完整公司教育培訓(xùn)管理規(guī)定綱要

1、管理是嚴(yán)肅的關(guān)愛、培訓(xùn)是永久的福利！教育培訓(xùn)管理規(guī)定編制審核批準(zhǔn)20* 年* 月* 日QQ：652566118有效果比有道理更重要錦祥貿(mào)易有限公司人事部1管理是嚴(yán)肅的關(guān)愛、培訓(xùn)是永久的福利！員工教育培訓(xùn)管理規(guī)定綱要第一章總則第一條目的為了建立和健全公司人事培訓(xùn)與開發(fā)管理制度， 有計劃地組織員工參加培訓(xùn)，不斷提高員工的職業(yè)化水平與崗位技能， 有力推進公司的人力資源建設(shè)， 滿足公司現(xiàn)在和未來的發(fā)展戰(zhàn)略， 特制定本管理規(guī)定。第二條 理念創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)持續(xù)性實現(xiàn)價值的唯一途徑， 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)引導(dǎo)員工做好個人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并負責(zé)為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機會，為戰(zhàn)略服務(wù)。第三條目標(biāo)通過各類別、

2、各層次的員工教育培訓(xùn)，提高每個員工的基本素質(zhì)、 知識水平、管理能力和專業(yè)技能，培養(yǎng)公司員工的敬業(yè)精神、 職業(yè)道德和服務(wù)意識，從而提高工作的能動性，把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生機會成本浪費控制在最小的限度，造就一支德才兼?zhèn)?、高素質(zhì)的員工隊伍，建立一種雙贏式的培訓(xùn)體系， 一方面提升員工隊伍的整體素質(zhì)， 一方面提升公司整體管理水平， 把公司建成一個學(xué)習(xí)型的組織，為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻。第四條內(nèi)容體系教育培訓(xùn)的基本內(nèi)容包括：公司現(xiàn)狀和發(fā)展、珠寶專業(yè)知識、營銷技能、經(jīng)營管理、規(guī)章制度及企業(yè)文化等。第五條適用范圍公司所有在職員工第二章 培訓(xùn)職責(zé)第六條公司所有在職員工都有接受培訓(xùn)教育的權(quán)利和義務(wù)；各

3、級領(lǐng)導(dǎo)都有培訓(xùn)下屬的義務(wù)和責(zé)任。第七條公司所有員工應(yīng)充分認(rèn)識教育培訓(xùn)工作對公司和員工發(fā)展的重要性， 積極參加各類培訓(xùn)， 非有正當(dāng)理由不得逃避， 并確保將培訓(xùn)的收獲應(yīng)用到實際工作中。 公司中、高級管理層要始終帶頭理解、支持和參與相關(guān)的員工培訓(xùn)和開發(fā)活動； 員工的直接上級對保證員工的培訓(xùn)發(fā)展負有直接責(zé)任， 應(yīng)為員工的自我發(fā)展提供良好的環(huán)境、 足夠的資源和鼓勵； 員工自己要有明確的與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)； 公司人事部主要負責(zé)組織安排好培訓(xùn)工作， 通過提供專家意見和各種資源， 舉辦各種培訓(xùn)和制定培訓(xùn)計劃來負責(zé)公司進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。第八條公司人事部是公司教育培訓(xùn)的歸口管理部門，負責(zé)公司員

4、工教育培訓(xùn)的需求分析、計劃、報批、有效果比有道理更重要錦祥貿(mào)易有限公司人事部2管理是嚴(yán)肅的關(guān)愛、培訓(xùn)是永久的福利！組織協(xié)調(diào)、評估、 經(jīng)費管理及其它相關(guān)的管理工作。各部門負責(zé)人、各店區(qū)負責(zé)本公司有關(guān)員工培訓(xùn)計劃的組織和實施，負責(zé)本公司的員工培訓(xùn)后續(xù)跟進工作；人事部予以監(jiān)督及做好效果評估。第三章教育培訓(xùn)的內(nèi)容和形式第九條 公司教育培訓(xùn)力求從實際出發(fā)，因地制宜，講求實效，靈活多樣，并緊密圍繞公司業(yè)務(wù)工作需要做出安排。 教育培訓(xùn)采取脫產(chǎn)、 半脫產(chǎn)和業(yè)余相結(jié)合， 分散自學(xué)和集中授課相結(jié)合及內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)相結(jié)合的多種培訓(xùn)形式，以不脫產(chǎn)的崗位培訓(xùn)、脫產(chǎn)的專業(yè)培訓(xùn)和自學(xué)為主要形式。第十條公司鼓勵員工在不影

5、響工作的前提下，利用業(yè)余時間參加外語學(xué)習(xí)或自己工作相結(jié)合的業(yè)務(wù)（技能）學(xué)習(xí)及其他旨在提高學(xué)歷的繼續(xù)教育。第十一條公司行政人事部直接為員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)，培訓(xùn)分以下四部分：1、新員工上崗前培訓(xùn)：公司新錄用員工必須經(jīng)過新員工崗前培訓(xùn)后方可上崗。 通過一系列野外拓展訓(xùn)練、 積極心態(tài)教育和企業(yè)文化介紹（公司概況等） 、營業(yè)現(xiàn)場管理及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)（服務(wù)規(guī)范、財務(wù)知識、珠寶專業(yè)知識、銷售技能、安全常識、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則等） 、公司人事相關(guān)管理制度培訓(xùn)（薪酬政策、休假制度、員工福利、 勞動合同等）以及崗位見習(xí)實操（新員工需認(rèn)真完成為期 15 天的幫帶計劃，并進行考核）；首要目標(biāo)是讓新員工一開始就做

6、對的事情，而不只是把事情做對。新員工的培訓(xùn)成績作為實習(xí)期考核的主要依據(jù)，成績不合格者，公司將不予錄用。2、員工在職能力發(fā)展：主要是按照“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則進行針對性技能培訓(xùn)，以適應(yīng)崗位要求或提升工作效率。3、儲備人才開發(fā)：包括員工的晉升或轉(zhuǎn)崗時所配套的培訓(xùn)。4、管理層能力發(fā)展：本著“立足現(xiàn)在，著眼未來”的原則，對現(xiàn)有管理層人員進行培訓(xùn)和開發(fā)，以支持公司的可持續(xù)發(fā)展。第十二條內(nèi)部培訓(xùn)由人事部協(xié)調(diào)，根據(jù)公司實際情況分別安排。第十三條外派培訓(xùn)工作由人事部負責(zé)安排并組織實施。外派培訓(xùn)人選由人事部及相關(guān)部門提名，報請總經(jīng)辦審定。第四章培訓(xùn)計劃第十四條年度培訓(xùn)計劃1、 基于公司戰(zhàn)略可能帶來

7、的知識要求變化和工作設(shè)計可能帶來的技能變化，公司人事部在進行員工需求分析的基礎(chǔ)上于每年年底或年初制訂初步的公司培訓(xùn)方案草案，并下發(fā)各部門、各店區(qū)。有效果比有道理更重要錦祥貿(mào)易有限公司人事部3管理是嚴(yán)肅的關(guān)愛、培訓(xùn)是永久的福利！2、 公司各職能部和各店區(qū)依據(jù)培訓(xùn)方案草案和個人職業(yè)生涯發(fā)展制定年度培訓(xùn)需求，報公司人事部。人事部負責(zé)本年度各級管理人員和儲備干部梯隊培訓(xùn)計劃的制定，并匯總審核各區(qū)域年度培訓(xùn)計劃后報總經(jīng)辦審批，人事部備案。3、 公司年度培訓(xùn)計劃調(diào)整由人事部審核，總經(jīng)辦審批。第十五條季度培訓(xùn)計劃（機動）每季度人事部負責(zé)組織季度培訓(xùn)工作計劃與總結(jié)會議，總結(jié)各職能部、各店區(qū)上一個季度培訓(xùn)計劃執(zhí)

8、行情況， 同時討論下一個季度的培訓(xùn)計劃，公司人事部負責(zé)匯總形成公司整體季度培訓(xùn)實施計劃，并出臺公布。第五章培訓(xùn)項目實施第十六條各部門根據(jù)培訓(xùn)計劃， 負責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項目的實施，人事部進行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項目的實施。第十七條各類不發(fā)生費用的培訓(xùn)項目應(yīng)事先由各部門領(lǐng)導(dǎo)報人事部備案，并填寫員工培訓(xùn)申請表后方可實施。第十八條各類發(fā)生費用的培訓(xùn)均需由當(dāng)事人填寫培訓(xùn)需求表，征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意后報人事部審核，報總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，人事負責(zé)組織實施。在培訓(xùn)結(jié)束后，必須填寫培訓(xùn)總結(jié)。第十九條公司人事部對教育培訓(xùn)的審核原則為：1、 工作需要、專業(yè)對口；2、 重點培養(yǎng)平時工作表現(xiàn)良好，態(tài)度積極的業(yè)務(wù)骨干；公司內(nèi)部

9、職能培訓(xùn)的不送到外部去培訓(xùn)，當(dāng)?shù)啬芘嘤?xùn)的不送到外地去培訓(xùn)；3、 同種類的外部培訓(xùn)盡量不派人重復(fù)參加。第二十條公司鼓勵員工在日常工作中總結(jié)工作中遇到的問題并積極向上級及人事部反映培訓(xùn)需求。對員工的培訓(xùn)要求，人事部應(yīng)予以記錄，并將處理情況對員工予以答復(fù)。第二十一條對確因工作需要或個人需要參加社會上組織的各項學(xué)習(xí)，必須向人事部部提交申請，填寫外派培訓(xùn)申請表，經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到人事部進行備案，有備案者方可享受考試學(xué)習(xí)假，否則不予享受學(xué)習(xí)假。第二十二條所有產(chǎn)生費用的培訓(xùn)均要與公司簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議書，在返回公司七天內(nèi)向人有效果比有道理更重要錦祥貿(mào)易有限公司人事部4管理是嚴(yán)肅的關(guān)愛、培訓(xùn)是永久的福利！事部提

10、交外派培訓(xùn)心得報告、培訓(xùn)教材，并組織內(nèi)部培訓(xùn)，分享培訓(xùn)成果。第二十三條部門經(jīng)理和主管級以上人員培訓(xùn)主要通過人事部安排，依據(jù)現(xiàn)簽約的培訓(xùn)機構(gòu)課程來組織實施，也可聘請外部專家來公司進行內(nèi)訓(xùn)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓(xùn)也可按此來組織實施。第二十四條內(nèi)部講師課酬按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，外聘講師聘請及簽約培訓(xùn)機構(gòu)統(tǒng)一由人事部負責(zé)，部門可以向人事部推薦培訓(xùn)機構(gòu)或?qū)I(yè)講師，培訓(xùn)所要產(chǎn)生的費用由人事部審核，報總經(jīng)辦審批。第六章培訓(xùn)效果評估第二十五條評估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項目而異，培訓(xùn)組織部門須對每次培訓(xùn)的效果做出相應(yīng)的評估和追蹤，依培訓(xùn)項目的特點由淺入深分別采用以下三級評估方式：1. 一級評估 ：針對

11、學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進行評估，填寫培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表，并作為培訓(xùn)講師費支付和考核的依據(jù)。 所有課程都必須進行， 培訓(xùn)負責(zé)人負責(zé)進行 培訓(xùn)后續(xù)跟進表，在培訓(xùn)結(jié)束后 5 天內(nèi)報人事部。2. 二級評估 ：針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M行評估，結(jié)果由培訓(xùn)講師或直接上司匯總后報人事部。3. 三級評估 ：針對學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接上司備案或報人事部備案， 3 個月后員工的直接上司負責(zé)作相關(guān)的績效評價和指導(dǎo)意見。第二十六條培訓(xùn)效果的評估方式必須在培訓(xùn)項目規(guī)劃時說明并切實執(zhí)行

12、，人事部不定期對培訓(xùn)效果評估進行抽查，對培訓(xùn)項目沒有進行評估的將采取如下方式的處罰：1. 學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評估（不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動計劃或績效改進計劃）或考核成績不合格者，采取在績效考核中扣 2-10 分；2. 員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第 3 個月內(nèi)，沒有對員工的績效是否改進做出評估及指導(dǎo)意見者，相應(yīng)責(zé)任人績效考核扣 2-10 分；3. 培訓(xùn)項目組織實施的培訓(xùn)人沒做培訓(xùn)效果評估，視情節(jié)績效考核扣3-10 分。第二十七條公司人事部均應(yīng)建立員工個人的培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況， 對員工受培訓(xùn)的有效果比有道理更重要錦祥貿(mào)易有限公司人事部5管理是嚴(yán)肅的關(guān)愛、培訓(xùn)是永久的福利！時間、內(nèi)

13、容、評估結(jié)果進行統(tǒng)計、 整理，據(jù)此作為今后上崗、 晉升、職稱評審、考核等的參考依據(jù)。第七章培訓(xùn)考核第二十八條店鋪員工年培訓(xùn)課時規(guī)定1. 店長每年必須完成 40 小時以上的培訓(xùn)課時；2. 領(lǐng)班每年必須完成 35 小時以上的培訓(xùn)課時；3. 普通銷售人員每年必須完成 30 小時以上的培訓(xùn)課時；第二十九條考核標(biāo)準(zhǔn)店鋪年終考核培訓(xùn)占考核比例的 50%，不足按比例扣除。如：一營業(yè)員年實際培訓(xùn)課時為 27 小時，只完成規(guī)定的 90%，因此得分為 50×0.9=45 分第三十條 對于年培訓(xùn)積極的員工在年終設(shè)立“培訓(xùn)突出表現(xiàn)獎”予以獎勵；第三十一條 員工晉升必須經(jīng)過三次以上有助于能力提升的培訓(xùn)課程1.

14、營業(yè)員晉升代領(lǐng)班 2 次內(nèi)訓(xùn) +1 次外訓(xùn)2.代領(lǐng)班晉升領(lǐng)班 3 次內(nèi)訓(xùn) +2 次外訓(xùn)3.領(lǐng)班晉升店長 4 次內(nèi)訓(xùn) +4 次外訓(xùn)第三十條行政人員的培訓(xùn)課時作為該員工年終考核的重要依據(jù)（培訓(xùn)考核占年終績效的20% ）1.經(jīng)理級以上人員年培訓(xùn)課時必須在45 小時以上2.主管級以上人員培訓(xùn)課時必須在40 小時以上3. 普通行政人員年培訓(xùn)課時必須在 35 小時以上第八章 培訓(xùn)費用第三十一條公司人事部負責(zé)全公司年度培訓(xùn)費用預(yù)算，財務(wù)部會審，總經(jīng)辦審批；。第三十二條 外埠自營店員工來溫參加公司組織的培訓(xùn)， 由公司報銷受訓(xùn)員工往返的車費 （住宿由公司統(tǒng)一安排，不再另外報銷） ，培訓(xùn)期間餐費補貼每天按照 15

15、 元/ 人計算。第三十三條 員工外派培訓(xùn)憑已審批 外派培訓(xùn)申請表和員工培訓(xùn)協(xié)議書到財務(wù)管理部門辦理借款手續(xù)，外派培訓(xùn)活動中開支的住宿費、車船費等由公司承擔(dān)。第三十四條公司選派出參加國內(nèi)外進修培訓(xùn)（包括銷售、管理考察）的員工在學(xué)習(xí)期滿后，應(yīng)如期回公司工作， 承擔(dān)服務(wù)義務(wù)。 培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)前須與公司就服務(wù)期和違約賠償?shù)扔嘘P(guān)事宜簽訂培訓(xùn)協(xié)議。 凡因個人原因離開公司而未滿約定服務(wù)期者，須按協(xié)議書有關(guān)條款賠償雙方約定違約費用。1、 服務(wù)年限的確定。有效果比有道理更重要錦祥貿(mào)易有限公司人事部6管理是嚴(yán)肅的關(guān)愛、培訓(xùn)是永久的福利！1） 國內(nèi)培訓(xùn)：凡參加發(fā)生費用的培訓(xùn)， 1000 元以內(nèi)者，應(yīng)為公司服務(wù) 1

16、2 個月；培訓(xùn)金額累計 1001元-3000元，應(yīng)為公司服務(wù)18 個月；培訓(xùn)金額累計為5000 元以上，應(yīng)為公司服務(wù)24 個月。2） 國外培訓(xùn)（包括技術(shù)、管理類） ：凡公司派出國（境）培訓(xùn)，期限在二周以內(nèi)，服務(wù)期為二年；凡公司派出國（境）培訓(xùn)，期限在二周以上，服務(wù)期為三至五年。2、 服務(wù)期年限的計算。1） 服務(wù)期從該員工參加首次發(fā)生費用培訓(xùn)結(jié)束返回工作崗位之日起算；2） 參加培訓(xùn)的人員原簽訂的勞動合同期限若短于所簽培訓(xùn)協(xié)議的服務(wù)期，則應(yīng)按照所簽訂的培訓(xùn)服務(wù)期履行服務(wù)義務(wù)，或者根據(jù)公司要求續(xù)簽勞動合同；3） 對于培訓(xùn)過的人員未滿培訓(xùn)服務(wù)期再次參加培訓(xùn)，應(yīng)再簽訂培訓(xùn)協(xié)議， 根據(jù)再次培訓(xùn)情況確定服務(wù)

17、期年限和違約賠償金額，同時前次培訓(xùn)協(xié)議繼續(xù)有效。3、 培訓(xùn)費賠償方法。1） 培訓(xùn)費指公司支付的各項學(xué)雜費用，包括公司出資公派出國或異地培訓(xùn)的往返交通費和在外期間的生活補貼費用等；2） 賠償費金額計算：賠償費 =培訓(xùn)費×尚缺服務(wù)期月數(shù)/ 規(guī)定服務(wù)月數(shù)規(guī)定服務(wù)月數(shù) =12×服務(wù)期年數(shù)尚缺服務(wù)期月數(shù) =規(guī)定服務(wù)月數(shù)已服務(wù)月數(shù)。注：對再次、多次培訓(xùn)人員的賠償費金額計算應(yīng)按照所簽培訓(xùn)協(xié)議及各份培訓(xùn)協(xié)議的執(zhí)行情況分別計算。第八章培訓(xùn)講師管理第三十五條培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，公司人事部集中建立培訓(xùn)講師檔案供各培訓(xùn)組織部門調(diào)閱使用。第三十六條內(nèi)部講師由公司各部門經(jīng)理或主管和優(yōu)秀店長

18、構(gòu)成，各部門經(jīng)理主管及各店長負有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任， 各部門經(jīng)理主管和各店長在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合人事部培訓(xùn)方面的工作。 講授課時的數(shù)量、 培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為經(jīng)理主管講師和店長講師績效考核的重要組成部分。第三十七條外部講師是通過培訓(xùn)顧問公司聘請的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。有效果比有道理更重要錦祥貿(mào)易有限公司人事部7管理是嚴(yán)肅的關(guān)愛、培訓(xùn)是永久的福利！第三十八條講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得公司組織的“講師培訓(xùn)” （引入或外派），正式講師等級資格證，由人事部頒發(fā)，總經(jīng)辦審批。第三十九條公司內(nèi)部講師實行等級評定制， 各級講師均可以提出升級申請，人事部受理申