手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理計劃開頭

1、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理計劃開頭 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程要求“切實加強基礎(chǔ)護理，改善 護理服務(wù)， 保障醫(yī)療安全， 努力為人民群眾提供安全、 優(yōu)質(zhì)、 滿意的護理服務(wù)” 。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永恒 的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境，使患者 安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念，在安全質(zhì)量 上做到天天講，月月講，把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護 理工作的重中之重，結(jié)合我科的實際情況制定本計劃。一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護理模式，履行 護理職責(zé)， 提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)， 進步護理水平” 的工作宗旨， 依照醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行 ） ，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)

2、期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手 術(shù)安全，增進護患和諧。二、工作目標(biāo) 改變?nèi)w護理人員的服務(wù)理念，充分調(diào)動全科護士的積 極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的實際需求出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)舉 措，重視服務(wù)效果，實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意，家屬滿意及 上級領(lǐng)導(dǎo)滿意。三、工作任務(wù)（ 一 ） 成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)小組組長：賈艷玲組員：常云霞 劉文玲 李麗麗 潘穎（ 二 ） 落實工作重點：根據(jù)手術(shù)室的護理特點，在實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中，應(yīng)做到：五個加強，五個確保。既 要做好與手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服 務(wù)，充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全，增進手 術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用，有效規(guī)避

3、護理糾紛的 發(fā)生，爭取使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的滿意率保持在99%以上。1、加強術(shù)前訪視力度，做到三落實，確保病人安全進 到手術(shù)室。(1) 護士與時間上的落實：在護士配備上嚴(yán)格依照手術(shù) 床與護士之比，即 1:3 的比例配備。當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來 后，護士便于當(dāng)日下午深入病房與手術(shù)患者交談，若巡回護 士因手術(shù)未結(jié)束或托臺太晚，可由該臺手術(shù)的洗手護士或護 士長完成此項工作，真正做到人員上的落實。時間上：按照 常規(guī)手術(shù)上午 12:00 之前把第二天的手術(shù)安排完成之后護士 即可在手術(shù)前一天下午對患者進行訪視，每次10 20 分鐘，真正做到時間上的落實。(2) 內(nèi)容上的落實：在術(shù)前訪視過程中應(yīng)做到認(rèn)真搜集

4、主、客觀資料，認(rèn)真進行評估，告知術(shù)前訪視的意義：講明 需要做的準(zhǔn)備 ; 具體講授進入手術(shù)室后要做什么操作，讓患 者心中有數(shù) ; 提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。(3) 效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式， 鞏固落實讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容，告知明天手術(shù)應(yīng)該做什 么，應(yīng)如何配合，對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解 重點把握的相關(guān)知識。2、加強護理配合質(zhì)量的進步，做到三堅持，確保手術(shù) 室內(nèi)的安全。(1) 考核制度的落實：根據(jù)護理部的考評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我 科的工作特點，制定手術(shù)室護士的考核細則，在考核中認(rèn)真檢查 指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題，以確保護理質(zhì)量的持續(xù)改進。(2) 堅持每月質(zhì)量分析會的落實：通

5、過質(zhì)量分析會，查 找出質(zhì)量問題，提出安全質(zhì)量的隱患及改進措施，加強全體 護士的責(zé)任心和使命感，強化醫(yī)護之間的溝通。3、加強手術(shù)環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù) 環(huán)境。(1) 嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)禁止高 聲交談，為患者提供安全、輕松的醫(yī)治環(huán)境。(2) 把好物品進出關(guān)，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并 要定期檢測報告，確保手術(shù)用物的安全使用。(3) 把好清潔消毒滅菌關(guān)，加強落實保潔制度，做到分 工協(xié)作，責(zé)任到人。定期空氣檢測，確保安全范圍。4、加強?？谱o士技能培訓(xùn)，確保患者得到安全的護理 技術(shù)保證。(1) 理論知識學(xué)習(xí)到位，從三基三嚴(yán)入手，擴大范圍學(xué) 習(xí)各手術(shù)專科的相關(guān)知識、解剖

6、知識、新開展手術(shù)的理論指導(dǎo)， 以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人及手術(shù)醫(yī)生的尊重，同時 更好的為病人服務(wù)。(2) 手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位，堅持基礎(chǔ)操作與?？萍夹g(shù)培 訓(xùn)相結(jié)合，每季度安排一次應(yīng)急預(yù)案的實地演練，堅持加強護 士應(yīng)急配合技術(shù)水平。5、加強服務(wù)禮節(jié)的練習(xí)，確?；颊咴谛睦锷系玫桨踩?的服務(wù)。(1) 多與患者交流，學(xué)會溝通技巧，走出手術(shù)室深入到 患者床前，了解患者及家屬對我們的工作滿意度，針對患者的疑 問，及時作出講解、溝通，盡快獲得患者的認(rèn)可。(2) 學(xué)會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及 言談舉止，讓護士親身在手術(shù)床上體驗躺在手術(shù)床上的感受及 特殊手術(shù)體位的舒服度，采取演繹的形式，將平時不留意說 出的僵硬的話語表現(xiàn)出來，讓護士自己體會感受，幫助護士 進一步理解服務(wù)態(tài)度的重要性。(3) 加強人性化服務(wù)，對患者及時進行心理疏導(dǎo)，保證 小兒患者的人性化服務(wù)和老年患者手術(shù)中的舒適護理。手術(shù)室是為病人實施手術(shù)治療、