溝通技巧試題答案解析

1、溝通技巧試題答案 1一. 單項(xiàng)選擇題1 （）是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。A. 態(tài)度 B. 技巧C. 知識 D. 情感 答案： B團(tuán)隊(duì)合作技巧。2 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是 （）、時(shí)間管理技巧、 A. 溝通技巧 B. 寫作技巧C. 演講技巧 D. 表達(dá)技巧 答案： A3 溝通結(jié)束以后一定要 。A. 雙方感覺十分愉快 B. 一方說服另一方C. 形成一個(gè)共同的協(xié)議 D. 約定下次溝通的時(shí)間 答案： C4 溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。A. 口頭語言溝通 B. 書面語言溝通C. 圖片或者圖形 D. 語言溝通 答案： D5 語言溝通更擅長傳遞的是。A. 思想 B

2、. 情感C. 思路 D. 信息 答案： D6 在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)揂. 性格 B. 人品C. 個(gè)性 D. 思想 答案： C7 （）是最好的溝通方式。A. 電子郵件 B. 電話C. 面談 D. 會議簡報(bào) 答案： C8 聆聽的步驟第一個(gè)步驟是A. 寒喧問候 B. 提出問題C. 準(zhǔn)備聆聽 D. 身體前傾 答案： C9 （）是聆聽的最好的層次。A. 選擇性聆聽 B. 設(shè)身處地地聆聽C. 專注地聆聽 D. 建議性聆聽 答案： B10 反饋分為正面反饋和 兩種。A. 負(fù)面反饋 B. 建設(shè)性的反饋C. 全面反饋 D. 側(cè)面反饋答案： B二. 多項(xiàng)選擇題1 通常來說，哪些方面決定著員

3、工的工作業(yè)績A. 態(tài)度 B. 知識C. 容貌 D. 技巧 答案： ABD2 所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把 （）在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過 程。A. 信息 B. 語言C. 情感 D. 思想 答案： ACD3 雙向溝通必須包含哪些行為：A. 說的行為 B. 聽的行為C. 問的行為 D. 答的行為 答案： ABC4 溝通中的發(fā)送要注意哪些問題：A. 發(fā)送的有效方法 B. 在什么時(shí)間發(fā)送C. 發(fā)送的具體內(nèi)容 D. 發(fā)送對象 答案： ABCD5 以下哪些不是反饋：A. 指出對方做得正確的地方 B. 指出對方做得錯(cuò)誤的地方C. 對于他人言行的解釋 D. 對于將來的建議 答案： ABCD

4、三. 判斷題1 思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： B2 肢體語言更擅長溝通的是思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： A3 在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有一個(gè)準(zhǔn)確地唯一的理解。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： A4 電話是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： A5 說比聽更重要，說是更重要的溝通技巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： B溝通技巧試題答案 2一. 單項(xiàng)選擇題1 以下哪個(gè)不是反饋： （）A. 聆聽 B. 微笑C. 身體前傾 D. 對于將來的建議答案： D2 沒有

5、( ) ，就沒有形成一次完整的溝通。A. 面談 B. 反饋C. 評價(jià) D. 批評 答案： B3 溝通一 定是 ( )的。A. 單向的 B. 多向的C. 雙向的 D. 反復(fù)的答案： C4 溝通的模式分為 ( )和肢體語言溝通兩種。A. 口頭語言溝通 B. 語言溝通C. 圖片或者圖形 D. 書面語言溝通 答案： B5 語言溝通更擅長傳遞的是 :A. 思想 B. 情感C. 信息 D. 思路答案： C6 雙向溝通必須包含：說的行為、 ( )和問的行為。A. 復(fù)述的行為 B. 轉(zhuǎn)達(dá)的行為C. 聽的行為 D. 答的行為答案： C7 ( )是最好的聆聽。A. 聽而不聞 B. 設(shè)身處地地聆聽C. 專注地聆聽

6、D. 選擇性聆聽 答案： B8 聆聽的目的是為了： ()A. 理解表面信息 B. 理解大部分信息C. 理解對方的全部信息 D. 理解深層次信息 答案： C9 ( )是聆聽的消極極行為。A. 點(diǎn)頭 B. 身體前傾C. 微笑 D. 頻繁看表答案： D10 ( )是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。A. 態(tài)度 B. 知識C. 技巧 D. 情感答案： C二. 多項(xiàng)選擇題1 肢體語言更擅長溝通的是： ()A. 信息 B. 情感C. 思想 D. 想象 答案： BC2 一個(gè)完整的雙向溝通過程包括： ()A. 發(fā)送 B. 轉(zhuǎn)達(dá)C. 反饋 D. 接收 答案： ACD3 在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對

7、方有( ) 的理解。A. 唯一 B. 準(zhǔn)確C. 多種 D. 猜測 答案： AB4 聆聽效果可以分為： ( ) 等幾種。A. 聽而不聞 B. 設(shè)身處地地聆聽C. 專注地聆聽 D. 假裝聆聽答案： ABCD5 溝通失敗的原因包括： ()A. 缺乏一定的信息和知識 B. 在溝通過程中沒有優(yōu)先順序C. 時(shí)間充裕 D. 文化的差距 答案： ABD三. 判斷題1 眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對方傳遞的思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： B2 溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、 在什么時(shí)間發(fā)送、 發(fā)送的具體內(nèi)容、 發(fā)送對象以及 在什么場合中發(fā)送等幾個(gè)方面。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： A3

8、聽比說更重要，聽是更重要的溝通技巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： A4 溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： A5 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧及演講技 巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： B溝通技巧試題答案 3一. 單項(xiàng)選擇題？1 雙向溝通必須包含：說的行為、聽的行為和() 的行為。？A.復(fù)述的行為B.轉(zhuǎn)達(dá)的行為？C問的行為D答的行為？答案： C？2()是一種語言溝通， 是對一些短小的信息、 簡單的思想情感的傳遞的有效方式。 ？A.電話B.肢體動作？C.電子郵件D.圖片？答案： A？3 聆聽時(shí)只聽一部分內(nèi)容，稱為

9、: ？A.專注地聆聽B.選擇性聆聽？C設(shè)身處地地聆聽D.建議性聆聽？答案： B？4 所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、() 和思想在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。？A.傳聞B.語言？C情感D.思路？答案： C？5()就是給對方一個(gè)建議，目的是幫助對方把工作做得更好。？A.發(fā)送B.反饋？C評價(jià)D.批評？答案： B？6 在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)摚緼.性格B.個(gè)性？C人品D.思想？答案： B？7 聆聽的步驟第一個(gè)步驟是：？A.寒喧問候B提出問題？C身體前傾D.準(zhǔn)備聆聽？答案： D？8()是最好的溝通方式。？A.面談B.電話？C.電子郵件D.會議簡報(bào)？答案： A

10、？9 聆聽的目的是為了：？A.理解表面信息B.理解對方的全部信息？C理解大部分信息D.理解深層次信息？答案： B？10 通常來說，態(tài)度、知識和 ()決定著員工的工作業(yè)績。？A.體型B.語言？C容貌D.技巧？答案： D？二. 多項(xiàng)選擇題？1 語言溝通包括：？A. 口頭語言B.書面語言？C.圖片D.圖形？答案： ABCD？2()溝通起來比較簡單， ()和()是不太容易溝通的。？A.思想B.情感？C品格D.信息？答案： DAB？3()是聆聽的積極行為。？A.點(diǎn)頭B身體前傾？C微笑D.頻繁看表？ 答案： ABC？4 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是 () ？A.溝通技巧B.時(shí)間管理技巧？C.團(tuán)隊(duì)合作技巧D.演講技巧？ 答案： ABC？5 通常反饋分為兩種：即 ()？A.負(fù)面反饋B建設(shè)性的反饋？C側(cè)面反饋D正面反饋？ 答案： BD？三. 判斷題？1 溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。？A.正確B.錯(cuò)誤？