QIT的組建、活動步驟與成果報告編寫

1、QITQIT基礎(chǔ)培訓基礎(chǔ)培訓金銘電子海外事業(yè)部品質(zhì)管理部金銘電子海外事業(yè)部品質(zhì)管理部2011.5.162011.5.16培訓內(nèi)容：培訓內(nèi)容：第一部分：第一部分：QIT的概念的概念第二部分：第二部分：QIT的組建的組建第三部分：第三部分：QIT活動步驟活動步驟第四部分：第四部分：QIT成果報告編寫成果報告編寫2第一部分：第一部分：QIT( Quality Improvement Team 的概念的概念1、概念：概念：在生產(chǎn)或工作崗位上從事在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略、方針方針目標目標和和現(xiàn)場存在的問題現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量，降低消

2、耗，提高，以改進質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)人的素質(zhì)和和經(jīng)濟經(jīng)濟效益效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。包含四層意思：包含四層意思：參加參加QIT的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導，還是一般管理的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組織者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組織QIT；QIT活動選擇課題是廣泛的可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)活動選擇課題是廣泛的可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選題；場存在的問題來選題；小組活動的目的是提高人的

3、素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)小組活動的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益；量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益；小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，突出其科學性。小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，突出其科學性。32、QIT產(chǎn)生背景及發(fā)展歷史：產(chǎn)生背景及發(fā)展歷史：20世紀從世紀從70年代開始，日本已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開始推廣全面年代開始，日本已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開始推廣全面質(zhì)量管理，它是在美國經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)展出了質(zhì)量管理，它是在美國經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)展出了QC小組這種小組這種全民性的質(zhì)量管理活動形式，全民性的質(zhì)量管理活動形式，QC小組成為全面質(zhì)量

4、管理活小組成為全面質(zhì)量管理活動的核心要素之一，菲根堡姆等質(zhì)量大師都曾到日本激勵推動的核心要素之一，菲根堡姆等質(zhì)量大師都曾到日本激勵推動動QC小組的活動。到小組的活動。到70年代末期，日本國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展出了年代末期，日本國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展出了70萬個小組，共有萬個小組，共有500多萬成員參與了小組活動，多萬成員參與了小組活動，這樣就形成了具有日本特色的這樣就形成了具有日本特色的“日本系統(tǒng)日本系統(tǒng)”。43、QIT的性質(zhì)：的性質(zhì)：群眾自愿成立，質(zhì)量管理部門批準的群眾組織；群眾自愿成立，質(zhì)量管理部門批準的群眾組織；不負擔具體的生產(chǎn)任務(wù)，只進行質(zhì)量改進；不負擔具體的生產(chǎn)任務(wù)，只進行質(zhì)量改進；組織具有很大的靈活性

5、，組建可以長期的，也可以臨時的組織具有很大的靈活性，組建可以長期的，也可以臨時的（為了攻關(guān)而設(shè)）；（為了攻關(guān)而設(shè)）；不同于技術(shù)改革小組，她遠高于技術(shù)革新的工具。不同于技術(shù)改革小組，她遠高于技術(shù)革新的工具。54、QIT的特點：的特點：明顯的自主性；（明顯的自主性；（QIT以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實行自主管理，自我以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。）、創(chuàng)造性。）廣泛的民主性；（廣泛的民主性；（QUT是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)

6、量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸組織形式，不僅包括領(lǐng)導人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QIT活活動中學技術(shù)，學管理，群策群力分析問題，解決問題。）動中學技術(shù)，學管理，群策群力分析問題，解決問題。）高度的民主性；（這不僅是指高度的民主性；（這不僅是指QIT的組長可以是民主推選的，可以由的組長可以是民主推選的，可以由QIT成員輪流擔任課題小組長，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才；同時還指在成員輪流擔任課題小組長，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才；同時還指在QIT內(nèi)部討論

7、問題，解決時，小組成員間是平等的，不分職位與技術(shù)內(nèi)部討論問題，解決時，小組成員間是平等的，不分職位與技術(shù)等級高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證等級高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證既定目標的實現(xiàn)。）既定目標的實現(xiàn)。）嚴密的科學性。（嚴密的科學性。（QIT在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題，而不是憑析問題，解決問題，而不是憑“想當然想當然”或個人經(jīng)驗。）或個人經(jīng)驗。）65、QIT活動的宗旨：活動的宗旨：提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；改進質(zhì)量，

8、降低消耗，提高經(jīng)濟效益；改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益；建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。76、QIT活動的作用：活動的作用：有利于開發(fā)智力有利于開發(fā)智力,自愿發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；自愿發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量；有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量；有利于實現(xiàn)全員參加管理；有利于實現(xiàn)全員參加管理；有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神；有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神；有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；有利于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)

9、調(diào)能力、分析與有利于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；解決問題的能力，從而使職工崗位成才；有利于提高顧客的滿意程度。有利于提高顧客的滿意程度。8第二部分：第二部分：QIT的組建的組建1, QIT組建的原則組建的原則a,自愿參加、自由結(jié)合自愿參加、自由結(jié)合b,靈活多樣、不拘一格靈活多樣、不拘一格c,實事求是、聯(lián)系實際實事求是、聯(lián)系實際d,自上而下、上下結(jié)合自上而下、上下結(jié)合92, QIT的分類的分類a、管理型：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目、管理型：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的；的；b、現(xiàn)場型：以現(xiàn)場職

10、工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低、現(xiàn)場型：以現(xiàn)場職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；c、攻關(guān)型：以領(lǐng)導干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場工人、攻關(guān)型：以領(lǐng)導干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場工人“三結(jié)合三結(jié)合”組成，以組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的；解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的；d、服務(wù)型：以從事服務(wù)性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周、服務(wù)型：以從事服務(wù)性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動課題。轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動課題。e、創(chuàng)新性：是運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)

11、新的產(chǎn)品、工具、創(chuàng)新性：是運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主主新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主主。103, QIT組建程序組建程序(1)、成立小組，選舉組長、成立小組，選舉組長（一般小組成員為（一般小組成員為47人，組長人，組長1人，組長的要求：熟悉技術(shù)、管理；有人，組長的要求：熟悉技術(shù)、管理；有一定的組織能力。）一定的組織能力。）(2)、選定課題、選定課題(3)、確定目標，確

12、定活動目標（預(yù)計完成日期）、確定目標，確定活動目標（預(yù)計完成日期）(4)、進行登記，填寫、進行登記，填寫“注冊登記表注冊登記表”“”“課題登記表課題登記表”（ “課題登記表課題登記表”是每選定一個活動課題，在開展活動之前都要進是每選定一個活動課題，在開展活動之前都要進行一次課題的注冊登記。在行一次課題的注冊登記。在QIT注冊登記時，如上一年度的活動課題注冊登記時，如上一年度的活動課題沒有結(jié)束，還不能注冊登記新課題。）沒有結(jié)束，還不能注冊登記新課題。）(5)、申報備案、申報備案(6)、公司主管部門確認、公司主管部門確認11第三部分：第三部分：QIT活動步驟活動步驟（一）選擇課題（一）選擇課題1、

13、課題應(yīng)該遵循的原則：、課題應(yīng)該遵循的原則：選題選題“小小”而而“實實”，避免大而籠統(tǒng)；，避免大而籠統(tǒng)；（“小小”易取得成果，鼓舞士氣，調(diào)動積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，易取得成果，鼓舞士氣，調(diào)動積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，“實實”實事求是）實事求是）選題先易后難，避免久攻不克；選題先易后難，避免久攻不克；選題要具體明確，避免空洞模糊；選題要具體明確，避免空洞模糊；選題要有依據(jù)，注意來源。選題要有依據(jù)，注意來源。2、課題來源、課題來源、指令性課題（通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的重要技術(shù)攻關(guān)性的、指令性課題（通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的重要技術(shù)攻關(guān)性的課題）課題）指導性課題（通常由企業(yè)的質(zhì)量管理部

14、門根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標指導性課題（通常由企業(yè)的質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標的需要，推薦并公布一批可供各的需要，推薦并公布一批可供各QC小組選擇的課題，每個小組則根據(jù)自身小組選擇的課題，每個小組則根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課題開展活動，這是一種上下結(jié)合的方式。）的條件選擇力所能及的課題開展活動，這是一種上下結(jié)合的方式。）小組自行選擇課題小組自行選擇課題12（二）調(diào)查現(xiàn)狀（二）調(diào)查現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意：現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意：a、 注意調(diào)查的客觀性；注意調(diào)查的客觀性；b、 注意調(diào)查的時間性；注意調(diào)查的時間性；c、要用數(shù)據(jù)說話，對數(shù)據(jù)分層整理和分析。、要用數(shù)據(jù)說話，對數(shù)據(jù)分層整理

15、和分析。13（三）設(shè)定目標值（三）設(shè)定目標值設(shè)定設(shè)定QIT活動的目標值時應(yīng)注意：活動的目標值時應(yīng)注意：目標值應(yīng)明確并和課題一致；目標值應(yīng)明確并和課題一致；目標值不要定得太多；目標值不要定得太多；目標值不要定得太高；目標值不要定得太高；目標值應(yīng)從實際出發(fā)。目標值應(yīng)從實際出發(fā)。14（四）（四）分析原因，確定要因分析原因，確定要因分析原因時，選擇適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，按人、機、分析原因時，選擇適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，按人、機、料、法、測、環(huán)六大因素進行分析，要結(jié)合實際，料、法、測、環(huán)六大因素進行分析，要結(jié)合實際，找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個原因，找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個原因，而應(yīng)針對具體情

16、況分析具體原因，才能有的放矢采而應(yīng)針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進措施。取改進措施。 15（五）制定對策（五）制定對策制定對策時應(yīng)注意：制定對策時應(yīng)注意：對策應(yīng)與項目（原因）相對應(yīng)，針對原因制定對策應(yīng)與項目（原因）相對應(yīng)，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題；對策和具體措施，解決具體問題；對策應(yīng)能實施和檢查，不應(yīng)只羅列口號；對策應(yīng)能實施和檢查，不應(yīng)只羅列口號；對策應(yīng)由不同組員提出和承擔，做到全員參與對策應(yīng)由不同組員提出和承擔，做到全員參與制定對策，通常要回答制定對策，通常要回答5W1H：a、 Why（為什么），回答為什么要制定對策；（為什么），回答為什么要制定對策；b、 Wh

17、at（做什么）（做什么）,回答需要做些什么回答需要做些什么;c、 Where (在哪里在哪里),回答應(yīng)在哪里進行回答應(yīng)在哪里進行;d、 Who（誰）（誰）,回答由誰來做回答由誰來做;e、 When（何時）（何時）,回答何時進行和完成回答何時進行和完成;f、 How（怎樣）（怎樣）,回答怎樣進行和完成回答怎樣進行和完成.16（六）（六）實施對策實施對策實施對策時應(yīng)注意實施對策時應(yīng)注意:嚴格按照對策計劃行事嚴格按照對策計劃行事;保持經(jīng)常性和全員性保持經(jīng)常性和全員性;必要時應(yīng)修改對策必要時應(yīng)修改對策;注意記錄和檢查注意記錄和檢查.17（七）（七）檢查效果：檢查效果：檢查檢查QIT活動的效果時應(yīng)注意：

18、活動的效果時應(yīng)注意：實事求是，以實事和數(shù)據(jù)為依據(jù)；實事求是，以實事和數(shù)據(jù)為依據(jù)；對于經(jīng)濟性目標的檢查，應(yīng)邀請財務(wù)部門對于經(jīng)濟性目標的檢查，應(yīng)邀請財務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導參加；和有關(guān)領(lǐng)導參加；對于技術(shù)性的目標，應(yīng)邀請技術(shù)部門和有對于技術(shù)性的目標，應(yīng)邀請技術(shù)部門和有關(guān)領(lǐng)導參加；關(guān)領(lǐng)導參加；檢查項目應(yīng)與目標值相一致，針對活動的檢查項目應(yīng)與目標值相一致，針對活動的目標值進行檢查。目標值進行檢查。 18（八）（八）鞏固措施鞏固措施采取鞏固措施時應(yīng)注意：采取鞏固措施時應(yīng)注意：必須經(jīng)過活動實踐證明是行之有效的措必須經(jīng)過活動實踐證明是行之有效的措任何文件的修改都必須通過文件控制程序任何文件的修改都必須通過文件控制程

19、序進行，不得隨意進行文件的修改鞏固措施要進行，不得隨意進行文件的修改鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。具體可行，不能抽象空洞。19第四部分：第四部分：QIT成果報告編寫成果報告編寫1、成果報告的基本要求：、成果報告的基本要求：以活動記錄為基礎(chǔ)，嚴格按照活動程序進行總；以活動記錄為基礎(chǔ)，嚴格按照活動程序進行總；文字精煉，重點突出，詳略得當；文字精煉，重點突出，詳略得當；以圖表數(shù)據(jù)為主，配以必要的文字說明；以圖表數(shù)據(jù)為主，配以必要的文字說明；條理層次要清除，邏輯性要強，思維的規(guī)律性要條理層次要清除，邏輯性要強，思維的規(guī)律性要強，上下要銜接，前后要呼應(yīng)；強，上下要銜接，前后要呼應(yīng)；內(nèi)容要真實可靠，有據(jù)可查，各種證明材料要齊內(nèi)容要真實可靠，有據(jù)可查，各種證明材料要齊全。全。2