信息化系統(tǒng)需求分析和可行性分析

1、 信息化系統(tǒng)需求分析和可行性分析信息化系統(tǒng)需求分析和可行性分析5.1 信息化系統(tǒng)需求分析信息化系統(tǒng)需求分析 從企業(yè)的戰(zhàn)略、運作和技術(shù)層面對從企業(yè)的戰(zhàn)略、運作和技術(shù)層面對企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能需求進行分企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能需求進行分析，寫出需求分析報告。析，寫出需求分析報告。一、企業(yè)信息化系統(tǒng)需求的層次一、企業(yè)信息化系統(tǒng)需求的層次*戰(zhàn)略層面：戰(zhàn)略層面： 不僅要考慮企業(yè)的現(xiàn)狀，也要考慮企業(yè)未來的發(fā)展。不僅要考慮企業(yè)的現(xiàn)狀，也要考慮企業(yè)未來的發(fā)展。 *運作層面：運作層面：對企業(yè)價值鏈以及各業(yè)務(wù)流程的分析，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)流對企業(yè)價值鏈以及各業(yè)務(wù)流程的分析，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的分析，明確企業(yè)在運作過程中存

2、在的問題，找到運程的分析，明確企業(yè)在運作過程中存在的問題，找到運作層面對信息系統(tǒng)的需求。作層面對信息系統(tǒng)的需求。技術(shù)層面：技術(shù)層面： 從信息技術(shù)層面對系統(tǒng)的完善、升級、集成和整合提出需從信息技術(shù)層面對系統(tǒng)的完善、升級、集成和整合提出需求。求。 二、需求分析不到位將導(dǎo)致二、需求分析不到位將導(dǎo)致的風險：的風險： *需求的膨脹會使項目延期或質(zhì)量下降。需求的膨脹會使項目延期或質(zhì)量下降。 *需求的模糊和不完善的需求分析會導(dǎo)致選型不當、需求的模糊和不完善的需求分析會導(dǎo)致選型不當、時間的浪費和項目返工。時間的浪費和項目返工。 *畫蛇添足導(dǎo)致無效工作量的增加。畫蛇添足導(dǎo)致無效工作量的增加。 *過分簡略的需求說

3、明會遺漏某些關(guān)鍵需求。過分簡略的需求說明會遺漏某些關(guān)鍵需求。 *忽略某類用戶的需求會導(dǎo)致其不滿。忽略某類用戶的需求會導(dǎo)致其不滿。 *需求的模糊和不完善的需求分析使項目驗收不嚴。需求的模糊和不完善的需求分析使項目驗收不嚴。三、高質(zhì)量的需求分析文檔三、高質(zhì)量的需求分析文檔的特征的特征 *完整性：不能遺漏任何必要的需求。完整性：不能遺漏任何必要的需求。 *正確性：要有客戶參與。正確性：要有客戶參與。 *可行性可行性 *必要性必要性 *無歧義：每項需求在文檔中只出現(xiàn)一次。無歧義：每項需求在文檔中只出現(xiàn)一次。需求變更時應(yīng)修改需求文檔。需求變更時應(yīng)修改需求文檔。四、需求分析管理五部曲四、需求分析管理五部曲

4、需求管理技能培訓需求獲取需求分析需求驗證需求變更管理五、管理需求變更五、管理需求變更 *仔細評估提出的需求變更。仔細評估提出的需求變更。 *挑選合適的人選對變更做出決策。挑選合適的人選對變更做出決策。 （由項目指導(dǎo)委員會決定）（由項目指導(dǎo)委員會決定） *及時通知所有涉及的人員。及時通知所有涉及的人員。 *按一定的程序采納需求變更。按一定的程序采納需求變更。 （未批準變更前，除可做可行性論證（未批準變更前，除可做可行性論證外，不做其它任何工作）外，不做其它任何工作）變更活動中的角色責任變更活動中的角色責任角色責任項目指導(dǎo)委員會主席項目指導(dǎo)委員會意見不一時行使決策權(quán)項目指導(dǎo)委員會決定采納或拒絕變更

5、請求評估者分析所建議的變更帶來的影響修改者實現(xiàn)已批準的請求變更建議者提交變更建議項目管理者負責指定評估者和修改者變更請求接受人接受提交的變更請求文件變更驗證人檢查變更是已正確被執(zhí)行5.2信息化系統(tǒng)的可行性分析信息化系統(tǒng)的可行性分析 1. 可行性分析前提可行性分析前提 2. 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 3. 提出建議的系統(tǒng)提出建議的系統(tǒng) 4. 技術(shù)上的可行性分析技術(shù)上的可行性分析 5.經(jīng)濟上的可行性分析經(jīng)濟上的可行性分析 6. 社會因素方面的可行性社會因素方面的可行性 6. 分析結(jié)論分析結(jié)論 1. 可行性分析的前提可行性分析的前提 對計劃的開發(fā)項目進行可行性分析的前對計劃的開發(fā)項目進行可行

6、性分析的前提，如要求、目標、假定、限制等。提，如要求、目標、假定、限制等。1.1 對計劃開發(fā)的系統(tǒng)的基本對計劃開發(fā)的系統(tǒng)的基本要求要求a.功能；功能；b.性能；性能；c.輸出：如報告、文件或數(shù)據(jù)，對每項輸輸出：如報告、文件或數(shù)據(jù)，對每項輸出要分析其特征，如用途、產(chǎn)生頻度、出要分析其特征，如用途、產(chǎn)生頻度、接口以及分發(fā)對象；接口以及分發(fā)對象；d.輸入：分析系統(tǒng)的輸入，包括數(shù)據(jù)的來輸入：分析系統(tǒng)的輸入，包括數(shù)據(jù)的來源、類型、數(shù)量、數(shù)據(jù)的組織以及提供源、類型、數(shù)量、數(shù)據(jù)的組織以及提供的頻度；的頻度；1.1 對計劃開發(fā)的系統(tǒng)的基本對計劃開發(fā)的系統(tǒng)的基本要求要求e.處理流程和數(shù)據(jù)流程用圖表的方式表示處理

7、流程和數(shù)據(jù)流程用圖表的方式表示出最基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程，并輔出最基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程，并輔之以敘述；之以敘述；f.在安全與保密方面的要求；在安全與保密方面的要求；g.同本系統(tǒng)相連接的其他系統(tǒng)；同本系統(tǒng)相連接的其他系統(tǒng)；h.完成期限。完成期限。1.2 系統(tǒng)的主要開發(fā)目標系統(tǒng)的主要開發(fā)目標a.人力與設(shè)備費用的減少；人力與設(shè)備費用的減少；b.處理速度的提高；處理速度的提高；c.控制精度或生產(chǎn)能力的提高；控制精度或生產(chǎn)能力的提高；d.管理信息服務(wù)的改進；管理信息服務(wù)的改進；e.自動決策系統(tǒng)的改進；自動決策系統(tǒng)的改進；f.人員利用率的改進。人員利用率的改進。1.3 開發(fā)中的條件、假定和開發(fā)中的條

8、件、假定和限制限制a.建議的系統(tǒng)的運行壽命的最小值；建議的系統(tǒng)的運行壽命的最小值；b.進行系統(tǒng)方案選擇比較的時間；進行系統(tǒng)方案選擇比較的時間；c.經(jīng)費、投資方面的來源和限制；經(jīng)費、投資方面的來源和限制；d.法律和政策方面的限制；法律和政策方面的限制；e.硬件、系統(tǒng)、運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面硬件、系統(tǒng)、運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件和限制；的條件和限制；f.可利用的信息和資源；可利用的信息和資源；g.系統(tǒng)投入使用的最晚時間。系統(tǒng)投入使用的最晚時間。1.4 進行可行性分析的方法進行可行性分析的方法 這項可行性分析將是如何進行的？這項可行性分析將是如何進行的？ 建議的系統(tǒng)將是如何評價的？建議的系統(tǒng)將是如

9、何評價的？ 使用的基本方法和策略，如調(diào)查、加權(quán)、使用的基本方法和策略，如調(diào)查、加權(quán)、確定模型、建立基準點或仿真等。確定模型、建立基準點或仿真等。1.5 評價尺度評價尺度 對系統(tǒng)進行評價時所使用的主要尺度對系統(tǒng)進行評價時所使用的主要尺度 如費用的多少、各項功能的優(yōu)先次序、如費用的多少、各項功能的優(yōu)先次序、開發(fā)時間的長短及使用中的難易程度。開發(fā)時間的長短及使用中的難易程度。2. 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 這里的現(xiàn)有系統(tǒng)是指當前實際使用的系這里的現(xiàn)有系統(tǒng)是指當前實際使用的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可能是計算機系統(tǒng)，也可統(tǒng)，這個系統(tǒng)可能是計算機系統(tǒng)，也可能是一個機械系統(tǒng)甚至是一個人工系統(tǒng)。能是一個機械系統(tǒng)

10、甚至是一個人工系統(tǒng)。分析現(xiàn)有系統(tǒng)的目的是為了進一步闡明分析現(xiàn)有系統(tǒng)的目的是為了進一步闡明建議中的開發(fā)新系統(tǒng)或修改現(xiàn)有系統(tǒng)的建議中的開發(fā)新系統(tǒng)或修改現(xiàn)有系統(tǒng)的必要性。必要性。2. 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 2.1 現(xiàn)有系統(tǒng)的基本的處理流程和數(shù)據(jù)流現(xiàn)有系統(tǒng)的基本的處理流程和數(shù)據(jù)流程程 2.2 現(xiàn)有系統(tǒng)所承擔的工作及工作量現(xiàn)有系統(tǒng)所承擔的工作及工作量 2.3 由于運行現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費用開支由于運行現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費用開支 如人力、設(shè)備、空間、支持性服務(wù)、材如人力、設(shè)備、空間、支持性服務(wù)、材料等項開支以及開支總額。料等項開支以及開支總額。2. 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 2.4 為了現(xiàn)

11、有系統(tǒng)的運行和維護所需要的為了現(xiàn)有系統(tǒng)的運行和維護所需要的人員的專業(yè)技術(shù)類別和數(shù)量人員的專業(yè)技術(shù)類別和數(shù)量 2.5 現(xiàn)有系統(tǒng)所使用的各種設(shè)備。現(xiàn)有系統(tǒng)所使用的各種設(shè)備。 2.6 原系統(tǒng)主要的局限性原系統(tǒng)主要的局限性 例如處理時間趕不上需要，響應(yīng)不及時，例如處理時間趕不上需要，響應(yīng)不及時，數(shù)據(jù)存儲能力不足，處理功能不夠等，數(shù)據(jù)存儲能力不足，處理功能不夠等，并且要分析，為什么對現(xiàn)有系統(tǒng)的改進并且要分析，為什么對現(xiàn)有系統(tǒng)的改進性維護已經(jīng)不能解決問題。性維護已經(jīng)不能解決問題。3. 提出建議的系統(tǒng)提出建議的系統(tǒng) 3.1 對建議的系統(tǒng)的分析對建議的系統(tǒng)的分析 概括地分析建議的系統(tǒng)，并分析提出的概括地分析建

12、議的系統(tǒng)，并分析提出的那些要求將如何得到滿足，分析所使用那些要求將如何得到滿足，分析所使用的基本方法及理論根據(jù)。的基本方法及理論根據(jù)。 3.2 給出建議的系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流給出建議的系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流程程 3.3 逐項分析建議的系統(tǒng)相對于現(xiàn)存系統(tǒng)逐項分析建議的系統(tǒng)相對于現(xiàn)存系統(tǒng)具有的改進具有的改進3.4 預(yù)期將帶來的影響預(yù)期將帶來的影響 3.4.1 對設(shè)備的影響對設(shè)備的影響 分析新提出的設(shè)備要求及對現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可使分析新提出的設(shè)備要求及對現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可使用的設(shè)備須作出的修改。用的設(shè)備須作出的修改。 3.4.2 對系統(tǒng)的影響對系統(tǒng)的影響 分析為了使現(xiàn)存的應(yīng)用系統(tǒng)和支持系統(tǒng)能夠同分析為了使

13、現(xiàn)存的應(yīng)用系統(tǒng)和支持系統(tǒng)能夠同建議的系統(tǒng)相適應(yīng)，而需要對這些系統(tǒng)所進行建議的系統(tǒng)相適應(yīng)，而需要對這些系統(tǒng)所進行的修改和補充。的修改和補充。 3.4.3 對用戶單位機構(gòu)的影響對用戶單位機構(gòu)的影響 分析為了建立和運行建議的系統(tǒng)，對用戶單位分析為了建立和運行建議的系統(tǒng)，對用戶單位機構(gòu)、人員的數(shù)量和技術(shù)水平等方面的全部要機構(gòu)、人員的數(shù)量和技術(shù)水平等方面的全部要求。求。3.4 預(yù)期將帶來的影響預(yù)期將帶來的影響3.4.4 對系統(tǒng)運行過程的影響對系統(tǒng)運行過程的影響用戶的操作規(guī)程；用戶的操作規(guī)程；運行中心的操作規(guī)程；運行中心的操作規(guī)程；運行中心與用戶之間的關(guān)系；運行中心與用戶之間的關(guān)系；源數(shù)據(jù)的處理；源數(shù)據(jù)的

14、處理；數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)的過程；數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)的過程；對數(shù)據(jù)保存的要求，對數(shù)據(jù)存儲、恢復(fù)的處對數(shù)據(jù)保存的要求，對數(shù)據(jù)存儲、恢復(fù)的處理；理；輸出報告的處理過程、存儲媒體和調(diào)度方法；輸出報告的處理過程、存儲媒體和調(diào)度方法；系統(tǒng)失效的后果及恢復(fù)的處理辦法。系統(tǒng)失效的后果及恢復(fù)的處理辦法。3.4 預(yù)期將帶來的影響預(yù)期將帶來的影響3.4.5 對開發(fā)的影響對開發(fā)的影響為了支持建議的系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需進為了支持建議的系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需進行的工作；行的工作；為了建立一個數(shù)據(jù)庫所要求的數(shù)據(jù)資源；為了建立一個數(shù)據(jù)庫所要求的數(shù)據(jù)資源；為了開發(fā)和測驗建議的系統(tǒng)而需要的計為了開發(fā)和測驗建議的系統(tǒng)而需要的計算機資源；算機資源；所

15、涉及的保密與安全問題。所涉及的保密與安全問題。3.4 預(yù)期將帶來的影響預(yù)期將帶來的影響 3.4.6 對地點和設(shè)施的影響對地點和設(shè)施的影響 分析對建筑物改造的要求及對環(huán)境設(shè)施分析對建筑物改造的要求及對環(huán)境設(shè)施的要求。的要求。 3.4.7 對經(jīng)費開支的影響對經(jīng)費開支的影響 扼要分析為了建議的系統(tǒng)的開發(fā)，設(shè)計扼要分析為了建議的系統(tǒng)的開發(fā)，設(shè)計和維持運行而需要的各項經(jīng)費開支。和維持運行而需要的各項經(jīng)費開支。3. 提出建議的系統(tǒng)提出建議的系統(tǒng) 3.5 局限性局限性 分析建議的系統(tǒng)尚存在的局限性以及這些問分析建議的系統(tǒng)尚存在的局限性以及這些問題未能消除的原因。題未能消除的原因。5.2.4 技術(shù)上的可行性分

16、析技術(shù)上的可行性分析a.在當前的限制條件下，該系統(tǒng)的功能目在當前的限制條件下，該系統(tǒng)的功能目標能否達到；標能否達到；b.利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能能否實利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能能否實現(xiàn)；現(xiàn)；c.對開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求并分析對開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求并分析這些要求能否滿足；這些要求能否滿足；d.在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)能否完在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)能否完成。成。5.2.5 經(jīng)濟上的可行性分析經(jīng)濟上的可行性分析 1.支出支出 對于所選擇的方案，分析所需的費用。對于所選擇的方案，分析所需的費用。如果已有一個現(xiàn)存系統(tǒng)，則包括該系統(tǒng)如果已有一個現(xiàn)存系統(tǒng)，則包括該系統(tǒng)繼續(xù)運行期間所需

17、的費用。繼續(xù)運行期間所需的費用。1.1 基本建設(shè)投資基本建設(shè)投資 包括采購、開發(fā)和安裝下列各項所需的費用，包括采購、開發(fā)和安裝下列各項所需的費用，如：如：a.房屋和設(shè)施；房屋和設(shè)施；b.EDP設(shè)備；設(shè)備；c.數(shù)據(jù)通訊設(shè)備；數(shù)據(jù)通訊設(shè)備；d.環(huán)境保護設(shè)備；環(huán)境保護設(shè)備；e.安全與保密設(shè)備；安全與保密設(shè)備；f.EDP的操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)；的操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)；g.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。1.2 其它一次性支出其它一次性支出a.研究（需求的研究和設(shè)計的研究）；研究（需求的研究和設(shè)計的研究）；b.開發(fā)計劃與測量基準的研究；開發(fā)計劃與測量基準的研究；c.數(shù)據(jù)庫的建立；數(shù)據(jù)庫的建立；d.EDP系統(tǒng)

18、的轉(zhuǎn)換；系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換；e.檢查費用和技術(shù)管理性費用；檢查費用和技術(shù)管理性費用；f.培訓費、旅差費以及開發(fā)安裝人員所需培訓費、旅差費以及開發(fā)安裝人員所需要的一次性支出；要的一次性支出；g.人員的退休及調(diào)動費用等。人員的退休及調(diào)動費用等。1.3 非一次性支出非一次性支出 分析在該系統(tǒng)生命期內(nèi)按月或按季或按年支分析在該系統(tǒng)生命期內(nèi)按月或按季或按年支出的用于運行和維護的費用，包括：出的用于運行和維護的費用，包括：a.設(shè)備的租金和維護費用；設(shè)備的租金和維護費用；b.系統(tǒng)的租金和維護費用；系統(tǒng)的租金和維護費用；c.數(shù)據(jù)通訊方面的租金和維護費用；數(shù)據(jù)通訊方面的租金和維護費用；d.人員的工資、獎金；人員的工資、

19、獎金；e.房屋、空間的使用開支；房屋、空間的使用開支；f.公用設(shè)施方面的開支；公用設(shè)施方面的開支；g.保密安全方面的開支；保密安全方面的開支；h.其他經(jīng)常性的支出等。其他經(jīng)常性的支出等。5.2.5 經(jīng)濟上的可行性分析經(jīng)濟上的可行性分析 2. 收益收益 對于所選擇的方案，分析能夠帶來的收對于所選擇的方案，分析能夠帶來的收益，這里所說的收益，表現(xiàn)為開支費用益，這里所說的收益，表現(xiàn)為開支費用的減少或避免、差錯的減少、靈活性的的減少或避免、差錯的減少、靈活性的增加、動作速度的提高和管理計劃方面增加、動作速度的提高和管理計劃方面的改進等的改進等2.1 一次性收益一次性收益 分析能夠用人民幣數(shù)目表示的一次

20、性收益，可按數(shù)據(jù)分析能夠用人民幣數(shù)目表示的一次性收益，可按數(shù)據(jù)處理、用戶、管理和支持等項分類敘述，如：處理、用戶、管理和支持等項分類敘述，如：a.開支的縮減包括改進了的系統(tǒng)的運行所引起的開支縮開支的縮減包括改進了的系統(tǒng)的運行所引起的開支縮減，如資源要求的減少，運行效率的改進，數(shù)據(jù)進入、減，如資源要求的減少，運行效率的改進，數(shù)據(jù)進入、存貯和恢復(fù)技術(shù)的改進，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，系統(tǒng)的存貯和恢復(fù)技術(shù)的改進，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用，處理的集中化轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用，處理的集中化分布化等；分布化等；b.價值的增升包括由于一個應(yīng)用系統(tǒng)的使用價值的增升價值的增升包括由

21、于一個應(yīng)用系統(tǒng)的使用價值的增升所引起的收益，如資源利用的改進，管理和運行效率所引起的收益，如資源利用的改進，管理和運行效率的改進以及出錯率的減少等；的改進以及出錯率的減少等；c.其他如從多余設(shè)備出售回收的收入等。其他如從多余設(shè)備出售回收的收入等。2.2 非一次性收益非一次性收益 分析在整個系統(tǒng)生命期內(nèi)由于運行建議分析在整個系統(tǒng)生命期內(nèi)由于運行建議的系統(tǒng)而導(dǎo)致的按月的、按年的能用人的系統(tǒng)而導(dǎo)致的按月的、按年的能用人民幣數(shù)目表示的收益，包括開支的減少民幣數(shù)目表示的收益，包括開支的減少和避免。和避免。2.3 不可定量的收益不可定量的收益 逐項分析無法直接用人民幣表示的收益，逐項分析無法直接用人民幣表

22、示的收益，如服務(wù)的改進，由操作失誤引起的風險如服務(wù)的改進，由操作失誤引起的風險的減少，信息掌握情況的改進，組織機的減少，信息掌握情況的改進，組織機構(gòu)給外界形象的改善等。有些不可捉摸構(gòu)給外界形象的改善等。有些不可捉摸的收益只能大概估計或進行極值估計的收益只能大概估計或進行極值估計（按最好和最差情況估計）。（按最好和最差情況估計）。5.2.5 經(jīng)濟上的可行性分析析經(jīng)濟上的可行性分析析 3. 收益投資比收益投資比 求出整個系統(tǒng)生命期的收益投資比值。求出整個系統(tǒng)生命期的收益投資比值。 4. 投資回收周期投資回收周期 求出收益的累計數(shù)開始超過支出的累計求出收益的累計數(shù)開始超過支出的累計數(shù)的時間。數(shù)的時間。5.2.5 經(jīng)濟上的可行性分析析經(jīng)濟上的可行性分析析 5 敏感性分析敏感性分析 所謂敏感性分析是指一些關(guān)鍵性因素如所謂敏感性分析是指一些關(guān)鍵性因素如系統(tǒng)生命期長度、系統(tǒng)的工作負荷量、系統(tǒng)生命期長度、系統(tǒng)的工作負荷量、工作負荷的類型與這些不同類型之間的工作負荷的類型與這些不同類型之間的合理搭配、處理速度要求、設(shè)備和系統(tǒng)合理搭配、處理速度要求、設(shè)備和系統(tǒng)的配置等變化時，對開支和收益的影響的配置等變化時，對開支和收益的影響最靈敏的范圍的估計。在敏感性分析的最靈敏的范圍的估計。在敏感性分析的基礎(chǔ)上