中職學(xué)段商務(wù)英語課程標(biāo)準(zhǔn)(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中職學(xué)段：商務(wù)英語閱讀課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程名稱商務(wù)英語。二、適用專業(yè)既可適用中高職銜接的中職商務(wù)英語專業(yè)，又可適用于中職商務(wù)英語專業(yè)。三、課程性質(zhì)本課程是中高職銜接的中職教育商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置的一門專業(yè)核心課程，也是一門項目課程和技能訓(xùn)練課程。該課程是在中職階段培養(yǎng)學(xué)生的英文閱讀習(xí)慣，訓(xùn)練閱讀技巧，擴大商務(wù)知識面，。課程為后續(xù)的高級商務(wù)英語課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。四、課程設(shè)計（一）設(shè)計思路本課程按照“以任務(wù)為導(dǎo)向，能力為本位，以在體驗中學(xué)習(xí)語言、提高商務(wù)交際能力為目的”的總體設(shè)計要求，利用大量真實、生動的素材，運用任務(wù)式、體驗式的教學(xué)活動設(shè)計，增強了課程內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的

2、相關(guān)性，使學(xué)生在掌握語言技能的同時，了解現(xiàn)代國際商務(wù)的現(xiàn)狀，提高學(xué)生的就業(yè)能力，也解決了以往由于缺乏真實的商務(wù)活動而導(dǎo)致理論與實踐分離的難題。本課程的素材涉及日常生活和商務(wù)活動，包括商務(wù)交際、商務(wù)職場、客戶接待、商務(wù)會議、客戶服務(wù)、商務(wù)旅行、公司簡介、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)等主題。通過每個主題的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握相關(guān)的商務(wù)詞匯和商務(wù)概念；閱讀并理解一些與商務(wù)有關(guān)的文章；理解文化差異并掌握基本的商務(wù)溝通技巧；能夠用英語進(jìn)行口頭及書面的商務(wù)交際，為后續(xù)學(xué)習(xí)和就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。（二）內(nèi)容組織中職學(xué)段商務(wù)英語課程內(nèi)容組織見表2-3。表2-3 中職學(xué)段商務(wù)英語課程內(nèi)容組織課程名稱項目名稱任務(wù)名稱講授方式商務(wù)英

3、語商務(wù)交際任務(wù)一：進(jìn)行自我介紹與介紹他人項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動案例分析模擬實訓(xùn)校外實踐任務(wù)二：描述人物商務(wù)職場任務(wù)一：談?wù)撊粘９ぷ髋c休閑任務(wù)二：了解工作和職責(zé)任務(wù)三：談?wù)摴ぷ鳝h(huán)境任務(wù)四：進(jìn)行求職與應(yīng)聘客戶接待任務(wù)一：外出就餐與就餐禮儀任務(wù)二：客戶接待基本程序任務(wù)三：宴請客戶商務(wù)會議任務(wù)一：安排會議任務(wù)二：會議過程任務(wù)三：會議紀(jì)要客戶服務(wù)任務(wù)一：進(jìn)行電話交談任務(wù)二：處理客戶投訴與提出解決方案商務(wù)旅行任務(wù)一：策劃行程任務(wù)二：處理旅行環(huán)節(jié)公司簡介任務(wù)一：了解中西方公司文化任務(wù)二：了解公司類型與公司概況任務(wù)三：進(jìn)行公司簡介任務(wù)四：參觀公司/工廠市場營銷任務(wù)一：了解市場類型任務(wù)二：討論新產(chǎn)品的推出任務(wù)三：產(chǎn)品

4、介紹與推銷網(wǎng)絡(luò)任務(wù)一：了解網(wǎng)絡(luò)任務(wù)二：了解電子商務(wù)五、課程教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)： 掌握基本商務(wù)詞匯與商務(wù)概念知識 閱讀并理解與商務(wù)有關(guān)的文章的方法和技巧 理解文化差異并掌握商務(wù)溝通技巧 能夠用英語進(jìn)行口頭交際以及處理問題 用英語進(jìn)行書面的商務(wù)溝通和交際專業(yè)能力： 聽懂商務(wù)會話的能力 閱讀并理解與商務(wù)有關(guān)的文章的能力 理解文化差異并掌握商務(wù)溝通技巧的能力 能夠用英語進(jìn)行口頭交際以及處理問題的能力 用英語進(jìn)行書面商務(wù)溝通和交際的能力職業(yè)素養(yǎng)： 對企業(yè)文化的認(rèn)同和對企業(yè)的忠誠 具有團(tuán)隊合作的精神 能吃苦耐勞和誠實守信，具有責(zé)任意識 具有互聯(lián)網(wǎng)思維精神 有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問

5、題 能接受新事物，具有職業(yè)抗壓能力，有后續(xù)學(xué)習(xí)的意識六、參考學(xué)時與學(xué)分參考學(xué)時：72學(xué)時 參考學(xué)分：4學(xué)分七、課程結(jié)構(gòu)中職學(xué)段商務(wù)英語課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容分析見表2-4。表2-4 中職學(xué)段商務(wù)英語課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容分析序號學(xué)習(xí)任務(wù)（單元、模塊）職業(yè)能力知識、技能、態(tài)度要求教學(xué)活動設(shè)計學(xué)時1商務(wù)交際31-0929-03-0703-05-0731-01知識要求：1. 掌握自我介紹和他人介紹的常見表達(dá)方式、內(nèi)容及禮節(jié)；2. 掌握描述人物的基本詞匯與表達(dá)方式。技能要求：1. 能在商務(wù)活動中，清晰、有效地進(jìn)行自我介紹及他人介紹；2. 能在商務(wù)活動中獲取人物信息，對人物進(jìn)行描述；3. 能通過正確的提問及方式獲取他人

6、的信息。態(tài)度要求：具有一定的商務(wù)禮儀知識、英語溝通能力和國際文化理解能力。1錄音呈現(xiàn)及講解：反復(fù)播放錄音并講解，讓學(xué)生攝取相關(guān)的聽力信息，鞏固常用句型。2情景展示及角色扮演：首次見面交換名片、自我介紹與介紹他人、對人物進(jìn)行描述。82商務(wù)職場31-0929-03-0703-05-0731-0119-01知識要求：1.了解有關(guān)工作時間、工作安排、工作喜好、工作經(jīng)歷、日常工作與休閑的商務(wù)英語句式表達(dá)；2.了解各種工作壓力對個人和公司的危害以及應(yīng)對辦法；3.了解廣告的格式要求和寫作技巧；4.掌握求職書和求職簡歷的寫作技巧；5.了解應(yīng)聘及面試技巧。技能要求：1.能順利開展辦公室日常工作；2.能清楚地描述

7、自己的工作性質(zhì)和特點；3.能利用網(wǎng)絡(luò)和各種媒介搜集所需招聘廣告，明白招聘職位和要求；4.能撰寫求職書和求職簡歷;能恰當(dāng)運用交際技巧參加應(yīng)聘面試，成功推銷自己。態(tài)度要求：形成良好的解決問題能力與抗壓能力。 1課堂討論與講解：通過討論來了解不同工種應(yīng)有的職責(zé)、工作環(huán)境、休閑活動；2. 通過小組討論等教學(xué)方式引出求職面試時重要的語言功能句子并加以操練；3情景展示及角色扮演：面試；4. 制作簡歷。83客戶接待31-0929-03-0703-05-0731-011911-02-0111-03知識要求：1.了解各國的文化差異和不同的社會習(xí)俗；2.掌握接待客人的基本程序；3.掌握一些常見的用于食物、菜式的詞

8、匯，及菜單的安排和設(shè)計；4. 了解接待來訪者應(yīng)注意的幾個方面，如：問候、寒暄、描述商務(wù)活動或事件；5.了解接待來訪人員常用會話，如：安排酒店住宿、為其簡單介紹當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、交通、娛樂活動、飲食等。技能要求：1.能在商務(wù)活動中，根據(jù)不同的文化習(xí)俗，妥善地接待客戶；2.能對當(dāng)?shù)氐念H具特色的食物、菜式有一定的了解，并設(shè)計合理的宴請菜單；3. 能幫助客戶進(jìn)行酒店預(yù)訂；能做好客戶的接待工作；能為客戶提供力所能及的幫助。態(tài)度要求：1.具有團(tuán)結(jié)協(xié)作、溝通的素質(zhì)；2.具有良好的應(yīng)變能力；3.具有良好的職業(yè)道德。1.小組討論：通過小組討論引出客戶接待中重要的語言功能句子并加以操練。2錄音呈現(xiàn)及模擬操做。3情景展示

9、及角色扮演：演示客戶接待的商務(wù)場景，并進(jìn)行角色扮演。 84商務(wù)會議31-0929-03-0703-05識要求：1.掌握商務(wù)會議過程（如安排會議、會議中的討論、會議中解決問題、達(dá)成一致意見等環(huán)節(jié)）以及會議紀(jì)要相關(guān)詞匯和功能句型；2. 掌握會議紀(jì)要的寫作方法。技能要求：1. 能聽懂涉及“商務(wù)會議”的錄音；2. 能用英語在會議中清楚地陳述觀點，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行評價，對別人的觀點表示同意或反對等等；3. 能寫會議紀(jì)要。4. 能分析問題、解決問題。態(tài)度要求：1. 具有團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作的素質(zhì)； 2. 具有較強責(zé)任感和踏實的工作作風(fēng)。1. 小組討論公司里的問題；2. 錄音呈現(xiàn)及模擬操做

10、。3情景展示和角色扮演：商務(wù)會議。85客戶服務(wù)31-0929-03-0703-0502-0211-02-03知識要求：1. 掌握商務(wù)電話中可能涉及的交際功能語言，如接電話、介紹自己、電話找人、電話轉(zhuǎn)接、電話留言、撥錯電話、掛電話等等；2.掌握有關(guān)投訴和歉意表達(dá)的常用詞匯和句型；3. 了解工作中一些常見的日常問題，如：處理客戶的來信和來電，文件的接收和轉(zhuǎn)發(fā)等，及其解決辦法；4. 了解針對某一具體問題采取不同應(yīng)對措施的方法，如：產(chǎn)品質(zhì)量問題，發(fā)貨問題，報價咨詢等。技能要求：1.能掌握如何通過電話交流妥善處理客戶投訴等問題，并進(jìn)行適宜的歉意表達(dá)等技巧；2.能較好地處理工

11、作中的日常問題；3.能就客戶投訴和反映的各種具體問題采取對應(yīng)的，恰當(dāng)?shù)霓k法和措施進(jìn)行解決。態(tài)度要求：1. 形成良好的解決問題能力；2. 誠實守信，具有責(zé)任意識1. 小組討論：通過小組討論引出商務(wù)電話設(shè)計的重要語言功能句子并加以操練。2錄音呈現(xiàn)及模擬操做。3情景展示及角色扮演：演示處理客戶投訴的商務(wù)場景，并進(jìn)行角色扮演。86商務(wù)旅行31-0929-03-0703-05-0731-011111-0211-02-0111-02-0329-03-13知識要求：1.掌握相關(guān)的用于制定計劃、安排、商務(wù)約會的詞匯，及各種計劃安排表的格式和表達(dá)形式；2.了解有關(guān)旅行目的地的簡單介紹，例如：地理位置、天氣、交通

12、、酒店、飲食、娛樂、標(biāo)志性的建筑等；3.掌握用于酒店預(yù)訂的常用表達(dá)方式和過程；4.掌握各個旅行環(huán)節(jié)（如預(yù)定機票、確認(rèn)航班、辦理登機手續(xù)、入境、過海關(guān)、預(yù)定賓館和取消預(yù)定、登記入住、客房服務(wù)、投訴、結(jié)賬離開等）中的重點交際功能語句，的相關(guān)詞匯與表達(dá)方式。技能要求：1.能就一次商務(wù)旅行事先做出詳細(xì)，完整，條理清晰的計劃；2.能通過各種渠道事先對旅行目的地進(jìn)行較為全面的了解，并采取相應(yīng)的措施做好安排。 態(tài)度要求：1.具有良好的團(tuán)隊意識及問題解決的能力；2. 能吃苦耐勞，具有責(zé)任意識。1.小組討論：通過小組討論引出商務(wù)旅行中重要的語言功能句子并加以操練。2錄音呈現(xiàn)及模擬操做。3情景展示及角色扮演：演示

13、商務(wù)旅行的各個環(huán)節(jié)場景，并進(jìn)行角色扮演。87公司簡介19-01-0111-01-0411-0329-03-14知識要求：1.了解中西方公司文化；2.掌握行業(yè)、公司方面的商務(wù)英語詞匯及相關(guān)表達(dá)法；2.了解相關(guān)商務(wù)背景知識，如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劃分、公司類型、概況及發(fā)展歷程；3. 掌握帶領(lǐng)客人參觀公司/工廠的重點交際功能語言。4.掌握公司簡介的構(gòu)成部分、格式及文體風(fēng)格的知識。技能要求：1.能恰當(dāng)?shù)孛枋龉?、部門的情況；2.能利用網(wǎng)絡(luò)搜索并整理相關(guān)資料，制作PPT并進(jìn)行清楚的英文表達(dá)；3. 正確理解公司簡介的內(nèi)容；掌握公司簡介的基本格式和風(fēng)格；4. 掌握帶領(lǐng)客人參觀公司/工廠的重點交際功能語言。態(tài)度要求：1.

14、具有較強責(zé)任感、踏實的工作作風(fēng)、優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì)和較強工作能力；2.具有對企業(yè)文化的認(rèn)同和對企業(yè)的忠誠。1.小組討論：通過小組討論引出公司文化、行業(yè)、公司類型等重要的語言功能句子并加以操練。2錄音呈現(xiàn)及模擬操做。3情景展示及角色扮演：演示公司簡介報告會的商務(wù)場景，并進(jìn)行角色扮演。 4.制作公司簡介PPT。88 市場營銷01-02-0301-02-0401-04-0201-04-0302-03-01129-03-1403-0403-04-0303-05-0201-0401-0201-0511知識要求：1.掌握市場類型的相關(guān)表達(dá)方式；2. 了解產(chǎn)品說明的詞匯、閱讀技巧和簡單寫作等；3.了解新產(chǎn)品

15、廣告的簡單制作、能對類似產(chǎn)品作出比較等。技能要求：1. 能進(jìn)行產(chǎn)品的介紹與推銷；2.能做同類產(chǎn)品的分析比較；3.能對新產(chǎn)品的推出進(jìn)行市場分析。 態(tài)度要求：1.具有較強責(zé)任感、踏實的工作作風(fēng)、和較強工作能力；2.維護(hù)公司的利益，具有優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì)。1.小組討論：通過小組討論引出市場和市場類型中重要的語言功能句子并加以操練。2錄音呈現(xiàn)及模擬操做。3情景展示及角色扮演：演示產(chǎn)品介紹與推銷、新產(chǎn)品上市前的市場分析會議的各個環(huán)節(jié)場景，并進(jìn)行角色扮演。810網(wǎng)絡(luò)11-01-0219-01知識要求：1. 掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的詞匯與表達(dá)方式；2. 了解電子商務(wù)的經(jīng)營模式與成功經(jīng)驗。技能要求：1. 能運

16、用英語描述網(wǎng)絡(luò)的作用；2. 能看懂基本電子商務(wù)相關(guān)文章；3. 能從“電子商務(wù)”為主題的錄音中獲取關(guān)鍵信息，并了解網(wǎng)上業(yè)務(wù)。態(tài)度要求：1. 具有團(tuán)隊合作精神；2. 認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代工作生活中所扮演著重要角色。 1. 小組討論網(wǎng)絡(luò)的作用，導(dǎo)入教學(xué)；2. 錄音呈現(xiàn)電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容；3. 情景展示和角色扮演：電子商務(wù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)模式。8八、資源開發(fā)與利用（一）教材編寫與使用本課程的主干教材為體驗商務(wù)英語綜合教程，教學(xué)適當(dāng)安排基礎(chǔ)語言知識的講授和操練，重點針對商務(wù)知識和技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和操練，在此教材的基礎(chǔ)上相關(guān)老師應(yīng)根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和要求，編輯補充輔助教學(xué)資料，使教學(xué)內(nèi)容走向多元化，與主干教材相輔相成，以達(dá)到最佳

17、的教學(xué)效果。教材的編寫要遵循 “以任務(wù)為導(dǎo)向，能力為本位”的職業(yè)教育理念，應(yīng)緊緊圍繞課程設(shè)計思路，遵循中職教育與教學(xué)的基本規(guī)律，教材內(nèi)容要以課程項目任務(wù)進(jìn)行編寫。應(yīng)體現(xiàn)項目課程的特征，便于教師實施“教、學(xué)、用”合一的教學(xué)模式。教材應(yīng)以項目為平臺，任務(wù)為載體，提升中職學(xué)生在日常商務(wù)活動中使用英語進(jìn)行一般交際的技巧和能力。（二）數(shù)字化資源開發(fā)與利用數(shù)字化資源的開發(fā)，是為了更好地學(xué)習(xí)本課程，因此在開發(fā)數(shù)字化資源的過程中，必須要嚴(yán)格按照本課程的設(shè)計思路，開發(fā)與教學(xué)相匹配的數(shù)字化資源。從形式上看，數(shù)字化資源可以采用視頻、演示文稿、文檔、動畫等多種形式，這些資源可以采用微課和精品資源共享課的形式實現(xiàn)共享。

18、從內(nèi)容上看，數(shù)字化資源可以包括教案、講義、教學(xué)課程、模擬商務(wù)活動視頻、職業(yè)能力拓展資源等。九、教學(xué)建議（一）教學(xué)方法（1）以學(xué)生為主體的教學(xué)模式。借助活動、問題、實例、情景等展開教學(xué)過程，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考、主動實踐，以實現(xiàn)學(xué)生多方面能力的發(fā)展，給學(xué)生實際運用輸入的語言和專業(yè)內(nèi)容的機會，增加“互動交流”，從而真正實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”“以崗位為需求”的“交互式”教學(xué)模式。（2）合作學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合。要求學(xué)生自主組成團(tuán)隊或教師按照學(xué)生的實際情況分組組成團(tuán)隊，在教學(xué)全過程中自主合作、交換信息、群體設(shè)計課件、組織課堂活動、共建和分享成果。合作學(xué)習(xí)除了學(xué)生與學(xué)生的合作之外，還包括師生合作。課程全過程始終保持師生共同策劃、討論，獲得解決問題的成功感。（3）學(xué)習(xí)任務(wù)與社會任務(wù)相結(jié)合。為了培養(yǎng)學(xué)生動腦、動口和動手能力，即綜合應(yīng)用語言做事的能力，老師布置的任務(wù)包括：尋找知識、篩選信息、利用信息、設(shè)計信息傳遞形式、交流信息和思想情感等。學(xué)生的整個學(xué)習(xí)過程是一種內(nèi)趨的動力、一種具有教育意義的刺激、一種思考方式的引導(dǎo)。（5）到企業(yè)、實習(xí)實訓(xùn)基地實踐和實習(xí)，有行業(yè)專家、企業(yè)專門人員采用傳、幫、帶，提升職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。（二）教學(xué)條件師資條件：培養(yǎng)一支35人的課程教學(xué)隊伍，既有教學(xué)經(jīng)驗豐富的校內(nèi)骨干教師，又有企業(yè)經(jīng)驗的行業(yè)專家來共同