公司崗位職責(zé)全集

1、有限公司J-JU崗位職責(zé)目錄組織架構(gòu)圖 3總經(jīng)理崗位職責(zé) 4副總經(jīng)理崗位職責(zé) 5財務(wù)部工作職責(zé) 6銷售部工作職責(zé) 11研發(fā)部工作職責(zé) 16采購部工作職責(zé) 17生產(chǎn)部工作職責(zé) 20品質(zhì)部工作職責(zé) 27儲運(yùn)部工作職責(zé) 32總經(jīng)辦職責(zé) 36組織架構(gòu)圖總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主持公司全面工作，分管銷售事業(yè)部、財務(wù)部、采購部、研發(fā)部及總經(jīng)辦工 作；2、代表公司參加重大的內(nèi)外活動；3、審核以公司名義發(fā)布的各種文件；4、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司各級組織機(jī)構(gòu)，并決定高級職員的任免、報酬及獎懲。建 立統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；5、領(lǐng)導(dǎo)制定公司的市場運(yùn)營、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃及路線；領(lǐng)導(dǎo)制定公司年度計劃、 中長期發(fā)展計劃等；6

2、、批準(zhǔn)公司的年度財務(wù)預(yù)算報告；7、領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹落實(shí)；8、以身作則，關(guān)心員工，提高公司的凝聚力，使員工能以高度的熱情和責(zé)任感 完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；9、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象；10、組織討論并決定新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的投資計劃；11、組織召開高級管理人員例會、質(zhì)量分析會和員工大會；副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司日常工作的運(yùn)營管理，分管生產(chǎn)部、儲運(yùn)部、品質(zhì)部及康恒分公司 生產(chǎn)；2、協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司各部門管理制度并加以實(shí)施和監(jiān)督、檢查制度落實(shí) 的有效性和持續(xù)性。 在客觀條件發(fā)生變化時， 應(yīng)及時組織對原制度進(jìn)行修改和完 善；3、做好公司的日常管理工

3、作，執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，完成公司經(jīng)營計劃及總經(jīng) 理分配的各項(xiàng)具體工作；4、負(fù)責(zé)各部門、分公司的組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。重大問題及時匯 報，并提供可行性解決方案；5、向總經(jīng)理建議任免中高級管理人員的人選；6、以身作則，關(guān)心員工，提高公司的凝聚力和員工的工作積極性、能動性。使 員工能以高度的熱情和責(zé)任感完成本職工作；7、協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理工作，定期或不定期召開相關(guān)會議，根據(jù)總經(jīng)理的意向指導(dǎo) 各部門及分公司的工作方向；8、協(xié)助總經(jīng)理維護(hù)好公司與主要大客戶、公司與主要供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系；9、主持公司的人事培訓(xùn)工作，督導(dǎo)和考核各部門及分公司的工作質(zhì)量。10、控制好人均產(chǎn)量、材料、成本分析、管理好公

4、共財產(chǎn)、人員安全，消防安全 等一些事項(xiàng)。財務(wù)部工作職責(zé) 部門職責(zé) 制定和貫徹執(zhí)行公司的會計核算制度和財務(wù)管理制度，準(zhǔn)確核算并按規(guī)定 及時對內(nèi)對外報送公司經(jīng)營情況和財務(wù)狀況， 為公司的經(jīng)營決策和財務(wù)管理提供 可靠依據(jù)，保證資金安全、控制經(jīng)營成本、提高資金使用效益，促進(jìn)公司經(jīng)營目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財會和稅收法規(guī)， 組織制定、 修訂和實(shí)施公司會計制 度、財務(wù)管理制度、財務(wù)和會計核算流程和管理報表制度；2、建立和完善會計核算體系， 合理設(shè)置會計科目、 明細(xì)賬、輔助賬等賬目；3、準(zhǔn)確核算、監(jiān)督和控制公司的各項(xiàng)經(jīng)營活動、投資活動和融資活動，降 低公司財務(wù)風(fēng)險，保障公司資產(chǎn)和經(jīng)營安全；4、參與

5、制定公司重大經(jīng)營投資決策和融資決策等 ；5、規(guī)范和審核報銷單據(jù)， 依據(jù)財務(wù)管理制度中有關(guān)費(fèi)用報銷的規(guī)定， 辦理 有關(guān)現(xiàn)金收支義務(wù) ；6、負(fù)責(zé)工資管理和核算， 定期組織與工資有關(guān)科目與人力資源部門和社保 等機(jī)構(gòu)繳存情況相核對，確保計提金額準(zhǔn)確，繳存金額和計提金額一致；7、定期或不定期的組織檢查庫存現(xiàn)金和庫存有價證券是否賬實(shí)相符， 定期 組織庫存商品和篤定資產(chǎn)盤庫；8、負(fù)責(zé)財務(wù)報表、 管理報表等報表的報送工作， 定期組織財務(wù)部門和其他 部門的賬務(wù)核對工作，定期組織公司與其他公司或個人之間的財務(wù)核對工作；9、整理、歸檔和妥善保管原始憑證、記賬憑證、賬冊、財務(wù)報表等會計資 料；10、根據(jù)國家有關(guān)的稅收

6、規(guī)定，制定稅務(wù)計劃，準(zhǔn)確、及時地進(jìn)行稅務(wù)申 報和稅費(fèi)繳納等工作 ；11、建立、健全財會電算化管理制度和管理流程，合理分配、調(diào)整和制定財務(wù)部各崗位職責(zé)和權(quán)限，定期及時備份財務(wù)數(shù)據(jù)；12、保管各類印章及各類證件 ；13、與政府部門、銀行和有關(guān)單位建立并保持良好的關(guān)系 。財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)建立完善公司會計核算制度和財務(wù)管理制度，組織公司財務(wù)核算、財務(wù)管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財務(wù)計劃，完成公司財務(wù)目標(biāo)1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定、修訂和實(shí)施公司會計制度、財務(wù)管理制 度、財務(wù)和會計核算流程和管理報表制度；2 、 建立健全財務(wù)管理體系，對財務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn) 作等進(jìn)行總體控制；3、主持財務(wù)報表及

7、財務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財 務(wù)分析，保證財務(wù)信息對外披露的正常進(jìn)行， 有效地監(jiān)督檢查財務(wù)制度、 預(yù)算的 執(zhí)行情況及進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；4、對公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理， 按時完成稅務(wù)申報以及年度審計工作；5、準(zhǔn)確監(jiān)控和預(yù)測現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng) 籌管理和運(yùn)作公司資金并對其進(jìn)行有效的風(fēng)險控制；6、對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議和決策支持，參與 風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和控制 ；7、與財政、稅務(wù)、銀行、證券等相關(guān)部門及會計師事務(wù)所等相關(guān)中介機(jī)構(gòu) 建立并保持良好的關(guān)系 ；8、向上級主管匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支計劃的具體情況， 提出有

8、益的建議9、組織財務(wù)部門職員的招聘、 培訓(xùn)和考核， 有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選。10、對各部門提交的預(yù)算報告有提出修改意見的權(quán)力11、對各項(xiàng)費(fèi)用開支的審核權(quán)和限額資金使用的審批權(quán)12、對直接下屬的調(diào)配權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲建議權(quán)成本會計崗位職責(zé)1、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定本部門的工作規(guī)劃 ；2、進(jìn)行成本預(yù)測，編制成本計劃，為企業(yè)進(jìn)行有計劃的成本管理提供基本 依據(jù)；3、負(fù)責(zé)匯總各部門預(yù)算， 進(jìn)行各部門的成本分析； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品成本核算 匯總 各部門的預(yù)算表， 對各部門提出的年度預(yù)算進(jìn)行成本核算， 對不合理成本預(yù)算提 出修改意見2、監(jiān)督各部門的成本、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，對各部門超預(yù)算、達(dá)到預(yù)算警 戒線等情況及時

9、上報部門經(jīng)理 ；3、及時正確的進(jìn)行成本核算，為企業(yè)經(jīng)營管理提供有用的信息。4、考核成本計劃的完成情況，開展成本分析；5、參與制定公司產(chǎn)品銷售基準(zhǔn)價格的制定及修訂、采購基準(zhǔn)價格制定及修 訂，負(fù)責(zé)對該產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品成本核算；6、匯總紀(jì)錄研發(fā)部所傳遞來的產(chǎn)品工藝、原材料、及供應(yīng)商生產(chǎn)能力等 的變化情況， 并對信息準(zhǔn)確性進(jìn)行復(fù)核， 作為制定及修訂銷售、 采購基準(zhǔn)價格的 依據(jù) 分析產(chǎn)品銷售成本各構(gòu)成環(huán)節(jié)，確認(rèn)產(chǎn)品銷售成本；7、負(fù)責(zé)登記產(chǎn)品銷售成本、經(jīng)營費(fèi)用、管理費(fèi)用的各類明細(xì)帳向財務(wù)部經(jīng) 理及各相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理提供產(chǎn)品成本信息， 配合編制成本長期預(yù)算方案， 并對其實(shí) 施效果及時進(jìn)行分析 ；8、編制企業(yè)月度和季

10、度的成本報表， 分析各部門成本費(fèi)用執(zhí)行情況 月末核 算各部門的成本、費(fèi)用，提供對各部門成本、費(fèi)用考核資料 編制企業(yè)年度成本 報告，提出控制成本、費(fèi)用方案 ；9、對預(yù)算外的支出申請進(jìn)行審查，并提交預(yù)算外開支的意見書；10、提出降低成本的控制措施和建議；11、做好相關(guān)成本資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫建立、查詢、更新工作。12、對公司財務(wù)數(shù)據(jù)必須保密，認(rèn)真完成總經(jīng)理及財務(wù)主管安排的其它工 作。應(yīng)收會計崗位職責(zé) 對銷售合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤管理，對每個客戶的往來建立臺帳管理，配 合銷售部門核對每個客戶的往來情況， 對客戶應(yīng)收帳款進(jìn)行跟蹤分析和預(yù)警， 每 月核對內(nèi)部往來帳項(xiàng)。1、根據(jù)銷售合同對每個客戶建立臺帳

11、管理，做好銷售合同的管理；2、認(rèn)真核對并確認(rèn)客戶每一筆回款，做好客戶回款的審核確認(rèn)工作，編制 收款會計憑證并登記應(yīng)收帳款明細(xì)臺帳（按合同號） ；3、做好應(yīng)收帳款日常核對工作，及時將對帳資料歸集存檔，必要時與銷售 員一道外出對帳；4、每月提供上月客戶回款計劃執(zhí)行情況及本月回款計劃統(tǒng)計表，每月向部 門主管領(lǐng)導(dǎo)報送一份應(yīng)收帳款分析明細(xì)表；5、對應(yīng)收帳款金額較大、帳齡較長的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，包括及時與客戶 對帳，查明原因并向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；6、負(fù)責(zé)空白收據(jù)的領(lǐng)用、保管，負(fù)責(zé)回款證明的開具、每月及時對銷售公 司領(lǐng)出的收據(jù)進(jìn)行跟蹤，將收據(jù)領(lǐng)用情況統(tǒng)計報部門主管領(lǐng)導(dǎo)；7、負(fù)責(zé)對客戶開具發(fā)票情況的審核；負(fù)責(zé)

12、對照單項(xiàng)工程項(xiàng)目進(jìn)度款支付情 況對該工程材料款支付進(jìn)行審核；8、負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款帳齡分析及報銀行相關(guān)資料的整理提供。9、負(fù)責(zé)會計帳簿、會計憑證整理歸檔。10、對公司財務(wù)數(shù)據(jù)必須保密，認(rèn)真完成總經(jīng)理及財務(wù)主管安排的其它工 作。應(yīng)付會計崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)應(yīng)付帳款的管理、錄入、指導(dǎo)并跟蹤各部門執(zhí)行情況；2、會同有關(guān)部門制定應(yīng)付及預(yù)付款項(xiàng)的核算和管理辦法；3、辦理應(yīng)付及預(yù)付款項(xiàng)的結(jié)算；4 、 負(fù)責(zé)應(yīng)付及預(yù)付款項(xiàng)的核算工作；5、與采購部進(jìn)行應(yīng)付及預(yù)付款項(xiàng)的對賬，保證應(yīng)付帳款的帳實(shí)相符；6、分析應(yīng)付款項(xiàng)的賬齡及償還情況；7、負(fù)責(zé)監(jiān)督出入庫簽字手續(xù)是否齊全，遇到問題及時處理；8、負(fù)責(zé)對對采購單價、各項(xiàng)費(fèi)用的真實(shí)情

13、況進(jìn)行審核、監(jiān)督與控制；9、負(fù)責(zé)應(yīng)付、預(yù)付、及費(fèi)用票據(jù)的審核工作；10、將上月的應(yīng)付明細(xì)表報送到總經(jīng)理與財務(wù)經(jīng)進(jìn)處；11、嚴(yán)格對各項(xiàng)稅務(wù)帳務(wù)發(fā)票進(jìn)行審核， 保證增值稅與普通發(fā)票的合法性， 認(rèn)真保管、 統(tǒng)計進(jìn)項(xiàng)發(fā)票及時進(jìn)行認(rèn)證； 次月初將上月認(rèn)證的進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行裝訂并保 管；12、根據(jù)國家“稅收法規(guī)”與“會計準(zhǔn)則”合理編制對外記帳憑證并登記 相關(guān)帳簿；編制憑證與登記帳簿前審核相關(guān)原始憑證；13、負(fù)責(zé)發(fā)票名頭與支票收款名頭的核實(shí)與控制，處理一些特殊票據(jù)保證 帳務(wù)的合理合法性（如有特殊情況無法做到的需與總經(jīng)理商量得到總經(jīng)理書面同 意）；14、負(fù)責(zé)每月及時將憑證進(jìn)行裝訂與整理；15、配合財務(wù)經(jīng)理做好審計工作

14、；16、負(fù)責(zé)憑證帳簿、發(fā)票存根等原始檔案的本年度保管工作；17、對公司財務(wù)數(shù)據(jù)必須保密，認(rèn)真完成總經(jīng)理及財務(wù)主管安排的其它工 作。出納崗位職責(zé)辦理現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、工資核算等業(yè)務(wù)。1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度；2 、 嚴(yán)格審核收付款憑證，按規(guī)定辦理款項(xiàng)收付業(yè)務(wù) ；3、負(fù)責(zé)辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算 ；4、管理銀行賬戶、庫存現(xiàn)金、支票發(fā)票等；5 、 定期盤點(diǎn)現(xiàn)金和核對銀行存款對賬單；6、建立健全出納各種賬目，登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、帳賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正；7、及時準(zhǔn)確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細(xì)賬，定期上繳各種完整的原始憑證；8、

15、配合會計人員做好每月的保稅和工資發(fā)放工作 ；9、對公司財務(wù)數(shù)據(jù)必須保密， 認(rèn)真完成總經(jīng)理及財務(wù)主管安排的其它工作。銷售部工作職責(zé)部門職責(zé)1、制定每月、季度、年度銷售計劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；2、銷售人員每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督；3、聯(lián)系儲運(yùn)部組織貨物發(fā)運(yùn)；4、按月、按季做好產(chǎn)品銷售的貨款回籠率；5、受理退貨索賠等糾紛；6、指導(dǎo)和監(jiān)督各檔口及經(jīng)銷商的工作（包括桐鄉(xiāng)檔口、蕭山檔口、晉江辦 事處及各下級經(jīng)銷商）；7、考核各檔口及經(jīng)銷商的業(yè)績；8、銷售員營銷技能培訓(xùn)；9、收集銷售信息，并反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；10、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)單位的應(yīng)收款對帳工作；11、制定本部門管理制度、崗位責(zé)任、操作程序文件，并

16、負(fù)責(zé)落實(shí)與考核；12、負(fù)責(zé)售前和售后的服務(wù)工作；13、負(fù)責(zé)建立健全各業(yè)務(wù)往來單位的建檔、存檔工作，體收集客戶的公司 名稱、公司地址、法定代表人、采購人員等信息，以便業(yè)務(wù)聯(lián)系；14、合理使用和控制好銷售費(fèi)用的職責(zé)；15、對產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議；16、密切配合財會、生產(chǎn)、技術(shù)等部門，認(rèn)真做好相關(guān)工作；銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；2、制定并組織實(shí)施完整的銷售方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度；5、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)；6、管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍，培訓(xùn)和造就一 支專業(yè)的產(chǎn)品

17、銷售隊伍；7、掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨(dú)特見解；8、有效地管理全國的經(jīng)銷商；9、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；11、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12、深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；13、參加企業(yè)收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶 拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。14、制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制銷售費(fèi) 用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。15、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1、熟悉產(chǎn)品構(gòu)造和名稱

18、，能獨(dú)立分析各種型號用材及成本組成，能對客戶 予以正確解答和準(zhǔn)確報價。2、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。4、制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。5、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位， 掌握不同地區(qū)的行情， 應(yīng)有隨機(jī)應(yīng)變的能力， 處理好客戶的疑問，靈活報價。6、及時完整的記錄客戶需求信息，對已發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶應(yīng)及時建立客 戶檔案。7、負(fù)責(zé)訂單生產(chǎn)過程的跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證、貨物安全、準(zhǔn)時運(yùn)達(dá) 交貨。8、客戶的資料和樣品，應(yīng)有條理的歸檔、妥善保存，根據(jù)市場的變化和客 戶不同的要求，及時上報公司，使公司不斷吸收

19、開發(fā)新產(chǎn)品。9、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討應(yīng)收銷售款 項(xiàng)。10、負(fù)責(zé)本人訂單全程事務(wù)，及時解決或上報訂單運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題 和客戶抱怨、退換貨事宜。11、.接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。12、保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿 意度。13、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。14、自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1配合公司的所需，及時作好翻譯工作2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報價3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同4、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等

20、都能給客戶 及時的答復(fù)5、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單6、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物 安全送入倉庫8、及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供 我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄14、處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和 動態(tài)15. 在 B2B 網(wǎng)站注冊公司信息，

21、產(chǎn)品信息，并及時的更新信息，保持發(fā)布 的產(chǎn)品信息最新。有合適的買家求購信息，要及時聯(lián)系。16. 信息資料整理職責(zé)：立客戶檔案， EXCEL 文檔包括：客戶名稱，國家， 港口，聯(lián)系人，電話，郵箱的相關(guān)內(nèi)容并將客戶按級別進(jìn)行分類。 訂貨信息檔案， 包括客戶走貨的報價單，形式發(fā)票，箱單，發(fā)票，合同，提單掃描件，排產(chǎn)單， 嘜頭，訂艙委托書，原產(chǎn)地證書的模板。售后服務(wù)崗位職責(zé)1、客戶投訴處理：通過電話、傳真、郵件等渠道，接受客戶產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì) 量、服務(wù)等各方面的投訴，根據(jù)投訴流程，分析投訴的實(shí)際情況，向投訴問題的 相關(guān)部門反饋客戶投訴，組織問題分析、明確責(zé)任主體、跟蹤技術(shù)鑒定，推動投 訴處理，及時向客戶反

22、饋結(jié)果并定期回訪；2、客戶使用培訓(xùn)：根據(jù)客戶需要，通過電話或郵件等方式，指導(dǎo)客戶正確 使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識，并收集整理客戶的反饋信息，做好客 戶關(guān)系管理；3、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)：根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋，總結(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等情 況，并向研發(fā)部、 品管部提出產(chǎn)品改進(jìn)意見， 協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案， 跟蹤改進(jìn)進(jìn)程， 及時向一線銷售通報改進(jìn)結(jié)果，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善；4、產(chǎn)品建議反饋：對于客戶提出的新功能要求要及時與市場部和研發(fā)部溝 通，然后對客戶做出合理的答復(fù)；在日常工作中多對需求和產(chǎn)品功能進(jìn)行思考， 好的建議及時反饋到研發(fā)部。5、產(chǎn)品測試工作：對于直接客戶和渠道代理商反饋回來的產(chǎn)品異常情況進(jìn)

23、行復(fù)現(xiàn)測試，根據(jù)測試結(jié)果再反饋到研發(fā)部， 并對該問題進(jìn)行跟蹤直至問題解決； 配合研發(fā)部進(jìn)行產(chǎn)品新功能的測試工作。6、特殊訂單處理： 根據(jù)客戶要求， 結(jié)合公司產(chǎn)品訂制政策， 接收特殊訂單， 處理技術(shù)細(xì)節(jié)，或協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、物流、倉庫等部門完成特殊訂單，并做好特 殊訂單的售后技術(shù)支持工作，促進(jìn)產(chǎn)品銷售；7、技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)產(chǎn)品推廣與上市計劃及部門各崗位培訓(xùn)需求，結(jié)合產(chǎn)品 特性、使用手冊等，編制培訓(xùn)教材，并協(xié)調(diào)研發(fā)、技術(shù)等相關(guān)部門的資源，組織 實(shí)施對客戶、 銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)， 確保內(nèi)外部客戶及時掌握產(chǎn)品技 術(shù)特性。8、每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記 錄必須按

24、月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；9、.售后客戶檔案的整理 :建立、錄入、更新、管理客戶信息檔案。10、售后客戶的回訪、跟蹤： 詢問客戶產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是否有問題； 詢問 客戶對業(yè)務(wù)員的評價， 服務(wù)是否及時、 服務(wù)質(zhì)量是否滿意等； 3) 詢問客戶是否有 其他需求及對產(chǎn)品及服務(wù)的改進(jìn)建議。11、回訪信息處理 : 對客戶提出的意見要詳細(xì)記錄，把所存在的問題即時向 上級匯報，跟蹤處理結(jié)果 ; 對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進(jìn)行二次回 訪，力爭客戶滿意。12、售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計 ： 匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng) 計客戶滿意度； 每周一上報售后全部回訪內(nèi)容計算出客戶滿意度； 每月 3 號上

25、 報前一個月的 “月客戶滿意度回訪表” 匯總本月的客戶滿意度， 詳細(xì)反映存在的 問題。13、服務(wù)態(tài)度：技術(shù)支持工作將面臨與大量客戶進(jìn)行溝通、交互和講解的 情形，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要， 要堅決采用微笑服務(wù)和禮貌用語， 杜絕與客戶發(fā)生爭 執(zhí)等不禮貌行為。研發(fā)部工作職責(zé)1. 制定本部門發(fā)展規(guī)劃和年度工作規(guī)劃。2. 負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)的調(diào)研（收集新產(chǎn)品、新技術(shù)方面的資料；統(tǒng)計新產(chǎn) 品在市場的發(fā)展情況，進(jìn)行市場預(yù)測 ）、論證、開發(fā)、設(shè)計工作。3. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品研發(fā)計劃的制定與實(shí)施。4. 編制研發(fā)部各項(xiàng)規(guī)章制度、 工作程序、工作要求及實(shí)施細(xì)則， 上報總經(jīng)理審批 5嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度、 工作流程及操作規(guī)范，

26、 并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 6組織、監(jiān)督工藝方案、工藝流程的設(shè)計工作，審核工藝設(shè)計方案。7.負(fù)責(zé)設(shè)計的變更、評審及修改工作，及時滿足生產(chǎn)的需要。8.負(fù)責(zé)研發(fā)部各職位工作的分配、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核工作。9.編制設(shè)計費(fèi)用預(yù)算，控制各項(xiàng)設(shè)計費(fèi)用支出。10 .對原有產(chǎn)品和新開發(fā)產(chǎn)品建立完整的工業(yè)設(shè)計技術(shù)文檔。11. 負(fù)責(zé)跟蹤前期生產(chǎn)，指導(dǎo)監(jiān)督全部生產(chǎn)過程，及時解決生產(chǎn)中遇到的問題；12. 產(chǎn)品完全成熟后， 移交整套工藝性文件， 指導(dǎo)、幫助生產(chǎn)系統(tǒng)人員進(jìn)行生產(chǎn)， 向市場部提供有關(guān)加 工能力及價格的信息。13. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品專利申報工作。14. 負(fù)責(zé)跟蹤已申報注冊工作的進(jìn)度，動態(tài)掌握審評進(jìn)程，做好相關(guān)工作。1

27、5. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司需要，開展如變更那品有效期、變更產(chǎn)品內(nèi)包材、增加產(chǎn)品包 裝規(guī)格等工作。16. 嚴(yán)格按照公司的安全操作規(guī)程完成工作，嚴(yán)禁研發(fā)公司規(guī)定范圍外的產(chǎn)品。17. 按工作程序做好與市場部、采購部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門的橫向溝通，及時解 決部門之間的爭議。18. 向市場部提供產(chǎn)品技術(shù)描述和其他技術(shù)資料，并參與編寫培訓(xùn)教材。19. 研發(fā)部人員應(yīng)遵守公司的保密協(xié)議，不得外泄公司的機(jī)密性文件（配方、工 藝流程等）；嚴(yán)格按照崗位操作流程完成工作。20. 負(fù)責(zé)跟蹤和掌握國外、國內(nèi)同類技術(shù)發(fā)展趨勢，組織研發(fā)部內(nèi)部技術(shù)論證會。采購部工作職責(zé)部門職能 采購部由總經(jīng)理負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)， 在相關(guān)部門職能的配合協(xié)助下，

28、嚴(yán)格制度并執(zhí) 行采購制度與采購工作流程，確保企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利經(jīng)營。1、建立采購部組織：結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展需求，建立健全采購部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，明確職責(zé)分工，優(yōu)化人員配置，提高采購工作績效。2、建立健全的采購管理制度體系：根據(jù)企業(yè)管理要求及部門任務(wù)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行采購規(guī)章制度，規(guī)范采購作業(yè)流程。3、采購計劃管理：在調(diào)查和分析采購需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行采購決策，編制采 購計劃和采購預(yù)算，指導(dǎo)采購活動。4、供應(yīng)商管理：根據(jù)采購計劃進(jìn)行市場調(diào)研，選擇、評審、考核供應(yīng)商，建立并完善供應(yīng)商檔案。5、采購價格管理：建立重要物料和常規(guī)物料采購的價格檔案，指導(dǎo)采購作 業(yè)和價格談判，提高采購績效。6、采購合同管理：組

29、織采購合同評審，合同簽訂，建立采購合同臺帳并分 類管理，監(jiān)督合同執(zhí)行。7、采購進(jìn)度控制：監(jiān)督采購合同簽訂和執(zhí)行，開展采購跟單與催貨工作并進(jìn)行交期管理，嚴(yán)格控制采購進(jìn)度，確保供應(yīng)及時。8、采購質(zhì)量控制：建立采購認(rèn)證體系，對供應(yīng)商及采購物料的質(zhì)量進(jìn)行檢 驗(yàn)、認(rèn)證，確保采購物料符合企業(yè)需求。9、采購成本控制：嚴(yán)格執(zhí)行采購預(yù)算，監(jiān)督采購詢價、議價、訂購過程費(fèi)用的使用情況，開展成本分析，有效的控制采購成本。10、采購績效管理：定制對采購作業(yè)與各采購專員進(jìn)行績效考核，并根據(jù)采購結(jié)果進(jìn)行獎懲，分析采購過程的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行改進(jìn)，提高采購績效。11、密切配合銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等部門，認(rèn)真做好相關(guān)工作。采購部經(jīng)

30、理職責(zé)：1、根據(jù)不同時期的物料采購計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；2、編寫物料的年度、季度、月度采購需求計劃，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后并實(shí)施；3、審查各部門采購申請，核查請購的必要性、數(shù)量和規(guī)格是否恰當(dāng)；4、收集、整理供應(yīng)商資料，建立完善的供應(yīng)商檔案，定期評估供應(yīng)商（等 級、品質(zhì)、交期、價格、服務(wù)、信用） ；5、實(shí)施采購活動，包括：詢價、比價、議價、簽訂采購合同、下訂單、跟 單、催貨、結(jié)算等；6、做好市場供求信息調(diào)查，及時優(yōu)化采購品質(zhì)，確保各部門的正常活動需 求；7、做好各部門物料消耗分析，在保證正常業(yè)務(wù)需求外降低資金占用，減少 庫存；8、收集市場價格信息，通過各種途徑降低采購成本，完成采購成本控制指 標(biāo)；9、建立采購

31、部的規(guī)章制度，并對公司的發(fā)展、規(guī)劃提出意見；10、代表公司選擇、評估、確定合格供應(yīng)商；11、在計劃范圍內(nèi)，代表公司對外簽署采購合同；12、對于不合格供應(yīng)商，有索賠、解除供應(yīng)關(guān)系的權(quán)力；13、于請購方式、手續(xù)權(quán)限、進(jìn)度控制有監(jiān)督權(quán)；14、做好每月與供應(yīng)商對帳工作，并與財務(wù)部門一起共同制定好付款計劃；15、撰寫部門周報或月報。16、對本部門員工的獎懲、職位調(diào)動、晉級及工作任務(wù)的重新分配有建議 權(quán)；17、負(fù)責(zé)本部門員工的績效、培訓(xùn)等管理工作；18、負(fù)責(zé)本部門的日常管理及與各部門的協(xié)調(diào)工作完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；19、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。采購員崗位職責(zé)1、在采購部經(jīng)理指導(dǎo)下。參與編寫采購預(yù)算，并控制采

32、購費(fèi)用；2、參與供應(yīng)商信息分析以及供應(yīng)商選擇與評估工作；3、協(xié)助采購經(jīng)理規(guī)范采購政策和行為，確保公司利益；4、制作物料入庫單據(jù)，保證物料保質(zhì)，保量地完成采購貨物的入庫；5、編制單項(xiàng)采購活動的分析和報告，上交采購經(jīng)理；6、審核各部門采購需求的必要性、數(shù)量和規(guī)格是否恰當(dāng)；7、負(fù)責(zé)開發(fā)、選擇、評估、考核和確定供應(yīng)商，收集供應(yīng)商的相關(guān)資料， 建立供應(yīng)商檔案及合格供應(yīng)商明細(xì)；8、進(jìn)行相關(guān)負(fù)責(zé)物料的采購活動，包括：詢價、比價、議價、合同簽訂， 下訂單、跟單、催貨、結(jié)算等工作；9、緊急物料采購活動處理；10、負(fù)責(zé)談判資料（詢價單，比價單等） ，采購合同分類的管理；11、關(guān)注物料庫存情況，及時補(bǔ)充庫存以保正正

33、常業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營；12、一般索賠案件處理。13、處理退貨。14、請購單、驗(yàn)收單登記。15、采購費(fèi)用的申請與報支。16、完成上交給其他任務(wù)。生產(chǎn)部工作職責(zé)部門職責(zé)1、組織生產(chǎn)計劃的制定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；2、生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)配，訂單的審核、登記和分發(fā)；3、制定并實(shí)施生產(chǎn)日程計劃；4、生產(chǎn)計劃的檢查和進(jìn)度控制工作；5、受理、分析生產(chǎn)報表；6、生產(chǎn)預(yù)算的控制與管理；7、生產(chǎn)效率的管理與改善；8、制造方法的改善；9、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)方法；10、制造成本控制；11、生產(chǎn)現(xiàn)場管理；12、生產(chǎn)現(xiàn)場財產(chǎn)管理；13、生產(chǎn)負(fù)荷統(tǒng)計和產(chǎn)銷平衡調(diào)度；14、負(fù)責(zé)用料管理與控制，并對生產(chǎn)所需材料進(jìn)行跟催；15、產(chǎn)品質(zhì)量控制，質(zhì)

34、量自檢；16、負(fù)責(zé)各個生產(chǎn)單位的協(xié)調(diào)工作；17、安全生產(chǎn)檢查與處理；18、與銷售等部門溝通、聯(lián)系、協(xié)調(diào)；19、對機(jī)修人員的管理職責(zé)；20、對公司宿舍的管理職責(zé)；21、配合其他部門工作的職責(zé)；22、對所屬部門各級干部的管理職責(zé)；23、對所屬部門基層干部員工的招聘、決定任用及獎懲的管理職責(zé)；24、對客戶反饋的相關(guān)信息（品質(zhì)、交期、服務(wù)）的處理及管理職責(zé)生產(chǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理、副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的制造、品質(zhì)的保證及改善、制造 成本的控制與降低、生產(chǎn)效率的提高以及生產(chǎn)設(shè)備管理等工作。具體職責(zé)如下：1、根據(jù)銷售計劃，編制、調(diào)整生產(chǎn)計劃，滿足銷售的需要，服務(wù)好客戶與 銷售部。2、加強(qiáng)與部下的溝

35、通、交流，力所能及地解除部下的后顧之憂，激勵部下 努力向上 ;悉心聽取員工合理化建議，并應(yīng)積極采納。3、組織生產(chǎn)部員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)規(guī)章制度在生 產(chǎn)部得以正確、順利地貫徹執(zhí)行。4、深入現(xiàn)場指導(dǎo)工作，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德、思想素質(zhì)、崗位技能、 安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制的培訓(xùn)。 定期對員工進(jìn)行技能考核， 培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精 神，提高操作技能，提高勞動生產(chǎn)率。5、準(zhǔn)確統(tǒng)計生產(chǎn)耗用和生產(chǎn)成本，抓好節(jié)能降耗，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本。6、加強(qiáng)本部所屬收發(fā)貨人員意念，嚴(yán)格把控成品、原料、包裝物等材料進(jìn) 出狀況，維護(hù)集團(tuán)和公司的利益。7、努力將公司制度規(guī)范化和其它管理要求落到實(shí)處，不斷深化、提高

36、，并 將改進(jìn)建議及時報告領(lǐng)導(dǎo)。8、培養(yǎng)、選拔后備班干部，并定期將其業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)考核材料報副 總經(jīng)理。9、關(guān)注報表數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題 ;審核由生產(chǎn)部填報的各種報表并簽 字，確保其準(zhǔn)確、及時地報出。10、加強(qiáng)員工管理，根據(jù)工作表現(xiàn)做出公平、公正的獎懲決定或建議。對本 部門產(chǎn)生的各類罰款情況詳細(xì)記錄，備案待查 （罰款一律交財務(wù)部 ）。11、加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)助搞好公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。12、向公司領(lǐng)導(dǎo)提出工作改進(jìn)建議。車間主任崗位職責(zé) 車間主任直屬生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)， 接受生產(chǎn)指令， 按照客戶確認(rèn)樣生產(chǎn)， 讓所 屬員工正確使用設(shè)備，生產(chǎn)出合格的成品。具體職責(zé)如下：1、每日主持召開

37、班前會，按照生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計劃，合理安排、配置生 產(chǎn)人員，嚴(yán)密組織，保證生產(chǎn)計劃的有效實(shí)施，滿足客戶與銷售需要。2、嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)程要求部下，并帶頭遵照執(zhí)行。3、加強(qiáng)與部下溝通，及時將部下的思想工作狀況報告經(jīng)理，并協(xié)助經(jīng)理解 除部下的后顧之憂，及時將部下的合理化建議報告生產(chǎn)部經(jīng)理。4、按照現(xiàn)場管理要求，做好生產(chǎn)現(xiàn)場安全、操作、質(zhì)量、5S管理等的監(jiān)督、檢查并及時、靈活、有效地糾正、處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，減少停機(jī)時間， 保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到不合格產(chǎn)品不出車間。5、掌握生產(chǎn)工藝流程和所有生產(chǎn)設(shè)備的性能，教導(dǎo)員工合理使用設(shè)備及操 作方法。6、努力鉆研生產(chǎn)技術(shù)，提高自身素質(zhì)，利用各種機(jī)

38、會對生產(chǎn)員工進(jìn)行培訓(xùn) 和交流， 強(qiáng)化員工的效率和節(jié)約意識， 提高工作技能和生產(chǎn)效率， 確保生產(chǎn)部分 解到車間的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)得以完成。7、每天組織現(xiàn)場組攻核定車間目標(biāo)產(chǎn)能及前一天的達(dá)成率狀況檢討，并每 天核定車間各項(xiàng)消耗情況及生產(chǎn)中報廢情況。8、定期對生產(chǎn)員工進(jìn)行理論和操作技能考核， 根據(jù)考核結(jié)果制定崗位工資， 并將考核結(jié)果報生產(chǎn)部經(jīng)理，在當(dāng)月工資計算中兌現(xiàn)。 （此后續(xù)必須執(zhí)行的工項(xiàng) 工作）9、審核本車間每天出庫的成品與當(dāng)日生產(chǎn)所需的物料種類、數(shù)量及使用何 處并簽字。10、定期組織車間班組長對機(jī)器及員工操作方法進(jìn)行安全檢查;對安全隱患及時組織整改，并做好相關(guān)記錄。11、有權(quán)調(diào)整本車間員工工作崗位

39、 ;有權(quán)制定車間管理制度并報生產(chǎn)部經(jīng)理 批準(zhǔn)后實(shí)施 ;有權(quán)向生產(chǎn)部經(jīng)理建議調(diào)整、任免生產(chǎn)班組長 ;有權(quán)對本車間員工處 以一百元以下罰款或停工一天的處罰 （罰款一律交財務(wù)部 ），事后要報告生產(chǎn)部經(jīng) 理并在生產(chǎn)部備案。12、向公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)部經(jīng)理提出工作改進(jìn)建議。13、完成上級交給的其它任務(wù)。生產(chǎn)班組長崗位職責(zé)在車間主任領(lǐng)導(dǎo)下工作， 按照生產(chǎn)指令， 帶領(lǐng)本班組員工正確使用設(shè)備， 生 產(chǎn)出合格的成品。 對本班組的安全生產(chǎn)、 產(chǎn)品質(zhì)量及現(xiàn)場衛(wèi)生、 產(chǎn)品計量等工作 負(fù)責(zé)。具體職責(zé)如下：1、執(zhí)行上級下達(dá)的任務(wù)、指令，合理安排本班組人員的崗位、工種，認(rèn)真 檢查各工序的工作質(zhì)量， 及時正確地處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)

40、的問題， 有效地組織生 產(chǎn)，確保完成任務(wù)。2、查核了解上班人員的工作情況，出勤狀況并記錄考勤表中。3、組織本班組員工認(rèn)真做好生產(chǎn)車間的機(jī)器設(shè)備的清理保養(yǎng)工作，隨時保 持設(shè)備處于良好的狀態(tài)，保持各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)整潔有序。4、帶頭遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，教育本班組員工嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī) 程作業(yè)，正確使用和保管好本班組的設(shè)備、工具，制止違章操作。5、帶領(lǐng)本班組員工積極參加文化、 技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 激發(fā)員工的勞動熱情， 提高員工的生產(chǎn)積極性。6、下班后檢查班組各責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，斷開電源，鎖好門窗，方可離開。7、真實(shí)做好當(dāng)日的生產(chǎn)記錄及個人計件產(chǎn)能，并在當(dāng)日生產(chǎn)結(jié)束時，抽檢 成品品質(zhì)，8、做好本班組人員的思想

41、教育工作，互助團(tuán)結(jié)，共同搞好生產(chǎn) ;節(jié)約能源， 減少機(jī)器零部件的損壞 ;搞好崗位培訓(xùn)，提高本班組人員的崗位技能，爭做多面 手。9、有權(quán)調(diào)整、安排本班組員工的崗位及工種 ;有權(quán)給予本班組員工 50 元以內(nèi)的罰款處罰，事后將處罰情況報告車間主任或生產(chǎn)部經(jīng)理并在生產(chǎn)部備案。10、向公司和生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)提出工作改進(jìn)建議。11、完成上級交給的其它任務(wù)。生產(chǎn)統(tǒng)計 （內(nèi)勤 ）崗位職責(zé)在生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的產(chǎn)量、各種資料、各種消耗、出貨、拆裝單等等的統(tǒng)計工作。具體職責(zé)如下：1、根據(jù)生產(chǎn)班組上報的生產(chǎn)報表作各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。2、協(xié)助生產(chǎn)部處理生產(chǎn)部內(nèi)部事宜和監(jiān)督各崗位工作效率和工作質(zhì)量，發(fā) 現(xiàn)問題隨時向生產(chǎn)

42、部經(jīng)理匯報，以便得到及時處理。3、負(fù)責(zé)整理生產(chǎn)部需要?dú)w檔的文件、報表、資料，及每日快遞收發(fā)工作， 做好辦公室后勤服務(wù)。4、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理處理好各部門之間的關(guān)系，熱情接待來電、來訪，回答 有關(guān)問題，圓滿地處理好外部環(huán)境關(guān)系。5、每日跟蹤各車間各包裝區(qū)的成品數(shù)據(jù)（包括新產(chǎn)品），提前了解客戶要 貨的準(zhǔn)確信息。做好各車間成品數(shù)據(jù)統(tǒng)計并及時做好日報表單和完成每單材料的 拆裝單送公司運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人說明排車出貨時間。6、能根據(jù)各訂單的情況，準(zhǔn)確掌握單價及各訂單所需用材料。在統(tǒng)計成品 用料數(shù)據(jù)時要注重細(xì)節(jié)， 發(fā)現(xiàn)有問題就及時查清并解決。 提前了解各車間生產(chǎn)動 態(tài)，并能和車間生產(chǎn)負(fù)責(zé)人有一個良好的溝通。7、根據(jù)出

43、貨情況及時統(tǒng)計發(fā)貨的批次及數(shù)量， 并做到每一批數(shù)量的準(zhǔn)確性。 尤其是中底車間大貨最后的欠數(shù)， 要及時向車間要求補(bǔ)齊， 并在出庫時清點(diǎn)件數(shù) 及各件數(shù)里面之內(nèi)容是否符合客戶訂單8、每日下午下班前將第二日需出貨的預(yù)計出貨表交儲運(yùn)部排車（出貨表需 注明客戶、材料名稱、件數(shù)）9、向公司和生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)提出工作改進(jìn)建議。10、完成上級交給的其它任務(wù)。生產(chǎn)部物控崗位職責(zé)在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 做好生產(chǎn)材料發(fā)放及盤存任務(wù)。 了解各車間班組、 技 術(shù)室等用料情況。重要情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋， 保證完成生產(chǎn)倉儲材料及物品整理、 整頓工作。做到及時、到位、具體，做好辦公室后勤服務(wù)工作。工作職務(wù)：1、各種原材料是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，要

44、對各種原材料的抽檢（包括物料的寬度， 厚度及米數(shù)），杜絕不良品材料進(jìn)入車間生產(chǎn)。2、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各車間材料提前備貨情況，銜接做好交接。了解各車間 日期生產(chǎn)用料動態(tài)， 及時做倉儲各項(xiàng)工作， 能協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題， 并及時向領(lǐng) 導(dǎo)反饋處理結(jié)果。3、生產(chǎn)車間的材料庫存及車間生產(chǎn)中耗損，收發(fā)及時到位。做賬盤存要求 做到快速、準(zhǔn)確無誤，并能口 說明本職工作的一切。4、在日常工作中必須弄清每一種材料的名稱、規(guī)格、用途和數(shù)據(jù)。結(jié)合車 間所需用單量情況進(jìn)行發(fā)貨， 并要求優(yōu)生到凡生產(chǎn)用料者必須備有領(lǐng)料單， 無領(lǐng) 料單，無說服理由一切材料將拒發(fā)。5、作為生產(chǎn)原料物品管理人員，在職務(wù)內(nèi)要有精打細(xì)算的思維，能具備一

45、 定的工作經(jīng)驗(yàn)， 快速反應(yīng)出車間每時生產(chǎn)用料動態(tài)， 并提前了解車間的生產(chǎn)排單 計劃，必須提前知道車間下一時段要用什么材料， 必須做到提前備料確保車間正 常生產(chǎn)。6、因各車間用料狀況比較零亂，要在各種材料的置放區(qū)掛牌注明本批材料 的數(shù)量，要做到領(lǐng)料人員必須從總數(shù)量上減掉已領(lǐng)用料的數(shù)量，簽名以備查實(shí)。7、能機(jī)動的了解各車間的生產(chǎn)用料動態(tài)，及時回收所用余料，并和車間生 產(chǎn)負(fù)責(zé)人做好交接。 在交接過程中要了解一個單子的用料情況， 并和車間各負(fù)責(zé) 人及時總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中求科學(xué)找創(chuàng)新的工作思路。8、各生產(chǎn)車間用料情況在時間上比較零亂，如個人不能完全掌控其中的細(xì) 節(jié)，要結(jié)合實(shí)際情況，自行制定出一套可行

46、性強(qiáng)，可控制性強(qiáng)的方案，要做到有 效，實(shí)用，科學(xué)。9、各車間倉庫各種物料整理，整頓工作一定要做到位。各種物品要合理堆 放整齊，順暢。 根據(jù)車間生產(chǎn)情況如有空余人手， 主動和相關(guān)負(fù)責(zé)人要求調(diào)人做 好整理，整頓工作。10、結(jié)合車間用料情況做好儲料工作， 要根據(jù)實(shí)際情況， 制定出原料供應(yīng)與 生產(chǎn)之間的物料收發(fā)的管理制度，做到目標(biāo)明確，完善倉儲管理。11、做好各車間的原材料用料匯總和車間的訂單結(jié)案。12、根據(jù)各車間日生產(chǎn)用料情況及時做好耗料盤點(diǎn)， 材料統(tǒng)計， 做賬要切合 實(shí)際做好月盤存，月報表及年終報表必須及時上報，并能口頭快速說明情況。13、各生產(chǎn)車間需到公司主倉庫領(lǐng)用材料必須做好領(lǐng)料手續(xù)。 日常工

47、作中要 加強(qiáng)管理，確保不能出現(xiàn)混亂， 造成材料規(guī)格及數(shù)量上出錯， 備用料要注明名稱、 規(guī)格、數(shù)量和用途。14、要樹立正確的思維觀， 工作中不得以公謀私， 并要求有較強(qiáng)的團(tuán)隊奉獻(xiàn) 精神。忠于職業(yè)，熱情工作，遵守公司管理制度。15、物料的申購及追蹤（跟催物料入廠狀況和進(jìn)度）。16、統(tǒng)計每月生產(chǎn)車間的所有物料損耗。17、訂單型體的用量依據(jù)樣品房提供的數(shù)據(jù)，分配生產(chǎn)車間用量。18、將訂單材料消耗單與相關(guān)的領(lǐng)料交生產(chǎn)計劃主管做匯總并填寫訂單結(jié)案。19、所有領(lǐng)料單分部門，分訂單交生產(chǎn)計劃主管簽名才可到倉庫領(lǐng)料。（注明客戶、訂單量 ）20、訂單余料依現(xiàn)場狀況做集中性退料入主倉庫， 需以退料單退料， 并注明

48、客戶、訂單號。21、接當(dāng)日及次日生產(chǎn)訂單的使用量領(lǐng)取材料堆放車間， 車間不允許存放兩 天以上的周轉(zhuǎn)使用量22、中底生產(chǎn)指令下單， 提前將客戶訂單輸入電腦， 待生產(chǎn)時打印修改后正 式派發(fā)車間。復(fù)合車間各崗位職責(zé)機(jī)臺長職責(zé)1、每接到生產(chǎn)指令單時必須把每個生產(chǎn)指令單質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)臺成員說明清 楚2、開始生產(chǎn)中注意事項(xiàng)隨機(jī)說明3、對不聽從分配和指揮的員工及時上報處理4、在每一個單子生產(chǎn)快要完成前， 要盡量提前準(zhǔn)備好下一個生產(chǎn)單的材料， 盡量不要停機(jī)待料。5、每個單子做完都要核對數(shù)量及件數(shù)，確保正確無誤。6、對生產(chǎn)中不明的事項(xiàng)應(yīng)及時向車間主任問明白再做。7、在生產(chǎn)中有閑置人員應(yīng)安排對自己的衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈

49、。8、把生產(chǎn)中的成品或半成品分開堆放整齊。9、每天下班前要把垃圾袋丟到樓下垃圾桶旁邊并搞好環(huán)境衛(wèi)生。10、下班前要關(guān)好機(jī)器總閘，切斷電源，拔掉汽壓，關(guān)好門窗。11、下班卸膠時要注意把膠盆里邊的膠水卸干凈，并把機(jī)器保養(yǎng)好。卷料崗位職責(zé)1、要保證材料的質(zhì)量和數(shù)量準(zhǔn)確性。2、生產(chǎn)中不斷查看貼合牢度 .材料的正反面。如有面料出現(xiàn)起皺 .起泡 .對邊不齊.貼合牢度不良及時給機(jī)臺長反映。3、卷裝材料要卷齊，不要有卷皺現(xiàn)象和跑邊現(xiàn)象。4、在每一件產(chǎn)品中間接頭處，如有不良產(chǎn)品要修掉，不能讓不良產(chǎn)品卷入 里面。5、片裝材料要割齊。如紙板，不要有割破現(xiàn)象。數(shù)量要點(diǎn)準(zhǔn)確，堆放整齊。6、確認(rèn)成品要達(dá)到客戶的要求。開始

50、打包，成品的米數(shù)要記錄準(zhǔn)確和登記 本上一樣。7、每一個單子做完都要核對數(shù)量及件數(shù)，確保正確8、如有不良產(chǎn)品卷入成品內(nèi)， 沒有發(fā)現(xiàn)而造成的損失， 本崗位占主要責(zé)任9、搞好自己的崗位環(huán)境衛(wèi)生，把割掉的廢料丟到垃圾袋里面裝好。10、搞好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。開機(jī)崗位職責(zé)1、看清復(fù)合時所用膠水及配比2、明確所需要用的膠水到入膠盆。如有伴膠要注意膠水的對比度。3、上機(jī)前調(diào)好溫度的高低，膠水的厚薄，壓輪適當(dāng)。產(chǎn)品進(jìn)入機(jī)器要平整， 盡量保持材料原裝，對邊要整齊，不要有歪斜。4、生產(chǎn)中要時不時檢查貼合的牢度， 上膠要看粘度， 是否達(dá)到客戶的要求5、在每一件材料上機(jī)前要看正反面，材料門幅是否夠?qū)?，面料中間是否有 抽沙現(xiàn)

51、象。6、生產(chǎn)中正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，速度能快盡量快，要經(jīng)常抽檢。7、在閑置情況下把自己的崗位打掃干凈。8、下班前要提前把溫度關(guān)掉，保證下班機(jī)器沒有溫度?？戳蠉徫宦氊?zé)1、把要復(fù)合廠家的原材料，拉到機(jī)器待料區(qū)，放到看料區(qū)。2、看好材料的正反面，門幅的寬度及材料是否合格。如有不明問機(jī)臺長。3、上機(jī)后材料經(jīng)過膠盆要保證材料的平整。不要有起皺，掉邊的現(xiàn)象及對 邊是否整齊，如有向機(jī)臺長反映。4、生產(chǎn)中要注意材料，有洞眼和抽沙等現(xiàn)象，要及時跟機(jī)臺長反映。5、生產(chǎn)中看料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要讓材料跑來跑去影響中間生產(chǎn)。6、如有接頭要提前跟中間說，減速迅速將接頭接好。7. 、搞好自己的崗位環(huán)境衛(wèi)生，把割掉的廢料丟到垃圾袋

52、里面裝好。8、搞好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。品質(zhì)部工作職責(zé)部門職責(zé)質(zhì)量是一個企業(yè)綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)， 品質(zhì)部代表總經(jīng)理行使企業(yè)的質(zhì)量管理職能，完成質(zhì)量管理、制定和貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系，實(shí)施有效監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。品質(zhì)部工作職責(zé)如下：一、協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核， 評估，構(gòu)建與企業(yè)相符 的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。1. 建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。2. 重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手 段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。3. 建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。4. 協(xié)助總經(jīng)理確保

53、質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支 持。5. 定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。二、內(nèi)部審核1. 制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實(shí)施計劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn)2. 擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告3. 協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議4. 全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作5. 擔(dān)任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實(shí)施 計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告6. 指導(dǎo)編寫年度內(nèi)審計劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施7. 組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計劃目標(biāo)1. 審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃2. 負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃

54、的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查3. 協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題1. 協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行 評審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通2. 評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力3. 協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力4. 協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期5. 協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評審所需物料采購的能力6. 審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施1. 在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工 作，設(shè)計和（或）開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸 出、驗(yàn)證、評審、設(shè)計

55、和（或）開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié) 助審核試產(chǎn)報告。2. 為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。3. 協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。4. 協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審 閱顧客的客戶滿意度調(diào)查報告 。5. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料質(zhì)量的檢驗(yàn)。6. 收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控1. 在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制， 編制必要的質(zhì)量作 業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。2. 協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。3. 協(xié)助對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。4. 負(fù)責(zé)

56、進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識及可追溯性控制。5. 協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。七、不合格品控制1. 負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。2. 協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。3. 協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施。八、數(shù)據(jù)分析和信息提供1. 指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息九、持續(xù)改進(jìn)1. 負(fù)責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題 時提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。2. 協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。4. 協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。十、質(zhì)量成本控制 : 用財務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、核算、 分析、報告和控，從而找到降低成本的途徑 ,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。綜上所述，品質(zhì)部部門職能概括為：1、產(chǎn)品、物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)文件的的