食品銷售部門員工個(gè)人總結(jié)

1、食品銷售部門員工個(gè)人總結(jié)回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展 和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷 售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過了這一年。結(jié)合XX年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：一、XX年渠道工作內(nèi)容回顧及概述：從XX年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的be類商場(chǎng)，至XX年六月 底。基本上 XX年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步 客情和掌握be商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從 XX 年開始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào) 整，從家庭裝 28元調(diào)整到元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的 鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所

2、以價(jià)格很 快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的 家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級(jí)規(guī)劃。一級(jí)為重要客戶，有12家。二級(jí)為高潛力客戶，有14家。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在 這上半年，一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了125%的客戶從原月銷70件到銷190件，增長(zhǎng)到原銷量的倍。二級(jí) 和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了 95%和 65%.。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了 100%?？上У氖牵捎谖覀€(gè)人能力所限，很多客戶還沒能 發(fā)揮出的銷售潛力。從XX年7月，公司將我調(diào)入 ka負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家ka 賣場(chǎng)，其中12家超市

3、，14家百貨，和4家跨區(qū)ka場(chǎng)。剛接 手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào) 時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄 弱，市場(chǎng)洞察力差，和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用 的利用不太合理，沒有運(yùn)用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒 有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)，使我深深地感到有 愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培。二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)：通過從事這一年的商場(chǎng)銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多 的專業(yè)知識(shí)，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是 一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的 感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)： 一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。 一細(xì)即心細(xì)， 二勤就是眼勤、手勤，三多是

4、要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí) 專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂觀和積極，四 強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)（和公司的六強(qiáng)不一樣）。1、細(xì)，比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事：賣場(chǎng)的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉庫去查庫存，由于送每批貨 的時(shí)間不一樣，可能有的賣場(chǎng)由于倉庫太擠，他將每批貨放 的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉庫查看，誤認(rèn) 為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有 做好，結(jié)果日期混亂，還會(huì)造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心。2、勤，1）是眼勤，要多觀察，俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng) ！信 息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所 以在日常工作過程中

5、，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。2）是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭(zhēng)取陳列 到曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相 關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)。3、多，1）是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、 陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多 分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，和我產(chǎn)品給客戶帶來的 銷量和利潤增長(zhǎng)潛力，客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢(shì)，銷量才能提升。2）是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是 很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的，就

6、 要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺， 讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流，讓我受用一生。3）是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力， 客戶的挑剔、 拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷方 案，自己很有信心，可是去和客戶談時(shí)，客戶一口就給拒絕 了，一句話都不聽。這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客 戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常 會(huì)遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有，還是同 事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心，使我又有了高昂的 激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方 法。4、強(qiáng)，1）自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不

7、 了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡 樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各 位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。2）洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷 策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映， 都要隨時(shí)的掌握。比如， 一個(gè)好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn) 品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況，如果能夠先 了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。3）分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入 ka后，對(duì)這方面的了解學(xué)到了相 當(dāng)多的知識(shí)。對(duì)客戶、市場(chǎng)了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細(xì)的、 可執(zhí)行性銷售計(jì)劃，然后按

8、部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約的 時(shí)間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建 立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況，非常利于下一步的工作計(jì)劃。4）執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng)，也使我得 到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老 是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作 上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。三、自身的不足：在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天 的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體 干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā) 現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急 也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情 上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的 一年里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事 情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。2、缺少經(jīng)驗(yàn)在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是 和商場(chǎng)的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解 決問?；貋頃r(shí)，主管問起來，老是很多小問題。至U這種時(shí)候 我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的