新商盟操作流程(黔西南——謝林)

1、“新商盟”？ 新商盟網(wǎng)是受國(guó)家局委托，由大連煙草承擔(dān)的一個(gè)全國(guó)性的項(xiàng)目。新商盟”是面向零售客戶的平臺(tái)，實(shí)行會(huì)員制，以網(wǎng)上訂貨為核心功能，建設(shè)零售客戶自助、自樂、互動(dòng)、互樂的網(wǎng)上家園。當(dāng)前，貴州省煙草公司黔西南州公司與我行已經(jīng)建立起了深入的合作關(guān)系，利用新商盟平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)支付業(yè)務(wù)是其中一項(xiàng)關(guān)鍵的合作內(nèi)容。本講義主要內(nèi)容本講義主要內(nèi)容第一部分：新商盟賬戶申請(qǐng)及操作流程第二部分：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)銀申請(qǐng)及網(wǎng)上支付操作流程第三部分：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡介紹第四部分：營(yíng)銷過程中注意事項(xiàng) 第一部分：新商盟賬戶申請(qǐng)及操作流程新商盟網(wǎng)站注冊(cè)所需資料新商盟網(wǎng)站注冊(cè)所需資料 新商盟網(wǎng)站賬號(hào)審批管理由煙草

2、公司負(fù)責(zé)，卷煙銷售戶如還沒有申請(qǐng)新商盟賬號(hào)的，營(yíng)銷人員請(qǐng)卷煙戶準(zhǔn)備如下資料 一、卷煙戶持有的卷煙零售許可證復(fù)印件 二、卷煙戶姓名、身份證復(fù)印件，所在區(qū)域（坪東、 下五屯、桔山等） 三、卷煙戶需經(jīng)過我行培訓(xùn)合格并簽署培訓(xùn)確認(rèn)書和 申請(qǐng)書、免責(zé)聲明。 以上資料請(qǐng)營(yíng)銷人員整理好以后送公司部，公司部匯總以后統(tǒng)一送煙草公司做數(shù)據(jù)維護(hù)。登錄新商盟系統(tǒng)，第一步：輸入“新商盟”網(wǎng)址2第二部：在“用戶登錄”中輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼34第二步：登陸成功后，點(diǎn)擊卷煙超市進(jìn)行訂煙：第二步：登陸成功后，點(diǎn)擊卷煙超市進(jìn)行訂煙：用鼠標(biāo)選擇訂煙方式訂購(gòu)卷煙：用鼠標(biāo)選擇訂煙方式訂購(gòu)卷煙：選擇訂購(gòu)卷煙類型在商品“需求量”中輸入

3、需訂購(gòu)的數(shù)量。以此類推，完成全部商品的訂購(gòu)。點(diǎn)擊“下一步” 輸入卷煙品牌名稱快速查找6第三步：“目錄訂單”“經(jīng)營(yíng)類型”選擇“全部”確定訂單商品無誤后，點(diǎn)擊“結(jié)帳”訂煙方法：“目錄訂單7訂煙方法：“目錄訂單”8本次訂單匯總點(diǎn)擊“查詢余額”，查看銀行帳戶情況，如不足及時(shí)存款。點(diǎn)擊“提交訂單”，完成訂煙操作。選擇支付方式（網(wǎng)上支付）訂單提交成功反饋支付結(jié)果第四步：結(jié)賬流程9第二部分：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)銀申請(qǐng)及網(wǎng)上支付操作流程中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)銀中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)銀UKey介紹介紹安裝郵儲(chǔ)銀行安裝郵儲(chǔ)銀行UKey工具工具3、客戶填寫個(gè)人資料、預(yù)留文字（可以任意編寫）、修改登錄密碼（新設(shè)置密

4、碼由8-20位數(shù)字、字母、特殊字符組成，區(qū)分大小寫） ，客戶填寫完個(gè)人基本信息后，點(diǎn)擊提交點(diǎn)擊確認(rèn)個(gè)人基本信息激活成功。在第一部分已經(jīng)講到新商盟網(wǎng)上訂煙，接下來接到上面，在第一部分已經(jīng)講到新商盟網(wǎng)上訂煙，接下來接到上面，講支付流程。講支付流程。選擇支付方式（網(wǎng)上支付）訂單提交成功反饋支付結(jié)果情況一：客戶使用情況一：客戶使用UK進(jìn)行支付進(jìn)行支付網(wǎng)上支付成功后，將出現(xiàn)以下介面：五、若支付不成功，請(qǐng)重新提交：重新獲取當(dāng)前訂單，重新完成支付2、先點(diǎn)擊校驗(yàn)支付，成功后再點(diǎn)擊支付按鈕、先點(diǎn)擊校驗(yàn)支付，成功后再點(diǎn)擊支付按鈕點(diǎn)擊支付按鈕點(diǎn)擊支付按鈕完成支付完成支付第三部分：第三部分：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡介紹

5、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡介紹中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡介紹中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡介紹為減少煙草客戶存款頻率，延長(zhǎng)存款周期，低運(yùn)營(yíng)成本。我行特向煙草客戶群體量身定做信用卡產(chǎn)品。為煙草客戶免費(fèi)發(fā)放小額無息貸款，以滿足煙草客戶日常經(jīng)營(yíng)需求。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡特點(diǎn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡特點(diǎn)最長(zhǎng)50天免息期網(wǎng)點(diǎn)分布廣，還款方便還款方式多免卡費(fèi)，節(jié)約成本免費(fèi)短信提醒申請(qǐng)我行信用卡所需資料申請(qǐng)我行信用卡所需資料（一）申請(qǐng)表；（二）身份證復(fù)印件；（三）團(tuán)辦項(xiàng)目說明表；（四）團(tuán)辦申請(qǐng)人信息表；（五）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（六）煙草專賣許可證復(fù)印件；（七）煙草商戶信息明細(xì)表 我行信用卡開通網(wǎng)上銀行流程同借記卡第四部分：營(yíng)

6、銷過程中注意事項(xiàng)開辦郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)銀支付的優(yōu)勢(shì)開辦郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)銀支付的優(yōu)勢(shì)1、免收個(gè)人帳戶短信通知、網(wǎng)銀支付UK、電子令牌。2、客戶批量辦卡免收客戶辦卡卡費(fèi)。3、網(wǎng)點(diǎn)分布廣，能及時(shí)解決煙草經(jīng)營(yíng)商戶存款難問題。目前黔西南分行有106個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，基本覆蓋我州80%以上、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再加上匯兌單點(diǎn)、助農(nóng)取款點(diǎn)、POS、商易通等惠農(nóng)機(jī)具，覆蓋率達(dá)95%以上，可最大限度的滿足煙草客戶存取款。4、我行網(wǎng)銀可足不出戶辦理電費(fèi)代扣、代繳電話費(fèi)、水電費(fèi)以及其他增值業(yè)務(wù)。5、利用我行網(wǎng)銀（借記卡/貸記卡）支付煙草款均可免除交易手續(xù)費(fèi)。在上門指導(dǎo)客戶網(wǎng)上訂煙以前，營(yíng)銷人員需確認(rèn)自在上門指導(dǎo)客戶網(wǎng)上訂煙以前，營(yíng)銷人員需確認(rèn)自己營(yíng)

7、銷的客戶以下工作是否完成己營(yíng)銷的客戶以下工作是否完成1、客戶是否已辦理我行卡、存折、信用卡。2、客戶持有我行卡、存折、信用卡是否已開通網(wǎng)上銀行。3、根據(jù)客戶訂煙需求是否已辦理UK、電子令牌。4、UK需安裝在客戶訂煙支付電腦上。5、網(wǎng)銀是否已激活成功，已修改密碼。6、客戶是否已經(jīng)申請(qǐng)了新商盟賬號(hào)密碼。如果以上工作客戶還沒有完成，營(yíng)銷人員應(yīng)協(xié)助客戶完成。營(yíng)銷人員與卷煙戶當(dāng)面簽訂相關(guān)協(xié)議范本營(yíng)銷人員與卷煙戶當(dāng)面簽訂相關(guān)協(xié)議范本 當(dāng)卷煙戶熟練掌握新商盟訂購(gòu)支付流程以后，我行營(yíng)當(dāng)卷煙戶熟練掌握新商盟訂購(gòu)支付流程以后，我行營(yíng)銷人員須請(qǐng)客戶簽訂如下資料銷人員須請(qǐng)客戶簽訂如下資料一、網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng).bmp.DOC二、卷煙網(wǎng)上結(jié)算免責(zé)聲明.DOC三、培訓(xùn)確認(rèn)書.DOC四、客戶所屬區(qū)域（桔山、下午屯、安龍等）。常見問題1.登錄網(wǎng)銀密碼被鎖定該如何處理？ 如果您輸錯(cuò)登錄密碼達(dá)到3次，密碼即被鎖定，次日系統(tǒng)可以自動(dòng)解鎖。如果您急于辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，可于當(dāng)日到我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理登錄密碼重置。2.登錄密碼、UK密碼忘記后如何辦理重置？請(qǐng)您本人攜帶有效身份證件、網(wǎng)銀賬戶，到我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置，當(dāng)日生效。3.我行通過網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款類業(yè)務(wù)，交易金額是如何限制的？電子令牌客戶：轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，單筆及日累計(jì)交易限額均為10萬元。 “UK+短信”客戶：