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文檔簡介

1、2021/8/21在校佩戴好紅領巾,在校佩戴好紅領巾,不隨地丟垃圾,不隨地丟垃圾,不出口成臟,不出口成臟,與同學友好相處,與同學友好相處,尊敬老師,關愛同學。尊敬老師,關愛同學。每天堅持早讀,每天堅持早讀,自修期間,保持教室安靜,自修期間,保持教室安靜,作業(yè)獨立思考完成,作業(yè)獨立思考完成,不懂就問。不懂就問。八(八(4 4)班)班2021/8/22午自修的一幕2021/8/23 “Chinese pig”、“Dog”一天上午,在北京731路公交車上,一名外籍乘客在要求中途非站臺下車遭到拒絕后,指著司機和售票員破口大罵,此舉引起了整車乘客的憤怒。但司機和售票員始終面帶微笑,對于老外的辱罵,當時他

2、們沒有回應一句2021/8/24閱讀案例閱讀案例v 面對外籍乘客的辱罵,公交車司售人員采取了什么態(tài)度?2021/8/25閱讀案例閱讀案例v公交車司售人員為什么會采取這種態(tài)度?2021/8/26知識窗:角色沖突v不同角色承擔者之間的沖突;不同角色承擔者之間的沖突;v多重角色的承擔者不能同時滿足角色要求多重角色的承擔者不能同時滿足角色要求時所產(chǎn)生的沖突;時所產(chǎn)生的沖突;v一個人發(fā)生了角色轉換,前后兩種角色之一個人發(fā)生了角色轉換,前后兩種角色之間也會產(chǎn)生沖突。間也會產(chǎn)生沖突。2021/8/27知識窗:角色沖突v不同角色承擔者之間的沖突;不同角色承擔者之間的沖突;v多重角色的承擔者不能同時滿足角色要求

3、多重角色的承擔者不能同時滿足角色要求時所產(chǎn)生的沖突;時所產(chǎn)生的沖突;v一個人發(fā)生了角色轉換,前后兩種角色之一個人發(fā)生了角色轉換,前后兩種角色之間也會產(chǎn)生沖突。間也會產(chǎn)生沖突。2021/8/28v 你支持哪種意見?請說說你的理由。v 如果你是當時在場的司售人員,面臨這樣的角色沖突,你覺得怎樣處理比較好?2021/8/29v在一般情況下,作為公司員工,公交車司售在一般情況下,作為公司員工,公交車司售人員必須做到服從人員必須做到服從員工守則員工守則,盡其職、,盡其職、盡義務,才能保證公交車的正常秩序,有利盡義務,才能保證公交車的正常秩序,有利于企業(yè)的管理與發(fā)展。于企業(yè)的管理與發(fā)展。角色的服從角色的服

4、從角色的僭越角色的僭越v但是在這個案例中,公交車司售人員如果但是在這個案例中,公交車司售人員如果服從了員工守則,國家和民族尊嚴就得不到服從了員工守則,國家和民族尊嚴就得不到維護,因此為了捍衛(wèi)國家利益,他們應當奮維護,因此為了捍衛(wèi)國家利益,他們應當奮力抗爭。力抗爭。2021/8/210v在我國,公民的個人利益與國家利益在在我國,公民的個人利益與國家利益在總體上是一致的,當公民的個人利益與總體上是一致的,當公民的個人利益與國家利益發(fā)生沖突的時候,必須國家利益發(fā)生沖突的時候,必須優(yōu)先服優(yōu)先服從國家利益從國家利益。從長遠看,這是最終有利。從長遠看,這是最終有利于個人的選擇。于個人的選擇。角色的服從與僭

5、越角色的服從與僭越2021/8/211公交車司售人員公交車司售人員 角色沖突角色沖突公交公司職員公交公司職員中國公民中國公民服從公司規(guī)定服從公司規(guī)定: “打不還手、打不還手、罵不還口罵不還口”在國家、民族尊在國家、民族尊嚴受到損害時,嚴受到損害時,應當進行還擊應當進行還擊角色的服從角色的僭越2021/8/212知識窗:角色沖突v不同角色承擔者之間的沖突;不同角色承擔者之間的沖突;v多重角色的承擔者不能同時滿足角色要求多重角色的承擔者不能同時滿足角色要求時所產(chǎn)生的沖突;時所產(chǎn)生的沖突;v一個人發(fā)生了角色轉換,前后兩種角色之一個人發(fā)生了角色轉換,前后兩種角色之間也會產(chǎn)生沖突。間也會產(chǎn)生沖突。2021/8/213 當你遇到好朋友的行為與班級當你遇到好朋友的行為與班級公約不相符的時候,你會怎么處公約不相符的時候,你會怎么處理?請講清理由。理?請講清理由。2021/8/214 生活小觀察:在我們生活中有生活小觀察:在我們生活中有哪些角色沖突是屬于不同角色在哪些角色沖突是屬于不同角色在一個人身上引起的

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