旅游環(huán)境秩序問題專項整治行動方案(最新)

1、旅游環(huán)境秩序問題專項整治行動方案為認真貫徹落實全市旅游環(huán)境秩序綜合治理工作視頻會議精神，聚焦問題，推動全區(qū)旅游環(huán)境秩序治理工作取得明顯成績，切實加強我區(qū)旅游市場監(jiān)管，營造良好的旅游市場環(huán)境，推進我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)X市X年十大旅游環(huán)境秩序問題專項整治行動方案的通知要求，結(jié)合我區(qū)旅游環(huán)境秩序?qū)嶋H情況，特制定本行動方案。一、工作目標按照 “屬地管理、政府主導、部門聯(lián)動、分工負責、標本兼治 ”的原則，堅持問題導向，對照責任清單，采取強力措施，根治市場頑疾，打擊非法經(jīng)營、假冒偽劣商品，整治涉旅行業(yè)衛(wèi)生臟、亂、差，提高旅游服務質(zhì)量和游客滿意度，凈化我區(qū)旅游環(huán)境，有效改善旅游市場秩序，建立旅游市場綜

2、合監(jiān)管長效機制，促進我區(qū)旅游業(yè)健康有序發(fā)展。二、整治內(nèi)容（1） 無證經(jīng)營旅游業(yè)務行為。區(qū)交通局負責，強化監(jiān)管和路面稽查，查處非法營運的 黑車”。工商X分局負責，查處無證經(jīng)營的旅 游產(chǎn)品購物店、飯店、農(nóng)家樂和賓館。公安X分局全力配合上述整治 行動。（2） 出租車亂象。區(qū)交通局負責，加強對出租車駕駛?cè)藛T教育培訓， 強化服務意識，提高服務質(zhì)量，嚴肅查處出租車拒載、亂要價、服務態(tài)度粗暴等行為，規(guī)范出租車司機言行舉止，提高游客滿意度。（三）景區(qū)內(nèi)外環(huán)境秩序。區(qū)旅游局、環(huán)保X分局牽頭，各鎮(zhèn)街、各相關(guān)部門具體負責，規(guī)范景區(qū)講解、游覽、 零售商品攤位市場秩序，保持環(huán)境整潔；嚴格治理景區(qū)白色污染，杜絕使用不可降

3、解的一次性塑料餐具及包裝材料，加強景區(qū)出入口及通往景區(qū)道路兩側(cè)的環(huán)境整治，堅決杜絕景區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、車輛亂停亂放等現(xiàn)象發(fā)生。（4） 景區(qū)周邊餐飲攤店。區(qū)食藥局負責，加強對景區(qū)周邊餐飲店、飲食攤點、農(nóng)家樂的食品衛(wèi)生、就餐環(huán)境的規(guī)范管理。（5） 旅游購物店。規(guī)范景區(qū)內(nèi)及周邊旅游購物店和沿街土特產(chǎn)經(jīng)銷店經(jīng)營行為。區(qū)食藥監(jiān)局負責，查處所售食品以次充好、過期、超前標注等行為；區(qū)物價局負責，查處不明碼標價行為；區(qū)旅游局負責，打擊導游誘騙購物、強迫消費行為；區(qū)文體廣電局負責，查處假冒偽劣書刊、光盤等出版物。（六）景區(qū)、飯店服務質(zhì)量。區(qū)旅游局負責，按照標準對星級飯店服務人員進行技能培訓，督促完善硬件設施

4、和提升軟件服務水平，提高景區(qū)從業(yè)人員的服務意識；區(qū)商務局負責，對非星級飯店服務人員進行技能培訓，督促完善硬件設施和提升軟件服務水平；區(qū)衛(wèi)計局負責， 對各類飯店的公共衛(wèi)生進行檢查整治，重點對布草和口杯等用品的質(zhì)量標準和洗滌消毒情況進行抽檢并向社會公示；區(qū)食藥監(jiān)局負責，對飯店后廚的衛(wèi)生、食品安全進行整治、規(guī)范。（七）公共廁所。區(qū)政府負責，嚴格按照城市公共廁所衛(wèi)生標準、城市公共廁所規(guī)范與設計標準要求，從等級和標識設置、公廁內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和日常管理規(guī)范制度等全方位進行整治，提升城區(qū)公廁管理水平。區(qū)旅游局負責，加強對各景區(qū)公廁的管理，必須有專人負責對景區(qū)公廁進行及時維護、清掃保潔。（八）交通秩序。交警支隊

5、X大隊負責，及時維護城區(qū)紅綠燈、斑馬線；重點路段要增設減速帶、隔離帶，開展車讓行人活動；整治旅游車輛超速、酒駕、 疲勞駕駛、車輛安全性能不符合國家標準等違法駕駛行為；區(qū)交通局負責整治客運車輛在站外拉客、壓站等行為。（九） 廣場、 公園、 車站等人流聚集場所環(huán)境秩序。區(qū)政府負責，落實責任，加強對體育運動廣場、X河文化廣場、河濱公園的管理，規(guī)范設置引導指引標識，杜絕在各廣場擺攤設點、亂停亂放、小商小販游售現(xiàn)象。（十） 旅游行業(yè)特種設備。區(qū)質(zhì)監(jiān)局負責，區(qū)旅游局配合全面檢查涉旅場所的電梯、電瓶車等特種設備，完善監(jiān)管運行制度，消除安全隱患。（十一）安全管理。消防中隊負責，整治旅游景區(qū)景點、賓館飯店、農(nóng)家

6、樂、客運車站、公共活動場所的消防安全；安監(jiān)局負責，整治旅游景區(qū)景點、賓館飯店、農(nóng)家樂、文化旅游娛樂、購物等涉旅單位和場所的安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作；公安X分局負責整治擾亂旅游市場的治安問題。三、方法步驟6 月 6 日 -6 月 20 日）。制定詳實具體的實施方案，立即開展集中整治，曝光典型，形成高壓態(tài)勢。（二）鞏固提升（6 月 21 日一6 月 25 日）。總結(jié)整治成果，建立和完善長效監(jiān)管機制，制定提升計劃。（三）檢查驗收（6 月 26 日一6 月 30 日）。領導小組辦公室會同區(qū)委、 區(qū)政府督查室在不定期抽查和暗訪調(diào)查的基礎上，組織督導驗收組對各單位整治情況進行檢查驗收，評估整治成效。四、工作要求

7、（一） 加強組織領導。區(qū)政府成立了以分管副區(qū)長任組長，區(qū)政府辦公室副主任、區(qū)旅游局局長任副組長，各鎮(zhèn)（街）鎮(zhèn)長（主任）和各有關(guān)單位分管負責人為成員的整頓旅游市場聯(lián)合執(zhí)法工作領導小組。 整改領導小組辦公室設在區(qū)旅游局，由區(qū)旅游局局長苗艷梅任辦公室主任，具體落實各項整改任務。各鎮(zhèn)街、 各有關(guān)單位也要成立專門領導小組，加強本轄區(qū)、本系統(tǒng)旅游環(huán)境秩序問題專項整治工作的組織領導，確保高質(zhì)量完成整改工作任務。（二）夯實責任落實。各鎮(zhèn)街、各有關(guān)部門要落實專人負責，分管領導要靠前指揮親自抓，定期召開會議研究工作，將整改任務逐項分解細化，做到“事事有落實，人人有任務，人人負責任”，保證整改工作有序開展。各鎮(zhèn)街、 各單位要對本管轄區(qū)內(nèi)的各景點景區(qū)建立旅游環(huán)境整治臺賬，歸類整理，明確包抓人，倒排時間表，集中主要精力逐條逐項整改落實。（三）強化監(jiān)督檢查。區(qū)政府督查室要把 旅游環(huán)境秩序問題專 項整治”作為督查工作的一項重要內(nèi)容，定期不定期對各鎮(zhèn)街、各部 門的整改落實情況進行督導檢查