太和顧問員工敬業(yè)度調(diào)查樣本

1、2010年樣 本樣 本工作職責(zé)管理環(huán)境薪酬職位發(fā)展薪酬福利績效制度流程領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)認(rèn)可信任責(zé)任自身感受發(fā)展機(jī)會培訓(xùn)工作生活企業(yè)文化同事合作資源樣 本薪酬福利薪酬福利是員工為企業(yè)創(chuàng)造價值，并得到應(yīng)有回報的重要體現(xiàn)。這一模塊太和顧問圍繞企業(yè)的薪酬福利、水平、結(jié)構(gòu)、以及績效等方面，共設(shè)計了13個問題，節(jié)選如下：我從公司得到的薪酬是跟我的工作表現(xiàn)密切相關(guān)的。與同業(yè)市場中其他企業(yè)同崗位員工相比我的薪酬是合理的。總體來說，我所享有的福利計劃能夠充分滿足我的需求。工作職責(zé)工作職責(zé)與員工的薪酬福利是緊密聯(lián)系的，只有員工很好的理解自身的工作職責(zé)、任務(wù)和內(nèi)容，才能更有效的完成工作。該模塊包括責(zé)任和自身感受，共設(shè)計

2、了12個問題，節(jié)選如下：以我現(xiàn)有的工作能力，目前從事的工作具有挑戰(zhàn)性。我很清楚我所做的工作對公司的價值和意義。我很清楚我的工作職責(zé)。管理管理因素中包括了企業(yè)的制度流程、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、信任、認(rèn)可、以及對員工的培養(yǎng)等。通過有效管理傳遞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，增強(qiáng)各級員工的執(zhí)行力，更可通過調(diào)查員工對企業(yè)管理方面的滿意程度，以便有針對性地促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。該模塊共設(shè)計27個問題，節(jié)選如下：公司現(xiàn)有的流程與制度能夠使我高效的開展工作。直接上級能夠適當(dāng)?shù)毓_獎勵我的努力和成果。直接上級給我布置工作時會交待清楚并有明確的要求。直接上級值得我信任。直接上級把我所需要掌握的專業(yè)技術(shù)和工作要點(diǎn)傳授給我。樣 本職業(yè)發(fā)展員

3、工工作的過程同時也是員工積累能力和經(jīng)驗的過程，員工在為企業(yè)服務(wù)、滿足客戶和企業(yè)的需求的同時，也通過培訓(xùn)不斷的提高自身的能力。所以，員工的職業(yè)發(fā)展對企業(yè)的發(fā)展十分重要。本模塊包括發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)，共設(shè)計了11個問題，節(jié)選如下：我很清楚我們公司人員選拔的制度。公司有針對我所在崗位設(shè)計的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我會朝這個方向努力。公司鼓勵我除了完成本職工作之外，再投入一定的時間來學(xué)習(xí)新事物。環(huán)境該模塊包括同事合作、企業(yè)文化、資源、工作與生活幾個方面。企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值的過程是員工共同完成企業(yè)目標(biāo)的過程，這個過程中，對資源的掌控，團(tuán)隊的協(xié)同效應(yīng)都極為關(guān)鍵。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部員工的價值取向，有效率的企業(yè)文化是企業(yè)走向成功

4、的基礎(chǔ)。員工也只有在他們認(rèn)為滿意的企業(yè)氛圍當(dāng)中工作，才能創(chuàng)造更多的價值。好的企業(yè)在完成目標(biāo)的同時，也能實(shí)現(xiàn)員工工作和生活的平衡。本模塊共20個問題，節(jié)選如下：當(dāng)公司實(shí)現(xiàn)重大目標(biāo)或項目成功后會舉辦慶?；顒?。必要時，我可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，靈活地安排和調(diào)整個人工作日程。我在工作中不會經(jīng)常因為資源不足而無法工作。我所在的部門和團(tuán)隊會經(jīng)常和其他部門和團(tuán)隊進(jìn)行信息交流。敬業(yè)度表現(xiàn)員工敬業(yè)度表現(xiàn)為三個層次留任、贊揚(yáng)和投入。該模塊從員工敬業(yè)度表現(xiàn)角度設(shè)計了9個問題，節(jié)選如下：我愿意在公司長期（3年及以上）工作。我很愿意介紹別人到我們公司工作。我愿意付出努力來促進(jìn)公司發(fā)展。樣 本樣 本探索性因子分析法（Ex

5、ploratory Factor Analysis）l總樣本數(shù)量不得少于100人樣本量應(yīng)滿足 此次太和顧問為貴公司設(shè)計的問卷題項數(shù)為110，回收有效問卷924份，測量項與受試者的比例為1：9，達(dá)到因子分析對樣本數(shù)量的要求。題目平均值標(biāo)準(zhǔn)差樣本量缺失值Q14.861.326360Q23.251.646342Q34.121.016351如果發(fā)現(xiàn)某幾道題目的平均值非常高（接近于6）或者非常低（接近于1），并且標(biāo)準(zhǔn)差很?。ń咏?）的時候，我們需要特別關(guān)注這些題目。同時可按照不同類別劃分，對比不同類別員工的均值差異。樣 本從上圖可以看出，在有效問卷中，選擇“完全不同意”的頻度為14.2%；選擇“不同意

6、”的頻度為26.8%；選擇“略有異議”的頻度為26.7%；選擇“基本同意”的頻度為18.6%；選擇“同意”的頻度為9.2%；選擇“完全同意”的頻度為4.6%。和行業(yè)平均情況相比，貴公司員工選擇“完全不同意”、“不同意”兩項的頻度明顯較大，這也是貴公司略低于市場平均的主要原因。而從最佳雇主的情況看，選擇頻度最大的是“基本同意”和“同意”兩項。公司14.2%26.8%26.7%18.6%9.2%4.6%行業(yè)平均12.3%29.3%34.8%14.8%5.6%3.2%最佳雇主6.2%12.7%16.4%33.1%21.2%10.4%完全不同意不同意略有異議基本同意同意完全同意0.0%5.0%10.0

7、%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%整體頻度分析樣 本 在調(diào)查中，員工回答所有問題，表明他們對公司具體特點(diǎn)和行為方式同意/不同意的水平。我們要求員工從1到6這五個級別中選擇一個，表明他們對具體問題的態(tài)度，“1”表示“完全不同意”，“6”表示“完全同意”。 我們根據(jù)員工對一系列問題(示例如下)的回答，進(jìn)行員工滿意因素總體效果計算：l 我能從自己的工作中體驗出成就感。l 在公司內(nèi)，我目前的工作比較適合我。l 以我現(xiàn)有的工作能力，目前從事的工作具有挑戰(zhàn)性。l 我認(rèn)為我所在部門和的工作任務(wù)分配是合理的。l 公司盡量根據(jù)我的能力專長安排適合我的工作。l 我在公司工作時感覺心情舒

8、暢。員工滿意因素是計算上述問題員工回答的結(jié)果平均分?jǐn)?shù)。例如，假設(shè)員工對上面六個敬業(yè)度問題的回答分別是5、4、5、4、5、4，這個員工的平均分?jǐn)?shù)就是4.5，折合成百分制為75分。通過這些，我們可以分析獲得員工在自身感受方面的滿意度。樣 本本次調(diào)查共收回問卷1049份，其中有效問卷924份，有效率達(dá)到88.1。（通過反向題目、同類題目、連續(xù)選項三重檢驗。）全部標(biāo)準(zhǔn)問題的整體平均分 61.1 分；全國高科技行業(yè)平均整體得分 56.3 分；行業(yè)最佳實(shí)踐得分 76.4 分。（行業(yè)平均水平為相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)25家企業(yè)的平均情況，而最佳雇主的數(shù)據(jù)來自于北京某企業(yè)）工作職責(zé)管理環(huán)境薪酬職業(yè)發(fā)展公司54.82 51.

9、44 66.33 70.97 62.30 行業(yè)平均43.52 56.83 61.68 69.05 50.54 最佳雇主67.11 69.07 81.10 88.82 75.55 0102030405060708090工作職責(zé)管理環(huán)境薪酬職業(yè)發(fā)展公司行業(yè)平均最佳雇主樣 本從細(xì)分因素對比的結(jié)果看，員工滿意度最差的三個方面分別是責(zé)任、企業(yè)文化和信任三個方面，而員工對于薪酬、福利兩個方面的滿意度最高。（如有歷史數(shù)據(jù)可進(jìn)行對比分析。）67.7966.2056.3354.9854.7454.6152.9051.2050.8249.9148.6048.3348.3044.6944.6238.75福利薪酬培訓(xùn)

10、制度流程績效發(fā)展機(jī)會資源工作與生活自身感受培養(yǎng)認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格同事合作信任企業(yè)文化責(zé)任樣 本題目問題類型得分與同業(yè)市場中其他企業(yè)同崗位員工相比我的薪酬是合理的。因素-薪酬-薪酬70.77除了現(xiàn)金收入之外，我們享有優(yōu)于行業(yè)一般水平的福利。因素-薪酬-福利69.59與公司其他員工相比，我的薪酬是相對合理的。因素-薪酬-薪酬69.50與我的工作付出相比，我的收入是合理的。因素-薪酬-薪酬68.20公司現(xiàn)有的流程與制度能夠使我高效的開展工作。因素-管理-制度流程66.62我認(rèn)為現(xiàn)有的薪酬構(gòu)成（包括固定工資、浮動工資和福利）比較合理。因素-薪酬-薪酬66.13總體來說，我所享有的福利計劃能夠充分滿足我的需求

11、。因素-薪酬-福利65.99我們公司的薪酬調(diào)整制度（包括調(diào)薪和降薪）客觀、合理的。因素-薪酬-薪酬64.86以我現(xiàn)有的工作能力，目前從事的工作具有挑戰(zhàn)性。因素-工作職責(zé)-自身感受62.88我認(rèn)為公司有完善的銷售管理制度。因素-管理-制度流程61.04從以上得分最高的10個選項中我們可以看出，關(guān)于“薪酬”方面有7道題入選；關(guān)于“管理”方面有2道題入選；關(guān)于“工作職責(zé)”方面則有1道題入選；而關(guān)于“發(fā)展”方面和關(guān)于“環(huán)境”方面則沒有題目入選。其中關(guān)于“薪酬”方面的“與同業(yè)市場中其他企業(yè)同崗位員工相比我的薪酬是合理的”一題得分最高，達(dá)到了70.77分?？梢钥闯?，貴公司在“薪酬”、“管理”、“工作職責(zé)”

12、方面做得還不錯，同時，貴公司在以上10個小方面做得較為出色，希望能盡可能的保持。樣 本題目問題類型得分我很清楚我的工作職責(zé)。因素-工作職責(zé)-責(zé)任36.71我清楚我的工作結(jié)果對公司的影響。因素-工作職責(zé)-責(zé)任38.24我很清楚我所做的工作對公司的價值和意義。因素-工作職責(zé)-責(zé)任39.73能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可也是我工作成就的體現(xiàn)。因素-管理-認(rèn)可40.23我覺得現(xiàn)在的工作對公司及個人都有價值。因素-工作職責(zé)-責(zé)任40.32我喜歡自己的工作。因素-工作職責(zé)-自身感受40.72我了解公司的理念與宗旨。因素-環(huán)境-企業(yè)文化40.90即使是壞消息，我也能與直接上級商量、報告。因素-管理-信任40.95

13、我認(rèn)同公司的企業(yè)文化。因素-環(huán)境-企業(yè)文化41.22必要時，我通常會和中高層管理人員（部門長及以上）進(jìn)行溝通。因素-管理-信任42.48從以上得分最低的10個選項中我們可以看出，關(guān)于“工作職責(zé)”方面有5道題入選；關(guān)于“管理”方面有3道題入選； “環(huán)境”方面有2道題入選。以上這些方面是需要改進(jìn)的部分。 其中分?jǐn)?shù)最低的6道題中，“工作職責(zé)”方面的問題占了5道?？梢?，貴公司對于員工工作職責(zé)的劃分不夠明確，而員工對于自身價值在工作中的體現(xiàn)也并不明顯，在這兩方面有著比較大的提升空間。除此之外，其他幾道分?jǐn)?shù)較低的題目主要是圍繞領(lǐng)導(dǎo)對于員工的認(rèn)可和信任、員工對于企業(yè)文化的認(rèn)知和認(rèn)同兩方面。這兩方面的問題都不

14、是硬傷，但是也值得企業(yè)關(guān)注。樣 本7.0%6.5%8.1%6.3%5.2%5.6%4.8%37.1%41.3%44.2%40.3%39.8%37.2%33.9%55.9%52.2%47.7%53.4%55.0%57.2%61.3%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%西北華中西南華北華南東北華東滿意比例一般抱怨比例從結(jié)果看，環(huán)境方面滿意度最高的是西南地區(qū)的員工，除此之外西北、華中和華北地區(qū)的員工也都高于平均水平。滿意度最低的是華東地區(qū)的員工。而從抱怨度的情況看，高于平均水平的有華東、東北、華南、西北幾個地區(qū)。樣 本4045505560工作與生活企業(yè)文化同事合作資源其

15、中工作與生活方面的Q90 Q16， 企業(yè)文化方面的Q68 Q50 Q105 ，同事合作方面的Q25 Q71 Q41 Q53 Q55 ，以及資源方面的Q62 之得企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注。樣 本Q16工作與生活必要時，我可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，靈活地安排和調(diào)整個人工作日程。48.74 Q44業(yè)余時間，我常和同事們一起外出活動。55.81 Q59我的直接上級盡量滿足我有關(guān)平衡工作與個人生活方面的需求。50.18 Q78總體來說，我的工作沒有打亂我的正常生活。54.05 Q90目前的工作壓力是我可以承受的。47.21 Q2企業(yè)文化當(dāng)公司實(shí)現(xiàn)重大目標(biāo)或項目成功后會舉辦慶祝活動。51.76 Q50我認(rèn)同公司的企業(yè)文

16、化。41.22 Q68我了解公司的理念與宗旨。40.90 Q104我認(rèn)為“誠實(shí)正直”的企業(yè)文化在公司得到執(zhí)行。52.79 Q105我的直接上級能夠做到“誠實(shí)正直”。45.00 Q106我認(rèn)為“創(chuàng)新”的企業(yè)文化在公司得到執(zhí)行。54.32 Q107我的直接上級能做到“創(chuàng)新”。51.35 樣 本Q25同事合作我所在的部門里，成員之間能夠自由地交換意見。45.86 Q41當(dāng)我在工作中遇到困難時，我能找到其他部門和團(tuán)隊的同事及時給予協(xié)助。47.75 Q52我所在的部門和團(tuán)隊會經(jīng)常和其他部門和團(tuán)隊進(jìn)行信息交流。52.66 Q53直接上級營造并保持一種積極的團(tuán)隊氛圍。47.93 Q55我所在的部門和團(tuán)隊充滿

17、活力。48.96 Q71當(dāng)我在工作中遇到困難時，我所在的部門和團(tuán)隊的同事會及時給予我相應(yīng)的幫助和支持。46.62 Q109我認(rèn)為公司各部門之間有著充分的溝通和交流，信息能夠分享58.24 Q29資源我感覺到公司根據(jù)發(fā)展情況，不斷制定和調(diào)整策略與政策，以保證工作有效的開展和目標(biāo)達(dá)成。54.59 Q32公司的技術(shù)指導(dǎo)和生產(chǎn)設(shè)備或者資料信息能使我有效的開展工作。54.82 Q33我能夠及時獲得與自己工作相關(guān)的信息以確保任務(wù)的完成。54.32 Q37我在工作中不會經(jīng)常因為資源（如：設(shè)備、辦公用品、信息、專業(yè)技術(shù)、人力等）不足而無法工作。50.54 Q62公司提供了適合我工作類型的工作環(huán)境。49.19

18、Q75公司的政策和規(guī)章制度有利于我積極地工作。53.92 Q108據(jù)我觀察，公司的綜合競爭力在同行業(yè)排名是靠前的。53.11 樣 本主成分分析方法問卷題目（工作職責(zé)）載荷因子系數(shù)Q1我覺得現(xiàn)在的工作對公司及個人都有價值。0.831Q4我能從自己的工作中體驗出成就感。0.792Q14在公司內(nèi)，我目前的工作比較適合我。0.774Q23以我現(xiàn)有的工作能力，目前從事的工作具有挑戰(zhàn)性。0.753Q48我喜歡自己的工作。0.721Q51公司盡量根據(jù)我的能力專長安排適合我的工作。0.690Q63我清楚我的工作結(jié)果對公司的影響。0.678Q66我很清楚我所做的工作對公司的價值和意義。0.606Q67我在公司工

19、作時感覺心情舒暢。0.152Q74我認(rèn)為我所在部門和的工作任務(wù)分配是合理的。0.062Q76我感覺自己的工作并不枯燥。0.031Q91我很清楚我的工作職責(zé)。-0.120對于其他潛變量的處理方式相同，我們可以分別得到其統(tǒng)計模型。樣 本敬業(yè)度管理薪酬敬業(yè)度敬業(yè)度薪酬的敬業(yè)度驅(qū)動系數(shù)低于管理的驅(qū)動系數(shù)樣 本4.1%31.9%2.5%54.7%5.6%0%10%20%30%40%50%60%職業(yè)發(fā)展環(huán)境管理工作職責(zé)薪酬福利員工敬業(yè)度驅(qū)動因素相關(guān)性分析其中，工作職責(zé)54.7%、環(huán)境31.9%、薪酬5.6%、職業(yè)發(fā)展4.1%、管理2.5%，工作職責(zé)的相關(guān)性系數(shù)最高，達(dá)到54.7%，也就是說，企業(yè)通過努力使

20、得工作職責(zé)方面的員工滿意度提升，可以使敬業(yè)度提升的幅度是各項因素中最大的一個。而相比之下，環(huán)境因素的相關(guān)性系數(shù)也超過了30%，其對于敬業(yè)度提升的影響也非?？捎^。而除了這兩方面，職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和管理三個方面的相關(guān)性系數(shù)均不足6%，可以說對于敬業(yè)度提升的影響關(guān)系不大。樣 本從分析結(jié)果看，16項細(xì)分因素中，企業(yè)文化、自身感受和信任三個因素和員工敬業(yè)度的相關(guān)性較大，系數(shù)都在20%以上。除了這三個細(xì)分因素之外，資源的相關(guān)系數(shù)為10.2%，培養(yǎng)5.1%。其他因素則和員工敬業(yè)度相關(guān)性不大，在圖中不做展示。26.2%31.6%13.1%9.4%6.1%0%5%10%15%20%25%30%35%自身感受責(zé)

21、任企業(yè)文化資源信任細(xì)分驅(qū)動因素相關(guān)性分析樣 本-0.8-0.30.20.71.2自身感受責(zé)任企業(yè)文化資源信任機(jī)遇風(fēng)險率分析上升空間下降空間與企業(yè)整體的敬業(yè)度水平相關(guān)度較高的五項細(xì)分因素都存在著調(diào)整的空間，其中既存在上升的空間但也存在著一定下降的空間。在實(shí)踐中管理的改善必然是循序漸進(jìn)、分步實(shí)施的。而且，任何一項管理措施都可能有成功的機(jī)遇，也可能有失敗的風(fēng)險。所以，選擇成功機(jī)率相對大且失敗機(jī)率相對小的方面先行改進(jìn)才是明智之舉。從本次的調(diào)查結(jié)果看，太和顧問認(rèn)為，貴公司應(yīng)從“自身感受”、“責(zé)任”兩個方面先入手，其成功機(jī)遇相對最高，失敗風(fēng)險相對最小。樣 本滿意度51.7553.3153.78敬業(yè)表現(xiàn)41

22、.5343.5844.74一年以下一到三年三年以上51.7553.3153.7841.5343.5844.7430.040.050.060.0不同工作經(jīng)驗員工得分對比從結(jié)果可以明顯看出，隨著員工司齡的增加，其滿意度和敬業(yè)度都會隨之提升。這說明貴公司現(xiàn)在的員工敬業(yè)度發(fā)展傾向是良性的，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注新進(jìn)員工。樣 本從調(diào)研結(jié)果看，在各項統(tǒng)計上，不同工作經(jīng)驗員工群體的得分都是符合“一年以下”“一至三年”“三年以上”的規(guī)律?？傮w看來，這種形式比較符合市場的規(guī)律，也是一種較為健康的滿意度現(xiàn)狀。一年以下45.0649.9949.1960.9353.56一到三年47.1950.8750.5861.8456.

23、04三年以上47.1950.9751.0763.1956.50工作職責(zé)管理環(huán)境薪酬職業(yè)發(fā)展40.0045.0050.0055.0060.0065.0070.00按工作經(jīng)驗劃分不同因素對比分析樣 本工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分一年以下63我清楚我的工作結(jié)果對公司的影響。工作職責(zé)-責(zé)任36.14 91我很清楚我的工作職責(zé)。工作職責(zé)-責(zé)任36.14 66我很清楚我所做的工作對公司的價值和意義。工作職責(zé)-責(zé)任36.87 工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分一到三年91我很清楚我的工作職責(zé)。工作職責(zé)-責(zé)任37.07 63我清楚我的工作結(jié)果對公司的影響。工作職責(zé)-責(zé)任38.49 26即使是壞消息，我也能與

24、直接上級商量、報告。管理-信任40.59 工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分三年以上91我很清楚我的工作職責(zé)。工作職責(zé)-責(zé)任36.18 63我清楚我的工作結(jié)果對公司的影響。工作職責(zé)-責(zé)任39.45 85能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可也是我工作成就的體現(xiàn)。管理-認(rèn)可39.45 樣 本從結(jié)果可以明顯看出，項目管理部員工的滿意度是各部門中最高的，而市場營銷部員工的滿意度是各部門中最低的。除此之外，總體得分和敬業(yè)度表現(xiàn)相差最多的是綜合管理部的員工。滿意度48.6659.8655.4650.0955.92敬業(yè)表現(xiàn)40.3352.1744.4442.5745.45市場營銷部項目管理部綜合管理部生產(chǎn)制造部設(shè)計開發(fā)部

25、48.6659.8655.4650.0955.9240.3352.1744.4442.5745.450.010.020.030.040.050.060.070.0不同部門員工對比樣 本從結(jié)果可以看出，不同部門的情況還是有所差別的。工作職責(zé)方面，滿意度最高的是項目管理部，得分最低的是市場營銷部。管理方面，滿意度最高的同樣是項目管理部，而最低的是生產(chǎn)制造部。環(huán)境方面滿意度最高的是設(shè)計開發(fā)部，最低的是市場營銷部。薪酬方面同樣是項目管理部滿意度最高，而且優(yōu)勢明顯，最低的市場營銷部。職業(yè)發(fā)展方面滿意度最高的是綜合管理部，最低的同樣是市場營銷部。市場營銷部53.2348.8347.5049.4045.94

26、項目管理部56.1660.4061.0565.9762.20綜合管理部51.9351.7551.7755.7165.58生產(chǎn)制造部52.3950.7549.2150.8150.57設(shè)計開發(fā)部56.0953.4360.0953.2562.25工作職責(zé)管理環(huán)境薪酬職業(yè)發(fā)展35.0040.0045.0050.0055.0060.0065.0070.0075.00樣 本工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分辦事處人員50我認(rèn)同公司的企業(yè)文化。環(huán)境-企業(yè)文化34.46 91我很清楚我的工作職責(zé)。工作職責(zé)-責(zé)任34.65 48我喜歡自己的工作。工作職責(zé)-自身感受35.59 工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分產(chǎn)品支

27、持體系91我很清楚我的工作職責(zé)。工作職責(zé)-責(zé)任38.70 63我清楚我的工作結(jié)果對公司的影響。工作職責(zé)-責(zé)任43.48 85能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可也是我工作成就的體現(xiàn)。管理-認(rèn)可45.65 工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分后勤服務(wù)體系91我很清楚我的工作職責(zé)。工作職責(zé)-責(zé)任38.7166我很清楚我所做的工作對公司的價值和意義。工作職責(zé)-責(zé)任40.0048我喜歡自己的工作。工作職責(zé)-自身感受40.65樣 本工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分市場運(yùn)營體系91我很清楚我的工作職責(zé)。工作職責(zé)-責(zé)任36.32 25我所在的部門里，成員之間能夠自由地交換意見。環(huán)境-同事合作37.37 63我清楚我的工作結(jié)

28、果對公司的影響。工作職責(zé)-責(zé)任37.37 工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分銷售體系63我清楚我的工作結(jié)果對公司的影響。工作職責(zé)-責(zé)任38.8266我很清楚我所做的工作對公司的價值和意義。工作職責(zé)-責(zé)任40.0091我很清楚我的工作職責(zé)。工作職責(zé)-責(zé)任41.18工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分制造體系91我很清楚我的工作職責(zé)。工作職責(zé)-責(zé)任37.41 85能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可也是我工作成就的體現(xiàn)。管理-認(rèn)可38.89 94我認(rèn)為公司注重費(fèi)用管控。管理-制度流程39.26 樣 本從結(jié)果可以明顯看出，西北區(qū)的銷售員工的滿意度是公司在全國各地區(qū)中最高的，華北其次；華南區(qū)的銷售員工的滿意度是公司在全

29、國各地區(qū)中最低的，華東區(qū)與東北區(qū)的滿意度與華南區(qū)的滿意度較為接近。除此之外，滿意度和敬業(yè)度表現(xiàn)相差最多的是西北區(qū)。總體得分48.6551.0148.5248.4749.6553.1549.10敬業(yè)表現(xiàn)40.5841.5339.0240.0540.5140.9341.90東北區(qū)華北區(qū)華東區(qū)華南區(qū)華中區(qū)西北區(qū)西南區(qū)30.0035.0040.0045.0050.0055.00按不同地區(qū)劃分的銷售員工得分對比樣 本西北區(qū)在五個方面中都是滿意度最高的。工作職責(zé)方面，滿意度最低的是華東區(qū)；管理方面，滿意度最低的是華南區(qū)；環(huán)境方面，滿意度最低的是華北區(qū)；薪酬方面，滿意度最低的是西南區(qū)；職業(yè)發(fā)展方面，滿意度最

30、低的是東北區(qū)。工作職責(zé) 45.6945.1945.1645.0644.1743.3342.02管理51.7148.5047.4449.9947.2248.3147.36環(huán)境52.6947.8948.7249.1946.6346.5647.03薪酬62.4459.0857.2960.9357.4157.5757.67職業(yè)發(fā)展 56.3651.4850.3953.5651.2450.0552.30西北區(qū) 華中區(qū) 西南區(qū) 華北區(qū) 華南區(qū) 東北區(qū) 華東區(qū)40.0045.0050.0055.0060.0065.00按不同地區(qū)劃分的銷售員工不同因素對比分析樣 本工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分華北區(qū)63我

31、清楚我的工作結(jié)果對公司的影響。工作職責(zé)-責(zé)任36.14 91我很清楚我的工作職責(zé)。工作職責(zé)-責(zé)任36.14 66我很清楚我所做的工作對公司的價值和意義。工作職責(zé)-責(zé)任36.87 工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分東北區(qū)1我覺得現(xiàn)在的工作對公司及個人都有價值。工作職責(zé)-責(zé)任31.58 68我了解公司的理念與宗旨。環(huán)境-企業(yè)文化35.79 66我很清楚我所做的工作對公司的價值和意義。工作職責(zé)-責(zé)任35.79 工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分西北區(qū)66我很清楚我所做的工作對公司的價值和意義。工作職責(zé)-責(zé)任33.33 91我很清楚我的工作職責(zé)。工作職責(zé)-責(zé)任33.33 48我喜歡自己的工作。工作職責(zé)-自身感受35.00 樣 本工作經(jīng)驗題號題目內(nèi)容問題類型得分華中區(qū)50我認(rèn)同公司的企業(yè)文化。環(huán)境-企業(yè)文化33.14 63我清楚我的工作結(jié)果對公司的影響。工作職責(zé)-責(zé)任33.71 91我很