8D方法講解ppt課件

1、08D方法方法 SIPD培訓(xùn)教材（培訓(xùn)教材（2.0版）版）1課程目錄課程目錄第一第一章章 序言及概述序言及概述 第五章第五章 生命周期管理概述生命周期管理概述 第二章第二章 8D詳細(xì)步驟詳細(xì)步驟 第三章第三章 OR流程概述流程概述 第四章第四章 PDP產(chǎn)品開發(fā)流程概述產(chǎn)品開發(fā)流程概述2一、糾正預(yù)防措施的幾個(gè)定義1、糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。（返工和降級可作為糾正的示例）2、糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。(一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因，采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。)3、預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。(采取預(yù)防措施是

2、為了防止發(fā)生。防錯(cuò)手段是一種預(yù)防措施。)4、遏制措施：防止不合格的繼續(xù)發(fā)生采取的措施。3n8D8D是福特以及福特供應(yīng)商必須要是福特以及福特供應(yīng)商必須要用的解決質(zhì)量問題的工具用的解決質(zhì)量問題的工具4靠經(jīng)驗(yàn)解決問題掌握工具為你快速提高技能創(chuàng)造了機(jī)會(huì)需要時(shí)間積累新員工獨(dú)立上崗的時(shí)間，三個(gè)月、半年、一年、兩年資源和工具可以為資源和工具可以為你提供捷徑你提供捷徑為什么要用為什么要用8D8D？用我們自己的方式或經(jīng)驗(yàn)解決問題不行嗎？用我們自己的方式或經(jīng)驗(yàn)解決問題不行嗎？5n分析某個(gè)產(chǎn)品或過程為什么會(huì)運(yùn)行于其標(biāo)準(zhǔn)之外 n對故障的定義和理解 n提供一種識(shí)別故障根本原因的方法，并執(zhí)行正確的糾正措施n識(shí)別系統(tǒng)的變化

3、，預(yù)防同一故障及其他類似故障的重現(xiàn)n強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作6n8D給人足夠的信心，特別是在審核供應(yīng)商報(bào)告時(shí)，案例n8D推動(dòng)的成功在于形成一種文化文化體現(xiàn)在員工的行為中體現(xiàn)在員工的行為中7n沒有真正理解故障（中門異響）沒有真正理解故障（中門異響）n不會(huì)用數(shù)據(jù)來陳述事實(shí)（投產(chǎn)不會(huì)用數(shù)據(jù)來陳述事實(shí)（投產(chǎn)DPUDPU的運(yùn)用）的運(yùn)用） n沒有優(yōu)先尋求臨時(shí)措施和追溯方案（發(fā)動(dòng)機(jī)搖臂）沒有優(yōu)先尋求臨時(shí)措施和追溯方案（發(fā)動(dòng)機(jī)搖臂） n可信度低的驗(yàn)證（投產(chǎn)樣本量的選取）可信度低的驗(yàn)證（投產(chǎn)樣本量的選?。﹏沒有找到根本原因，措施太多（減振器）沒有找到根本原因，措施太多（減振器）n不使用質(zhì)量工具不使用質(zhì)量工具n 沒有預(yù)防同

4、類問題再發(fā)生的行動(dòng)沒有預(yù)防同類問題再發(fā)生的行動(dòng)8n起初，系統(tǒng)按預(yù)期效果運(yùn)行，但是在某個(gè)節(jié)點(diǎn)上它突然背起初，系統(tǒng)按預(yù)期效果運(yùn)行，但是在某個(gè)節(jié)點(diǎn)上它突然背離了預(yù)期的性能水平離了預(yù)期的性能水平n這種背離也許會(huì)持續(xù)、間斷或者僅僅是一次事件（在潛在這種背離也許會(huì)持續(xù)、間斷或者僅僅是一次事件（在潛在的某個(gè)位置會(huì)重新發(fā)生）的某個(gè)位置會(huì)重新發(fā)生）n如果這種背離是間斷的，它也許會(huì)無規(guī)律地發(fā)生，或者按如果這種背離是間斷的，它也許會(huì)無規(guī)律地發(fā)生，或者按照某種模式發(fā)生照某種模式發(fā)生n變異導(dǎo)致的故障直到根本起因發(fā)現(xiàn)之后才會(huì)消失變異導(dǎo)致的故障直到根本起因發(fā)現(xiàn)之后才會(huì)消失8ppt課件.Copyright Sieyuan E

5、lectric Co., Ltd. All Rights Reserved.9n是完成是完成8D8D步驟的向?qū)D步驟的向?qū)Dn使團(tuán)隊(duì)集中精力于目標(biāo)范圍使團(tuán)隊(duì)集中精力于目標(biāo)范圍 n相當(dāng)于工作計(jì)劃相當(dāng)于工作計(jì)劃n使團(tuán)隊(duì)清楚工作內(nèi)容，時(shí)間節(jié)點(diǎn)使團(tuán)隊(duì)清楚工作內(nèi)容，時(shí)間節(jié)點(diǎn)n幫助識(shí)別哪些資源是需要的，什么時(shí)候可以獲得幫助識(shí)別哪些資源是需要的，什么時(shí)候可以獲得 8D過程工具過程工具9ppt課件.Copyright Sieyuan Electric Co., Ltd. All Rights Reserved.10n評估流程的執(zhí)行情況評估流程的執(zhí)行情況 n使團(tuán)隊(duì)集中精力于目標(biāo)范圍使團(tuán)隊(duì)集中精力于目標(biāo)范圍 n記

6、錄會(huì)議參加情況記錄會(huì)議參加情況n檢查工作執(zhí)行情況檢查工作執(zhí)行情況n檢查資源準(zhǔn)備情況檢查資源準(zhǔn)備情況8D過程工具過程工具10ppt課件.Copyright Sieyuan Electric Co., Ltd. All Rights Reserved.118D分析故障的兩種方法分析故障的兩種方法n歸納法：歸納法：基于觀測數(shù)據(jù)，旨在形成基于觀測數(shù)據(jù)，旨在形成一種與數(shù)據(jù)一致的推測一種與數(shù)據(jù)一致的推測n演繹法：演繹法：以某種推測為基礎(chǔ)并將這以某種推測為基礎(chǔ)并將這種推測運(yùn)用于某一特殊情況，通過種推測運(yùn)用于某一特殊情況，通過收集并分析數(shù)據(jù)，驗(yàn)證數(shù)據(jù)是否與收集并分析數(shù)據(jù)，驗(yàn)證數(shù)據(jù)是否與推測一致推測一致（結(jié)合頭

7、腦風(fēng)暴使用）11ppt課件.Copyright Sieyuan Electric Co., Ltd. All Rights Reserved.12DODO8D8D程序的準(zhǔn)備程序的準(zhǔn)備D1D1創(chuàng)建工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建工作團(tuán)隊(duì)D2D2問題描述問題描述D3D3制定臨時(shí)措施制定臨時(shí)措施D4D4定義并驗(yàn)證根本原因和忽略點(diǎn)定義并驗(yàn)證根本原因和忽略點(diǎn)D5D5選擇并確定永久措施選擇并確定永久措施D6D6執(zhí)行并驗(yàn)證永久措施執(zhí)行并驗(yàn)證永久措施D7D7預(yù)防問題的重現(xiàn)預(yù)防問題的重現(xiàn)D8D8肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn)肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn)8D 12ppt課件.Copyright Sieyuan Electric Co., Ltd. A

8、ll Rights Reserved.13D08D 14D0 8D程序準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備n確定是否需要緊急反應(yīng)行動(dòng)，以保護(hù)顧客或相關(guān)組織不蒙受損失（停止發(fā)運(yùn)、停止生產(chǎn)、全部更換、全檢）n確定是否使用8D來解決問題n選定、驗(yàn)證、執(zhí)行緊急反應(yīng)行動(dòng)15D08D程序準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備我們往往先知道癥狀，如風(fēng)扇電機(jī)失效n癥狀是某一個(gè)或更多故障表現(xiàn)出來效應(yīng)n沒有癥狀，你就無法得知故障的存在n癥狀是由顧客所經(jīng)歷16n適用于趨勢可以被測量或者量化的情況適用于趨勢可以被測量或者量化的情況n通常有許多工具可以量化故障通常有許多工具可以量化故障Paynter Chart / PaynterPaynter Chart / Pay

9、nter圖圖Pareto / Pareto / 柏拉圖柏拉圖Run (trend) chart / Run (trend) chart / 運(yùn)行（趨勢）圖運(yùn)行（趨勢）圖D08D程序準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備17n以圖表或者數(shù)據(jù)表格的形式顯示n跟蹤行動(dòng)所產(chǎn)生的效果，或是過程的變化D08D程序準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備出廠檢驗(yàn)17ppt課件.Copyright Sieyuan Electric Co., Ltd. All Rights Reserved.18n運(yùn)行圖顯示了在績效上隨著時(shí)間而產(chǎn)生的方向性變化運(yùn)行圖顯示了在績效上隨著時(shí)間而產(chǎn)生的方向性變化n運(yùn)行圖用來辨別數(shù)據(jù)變化趨勢或數(shù)據(jù)類型運(yùn)行圖用來辨別數(shù)據(jù)變化趨勢或數(shù)據(jù)類型n

10、問題驗(yàn)證跟蹤、系統(tǒng)提升驗(yàn)證問題驗(yàn)證跟蹤、系統(tǒng)提升驗(yàn)證D08D程序準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備18ppt課件.Copyright Sieyuan Electric Co., Ltd. All Rights Reserved.19哪種故障要引起關(guān)注？哪種故障要引起關(guān)注？D08D程序準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備20上表中敘述的故障，緊急應(yīng)變行動(dòng)上表中敘述的故障，緊急應(yīng)變行動(dòng)”a”和和”b”分別有分別有什么效果什么效果?D08D程序準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備21n基于你所掌握的信息而決定；故障的嚴(yán)重性和它對顧客產(chǎn)生的影響n它可能大到停止生產(chǎn)、停止所有發(fā)運(yùn)，也可能小到什么都不做n如果是立即就要采取措施的你不必花更多時(shí)間來研究n在成立8D團(tuán)隊(duì)之前就可

11、以采取緊急反應(yīng)行動(dòng)n為了確定應(yīng)急措施可以保護(hù)消費(fèi)者，需要驗(yàn)證它以保證它按照期望的狀態(tài)進(jìn)行，并且不會(huì)導(dǎo)致新的失效模式n可以在非產(chǎn)品上面做驗(yàn)證，比如采用模型或者計(jì)算機(jī)模擬的方式 n強(qiáng)調(diào)驗(yàn)證的方法、樣本量D08D程序準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備22D08D程序準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)8D需滿足六個(gè)要求n故障是已經(jīng)被定義的n顧客是已經(jīng)被識(shí)別的n該故障存在改進(jìn)的空間n起因未知n故障很復(fù)雜，單憑一個(gè)人的能力很難完成n管理層致力于從根本起因的層面去解決故障并采取預(yù)防措施防止故障再次發(fā)生23D18D 24D1成立工作團(tuán)隊(duì)成立工作團(tuán)隊(duì)n建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)意味著建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)意味著8D8D程序的真正開始，程序的真正開始，D1D1

12、階段的目的是組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它的成員需階段的目的是組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它的成員需要具有解決該故障的相關(guān)技能要具有解決該故障的相關(guān)技能25D1成立工作團(tuán)隊(duì)成立工作團(tuán)隊(duì)n按需要調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員n團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)控制在4到10個(gè)之間n選擇具有相應(yīng)技能、知識(shí)、資源、權(quán)力等的人作為團(tuán)隊(duì)成員n各類成員之間職責(zé)、任務(wù)合理搭配26n運(yùn)用溝通、協(xié)調(diào)技能 n建立團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)則n設(shè)置分配任務(wù)，保持到會(huì)成員的一致性，監(jiān)控過程執(zhí)行情況D1成立工作團(tuán)隊(duì)成立工作團(tuán)隊(duì)27n就團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)則達(dá)成共識(shí)就團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)則達(dá)成共識(shí)n制定計(jì)劃，分配任務(wù)制定計(jì)劃，分配任務(wù)（使用流程圖和檢查清單）（使用流程圖和檢查清單）n明確下一次會(huì)議的時(shí)間明確下一次會(huì)議的時(shí)

13、間n會(huì)議簽到表、會(huì)議記錄是必須的會(huì)議簽到表、會(huì)議記錄是必須的D1成立工作團(tuán)隊(duì)成立工作團(tuán)隊(duì)28D28D 29D2- 描述問題描述問題n把問題陳述清楚把問題陳述清楚n幫助團(tuán)隊(duì)關(guān)注問題本身，避免憑主觀幫助團(tuán)隊(duì)關(guān)注問題本身，避免憑主觀的假設(shè)判斷問題，或者對問題作出毫無的假設(shè)判斷問題，或者對問題作出毫無現(xiàn)實(shí)根據(jù)的判斷現(xiàn)實(shí)根據(jù)的判斷n解決問題之前，知道盡可能多的關(guān)于解決問題之前，知道盡可能多的關(guān)于該問題的信息該問題的信息30n問題多樣性：問題多樣性：復(fù)雜的、多樣的和含混不清的問題應(yīng)該分開解決，復(fù)雜的、多樣的和含混不清的問題應(yīng)該分開解決，每次解決一個(gè)問題每次解決一個(gè)問題目的是為了把顧客的報(bào)怨轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}概述目

14、的是為了把顧客的報(bào)怨轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}概述根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)判斷是否存在一個(gè)以上的問題根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)判斷是否存在一個(gè)以上的問題分解問題分解問題按優(yōu)先次序去解決按優(yōu)先次序去解決決定怎樣去解決決定怎樣去解決D2- 描述問題描述問題31n由可見的和可測量的信息組成（基于事實(shí)和數(shù)據(jù)）由可見的和可測量的信息組成（基于事實(shí)和數(shù)據(jù)）n精確性影響大精確性影響大n因?yàn)橥ǔＪ抢e事實(shí)，所以無須爭議因?yàn)橥ǔＪ抢e事實(shí)，所以無須爭議 n通常需要描述通常需要描述5W5W：什么問題、什么人、什么時(shí)：什么問題、什么人、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、多大的問題間、什么地點(diǎn)、多大的問題n需要第一時(shí)間完成需要第一時(shí)間完成D2- 描述問題描述問題32n使用

15、歸納法，是推理后的決定使用歸納法，是推理后的決定n在通過有效的驗(yàn)證之前，都會(huì)有爭議在通過有效的驗(yàn)證之前，都會(huì)有爭議n需要頻繁的測試需要頻繁的測試D2D2- 描述問題描述問題33l 具體的，可觀察和測量的l 包括使用客戶術(shù)語明確描述問題l 實(shí)事求是，沒有主觀意見或預(yù)感l(wèi) 包括描述問題的影響度l 不包括原因或解決辦法l 不推卸責(zé)任或給予責(zé)備一個(gè)好的問題描述應(yīng)該34問題描述應(yīng)該：n簡潔明了:產(chǎn)品型號(hào)、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故起因、過程（如果能確定）和結(jié)果（對產(chǎn)品、顧客的影響）。n確定目標(biāo)n依靠數(shù)據(jù)，縮小引起問題根本原因的范圍D2- 描述問題描述問題35D38D 36n臨時(shí)方案必須經(jīng)驗(yàn)證，有效n必須提供臨

16、時(shí)方案，直到永久措施采取后n臨時(shí)方案要能夠消除對內(nèi)外部顧客的影響D3制定臨時(shí)解決方案制定臨時(shí)解決方案ICA（Interim containment action）37n維護(hù)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行n為8D小組找到問題的根本原因爭取時(shí)間n保護(hù)顧客利益和滿意度不受影響n保證質(zhì)量，節(jié)約因問題繼續(xù)產(chǎn)生的成本D3制定臨時(shí)解決方案制定臨時(shí)解決方案ICA（Interim containment action）要堅(jiān)信一定能找到臨時(shí)方案，不要說“沒辦法”38D3制定臨時(shí)解決方案制定臨時(shí)解決方案ICA（Interim containment action）驗(yàn)證ICA（效果）選擇ICA驗(yàn)證ICA（措施）執(zhí)行ICA39n確定選擇

17、ICA的關(guān)鍵點(diǎn)n分析ICA的正面效果，優(yōu)點(diǎn)n分析ICA存在的風(fēng)險(xiǎn)n找出ICA效果與風(fēng)險(xiǎn)間的最佳點(diǎn)，確定ICAD3制定臨時(shí)解決方案制定臨時(shí)解決方案ICA（Interim containment action）40n前后比較n試驗(yàn)n示范n與類似的措施比較n參考相關(guān)資料n證明不會(huì)產(chǎn)生任何新的問題D3制定臨時(shí)解決方案制定臨時(shí)解決方案ICA（Interim containment action）41n按照PDCA的流程執(zhí)行n計(jì)劃為完成目標(biāo)，必須做哪些事情；誰完成；何時(shí)完成n執(zhí)行計(jì)劃n監(jiān)督記錄計(jì)劃執(zhí)行情況n評估評估實(shí)施的結(jié)果，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)D3制定臨時(shí)解決方案制定臨時(shí)解決方案ICA（Interim co

18、ntainment action）可以體現(xiàn)在檢查清單或會(huì)議紀(jì)要中可以體現(xiàn)在檢查清單或會(huì)議紀(jì)要中42n售前驗(yàn)證n售后驗(yàn)證D3制定臨時(shí)解決方案制定臨時(shí)解決方案ICA（Interim containment action）43匯總分析出廠檢查記錄（PAYNTER圖）匯總分析市場跟蹤結(jié)果（趨勢運(yùn)行圖）D3制定臨時(shí)解決方案制定臨時(shí)解決方案ICA（Interim containment action）n驗(yàn)證ICA（效果）售前、售后44D48D 45D4-定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)n從多個(gè)因素去定義和驗(yàn)證根本原因，而不是根據(jù)孤立的故障描述n用流程圖、魚骨圖、列表等鑒別根本原因和遺漏

19、點(diǎn)46鑒別根本起因也許會(huì)消耗時(shí)間，但它在長期運(yùn)作中更有效，因?yàn)椋簄你不需要處理另一個(gè)一樣的故障n你不必浪費(fèi)時(shí)間在失效控制上n你不需要定期的去重建顧客滿意度n你可以一勞永逸D4-定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)47n可能的起因任何起因，根據(jù)癥狀所進(jìn)行的推測n疑似起因推測建立在有效的數(shù)據(jù)上，它可以很好地解釋故障n根本起因發(fā)生問題的根源，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)證的起因，它揭示了故障D4-定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)48n回顧故障描述，推測所有可能的原因，（歸納、演繹）n環(huán)境參數(shù)的變化（8D要解決的問題），（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測的變化）n常用工具：流程圖、魚骨圖、列表n

20、方法：頭腦風(fēng)暴、過程審核、排除、演示n學(xué)會(huì)多問為什么D4-定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)495Why 所謂5why分析法，又稱“5問法”，也就是對一個(gè)問題點(diǎn)連續(xù)以5個(gè)“為什么”來自問，以追究其真正原因。雖為5個(gè)為什么，但使用時(shí)不限定只做“5次為什么的探討”，主要是必須找到真正原因?yàn)橹?，有時(shí)可能只要3次，有時(shí)也許要10次。1why:為什么機(jī)器停了？ 答一:因?yàn)楸ｋU(xiǎn)絲燒斷了；2why:為什么保險(xiǎn)絲燒斷了？ 答二:因?yàn)闄C(jī)器超載了3why :為什么機(jī)器會(huì)超載？ 答三:因?yàn)檩S承的潤滑不足； 4why :為什么軸承會(huì)潤滑不足？ 答四:因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠恚?5why :為什么吸不上油

21、來？ 答五:因?yàn)樗妮嗇S磨損了. 6why :為什么輪軸磨損？ 答六:因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了。 經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵輪軸上安裝過濾器。如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。50n環(huán)境參數(shù)變化、同類環(huán)境參數(shù)變化、同類產(chǎn)品之間的差異分析：產(chǎn)品之間的差異分析：羅列差異反映事實(shí)關(guān)鍵、特殊性D4-定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)51D4-定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)主動(dòng)驗(yàn)證主動(dòng)驗(yàn)證被動(dòng)驗(yàn)證被動(dòng)驗(yàn)證被動(dòng)驗(yàn)證可以通過觀察來實(shí)現(xiàn)。（水管斷裂）主動(dòng)驗(yàn)證可以通

22、過再現(xiàn)根本起因的變化來實(shí)現(xiàn)。（減振緩沖塊與長罐體脫焊）52D58D 53BCDADn永久措施經(jīng)驗(yàn)證能夠起效n盡管應(yīng)急措施和臨時(shí)措施保護(hù)顧客不受故障后果的影響，但他們通常不會(huì)消除故障的起因n永久措施是消除故障的根本起因的最好措施n永久措施要不產(chǎn)生新的故障D5 定義永久措施定義永久措施Permanent54D5 定義永久措施定義永久措施PermanentYour text in hereYour text in hereYour text in hereSTEP1STEP2STEP3STEP4STEP5STEP6STEP7n描述最終結(jié)果n列出決策標(biāo)準(zhǔn)（強(qiáng)制和想要）n做出最佳選擇n分析風(fēng)險(xiǎn)n比較選擇

23、措施n列出可選措施確定滿足標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性確定滿足標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性55你和團(tuán)隊(duì)需要確定最終結(jié)果以便：n定義決策的范圍n為思考提供依據(jù)D5 定義永久措施定義永久措施Permanent56強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)：n是可測量的n不可商量的n涉及公司制度、法規(guī)等n想要的標(biāo)準(zhǔn)：n主觀的，不是基本的n可以根據(jù)情況選擇的D5 定義永久措施定義永久措施Permanent想要的標(biāo)準(zhǔn)：想要的標(biāo)準(zhǔn)：n不增加單車不增加單車成本成本n一周之內(nèi)能一周之內(nèi)能夠完成切換夠完成切換57n以1到10為尺度（10為最高）， 將最重要的希望滿足標(biāo)準(zhǔn)定為10D5 定義永久措施定義永久措施Permanent一周之內(nèi)完成切換一周之內(nèi)完成切換7不增加單車

24、成本不增加單車成本658n列出可以從根本起因上解決故障的可選項(xiàng)n當(dāng)擁有大范圍的選項(xiàng)供選擇時(shí)，更能夠做出高質(zhì)量的決定D5 定義永久措施定義永久措施Permanent59n針對每一個(gè)強(qiáng)制滿足標(biāo)準(zhǔn)比較每一個(gè)選擇。如果選擇滿足強(qiáng)制滿足標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)記為是。如果任何選擇不能滿足，標(biāo)記為不是并不再考慮n將每一個(gè)希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)同剩下的選擇比較。根據(jù)每一個(gè)選擇和希望滿足標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度評分，評分的尺度為1分到10分。D5 定義永久措施定義永久措施Permanent使用列表方式使用列表方式60對于風(fēng)險(xiǎn)有兩個(gè)要素需要考慮：n風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度n風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性D5 定義永久措施定義永久措施Permanent要注意：n有什么我

25、們還未考慮到的可能影響我們成功的事情可能發(fā)生？n“什么可能危及成功地執(zhí)行”？61n平衡了優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)作出的最佳選擇。n最佳選擇通常不是第一選擇或最明顯的選擇。D5 定義永久措施定義永久措施Permanent62記住，可用下面的方法驗(yàn)證永久措施：n進(jìn)行試驗(yàn)和演示，如離線生產(chǎn)運(yùn)行；n將新措施和相似的證明過的措施比較；n審閱新設(shè)計(jì)發(fā)布前的文件。D5 定義永久措施定義永久措施Permanent63n定義永久性糾正措施n用于七步?jīng)Q策制定過程來選擇一個(gè)永久措施n使用一個(gè)制定決策的工作表n說明怎樣驗(yàn)證一個(gè)永久措施D5 定義永久措施定義永久措施Permanent64D68D 65ABn執(zhí)行PCA去消除故障的根本

26、起因n驗(yàn)證確保PCA的執(zhí)行是有效的D6 執(zhí)行及驗(yàn)證執(zhí)行及驗(yàn)證PCA66執(zhí)行計(jì)劃的步驟是：執(zhí)行計(jì)劃的步驟是：n陳述你的目標(biāo)陳述你的目標(biāo)n列出所適用的標(biāo)準(zhǔn)和條件列出所適用的標(biāo)準(zhǔn)和條件n列出關(guān)鍵步驟：列出關(guān)鍵步驟：是新的是新的有嚴(yán)格的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有嚴(yán)格的時(shí)間節(jié)點(diǎn)/ /最終期限最終期限是綜合的是綜合的對其他步驟會(huì)產(chǎn)生影響對其他步驟會(huì)產(chǎn)生影響n形成實(shí)施計(jì)劃表形成實(shí)施計(jì)劃表D6 執(zhí)行及驗(yàn)證執(zhí)行及驗(yàn)證PCA67n1 1、有什么意想不到的問題會(huì)導(dǎo)致下一步計(jì)劃出錯(cuò)？、有什么意想不到的問題會(huì)導(dǎo)致下一步計(jì)劃出錯(cuò)？n2 2、怎樣做可以防止問題的發(fā)生、怎樣做可以防止問題的發(fā)生n3 3、如果問題發(fā)生我們該怎么做？、如果問題發(fā)生我們該怎么做？ 緊急行動(dòng)該由誰緊急行動(dòng)該由誰來啟動(dòng)，其啟動(dòng)的信號(hào)是什么？來啟動(dòng)，其啟動(dòng)的信號(hào)是什么？D6 執(zhí)行及驗(yàn)證執(zhí)行及驗(yàn)證PCA68D6 執(zhí)行及驗(yàn)證執(zhí)行及驗(yàn)證PCAn關(guān)鍵步驟所占重要性的比例n識(shí)別可能問題所在 n確定預(yù)防措施（應(yīng)變計(jì)劃）n建立預(yù)防措施的啟動(dòng)信號(hào)n確定由誰啟動(dòng)預(yù)防措施n將計(jì)劃傳達(dá)到每個(gè)人69n要證明問題已經(jīng)被徹底解決了要證明問題已經(jīng)被徹底解決了n如果不能證明，你就不能說問題解決了如果不能證明，你就不能說問題解決了n在驗(yàn)證在驗(yàn)證PCAPCA前，要確定已經(jīng)取消了