date - (When)An owner and an identified resource requirement - (Who)The by:Requirements of the tasks (complexity of deliverables) Design of the process (number and s

6、equence of steps, resources)Amount of work to be performed (Backlog and work in process)The (bottleneck)Bottlenecks often move aroundAIP Basic Concepts AIP基本概念基本概念PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedWhat is AIP Management?什么是進(jìn)程中行動管理？什么是進(jìn)程中行動管理？lAIP Management is about the control

7、 of work flow in the non-manufacturing environmentlAny process, even one operating at entitlement, can be overburdened if the amount of work entering the process is not controlledlOverburdened processes become “non-repetitive” processes, which leads to chaos進(jìn)程中行動管理是在非生產(chǎn)進(jìn)程中行動管理是在非生產(chǎn) 環(huán)境下工作的管理環(huán)境下工作的管理任

8、何流程，即使只需一步就任何流程，即使只需一步就可達(dá)到目標(biāo)狀況，假如工作可達(dá)到目標(biāo)狀況，假如工作數(shù)量進(jìn)入流量不被控制可能數(shù)量進(jìn)入流量不被控制可能會負(fù)載。會負(fù)載。負(fù)載流程由于沒有重復(fù)的改負(fù)載流程由于沒有重復(fù)的改進(jìn)從而導(dǎo)致混亂進(jìn)從而導(dǎo)致混亂。PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedWhat are Actions-in-Process (AIPs)?什么是進(jìn)程中行動？什么是進(jìn)程中行動？For example, AIPs could refer to:lThe new program being created for sales

9、 incentives.lThe orders-in-process in an order entry process.lThe new products being developed for the marketplace.例如，進(jìn)程中行動可能指的是：例如，進(jìn)程中行動可能指的是：為刺激銷售而創(chuàng)建新的活動為刺激銷售而創(chuàng)建新的活動在訂單輸入流程中正在處理中在訂單輸入流程中正在處理中的定單的定單市場的原因從而開發(fā)新的產(chǎn)品市場的原因從而開發(fā)新的產(chǎn)品PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved進(jìn)程中行動管理的益處：進(jìn)程中行動管理的

10、益處： 將實際行動和戰(zhàn)略掛鉤將實際行動和戰(zhàn)略掛鉤 關(guān)鍵行動能夠更快完成關(guān)鍵行動能夠更快完成 提高整個組織內(nèi)部的溝通提高整個組織內(nèi)部的溝通 能幫你節(jié)省能幫你節(jié)省15-25%時間時間 增加產(chǎn)量（全部的數(shù)量，最高增加產(chǎn)量（全部的數(shù)量，最高的價格及生產(chǎn)效率）的價格及生產(chǎn)效率）總總流程速度只相當(dāng)于最慢的流程（流程速度只相當(dāng)于最慢的流程（瓶頸）的速度，是可變因素瓶頸）的速度，是可變因素AIP Management Benefits: Link actions to strategy Complete critical actions soonerImprove communication througho

11、ut organizationAllow you to re-channel 15% to 25% of your timeIncrease Output (Overall quantity, Highest value, Productivity)The total process line speed is only as fast as the slowest process (bottleneck) which may be a variable factorAIP Basic Concepts 進(jìn)程中行動的基本概念進(jìn)程中行動的基本概念PROPRIETARY 2001 Thomas G

12、roup, Inc., All Rights Reserved大齒輪盡力帶動小齒輪大齒輪盡力帶動小齒輪 大齒輪范例大齒輪范例 老板老板 大項目大項目 大客戶大客戶AIP ORIGINS 進(jìn)程中行動來源進(jìn)程中行動來源BIG GEARS DRIVE LITTLE GEARS HARD Examples of Big Gears: The Boss Big Projects Big Customers PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedAIPs Propagate Geometrically 進(jìn)程進(jìn)程中行動（中行動（AIP

13、)層次分布圖層次分布圖 AIP R/GAIP R/GAIP R/GR/GR/GR/GR/GR/GRRRRRRCompletion完成完成AIP GCEOAIP GR = Receiver 接收者接收者G = Generator 提出者提出者PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedAIPs Propagate Geometrically 進(jìn)程中行動層次分布圖進(jìn)程中行動層次分布圖 你是否感覺自己就在底端？你是否感覺自己就在底端？Do You Feel Like you are in the Bottom Box?PROPRIE

14、TARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedYES“AIP Overload” causes paralysis in any process resulting in missed schedules, long cycle times, and low First Pass Yields.“進(jìn)程中行動超負(fù)荷進(jìn)程中行動超負(fù)荷”引起流程的癱瘓，導(dǎo)致無法按期完成工作，周期時引起流程的癱瘓，導(dǎo)致無法按期完成工作，周期時間長，第一次通過率低間長，第一次通過率低是是Do you need AIP Control?進(jìn)程中行動需要控制嗎？進(jìn)程中行動需要

15、控制嗎？PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedWhy Control AIPs為什么需要進(jìn)程中行動控制？為什么需要進(jìn)程中行動控制？lAIPs need to be aligned strategically for a company to focus on its business and customer objectiveslAIPs need to be aligned tactically in order for a company to focus its resources to meet its bus

16、iness strategieslAIPs need to be controlled functionally in order to meet cost/profit/cash requirements to improve financial performancelIf AIPs are not controlled, the cycle time of all processes will tend to increaselIf cycle times increase, more resources are needed to complete actions in a timel

17、y mannerlTherefore, lack of AIP control ends up costing a business more money 公司需要將進(jìn)程中的行動進(jìn)行戰(zhàn)公司需要將進(jìn)程中的行動進(jìn)行戰(zhàn) 略略性的統(tǒng)一性的統(tǒng)一, 將目標(biāo)集中于公司業(yè)務(wù)和客將目標(biāo)集中于公司業(yè)務(wù)和客戶戶 公司需要將進(jìn)程中的行動進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)上公司需要將進(jìn)程中的行動進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)上的統(tǒng)一的統(tǒng)一, 將資源集中在滿足商務(wù)戰(zhàn)略上將資源集中在滿足商務(wù)戰(zhàn)略上 各部門需要進(jìn)行進(jìn)程中行動管理各部門需要進(jìn)行進(jìn)程中行動管理, 以以滿足成本滿足成本/利潤利潤/現(xiàn)金的要求現(xiàn)金的要求, 提高財務(wù)提高財務(wù)表現(xiàn)表現(xiàn) 如果不進(jìn)行進(jìn)程中行動控制如果不進(jìn)

18、行進(jìn)程中行動控制, 所有流所有流程的周期時間會趨于增加程的周期時間會趨于增加 如果周期時間延長如果周期時間延長, 按時完成行動需按時完成行動需要增加資源要增加資源 因此因此, 缺乏進(jìn)程中行動的管理缺乏進(jìn)程中行動的管理, 會導(dǎo)會導(dǎo)致公司花費更多的錢致公司花費更多的錢PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedCT =Where:AIP =Actions-In-(the) Process, i.e., the number of active AIPs PS =Processing Speed, i.e., the average

19、 number of AIPs completed during a given time interval AIP=正在處理的行動正在處理的行動, 即即: 進(jìn)行中行動的數(shù)量進(jìn)行中行動的數(shù)量PS= 工作處理速度工作處理速度,即即:在給定的時間段內(nèi)完成的在給定的時間段內(nèi)完成的AIP平均數(shù)量平均數(shù)量PS 1 (AIPs)a aAnd:A Simple Formula with a Powerful Message一個簡單的公式帶出強(qiáng)有力的信息一個簡單的公式帶出強(qiáng)有力的信息CompletionsTime PeriodAIPs進(jìn)程中行動進(jìn)程中行動周期時間周期時間=已完成任務(wù)已完成任務(wù)所用時間所用時間P

20、ROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved用過濾器來優(yōu)化管理用過濾器來優(yōu)化管理我能做嗎我能做嗎能否增值能否增值是否符合戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合戰(zhàn)略目標(biāo)能否幫助客戶能否幫助客戶如果不做如果不做 后果如何后果如何集中精力集中精力事情太多，時間太少事情太多，時間太少Manage priorities by using filtersCan I do It?Does it add value?Does it meet our strategic goals ?Does it help my customer?If I dont do it -

21、 what are the consequences?Stay focused!So many things to do - so little time!Manage Activities (AIP Management) 工作管理（進(jìn)程中行動管理）工作管理（進(jìn)程中行動管理）PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedHow Many Symptoms of Excessive AIPs Do You Have? 在過多的進(jìn)程中行動中你有多少的癥狀在過多的進(jìn)程中行動中你有多少的癥狀返工返工解決問題耗時太長解決問題耗時太長太多

22、緊急、應(yīng)急事務(wù)太多緊急、應(yīng)急事務(wù)解決問題的能力變?nèi)踅鉀Q問題的能力變?nèi)蹂e過交付日期錯過交付日期不可預(yù)測的流程；第一次通過率下降不可預(yù)測的流程；第一次通過率下降降低降低周期時間延長周期時間延長不信任不信任/遷咎于他人遷咎于他人檢查檢查/以防萬一以防萬一頻繁改變優(yōu)先次序頻繁改變優(yōu)先次序Rework.Problem resolution takes too long. Lots of fire fighting and expediting. Problem solving capability becomes poor.Missed delivery dates. Unpredictable pro

23、cesses. First-Pass Yield decreases. FPYCycle time increases. Mistrust/Blaming of people. Checking/Just-in-Case. Frequent priority changing. PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedPractical Tool for Personal AIP Management（個人個人進(jìn)程中行動管理的實用工具）進(jìn)程中行動管理的實用工具）這一簡單這一簡單的程序就能行之有效！的程序就能行之有效！Thi

24、s Simple Process Works! 備忘行動列表備忘行動列表BACKLOG LIST.5.OTHER進(jìn)程中進(jìn)程中行動行動過濾過濾器器AIP FILTER新的新的進(jìn)程中行動進(jìn)程中行動NEW AIPs現(xiàn)行行動現(xiàn)行行動列表列表ACTIVE LIST.完成完成列表列表COMPLETED LIST XXXXX行動啟動原則行動啟動原則LoadingRules 先做一定要做的先做一定要做的 (Must dos first) FOM = 生命生命周期內(nèi)的受益周期內(nèi)的受益 Life Cycle Benefit 完完成的成本成的成本 Cost to Complete 完成完

25、成的時間的時間 Time to Complete PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved進(jìn)程中行動接受者的三個反應(yīng)：進(jìn)程中行動接受者的三個反應(yīng)：進(jìn)程中行動，因為進(jìn)程中行動，因為最終結(jié)果不明確最終結(jié)果不明確與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)不符與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)不符可替代流程可替代流程不增值不增值進(jìn)程中行動進(jìn)程中行動簡化復(fù)雜的進(jìn)程中行動簡化復(fù)雜的進(jìn)程中行動商定完成日期商定完成日期重新確定最終成果，以減少非增值行動或可重新確定最終成果，以減少非增值行動或可替代流程替代流程重新確定內(nèi)容以符合企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)需要重新確定內(nèi)容以符合企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)需要進(jìn)程中行動進(jìn)程中行

26、動放在備忘列表中放在備忘列表中合理化排序合理化排序現(xiàn)有進(jìn)程中行動完結(jié)后，提取儲存的進(jìn)程中現(xiàn)有進(jìn)程中行動完結(jié)后，提取儲存的進(jìn)程中行動行動從備忘提取最優(yōu)先的進(jìn)程中行動從備忘提取最優(yōu)先的進(jìn)程中行動There are three possible outcomes for an AIP receiver: AIP because:Deliverable not definedPoor fit, strategically/tacticallySubstitute processDoes not add value AIPSimplify complex AIPsNegotiate due dates

27、Redefine deliverables to reduce NVA or Substitute ProcessRedefine content to get a fit with Strategy and Tactics AIP Put in backlog listRationalize prioritiesPull AIPs from backlog when active AIP is completedPull highest priority from backlogPossible Actions for AIPs 進(jìn)程中行動管理中可采取的行動進(jìn)程中行動管理中可采取的行動TAS

28、KREJECTPROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved正在進(jìn)行項目的正在進(jìn)行項目的AIP管理管理- 剔除剔除AIP項目項目Ongoing AIP ManagementCandidates for AIP KilllReceiver is empowered to question value-added or strategic fit.lAIPs that fail receivers filter must be reviewed with AIP generator.lReceiver and generator m

29、ay both obtain Cycles of Learning about AIP value and fit. 接收者被授權(quán)對附加價值和戰(zhàn)略接收者被授權(quán)對附加價值和戰(zhàn)略適用性提出質(zhì)疑適用性提出質(zhì)疑如果該項進(jìn)程中的行動接收者無如果該項進(jìn)程中的行動接收者無法通過法通過, 該項該項AIP提出者和接收者提出者和接收者要一起探討要一起探討 該項該項AIP的接收者和提出者對進(jìn)的接收者和提出者對進(jìn)程中行動的價值和適用性都得到程中行動的價值和適用性都得到了周期學(xué)習(xí)了周期學(xué)習(xí)PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved接收者如何對正在進(jìn)行

30、的接收者如何對正在進(jìn)行的AIP進(jìn)行管理進(jìn)行管理-保持備忘存儲保持備忘存儲Receiver Ongoing AIP ManagementBacklog MaintenancelOnly identify top three priorities.lMust communicate to generator if cannot meet requested date.lPeriodically review and purge old AIPs (with generator agreement). 只確定優(yōu)先處理的前只確定優(yōu)先處理的前3項項 如果不能在所需時如果不能在所需時間內(nèi)完成間內(nèi)完成, 必

31、須同提必須同提出者溝通出者溝通 周期性的回顧并修周期性的回顧并修剪過期的剪過期的AIP (應(yīng)與提出者達(dá)成一致)PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved接收者的進(jìn)行中接收者的進(jìn)行中AIP管理管理 啟動原則啟動原則Receiver Ongoing AIP ManagementLoading Rules1. To exercise starts control load by highest value using items below as guides: Impact - higher return Request dat

32、e - near term first Risk - lower before higher2. Break large AIPs into smaller measurable pieces.3. Verify deliverables.4. Only load if sufficient resources are available to complete AIP within request date.5. Start at the latest possible time while still meeting request date. This is a critical dec

33、ision point whenever a promised or contractual obligation exists between the firm and a client.1. 通過以下最高價值使用原則通過以下最高價值使用原則, 練習(xí)啟練習(xí)啟動控制動控制:- 效果效果 - 較高的回報較高的回報- 所需日期所需日期- 先作限期最近的先作限期最近的- 風(fēng)險風(fēng)險- 先作風(fēng)險小的先作風(fēng)險小的2. 將大型的將大型的AIP化為較小的可測評的幾化為較小的可測評的幾塊塊3. 驗證哪些是可完成的任務(wù)驗證哪些是可完成的任務(wù)4. 只有當(dāng)保證按時完成只有當(dāng)保證按時完成AIP的足夠的資的足夠的資源到位

34、后源到位后, 才啟動才啟動5. 在滿足所需時間的情況下盡可能推遲在滿足所需時間的情況下盡可能推遲啟動啟動, 無論何時公司與客戶存在承諾或無論何時公司與客戶存在承諾或協(xié)議協(xié)議, 這都是一個很重要的決策點這都是一個很重要的決策點PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved1. 記錄進(jìn)程中行動，并進(jìn)行優(yōu)先排序記錄進(jìn)程中行動，并進(jìn)行優(yōu)先排序2. 1.了解完成進(jìn)程中行動所需時間了解完成進(jìn)程中行動所需時間3. 2. 了解每周重復(fù)性的進(jìn)程中行動（如會議）了解每周重復(fù)性的進(jìn)程中行動（如會議）4. 3. 了解哪些進(jìn)程中行動必須現(xiàn)在處理（開始了解

35、哪些進(jìn)程中行動必須現(xiàn)在處理（開始行動）哪些必須等待（備忘）行動）哪些必須等待（備忘）5. 4. 了解哪些進(jìn)程中行動可以分派給他人了解哪些進(jìn)程中行動可以分派給他人6. 5. 分析現(xiàn)在的進(jìn)程中行動工作量（基礎(chǔ)狀況分析現(xiàn)在的進(jìn)程中行動工作量（基礎(chǔ)狀況）7. 6. 確定理想的進(jìn)程中行動工作量（目標(biāo)狀況確定理想的進(jìn)程中行動工作量（目標(biāo)狀況）8. 7. 實施行動計劃，從達(dá)到理想的目標(biāo)式工作實施行動計劃，從達(dá)到理想的目標(biāo)式工作量量1.Document and prioritize your AIPs1.Identify the time requirements to complete AIPs2.Iden

36、tify repetitive weekly AIPs (meetings)3.Identify which AIPs you must do now (active)and which can wait (backlog)4.Identify which AIPs you can delegate5.Analyze your current AIP workload (baseline)6.Develop a desired AIP workload (entitlement)7.Implement an action plan to remove barriers to achieving

37、 your entitled workloadAIP Analysis & Management Process進(jìn)程中行動的分析和管理流程進(jìn)程中行動的分析和管理流程PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedAIP Generation Process進(jìn)程中行動的產(chǎn)生流程進(jìn)程中行動的產(chǎn)生流程NoYes 是是Yes有有Yes是是No無無 Starts Control開始控制開始控制形成形成/識別新的識別新的進(jìn)程中行動，進(jìn)程中行動，有預(yù)期成果，有預(yù)期成果，有完成的衡有完成的衡量指標(biāo)，完量指標(biāo)，完成的時間期限成的時間期限Cr

38、eate oridentifynew AIPwithdeliverables,completioncriteria, and due date接受人接受人進(jìn)程中行動進(jìn)程中行動管理流程管理流程Receiver AIP ManagementProcess進(jìn)程中行動進(jìn)程中行動有無實質(zhì)性目標(biāo)有無實質(zhì)性目標(biāo)Does AIPhave physicaldeliverable?清除清除Kill進(jìn)程中行動是否符合進(jìn)程中行動是否符合戰(zhàn)略和附加價值的要求？戰(zhàn)略和附加價值的要求？Does AIP meet strategic andvalue-addedcriteria?給接受給接受人的說明人的說明Instructi

39、onstoReceiver BacklogManagement儲存管理儲存管理Prioritize forvalue-added按照附加價值排序按照附加價值排序High 高高M(jìn)edium 中中Low 低低Other其它其它AssignAppropriateand capableReceiver?是否分派合適、是否分派合適、精干的接受人精干的接受人No 否否 SCOPE 范范 圍圍Cycles of Learning學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期No否否PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved1.根據(jù)以下特性從最高價值的項目開始，進(jìn)行根據(jù)

40、以下特性從最高價值的項目開始，進(jìn)行“啟動控啟動控制制”影響影響 高回報高回報要求日期要求日期 最近的日期優(yōu)先最近的日期優(yōu)先風(fēng)險風(fēng)險 低風(fēng)險優(yōu)先低風(fēng)險優(yōu)先2.將大的進(jìn)程中行動分成小的可衡量的進(jìn)程中行動將大的進(jìn)程中行動分成小的可衡量的進(jìn)程中行動3.明確明確最終結(jié)果最終結(jié)果4.在在規(guī)定時間內(nèi)，只有當(dāng)資源充足時才開始此進(jìn)程中行規(guī)定時間內(nèi)，只有當(dāng)資源充足時才開始此進(jìn)程中行動動5.在在規(guī)定時間內(nèi)越晚開始越好規(guī)定時間內(nèi)越晚開始越好1.To exercise “Starts Control”, start projects with highest value using attributes below a

41、s guide: Impact - higher returnRequest date - near term firstRisk - lower before higher2.Break large AIPs into smaller measurable pieces3.Verify deliverables.4.Only start an AIP if sufficient resources are available to complete the AIP within the requested date.5.Start at the latest possible time wh

42、ile still meeting request date.Receiver AIP Management Starts Control Rules接受者的進(jìn)程中行動管理接受者的進(jìn)程中行動管理-“啟動控制啟動控制”原則原則PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved啟動啟動控制控制Starts ControlActive List現(xiàn)在現(xiàn)在處理的處理的行動名單行動名單Backlog ListPrioritizedFor Top 3Only儲存儲存清單排清單排序序/僅留三項僅留三項Completed List完成完成的名單的名單

43、.5.LoadingRules實施實施規(guī)則規(guī)則 PotentialKill可能可能予以清除予以清除新新的進(jìn)程中行動的進(jìn)程中行動/最終成果最終成果New AIPs/DeliverableStrategicand ValueAdded Filter按照戰(zhàn)略和附加按照戰(zhàn)略和附加價值標(biāo)準(zhǔn)的過濾價值標(biāo)準(zhǔn)的過濾Potential Kill可能可能予以清除予以清除Does AIPHave PhysicalDeliverable?進(jìn)程中行動進(jìn)程中行動有無有無實質(zhì)成果實質(zhì)成果回回到產(chǎn)生者到產(chǎn)生者Back toGeneratorLoading Rules:Break large AIPs into

44、smaller measurable pieces Verify deliverablesOnly load if sufficient resources are available to complete AIP within request date Receiver Ongoing AIP Management Process接受接受者持續(xù)進(jìn)程中行動管理者持續(xù)進(jìn)程中行動管理啟動規(guī)則啟動規(guī)則將大的進(jìn)程中行動細(xì)化為小的可衡將大的進(jìn)程中行動細(xì)化為小的可衡量的單位量的單位確認(rèn)最終結(jié)果確認(rèn)最終結(jié)果只在有充足資源按期完成的情況下只在有充足資源按期完成的情況下才予以實施才予以實施PROPRIETAR

45、Y 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedFilter Test for New AIPs新新的進(jìn)程中行動的過濾的進(jìn)程中行動的過濾Strategic Fit?Does the Deliverable support a strategy or tactic necessary to take advantage of the opportunities identified by the basic missionDoes the Deliverable support the organizations defined strategyAND

46、 Value-AddedDoes the Deliverable increase the results of the organization?Does the Deliverable add process improvement by:Improving the responsiveness to internal or external customers while employing minimum resources?Accelerating results while employing minimum resources? 是否是否符合戰(zhàn)略要求符合戰(zhàn)略要求最終最終結(jié)果是否支

47、持充分發(fā)掘使命性機(jī)遇所需的結(jié)果是否支持充分發(fā)掘使命性機(jī)遇所需的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)？戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)？最終結(jié)最終結(jié)果是否支持組織既定戰(zhàn)略果是否支持組織既定戰(zhàn)略是否是否符合附加價值的需求符合附加價值的需求最終最終結(jié)果是否提高組織的成效結(jié)果是否提高組織的成效最終最終結(jié)果是否提高流程改進(jìn)的質(zhì)量？結(jié)果是否提高流程改進(jìn)的質(zhì)量？在雇用最少的人力資源的前提下，提高對在雇用最少的人力資源的前提下，提高對內(nèi)外部客戶的反應(yīng)速度？內(nèi)外部客戶的反應(yīng)速度？能否能否在雇用最少的人力資源情況下，加快在雇用最少的人力資源情況下，加快結(jié)果的實現(xiàn)？結(jié)果的實現(xiàn)？PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Ri

48、ghts ReservedFigure of Merit (FOM)質(zhì)量質(zhì)量因數(shù)因數(shù)Prioritizing Backlog: some form of qualifying activity must be performed so that more important or more financially impactful activities are done firstA FOM may have any one or more of the following attributes:OldestRegulatoryRevenue GeneratingPersonal Passi

49、onFixes existing faults or bugsCritical to SurvivalCompetitive (me too)Risk of not doingImportant formula FOM =儲存儲存工作的優(yōu)先排序：必須按照某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作的優(yōu)先排序：必須按照某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇，確保重要事項、或財務(wù)影響最大的選擇，確保重要事項、或財務(wù)影響最大的事項最先解決。事項最先解決。質(zhì)量質(zhì)量因數(shù)應(yīng)包括以下一到多項特征：因數(shù)應(yīng)包括以下一到多項特征：時間時間最久最久法規(guī)法規(guī)規(guī)定規(guī)定產(chǎn)生產(chǎn)生收益收益?zhèn)€人感情個人感情能夠能夠解決現(xiàn)有的故障或問題解決現(xiàn)有的故障或問題對生存比較重要對生存比

50、較重要競爭（競爭（模仿）模仿）如果如果不做會有風(fēng)險不做會有風(fēng)險一一個重要公式個重要公式 周期內(nèi)的利益周期內(nèi)的利益 FOM =完成的成本完成的成本 完成的時間完成的時間Life Cycle BenefitCost to CompleteTime to CompletePROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedName: Joe ResultantFor Week Ending: Friday 2001-mm-ddDocument Your AIPs記錄你的進(jìn)程中行動記錄你的進(jìn)程中行動PROPRIETARY 2001 Thoma

51、s Group, Inc., All Rights ReservedDocument NPD AIPs記錄記錄NPD進(jìn)程中行動進(jìn)程中行動PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved側(cè)重側(cè)重短、中、長期進(jìn)程中行動的綜合短、中、長期進(jìn)程中行動的綜合將將進(jìn)程中行動管理流程滲透到基層進(jìn)程中行動管理流程滲透到基層 向向整個組織溝通戰(zhàn)略性進(jìn)程中行動的整個組織溝通戰(zhàn)略性進(jìn)程中行動的優(yōu)先排序優(yōu)先排序 對對所有進(jìn)程中行動按照符合戰(zhàn)略和附所有進(jìn)程中行動按照符合戰(zhàn)略和附加價值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選加價值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選 實施實施產(chǎn)生過程，減少產(chǎn)生過程，減少“推推

52、”的特征的特征 在在接受方的實施，增加接受方的實施，增加“拉拉”的特征的特征 進(jìn)行啟動控制，運用啟動規(guī)則進(jìn)行啟動控制，運用啟動規(guī)則Focus on the High-Level mix of AIPs balance short term, medium term and long term. Drive ongoing AIP Management process down throughout the organization. Communicate strategic AIP priorities throughout entire organization. Use the stra

53、tegic fit and value-added filter for all AIPs. Implement generator process and minimize its “push” characteristics. Implement at the receiver and enforce its “pull” nature. Practice starts control using the loading rules.AIP control starts at the top!進(jìn)程中行動進(jìn)程中行動的控制從高層開始！的控制從高層開始！AIP Management - Inte

54、rnalization Process進(jìn)程中行動進(jìn)程中行動管理管理 - 內(nèi)部化流程內(nèi)部化流程PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights Reserved記記住：身教強(qiáng)于言教?。荷斫虖?qiáng)于言教紀(jì)律紀(jì)律 紀(jì)律紀(jì)律 紀(jì)律紀(jì)律Remember - People guide themselves by your actions more than by your words DISCIPLINEDISCIPLINE DISCIPLINE定期進(jìn)行定期進(jìn)行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)改進(jìn)團(tuán)隊和改進(jìn)團(tuán)隊和進(jìn)程中進(jìn)程中行動控制的行動控制的回顧回顧 回顧回顧結(jié)果結(jié)果評估完成結(jié)果的完成

55、周期時間（自上次會議結(jié)評估完成結(jié)果的完成周期時間（自上次會議結(jié)束到現(xiàn)在）束到現(xiàn)在）確定確定組織啟動新項目的能力組織啟動新項目的能力評估評估儲存項目，重新進(jìn)行排序，并根據(jù)啟動控儲存項目，重新進(jìn)行排序，并根據(jù)啟動控制的實施規(guī)則，啟動下一次高優(yōu)先級的進(jìn)程中制的實施規(guī)則，啟動下一次高優(yōu)先級的進(jìn)程中行動行動根據(jù)根據(jù)需要排除障礙需要排除障礙Establish a periodic BIT and Management AIP control reviews:Review the results. Measure the cycle time of deliverables which were compl

56、eted since the last meeting. Determine the organizations capacity to start another deliverable.Review the backlog, reprioritize the backlog, and based upon starts control loading rules, start the next highest prioritized AIP. Remove barriers as requiredAIP Management Internalization Process (continu

57、ed)進(jìn)程中行動進(jìn)程中行動內(nèi)部化流程內(nèi)部化流程 （續(xù)）（續(xù)）PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedAIP Management Will Work for You進(jìn)程中行動管理的作用進(jìn)程中行動管理的作用化亂為治化亂為治項目和戰(zhàn)略結(jié)合項目和戰(zhàn)略結(jié)合提高產(chǎn)出提高產(chǎn)出總產(chǎn)量提高總產(chǎn)量提高價值更高價值更高效率更高效率更高 關(guān)鍵行動完成更快關(guān)鍵行動完成更快節(jié)省節(jié)省15% 到到25% 時間時間Convert chaos to orderLink actions to strategyIncrease outputOverall qu

58、antityHighest valueProductivityComplete critical actions soonerRe-channel 15% to 25% of your time提高內(nèi)部溝通提高內(nèi)部溝通PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedAIP Reduction Work SessionAIP縮減工作時間縮減工作時間周期時間=1年 CT = 1 Year行動/排隊 Active/Queue庫存/備忘Inventory/Backlog行動3 AIP #3行動2 AIP #2行動1 AIP #1Resul

59、tsResource$300K/MonthA/Month$200K/MonthB/Month$100K/MonthC/Month案例ICase I行動1 AIP #1行動2 AIP #2行動3 AIP #3ResourceResults$300K/MonthA+B+C/Month$200K/MonthA+B+C/Month$100K/MonthA+B+C/Month案例2Case IIPROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights ReservedAIP Reduction Work Session AIP縮減工作時間縮減工作時間What are

60、 the two year profits derived from Case I and II?What additional benefits would you expect for Case II?What would typically have to be done to achieve Case II?在案例在案例I和案例和案例II中兩年的中兩年的收益是什么。收益是什么。從案例從案例II中還能得到什么中還能得到什么額外的收益嗎？額外的收益嗎？ 要實現(xiàn)案例要實現(xiàn)案例II，還要做什還要做什么？么？PROPRIETARY 2001 Thomas Group, Inc., All Rights