淘寶托管服務(wù)協(xié)議

1、淘寶托管服務(wù)合同淘寶外包協(xié)議書青島淘樂高淘寶商城托管外包運(yùn)營書甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行淘寶托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：第一條    委托服務(wù)內(nèi)容及款項(xiàng)結(jié)算（一）乙方有償為甲方提供淘寶托管服務(wù)，包含：協(xié)助開店，協(xié)助進(jìn)行店鋪及產(chǎn)品定位，產(chǎn)品電子文檔文案組織排版上架，美工店鋪裝修，客服在線，營銷策劃，網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣。具體服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下： 項(xiàng)目 具體內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助開店協(xié)助進(jìn)行淘寶后臺與帳號有關(guān)的基本設(shè)置及安全設(shè)置在電腦無木馬無病毒，相應(yīng)工作人員無泄漏的情況下，基本能保證帳戶安全，不被他人破譯攻擊。協(xié)

2、助進(jìn)行店鋪及產(chǎn)品定位淘寶行業(yè)分析產(chǎn)品定位及網(wǎng)銷策略分析分析淘寶行業(yè)現(xiàn)狀及客戶購買的行為習(xí)慣將主推產(chǎn)品定位在淘寶熱銷產(chǎn)品的區(qū)間內(nèi)并有步驟有策略地執(zhí)行網(wǎng)銷方案電子文檔文案組織排版上架甲方提供符合淘寶要求的電子文檔，乙方可按淘寶及甲方要求對圖片簡單修改，圖文混排并上架，總量不超過200個(gè)寶貝描述主推產(chǎn)品能達(dá)到使有需求的消費(fèi)者產(chǎn)生購買沖動對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率高于同行業(yè)平均水平其它產(chǎn)品有組織地規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化排版上架美工店鋪裝修按甲方所購?fù)伆姹具M(jìn)行相應(yīng)的店鋪裝修裝修效果對應(yīng)旺鋪版本不低于同行業(yè)店鋪平均水平客服在線工作日早8點(diǎn)至次晨1點(diǎn)，節(jié)假日早9點(diǎn)至晚24點(diǎn)，春節(jié)假期無值班負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上下架，客服在線接單及處理權(quán)限

3、內(nèi)的售前售后問題，首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi)店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平營銷策劃在線促銷活動的策劃淘寶線上活動的申請直通車的優(yōu)化寶貝標(biāo)題及價(jià)格優(yōu)化，店鋪滿就送、限時(shí)打折、搭配套餐、優(yōu)惠券，店鋪促銷活動一月修改一次，大型節(jié)假日對應(yīng)大型促銷，積極申請?zhí)詫毦€上活動，直通車優(yōu)化使平均點(diǎn)擊花費(fèi)低于同行業(yè)平均水平網(wǎng)店及產(chǎn)品推廣淘寶站內(nèi)外推廣軟文編輯軟文群發(fā)指導(dǎo)甲方購買淘寶站內(nèi)外的流量資源，將甲方店鋪及產(chǎn)品等相關(guān)信息組織在一篇軟文內(nèi)群發(fā)到數(shù)百個(gè)論壇及博客，營造店鋪氣氛    （二）甲方向乙方支付    &#

4、160; 元人民幣/年 (大寫金額：        元/年，該價(jià)格不含稅) ，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用；該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清；乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退；首年之后，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開始后的第16個(gè)自然月月底之前。   （三）協(xié)議生效后的第一個(gè)月為開業(yè)期，第二個(gè)月及第三個(gè)月為促銷期，此三個(gè)月無銷售提成。   （四）協(xié)議生效后的第四個(gè)月起，乙方每月賣出商品按該月商品銷售

5、額的    %提成，提成款項(xiàng)由甲方在次月月底前，付清給乙方。   （五）甲方根據(jù)協(xié)議年度營業(yè)額完成情況給予乙方返利，具體如下：序號營業(yè)額（萬）返利（%）1 12 23 3   （六）如甲方需要乙方提供未在上表列出的其它服務(wù)項(xiàng)目，可按附件中的淘樂高淘寶托管服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表中的價(jià)格或另行商定。   （七）本協(xié)議中涉及到的所有服務(wù)費(fèi)及提成或傭金均不含稅。 第二條    服務(wù)期限本協(xié)議期限，自&#

6、160;     年      月    日起，至     年     月     日止。 第三條   甲方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合相關(guān)法律法規(guī)及國內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。（二）甲方對所銷售的產(chǎn)品需提供使用說明書及其相關(guān)資料，提供產(chǎn)品賣點(diǎn)及亮

7、點(diǎn)說明，甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。（三）乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，如淘寶需要，甲方須能提供真實(shí)有效、詳細(xì)的進(jìn)價(jià)單、進(jìn)貨憑證及進(jìn)貨渠道。（四）甲方委托乙方負(fù)責(zé)的整體運(yùn)營，包括產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整優(yōu)化，及頁面設(shè)計(jì)。（五）甲方管理店鋪時(shí)，違反所在平臺的相關(guān)規(guī)則，造成甲方店鋪被限權(quán)，封號，凍結(jié)等一切損失的，乙方不負(fù)任何責(zé)任。（六）甲方在淘寶服務(wù)平臺保持足額余額以便該平臺自動續(xù)費(fèi)而不影響店鋪正常運(yùn)營。（七）甲方可選擇為乙方提供一定額度的支付寶放款權(quán)限，用以日常處理客戶糾紛。（八）甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時(shí)，如未通知乙方造成損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。（九）若甲方負(fù)責(zé)

8、發(fā)貨，則發(fā)貨時(shí)限為客戶付款后的  72 小時(shí)內(nèi)，若超過此時(shí)限，甲方需主動和客戶溝通，解釋未及時(shí)發(fā)貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現(xiàn)惡評及投訴。在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起 1 日內(nèi)告知乙方，應(yīng)在      日內(nèi)補(bǔ)足，未能補(bǔ)足的，應(yīng)及時(shí)告知乙方，以便乙方及時(shí)更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。（十） 甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)貨、倉儲、向買家發(fā)貨，以及乙方無法處理的售后問題。（十一） 對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)

9、品的發(fā)布、推廣、售后等問題甲方都可以合理參與。（十二） 對于甲方托管店鋪的售后服務(wù)，乙方會在每日隨時(shí)處理，如遇到乙方權(quán)利之內(nèi)無法處理的售后問題，甲方有義務(wù)積極協(xié)助乙方，以保證問題快速、高效的解決。 第四條    乙方權(quán)利和義務(wù)（一）乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權(quán)；（二）除非為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復(fù)制拷貝挪作他用；（三） 乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)；（四） 乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜；如上述情況發(fā)生

10、，乙方賠償甲方損失。（五） 乙方應(yīng)為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。（六）乙方需按照甲方指定的價(jià)格體系進(jìn)行商品的銷售，未經(jīng)過甲方同意的前提下，不得私自改動銷售價(jià)格體系。（七）乙方需對相關(guān)客服銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于對甲方產(chǎn)品的屬性、銷售話術(shù)、服務(wù)態(tài)度等，以保證全面快速的了解甲方產(chǎn)品，促成銷售。（八） 鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時(shí)，對于：因存在服務(wù)器維護(hù)需中斷本項(xiàng)服務(wù)在兩個(gè)小時(shí)以上的；或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞原因造成服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的

11、事件，或因電子商務(wù)平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應(yīng)盡快采取積極措施，恢復(fù)網(wǎng)店的正常運(yùn)營，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多損失。 第五條   違約責(zé)任（一）甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：1甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當(dāng)合法來源的；2甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的；3甲方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的；4甲方未能按時(shí)足額發(fā)貨的；5甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等其他行為。（二）乙方存在下列行為，乙方需按以

12、下方式承擔(dān)由此對甲方造成的損失：1乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為違法的，對甲方店鋪造成影響的，乙方須賠償甲方同等金額損失；甲方有權(quán)終止協(xié)議。2并非為達(dá)成本協(xié)議條款的目的， 利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的同等金額損失同時(shí)；甲方有權(quán)終止協(xié)議。3除第三條第（八）款和第四條第（八）款及第六條不可抗力所述原因不能提供正常服務(wù)外，無故中斷托管服務(wù)的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失；甲方有權(quán)終止協(xié)議。 第六條   不可抗力 （一）   

13、60;如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。 （二）不可抗力事件的應(yīng)對：          在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義

14、務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。 (三) 免責(zé)：              如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。 第七

15、條    協(xié)議終止       本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動終止： 1. 雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議； 2. 根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止；3由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議；4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清；5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清；6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電

16、子商務(wù)活動；7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。 第八條     爭議解決本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會提起仲裁。 第九條     協(xié)議生效       本協(xié)議以甲方向乙方支付本協(xié)議第一條第（二）款約定金額款項(xiàng)到帳后即生效。 第十條    &

17、#160;所有權(quán)及最終解釋（一） 甲方作為線上店鋪的委托方，擁有店鋪的唯一所有權(quán)。（二） 甲方擁有對店鋪的管理權(quán)及最終解釋權(quán)。 第十一條     其它（一）本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預(yù)見、無法避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、暴動、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預(yù)見、避免或者控制的事件，包括在商務(wù)實(shí)踐中通常被認(rèn)定為不可抗力的事件。（二）本協(xié)議可到公證處公證，公證費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

18、（三）本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（四）本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。 第十二條     協(xié)議附件包括：                 甲乙雙方三證副本復(fù)印件，乙方服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表。 補(bǔ)充條款：        對甲方店鋪銷售額的預(yù)估值,符合下列條件下初步保守預(yù)估為:服務(wù)首年   萬，次年      萬。國家對網(wǎng)購行業(yè)的政策無重大變化，淘寶對此類店鋪的規(guī)則無重大變化，甲方所代理產(chǎn)品的行業(yè)地位基本不變，淘寶網(wǎng)上該行業(yè)的競爭格局無重大變化，該行業(yè)及淘寶網(wǎng)無惡性事件發(fā)生，托管店鋪無重大違規(guī)行為發(fā)生，本