著名外企培訓管理制度

1、員工治理制度案例1.0目的為配合集團的開展目標,提升人力績效,提升員工素質,增強員工對本職工作的水平 與對公司文化的了解,并有方案地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在水平,特制定?員工培訓治理制度?以下簡稱本制度,作為各級人員培訓實施與治理的依據(jù).2.0適用范圍與傳達對象2.1 適用范圍集團各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度,員工參加或組織相關培訓的情況,將納入部門和個人的績效考核范疇,作為個人薪資及崗位含 職級調(diào)整的依據(jù)之一.另人力資源治理部門為本制度實施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及治理部門.2.2 傳達對象全集團所有子、分公司,營業(yè)廳,職能部門,總經(jīng)理,總監(jiān),經(jīng)理和人力負責人.3.0

2、治理程序與要求3.1 培訓體系3.1.1 艾普集團培訓和人力資源開發(fā)體系直接為經(jīng)理人和員工個人的職業(yè)生涯開展效勞.根據(jù)本宗旨,艾普集團的培訓體系分為以下四局部:A、新員工入職練習與開展方案;B、員工職業(yè)水平開展方案；C、后備經(jīng)理人開發(fā)方案；D經(jīng)理人職業(yè)水平開展方案.3.1.2 培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容包括知識培訓、技能培訓和素質培訓.A、知識培訓,不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓,使其具備完本錢職工作所必需的根本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識.B、技能培訓,不斷實施在崗員工崗位責任、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓,使其在充分 掌握理論的根底上,能自由地應用、發(fā)揮、提升.C、素質培訓,不斷實施心理學、人際

3、關系學、社會學、價值觀的培訓,建立公司與員 工之間的相互信任關系,滿足員自我實現(xiàn)的需要.3.1.3 培訓與開發(fā)政策分層級推發(fā)動工在職練習,學以致用,培訓與開發(fā)并進,訓用合一.A、高層主管透過領導水平及工作職能的培訓,強化思維模式的轉換及價值觀的轉變,讓學習成為一種信念,進而形成學習型組織,使工作效率提升,作業(yè)流程改善,并能配合 公司創(chuàng)新工作的推動.B、中、基層主管透過工作職能培訓,培育全方位治理及經(jīng)營主管,達成人才“外鄉(xiāng) 化、科技化、資訊化、國際化.C、普通員工透過崗位技能培訓,全面熟悉工作流程,提升工作水平和工作效率.D開發(fā)整合教育練習內(nèi)外資源,提升全員的專業(yè)素養(yǎng)、溝通水平、對新知識、新技

4、術、新工藝、資訊應用及治理水平,拓展員工職業(yè)開展空間,促進公司與員工實現(xiàn)“雙贏.3.2 培訓需求確實定各子、分公司在制定年度工作方案中,應根據(jù)本公司整體開展經(jīng)營戰(zhàn)略、上年度培訓 總結、公司目前人力資源現(xiàn)狀和未來 1-2年內(nèi)的工作及崗位需求,經(jīng)過較為充分的培訓 需求調(diào)研后提出本公司的培訓需求.同時對于階段性或臨時性培訓需求,應及時向集團人力資源中央反應.3.2.2集團整體培訓需求確實定集團人力資源中央根據(jù)集團整體開展經(jīng)營戰(zhàn)略、 上年度培訓總結和人力資源現(xiàn)狀,經(jīng) 過較為充分的培訓需求調(diào)研后,在各子、分公司年度培訓需求的根底上,擬定集團年度培 訓需求分析報告,并將相關內(nèi)容在年度工作方案中予以表達,報

5、集團領導審核確認.3.3 培訓方案的擬定每年1月15日前,各子、分公司人力資源部門根據(jù)集團整體經(jīng)營戰(zhàn)略,并結合本公司現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的需求擬定本公司年度培訓方案,方案中應包括全年擬方案實施的培 訓工程、培訓形式、預計開展時間、 培訓經(jīng)費等相關細那么.方案擬定后報集團人力資源中 心審核.各分、子公司的年度培訓方案經(jīng)集團人力資源中央?yún)R總和審核通過后,會同集團年度培訓方案共同在集團OA公告上發(fā)布,接受全員監(jiān)督.每年1月30日前,集團人力資源中央根據(jù)集團整體經(jīng)營戰(zhàn)略,并結合各分,子公司 的年度工作方案,擬定集團年度培訓方案,方案中應包括全年擬方案實施的培訓工程、培訓形式、預計開展時間、培訓經(jīng)費等相關細

6、那么.方案擬定后報集團審核確認,通過后在集 團OA公告上發(fā)布,接受全員監(jiān)督.各分、子公司月度培訓方案擬定每月20日25日各分、子公司人力資源部門根據(jù)本公司年度培訓方案,結合當期本公司實際情況擬定次月月度培訓方案并填寫?月度培訓方案表?,在方案中,應表達出次月擬開展的培訓工程、參訓對象、工程責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內(nèi) 容.并在25日前將?月度培訓方案表?報集團人力資源中央,經(jīng)人力資源中央?yún)R總和審 核通過會同集團月度培訓方案共同在集團 OA公告上發(fā)布,接受全員監(jiān)督.每月25日一30日集團人力資源中央根據(jù)年度培訓方案,結合當期各分,子公司工作實際情況,擬定次月月度培訓方案并填寫?月

7、度培訓方案表?見附錄1,在方案中,應表達出次月擬開展的培訓工程、參訓對象、工程責任人、開展時間、費用預算、培訓目 的等相關內(nèi)容.方案擬定后報集團審核確認,通過后在集團O心告上發(fā)布,接受全員監(jiān)督.各單位、部門組織的不在其培訓方案內(nèi)的培訓應由所在單位、部門填寫?方案外培 訓申請表?報人力資源部門審核,經(jīng)人力資源分管副總同意后,在人力資源部指導下由相 關部門組織實施.對于臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責人同意,填報?員工外派培訓中批表?,由人力資源部門確認,經(jīng)公司領導審核后,報至集團人力資源 中央審批.3.4 培訓實施各子、分公司人力資源部門根據(jù)其?月度培訓方案表?,組織實施

8、其業(yè)務范圍內(nèi)具體 的培訓工程,制定?培訓工程實施表?,集團人力資源中央進行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓工程 的實施.各單位、部門實施的培訓工程,各參訓人員必須按時簽到接受培訓,并在?員工培訓考勤記錄表?上簽字,培訓現(xiàn)場工作人員必須認真予以把控.培訓工程實施前應通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡和其他平臺發(fā)布信息, 培訓對象為公司職能部和 各分公司的所有員工,以有效利用培訓資源.在同一城市地區(qū)內(nèi)的員工,不管其所屬于哪 家子公司,均共享公司的培訓資源,通知參加培訓的員工,必須參加.各子、分公司所開展的外訓、公司文化培訓、大型培訓人數(shù)在200人,培訓時間在1天及其以上時間的等培訓,必須由各子、分公司需填寫?培訓工程審批表?,上

9、報 集團人力資源中央審核確認,集團領導批準前方可組織實施.由集團組織安排的各類專業(yè)技能培訓,在時間安排上,盡可能安排在正常工作時間內(nèi), 并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度；對于有公司駐外人員參加的集中式培 訓,盡可能與公司有關會議相結合, 以節(jié)省時間和費用.另如因綜合因素,需利用非工作 時間開展的培訓,對于參訓人員,那么不計為加班.3.5 培訓方式艾普的培訓形式可以分為公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我培訓.3.5.1 公司內(nèi)部培訓又可以分為公司自主內(nèi)部培訓和外聘培訓師或培訓機構開展的公司 內(nèi)部培訓兩種形式.各單位、部門的內(nèi)部培訓由集團人力資源中央或各分,子公司人力資源部門負責組織安排,

10、并由各單位、部門的內(nèi)部兼職講師主持或授課, 培訓對象也均為集團內(nèi)部各層級員在有相關培訓需求時,此類培訓為第一選擇,如因各方面因素限制,公司不具備開展 的條件,那么可選擇其他方式的培訓.公司內(nèi)訓又可以分為以下五種形式：a、新員工培訓具體內(nèi)容見?新員工培訓治理方法?.b、崗位技能培訓具體內(nèi)容見?崗位技能培訓治理方法?.c、轉崗培訓根據(jù)工作需要,公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時,按新崗位要求,對其實施的崗位 技能培訓.轉崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結合.d、繼續(xù)教育培訓繼續(xù)教育培訓是指凡具備專業(yè)技術職稱的從事專業(yè)技術治理工作如會計、人力資源 治理等的員工每年均須參加不少于72小時的繼續(xù)教育.

11、每年由各相關專業(yè)的部門與人力 資源部共同商議并于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓方案安排,經(jīng)各子、分公司總經(jīng)理 審批后報集團人力資源中央,經(jīng)總裁辦公會批準后,按方案執(zhí)行e、部門內(nèi)部培訓部門內(nèi)部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要,對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓.部門內(nèi)部培訓由各部門組織,定期向各子、分公司人力資源部門匯報培訓情況,接受監(jiān)督 和指導.對于需要外聘培訓師或治理咨詢機構到公司開展實施的培訓工程或活動,一般情況由集團人力資源中央負責聯(lián)系和組織. 對于專業(yè)性較強的培訓,相關業(yè)務部門可向集團集團 人力資源中央推薦培訓師或培訓機構.集團人力資源中央根據(jù)所需培訓工程的相關需求及 與對方聯(lián)系情況,填寫

12、?培訓工程審批表?,報集團領導審核確認前方可實施.對于因公須外派人員參加相關專業(yè)培訓,那么派出人員到集團人力資源中央或本公司人 力資源部門領取?培訓工程審批表?,按要求填寫,注明培訓時間、內(nèi)容、費用等,由部 門負責人簽字確認后、本公司總經(jīng)理審核后,報本中央負責人審批.具體內(nèi)容見?員工外 派培訓治理方法?.3.5.3 員工自我培訓公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提升自身素質和業(yè)務水平的培訓；同時也鼓 勵各單位、部門開展豐富多樣的讀書活動、學習活動等形式的培訓.3.6 培訓分類與內(nèi)容集團新入職的員工必須接受入職培訓, 培訓內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章 制度、行為標準等相關內(nèi)容,以幫助新

13、入職員工增進對集團及工作環(huán)境的了解,迅速進入工作狀態(tài).新員工培訓一般采用內(nèi)訓方式,集團人力資源中央和各分,子公司人力資源負 責部門根據(jù)當期新員工的數(shù)量,不定期開展.公司員工在職期間,每年必須接受一定時間的培訓和學習. 員工在職培訓的內(nèi)容應包 括專業(yè)技能含市場營銷等、通用治理技能、職業(yè)開展與心態(tài)等方面的內(nèi)容.采用外訓 和內(nèi)訓相結合的方式開展進行.對于因工作需要,集團派出員工參加相關培訓機構組織的商業(yè)培訓,屬于員工外訓 時間不超過30天.參加外訓的人員受訓完畢返回公司后,須向集團人力資源中央提交受訓總結和培訓教 材備案,方可到財務部門核銷相關費用培訓費、差率費等.集團人力資源中央根據(jù)培訓所涉及的費

14、用及培訓內(nèi)容,在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂?培訓協(xié)議?,明確相關責任.因公司開展需要,對于局部關鍵崗位所需的經(jīng)營治理或技術性人才, 可以采用委托相關培訓機構或院校培樣的方式進行培訓培訓時間超過30天o委托培養(yǎng)的人選必須經(jīng)集團人力資源中央審核,戰(zhàn)略決策委員會批準認可同意,并與集團簽訂?培訓協(xié)議?,明 確委培人員須在公司效勞的年限、委培費用的承當?shù)认嚓P事宜.3.7 培訓考核與評估A.培訓前就培訓內(nèi)容進行課前考核,以了解參訓員工的實際知識水平.B.培訓過程當中進行考核,以了解參訓員工的掌握情況,利于培訓的調(diào)整.C.培訓結束后對培訓的全部內(nèi)容考核,以了解培訓效果.D.培訓考核應根據(jù)具體的培訓主題

15、采用以下幾種方法進行：a.現(xiàn)場操作；b.書面答卷；c.書面測試.E.培訓考核由培訓師設置考題,人力資源部門組織、督導、協(xié)調(diào),參訓部門具體實 施,人力資源部門派人監(jiān)考.評估培訓效果的方式因培訓工程而異,人力資源部門的培訓主管人員必須組織培訓參 與部門對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤, 依培訓工程的特點由淺入深分別采用以 下柯式四級4R培訓評估模式,并有七個步驟,具體細節(jié)詳見?員工培訓評估治理辦 法?.3.8 培訓總結的治理每年12月15日前,各分、子公司人力資源部門根據(jù)本公司年度培訓方案的實施情況,編寫本公司年度培訓總結.總結中應包括全年實施的培訓工程、 培訓形式、開展時間、 培訓經(jīng)費等相關

16、細那么.總結完成后報集團人力資源中央審核.各分、子公司的年度培訓總 結,經(jīng)集團人力資源中央?yún)R總和審核通過會同集團年度培訓總結共同在集團OA上發(fā)布.每年1月1日前,集團人力資源中央根據(jù)集團年度培訓方案實施情況,編寫集團年 度培訓總結.總結中應包括全年實施的培訓工程、培訓形式、開展時間、培訓經(jīng)費等相關 細那么.總結完成后報集團審核確認,通過后在集團 OAh發(fā)布.每月1日一3日各分、子公司人力資源部門根據(jù)本公司月度培訓方案,結合當期本公 司實際情況編寫上月月度培訓總結并填寫?月度培訓總結表?和?月度培訓工作小結?, 在方案中,應表達出上月開展的培訓工程、參訓對象、工程責任人、開展時間、費用、培 訓目

17、的等相關內(nèi)容.并在3日前將?月度培訓總結表?報集團人力資源中央,經(jīng)集團人力 資源中央?yún)R總和審核通過會同集團月度培訓總結共同在集團OA1發(fā)布每月4日一5日集團人力資源中央根據(jù)月度培訓方案, 結合當期各分,子公司工作實 際情況,編寫上月月度培訓總結并填寫?月度培訓總結表?和?月度培訓工作小結?,在 總結中,應表達出上月開展的培訓工程、參訓對象、工程責任人、開展時間、費用、培訓 目的等相關內(nèi)容.總結完成后報集團審核確認,通過后在集團OA上發(fā)布.3.9 培訓講師治理3.9.1 培訓講師分為內(nèi)部講師和外部講師, 公司人力資源部門集中建立培訓講師檔案供各 培訓組織部門調(diào)閱使用.各子、分公司人力資源部門將培

18、訓講師信息及時同集團人力資源中央溝通,以便全集團內(nèi)共同分享培訓講師和培訓資源.3.9.2 內(nèi)部講師由公司各級經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構成,各級經(jīng)理人負有培訓員工的義務和責 任,各級經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下,必須配合培訓組織部門的工作. 講授課時的數(shù)量、培訓效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績效考核的重要組成局部.3.9.3 內(nèi)部講師的課酬根據(jù)集團的相關規(guī)定予以支付.內(nèi)部講師由員工提出申請,然后經(jīng)培訓主管部門進行資格培訓,考核后,發(fā)給上崗證, 持證上崗,方可進行講授培訓課程,并將其培訓課時計入統(tǒng)計表中,否那么不得記入！3.9.4 外部講師是通過培訓參謀公司或其他方式聘請的授課講師,外部培

19、訓講師的課酬根據(jù)實際情況和培訓預算確定,通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師.具體詳見?艾普集團培訓講師治理方法?.3.10 培訓考核3.10.1 外出培訓人員返回后,須將所學知識整理成完整的學習資料,包括培訓課件、書 籍,連同考核成績、結業(yè)證書等相關資料送所屬部門人力資源部存檔假設不予以上交,不得予以費用報銷!3.10.2 外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文,作為講習材料,在公司人力資源部的安排下須向相關人員講授,有效利用外出培訓成果.凡參加外出培訓人員,均應相應填寫?員工外出培訓審批表?,并在培訓結束后填寫?外出培訓練習報告書?,在返回后一周內(nèi)交所屬部門人力資源部門培訓主管處,

20、否那么進 行處分100-300元,并不予以報銷外出培訓費用和相關費用支出.3.10.3 培訓學時及認定原那么A、學分與受訓學時是不同概念,學時僅表示一個人學習的時間積累,學分那么表達一 個人透過學習積累的知識和技能.為方便計算,以 1學時等同1學分.B、員工年度受訓學時規(guī)定：原那么上要求普通員工每年接受公司提供培訓的時間不小于40學時,治理人員接受集團提供培訓的時間不小于50學時,部門經(jīng)理含以上接受集團提供培訓的時間不小于 40學時.C、學時認定原那么：課程類別課程內(nèi)容學分登錄必備條件課程類別課程內(nèi)容學分登錄必備條件通識類企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為標準、根本素養(yǎng)等治理技術治理理念、治理技巧等1、

21、課程方案/開課文類件品質技術體系認知、品質觀念、統(tǒng)計方法、產(chǎn)品檢驗標準等2、培訓與開發(fā)簽到表內(nèi)類3、測試成績?nèi)ズ加柋緧徫蛔鳂I(yè)技術、作業(yè)流程、常見異常處理技巧、技術試試卷/心得報告/課專業(yè)技能創(chuàng)新、流程改善等實習報告程類OJT 現(xiàn)場實習、工作教導、技能操作練習、指導提案4、講義講師以兩倍什分改善等多職能類本崗位相關聯(lián)系技術、作業(yè)標準開會通知；簽S表/主管簽核之心得報告;講義發(fā)表人/導讀其它讀書會人以兩倍學分計算.課程類別課程內(nèi)容學分登錄必備條件自學課程網(wǎng)絡教學網(wǎng)上注冊；網(wǎng)上測試合格.視訓教學含VCD像帶課程方案/開課文件；教育練習簽到表；主管簽核之心得報告外訓課程公派學歷教育及短訓外訓申請單；

22、培訓協(xié)議書；課程表；講義；合格成績單/證書.私人進修須與本崗位相關,始能成認學分課程表；合格成績單/結業(yè)證書說明：1、員工因工出差一個月以上者含可按每周 3學時相應抵扣,原那么上全年度抵扣學 時不得超過規(guī)定學時的1/2 ;2、講師有課表、講義、簽到授課之鐘點時數(shù)可計入受訓學時,每授課 1小時等同于 2小時,原那么上全年度授課學時不得超過規(guī)定學時的1/2 .3、所有教育練習時數(shù)必須到達1小時含以上才允許登錄學分.受訓學時與每月績效工資發(fā)放掛鉤, 未在規(guī)定時間內(nèi)完成受訓學時,那么予以扣罰績效 工資假設無績效工資的,那么以月度工資總額為標準作為扣罰基數(shù).同時受訓學時每年進行最后匯總,假設未能完成規(guī)定

23、學時的,那么予以扣罰年終獎作為扣 罰基數(shù).其扣罰標準為：A普通員工：未完成時數(shù)+應完成時數(shù)X 扣罰基數(shù)X 10%.B組長級的治理人員：未完成時數(shù) +應完成時數(shù)x 扣罰基數(shù)x 15%.C主管級的治理人員：未完成時數(shù) +應完成時數(shù)X 扣罰基數(shù)X 20%.D經(jīng)理級含副經(jīng)理級以上的治理人員：未完成時數(shù) +應完成時數(shù)X 扣罰基數(shù)X 30%.各子公司一級部門負責人含副總、所有高層治理人員以上治理：不規(guī)定應受訓學 時數(shù),但須擔負起部門培訓與開發(fā)督導責任. 整個部門培訓課時數(shù)未達標,將受連帶處分. 扣罰標準為：部門未完成時數(shù) +部門應完成時數(shù)X 4000元.各單位、部門包括各子公司、二級部門負責人在本部門平均

24、受訓學時數(shù)未到達考 核值的,將受到連帶責任,扣罰標準為：部門未完成時數(shù) +部門應完成時數(shù)X3000元.各單位、部門所有員工必須完成受訓學時數(shù),否那么按所有未完成受訓學時數(shù)的員工的所有未完成受訓學時數(shù)予以統(tǒng)計考核,即:單位、部門未完成受訓學時總數(shù)+應受訓學時數(shù)X單位、部門年終獎總額.3.10.5培訓紀律參加培訓的人員應按時參加,因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續(xù),請假條須由直接上司至少是部門負責人,按考勤治理中規(guī)定的請假原那么進行簽字.對于無故遲到、早退者處分100-150元；曠課者給予處分100-500元；擾亂培訓秩序者處分50-200元；具體處分額度在每次培訓通知中一并通知.子、分公司

25、人力資源部門和集團人力資源中央將不定期地進行抽查.在同一城市地區(qū)內(nèi)的員工,不管其所屬于哪家子公司,均共同享有公司的培訓資源,通知參加培訓的員工,必'須參加,否那么處分 100-500元.4.0治理部門與責任集團人力資源中央簡稱人力中央、各子、分公司人力負責部門4.1 培訓機構與責任集團的培訓工作實行集團人力資源中央歸口治理, 各分,子公司和營業(yè)廳及各職能部 門配合實施的原那么.集團人力資源中央為集團的培訓主管機構,集團人力資源中央應依據(jù)集團的人力資源 狀況、各分,子公司,營業(yè)廳和各部門的培訓需求及集團的全年工作安排制定出集團總體 的年度和月度培訓方案,經(jīng)批準后組織實施并考核.集團的各分,子公司均成立培訓部,以作為該公司的培訓機構,各部門負責人應定期 向培訓部提交本部門的培訓需求方案, 并積極配合培訓部開展培訓工作. 各部門內(nèi)部應定 期組織交流會,相互研討、相互學習、共同提升.4.2 集團人力資源中央的培訓責任集團人力資源中央在培訓工作中的主要責任有：4.2.1 集團培訓體系的建立,培訓制度的制訂與修訂；4.2.2 集團培訓方案的制訂與組織實施；4.2.3 對各分,子公司培訓方案實施督導、檢查和考核；4.2.4 培訓教材、教具的購置、保管;4.2.5 培訓所需儀器設備的申購,保管;4.2.6 培訓教材的