員工績效考核方案

1、?員工績效考核方案?目的為貫徹按勞分配原那么,進一步深化 XXX物業(yè)內(nèi)部治理,構(gòu)建公司現(xiàn)代人力資源管 理體系,健全和完善績效治理工作,建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金鼓勵制度,通過對員工履行崗位責任情況的評估,將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合,為了標準員工績效考核和獎懲治理,做到獎優(yōu)罰劣,鼓勵員工工作積極性,增強 企業(yè)活力,提升效勞品質(zhì),到達企業(yè)的經(jīng)營目標,特制定此績效考核實施方案.二、 適用范圍本方案適用于 XXX物業(yè)全體員工三、績效考核原那么1. “三公原那么：(1)公平：考核標準公平合理,人人都能參與平等競爭；(2)公開：考核實行公開監(jiān)督,人人知曉、理解考核方法；(3)公正：考

2、核做到客觀公正,考核結(jié)果盡量做到準確.2. “四嚴原那么：(1)嚴格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準那么要嚴格,使考核工作有據(jù)可依, 有章可循；(2)嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合理；(3)嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹?shù)囊螅?4)嚴肅考核態(tài)度： 即考核的思想要端正,態(tài)度要認真, 反對老好人主義和不負責的態(tài)度.四、考核程序與考評責任1 .原那么上實行部門主管初評-工程經(jīng)理復評-品質(zhì)治理部核準-物業(yè)總經(jīng)理審 核、簽字的考評機制；2 .績效考核程序：(1)基層員工自評一部門主管初評、簽字一工程經(jīng)理復評、簽字一品質(zhì)治理部核準一物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字；(2)

3、部門主管級人員自評一工程經(jīng)理初評、簽字一品質(zhì)治理部核準一物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字；(3)工程經(jīng)理自評一工程經(jīng)理下屬民主初評一品質(zhì)治理部核準一物業(yè)總經(jīng)理審核、 簽字；3.直接上級和被考核者共同承當考核責任：品質(zhì)治理部、工程經(jīng)理及被考核者所在部門負責人對考核結(jié)果負有監(jiān)督、指導責任,品質(zhì)治理部負責組織物業(yè)公司、各工程處、部門績效考核工作,培訓參與考核各級治理人員,監(jiān)督及限制考核工作的全過程,考評分的匯總和考核資料的歸檔,將考核結(jié)果與薪資掛鉤,計算并報批實施等工作.五、績效考核分類公司員工考核分為：試用考核、月度考核及年終考核三種.1 .試用考核：依據(jù)國家勞動法相關規(guī)定,XXX物業(yè)所有聘用人員的試用期原那

4、么為(例如：簽訂一年勞動合同, 試用期為：1今月),試用期滿后應參加其崗位責任內(nèi)容及效勞技能的考 核,由試用員工所屬部門負責考核,考核成績在80分以上者予以轉(zhuǎn)正.如試用部門認為其工作表現(xiàn)或測試不合格,如需延長試用期或不適合轉(zhuǎn)正,應在轉(zhuǎn)正申請表上說明,報送公司行政治理部門及物業(yè)總經(jīng)理審批.2 .月度考核：(1)月度績效考核主要目的：通過對 1個月內(nèi)工作方案安排和任務完成情況進行考核,全面評價物業(yè)員工的工作業(yè)績,為員工績效工資提供必要的依據(jù),也為公司行政治理部對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù),從而有效提升公司整體績效；(2)每月月度考核暫定于次月的7_日前完成.3 .年度考核：(1)年終

5、考核目的：評價年度物業(yè)員工和所在部門工作績效,為獎金發(fā)放,工作效率,崗位目標執(zhí)行、人事調(diào)整政策評價提供依據(jù),員工于每年12月31日前舉行總考核一次；考核時,負責初核的人員應參考月度考核記錄及考勤記錄等；(2)考核年度為：自每年1月1日起至12月31日止. 六、績效考核根本內(nèi)容及考核標準1 .考核的根本內(nèi)容：XXX物業(yè)公司績效考核分為治理層考核和基層員工考核.(1)治理層考核內(nèi)容(詳見附件)：治理層考核主要從敬業(yè)精神、領導水平、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習和綜合素質(zhì)等七個方面進行考核.敬業(yè)精神考核：熱愛本職工作,以本職工作為“天職；樂于奉獻、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精物業(yè).工

6、作態(tài)度考核：有強烈的責任感,以身作那么,率先表范；有積極向上、不怕困難、大膽治理、勇 于進取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁.領導水平考核：有合理組織工作部署、統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的水平；有正確分析、思路清楚、把握問題,提出合理解決方案, 做出正確決定的水平；有把握下屬思想動態(tài)、 鼓勵下屬工作熱 情、形成團隊凝聚力的水平.工作工作業(yè)績考核：物業(yè)治理和工作目標的完成情況；物業(yè)公司工作紀律及規(guī)章制度落實情況;受到上級表彰情況.遵規(guī)守紀考核：帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責任制情況；廉潔自律情況.理論學習考核：物業(yè)治理相關的法律法規(guī)及有關的專業(yè)知識掌握的情況.綜合素質(zhì)考核：全面考察個人

7、修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況.(2)基層員工考核內(nèi)容：員工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作水平、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面.敬業(yè)精神考核：熱愛本職,安心工作,樂于奉獻；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精物業(yè).工作態(tài)度考核：有強烈的責任感；有積極主動、不怕吃苦、爭先創(chuàng)優(yōu)、勇于進取的工作精神；有 踏踏實實、勤奮努力的工作干勁.工作水平考核：熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)根本情況,能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題, 獨立完成所擔負的物業(yè)治理效勞工作；能夠出色的完成上級交給的各項任務.遵規(guī)守紀考核：服從領導、聽從指揮、果斷完成任務；執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責任制；遵守物業(yè)公司各項規(guī)章

8、制度情況.理論學習考核：物業(yè)治理相關的法律法規(guī)、本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況.團結(jié)協(xié)作考核：思想作風正派,處理好同事間關系;工作中不計較份內(nèi)份外,主動配合,密切協(xié)作,有良好的口碑.綜合素質(zhì)考核：全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況.七、考核時間及方法1 .建議所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主工程經(jīng)理、部門主管、全體員工測評打分、品質(zhì)治理部綜合評判打分的方法,在每月的第一周進行上月的績效考核,并在兩個工作日內(nèi)完成,考核結(jié)果在當月內(nèi)有效.2 .考核測評打分方法：1工程經(jīng)理測評打分：工程經(jīng)理的考核由品質(zhì)治理部具體落實,測評打分由三個局部組成：第一局部-被考評者自我評分.填寫?物業(yè)

9、工程經(jīng)理工作績效考核表?,分敬業(yè)精神、領導水平、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面自我評 分.第二局部-民主物業(yè)全體員工測評打分.由物業(yè)工程全體員工從敬業(yè)精神、領 導水平、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面,分別給 被考評者初評打分.第三局部-品質(zhì)治理部綜合評判打分.由品質(zhì)治理部對被考評者的綜合素質(zhì)評判審核打分,最終由物業(yè)總經(jīng)理審核、確認并簽字.最終成績=自我評分義20%+民主物業(yè)全體員工測評分義30%+品質(zhì)治理部綜合打分X 50%2物業(yè)部門主管測評打分：部門主管的考核人為工程經(jīng)理、品質(zhì)治理部,測評打分由三個局部組成：第一局部一被考評者自我評分,填寫?物業(yè)部門主管領班工

10、作績效考核表?,分敬業(yè)精神、領導水平、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面自我評分.第二局部-工程經(jīng)理初評打分,由工程經(jīng)理從敬業(yè)精神、領導水平、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面,分別給被考評者初評打分.第三局部-品質(zhì)治理部綜合評判打分,由品質(zhì)治理部對被考評者的綜合素質(zhì)評判審核打分.最終成績=自我評分X 20%+工程經(jīng)理測評分X 30%+品質(zhì)治理部綜合打分義 50%(3)物業(yè)基層員工測評打分：基層員工的考核人為部門主管、工程經(jīng)理、品質(zhì)治理部,測評打分由四個局部組成：第一局部-被考評者自我評分.填寫?物業(yè)部門員工工作績效考核表?,分敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作水平、遵規(guī)守紀、理

11、論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面自我評分.第二局部-物業(yè)部門主管初評打分.由物業(yè)部門主管從敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作 水平、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面,分別給被考評者初評 打分.第三局部-工程經(jīng)理復評打分.由工程經(jīng)理從敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作水平、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面,分別給被考評者復評打分.第四局部一品質(zhì)治理部綜合評判打分,由品質(zhì)治理部對被考評者的綜合素質(zhì)評判審核打分.最終成績=自我評分X 20%+物業(yè)部門主管初評分X 20%+工程經(jīng)理復評分X 30%+品質(zhì)管理部綜合打分義30%八、績效考核的成績與獎罰1 .考核成績分為：A、B、C、D、E五種成績.成績?yōu)?0分-100分；發(fā)

12、放全額績效工資其中 95分以上通告嘉獎,并考慮一定的績效獎勵.成績?yōu)?0分-90分；發(fā)放80%績效工資.成績?yōu)?0分一80分；發(fā)放60%績效工資.成績?yōu)?0分一70分；發(fā)放40%績效工資.成績?yōu)?0分以下；免發(fā)當月績效工資.連續(xù)兩個月無績效工資,可按違反公司人事行政治理方法等規(guī)定處理.備注：建議績效工資為全額工資的 20%,以免過度考核,傷害員工的熱情并打擊員工 的積極性.2 .考核的結(jié)果主要用于工作反應、報酬治理、職務調(diào)整和工作改良,將作為員工工資、獎金、職務晉升降、任職資格等級調(diào)整、員工培訓安排的重要依據(jù),現(xiàn)薪資中的績效月薪、獎金局部按考核分數(shù)換算后的系數(shù)進行發(fā)放.九、考核紀律：1 .品質(zhì)

13、治理部要認真組織,績效考核必須公正、公平、認真、負責,考核人不負 責任或利用職務之便造成考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除公司重新考核外,將依據(jù) 情節(jié)輕重,建議給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職、辭退處理；2 .每位員工在民主測評打分時,要做到實事求是、客觀、公正,慎重打分,凡在 考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者,一經(jīng)查實,建議扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理；3 .考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成,凡未在當月的第一周內(nèi)完成績效考核的,建議扣發(fā)工程經(jīng)理當月根本獎金 20%的處理.備注：扣罰的所有獎金將作為物業(yè)活動資金使用.各工程經(jīng)理要及時上十、申訴與解釋權各類考評結(jié)束后,品質(zhì)治理部向被考核工程告知考核結(jié)果,傳下達考核結(jié)

14、果, 如有異議,可向公司品質(zhì)治理部進行申訴,公司品質(zhì)治理部負責給可以向物業(yè)考核領導小予明確答復與最終解釋,如果被考核者對申訴處理仍有異議,組提出申訴,由物業(yè)考核領導小組負責進行最終復議.物業(yè)公司考核領導小組組長：物業(yè)公司總經(jīng)理小組成員：品質(zhì)治理部經(jīng)理本方案的解釋說明權屬深圳市XXX物業(yè)治理.H-一、實施時間本方案的實施時間為： 年月日.姓名部門崗位考核工程考核內(nèi)容分值自評氏土初評后、笠埋甲核綜合素質(zhì)20 分1.尊重領導、團結(jié)協(xié)作不服從上級領導工作安排每次扣2分,發(fā)生與下屬員工爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分.62.禮儀禮貌、 辦公紀律 違反員工手冊、公司規(guī)章制度相關規(guī)定每次扣 2分.63.

15、出勤情況日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓無故缺勤一次扣1分,會議無故缺勤一次扣1分.8工作表現(xiàn)80 分1.保證各部門工作順利進行,例會、培訓、質(zhì)檢、活動、改革創(chuàng)新每項 3分.152.按規(guī)定完成總公司交待的各項工作任務并回復及時未按要求每次扣 2分63.治理組織和協(xié)調(diào)水平滿意率到達95% 未按要求每次扣1分54.對管轄區(qū)域進行巡查質(zhì)檢情況未按要求每次扣5分105.工程體系文件制定完善,落實到位 未按要求每次扣1分36.自身節(jié)能意識未按要求每次扣2分.57.發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理、上報率未按要求每次扣1分.38.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀行為,履行治理責任 未按

16、要求每次扣1分.39.落實工程培訓考核情況未按要求每次扣5分1010.及時對不合格問題進行限期整改,嚴抓落實力未按要求每次扣1分311 .與建設開發(fā)單位及外聯(lián)單位溝通協(xié)調(diào)水平強,保持良好交往關系未按要求每次扣1912 .嚴格執(zhí)行物業(yè)總公司各項規(guī)章制度未按要求每次扣1分5213.工程員工績效考核平均得分均在85分以上未按要求每次扣 5分10總 分100分100人事行政 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓名部 門崗位考核工程考核內(nèi)容分值自評經(jīng)埋初評思經(jīng)埋審核1.尊重領導、團結(jié)協(xié)作 不服從上級領導工作安排每次扣2分,發(fā)生與同事爭執(zhí)書架事件視情節(jié)輕重扣2-6分.6綜合素質(zhì)on2.禮儀禮貌、辦公紀律違反員工手冊

17、、公司制度相關規(guī) 定每次扣2分.61U八3.出勤情況日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓無故缺勤一次扣1分,會議無故缺勤一次扣1分.81.保證部門各項工作順利進行,晨會培訓每項2分.、 巡查、登記、接待、102.與各職能部門建立良好的溝通未按要求每次扣1分43.治理組織和協(xié)調(diào)水平滿意率到達95% 未按要求每次扣1分54.對管轄區(qū)域進行部門崗位巡查及記錄情況未按要求每 次扣2分105.部門內(nèi)部相關文件表格的設計與制定情況良好未按要 求每次扣1分36.自身節(jié)能意識,防止資源浪費未按要求每次扣2分.5工作表現(xiàn)80 分7.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報未按要求每次扣1分.3

18、8.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀行為,履行治理責任未按 要求每次扣1分.39.部門內(nèi)部相關文件、檔案治理, 條目清楚, 分類明確 未按要求每次扣1分310.落實部門培訓考核未按要求每次扣5分1511.及時對不合格問題進行限期整改, 每次扣1分嚴抓落實未按要求312.按規(guī)定完成上級領導交待的各項工作任務,服從命令,聽從指揮.未按要求每次扣5分1013 .嚴格執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況1分14 .部門員工績效考核平均得分均在每次扣2分未按要求每次扣90分以上未按要求24總 分100分100經(jīng)理簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓名部 門崗位考核工程考核內(nèi)容分值自評經(jīng)埋初評思經(jīng)埋審核1.尊重領導、團結(jié)協(xié)作 不服

19、從上級領導工作安排每次扣2分,發(fā)生與同事爭執(zhí)書架事件視情節(jié)輕重扣2-6分.6綜合素質(zhì)on2.禮儀禮貌、辦公紀律違反員工手冊、公司制度相關規(guī) 定每次扣2分.61U八3.出勤情況日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓無故缺勤一次扣1分,會議無故缺勤一次扣1分.81.保證部門各項工作順利進行,晨會培訓每項2分.、 巡查、登記、接待、102.與各職能部門建立良好的溝通未按要求每次扣1分43.治理組織和協(xié)調(diào)水平滿意率到達95% 未按要求每次扣1分54.對管轄區(qū)域進行部門崗位巡查及記錄情況未按要求每 次扣2分105.部門內(nèi)部相關文件表格的設計與制定情況良好未按要 求每次扣

20、1分36.自身節(jié)能意識,防止資源浪費未按要求每次扣2分.5工作表現(xiàn)80 分7.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報未按要求每次扣1分.38.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀行為,履行治理責任未按 要求每次扣1分.39.部門內(nèi)部相關文件、檔案治理, 條目清楚, 分類明確 未按要求每次扣1分310.落實部門培訓考核未按要求每次扣5分1511.及時對不合格問題進行限期整改, 每次扣1分嚴抓落實未按要求312.按規(guī)定完成上級領導交待的各項工作任務,服從命令,聽從指揮.未按要求每次扣5分1013 .嚴格執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況1分14 .部門員工績效考核平均得分均在每次扣2分未按要求每次扣90分以上未按要求24總 分10

21、0分100經(jīng)理簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓名部 門崗位考核工程考核內(nèi)容分值主營初評經(jīng)埋復評總經(jīng)埋 審核綜合素質(zhì)20 分1.尊重領導、團結(jié)協(xié)作 不服從上級領導工作安排每次扣2分,發(fā)生與同事爭執(zhí)書架事件視情節(jié)輕重扣2-6分62.禮儀禮貌、 辦公紀律 違反員工手冊相關規(guī)定每 次扣2分63.出勤情況 日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣 0.5 分、培訓無故缺勤 一次扣1分,會議無故缺勤一次扣1分8工作表現(xiàn)80 分1.規(guī)章制度：遵守公司的各項規(guī)章制度,執(zhí)行率100% 未按要求每次扣 2分102.員工自身禮貌用語應用情況違紀一次扣2分83.員工自身儀容儀表情況違紀一次扣2分84.員工

22、自身儀態(tài)標準情況違紀一次扣2分85.參加培訓情況違反一次扣2分86.車輛指引治理：機動車分類指引有序平安治理未按要求每次扣 2分87.消防治安治理：消防平安事故限制率為零未按要求每次扣 8分88.緊急突發(fā)事件處理未按要求每次扣2分89.管轄區(qū)域日常巡視未按要求每次扣2分810.部門員工績效考核情況；部門員工績效考核,平均得分均在 90分以上未按要求每次扣3分6總 分100分100經(jīng)理簽字確認總經(jīng)理簽字確認姓名部 門崗位考核工程考核內(nèi)容分值自評經(jīng)埋初評忌經(jīng)埋審核綜合素質(zhì)20 分1.尊重領導、團結(jié)協(xié)作不服從上級領導工作安排每次扣2分,發(fā)生與同事爭執(zhí)書架事件視情節(jié)輕重扣2-6分.62.禮儀禮貌、辦公

23、紀律違反員工手冊、公司制度相 關規(guī)定每次扣2分.63.出勤情況日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓無故缺勤一次扣1分,會議無故缺勤一次扣1分.8工作表現(xiàn) 80 分1.保證部門各項工作順利進仃,晨會、巡查、登記、接待、培訓每項 2分.102.保證與開發(fā)建設單位建立良好的溝通未按要求每 次扣1分43.治理組織和協(xié)調(diào)水平滿意率到達95% 未按要求每次扣1分54.對管轄區(qū)域進行部門崗位巡查及記錄情況未按要求每次扣 2分105.部門內(nèi)部相關文件表格的設計與制定情況良好未 按要求每次扣1分36.自身節(jié)能意識,防止資源浪費未按要求每次扣2分.57.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報未

24、按要求每次扣1分.38.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀行為,履行治理責任未按要求每次扣1分.39.部門內(nèi)部相關文件、檔案治理,條目清楚,分類明確未按要求每次扣1分310.落實部門培訓考核未按要求每次扣5分1511.及時對不合格問題進行限期整改,嚴抓落實未按要求每次扣 1分312.按規(guī)定完成上級領導交待的各項工作任務,服從命公聽從指探夫?qū)⑻}發(fā)每次知5公、1013.嚴格執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況未按要求每次扣1分,2Vv J H > yJ /14.部門員工績效考核平均得分均在90分以上未按麥求每沏扣 2分、4點、分100 Ainn經(jīng)理簽字確認總經(jīng)理姓名部門崗 位考核工程考核內(nèi)容分值自評初評審核綜

25、合素質(zhì)20 分1.尊重領導、團結(jié)協(xié)作不服從上級領導工 作安排每次扣 2分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事 件視情節(jié)輕重扣 2-6分.62.禮儀禮貌、 辦公紀律違反員工手冊相關 規(guī)定每次扣2分.63.出勤情況日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓無故缺勤一次扣1分,會議無故缺勤一次扣1分.8工作表現(xiàn) 80 分1.規(guī)章制度： 遵守公司的各項規(guī)章制度,執(zhí)行率100% 未按要求每次扣 2分102.工作態(tài)度：工作枳極主動、熱情周到, 滿意率到達98% 未按要求每次扣1分63.治理水平：治理組織和協(xié)調(diào)水平滿意率達到98% 未按要求每次扣 1分84.規(guī)章制度建立： 部門相關制度制定弁

26、組織 實施,治理力度 100%得到貫徹執(zhí)行未按 要求每次扣1分65.禮儀培訓治理：落實部門內(nèi)部培訓制度,定期組織培訓未按要求每次扣1分66.車輛指引治理：機動車分類t旨引有序平安治理未按要求每次扣1分67.消防治理：消防平安事故限制率為零未按要求每次扣10分108.緊急突發(fā)事件處理未按要求每次扣4分89.管轄區(qū)域日常巡視發(fā)現(xiàn)問題及時糾正未按要求每次扣2分810.部門員工治理；部門員工績效考核,平均得分均在 90分以上未按要求每次扣2分411.按規(guī)定完成公司上級領導交待的各項_丁P在名 ,*庫亞小年汴土口/18總 分I I I 一,7'-r /、/100分100經(jīng)理簽字確認總經(jīng)理 簽字確

27、認姓名部 門崗位考核工程考核內(nèi)容分值自評經(jīng)理 初評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) 20 分1.尊重領導、團結(jié)協(xié)作不服從上級領導工作安排每次扣2分,發(fā)生與同事爭執(zhí)書架事件視情節(jié)輕重扣2-6 6分O2.禮儀禮貌、辦公紀律違反員工手冊相關規(guī)定每次 扣2分.63.出勤情況日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5 分、培訓無故缺勤一次扣1分,會議無故缺勤一次扣1分.8工作表現(xiàn) 80 分1.保證部門各項工作順利進行,晨會、巡查、培訓、設備設施維保、外聯(lián)監(jiān)督每項2分.102.保證與開發(fā)建設單位建立良好的溝通未按要求每 次扣1分43.治理組織和協(xié)調(diào)水平滿意率到達98% 未按要求每次扣1分64.對

28、管轄區(qū)域進行崗位巡查及記錄情況,監(jiān)督外聯(lián)工作情況未按要求每次扣2公105.部門內(nèi)部相關文件表格制定完善,有完善的應急突 發(fā)預案未按要求每次扣1分36.增強自身節(jié)能意識未按要求每次扣2分.67.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報未按要求每次扣1分.38.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀行為,履行治理責任未按要求每次扣1分.39.部門內(nèi)部相關文件檔案治理完善,條目清楚未按 要求每次扣1分310.落實部門培訓考核未按要求每次扣5分1511.及時對不合格問題進行限期整改未按要求每次扣1分312.按規(guī)定完成物業(yè)公司上級領導交待的各項工作任務未按要求每次扣4分813.嚴格執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況未按要求每次扣1分214.

29、部門員工績效考核平均得分均在90分以上未按要求每次扣2分4總 分100分100經(jīng)理 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓名部 門八崗位經(jīng)理初評后、經(jīng)理審核考核工程考核內(nèi)容刀值自評綜合素質(zhì) 20 分1.尊重領導、團結(jié)協(xié)作不服從上級領導工作安排 每次扣2分,發(fā)生與同事爭執(zhí)書架事件視情節(jié)輕重 扣2-6分.62.禮儀禮貌、辦公紀律違反員工手冊、公司規(guī)章制度相關規(guī)定每次扣2分63.出勤情況日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5 分、培訓無故缺勤一次扣1分,會議無故缺勤一次扣1分8工作表現(xiàn) 80 分1.各項治理、效勞標準,制度建立、健全未按要 求每次扣1分62.按規(guī)定進行員工培訓未按要求每

30、次扣2分.103.按規(guī)定進行各項日常治理工作未按要求每次扣1分64.按規(guī)定對管轄區(qū)域進行定期巡查未按要求每次扣2分.105.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀行為,履行治理責任未按要求每次扣 1分36.對下屬的各項工作能準確、及時檢查、督導未 按要求次扣1分57.對保潔員工的工作內(nèi)容進行客觀、公正的考核與評價未按要求每次扣2分.68.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、及時上報未按要求每次 扣1分49.按規(guī)定完成領導交辦工作任務未按要求每次扣2分410.對所治理工作或本職工作的錯誤或問題長期無改善糾正未按要求扣5分.611.與開發(fā)建設單位保持良好溝通關系未按規(guī)定 每次扣1分.612.做作好公司內(nèi)與其它部門之間的協(xié)調(diào)、溝通

31、工作未按規(guī)定每次扣1分.413.及時對不合格問題限期整改未按要求每次扣41刀O14.部門員工績效考核平均得分均在90分以上未護而邛售方扣 3公6總 分100分100經(jīng)理發(fā)字確總經(jīng)理 簽字確認附件九：客戶效勞部助理/接待/出納 M度工作績效考核表姓名部門崗位考核工程考核內(nèi)容分 值主管 初評經(jīng)理 復評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) 20 分1.尊重領導、團結(jié)次扣 2分,發(fā)生2-6 分,協(xié)作不服從上級領導工作安排每 與同事爭執(zhí)書架事件視情節(jié)輕重扣62.禮儀禮貌、辦公紀律 違反員工手冊規(guī)章制度相關規(guī)定每次扣2分63.出勤情況日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5 分、培訓無故缺勤一次扣

32、1分,會議無故缺勤一次扣1分8工作表現(xiàn) 80 分1.員工自身儀容儀表情況違紀一次扣2分82.員工自身儀態(tài)標準、文明用語情況違紀一次扣2分83.員工自身禮貌用語應用情況違紀一次扣2分84.對工作區(qū)域的巡查及記錄情況未按要求每次扣1分85.做好工程內(nèi)與其它部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作未按規(guī)定每次扣1分_L46.自身節(jié)能意識,杜絕資源浪費未按要求每次扣2分67.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報未按要求每次扣1分)48.參加部門及公司培訓考核情況未按要求每次扣5分159.及時對不合格問題進行限期整改未按要求每次扣1分510.按規(guī)定完成公司上級領導交待的各項工作任務未按要求每次扣2-9411.嚴格執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)簟

33、制度情況未按要求 每次扣1分612.部門員工績效考核平均得分均在85分以上未按要求每次扣 2分4總 分100分100經(jīng)理簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓名部 門崗 位考核工程考核內(nèi)容分值主管 初評經(jīng)理 復評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì)20 分1.尊重領導、團結(jié)協(xié)作 不服從上級領導工作安排每次扣 2分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視 情節(jié)輕重扣 2-6分62.禮儀禮貌、 辦公紀律 違反員工手冊相關規(guī) 定每次扣2分63.出勤情況日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5 分、打卡異常一次扣0.5分、培訓無故缺勤一次扣1分,會議無故缺勤一次扣1分8工作表現(xiàn) 80 分1.規(guī)章制度： 遵守公司的各項規(guī)章制度,執(zhí)行率100%

34、未按要求每次扣 2分102.員工自身禮貌用語應用情況違紀一次扣2分83.員工自身儀容儀表情況違紀一次扣2分84.員工自身儀態(tài)標準情況違紀一次扣2分85.參加培訓情況違反一次扣2分86.車輛指引治理：機動車分類指引有序平安管理未按要求每次扣 2分87.消防治安治理：消防平安事故限制率為零未按要求每次扣 8分88.緊急突發(fā)事件處理未按要求每次扣2分89.管轄區(qū)域日常巡視未按要求每次扣2分810.部門員工績效考核情況；部門員工績效考核,平均得分均在90分以上未按要求每次扣3分6總 分100分100經(jīng)理簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓名部 門崗 位考核工程考核內(nèi)容分值領班 初評經(jīng)理 復評總經(jīng)理 審核1,尊重

35、領導、團結(jié)協(xié)作 不服從上級領導工作安排每次扣 2分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視 情節(jié)輕重扣 2-6分6綜合素質(zhì)20 分2.禮儀禮貌、 辦公紀律 違反員工手冊相關規(guī) 定每次扣2分63.出勤情況 日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓無故缺勤一次扣 1分,會議無故缺勤一次扣1分81.規(guī)章制度： 遵守公司的各項規(guī)章制度,執(zhí)行率100% 未按要求每次扣2分102.員工自身禮貌用語應用情況違紀一次扣2分83,員工自身儀容儀表情況違紀一次扣2分84.服從命令聽從指揮違紀一次扣2分8工作表現(xiàn)80 分5,參加培訓情況違反一次扣2分86.部門內(nèi)部整體協(xié)作精神未按要求每次扣2分87.工作處理迅速,布身效的執(zhí)行力未按要求每次扣2分88.專業(yè)知識和業(yè)務技巧掌握程度未按要求每次扣2分89.愛崗敬業(yè)精神未按要求每次扣2分810.部門員工績效考核情況；部門員工績效考核,平均得分均在90分以上未按要求每次扣3分6總 分100分100經(jīng)理簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓名部 門崗 位考核工程考核內(nèi)容分值主管初評經(jīng)理 復評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì)20 分1,尊重領導、團結(jié)協(xié)作 不服從上