銷售2018年度工作計劃與銷售2018年終總結范文匯編.doc

1、銷售 2018 年度工作計劃與銷售2018 年終總結范文匯編銷售 2018 年度工作計劃一、計劃概要本計劃主要內容為 xxxxxxxx 有限公司 XX 年銷售部工作思路、工作內容、時間安排等。本計劃目的在于強化銷售工作的日常管理，提高銷售的計劃性、有效性和針對性，使銷售工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略完成和年度經營目標的實現(xiàn)。二、計劃依據本計劃依據公司產品經理戰(zhàn)略目標、銷售部人員和管理現(xiàn)狀、市場需求和競爭實際情況制定。銷售部現(xiàn)狀分析如下：1) 沒有推銷意識，更多的承擔的是客戶服務的任務2) 工作隨機性大，沒有形成一定策略和計劃3) 銷售競爭力弱，未形成良好的銷售局面4) 人員銷售能力低下，且水

2、平參差不齊5) 銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺，工作主動性需進一步提升6) 人員儲備不足，與公司規(guī)劃不匹配7) 員工成長機制未形成，新員工培訓缺乏，日常知識積累缺乏8) 日常工作松懈，個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感 ( 電話量平均在 2 個左右 )第1頁共6頁9) 銷售考核沒達到預期效果，部分指標應付成分居多三、銷售工作策略、方針和重點為確保銷售工作具有明確的行動方向，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。1、銷售部門工作策略：要事為先，步步為營 ; 優(yōu)勢合作，機制推動。要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情 ;步步為營：在解決重要問題的同時，充分

3、考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。2、工作方針：以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。以提高銷售人員綜合能力為基礎，以形成銷售工作常態(tài)機制為重點以提高工作績效為目的3、工作重點1) 、規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制第2頁共6頁2) 、強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性，和銷

4、售的針對性 ( 我們的每接的一單都需要策略 ) 。3) 、規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率4) 、完善激勵與考核：針對性提供員工考核5) 、強化人才和隊伍建設：開設銷售 2-3 部的人員都需要加緊完善自己四、銷售工作目標根據市場競爭情況，結合公司產品經理制，銷售部制定出今年的銷售目標。并以此作為日常銷售工作的依據。五、銷售技能培訓1、學習時間每周一早上各部門經理開個小會指出各自缺點，并加已完善。每天中午打球培養(yǎng)兩個部門之間的競爭意識。六、個人營業(yè)額。月份營業(yè)額信息量客戶量一月一萬 xx 萬 10 二月二萬 xx 萬 12 三月三萬 xx 萬

5、 15 四月四萬做一個書生商友信息量達到 xx 萬 18 五月五萬 xx 萬 18 六月五萬 xx 萬 18 七月五萬 xx 萬 18 八月六萬 xx 萬 18 九月七萬 xx 萬 18 十月八萬 xx 萬 18 十一月五萬 xx 萬 18 十二月三萬 xx萬 181、XX年培訓方式規(guī)劃第3頁共6頁銷售 2018 年終總結范文XX年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢 ?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結范文。來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)

6、務，同時更感受到了市場部領導們 “海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累

7、，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議; 隨時第4頁共6頁掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價 ; 對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作 ;三是領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，

8、不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調難度大。3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。4、在工作和生活中，與人溝通時，說話