物流企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料2

1、處狀態(tài)分類，有在庫(kù)庫(kù)存、在途 存O按存貨目的分類，有周轉(zhuǎn)庫(kù)存 安全庫(kù)存、促銷庫(kù)存、投機(jī)型庫(kù)存2庫(kù)存的作用。庫(kù)存的正面作用庫(kù)存能保持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù) 和穩(wěn)定性；降低產(chǎn)品成本、實(shí)現(xiàn) 以模經(jīng)濟(jì)效益；適量的庫(kù)存，有利提高產(chǎn)品的現(xiàn)貨供應(yīng)比例，滿足 媒戶即時(shí)服務(wù)的要求，為企業(yè)贏得 :場(chǎng)場(chǎng)奠定基礎(chǔ)；庫(kù)存在供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)上對(duì)緩解上下游企業(yè)間供需具式3信息直接傳遞模式。4計(jì)劃運(yùn) 行環(huán)境51、商品采購(gòu)的原則：1遵守政策2 按需采購(gòu)3價(jià)格低廉4節(jié)省流通費(fèi) 用5建立協(xié)作關(guān)系穩(wěn)定料源渠道 6注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)52、市場(chǎng)采購(gòu)信息的來(lái)源主要有. 下途徑：各種報(bào)刊所刊登的資料 政府部門頒布的規(guī)定，電視廣播. 介播放的資料，采購(gòu)人員

2、進(jìn)行市 調(diào)查的資料，各種專業(yè)性的會(huì)議 市場(chǎng)展銷會(huì)、其他單位提供的資料一定作用，適量的庫(kù)存可以提高 等O53商品采購(gòu)前的品質(zhì)審查I:可 以免檢勺情況2必須嚴(yán)格審查品質(zhì) 的情況。3需要委托國(guó)家商檢機(jī)構(gòu)63庫(kù)存管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)：考核 代為驗(yàn)質(zhì)的情況。商品采購(gòu)的成本管理:1加強(qiáng)對(duì)需求 預(yù)測(cè)計(jì)劃的審核，嚴(yán)格做到按需 購(gòu)。2采用招標(biāo)方式采購(gòu)3對(duì)采購(gòu) 部門、乘購(gòu)行為實(shí)行強(qiáng)化結(jié)束。54營(yíng)銷決策原則？ 1、經(jīng)濟(jì)性原則2、宏觀性原則3、預(yù)測(cè)性原則4 可行性原則5、方向性原則家6、信 息性原則7、科學(xué)性原則。55物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷新概念？ 1、 從產(chǎn)品營(yíng)銷到品牌營(yíng)銷、從服務(wù) 營(yíng)銷到文化營(yíng)銷3從過(guò)程營(yíng)銷到業(yè)應(yīng)對(duì)供貨延遲、

3、短期缺貨、自 災(zāi)害等不確定因素的能力，減少 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的沖擊。庫(kù)合。72、質(zhì)量管理是企業(yè)圍繞著是產(chǎn) 質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求 :開(kāi)展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施 性檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活 規(guī)的總和 于物流質(zhì)量的概念既包含物流對(duì)象 客量，又包含物流手段、物流方法 市質(zhì)量，還包含工作質(zhì)量，因而是 環(huán)中全面的質(zhì)量觀有73物流企業(yè)管理就是依據(jù)物流 企統(tǒng)運(yùn)行的客觀規(guī)律，為了滿足物 然顧客的服務(wù)需要，通過(guò)制定科學(xué) 對(duì)理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)辦法開(kāi) 的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢 庫(kù)和監(jiān)督、審核等所有管理活動(dòng)的 。程。周74企業(yè)物流質(zhì)量管理主要包括 量保證和質(zhì)量控制兩方面的內(nèi)容。物資管理的任務(wù)：就是根據(jù)

4、經(jīng)營(yíng)品需要，在物資管理工作中做到供曲6常用的培訓(xùn)方法有在職培訓(xùn) 而及時(shí)、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省、取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。具體內(nèi)容包式培訓(xùn)、案例培訓(xùn)、角色扮演、的的培訓(xùn)3職工態(tài)度的培訓(xùn)。，脫產(chǎn)培訓(xùn)、直接傳授是培訓(xùn)、參動(dòng)舌以下方面:1保證經(jīng)營(yíng)決策目標(biāo)擬訓(xùn)練、參觀訪問(wèn)、事務(wù)處理訓(xùn)練 的實(shí)現(xiàn)。2保證經(jīng)營(yíng)過(guò)程的正常進(jìn)97、馬斯洛首創(chuàng)人類有五種基本 質(zhì)行 3節(jié)約物資、降低物資消耗 4 的進(jìn)行物資組織設(shè)計(jì)，如倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、我實(shí)現(xiàn)需要。一搬運(yùn)系統(tǒng)、保證系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)地98激勵(lì)的基本方法：目標(biāo)激勵(lì)法 組織設(shè)計(jì)。系82、物流管理的內(nèi)容主要包括物資要；生理、安全、社交、尊重、產(chǎn)權(quán)激勵(lì)法、強(qiáng)化激勵(lì)法、組織 勵(lì)法、環(huán)境激勵(lì)法、

5、關(guān)心激勵(lì)法存管理的主要指標(biāo)是庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是指一定時(shí)期內(nèi)庫(kù)存 定專的速度。64商品儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程包括以下幾個(gè)階75企業(yè)物流質(zhì)量管理必須滿足 段：（1）商品接運(yùn)驗(yàn)收入庫(kù)：A.驗(yàn)收商品的準(zhǔn)備B實(shí)物驗(yàn)收C. 建立商品檔案3）.商品保管業(yè)務(wù) 管理商品岀庫(kù)業(yè)務(wù)管理 65商品倉(cāng)儲(chǔ)管理方法：）庫(kù)存 分類管理:A ABC分類管理,ABC 分類法是將庫(kù)存物品按品種和占 資金的多少分為特別重要的庫(kù)存3A流供應(yīng)計(jì)劃的編制、物資的訂購(gòu)與采公平激勵(lì)法、認(rèn)同激勵(lì)法、危機(jī) 合購(gòu)、物資消耗定額的制定與管理、勵(lì)法。展物資儲(chǔ)備定額的制定與庫(kù)存控制 查倉(cāng)儲(chǔ)管理、物資的節(jié)約與綜合利 過(guò)等工乍。83定量訂貨法是一種基于物資、99、績(jī)

6、效一般包括兩個(gè)方面的含 用義：1是指員工的工作結(jié)果；2是指 影響員工工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)' 數(shù)素質(zhì)。技?？荚u(píng)抵制企業(yè)按一定勺個(gè)方面的要求：滿足生產(chǎn)者滿足 顧客的要求。76質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)包括 GB/19000-IS09質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)一表述質(zhì)量管理體基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)用語(yǔ)。2、GB/T19001-IS090®量管理本系要求-規(guī)定質(zhì)量管理體系 要求，用于證實(shí)組織具有提供滿質(zhì)量的訂貨法，它主要靠控制訂貨定標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法對(duì)員工的. 和訂貨批量?jī)蓚€(gè)參數(shù)來(lái)控制訂貨進(jìn)想、品德、業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)、工作能力 兩貨，達(dá)到既滿足用戶需求、又使經(jīng)工作態(tài)度和成績(jī)，以及身體狀況勺 方

7、面進(jìn)亍的考核和評(píng)定。貨100績(jī)效考評(píng)的原則：1透明原則整體營(yíng)銷4從渠道營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)類）、一般重要的庫(kù)存（B類）和不重要的庫(kù)存C類）三個(gè)等級(jí)，然顧客要求和法規(guī)要求的產(chǎn)品的能 后針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理與 制。B關(guān)鍵因素分析法，又稱CVA 分析法，是根據(jù)庫(kù)存產(chǎn)品的重要 將其分為最高優(yōu)先級(jí)、高優(yōu)先級(jí) 中等優(yōu)先級(jí)和低優(yōu)先級(jí)四個(gè)級(jí)別 再分別制定不同的庫(kù)存管理策略（2）庫(kù)存控制與經(jīng)濟(jì)定貨批量：庫(kù)存控制是在保障供應(yīng)的前提下使庫(kù)存物品的數(shù)量最少進(jìn)行的有管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。構(gòu)成庫(kù)存品本的因素主要有：庫(kù)存保管費(fèi)用及采購(gòu)成本、缺貨成本。B經(jīng)濟(jì)批量銷5從區(qū)域營(yíng)銷到全球營(yíng)銷6、從 產(chǎn)品營(yíng)銷到關(guān)系營(yíng)銷。56運(yùn)輸?shù)穆毮埽?

8、1、產(chǎn)品移動(dòng)2、 產(chǎn)品短期庫(kù)存 57、運(yùn)輸管理的原則？ 1、規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2、距離經(jīng)濟(jì) 58物流企業(yè)的運(yùn)輸管理？ 1、貸物 運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)作2、貸物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)作形 式3運(yùn)輸成本和定價(jià)4、運(yùn)輸單證 管理5、運(yùn)輸過(guò)程管理 59運(yùn)輸成本和定價(jià)1影響運(yùn)輸 成本的因素有距離、裝載量、產(chǎn)I 密度、空間利用率、搬運(yùn)、責(zé)任， 市場(chǎng)等七種2運(yùn)輸成本結(jié)構(gòu)包括變 動(dòng)成本、固定成本、聯(lián)合成本、 共成本等。3定價(jià)策略。向托運(yùn)人 定價(jià)時(shí)，承運(yùn)人可以采用按服務(wù)丿 本定價(jià)或按運(yùn)輸價(jià)值定價(jià)策略。60倉(cāng)庫(kù)是保管、存儲(chǔ)物品的建筑 物和場(chǎng)所的總稱一般是指以庫(kù)房 貨運(yùn)及其他設(shè)施、裝置為手段的 對(duì)商品、貨物、物資進(jìn)行收進(jìn)、整通加工環(huán)節(jié)。3投資決策和

9、經(jīng)濟(jì)效制定一系列的有關(guān)規(guī)章制度；在 理、儲(chǔ)存、管理和分發(fā)等工作的 所?？亓?，目的在于增進(jìn)顧客的滿意度。3、GB/T9004-ISO90質(zhì)量管理體系性業(yè)績(jī)改進(jìn)指南提供考慮質(zhì)量管處理基本方法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)接風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、 、理體系的有效性和效率兩方面的 ，南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績(jī)改O和顧客及其他向關(guān)方滿意。77、質(zhì)量保證體系做好以下工作：1，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，建立全面質(zhì)量管 效網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格貫徹質(zhì)量責(zé)任制2。建 成立物流質(zhì)量指標(biāo)體系。3運(yùn)用 “PDCA力資源管理階段 、循環(huán)”推動(dòng)整個(gè)質(zhì)量工作系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)4推行質(zhì)量管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管 定貨是通過(guò)平衡采購(gòu)進(jìn)貨成本和保流程程序化，加快物流標(biāo)準(zhǔn)化體成建設(shè)。5樹(shù)立企業(yè)物流整體質(zhì)量

10、管90、人力資源管理的基本原則：1、 理思想6獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量信息系統(tǒng)。營(yíng)總費(fèi)用最低的目的。84定期訂貨法是基于時(shí)間的訂控制方法，他設(shè)定訂貨周期和最高2具體可衡量原則3反饋原則4客 庫(kù)存量，從而達(dá)到庫(kù)存量控制的系的。85實(shí)現(xiàn)流通加工合理化主要考以下幾方面:1、力和配送相結(jié)合2、加工和配套相結(jié)合3、加工和足合理運(yùn)輸相結(jié)合。4加工和合理商流相結(jié)合、86風(fēng)險(xiǎn)管理的四步驟：1、風(fēng)險(xiǎn)分析2、風(fēng)險(xiǎn)決策3、風(fēng)險(xiǎn)處理風(fēng)險(xiǎn)指專移風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)僉。4事后評(píng)介 讒7、人力資源的特點(diǎn)1能動(dòng)性2動(dòng)態(tài)性3智力性4控制性5社會(huì)性 6內(nèi)耗性墜8人力發(fā)展管理發(fā)展三個(gè)階段：1 福利人事階段2人事管理階段3人89 “人力資源管理”與人事管理

11、'目觀公正原則5定期化與制度化原 則慮101工作實(shí)際評(píng)估的主要方法: 排列法2等級(jí)法3因素比較法4自 我-他人評(píng)估法102報(bào)酬主要包括工資和各種形式 的獎(jiǎng)金保險(xiǎn)是社會(huì)保障的主要內(nèi)容之一。103員工福利是指物流企業(yè)主要依 靠自己力量興辦集體福利和設(shè)施 供個(gè)人補(bǔ)貝肆。104資金成本是指資金使用者為籌 措和占用資金而致富的各種籌資 用和各種形式的使用費(fèi)，是將盈 的一部分支付給資金使用者，體 著資金使用者和所有者之間的利 分配關(guān)系。105資金成本是資金所有權(quán)和使用'盈利理勺異同：內(nèi)容基本相同。管理理念權(quán)分離的產(chǎn)物。物流成本的特征1在企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì) 計(jì)制度中，物流還沒(méi)有單獨(dú)的項(xiàng)目 一般所有成

12、本都列在費(fèi)用一欄中 難于對(duì)企業(yè)發(fā)生的各種物流費(fèi)用乍 出明確、全面的計(jì)算與分析。在 通常的企業(yè)財(cái)務(wù)決算表中，物流費(fèi) 核算的僅是支付岀去的物流費(fèi)而 已，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部間接的物流成; 則與企業(yè)其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)用統(tǒng)一計(jì)算 次因此，企業(yè)難以正確把握實(shí)際的:系不同。公管倉(cāng)儲(chǔ)成本核算，以實(shí)現(xiàn)總庫(kù)存本最低的最佳定貨量。成66流通加工：是指在流通階段:進(jìn)78設(shè)備管理的任務(wù)：根據(jù)技術(shù) 行的商品的簡(jiǎn)單加工、組裝、再3筑裝等作業(yè)活動(dòng)。-67如何進(jìn)行流通加工業(yè)務(wù)的投管理: 1設(shè)置流通加工點(diǎn)。2設(shè)置流包進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理的原則，正確地選 設(shè)備,為企業(yè)提供最優(yōu)的技術(shù)設(shè)備 資針對(duì)各種設(shè)備的特點(diǎn)，合理使用 精心維護(hù)，并為正確使用設(shè)備熱省設(shè)備

13、管理和維修費(fèi)用的條件下:場(chǎng)果評(píng)價(jià)。6&流通加工的生產(chǎn)管理：是指對(duì)保證設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀 61、倉(cāng)庫(kù)的種類：按倉(cāng)庫(kù)在社會(huì)II流通力工生產(chǎn)全過(guò)程的計(jì)劃組織產(chǎn)旨揮、協(xié)調(diào)與控制，包括生產(chǎn)計(jì) 地制定，生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá)。人力 力的組織與協(xié)調(diào)，生產(chǎn)進(jìn)度的控 等。系統(tǒng)組合原理2能位匹配原理 3、先公平競(jìng)爭(zhēng)原則4動(dòng)態(tài)管理原則擇31、物流企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容1、人力資源規(guī)劃2、職務(wù)設(shè)計(jì)與職，務(wù)分析3招聘和選擇員工4、培訓(xùn)而與開(kāi)發(fā)5激勵(lì)管理6、工資福利和節(jié)勞企關(guān)系,92、人力資源規(guī)劃主要有三個(gè)層生產(chǎn)過(guò)程中所處的領(lǐng)域分為：生 領(lǐng)域的倉(cāng)庫(kù)（生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)或企業(yè)倉(cāng) 庫(kù)）、中專倉(cāng)庫(kù)（儲(chǔ)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)）和國(guó) 家儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)。按儲(chǔ)

14、存物資種類分為 綜合性倉(cāng)庫(kù)和專業(yè)性倉(cāng)庫(kù)。按儲(chǔ)存59流通加工的質(zhì)量管理包括對(duì)加080設(shè)備的正確使用1要為各類 物資的不同保管條件分為：普通，倉(cāng)工產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理。庫(kù)、恒溫恒濕倉(cāng)庫(kù)、高級(jí)精密儀器70流通加工合理化的含義實(shí)現(xiàn)' 倉(cāng)庫(kù)、冷藏倉(cāng)庫(kù)、特殊倉(cāng)庫(kù)。按 房結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分為：地面?zhèn)}庫(kù)、地下合理的流通加工現(xiàn)象，是流通加 倉(cāng)庫(kù)、半地下倉(cāng)庫(kù)。62、庫(kù)存管理:1庫(kù)存的概念和類 型。庫(kù)存是指處于儲(chǔ)存狀況的物品 主要是今后按預(yù)測(cè)目的使用而目前71、流通加工合理化主要考慮以下負(fù)有對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)。加強(qiáng) 處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物料。按幾方面：1力工和配送相結(jié)合。2加 生產(chǎn)過(guò)程分類，有原材料庫(kù)存、再工

15、和配送相結(jié)合3加工和合理運(yùn) 制品庫(kù)存、產(chǎn)成品庫(kù)存。按庫(kù)存所的含義:1 一個(gè)組織所處的環(huán)境是業(yè)物流成本。3物流成本的計(jì)算范態(tài)；做好見(jiàn)有的挖潛、革新、改造不斷變化的。2個(gè)組織應(yīng)制定必圍個(gè)企業(yè)均不相同，企業(yè)間無(wú)法九 水要的人力資源政策和措施。在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)要滿足員工個(gè)人和平均物流成本。物流成本中，戈和更新工作，提高設(shè)備的現(xiàn)代化 物平；做好設(shè)備的日常管理工作。制79設(shè)備選擇的總原則：技術(shù)上 進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理庫(kù)通加工的最優(yōu)配置，以避免各種物流成本進(jìn)行分析，也不存在行有不少是物流部門無(wú)法控制的5 物流成本之間存在效益被反規(guī)律 展物流成本削減的乘法效應(yīng)先的利益。93人力資源規(guī)劃的作用1:有利于組織制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)規(guī)劃。2有助于管理人員預(yù)測(cè)員工106物流成本計(jì)算的目的：從企業(yè) 短缺或過(guò)剩的'情況3有利于人力資設(shè)備合理的安排生產(chǎn)任務(wù)。切實(shí) 流做好工人操作設(shè)備的基礎(chǔ)培訓(xùn)工 不乍。3創(chuàng)造使用設(shè)備良好的工作條源管理或定的有序化4有助于降業(yè)務(wù)有其存在的價(jià)值，而且要做 正確設(shè)置各種加工環(huán)節(jié)，是流通 工業(yè)務(wù)最優(yōu)化。輸相結(jié)合。4力n工和合理商流相結(jié)經(jīng)營(yíng)的總體來(lái)看，物流成本計(jì)算: 滿足以下方面的要求：了解成本的 工牛和環(huán)境。4要針對(duì)設(shè)備的不同特低用人成本。5有助于員工提高生變化情況或與其他公司、其他行業(yè)進(jìn)行比較，制定物流活動(dòng)計(jì)劃以' 進(jìn)行調(diào)控和評(píng)估；支