生產管理者班組長培訓教材

1、組長每日定期活動事項組長每日定期活動事項: :以以TAMTAM公司職務手冊內容作范例公司職務手冊內容作范例nA.工作開始之前工作開始之前n1.進入工廠，走到現場。進入工廠，走到現場。n2.檢查前一班的報表。檢查前一班的報表。n3.工作前的準備工作前的準備na.工作小組的組成，檢查所有的機器設備、工工作小組的組成，檢查所有的機器設備、工具及其輔助材料是否已齊全。具及其輔助材料是否已齊全。nb.如果有人缺勤，則登錄于報表內，并且通過如果有人缺勤，則登錄于報表內，并且通過領班尋求替代人選。領班尋求替代人選。n4.開會開會5分鐘。分鐘。1B.上午工作時段內上午工作時段內1.開始工作：確認每一位員工已準

2、時開始工作。開始工作：確認每一位員工已準時開始工作。2.工作流程變更：協助領導教導新開發(fā)的工作流程。工作流程變更：協助領導教導新開發(fā)的工作流程。3.點檢生產流程：領導線上作業(yè)員遵守標準作業(yè)的工作。點檢生產流程：領導線上作業(yè)員遵守標準作業(yè)的工作。n4.上午休息時間：上午休息時間：na.針對一些預定的質量事項，從事抽樣檢查。針對一些預定的質量事項，從事抽樣檢查。nb.領導及作業(yè)員，克服其工作上遇到的問題和異常事項。領導及作業(yè)員，克服其工作上遇到的問題和異常事項。nc.領班在開會時，協助或執(zhí)行領班的工作。領班在開會時，協助或執(zhí)行領班的工作。n5.執(zhí)行在職訓練以發(fā)展能力強的作業(yè)員工。執(zhí)行在職訓練以發(fā)展

3、能力強的作業(yè)員工。2nC下午工作時段內下午工作時段內n1.查核檢驗的結果。查核檢驗的結果。na.查核在上午由質量管理人員所做的檢驗結果，并且查核在上午由質量管理人員所做的檢驗結果，并且請求領班給予改善的指導。請求領班給予改善的指導。nb.依照領班的指示，對問題采取暫行對策，并且請求依照領班的指示，對問題采取暫行對策，并且請求給予永久解決的對策方法。給予永久解決的對策方法。n2.協助作業(yè)員從事修理或返修的工作，并且檢查及評協助作業(yè)員從事修理或返修的工作，并且檢查及評估其結果。估其結果。n3.調查停線的原因；向領班提出暫行對策及預防對策調查停線的原因；向領班提出暫行對策及預防對策的建議。的建議。n

4、4.必要時下達加班工作指示。必要時下達加班工作指示。n5.領導作業(yè)員在現場實踐領導作業(yè)員在現場實踐5S活動。活動。3nD工作結束之后工作結束之后n1.撰寫本班工作報告，并且交待重要信息給下班。撰寫本班工作報告，并且交待重要信息給下班。n2.領導質量圈會議：積極參與質量圈活動，并且鼓舞領導質量圈會議：積極參與質量圈活動，并且鼓舞作業(yè)員士氣。作業(yè)員士氣。n班組長職責：班組長職責：n生產生產n執(zhí)行每月生產計劃執(zhí)行每月生產計劃n安排作業(yè)人員，使生產流暢。安排作業(yè)人員，使生產流暢。n訓練及協助作業(yè)員的工作訓練及協助作業(yè)員的工作n準備每日的生產活動準備每日的生產活動n點檢機器設備、工具、零件和材料。點檢機

5、器設備、工具、零件和材料。n執(zhí)行領班所交付的工作任務。執(zhí)行領班所交付的工作任務。n啟動機器并確認工作能運作正常。啟動機器并確認工作能運作正常。4n跟催跟催n調查異常的原因。調查異常的原因。n向領班報告。向領班報告。n采取暫行措施。采取暫行措施。n設計永久對策。設計永久對策。n向領班報告所采取的行動。向領班報告所采取的行動。n依指示協助領班。依指示協助領班。n作業(yè)完成后作業(yè)完成后n準備下一班工作；如發(fā)現有任何異常，要通知下一班人員。準備下一班工作；如發(fā)現有任何異常，要通知下一班人員。n確認每一個開關均在確認每一個開關均在“關閉關閉”狀態(tài)下。狀態(tài)下。n協助上司準備日報表。協助上司準備日報表。n處理

6、停線事務處理停線事務n調查外部停線事件。調查外部停線事件。n調查內部停線事件調查內部停線事件n確定原因及采取對策。確定原因及采取對策。n準備新車型導入生產線準備新車型導入生產線n協助領班。協助領班。n學習新車型和指導作業(yè)員。學習新車型和指導作業(yè)員。5n成本成本n成本改進的計劃：向領班提出口頭意見及提案改進的計劃。成本改進的計劃：向領班提出口頭意見及提案改進的計劃。n降低人工成本：提出構想及協助上司以執(zhí)行人工成本的降低。降低人工成本：提出構想及協助上司以執(zhí)行人工成本的降低。n降低直接成本降低直接成本n記錄材料耗用量。記錄材料耗用量。n研究材料用量增加的真正原因，及其對策的提案。研究材料用量增加的

7、真正原因，及其對策的提案。n節(jié)約能源節(jié)約能源n確定有否任何泄漏之處，如氣壓和供水等。確定有否任何泄漏之處，如氣壓和供水等。n在確定之后，再決定是否由自己來處置或尋求他人協助。在確定之后，再決定是否由自己來處置或尋求他人協助。n日常改進事務日常改進事務n改善的準備。改善的準備。n協助領班指導屬下人員改善工作。協助領班指導屬下人員改善工作。n其他其他n與屬下人員舉行會議，說明成本降低的成果。與屬下人員舉行會議，說明成本降低的成果。n把握每一個機會以強化作業(yè)員的成本意識。把握每一個機會以強化作業(yè)員的成本意識。6n質量質量n維持和改進質量水平維持和改進質量水平n對組內成員說明清楚質量現狀水平與目標的要

8、求。對組內成員說明清楚質量現狀水平與目標的要求。n監(jiān)督及控制流程的質量輸入信息。監(jiān)督及控制流程的質量輸入信息。n分析原因及采取對策。分析原因及采取對策。n每日貫徹每日貫徹“質量是制造出來的質量是制造出來的”的信念的信念n檢查每日生產的第一個和最后一個產品。檢查每日生產的第一個和最后一個產品。n執(zhí)行定期檢查以防止不合格品發(fā)生。執(zhí)行定期檢查以防止不合格品發(fā)生。n監(jiān)督作業(yè)員是否遵守作業(yè)標準工作。監(jiān)督作業(yè)員是否遵守作業(yè)標準工作。n發(fā)現質量不合格時，能采取對策。發(fā)現質量不合格時，能采取對策。n屬于內部造成的不合格品，要修理好，并向領班報告屬于內部造成的不合格品，要修理好，并向領班報告及提出建議對策。及提

9、出建議對策。n屬于外部造成的不合格品：向領班報告，并請求修理屬于外部造成的不合格品：向領班報告，并請求修理的指示。的指示。74 4、班組長的多角色轉換、班組長的多角色轉換5 5、幾種新型的工作關系、幾種新型的工作關系86 6、對管理者的兩大類回報、對管理者的兩大類回報7 7、非經濟回報對未來的意義、非經濟回報對未來的意義98 8、現場管理的重要性。、現場管理的重要性。9 9、現場管理、現場管理五要素五要素和班組管和班組管理中的理中的PDCAPDCA循環(huán)循環(huán) 10部下教導與有效激勵部下教導與有效激勵n1、管理者的產品是員工的行為、管理者的產品是員工的行為n2、四種新型的上下級關系、四種新型的上下

10、級關系n3、育人之心、育人之心11部下教導與有效激勵部下教導與有效激勵n4、部下培養(yǎng)的途徑、部下培養(yǎng)的途徑n5、業(yè)績輔導的步驟、業(yè)績輔導的步驟n6、糾正不良行為的步驟、糾正不良行為的步驟12部下教導與有效激勵部下教導與有效激勵n10、激勵的重要性、激勵的重要性11、激勵的幾個基本原則、激勵的幾個基本原則n12、正激勵與負激勵、正激勵與負激勵13、抓住激勵的恰當時機、抓住激勵的恰當時機13管理是技術管理是技術 領導是藝術領導是藝術n為什么世界上只有培養(yǎng)為什么世界上只有培養(yǎng)“管理管理”人才的人才的MBAMBA，卻，卻沒有培養(yǎng)沒有培養(yǎng)“領導領導”人才的人才的MBAMBA？因為？因為“領導領導”不不是

11、可以教會的，只能靠是可以教會的，只能靠“感悟感悟”和和“意會意會”，可以做管理的人不一定做得了可以做管理的人不一定做得了“領導領導”。n“領導領導”和和“管理管理”是兩個不同的概念，是兩個不同的概念，2020世世紀是紀是“管理管理”的世紀，的世紀，2121世紀是世紀是“領導領導”的世的世紀。紀。14領導與管理的區(qū)別：領導與管理的區(qū)別：n管理管理-強調實現目標的手段及方法；強調實現目標的手段及方法；n（眼前的東西多）（眼前的東西多）n領導領導-重視目的及價值；（未來的東西多）重視目的及價值；（未來的東西多）n管理主要是研究如何把事情做對，領導主要是研究什么管理主要是研究如何把事情做對，領導主要是

12、研究什么是是對的事情對的事情？n做對的事情比把事情做對要好。做對的事情比把事情做對要好。n“管理管理”主要依靠規(guī)章制度，行政命令，而主要依靠規(guī)章制度，行政命令，而“領導領導”強強調調以人為本以人為本，用企業(yè)文化、用價值觀和，用企業(yè)文化、用價值觀和“愿景愿景”來來引導或誘導，強調和被領導融為一體，變成引導或誘導，強調和被領導融為一體，變成“互動互動”的的關系。關系。15管理與領導的差別：管理與領導的差別：管管理理領領導導對象對象人、物、金錢人、物、金錢人人變動變動低低高高控制機能控制機能預算、規(guī)章、預算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權規(guī)劃、管制、職權愿景、價值、企業(yè)文化愿景、價值、企業(yè)文化進行方式進行方

13、式指示、督促、驅策指示、督促、驅策期望、承諾期望、承諾經常用語經常用語效率、系統、效率、系統、流程、標準流程、標準激勵、榮耀、激勵、榮耀、勇氣、貢獻勇氣、貢獻16優(yōu)秀領導人的最基本要求腦勤腦勤眼勤眼勤耳勤耳勤手勤手勤腿勤腿勤口勤口勤難度難度17班組人際關系處理班組人際關系處理n1、正確看待班組人際關系、正確看待班組人際關系n2、新時期人際環(huán)境的特點、新時期人際環(huán)境的特點n（80后員工的特點）后員工的特點）18n馬斯洛（馬斯洛（Maslow）需求理論需求理論動機動機（Motivation）19班組人際關系處理班組人際關系處理n3、處理班組人際關系的法則、處理班組人際關系的法則n4、誠意、誠意+適

14、當的斗爭適當的斗爭20管理者的誤區(qū)管理者的誤區(qū) n行為品性：在同事面前就說上司或其他同事的行為品性：在同事面前就說上司或其他同事的壞話，在外面就說公司的壞話，無視公司形象。壞話，在外面就說公司的壞話，無視公司形象。見同事的獎金比自己高就眼紅，就攻擊別人，見同事的獎金比自己高就眼紅，就攻擊別人，從不檢討一下自己。自命清高。這些心態(tài)誤區(qū)從不檢討一下自己。自命清高。這些心態(tài)誤區(qū)最大的弊端就是容易被同事模仿，激化內部矛最大的弊端就是容易被同事模仿，激化內部矛盾，極大地削弱執(zhí)行效率。盾，極大地削弱執(zhí)行效率。21天才！就是主動性的爆發(fā)！天才！就是主動性的爆發(fā)！n世界會給你厚報，既有金錢也有榮譽，只世界會給

15、你厚報，既有金錢也有榮譽，只要你具備這樣一種品質，那就是主動。要你具備這樣一種品質，那就是主動。n村上、工程分析學習村上、工程分析學習n薪酬制度薪酬制度22主動性主動性n世界上的人根據對待工作的態(tài)度可以分成世界上的人根據對待工作的態(tài)度可以分成5種種人。第人。第1種就是主動的進行工作的人；種就是主動的進行工作的人；n什么是主動呢？什么是主動呢？n主動就是不用別人告訴你，你就能出色地完主動就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作任務。成工作任務。23主動性主動性-2n第第2種人：就是別人告訴了一次，你就能種人：就是別人告訴了一次，你就能去做，比起第去做，比起第1種人來說，這種人會得到種人來說，這種

16、人會得到很高的榮譽，但不一定總能得到相應的很高的榮譽，但不一定總能得到相應的報償。報償。24主動性主動性-3n第第3種人：就是別人告訴了他們兩種人：就是別人告訴了他們兩次，他們才會去做。他們不會得到次，他們才會去做。他們不會得到榮譽，報償也很微薄。榮譽，報償也很微薄。25主動性主動性-4n第四種人：第四種人：n他們只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們他們只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽，報償更是微不足得到的只是冷漠而不是榮譽，報償更是微不足道了，這種人是在磨洋工。道了，這種人是在磨洋工。26主動性主動性-5n最下的人對待工作的態(tài)度是：最下的人對待工作的態(tài)度是：n即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。這種人盯著他做，他也不會把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人的蔑視也是咎由自取。總是失業(yè)，遭到別人的蔑視也是咎由自取。27主動決定效率主動決定效率n企業(yè)的工作效率通常是由員工的職企業(yè)的工作效率通常是由員工的職業(yè)道德決定的。而不是由管理者的業(yè)道德決定的。而不是由管理者的水平決定的。水平決定的。28世界上有三種人世界上有三種人n1 1、對將會發(fā)生什麼毫無所知、對將會發(fā)生什麼毫無所知 面對變革恐慌、無能為力面對變革恐慌、無能為力 ；