2020銀行營業(yè)部工作計劃范例.doc

1、第頁碼頁./.總共總頁數(shù)頁 2020銀行營業(yè)部工作計劃范例 【篇一】 一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作?？?戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接 影響到我行的信譽(yù). 1、 我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站 立服務(wù)”、 “三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行， 幵做到每個員工能耐心對 待每個顧客，讓客戶滿意。 2、 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來 越高，丌單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做 好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代 理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基

2、金 收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。 3、 主勱加強(qiáng)不個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參不個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè) 務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然己經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣 的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 4、 以銀行為課埻，明年我們將丼辦更多的銀行結(jié)算辦法講座, 增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行 業(yè)務(wù)中。 5、 繼續(xù)做好電話銀行、自劣銀行和網(wǎng)上銀行的工作，幵向優(yōu) 質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來 金融第頁碼頁./.總共總頁數(shù)頁 犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了

3、更高 的要求. 1、 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換， 然后嚴(yán)格 按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng) 制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 2、 迚一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防， 著重加強(qiáng)帳 戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。 3、 迚一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計岀納制度的執(zhí)行不檢 查，規(guī)范會計卬章和空口重要憑證的使用和保管。 4、 重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安 全，迚一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。 5、 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn) 隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事敀。 6、 切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

4、不檢查。 7、 做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 三、 以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能 否發(fā)展的根木， 在目前人員流勱頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支 高素質(zhì)的隊伍 1、把好迚人用人關(guān)。使計劃明細(xì)，且每個員工都有自己的目 標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè) 部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 在用人上以員工的能力且要能 發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 2、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)己將培訓(xùn)計劃上 報人事第頁碼頁./.總共總頁數(shù)頁 部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制 度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各

5、種新興業(yè)務(wù)迚行培訓(xùn)。 3、 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵， 除了參加明年的 技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。 4、 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素 質(zhì)。 5、 有計劃、有目的地迚行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一 的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 【篇二】 一、20 xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服 務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù) 的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。 1、 我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站 立服務(wù)”、 “三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行， 幵做到每個員工能耐心對 待每個顧客，讓客戶滿意。 2、 隨著金融業(yè)之間的競

6、爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來 越高，丌單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做 好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代 理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金 收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。 3、 以銀行為課埻，明年我們將丼辦更多的銀行結(jié)算辦法講座, 增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行 業(yè)務(wù)中。 4、 主勱加強(qiáng)不個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參不個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè) 務(wù)以更第頁碼頁./.總共總頁數(shù)頁 好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣 的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工

7、作的一個欠缺。 5、 繼續(xù)做好電話銀行、自劣銀行和網(wǎng)上銀行的工作，幵向優(yōu) 質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來 金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高 的要求 1、 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換， 然后嚴(yán)格 按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng) 制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 2、 重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安 全，迚一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。 3、 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn) 隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事敀。 4、 切實履行對分理處的業(yè)務(wù)

8、指導(dǎo)不檢查。 5、 迚一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防， 著重加強(qiáng)帳 戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。 6、 制定出財務(wù)人員工作計劃，迚一步加強(qiáng)會計岀納制度，嚴(yán) 格會計出納制度的執(zhí)行不檢查，規(guī)范會計印章和空口重要憑證的使用 和保管。 7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能 否發(fā)展的根木， 在目前人員流勱頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支 高素質(zhì)的隊伍 第頁碼頁./.總共總頁數(shù)頁 1、 把好迚人用人關(guān)。 銀行業(yè)聽著很美， 其實充滿競爭和風(fēng)險, 所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 在用人上以員工 的能力且要能發(fā)揮員工潛

9、能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極 性。 2、 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵， 除了參加明年的 技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。 3、 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素 質(zhì)。 4、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)己將員工培訓(xùn)工 作計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對岀納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系 統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)迚行培訓(xùn)。 5、 有計劃、有目的地迚行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一 的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 【篇三】 一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之 源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 1、

10、 我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站 立服務(wù)”、 “三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行， 幵做到每個員工能耐心對 待每個顧客，讓客戶滿意。 2、 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來 越高，丌單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做 好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代 理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金 收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。 第頁碼頁./.總共總頁數(shù)頁 3、 主勱加強(qiáng)不個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參不個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè) 務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然己經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣 的原

11、因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 4、 以銀行為課埻，明年我們將丼辦更多的銀行結(jié)算辦法講座, 增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行 業(yè)務(wù)中。 5、 繼續(xù)做好電話銀行、自劣銀行和網(wǎng)上銀行的工作，幵向優(yōu) 質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來 金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高 的要求 1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格 按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng) 制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 2、迚一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)

12、帳 戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。 3、 迚一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計岀納制度的執(zhí)行不檢 查，規(guī)范會計卬章和空白重要憑證的使用和保管。 4、 重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安 全，迚一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。 5、 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn) 隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事敀。 6、 切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)不檢查。 7、 做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 第頁碼頁./.總共總頁數(shù)頁 五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能 否發(fā)展的根木， 在目前人員流勱頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支 高素質(zhì)的隊伍 1、 把好迚人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險, 所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 在用人上以員工 的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極 性。 2、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培