工作報告中國移動工作報告

1、中國移動工作報告創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂， 是中國移動永遠(yuǎn)的追求。為你整理了中國移動工作報告，希望可以幫 到您。中國移動工作報告篇1時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，距離我到移動公司 工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心 關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)， 使我迅速成長為 一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也 存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總 結(jié)。作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿 了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)， 但由于工作經(jīng)驗(yàn) 較

2、少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個月， 實(shí)習(xí)的過程就是 學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程， 對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的 實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能， 能夠較好的完成 自己的工作任務(wù)。我的工作是初級維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：一、SDH設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列 頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的

3、檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢， DDF, ODF接頭目測。二、WDW設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)， 光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、 ODF標(biāo)簽整理更新， 機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作 后整理了所有本地網(wǎng)的 DDF標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合 DDF 標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在 DDF架上。查清了以前遺留的 電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的 81條電路，只有傳 輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個本 地網(wǎng)的DDF架上的標(biāo)簽都清晰明

4、了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：（1） 根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層 /匯聚層的電路開放資料和傳 輸系統(tǒng)的纖芯資料要與 DDF和ODF吻合。（2）干線傳輸機(jī)房和2個基 站的ODF架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，ODF要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新， DDF架的電路資料 準(zhǔn)確率要達(dá)到98%o另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分 圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的 ODF資料。在努力工作的同時，我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不 足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提 供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省

5、公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) MSTP培訓(xùn)和IP路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次 培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和 STP網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握 了 IP網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使 自己的工作能力有了一定的提升。掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了 一個星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加 了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作。為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的 進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個人工作 計劃，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上， 勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬

6、業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀 員工。中國移動工作報告篇2作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。 這次培訓(xùn)給我體會最深的是一個成語，學(xué)海無涯。也印證了一句俗語， 活到老，學(xué)到老。如果要問這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么， 我想可能有以下幾 點(diǎn):第一，中國移動的核心價值觀其實(shí)，要理解核心價值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知 道中國移動的核心價值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動儀式上，易拉寶上的正德厚生臻于至善。剛看到這八個字的時候，我僅了解了它 的子面意思。但是，通過課堂上老師的講解，我明確了正德厚生意即責(zé)任，臻 于至善 意即卓越?？陀^得評價，我認(rèn)為中國移動的確在履行著社會 公民的

7、責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對手，更多的是自己，以取 得更大的進(jìn)步。舉兩個自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國移動動感地 帶微笑重現(xiàn)計劃，深切體驗(yàn)到了移動公司對地震中受災(zāi)民眾， 尤其是 兒童的關(guān)懷與幫助；二是作為一名動感地帶用戶，能切身體驗(yàn)到它更 新的快速以及滿足消費(fèi)者需求的周到，記得剛進(jìn)校時使用的是基本套 餐，不長的時間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來 講，通訊的便捷與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的，為此，移動將原來的小 班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時，飛信的問世也為在校大學(xué)生提 供了極大的便利。 第二，在學(xué)校學(xué)到的知識是非常有用的，這種知 識可以分成兩類：一是在課堂上、課本上

8、學(xué)到的專業(yè)知識；二是在課堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會知識。我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講法律常 識，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識。其中，合同簽訂這部分 中的要約、要約邀請以及承諾。我記得在必修課經(jīng)濟(jì)法中是學(xué)到 過的，當(dāng)時覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的管理溝通，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)中聽過人文 院陳老師的如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。 另外，中國管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對我自身而言，我的溝通能力是比較弱的， 所以在接下來的工作中學(xué)會如何運(yùn)用技巧， 提升自己的溝通能力是相 當(dāng)有必

9、要的。既然課本上的知識這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認(rèn)真學(xué) 習(xí)。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識不是萬能的。作 為社會成員，每個公司都會有自身個性化的部分，比如財務(wù)管理方面。 當(dāng)黃英老師為我們做財務(wù)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)時，我還暗自歡喜，因 為學(xué)過會計基礎(chǔ)知識以及財務(wù)成本管理， 我猜這課程應(yīng)該是比較簡單 的。可是當(dāng)她打開她的課件時，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯誤的，sox內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來也很艱澀。這不禁讓 我明白了一個道理，學(xué)海無涯。我應(yīng)抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一些 課本上有但社會色彩更濃郁的知識。第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的

10、課程， 不僅是因 為她的課很受用，同時也是因?yàn)樗扇×嘶邮降呐嘤?xùn)， 即老師與學(xué) 生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說，我更喜歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾 個原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到teamwork的重要性。二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)秘書，期間收獲良多。還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了雅 安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過程中學(xué)習(xí)了 志愿者精神、團(tuán)隊(duì)式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊(duì)長，是一名參與者，但這次，我 是一個旁觀者。作為助教，要

11、做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助 老師做各項(xiàng)工作。通過體驗(yàn)當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色， 以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠地講，我的助教旅程并不成功， 原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn) 收獲是，當(dāng)我把我一個人想到的分析問題的觀點(diǎn)與四個團(tuán)隊(duì)中任一一 個團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)比較時，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗(yàn)了團(tuán)隊(duì) 合作的重要性。另外，因?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)對培訓(xùn)師的要求很高，所以 我比較喜歡。我深信，在中國移動廣元分公司接下來的實(shí)習(xí)過程中， 我還會學(xué) 到更多的知識，我會努力的。中國移動工作報告篇3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：我叫張萍，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿的熱

12、 情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的肯定，就是我 工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作 個簡要述職，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)評議、指正。這一年以來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作:1、制定和完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化 服務(wù)流程，加強(qiáng)績效管理，提高員工的工作積極性。在服務(wù)管理方面，我們在精細(xì)二字上下工夫，重新修訂、完善了 服務(wù)管理流程，在日常工作中，加強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時 發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)場督導(dǎo)改正，盡量避免管理上的漏洞, 減少由于營業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作

13、積極性，我非常重視部門及員 工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使?fàn)I業(yè)員對流程的建立有 了新的認(rèn)識，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對員工的 工作進(jìn)行評估，使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的 提高。2、籌建并規(guī)范前臺營業(yè)廳的整個工作流程，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司客戶 服務(wù)及客戶滿意度考核指標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行；3、協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師做好一線營業(yè)員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)追蹤一線人員 處理客戶問題的速度及態(tài)度，實(shí)現(xiàn)高效率、高滿意度的客戶服務(wù) ；4、負(fù)責(zé)公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投 訴問題;匯總、分析客戶投訴原因；5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。一年以來，在市縣公司

14、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員 的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時, 我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處， 駕御能力有待進(jìn)一 步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒， 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作 有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。 對工作中存在的 問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐 中加以克服和改進(jìn)。針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方 面入手：1、繼續(xù)加強(qiáng)績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)營業(yè)廳 店長和營業(yè)員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全 體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成， 在客戶服務(wù)工作中領(lǐng)先于 同行。2、努力提高一線人員的服務(wù)水平，力爭在現(xiàn)場服務(wù)和提高客戶 的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面