深圳市物業(yè)服務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)

1、深圳市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2008年4月深圳市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）標(biāo)準(zhǔn)提綱1 范圍2 規(guī)范性引用文件3 術(shù)語(yǔ)和定義3.1 物業(yè)服務(wù)區(qū)3.2 物業(yè)管理3.3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)3.4 物業(yè)服務(wù)合同3.5 業(yè)主 3.6 物業(yè)使用人3.7 業(yè)主委員會(huì)4 總則 5 服務(wù)基本要求5.1 組織要求5.2 資質(zhì)要求5.3 財(cái)務(wù)管理5.4 收費(fèi)公示5.5 專(zhuān)業(yè)企業(yè)服務(wù)5.6 服務(wù)質(zhì)量管理6物業(yè)綜合服務(wù) 6.1 接待  6.2 值守  6.3 服務(wù)時(shí)限 6.4 綜合信息和檔案資料 6.5 服務(wù)交接管理6.6 與業(yè)主組織共事6.7

2、服務(wù)區(qū)文化活動(dòng)7建筑物共有部分維護(hù)7.1 日常維護(hù)7.2 物業(yè)巡檢 7.3 共有部分維修7.4 專(zhuān)有部分維修 7.5 裝修管理7.6 標(biāo)示管理8共用設(shè)施設(shè)備維護(hù). 8.1 道路、停車(chē)場(chǎng) 8.2 會(huì)所服務(wù)管理8.3 電梯運(yùn)行與管理 8.4 公用娛樂(lè)設(shè)施 8.5 共用空調(diào)設(shè)施8.6 給排水設(shè)施8.7 供配電設(shè)施8.8 弱電設(shè)施8.9 避雷接地設(shè)施9公共保潔服務(wù) 9.1 基本要求9.2共用樓道保潔 9.3電梯及電梯廳保潔 9.4 道路保潔 9.5 停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)或車(chē)棚保潔&

3、#160;9.6 綠化帶保潔 9.7 垃圾收集與清運(yùn)9.8 衛(wèi)生消殺 9.9 園林小品保潔10 園林綠化養(yǎng)護(hù) 10.1基本要求  10.2草坪10.3 園林樹(shù)木 10.4花壇11公共秩序維護(hù) 11.1基本要求11.2 組織 11.3門(mén)衛(wèi)服務(wù)11.4巡邏 11.5車(chē)輛通行、停放11.6 消防 11.7 安全監(jiān)控11.8事故處理11.9服務(wù)區(qū)警務(wù)協(xié)作12 物業(yè)服務(wù)檢驗(yàn)12.1 自主檢查12.2 企業(yè)監(jiān)管12.3 行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管12.4 顧客滿(mǎn)意13業(yè)主專(zhuān)項(xiàng)服務(wù) 13.1 根據(jù)約定服務(wù)14業(yè)主

4、特約服務(wù)  14.1 根據(jù)約定服務(wù)深圳市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(正文) （征求意見(jiàn)稿）前言為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，保障業(yè)主和服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，提高我市物業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)形式實(shí)施物業(yè)管理活動(dòng)的模式。本標(biāo)準(zhǔn)可作為我市提供物業(yè)服務(wù)的基本依據(jù)，也可作為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的基本標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)物業(yè)類(lèi)別的具體情況，在物業(yè)服務(wù)合同中參照本標(biāo)準(zhǔn)具體約定執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)由深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定提出。1 范圍1.1本規(guī)范規(guī)定了物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的基本要求、綜合服務(wù)、建筑物共有部分維護(hù)、

5、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共保潔服務(wù)、園林綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求；1.2本規(guī)范適用于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)內(nèi)的住宅、商務(wù)樓、工業(yè)用房等物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，特區(qū)外參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件2.1 GB 2894  安全標(biāo)志；2.2 GB 5749  生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；2.3 GB 13495 消防安全標(biāo)志；2.4、特種設(shè)備安全監(jiān)察條例（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第373號(hào)令，自2003年6月1日起施行）；2.5 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法（中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第110號(hào)，自2002年5月1日起施行）；2.6 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法（建住房1999261號(hào)，建設(shè)部1999年11月

6、22日頒布）；2.7 物業(yè)管理?xiàng)l例（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第379號(hào)令，自2003年9月1日起施行）；2.8 深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例（深圳市第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議2007年9月25日通過(guò)）。3術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本規(guī)范：3.1物業(yè)服務(wù)區(qū) 已建成并已交付業(yè)主使用的物業(yè)包括住宅、商務(wù)樓、工業(yè)廠房等及其建筑物配套附屬設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地等組成的統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)區(qū)域。3.2物業(yè)管理  物業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋、建筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng)。

7、3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格并依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的組織。 3.4物業(yè)服務(wù)合同房地產(chǎn)建設(shè)單位、建筑物產(chǎn)權(quán)人、業(yè)主及其組織與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用等內(nèi)容，共同約定的書(shū)面協(xié)議。3.5 業(yè)主房屋、物業(yè)或建筑物的所有權(quán)人，業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住房、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)等專(zhuān)有部分享有所有權(quán)，對(duì)專(zhuān)有部分以外的共用部分享有共用和共同管理的權(quán)利。3.6 物業(yè)使用人是指未取得產(chǎn)權(quán)的物業(yè)使用自然人或組織，物業(yè)使用人僅具有物業(yè)的使用、租賃權(quán)。3.7 業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是維護(hù)業(yè)主權(quán)利的業(yè)主自治組

8、織，其職責(zé)是接受業(yè)主大會(huì)授權(quán)，履行物業(yè)服務(wù)合同中業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)一方的義務(wù)和權(quán)利。4 總則 本標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的分類(lèi)、分項(xiàng)、分級(jí)，具體明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，盡量體現(xiàn)服務(wù)和消費(fèi)的公平性，為物業(yè)管理的雙方當(dāng)事人，根據(jù)物業(yè)類(lèi)別選擇分類(lèi)、分項(xiàng)、分級(jí)的服務(wù)內(nèi)容作參考，為不斷提高深圳市物業(yè)服務(wù)水平提供規(guī)范指導(dǎo)。 5 服務(wù)基本要求5.1 組織要求5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家規(guī)定取得企業(yè)“法人”資格和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證書(shū)；同時(shí)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域設(shè)立獨(dú)立核算的服務(wù)機(jī)構(gòu)；5.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)有健全的物業(yè)服務(wù)規(guī)程和人員管理制度，有安全生產(chǎn)、安全防范等各種措施和規(guī)定；5.1.3物業(yè)

9、管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作人員應(yīng)取得相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作上崗證；5.1.4涉外物業(yè)服務(wù)管理人員應(yīng)具備一定涉外服務(wù)常識(shí)和外語(yǔ)會(huì)話(huà)能力等。 5.2資質(zhì)要求5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法的有關(guān)要求。5.3財(cái)務(wù)管理5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)和建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定和深圳市相關(guān)政策法規(guī)；5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支應(yīng)嚴(yán)格按照政府相關(guān)政策進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰；5.3.3物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以實(shí)行酬金制或者包干制計(jì)費(fèi)方式。5.4 收費(fèi)公示 5.4.1物業(yè)

10、服務(wù)收費(fèi)按照政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；5.4.2收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或收費(fèi)地點(diǎn)公示，每三個(gè)月以書(shū)面形式向業(yè)主公布收支帳目情況；5.4.3接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)使用人的監(jiān)督。5.5 專(zhuān)業(yè)企業(yè)服務(wù)5.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自己提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，也可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)組織承擔(dān)共用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化、秩序維護(hù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)；5.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)不允許將全部服務(wù)項(xiàng)目聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)組織服務(wù)。5.6 服務(wù)質(zhì)量管理5.6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)服務(wù)合同約定和政府頒發(fā)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理；5.6.2應(yīng)按合同約定定期檢查服務(wù)情況、接受業(yè)主投訴，糾正服務(wù)行為；5.

11、6.3每年服務(wù)質(zhì)量定期檢查至少2次，并在服務(wù)區(qū)域公示。6 綜合服務(wù)6.1 接待6.1.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)有企業(yè)統(tǒng)一的著裝，和佩戴的企業(yè)標(biāo)志；6.1.2 接待人員應(yīng)服務(wù)主動(dòng)，用語(yǔ)禮貌，儀表端莊，行為規(guī)范；6.1.3 接待服務(wù)中心（管理處）應(yīng)向業(yè)主、物業(yè)使用人公布服務(wù)接待服務(wù)電話(huà)和制度；在受理業(yè)主、物業(yè)使用人報(bào)修、求助、咨詢(xún)、投訴時(shí)，記錄要清晰，并盡快處理，需要存檔的應(yīng)填寫(xiě)記錄表格。 6.2 值守6.2.1服務(wù)接待中心（管理處）應(yīng)根據(jù)不同服務(wù)級(jí)別，建立每天24小時(shí)（或12、8小時(shí)下同）接待值班制度，值班事項(xiàng)應(yīng)有記錄；6.2.2設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，業(yè)主來(lái)電應(yīng)100給予答復(fù)；6.2.3應(yīng)

12、有完善的值班工作程序和交接班管理制度。6.3服務(wù)時(shí)限：一級(jí)：6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務(wù)及消防應(yīng)急服務(wù)應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班，服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)有記錄存檔，一般事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)解決和答復(fù)；6.3.2急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位，6小時(shí)內(nèi)修復(fù),若無(wú)法按時(shí)修復(fù)，應(yīng)有措施，做出限時(shí)承諾，小修服務(wù)1個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；6.3.3在一個(gè)月內(nèi)的維修服務(wù)返修率不高于1% ，回訪率不低于50% ，小修、急修服務(wù)及時(shí)率應(yīng)達(dá)到100% ；6.3.4 服務(wù)中心管理人員應(yīng)通過(guò)各種形式（包括電話(huà)等）回訪維修質(zhì)量，征求業(yè)主意見(jiàn)，并有回訪記錄。二級(jí)：6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務(wù)及消防應(yīng)急服務(wù)應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班，服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)有記錄存檔，一般事

13、項(xiàng)應(yīng)及時(shí)解決和答復(fù)；6.3.2急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到位，8小時(shí)內(nèi)修復(fù),若無(wú)法按時(shí)修復(fù)，應(yīng)有措施，做出限時(shí)承諾，小修服務(wù)1.5個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；6.3.3在一個(gè)月內(nèi)的維修服務(wù)返修率不高于3% ，回訪率不低于40% ，小修、急修服務(wù)及時(shí)率應(yīng)達(dá)到95% ；6.3.4 服務(wù)中心管理人員應(yīng)通過(guò)各種形式（包括電話(huà)等）回訪維修質(zhì)量，征求業(yè)主意見(jiàn)，并有回訪記錄。三級(jí)：6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務(wù)及消防應(yīng)急服務(wù)應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班，服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)有記錄存檔，一般事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)解決和答復(fù)；6.3.2急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到位，12小時(shí)內(nèi)修復(fù),若無(wú)法按時(shí)修復(fù)，應(yīng)有措施，做出限時(shí)承諾，小修服務(wù)2個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；6.3.3在一個(gè)月

14、內(nèi)的維修服務(wù)返修率不高于5% ，回訪率不低于30% ，小修、急修服務(wù)及時(shí)率應(yīng)達(dá)到90% ；6.3.4 服務(wù)中心管理人員應(yīng)通過(guò)各種形式（包括電話(huà)等）回訪維修質(zhì)量，征求業(yè)主意見(jiàn)，并有回訪記錄。四級(jí)：6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務(wù)及消防應(yīng)急服務(wù)應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班，服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)有記錄存檔，一般事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)解決和答復(fù)；6.3.2急修服務(wù)45分鐘內(nèi)到位，12小時(shí)內(nèi)修復(fù),若無(wú)法按時(shí)修復(fù)，應(yīng)有措施，做出限時(shí)承諾，小修服務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；6.3.3在一個(gè)月內(nèi)的維修服務(wù)返修率不高于7% ，回訪率不低于20% ，小修、急修服務(wù)及時(shí)率應(yīng)達(dá)到85% ；6.3.4 服務(wù)中心管理人員應(yīng)通過(guò)各種形式（包括電話(huà)等）回訪維修質(zhì)

15、量，征求業(yè)主意見(jiàn)，并有回訪記錄。五級(jí)：6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務(wù)及消防應(yīng)急服務(wù)應(yīng)實(shí)行12小時(shí)值班，服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)按有記錄存檔，一般事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)解決和答復(fù)；6.3.2急修服務(wù)45分鐘內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù),若無(wú)法按時(shí)修復(fù)，應(yīng)有措施，做出限時(shí)承諾，小修服務(wù)4個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；6.3.3在一個(gè)月內(nèi)的維修服務(wù)返修率不高于7% ，回訪率不低于10% ，小修、急修服務(wù)及時(shí)率應(yīng)達(dá)到80% ；6.3.4 服務(wù)中心管理人員應(yīng)通過(guò)各種形式（包括電話(huà)等）回訪維修質(zhì)量，征求業(yè)主意見(jiàn)，并有回訪記錄。6.4綜合信息和檔案資料一級(jí)：6.4.1綜合信息6.4.1.1服務(wù)中心建立計(jì)算機(jī)服務(wù)信息平臺(tái)，對(duì)物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維

16、修資料、停車(chē)服務(wù)、便民服務(wù)等信息，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每月應(yīng)更新1次。6.4.2檔案資料6.4.2.1 建立管理組織架構(gòu)，管理制度健全，資料管理應(yīng)有專(zhuān)人保管，建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應(yīng)在2日內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每月應(yīng)整理所有檔案1次；6.4.2.2對(duì)重要檔案（工程圖紙、設(shè)施設(shè)備安裝圖紙及使用說(shuō)明書(shū)）和業(yè)主信息的建立和交接按國(guó)家檔案標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收和管理，并達(dá)到相關(guān)要求；6.4.2.3建立監(jiān)督機(jī)制、檔案保密管理規(guī)定并每月進(jìn)行1次監(jiān)督檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行存檔。二級(jí)：6.4.1綜合信息6.4.1.1服務(wù)中心建立計(jì)算機(jī)服務(wù)信息平臺(tái)，對(duì)物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料、停車(chē)服務(wù)、便民服務(wù)等信息，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理

17、，每月應(yīng)更新1次。6.4.2檔案資料6.4.2.1 建立管理組織架構(gòu)，管理制度健全，資料管理應(yīng)有專(zhuān)人保管，建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應(yīng)在1周內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每月應(yīng)整理所有檔案1次；6.4.2.2對(duì)重要檔案（工程圖紙、設(shè)施設(shè)備安裝圖紙及使用說(shuō)明書(shū)）和業(yè)主信息的建立和交接按國(guó)家檔案標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收和管理，并達(dá)到相關(guān)要求；6.4.2.3建立監(jiān)督機(jī)制、檔案保密管理規(guī)定并每季度進(jìn)行1次監(jiān)督檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行存檔。三級(jí)：6.4.1綜合信息6.4.1.1服務(wù)中心建立計(jì)算機(jī)服務(wù)信息平臺(tái)，對(duì)物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料、停車(chē)服務(wù)、便民服務(wù)等信息，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每月應(yīng)更新1次。6.4.2檔案資料6.4.

18、2.1 建立管理組織架構(gòu)，管理制度健全，資料管理應(yīng)有專(zhuān)人保管，建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應(yīng)在2周內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每月應(yīng)整理所有檔案1次；6.4.2.2對(duì)重要檔案（工程圖紙、設(shè)施設(shè)備安裝圖紙及使用說(shuō)明書(shū)）和業(yè)主信息的建立和交接按國(guó)家檔案標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收和管理，并達(dá)到相關(guān)要求；6.4.2.3建立監(jiān)督機(jī)制、檔案保密管理規(guī)定并每半年進(jìn)行1次監(jiān)督檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行存檔。四級(jí)：6.4.1綜合信息6.4.1.1服務(wù)中心建立計(jì)算機(jī)服務(wù)信息平臺(tái)，對(duì)物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料等信息資料等，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每2個(gè)月應(yīng)更新1次。6.4.2檔案資料：6.4.2.1 建立管理組織架構(gòu)，管理制度健全，資料管理應(yīng)有

19、專(zhuān)人保管，有條件的應(yīng)建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應(yīng)在2周內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每月應(yīng)整理所有檔案1次；6.4.2.2對(duì)重要檔案（工程圖紙、設(shè)施設(shè)備安裝圖紙及使用說(shuō)明書(shū)）和客戶(hù)信息的建立和交接按國(guó)家檔案標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收和管理，并達(dá)到相關(guān)要求；6.4.2.3建立監(jiān)督機(jī)制、檔案保密管理規(guī)定并每半年進(jìn)行1次監(jiān)督檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行存檔。五級(jí)：6.4.1綜合信息6.4.1.1服務(wù)中心建立計(jì)算機(jī)服務(wù)信息平臺(tái)，對(duì)物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料等信息，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每2個(gè)月應(yīng)更新1次。6.4.2檔案資料6.4.2.1 建立管理組織架構(gòu)，管理制度健全，資料管理應(yīng)有專(zhuān)人保管，有條件的應(yīng)建立資料室存放檔案資料，檔案資

20、料有變化應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每季度應(yīng)整理所有檔案1次；6.4.2.2對(duì)重要檔案（工程圖紙、設(shè)施設(shè)備安裝圖紙及使用說(shuō)明書(shū)）和業(yè)主信息的建立和交接按國(guó)家檔案標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收和管理，并達(dá)到相關(guān)要求；6.4.2.3建立監(jiān)督機(jī)制、檔案保密管理規(guī)定并每半年進(jìn)行1次監(jiān)督檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行存檔。6.5服務(wù)交接管理6.5.1 與業(yè)主委員會(huì)的交接6.5.1.1成立三方（業(yè)主委員會(huì)、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)）交接小組，制定移交清單，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)移交，明確物業(yè)資料、設(shè)施設(shè)備、房屋建筑、公共場(chǎng)所、車(chē)庫(kù)和園林綠化地等現(xiàn)狀，形成物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀移交備忘錄，三方共同簽字確認(rèn)；6.5.1.2 由雙方（業(yè)主委員會(huì)、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)）

21、簽署物業(yè)服務(wù)合同；6.5.1.3 由雙方（業(yè)主委員會(huì)、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)）簽署解除原物業(yè)服務(wù)合同。6.5.2 與建筑發(fā)展商的交接6.5.2.1 成立三方（由房屋開(kāi)發(fā)商、物業(yè)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)）接管驗(yàn)收小組，制定驗(yàn)收清單，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，全面接管驗(yàn)收物業(yè)服務(wù)資料、設(shè)施設(shè)備、房屋建筑、公共場(chǎng)所、車(chē)庫(kù)和園林綠化地等；6.5.2.2如物業(yè)存在缺陷，由三方簽字確認(rèn)，并跟綜后續(xù)處理；6.5.2.3雙方應(yīng)在物業(yè)開(kāi)始售樓時(shí)簽署前期物業(yè)服務(wù)合同。6.6與業(yè)主組織共事6.6.1建立共事的議事制度，每月1次與業(yè)主委員會(huì)相互溝通物業(yè)服務(wù)情況，在市主管部門(mén)、街道辦、業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)下，每年協(xié)助業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)；6.6.2

22、 協(xié)助業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的首次選舉、換屆選舉及其它需要協(xié)助的工作；6.6.3 依法與業(yè)主委員會(huì)保持平等、公正的溝通方式，及時(shí)解決服務(wù)區(qū)域內(nèi)存在的各類(lèi)問(wèn)題，有意見(jiàn)分歧，采取合法的途徑解決。6.7服務(wù)區(qū)文化活動(dòng)6.7.1基本要求6.7.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立物業(yè)服務(wù)區(qū)域文化活動(dòng)專(zhuān)職人員,有組織服務(wù)區(qū)域文化活動(dòng)的制度和實(shí)施方案。7、 建筑物維護(hù)管理7.1 日常維護(hù)7.1.1基本要求：7.1.1.1建筑物專(zhuān)有部分和共有部分的范圍，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)和政府主管部門(mén)的建筑許可證批復(fù)劃分，共有部分的范圍包括：建筑物樓內(nèi)墻體、墻面、樓道、通道、走廊、屋頂、屋緣、管道、旋轉(zhuǎn)門(mén)、

23、自動(dòng)門(mén)、推拉門(mén)、道路、井口、廣場(chǎng)、排水溝、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、公共標(biāo)志、公共衛(wèi)生間、廳、堂、平臺(tái)、避難層、綠化地、花壇等；7.1.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)建筑物共有部分，應(yīng)進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，保證物業(yè)的共用部位使用功能完善、完好和安全，并盡量滿(mǎn)足業(yè)主專(zhuān)有部分的服務(wù)；7.1.1.3應(yīng)建立并保管建筑物共有部分檢修和保養(yǎng)記錄的服務(wù)資料，服務(wù)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)完好率應(yīng)達(dá)到相應(yīng)等級(jí)要求。一級(jí)：7.1.1.4 服務(wù)區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應(yīng)在98%以上。二級(jí)：7.1.1.5 服務(wù)區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應(yīng)在96%以上。三級(jí)：7.1.1.6 服務(wù)區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應(yīng)在95%以上。四級(jí)：7.1.1.7 服務(wù)區(qū)域物業(yè)共

24、用部位完好率應(yīng)在92%以上。五級(jí)：7.1.1.8 服務(wù)區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應(yīng)在90%以上。7.2 物業(yè)巡檢 7.2.1 每日應(yīng)至少1次巡視服務(wù)區(qū)樓房單元門(mén)、共用通道及門(mén)窗、玻璃、路燈等其它共用部位的設(shè)施；7.2.2 每周應(yīng)檢查1次物業(yè)樓宇頂部情況及衛(wèi)生狀況，墻體共用管道、給排水設(shè)施、樓宇各種附屬固定設(shè)施等使用情況。如有異常情況，填寫(xiě)檢查表；7.2.3 每半年應(yīng)檢查巡視1次建筑物主體結(jié)構(gòu)、共用部位、地下建筑部位，圍墻設(shè)施以及共有設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等完好情況，填寫(xiě)檢查表；7.2.4 每年應(yīng)對(duì)服務(wù)區(qū)域的建筑物共有部分狀況全面檢查一次，對(duì)建筑物完損程度及對(duì)符合避雷規(guī)范要求做出評(píng)價(jià)；7.2

25、.5 根據(jù)特殊情況（如異常危害性天氣、特殊季節(jié)等）需要，臨時(shí)安排對(duì)服務(wù)區(qū)重點(diǎn)建筑部位和重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行針對(duì)性檢查； 7.2.6 應(yīng)建立檢查記錄歸檔制度并對(duì)各項(xiàng)檢查出現(xiàn)的缺陷及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。7.3共有部分維護(hù)7.3.1 基本要求7.3.1.1根據(jù)建筑物實(shí)際使用年限和巡查房屋共用部位的使用狀況、損傷情況，屬于日常維護(hù)的按規(guī)定時(shí)間給予維護(hù)，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)，屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制計(jì)劃組織維修；7.3.1.2建筑物外墻出現(xiàn)安全隱患，違反改建、裝修和使用功能等政府有關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)危害公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益等情況時(shí)，應(yīng)采取措施糾正，使用合理手段處理；7.3.1.3建筑物共有部位或設(shè)施遭人

26、為損壞的，應(yīng)要求相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償；7.3.1.4重要維護(hù)項(xiàng)目要有工作記錄。7.3.2共有部分維護(hù)7.3.2.1 建筑物外墻出現(xiàn)有影響外觀的裂縫、空鼓、脫落、凸凹現(xiàn)象等和出現(xiàn)亂涂、亂畫(huà)、亂張貼等影響外觀的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)到位組織維護(hù)、處理；7.3.2.2 建筑物戶(hù)外設(shè)置物（招牌、廣告牌、霓虹燈等）以及空調(diào)安裝、防盜網(wǎng)安裝、陽(yáng)臺(tái)封閉等應(yīng)符合政府部門(mén)或業(yè)主規(guī)約的要求，違規(guī)的應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，制止無(wú)效的應(yīng)及時(shí)書(shū)面向相關(guān)主管部門(mén)報(bào)告；7.3.2.3 物業(yè)公用通道內(nèi)墻面，應(yīng)保持無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面磚、地坪、地磚等應(yīng)平整不起殼、無(wú)遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)基本一致；7.3.

27、2.4 建筑物各種旋轉(zhuǎn)門(mén)、自動(dòng)門(mén)、推拉窗等及各種門(mén)、窗口玻璃，應(yīng)無(wú)損壞、破碎、裂紋等情況，結(jié)構(gòu)、五金配件完好，門(mén)、窗開(kāi)閉靈活，密封性良好，開(kāi)關(guān)無(wú)異常響聲，功能完好；7.3.2.5 建筑物屋頂、管道、排水溝、地漏水、墻面排水管、室外排水管道等應(yīng)保證排水暢通，發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損等損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)修復(fù)；7.3.2.6道路、活動(dòng)廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)等，應(yīng)保持路面或墻面平整、無(wú)開(kāi)裂、松動(dòng)和無(wú)積水、滲漏等現(xiàn)象，窨井、積水井不漫溢，積水井、窨井蓋等無(wú)缺損；7.3.2.7避難層、平臺(tái)等應(yīng)保證避難設(shè)施完好，無(wú)損壞、地面平整、密封層良好，排水溝暢通，無(wú)堵塞、障礙物等；一級(jí)：7.3.2.8

28、木門(mén)窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)1年油飾1次；7.3.2.9物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設(shè)施應(yīng)保持安全、清潔，每3年修繕或粉刷1次，每年清洗1次，樓梯、公共通道等設(shè)施應(yīng)保持完好、無(wú)損壞，每2年至少修繕或粉刷1次。二級(jí)：7.3.2.8木門(mén)窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)2年油飾1次；7.3.2.9物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設(shè)施每4年修繕或粉刷1次，每2年清洗1次，樓梯、公共通道等設(shè)施應(yīng)保持完好、無(wú)損壞，每年至少修繕或粉刷1次。三級(jí)：7.3.2.8木門(mén)窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)2年油飾1次；7.3.2.9建筑物天面、外墻和

29、樓梯間等設(shè)施每5年修繕或粉刷1次，每2年清洗1次，樓梯、公共通道等設(shè)施應(yīng)保持完好、無(wú)損壞，每3年至少修繕或粉刷1次。四級(jí)：7.3.2.8木門(mén)窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)3年油飾1次；7.3.2. 物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設(shè)施每5年至少修繕或粉刷1次，每2年清洗一次，樓梯、公共通道等設(shè)施應(yīng)保持完好、無(wú)損壞，每3年至少修繕或粉刷1次。五級(jí)：7.3.2.8木門(mén)窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)3年油飾1次；7.3.2.9物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設(shè)施每6年至少修繕或粉刷1次，每3年清洗一次，樓梯、公共通道等設(shè)施應(yīng)保持完好、無(wú)損壞，每4年至少修繕或粉刷一

30、次。7.4專(zhuān)有部分維修 一級(jí)：7.4.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修，急修15分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小修1個(gè)工作日、急修6小時(shí)內(nèi)應(yīng)維修完畢，小修、急修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到100%，返修率1%以下；二級(jí)：7.4.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修，急修30分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小修1.5個(gè)工作日、急修8小時(shí)內(nèi)應(yīng)處理完畢，小修、急修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到95%，返修率1.5%以下；三級(jí)：7.4.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修，急修30分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小修2個(gè)工作日、急修12小時(shí)內(nèi)應(yīng)維修完畢，小修、急修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到90%，返修率2%以下；四級(jí)：7.4.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修，急修45分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小修3個(gè)工作日、

31、急修12小時(shí)內(nèi)應(yīng)維修完畢，小修、急修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到85%，返修率2.5%以下；五級(jí)：7.4.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修，急修45分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小修4個(gè)工作日、急修24小時(shí)內(nèi)應(yīng)維修完畢，小修、急修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到80%，返修率3%以下；7.5 裝修管理7.5.1 基本要求7.5.1.1應(yīng)建立完善裝修管理制度和裝修檔案；7.5.1.2 裝修期內(nèi)應(yīng)進(jìn)行日常管理，裝修的建筑物垃圾2日內(nèi)處理。一級(jí)：7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請(qǐng)，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)給出備案意見(jiàn)，并簽定室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；7.5.1.4 應(yīng)每日巡查裝修情況2次，并填寫(xiě)巡查記錄，巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻

32、、制止。如制止無(wú)效，報(bào)告業(yè)主和相關(guān)主管部門(mén)處理，并做好記錄存檔；7.5.1.5 裝修結(jié)束后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)組織進(jìn)行裝修檢查，檢查內(nèi)容主要為是否違章裝修、是否損壞公共設(shè)施設(shè)備等，如檢查不合格，按相關(guān)規(guī)定處理。二級(jí)：7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請(qǐng)，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)給出備案意見(jiàn)，并簽定室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；7.5.1.4 每日應(yīng)巡查裝修情況2次，并填寫(xiě)巡查記錄，巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、制止。如制止無(wú)效，報(bào)告業(yè)主和相關(guān)主管部門(mén)處理，并做好記錄存檔；7.5.1.5 裝修結(jié)束后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)組織進(jìn)行裝修檢查，檢查內(nèi)容主要為是否違章裝修、是否損壞公共設(shè)施設(shè)備等。

33、如檢查不合格，按相關(guān)規(guī)定處理。三級(jí)：7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請(qǐng)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給出備案意見(jiàn)，并簽定室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；7.5.1.4 每日應(yīng)巡查裝修情況1次，并填寫(xiě)巡查記錄，巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、制止。如制止無(wú)效，報(bào)告業(yè)主和相關(guān)主管部門(mén)處理，并做好記錄存檔；7.5.1.5 裝修結(jié)束后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)組織進(jìn)行裝修檢查，檢查內(nèi)容主要為是否違章裝修、是否損壞公共設(shè)施設(shè)備等。如檢查不合格，按相關(guān)規(guī)定處理。四級(jí)：7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請(qǐng)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給出備案意見(jiàn)，并簽定室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；7.5.1.4 每日應(yīng)巡查裝修情況1次，并

34、填寫(xiě)巡查記錄，巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、制止。如制止無(wú)效，報(bào)告業(yè)主和相關(guān)主管部門(mén)處理，并做好記錄存檔；7.5.1.5 裝修結(jié)束后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)組織進(jìn)行裝修檢查，檢查內(nèi)容主要為是否違章裝修、是否損壞公共設(shè)施設(shè)備等，如檢查不合格，按相關(guān)規(guī)定處理。五級(jí)：7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請(qǐng)，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給出備案意見(jiàn)，并簽定室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；7.5.1.4 每2日應(yīng)巡查裝修情況1次，并填寫(xiě)巡查記錄，巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、制止，如制止無(wú)效，報(bào)告業(yè)主和相關(guān)主管部門(mén)處理，并做好記錄存檔；7.5.1.5 裝修結(jié)束后，應(yīng)在4個(gè)工作日內(nèi)組

35、織進(jìn)行裝修檢查，檢查內(nèi)容主要為是否違章裝修、是否損壞公共設(shè)施設(shè)備等，如檢查不合格，按相關(guān)規(guī)定處理。7.6 標(biāo)識(shí)管理7.6.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)建立健全標(biāo)識(shí)管理制度；7.6.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌應(yīng)清楚, 服務(wù)區(qū)主出入口應(yīng)設(shè)有服務(wù)區(qū)平面示意圖，主要路口應(yīng)在顯露位置設(shè)有路標(biāo)；7.6.3物業(yè)組團(tuán)應(yīng)有完整的幢、單元（門(mén)）、樓層、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)等標(biāo)志。8. 共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)8.1 基本要求8.1.1 應(yīng)建立健全共用設(shè)施、設(shè)備管理規(guī)定，維護(hù)保養(yǎng)辦法，運(yùn)行管理制度，安全操作規(guī)程和應(yīng)急操作預(yù)案等規(guī)章制度，并對(duì)應(yīng)急操作預(yù)案每年至少演習(xí)1次；8.1.2 應(yīng)建立完整的設(shè)施設(shè)備的檔案資料，設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)應(yīng)齊全；8.

36、1.3 由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)制定管理和實(shí)施保養(yǎng)計(jì)劃，記錄設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)維護(hù)記錄，按規(guī)定持合格證上崗；8.1.4 設(shè)備用房?jī)?nèi)照明符合相關(guān)規(guī)定，使用警示標(biāo)識(shí)完善，墻面平整、干燥、沒(méi)有污跡，地面平坦、干燥、防滑、無(wú)積塵，物品擺放整齊，無(wú)雜物，設(shè)備運(yùn)行防護(hù)應(yīng)無(wú)缺陷，消防滅火設(shè)備（或器件）的功能有效，其配備符合相關(guān)規(guī)定；8.1.5 對(duì)設(shè)備設(shè)施的停機(jī)維修保養(yǎng)，應(yīng)盡可能安排在不影響業(yè)主、物業(yè)使用人的正常使用時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行，并提前告知業(yè)主和物業(yè)使用人；8.1.6 物業(yè)服務(wù)區(qū)域或者公共道路、場(chǎng)所等，禁止堆放有易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品或違禁物品，工業(yè)廠區(qū)配有合格設(shè)施的例外。8.2 道路、停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)） 一級(jí)

37、：8.2.1每季度進(jìn)行一次全面維修養(yǎng)護(hù)，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無(wú)破損松動(dòng)，整齊美觀；8.2.2 停車(chē)場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)內(nèi)的消防防火卷簾門(mén)、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類(lèi)行車(chē)、停車(chē)標(biāo)識(shí)完善，電腦IC卡管理系統(tǒng)和車(chē)輛進(jìn)出記錄保存完好。二級(jí)：8.2.1每半年進(jìn)行一次全面維修養(yǎng)護(hù)，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無(wú)破損松動(dòng)，整齊美觀；8.2.2 停車(chē)場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)內(nèi)的消防防火卷簾門(mén)、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類(lèi)行車(chē)、停車(chē)標(biāo)識(shí)完善，電腦IC卡管理系統(tǒng)和車(chē)輛進(jìn)出記錄保存完好。三級(jí)：8.2.1每半

38、年進(jìn)行一次全面維修養(yǎng)護(hù)，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無(wú)破損松動(dòng)；8.2.2 停車(chē)場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)內(nèi)的消防防火卷簾門(mén)、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類(lèi)行車(chē)、停車(chē)標(biāo)識(shí)完善，電腦IC卡管理系統(tǒng)和車(chē)輛進(jìn)出記錄保存完好。四級(jí)：8.2.1每年進(jìn)行一次全面維修養(yǎng)護(hù)，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無(wú)破損松動(dòng)；8.2.2 停車(chē)場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)內(nèi)的消防防火卷簾門(mén)、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類(lèi)行車(chē)、停車(chē)標(biāo)識(shí)完善，記錄卡管理系統(tǒng)和車(chē)輛進(jìn)出記錄保存完好。五級(jí)：8.1.1每年進(jìn)行一次全面維修養(yǎng)護(hù)，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通

39、，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無(wú)破損松動(dòng)；8.1.2 停車(chē)場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)內(nèi)的消防防火卷簾門(mén)、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，有各類(lèi)行車(chē)、停車(chē)標(biāo)識(shí)，記錄卡管理系統(tǒng)和車(chē)輛進(jìn)出記錄保存完好。8.3 會(huì)所服務(wù)管理8.3.1物業(yè)有會(huì)所設(shè)施的，對(duì)會(huì)所日常維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)有完善的配套性管理制度，各種健身設(shè)施使用方法及安全提示標(biāo)識(shí)配置齊全，消防設(shè)施完善，每天對(duì)會(huì)所設(shè)施、設(shè)備檢查1次；8.3.2保證經(jīng)營(yíng)時(shí)間，按時(shí)開(kāi)放會(huì)所的娛樂(lè)設(shè)施，做好收款帳目、工作登記；8.3.3 每月對(duì)會(huì)所娛樂(lè)設(shè)施進(jìn)行1次全面檢查。8.4 電梯運(yùn)行與管理 一級(jí)：8.4.1 電梯準(zhǔn)用證、安全運(yùn)行許可證、維修保

40、養(yǎng)合同完備，持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的維修保養(yǎng)人員才能進(jìn)行維修作業(yè)；8.4.2 確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對(duì)講電話(huà)（或報(bào)警警鈴）、監(jiān)視等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔；8.4.3 電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開(kāi)關(guān)門(mén)靈活，舒適感好，平層準(zhǔn)確，轎廂通風(fēng)，風(fēng)機(jī)無(wú)噪音，照明良好；8.4.4 可聘用專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查計(jì)劃對(duì)電器控制箱、機(jī)房、轎廂、井道、底坑、層門(mén)等部位和設(shè)備，以及對(duì)電梯曳引主機(jī)、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門(mén)機(jī)構(gòu)等各項(xiàng)設(shè)備，進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)；8.4.5 保持電梯轎箱門(mén)刀對(duì)廳門(mén)地坎間隙為58mm，轎箱地坎對(duì)門(mén)廳地坎間隙應(yīng)為25mm，門(mén)廳鎖嚙合應(yīng)不小于7m

41、m，層門(mén)外面不允許能用手把門(mén)撥開(kāi)；門(mén)扇下端距地坎應(yīng)為58mm，門(mén)垂直誤差不大于0.5mm；8.4.6 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專(zhuān)業(yè)維修人員15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理；單臺(tái)電梯的困人故障率不超過(guò)每年2次。二級(jí)：8.4.1 電梯準(zhǔn)用證、安全運(yùn)行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的維修保養(yǎng)人員才能進(jìn)行維修作業(yè)；8.4.2 確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對(duì)講電話(huà)（或報(bào)警警鈴）、監(jiān)視等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔；8.4.3 電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開(kāi)關(guān)門(mén)靈活，舒適感好，平層準(zhǔn)確，轎廂通風(fēng)，風(fēng)機(jī)無(wú)噪音，照明良好；8.4.4

42、 可聘用專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查計(jì)劃對(duì)電器控制箱、機(jī)房、轎廂、井道、底坑、層門(mén)等部位和設(shè)備，以及對(duì)電梯曳引主機(jī)、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門(mén)機(jī)構(gòu)等各項(xiàng)設(shè)備，進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)；8.4.5 保持電梯轎箱門(mén)刀對(duì)廳門(mén)地坎間隙為58mm，轎箱地坎對(duì)門(mén)廳地坎間隙應(yīng)為25mm，門(mén)廳鎖嚙合應(yīng)不小于7mm，層門(mén)外面不允許能用手把門(mén)撥開(kāi)，門(mén)扇下端距地坎應(yīng)為58mm，門(mén)垂直誤差不大于0.5mm；8.4.6 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專(zhuān)業(yè)維修人員20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理；單臺(tái)電梯的困人故障率不超過(guò)每年2次。

43、三級(jí)：8.4.1 電梯準(zhǔn)用證、安全運(yùn)行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的維修保養(yǎng)人員才能進(jìn)行維修作業(yè)；8.4.2 確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對(duì)講電話(huà)（或報(bào)警警鈴）、監(jiān)視等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔；8.4.3 電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開(kāi)關(guān)門(mén)靈活，舒適感較好，平層準(zhǔn)確，轎廂通風(fēng)，風(fēng)機(jī)無(wú)噪音，照明良好；8.4.4 可聘用專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查計(jì)劃對(duì)電器控制箱、機(jī)房、轎廂、井道、底坑、層門(mén)等部位和設(shè)備；以及對(duì)電梯曳引主機(jī)、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門(mén)機(jī)構(gòu)等各項(xiàng)設(shè)備，進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)；8.4.5 保持電梯轎箱門(mén)刀對(duì)廳門(mén)地坎間隙為58mm，轎箱

44、地坎對(duì)門(mén)廳地坎間隙應(yīng)為25mm，門(mén)廳鎖嚙合應(yīng)不小于7mm，層門(mén)外面不允許能用手把門(mén)撥開(kāi)，門(mén)扇下端距地坎應(yīng)為58mm，門(mén)垂直誤差不大于0.5mm；8.4.6 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專(zhuān)業(yè)維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理；單臺(tái)電梯的困人故障率不超過(guò)每年3次。四級(jí)：8.4.1 電梯準(zhǔn)用證、安全運(yùn)行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的維修保養(yǎng)人員才能進(jìn)行維修作業(yè)；8.4.2 確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對(duì)講電話(huà)（或報(bào)警警鈴）、監(jiān)視等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔；8.4.3 電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開(kāi)關(guān)門(mén)靈活，舒適感

45、較好，平層準(zhǔn)確，轎廂通風(fēng)，風(fēng)機(jī)無(wú)噪音，照明良好；8.4.4 可聘用專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查計(jì)劃對(duì)電器控制箱、機(jī)房、轎廂、井道、底坑、層門(mén)等部位和設(shè)備；以及對(duì)電梯曳引主機(jī)、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門(mén)機(jī)構(gòu)等各項(xiàng)設(shè)備，進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)；8.4.5 保持電梯轎箱門(mén)刀對(duì)廳門(mén)地坎間隙為58mm，轎箱地坎對(duì)門(mén)廳地坎間隙應(yīng)為25mm，門(mén)廳鎖嚙合應(yīng)不小于7mm，層門(mén)外面不允許能用手把門(mén)撥開(kāi)，門(mén)扇下端距地坎應(yīng)為58mm；門(mén)垂直誤差不大于0.5mm；8.4.6 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專(zhuān)業(yè)維修人員

46、40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理；單臺(tái)電梯的困人故障率不超過(guò)每年3次。五級(jí)：8.4.1 電梯準(zhǔn)用證、安全運(yùn)行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的維修保養(yǎng)人員才能進(jìn)行維修作業(yè)；8.4.2 確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對(duì)講電話(huà)（或報(bào)警警鈴）、監(jiān)視等設(shè)備和配件保持完好，轎廂無(wú)污物；8.4.3 電梯運(yùn)行穩(wěn)定，開(kāi)關(guān)門(mén)靈活，舒適感較好，平層準(zhǔn)確，照明較好；8.4.4 可聘用專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查計(jì)劃對(duì)電器控制箱、機(jī)房、轎廂、井道、底坑、層門(mén)等部位和設(shè)備；以及對(duì)電梯曳引主機(jī)、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門(mén)機(jī)構(gòu)等各項(xiàng)設(shè)備，進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)；8.4.5 保持電

47、梯轎箱門(mén)刀對(duì)廳門(mén)地坎間隙為58mm，轎箱地坎對(duì)門(mén)廳地坎間隙應(yīng)為25mm，門(mén)廳鎖嚙合應(yīng)不小于7mm，層門(mén)外面不允許能用手把門(mén)撥開(kāi)，門(mén)扇下端距地坎應(yīng)為58mm，門(mén)垂直誤差不大于0.5mm，8.4.6 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專(zhuān)業(yè)維修人員40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理；單臺(tái)電梯的困人故障率不超過(guò)每年5次。8.5 公用娛樂(lè)設(shè)施 一級(jí)：8.5.1每天對(duì)娛樂(lè)設(shè)施巡視1次，每個(gè)月對(duì)健身活動(dòng)器材進(jìn)行巡查，每季度進(jìn)行安全性能評(píng)估。保證設(shè)施設(shè)備正常使用，無(wú)安全隱患。二級(jí)：8.5.1每二天對(duì)娛樂(lè)設(shè)施巡視1次，每個(gè)月對(duì)健身活動(dòng)器材進(jìn)行巡查，每季度進(jìn)

48、行安全性能評(píng)估，保證設(shè)施設(shè)備正常使用，無(wú)安全隱患。三級(jí)：8.5.1每三天對(duì)娛樂(lè)設(shè)施巡視1次，每2個(gè)月對(duì)健身活動(dòng)器材進(jìn)行巡查，每季度進(jìn)行安全性能評(píng)估。保證設(shè)施設(shè)備正常使用，無(wú)安全隱患。四級(jí)：8.5.1每四天對(duì)娛樂(lè)設(shè)施巡視1次，每季度對(duì)健身活動(dòng)器材進(jìn)行巡查，每季度進(jìn)行安全性能評(píng)估。保證設(shè)施設(shè)備正常使用，無(wú)安全隱患。五級(jí)：8.5.1每五天對(duì)娛樂(lè)設(shè)施巡視1次，每季度對(duì)健身活動(dòng)器材進(jìn)行巡查。保證設(shè)施設(shè)備正常使用，無(wú)安全隱患。8.6 共用空調(diào)設(shè)施 一級(jí)：8.6.1 對(duì)共用空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行。定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)；8.6

49、.2 日常開(kāi)機(jī)進(jìn)行檢查、測(cè)試運(yùn)行和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行情況。設(shè)有防鼠、蟲(chóng)措施，濾網(wǎng)清潔，轉(zhuǎn)動(dòng)系統(tǒng)無(wú)異響，電機(jī)風(fēng)扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設(shè)施功能保證正常運(yùn)行；8.6.3 日常運(yùn)行空調(diào)水泵電機(jī)繞組保持溫度小于70，正常狀態(tài)下外殼溫度保持3050，電機(jī)軸承溫度保持小于80；8.6.4 空調(diào)系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標(biāo)識(shí)完善，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有故障按時(shí)修復(fù)；8.6.5 定期安排對(duì)新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進(jìn)行測(cè)定，符合要求。對(duì)空調(diào)冷凍水、冷卻水進(jìn)行水質(zhì)分析，檢測(cè)報(bào)告齊全，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，風(fēng)機(jī)盤(pán)管及出風(fēng)設(shè)備運(yùn)行噪音符合規(guī)范要求；8.6.6 對(duì)共用空調(diào)系統(tǒng)每年定期清洗、

50、除塵2次。二級(jí)：8.6.1對(duì)共用空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行。定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)；8.6.2 日常開(kāi)機(jī)進(jìn)行檢查、測(cè)試運(yùn)行和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行情況。設(shè)有防鼠、蟲(chóng)措施，濾網(wǎng)清潔，轉(zhuǎn)動(dòng)系統(tǒng)無(wú)異響，電機(jī)風(fēng)扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設(shè)施功能保證正常運(yùn)行；8.6.3 日常運(yùn)行空調(diào)水泵電機(jī)繞組保持溫度小于70，正常狀態(tài)下外殼溫度保持3050，電機(jī)軸承溫度保持小于80；8.6.4 空調(diào)系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標(biāo)識(shí)完善，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有故障按時(shí)修復(fù)；8.6.5 定期安排對(duì)新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進(jìn)行測(cè)定

51、，符合要求。對(duì)空調(diào)冷凍水、冷卻水進(jìn)行水質(zhì)分析，檢測(cè)報(bào)告齊全，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，風(fēng)機(jī)盤(pán)管及出風(fēng)設(shè)備運(yùn)行噪音符合規(guī)范要求；8.6.6 對(duì)共用空調(diào)系統(tǒng)每年定期清洗、除塵2次。三級(jí)：8.6.1 對(duì)共用空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行。定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)；8.6.2 日常開(kāi)機(jī)進(jìn)行檢查、測(cè)試運(yùn)行和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行情況。設(shè)有防鼠、蟲(chóng)措施，濾網(wǎng)清潔，轉(zhuǎn)動(dòng)系統(tǒng)無(wú)異響，電機(jī)風(fēng)扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設(shè)施功能保證正常運(yùn)行；8.6.3 日常運(yùn)行空調(diào)水泵電機(jī)繞組保持溫度小于70，正常狀態(tài)下外殼溫度保持3050，電機(jī)軸承溫度保持小于

52、80；8.6.4 空調(diào)系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標(biāo)識(shí)完善，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有故障按時(shí)修復(fù)；8.6.5 定期安排對(duì)新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進(jìn)行測(cè)定，符合要求。對(duì)空調(diào)冷凍水、冷卻水進(jìn)行水質(zhì)分析，檢測(cè)報(bào)告齊全，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，風(fēng)機(jī)盤(pán)管及出風(fēng)設(shè)備運(yùn)行噪音符合規(guī)范要求；8.6.6 對(duì)共用空調(diào)系統(tǒng)每年定期清洗、除塵2次。四級(jí)：8.6.1 對(duì)共用空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行。定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)；8.6.2 日常開(kāi)機(jī)進(jìn)行檢查、測(cè)試運(yùn)行和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行情況。設(shè)有防鼠、蟲(chóng)措施，濾網(wǎng)清潔，轉(zhuǎn)動(dòng)系統(tǒng)無(wú)異響，電

53、機(jī)風(fēng)扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設(shè)施功能保證正常運(yùn)行；8.6.3 日常運(yùn)行空調(diào)水泵電機(jī)繞組保持溫度小于70，正常狀態(tài)下外殼溫度保持3050，電機(jī)軸承溫度保持小于80；8.6.4 空調(diào)系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標(biāo)識(shí)完善，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有故障按時(shí)修復(fù)；8.6.5 定期安排對(duì)新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進(jìn)行測(cè)定，符合要求。對(duì)空調(diào)冷凍水、冷卻水進(jìn)行水質(zhì)分析，檢測(cè)報(bào)告齊全，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，風(fēng)機(jī)盤(pán)管及出風(fēng)設(shè)備運(yùn)行噪音符合規(guī)范要求；8.6.6 對(duì)共用空調(diào)系統(tǒng)每年定期清洗、除塵1次。五級(jí)：8.6.1 對(duì)共用空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行。定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管

54、道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)；8.6.2 日常開(kāi)機(jī)進(jìn)行檢查、測(cè)試運(yùn)行和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行情況。設(shè)有防鼠、蟲(chóng)措施，濾網(wǎng)清潔，轉(zhuǎn)動(dòng)系統(tǒng)無(wú)異響，電機(jī)風(fēng)扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設(shè)施功能保證正常運(yùn)行；8.6.3 日常運(yùn)行空調(diào)水泵電機(jī)繞組保持溫度小于70，正常狀態(tài)下外殼溫度保持3050，電機(jī)軸承溫度保持小于80；8.6.4 空調(diào)系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標(biāo)識(shí)完善，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有故障按時(shí)修復(fù)；8.6.5 定期安排對(duì)新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進(jìn)行測(cè)定，符合要求。對(duì)空調(diào)冷凍水、冷卻水進(jìn)行水質(zhì)分析，檢測(cè)報(bào)告齊全，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，風(fēng)機(jī)盤(pán)管及出風(fēng)設(shè)備運(yùn)行噪音符合規(guī)范要求；8

55、.6.6 對(duì)共用空調(diào)系統(tǒng)每年定期清洗、除塵1次。8.7 給排水設(shè)施一級(jí)：8.7.1日常維護(hù)水泵運(yùn)行無(wú)異響，無(wú)異常震動(dòng)，水泵軸無(wú)滴漏，盤(pán)根接合器處無(wú)積油泥，各閥門(mén)無(wú)生銹，運(yùn)作正?？煽?，變頻供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查，保持設(shè)備干燥、無(wú)灰塵；8.7.2每周對(duì)供水設(shè)備至少檢查6次，每季度對(duì)水泵潤(rùn)滑部位加注潤(rùn)滑油，每年對(duì)泵房、管道等設(shè)備進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；8.7.3每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應(yīng)有相應(yīng)資質(zhì)，保證達(dá)到國(guó)家飲用標(biāo)準(zhǔn)，并有水質(zhì)部門(mén)檢測(cè)報(bào)告，單獨(dú)消防水池需保持水質(zhì)無(wú)臭味，每5年需要清洗消毒1次；消防水泵每月試運(yùn)

56、行1次；8.7.4排污水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)無(wú)異響和震動(dòng)，閥門(mén)法蘭、止回閥、管道無(wú)漏水無(wú)明顯銹蝕；污水水位控制裝置靈敏可靠?？刂葡溟_(kāi)關(guān)、指示燈完好；8.7.5下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無(wú)堵塞、無(wú)淤積；各種井蓋面板完好，各種警示安全提示標(biāo)識(shí)齊全，安裝牢固。二級(jí)：8.7.1日常維護(hù)水泵運(yùn)行無(wú)異響，無(wú)異常震動(dòng)，水泵軸無(wú)滴漏，盤(pán)根接合器處無(wú)積油泥，各閥門(mén)無(wú)生銹，運(yùn)作正?？煽?，變頻供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查，保持設(shè)備干燥、無(wú)灰塵；8.7.2 每周對(duì)供水設(shè)備至少檢查5次，每季度對(duì)水泵潤(rùn)滑部位加注潤(rùn)滑油，每年對(duì)泵房、管道等設(shè)備進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保

57、證二次供水正常，泵房整潔；8.7.3 每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應(yīng)有相應(yīng)資質(zhì)，保證達(dá)到國(guó)家飲用標(biāo)準(zhǔn)，并有水質(zhì)部門(mén)檢測(cè)報(bào)告，單獨(dú)消防水池需保持水質(zhì)無(wú)臭味，每5年需要清洗消毒1次，消防水泵每月試運(yùn)行1次；8.7.4 排污水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)無(wú)異響和震動(dòng)，閥門(mén)法蘭、止回閥、管道無(wú)漏水無(wú)明顯銹蝕，污水水位控制裝置靈敏可靠?？刂葡溟_(kāi)關(guān)、指示燈完好；8.7.5 下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無(wú)堵塞、無(wú)淤積，各種井蓋面板完好，各種警示安全提示標(biāo)識(shí)齊全，安裝牢固。三級(jí)：8.7.1日常維護(hù)水泵運(yùn)行無(wú)異響，無(wú)異常震動(dòng)，水泵軸無(wú)滴漏，盤(pán)根接合器處無(wú)積油泥，各閥門(mén)無(wú)生銹，運(yùn)作正?？煽?，變頻供水