第5章 供應(yīng)鏈整合

1、第5章供應(yīng)鏈整合Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA主要內(nèi)容不同的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：推動(dòng)、拉動(dòng)、推不同的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：推動(dòng)、拉動(dòng)、推-拉式戰(zhàn)拉式戰(zhàn)略略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇的框架模型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇的框架模型互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈整合的影響互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈整合的影響有效的配送策略有效的配送策略Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA傳統(tǒng)模式：推動(dòng)式戰(zhàn)略生生產(chǎn)決產(chǎn)決策基于策基于長(zhǎng)長(zhǎng)期期預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)訂貨決訂貨決策基于策基于庫(kù)庫(kù)存和存和預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)推推動(dòng)動(dòng)式式戰(zhàn)戰(zhàn)略面略面臨臨的的問(wèn)題問(wèn)

2、題： 無(wú)力無(wú)力應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)需求模式的需求模式的變變化化 過(guò)時(shí)庫(kù)過(guò)時(shí)庫(kù)存存 牛鞭效牛鞭效應(yīng)應(yīng)：過(guò)過(guò)量量庫(kù)庫(kù)存存生生產(chǎn)變動(dòng)產(chǎn)變動(dòng)性更大性更大服服務(wù)務(wù)水平低水平低Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA新的模式：拉動(dòng)式戰(zhàn)略生生產(chǎn)產(chǎn)是需求是需求驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)的的 生生產(chǎn)與產(chǎn)與配送和配送和真實(shí)真實(shí)的客的客戶(hù)戶(hù)需求相匹配需求相匹配 廠廠家家對(duì)對(duì)具體的具體的訂單訂單做出反做出反應(yīng)應(yīng)拉拉動(dòng)動(dòng)式式戰(zhàn)戰(zhàn)略略導(dǎo)導(dǎo)致：致： 更短的提前期（更短的提前期（預(yù)預(yù)期更準(zhǔn)確）期更準(zhǔn)確） 降低了生降低了生產(chǎn)產(chǎn)商和零售商的商和零售商的庫(kù)庫(kù)存水平存水平 降低了系降低了系

3、統(tǒng)統(tǒng)的的變動(dòng)變動(dòng)性性 更好地更好地應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)市市場(chǎng)變場(chǎng)變化化但是：但是： 難難以利用以利用規(guī)規(guī)模模經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 不是在所有情不是在所有情況況下都適用下都適用（當(dāng)提前期不太可能隨需求信息而縮短）（當(dāng)提前期不太可能隨需求信息而縮短）Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA推拉式系統(tǒng)推動(dòng)式系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是什么？拉動(dòng)式系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是什么？有沒(méi)有一種系統(tǒng)具備兩種系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)？Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA新型的供應(yīng)鏈模式從推動(dòng)式系統(tǒng)轉(zhuǎn)換. 生產(chǎn)決策基于預(yù)測(cè)到推拉

4、式系統(tǒng)Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA推拉式供應(yīng)鏈推拉邊界推動(dòng)式戰(zhàn)略推動(dòng)式戰(zhàn)略拉動(dòng)式戰(zhàn)略拉動(dòng)式戰(zhàn)略不確定性低不確定性低不確定性高不確定性高供應(yīng)鏈時(shí)間線(xiàn)供應(yīng)鏈時(shí)間線(xiàn)客戶(hù)客戶(hù)供應(yīng)商供應(yīng)商Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA新型的供應(yīng)鏈模式從推動(dòng)式系統(tǒng)轉(zhuǎn)換. 生產(chǎn)決策基于預(yù)測(cè)到推拉式系統(tǒng) 供應(yīng)鏈的開(kāi)始部分基于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)例如，零部件庫(kù)存可以根據(jù)預(yù)測(cè)補(bǔ)充 供應(yīng)鏈的后面階段基于實(shí)際的客戶(hù)需求例如，裝配按實(shí)際訂單進(jìn)行Fang Weiguo 2008 S

5、chool of Economics and Management, BUAA考慮兩個(gè)PC生產(chǎn)商根據(jù)庫(kù)存生產(chǎn) 預(yù)測(cè)需求 購(gòu)買(mǎi)部件 裝配計(jì)算機(jī) 觀察需求，如果可能就滿(mǎn)足需求傳統(tǒng)的推動(dòng)式系統(tǒng)根據(jù)訂單生產(chǎn) 預(yù)測(cè)需求 購(gòu)買(mǎi)部件 觀察需求 裝配計(jì)算機(jī) 滿(mǎn)足需求推-拉式系統(tǒng)Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA推拉戰(zhàn)略推拉式系統(tǒng)利用了預(yù)測(cè)規(guī)則的優(yōu)點(diǎn)： 預(yù)測(cè)總是不準(zhǔn)確的 預(yù)測(cè)時(shí)期越長(zhǎng)，結(jié)果越差 匯集預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)概念延遲區(qū)分是另一個(gè)例子 考慮貝納通運(yùn)動(dòng)衫的生產(chǎn)Fang Weiguo 2008 School of Economic

6、s and Management, BUAA最好的戰(zhàn)略是什么？ 拉動(dòng) 推動(dòng)拉動(dòng)推動(dòng)IComputerIIIVIII需求不確定性(C.V.)遞送成本單位價(jià)格L HHL規(guī)模經(jīng)濟(jì)Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA選擇最佳的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需求不確定性高應(yīng)采用拉動(dòng)式戰(zhàn)略規(guī)模經(jīng)濟(jì)重要應(yīng)采用推動(dòng)式戰(zhàn)略不確定性高 / 規(guī)模經(jīng)濟(jì)不重要，如計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)采用拉動(dòng)式戰(zhàn)略不確定性低 / 規(guī)模經(jīng)濟(jì)重要，如食品業(yè)，應(yīng)采用推動(dòng)式戰(zhàn)略 需求穩(wěn)定 降低運(yùn)輸成本很重要 拉動(dòng)式戰(zhàn)略不適用Fang Weiguo 2008 School of Economic

7、s and Management, BUAA選擇最佳的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略不確定性低而規(guī)模經(jīng)濟(jì)不重要（大批量書(shū)籍和光盤(pán)） 推動(dòng)式戰(zhàn)略和推拉式戰(zhàn)略最適用不確定性高而且規(guī)模經(jīng)濟(jì)很重要 如家具行業(yè) 如何在生產(chǎn)中采用拉動(dòng)戰(zhàn)略而在運(yùn)送中采用推動(dòng)戰(zhàn)略？ 這是一個(gè)推拉式系統(tǒng)嗎？Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA特征和技巧原材料客戶(hù)拉動(dòng)推動(dòng)不確定性低提前期長(zhǎng)成本最小化資源配置不確定性高周期短服務(wù)水平響應(yīng)Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA確定推拉邊界推動(dòng)部分：不確

8、定性相對(duì)低規(guī)模經(jīng)濟(jì)很重要提前期長(zhǎng)復(fù)雜的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)因此：管理者以預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)是恰當(dāng)?shù)年P(guān)注成本最小化通過(guò)有效的資源配置實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈最優(yōu)化拉動(dòng)部分：不確定性高供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單提前期短因此：對(duì)實(shí)際需求做出反應(yīng)非常重要關(guān)注服務(wù)水平靈活性與響應(yīng)方式Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA供應(yīng)鏈不同部分需要不同的流程推動(dòng)部分要求： 供應(yīng)鏈計(jì)劃流程 長(zhǎng)期戰(zhàn)略拉動(dòng)部分要求： 訂單履行流程 客戶(hù)關(guān)系管理在邊界處建立緩沖庫(kù)存： 供應(yīng)鏈計(jì)劃的結(jié)果 訂單履行過(guò)程的輸入Fang Weiguo 2008 School of Economics and Ma

9、nagement, BUAA確定推拉邊界Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA互聯(lián)網(wǎng)的影響期望很高期望電子商務(wù)(E-business)能夠： 降低成本 提高服務(wù)水平 增加靈活性 增加利潤(rùn)Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA事實(shí)上很困難A的例子（實(shí)例的例子（實(shí)例5.8） 成立于 1995年，大多數(shù)人互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的第一選擇 1996年：銷(xiāo)售額1600萬(wàn)美元，虧損600萬(wàn)美元 1999年：銷(xiāo)售額16億美元，虧損7.20億美元 2000年：銷(xiāo)售額27億

10、美元，損失14億美元 2001年第4季度：利潤(rùn)5000萬(wàn)美元總債務(wù)：22億美元Peapod 公司的例子（實(shí)例5.7） 成立于1998年 140,000名顧客，最大的網(wǎng)上雜貨店 1999年收入增長(zhǎng)3倍達(dá)到7300萬(wàn)美元 2000年第1季度：銷(xiāo)售2500萬(wàn)美元，損失800萬(wàn)美元Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA事實(shí)上很困難F 成立于成立于1999年，有上千年，有上千種產(chǎn)種產(chǎn)品品（實(shí)例（實(shí)例5.6）2000年年前前9個(gè)個(gè)月月銷(xiāo)銷(xiāo)售售2200萬(wàn)美元萬(wàn)美元每月有超每月有超過(guò)過(guò)1,000,000訪問(wèn)訪問(wèn)者者2000年年11月月

11、6日宣布破日宣布破產(chǎn)產(chǎn) 物流成本過(guò)高（運(yùn)輸成本）Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA事實(shí)上很困難戴爾計(jì)算機(jī)的例子戴爾計(jì)算機(jī)的例子(實(shí)例實(shí)例5.9)： 戴爾計(jì)算機(jī)公司在1988年至1996年的股東價(jià)值增長(zhǎng)了3000% Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA什么是電子業(yè)務(wù)(E-business)？電子業(yè)務(wù)是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的一系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式和過(guò)程，重點(diǎn)在于提高擴(kuò)展型企業(yè)的績(jī)效電子商務(wù)(E-commerce)是通過(guò)電子方式進(jìn)行主要交易的能力 電子商務(wù)是

12、電子業(yè)務(wù)的一部分 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(dòng)力 電子業(yè)務(wù)的目標(biāo)是針對(duì)擴(kuò)展型企業(yè):組織內(nèi)部的B2C業(yè)務(wù)B2B業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響巨大(推拉推-拉)Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA書(shū)籍銷(xiāo)售行業(yè) 從推動(dòng)式系統(tǒng). 巴諾書(shū)店.轉(zhuǎn)到拉動(dòng)式系統(tǒng) A，1996年至1999年 沒(méi)有庫(kù)存，通過(guò)Ingram滿(mǎn)足大多數(shù)需求 為什么？而最終轉(zhuǎn)向推拉式系統(tǒng) A，1999年至今7個(gè)倉(cāng)庫(kù)，300萬(wàn)平方英尺 為什么要轉(zhuǎn)變？利潤(rùn)、服務(wù)等數(shù)量增長(zhǎng)Fang Weiguo 2008 School of Economics and Managem

13、ent, BUAA直接面向消費(fèi)者：成本權(quán)衡Cost Trade-Off for BuyPC.com$0$2$4$6$8$10$12$14$16$18$20051015Number of DCsCost ($ million)Total CostInventoryTransportationFixed CostFang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿：配送中心的數(shù)量Sources: CLM 1999, Herbert W. Davis & Co; LogicToolsAvg.# ofWH31425Pharmaceu

14、ticalsFood CompaniesChemicals- High margin product- Service not important (or easy to ship express)- Inventory expensiverelative to transportation- Low margin product- Service very important- Outbound transportationexpensive relative to inboundFang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUA

15、A日用雜貨業(yè)從推動(dòng)式系統(tǒng). 超市的供應(yīng)鏈.轉(zhuǎn)到拉動(dòng)式系統(tǒng) Peapod，1989年至1999年在商店中存貨(從最近的商店拿貨)缺貨率達(dá)8%至10%并最終轉(zhuǎn)向推拉式系統(tǒng) Peapod，1999年至今專(zhuān)用庫(kù)存允許風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)缺貨率低于2%Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA在線(xiàn)雜貨店的挑戰(zhàn)運(yùn)輸成本 客戶(hù)密度 非常短的訂貨周期小于12個(gè)小時(shí) 難以在成本上競(jìng)爭(zhēng)必須提供一些附加價(jià)值，如方便推拉式戰(zhàn)略合適嗎？Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA購(gòu)物者少于3

16、0萬(wàn)人Source: D. RatliffFang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA新型的家庭雜貨店 零售商的在線(xiàn)窗口 在線(xiàn)雜貨店從商店里挑選貨物 客戶(hù)可以在商店挑選貨物或支付遞送費(fèi)用Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA零售業(yè)實(shí)體公司(鋼筋+水泥)建立虛擬零售店 沃爾瑪、凱馬特、巴諾、Circuit City一種有效的方法 混合存貨戰(zhàn)略 大批量 / 速動(dòng)商品在本地存貨（推動(dòng)式戰(zhàn)略） 小批量 / 慢動(dòng)商品在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)（集中庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，推-拉戰(zhàn)略）Fa

17、ng Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA電子執(zhí)行戰(zhàn)略如何改變？ 互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)的新的供應(yīng)鏈形式改變了訂單履行的策略: 從集裝箱到單件運(yùn)輸 從運(yùn)送到相對(duì)數(shù)量較少的商店到個(gè)體最終用戶(hù)Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA互聯(lián)網(wǎng)對(duì)訂單履行策略的影響Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA電子業(yè)務(wù)的機(jī)遇降低設(shè)施成本 取消零售 / 配送點(diǎn)降低庫(kù)存成本 應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)概念集中化庫(kù)存延遲產(chǎn)品差異

18、化利用動(dòng)態(tài)定價(jià)戰(zhàn)略提高供應(yīng)鏈績(jī)效Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA電子業(yè)務(wù)的機(jī)遇供應(yīng)鏈清晰可見(jiàn) 減弱牛鞭效應(yīng)降低庫(kù)存提高服務(wù)水平更好地利用資源 改進(jìn)供應(yīng)鏈績(jī)效提供關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)出現(xiàn)不正常時(shí)能夠識(shí)別并發(fā)出警告根據(jù)全局供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)制定計(jì)劃Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA配送戰(zhàn)略倉(cāng)庫(kù)直接運(yùn)輸 不需要配送中心 降低了提前期 “更小的卡車(chē)”,導(dǎo)致運(yùn)輸成本上升 沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)效應(yīng)直接轉(zhuǎn)運(yùn)Fang Weiguo 2008 School of Econom

19、ics and Management, BUAA直接轉(zhuǎn)運(yùn)1979年(實(shí)例5.13) 凱瑪特?fù)碛?891個(gè)商店，每個(gè)商店的年平均收入為725萬(wàn)美元 沃爾瑪在南方是一個(gè)小零售商，只有229家商店，每家商店的年平均收入低于350萬(wàn)美元10 年后 沃爾瑪擁有：所有折扣零售商中最高的每平方英尺銷(xiāo)售額所有折扣零售商中最高的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率所有折扣零售商中最高的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)今天，沃爾瑪是全球最大的利潤(rùn)最高的零售商 而凱瑪特呢?Fang Weiguo 2008 School of Economics and Management, BUAA沃爾瑪為何能取得如此巨大的成功關(guān)注滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 當(dāng)客戶(hù)有需求時(shí)，它能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)提供相關(guān)的商品 成本結(jié)構(gòu)使其可以制定競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格這是通過(guò)由公司補(bǔ)充庫(kù)存實(shí)現(xiàn)的，這是其戰(zhàn)略的核心沃爾瑪采用了一種被稱(chēng)為直接轉(zhuǎn)運(yùn)的物流技術(shù) 商品不斷地運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)，然后直接分配到各個(gè)商店，而不形成庫(kù)存這一戰(zhàn)略顯著地降低了沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售成本，使其能夠