質(zhì)量安全管理手冊(cè)精選

1、b c 電業(yè)局 電 氣 安 裝 公 司質(zhì)量、平安治理體系文件質(zhì)量、平安治理手冊(cè)版 號(hào)：第一版修 訂：第0次修訂分發(fā)號(hào)：手冊(cè)編寫頁(yè)目 錄章節(jié)號(hào)標(biāo)題00手冊(cè)編寫頁(yè)01目錄02手冊(cè)公布令03方針和目標(biāo)發(fā)布令04任命書05企業(yè)簡(jiǎn)介1 手冊(cè)的范圍和治理2 引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語(yǔ)和定義Q4 質(zhì)量治理體系Q4.1 總要求Q4.2文件要求Q4.2.1 總那么Q4.2.2 質(zhì)量手冊(cè)Q4.2.3 文件限制Q4.2.4 記錄的限制Q5 治理責(zé)任Q5.1治理承諾Q5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)Q5.3質(zhì)量方針Q5.4 籌劃Q5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)Q5.4.2 質(zhì)量治理體系籌劃Q5.5 責(zé)任、權(quán)限和溝通Q5.5.1 責(zé)任和權(quán)限Q5.5

2、.2 治理者代表Q5.5.3內(nèi)部溝通Q5.6治理評(píng)審Q5.6.1 總那么Q5.6.2 評(píng)審輸入Q5.6.3 評(píng)審輸出Q6 資源治理Q6.1資源的提供Q6.2人力資源Q6.2.1 總那么Q6.2.2 水平、意識(shí)和培訓(xùn)Q6.3 根底設(shè)施Q6.4工作環(huán)境Q7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)Q7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的籌劃Q7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程Q7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求確實(shí)定Q7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審Q7.2.3 顧客溝通Q7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)Q7.4 采購(gòu)Q7.4.1采購(gòu)過(guò)程Q7.4.2 采購(gòu)信息Q7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證Q7.5生產(chǎn)和效勞提供Q7.5.1生產(chǎn)和效勞提供的限制Q7.5.2 生產(chǎn)和效勞提供過(guò)程確實(shí)認(rèn)Q7.

3、5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性Q7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)Q7.5.5 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)Q7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的限制Q8 測(cè)量、分析和改良Q8.1 總那么Q8.2 監(jiān)視和測(cè)量Q8.2.1顧客滿意Q8.2.2 內(nèi)部審核Q8.2.3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量Q8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量Q8.3 不合格品限制Q8.4 數(shù)據(jù)分析Q8.5 改良Q8.5.1持續(xù)改良Q8.5.2 糾正舉措Q8.5.3預(yù)防舉措S4平安治理體系54.1 總要求54.2 平安方針54.3 籌劃54.3.1 對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)限制的籌劃54.3.2 法規(guī)和其他要求54.3.3 目標(biāo)54.3.4 平安治理方案54.4 實(shí)施和運(yùn)行54.4.1 結(jié)構(gòu)和責(zé)

4、任54.4.2 培訓(xùn)、意識(shí)和水平54.4.3 協(xié)商和溝通54.4.4 文件54.4.5 文件和資料限制54.4.6 運(yùn)行限制54.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)54.5 檢查和糾正舉措54.5.1 績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視54.5.2 事故、事件、不符合、糾正和預(yù)防舉措54.5.3 記錄和記錄治理54.5.4 審核54.6 治理評(píng)審附錄1 :手冊(cè)章節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表附錄2:程序文件明細(xì)表附錄3:文件更改一覽表附錄4:質(zhì)量治理體系職能分配表附錄5:平安治理體系職能分配表?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?公布令公司依據(jù) GB/T 19001-2000 idt ISO9001: 2000?質(zhì)量治理體系 標(biāo)準(zhǔn)?和GB/T 2800

5、1-2001?職業(yè)健康平安治理體系規(guī)范?為簡(jiǎn)化起見(jiàn),體系文件中將“職業(yè)健康平安稱為“平安編制的?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?,現(xiàn)予以發(fā)布.本手冊(cè)是公司質(zhì)量、平安治理體系的總體規(guī)定,它適用于公司質(zhì)量、平安治理體系涉及的各部門及生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品、效勞、場(chǎng)所.本手冊(cè)規(guī)定了公司質(zhì)量、平安治理體系要求,用于內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)公司質(zhì)量、平安治理體系建立與保持的情況.本手冊(cè)與公司其他治理體系保持一致.本手冊(cè)于2003年6月9日發(fā)布,2003年6月10日起實(shí)施. 最高治理者：丑俊2003年6月9日質(zhì)量、平安方針和目標(biāo)發(fā)布令我公司的質(zhì)量、平安方針依據(jù)國(guó)家質(zhì)量、平安有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和特點(diǎn)制定.質(zhì)

6、量、平安方針是：信守合同靠科學(xué)治理,精心施工讓顧客滿意.依法抓平安,人人事事保平安,不斷提升職業(yè)平安健康績(jī)效.質(zhì)量、平安目標(biāo)是：工程合格率100%年創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程2個(gè)以上；顧客滿意率大于95% 生產(chǎn)性人身死亡事故零指標(biāo)； 生產(chǎn)性人身重傷事故零指標(biāo)；生產(chǎn)性人身輕傷事故4%.以下；重大生產(chǎn)性火災(zāi)事故零指標(biāo)；重大責(zé)任交通事故零指標(biāo)；影響局送、變、配系統(tǒng)設(shè)備事故零指標(biāo).公司承諾做到：堅(jiān)持以人為本的思想,不斷提升全員質(zhì)量、平安意識(shí)；堅(jiān)持遵守法律法規(guī)和事故預(yù)防；堅(jiān)持使相關(guān)方獲取質(zhì)量、平安方針；堅(jiān)持質(zhì)量、平安目標(biāo)分解,在各職能、各層次予以落實(shí)；堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),持續(xù)改良質(zhì)量、平安治理體系；堅(jiān)持體系運(yùn)行的適宜性、充分

7、性、有效性,不搞“兩層皮.最高治理者：丑俊2003年6月9日任命書為了建立并保持公司質(zhì)量、平安治理體系,任命李尚久同志為公司質(zhì)量、平安治理體系的治理者代表,全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施本公司質(zhì)量、平安治理體系的建立、運(yùn)行及對(duì)外提供證實(shí),并授權(quán)工程 治理處、平安監(jiān)察保衛(wèi)處負(fù)責(zé)質(zhì)量、平安治理體系運(yùn)行和日常治理工作.最高治理者：丑俊2003年6月9日企業(yè)簡(jiǎn)介abc電業(yè)局電氣安裝公司,始建于一九七七年,經(jīng)過(guò)二十余年的成長(zhǎng)發(fā) 展,如今已成為中國(guó)東北地區(qū)久負(fù)盛名的國(guó)家電力專業(yè)送變電一級(jí)企業(yè).公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)4100萬(wàn)元,機(jī)關(guān)辦公樓建筑面積 6000平方米, 各生產(chǎn)基地面積8500平方米.公司下屬9個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,

8、有資格和水平承當(dāng) 500千伏及以下電壓等級(jí)送電線路、電纜線路、配電線路和相同等級(jí)的成套變電站的建設(shè)安裝.安裝技術(shù)精湛,施工力量雄厚,監(jiān)測(cè)手段完備,企 業(yè)治理先進(jìn).市場(chǎng)覆蓋遼寧、黑龍江、山東、海南、天津等十幾個(gè)省市.其中： abc 市桃仙機(jī)場(chǎng)、遼寧彩電塔、海南鳳凰機(jī)場(chǎng)等工程分別獲省、市優(yōu)質(zhì)工程.“沈渾線通訊光纜架設(shè)工程,首開 abc市光纜施工記錄.“ 66千伏方型 廣場(chǎng)電纜工程創(chuàng)造了 abc電業(yè)局歷史上單根敷設(shè)電纜最長(zhǎng)紀(jì)錄,為 abc 電業(yè)局的網(wǎng)改工程建設(shè)及改造做出了較大奉獻(xiàn).220千伏新彰送電線路在遼寧省電力同行業(yè)施工質(zhì)量評(píng)選中獲總分第一名.在全國(guó)500家最正確經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)排序中,本公司位居一

9、級(jí)資質(zhì)第 159位,全國(guó)500家最大建筑企 業(yè)最大經(jīng)營(yíng)規(guī)模排序第37位,全國(guó)建筑企業(yè)最正確經(jīng)濟(jì)效益第 8位,中國(guó)電 力企業(yè)聯(lián)合會(huì)電力經(jīng)營(yíng)先進(jìn)企業(yè).在近幾年 abc市城市改造建設(shè)中,相繼 完成了 “三四三工程,“大二環(huán)工程和“六路三橋重點(diǎn)工程,被 abc 市政府授予先進(jìn)集體.一九九七年度獲國(guó)家電力公司雙文明單位稱號(hào).本 地注冊(cè)銀行信用評(píng)級(jí)“ AAA 特級(jí).多年來(lái),公司在開展中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中開展,實(shí)現(xiàn)了集送、配、變、 電纜、內(nèi)線、土建為一體的專業(yè)施工隊(duì)伍,走出了一條自我積累、自我約 束、自我完善、自我開展的安裝特色之路,連續(xù)十年被abc市授予小型巨人企業(yè).在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,奉行“信守合同靠科學(xué)

10、治理,精心施工 讓顧客滿意的質(zhì)量方針,努力與國(guó)際接軌,從工程立項(xiàng)、制定舉措、填 報(bào)合同、審核認(rèn)定、作業(yè)施工到工程竣工,全部按質(zhì)量治理體系要求實(shí)施. 一九九九年獲英國(guó)摩迪公司ISO9002國(guó)際質(zhì)量治理體系認(rèn)證.公司積極參 與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),曾先后參加了突尼斯、巴基斯坦、泰國(guó)等多家國(guó)際投標(biāo),積累了豐富經(jīng)驗(yàn).在國(guó)內(nèi)競(jìng)標(biāo)中,獲 220千伏文牽線送電線路、沈海熱電廠 66千伏送電線路66千伏渾青線等中標(biāo)簽約書二.三年,abc電業(yè)局電氣安裝公司以“振奮精神、真抓實(shí)干、夯實(shí) 根底、穩(wěn)固開展為指導(dǎo)思想,以質(zhì)量、平安治理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為治理模 式,建立并保持質(zhì)量、平安治理體系,持續(xù)改良績(jī)效,把企業(yè)質(zhì)量、平安 治理作為永

11、恒的主題,不斷壯大企業(yè)的綜合實(shí)力,再塑新形象,再鑄新輝法人代表：丑俊企業(yè)地址：遼寧省 abc市和平區(qū)八經(jīng)街59號(hào)郵 編：110003abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：1手冊(cè)的范圍和治理版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共2頁(yè)第1頁(yè)1編制依據(jù)本?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?根據(jù) GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000?質(zhì)量治理體系要求?和GB/T 28001-2001 ?職業(yè)健康平安治理體系標(biāo)準(zhǔn)?編寫,考慮到兩標(biāo)準(zhǔn)的相容性,本?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?按整合性體系文件編制,弁符合兩標(biāo)準(zhǔn)的全部要求.2作用本?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?規(guī)定了公司質(zhì)量、平安治理體系要求.

12、 通過(guò)對(duì)過(guò)程、體系要素要求和相互之間關(guān)系的描述,以及包括本手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件書在內(nèi)的體系文件的形成,建立起持續(xù) 改良的系統(tǒng)化、文件化的體系.3應(yīng)用本?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?適用于對(duì)外部提供質(zhì)量、平安保證, 使顧客滿意和對(duì)公司內(nèi)部的質(zhì)量、平安治理,同時(shí)適用于第三方的質(zhì) 量、平安治理體系認(rèn)證.4適用范圍4.1 本?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?適用于體系覆蓋的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各 職能部門、各施工單位,具體見(jiàn)?組織結(jié)構(gòu)圖?.4.2 本?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?覆蓋公司質(zhì)量、平安治理活動(dòng)、產(chǎn)品和效勞；覆蓋以下產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程：500KV及以下送電、變電、配電、 電纜、通訊、內(nèi)線、土建配套工程施工、安裝和調(diào)試,及

13、電氣設(shè)備加 工制造.上述生產(chǎn)過(guò)程均由顧客提供施工圖紙或標(biāo)準(zhǔn)圖,公司不承當(dāng) 設(shè)計(jì)或更改,因此標(biāo)準(zhǔn)中的“ 7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)的要求予以刪減.外 包過(guò)程：電力配套土建施工勞務(wù).限制外包方監(jiān)測(cè)水平包括：人員技 術(shù)力量、設(shè)備配備情況,監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確性和完整性等.5手冊(cè)的治理5.1 公司通過(guò)增強(qiáng)對(duì)?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?的編制、審核、批準(zhǔn)、 發(fā)布、更改、換版和日常使用治理,按?文件限制程序?保持?質(zhì)量、 平安治理手冊(cè)?與其它體系文件的一致性.5.2 工程治理處組織有關(guān)人員編制?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?,及時(shí)印 刷及修訂.5.3 ?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?手冊(cè)編制后由治理者代表審核,總經(jīng)理批abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：

14、Q/SM-01-2003標(biāo)題：1.手冊(cè)的范圍和治理版號(hào)：第一版第0次修改頁(yè)碼：共2頁(yè)第2頁(yè)準(zhǔn)、發(fā)布.5.4 手冊(cè)發(fā)布后工程治理處存檔一份,工程治理處根據(jù)發(fā)放范圍及數(shù) 量向使用部門、單位、人員發(fā)放.5.5 公司內(nèi)部發(fā)放、使用的手冊(cè),按受控版本治理,由工程治理處按 ?文件限制程序?登記弁履行簽發(fā)手續(xù).5.6 ?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?的更改、修訂按?文件限制程序?進(jìn)行.5.7 適時(shí)對(duì)?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?進(jìn)行修訂,以保證質(zhì)量、平安管 理治理體系的有效運(yùn)行.5.8 當(dāng)質(zhì)量、平安治理治理體系及外部環(huán)境有較大變動(dòng)時(shí),由治理者 代表提出,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由工程治理處組織對(duì)?質(zhì)量、平安治理手 冊(cè)?換版.5.9 導(dǎo)

15、致?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?修訂、換版的因素：a質(zhì)量、平安治理方針變動(dòng)；b組織機(jī)構(gòu)有較大變動(dòng)；c質(zhì)量、平安標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)法律法規(guī)有較大變動(dòng)；d內(nèi)部審核和治理評(píng)審提出重大改良；e?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)換版等.5.10 ?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?的日常治理a?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?的持有者要妥善保管,不得遺失,外傳 和擅自修改,及時(shí)反應(yīng)對(duì)手冊(cè)修改意見(jiàn).b手冊(cè)持有者按要求對(duì)手冊(cè)進(jìn)行更改、修訂,保證使用的手冊(cè)是現(xiàn) 行有效版本.c對(duì)外提供?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?須經(jīng)治理者代表批準(zhǔn).abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：2.引用標(biāo)準(zhǔn)版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共1頁(yè)第1頁(yè)以下標(biāo)準(zhǔn)

16、所包含的條文,通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)條 文.本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí),所示版本均為有效.所有版本都會(huì)被修訂,使用 本標(biāo)準(zhǔn)的單位應(yīng)探討使用以下標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性.1.GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000?質(zhì)量治理體系 要求?2.GB/T28001-2001?職業(yè)健康平安治理體系標(biāo)準(zhǔn)?abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：3.術(shù)語(yǔ)和定義版號(hào)：第一版第0次修改貞他： 共1頁(yè)第1頁(yè)本?質(zhì)量、平安治理手冊(cè)?采用 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000?質(zhì)量治理體系要求?和GB/T28001-2001?職業(yè)健康平安治理體系 標(biāo)準(zhǔn)?

17、中的術(shù)語(yǔ)和定義,其它術(shù)語(yǔ)和定義請(qǐng)參看GB/T 19000-2000 idtISO9000: 2000?質(zhì)量治理體系根底和術(shù)語(yǔ)?.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q4質(zhì)量治理體系Q4.1總要求版號(hào)：第一版第0次修改頁(yè)碼： 共2頁(yè)第1頁(yè)1.總那么公司根據(jù) GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了 質(zhì)量治理體系,形成了文件,加以實(shí)施和保持,弁持續(xù)改良其有效性. 2.責(zé)任2.1 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,由治理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量治理體系的建立、實(shí)施 和持續(xù)改良.2.2 工程治理處具體負(fù)責(zé)質(zhì)量治理體系建立、運(yùn)行和持續(xù)改良的組織 和籌劃.2.3 相

18、關(guān)治理部門負(fù)責(zé)所治理的質(zhì)量治理體系運(yùn)行的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督、 檢查、效勞工作.2.4 各施工單位、開關(guān)廠按質(zhì)量職能分配,配合工程治理處建立建全 本單位的質(zhì)量治理體系,弁組織實(shí)施,在保持有效運(yùn)行的同時(shí),使管 理體系得以持續(xù)改良.3.治理內(nèi)容與要求3.1 識(shí)別質(zhì)量治理體系所需的過(guò)程,弁確定這些過(guò)程的順序及相互作 用,弁按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施治理.3.2 公司質(zhì)量治理體系建立以八項(xiàng)根本原那么為根底,采用治理責(zé)任、 資源治理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改良四大過(guò)程模式, 相互關(guān)系如圖, 具體描述見(jiàn)本手冊(cè)相關(guān)章節(jié).治理責(zé)任資源治理顧客/相關(guān)方產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)籌劃與顧客有關(guān)的過(guò)程生產(chǎn)和服務(wù)提供采購(gòu)顧客/相關(guān)方測(cè)史7T析和口abc電

19、業(yè)局電氣安裝公工進(jìn) 文件編號(hào):Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q4.質(zhì)量治理體系Q4.1總要求版號(hào)：第一版第0次修改災(zāi)用：共2頁(yè)第2頁(yè)法律法規(guī)I設(shè)計(jì)已刪減監(jiān)視和測(cè)量 裝置限制3.3 按標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況,編制了適宜的文件,以保證這些 過(guò)程得到有效限制和運(yùn)行.3.4 為這些過(guò)程的有效運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視,提供必要的資源和 信息.3.5 對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)視和分析弁采取必要的舉措,保證實(shí)現(xiàn)所籌劃的結(jié)果,弁進(jìn)行持續(xù)的改良.3.6 針對(duì)公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程,公司進(jìn)行 識(shí)別,弁保證對(duì)其實(shí)施限制.保證過(guò)程滿足產(chǎn)品要求.3.7 公司的質(zhì)量治理體系的全部活動(dòng)及要求,在本手冊(cè)相

20、關(guān)章節(jié)中具 體描述.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q4.2 文件要求Q4.2.1總那么版號(hào)：第一版第0次修改頁(yè)碼：共1頁(yè)第1頁(yè)1 .總那么質(zhì)量治理體系文件是質(zhì)量治理體系運(yùn)行的依據(jù),可以起到溝通意圖和統(tǒng)一行動(dòng)的作用.2 .責(zé)任2.1 治理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量治理體系文件和體系的建立工作.2.2 工程治理處負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量治理體系文件的評(píng)審,以及質(zhì)量 治理體系文件的日常治理.2.3 各相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)相關(guān)文件的編制、使用和保管.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 公司建立弁保持治理體系文件,包括：a形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b治理手冊(cè)；c治理體系程序文件,按 GB/T 1

21、9001-2000 和 GB/T28001 -2001 標(biāo)準(zhǔn)要求整合后,共制定15個(gè).詳見(jiàn)附錄2?程序文件明細(xì) 表?.d作業(yè)指導(dǎo)文件是保證過(guò)程有效籌劃和有效限制的文件,包括：規(guī)定責(zé)任和權(quán)限文件、實(shí)現(xiàn)過(guò)程有關(guān)文件、識(shí)別產(chǎn)品有關(guān)文件、供方選擇和評(píng)價(jià)文件、施工作業(yè)指導(dǎo)書工藝規(guī)程、操作規(guī)程、 產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)那么文件標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)等,詳見(jiàn)?作業(yè)文件清單?.e治理體系所要求的記錄,詳見(jiàn)?記錄一覽表?.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003版號(hào)：第一版第0次修改貞俏： 共1頁(yè)第1頁(yè)1 .總那么治理手冊(cè)是公司對(duì)質(zhì)量治理體系的總體規(guī)定,描述了公司治理體 系中相互關(guān)聯(lián)的和相互作用的過(guò)程.旨在實(shí)現(xiàn)公司的

22、質(zhì)量方針和質(zhì)量 目標(biāo).2 .責(zé)任2.1 工程治理處、平安監(jiān)察保衛(wèi)處負(fù)責(zé)編寫?治理手冊(cè)?.2.2 治理者代表審核?治理手冊(cè)?.2.3 總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布?治理手冊(cè)?.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 公司的?治理手冊(cè)?是依據(jù) GB/T 19001-2000 idt ISO9001 : 2000 ?質(zhì)量治理體系要求?和GB/T28001 2001?職業(yè)健康平安治理體系 標(biāo)準(zhǔn)?建立的,滿足標(biāo)準(zhǔn)的全部要求,?治理手冊(cè)?的章節(jié)號(hào) 與ISO9001: 2000和GB/T28001 -2001標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)附錄 1 治理手冊(cè)與標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表.3.2 手冊(cè)闡述了公司治理體系范圍,弁對(duì)任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性做 了說(shuō)

23、明.3.3 手冊(cè)引用了為治理體系編制的 15個(gè)程序文件.詳見(jiàn)附錄 2?程序 文件明細(xì)表?.3.4 手冊(cè)對(duì)治理體系過(guò)程的相互作用進(jìn)行了描述.3.5 手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布,明確規(guī)定手冊(cè)是治理體系文件中的綱 領(lǐng)性文件,全體員工必須遵守手冊(cè)的更 改、換版、標(biāo)識(shí)、回收、存檔等 規(guī)定,手冊(cè)治理詳見(jiàn)本手冊(cè)“1手冊(cè)的范圍和治理 Oabc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共2頁(yè)第1頁(yè)1 .總那么為保證在質(zhì)量治理體系運(yùn)行中起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所能使用有效 版本的文件,促進(jìn)質(zhì)量治理體系的有效運(yùn)行,對(duì)質(zhì)量治理體系所要求 的文件實(shí)施限制.2 .責(zé)任2.1 工程治理處是質(zhì)量治

24、理體系文件的歸口治理部門.2.2 綜合治理處負(fù)責(zé)與治理體系有關(guān)的行政文件限制.2.3 各職能部門負(fù)責(zé)本專業(yè)的內(nèi)部文件及外部提供的有關(guān)原始文件和 上級(jí)頒發(fā)的法規(guī)、規(guī)程等的治理.2.4 各施工單位參與文件的限制與治理.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 公司建立并保持?文件限制程序?,對(duì)與質(zhì)量治理體系有關(guān)的文 件進(jìn)行限制.3.2 文件限制范圍a治理手冊(cè)含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、治理體系程序文件、 作業(yè)指導(dǎo)文件.b技術(shù)文件和資料主要包括產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).c與治理體系有關(guān)的外來(lái)文件包括標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等.d與治理體系有關(guān)的記錄.3.3 文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布a按職能由工程治理處組織編制文件.

25、b 由授權(quán)人審查文件的適用性,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布,以保證文件是充 分與適宜的.3.4 文件的標(biāo)識(shí)、發(fā)放、使用a受控文件發(fā)放前由工程治理處組織編碼、標(biāo)識(shí).b各負(fù)責(zé)部門按規(guī)定的范圍發(fā)放,以保證對(duì)治理體系運(yùn)行起作abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003用的各場(chǎng)所都使用其相應(yīng)的受控文件的有效版本.c各部門單位建立本部門單位文件發(fā)放登記表.d歸口部門發(fā)布現(xiàn)行有效文件清單.版號(hào)：第一版 第0次修改版號(hào)：第一版第0次修改貞俏：共2頁(yè)第2頁(yè)3.5 文件的評(píng)審、更改、換版a文件在實(shí)施中應(yīng)進(jìn)行評(píng)審,以確定是否需更改或換版,更改 或換版后應(yīng)再次批準(zhǔn)；b文件的更改由原審批部門進(jìn)行審批；c特殊情況需

26、由其它部門審批時(shí),必經(jīng)掌握有關(guān)背景資料,必要時(shí)由工程治理處復(fù)審；d對(duì)文件的更改,以?文件修改通知單?的方式進(jìn)行；e各部門單位文件使用者填寫?文件修改記錄?,以防誤用,弁保證文件的更改和現(xiàn)行修改狀態(tài)得到識(shí)別.3.6 文件的作廢、回收a作廢文件應(yīng)辦理手續(xù),加蓋“作廢標(biāo)識(shí)弁銷毀.假設(shè)因需要 保存作廢文件時(shí),對(duì)這些文件加蓋“作廢標(biāo)識(shí),單獨(dú)保管；b從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所及時(shí)收回作廢失效的文件,以防誤用.3.7 保證文件保持清楚,易于識(shí)別.3.8 對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行識(shí)別,弁限制其分發(fā)范圍.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共1頁(yè)第1頁(yè)1.總那么為證實(shí)工程產(chǎn)品、

27、過(guò)程和體系符合規(guī)定的要求和證實(shí)質(zhì)量管 理體系運(yùn)行的有效性,必須保存所需的記錄.對(duì)質(zhì)量治理體系所要求 的記錄予以限制.2 .責(zé)任2.1 工程治理處是記錄限制的歸口治理部門.2.2 各部門單位對(duì)本部門單位的記錄限制,建立記錄清單.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 公司建立弁保持?記錄限制程序?,按程序規(guī)定對(duì)記錄進(jìn)行限制.3.2 受控記錄范圍a與工程產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的記錄；b與治理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄；c來(lái)自供方和顧客的記錄；d證實(shí)過(guò)程符合要求的記錄.3.3 記錄應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)予以標(biāo)識(shí).3.4 記錄應(yīng)按規(guī)定要求填寫,保證真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、字跡清 晰、傳遞及時(shí).3.5 記錄應(yīng)便于識(shí)別和檢索,易查找,弁編目、歸檔

28、,便于檢閱.3.6 記錄應(yīng)儲(chǔ)存在適宜的環(huán)境中,保護(hù)好記錄,預(yù)防喪失和損壞.3.7 根據(jù)工程產(chǎn)品特點(diǎn)、法規(guī)要求及合同要求,規(guī)定各種應(yīng)保存 記錄的保存期限.除特殊規(guī)定外,記錄的保存期為三年.3.8 合同有要求時(shí),在商定期內(nèi),可提供有關(guān)記錄,給顧客查閱.3.9 規(guī)定對(duì)記錄的處置方式及要求.詳見(jiàn)?記錄限制程序?.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q5治理責(zé)任Q5.1治理承諾版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共1頁(yè)第1頁(yè)1.總那么總經(jīng)理在治理體系建立、實(shí)施和改良中具有主要的領(lǐng)導(dǎo)作用.總經(jīng)理承諾：根據(jù) GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000?質(zhì)量治理體系要

29、求?和GB/T28001 -2001?職業(yè)健康平安治理體系標(biāo)準(zhǔn)?建立適應(yīng)本公司實(shí)際的治理體系,保證治理體系的有效運(yùn)行,并通過(guò)治理 評(píng)審,評(píng)價(jià)治理體系改良的時(shí)機(jī)和變更的需要,保證治理體系持續(xù)的 適宜性、充分性和有效性,保證公司具備為顧客提供滿意的工程產(chǎn) 品的水平.2 .責(zé)任2.1 總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任a貫徹和實(shí)施國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；b籌劃公司質(zhì)量治理體系,制定質(zhì)量方針,保證質(zhì)量目標(biāo)的制定；c任命治理者代表,聽取治理者代表對(duì)治理體系運(yùn)行情況的匯報(bào)和改 進(jìn)的建議；d組織治理評(píng)審,保證治理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；e確定公司機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分及其相互關(guān)系、決定公司資源配置及其合理投向、

30、充分發(fā)揮各類資源的作用,保證資源充足,滿足施工生 產(chǎn)和治理體系運(yùn)行的需要.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)了解、確定顧客要求和法律、法規(guī)要求.3.2 總經(jīng)理以會(huì)議、講話等形式向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法 規(guī)要求的重要性.在公司內(nèi)部樹立遵紀(jì)守法、顧客至上的治理理念, 提升全體員工的法律意識(shí)和質(zhì)量意識(shí).3.3 總經(jīng)理在制定質(zhì)量方針時(shí),要保證質(zhì)量方針與公司的宗旨相適應(yīng), 并充分表達(dá)質(zhì)量治理原那么.3.4 在公司內(nèi)貫徹質(zhì)量方針,并對(duì)其持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審.3.5 保證質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針的一致性,對(duì)質(zhì)量目標(biāo)層層分解、落實(shí)、 考核,并持續(xù)改良.3.6 總經(jīng)理每年按方案的時(shí)間間隔主持治理評(píng)審,評(píng)價(jià)

31、治理體系改良的時(shí)機(jī)和變更的需要,保證治理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性.3.7為治理體系的有效和高效地運(yùn)行,提供充足、適宜的資源.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共1頁(yè)第1頁(yè)1.總那么公司的生存和開展依存于公司的顧客,所以總經(jīng)理將以增強(qiáng)顧客 滿意作為公司的最終追求.2 .責(zé)任2.1 總經(jīng)理決定以增強(qiáng)顧客滿意為目的,保證了解和確定顧客的需求 和期望,弁將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求,通過(guò)建立弁保持質(zhì)量管 理體系,使顧客要求得到滿足.2.2 治理者代表保證在全公司內(nèi)提升滿足顧客要求的意識(shí).2.3 各部門單位堅(jiān)持以顧

32、客為中央原那么,樹立全員為用戶效勞意識(shí),建立用戶效勞機(jī)制,占領(lǐng)市場(chǎng).3 .治理內(nèi)容與要求3.1 顧客的需求和期望包括：a顧客明示的、通常隱含的或必須履行的需求和期望；b與工程產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī),特別是健康、平安、環(huán) 境等方面的要求.3.2 建立分工合理、責(zé)任明確、靈活高效的施工生產(chǎn)和效勞網(wǎng)絡(luò),通 過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)或直接與顧客接觸,了解和確定顧客的需求和期望.3.3 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求產(chǎn)品要求、過(guò)程要求和質(zhì)量管 理體系要求等.3.4 通過(guò)質(zhì)量治理體系的建立、運(yùn)行和持續(xù)改良,保證顧客要求得到 滿足.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q5.3質(zhì)量方針版號(hào)：第

33、一版第0次修改頁(yè)碼：共1頁(yè)第1頁(yè)1 .總那么質(zhì)量方針是公司總的質(zhì)量宗旨和方向,是制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的 框架,是評(píng)價(jià)治理體系有效性的根底.2 .責(zé)任2.1 由總經(jīng)理制定、批準(zhǔn)和發(fā)布公司的質(zhì)量方針.2.2 工程治理處負(fù)責(zé)組織宣傳、實(shí)施質(zhì)量方針.2.3 各部門單位負(fù)責(zé)人對(duì)公司質(zhì)量方針在本部門單位的實(shí)施 情況負(fù)責(zé).3 .治理內(nèi)容與要求3.1 總經(jīng)理保證所制定的質(zhì)量方針：a與公司的總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)；b包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改良治理體系有效性的承諾；c提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架；d在公司內(nèi)得到溝通和理解；e在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審.3.2 公司的質(zhì)量方針是：信守合同靠科學(xué)治理,精心施工讓顧客滿意.3.3

34、 根據(jù)內(nèi)部和外部條件不斷變化,對(duì)質(zhì)量方針應(yīng)定期評(píng)審或修訂, 無(wú)特殊情況,在每年的治理評(píng)審中由總經(jīng)理組織對(duì)質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)情 況進(jìn)行評(píng)審.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q5.4籌劃版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共1頁(yè)第1頁(yè)abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)： Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q5.4.2質(zhì)量治理體系籌劃版號(hào)：第一版 第0次修改1 .總那么公司的質(zhì)量目標(biāo)是在公司質(zhì)量方針規(guī)定的框架內(nèi)制定和展開,與 公司質(zhì)量方針保持一致,弁分解到公司各職能和層次上.2 .責(zé)任2.1 總經(jīng)理保證公司質(zhì)量目標(biāo)的制定,弁分解到公司的各相關(guān)職能和 層次上.2.2 工程治理處負(fù)責(zé)質(zhì)量目

35、標(biāo)落實(shí)工作.2.3 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的層層展開、分解與實(shí)施.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 公司的質(zhì)量目標(biāo)是：工程合格率100%年創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程2個(gè)以上；顧客滿意率大于95%.3.2 各相關(guān)職能和層次上的質(zhì)量目標(biāo)按規(guī)定展開,詳見(jiàn)?質(zhì)量目標(biāo)分 解考核表?.3.3 工程治理處負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況按年度進(jìn)行考核,填寫 在?質(zhì)量目標(biāo)分解考核表?中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由責(zé)任部門實(shí)施改良.3.4 質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致.貞他：共1頁(yè) 第1頁(yè)1 .總那么為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo),需對(duì)公司質(zhì)量治理體系進(jìn)行籌劃.2 .責(zé)任2.1 總經(jīng)理應(yīng)保證對(duì)質(zhì)量治理體系進(jìn)行籌劃,以滿足質(zhì)量目標(biāo)和本手 冊(cè)Q4.1條款要求.abc

36、電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q5.5.1責(zé)任和權(quán)限Q5.5.2 治理者代表Q5.5.3內(nèi)部溝通版號(hào)：第一版第0次修改2.2 治理者代表負(fù)責(zé)組織質(zhì)量治理體系籌劃,審核質(zhì)量治理體系籌劃 的結(jié)果.2.3 工程治理處負(fù)責(zé)組織各部門單位編寫相應(yīng)的質(zhì)量治理體系策 劃文件,弁對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.2.4 各部門單位負(fù)責(zé)人組織本部門單位的質(zhì)量治理體系策戈履3 .治理內(nèi)容與要求3.1 質(zhì)量治理體系籌劃應(yīng)考慮下述內(nèi)容：a質(zhì)量治理體系的過(guò)程,及刪減的合理；b保證實(shí)現(xiàn)全部質(zhì)量目標(biāo)所需的資源；c質(zhì)量治理體系的持續(xù)改良.3.2 在對(duì)質(zhì)量治理體系的更改良行籌劃和實(shí)施時(shí),要保證更改在受控 狀態(tài)

37、下進(jìn)行,弁保持質(zhì)量治理體系的完整性.3.3 公司質(zhì)量治理體系籌劃將形成質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、 程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件及其他相關(guān)文件等.1 .總那么為促進(jìn)公司治理的有效性,需對(duì)公司內(nèi)的責(zé)任和權(quán)限加以規(guī)定和 溝通,保證各職能部門和層次間的信息交流,增進(jìn)理解、增強(qiáng)協(xié)調(diào).貞他：共2頁(yè)第1頁(yè)2 .責(zé)任2.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門和各類人員的責(zé)任和權(quán)限.2.2 勞動(dòng)人事處負(fù)責(zé)制定各部門、各類人員的責(zé)任和權(quán)限.2.3 各部門、各類人員按規(guī)定的責(zé)任權(quán)限實(shí)施.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 公司建立弁保持?崗位標(biāo)準(zhǔn)?,規(guī)定了公司內(nèi)各級(jí)、各類人員的 責(zé)任和權(quán)限.3.2 建立?abc電業(yè)局電氣安裝公司組織機(jī)構(gòu)表

38、?.見(jiàn)圖一3.3 建立?質(zhì)量治理體系職能分配表?.見(jiàn)附錄 43.4 高層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任如下見(jiàn)手冊(cè)Q5.1治理承諾中2.1總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任4 .4.2治理者代表：除本身承當(dāng)?shù)馁|(zhì)量責(zé)任外,還具有以下方面的責(zé)任 和權(quán)限：a負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量治理體系所需的過(guò)程；b向最高治理者報(bào)告質(zhì)量治理體系的業(yè)績(jī)和任何改良的需求；c保證在全公司內(nèi)提升滿足顧客要求的意識(shí)；d與質(zhì)量治理體系有關(guān)事宜的內(nèi)、外部聯(lián)系；e負(fù)責(zé)審批重大施工生產(chǎn)問(wèn)題糾正和預(yù)防舉措.5 .4.3副總經(jīng)理：a參與本公司質(zhì)量治理體系建立、運(yùn)行和保持的有關(guān)活動(dòng).b協(xié)助總經(jīng)理制定和實(shí)施質(zhì)量方針；c貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針,保證施工生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)；d負(fù)責(zé)對(duì)各施工單

39、位貫徹實(shí)施治理體系文件的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,保證治理體系有效運(yùn)行；e負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審.審批合格供方；f負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后效勞弁協(xié)調(diào)效勞中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,提出改良措施弁監(jiān)督執(zhí)行;abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q5.5.1責(zé)任和權(quán)限版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共2頁(yè)第2頁(yè)3.5內(nèi)審員責(zé)任:a 熟悉內(nèi)部審核程序和有關(guān)文件,編制內(nèi)部審核檢查表;b 將審核過(guò)程的觀察結(jié)果形成記錄；c) 向?qū)徍私M長(zhǎng)報(bào)告審核結(jié)果；d) 在審核組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)糾正舉措的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證;e) 收集和整理與內(nèi)部審核有關(guān)的記錄.3.6 其他部門及各類人員責(zé)任見(jiàn)?崗位標(biāo)準(zhǔn)?.3.7 內(nèi)部溝通abc電業(yè)局電氣

40、安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：SYDY/SC-01-2003標(biāo)題：Q5.6治理評(píng)審版號(hào)：第一版 第0次修改貞他：共1頁(yè) 第1頁(yè)標(biāo)題：Q5.6治理評(píng)審版號(hào)：第一版 第0次修改貞他：共1頁(yè) 第1頁(yè)1 .總那么治理評(píng)審由總經(jīng)理組織進(jìn)行,以保證治理體系具有持續(xù)的適宜性、 充分性和有效性.2 .責(zé)任2.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持治理評(píng)審,批準(zhǔn)治理評(píng)審方案、治理評(píng)審報(bào)告.2.2 治理者代表負(fù)責(zé)治理評(píng)審方案的審核、實(shí)施和協(xié)調(diào).2.3 工程治理處負(fù)責(zé)編制治理評(píng)審方案、治理評(píng)審報(bào)告,收集、提供相 關(guān)輸入資料.2.4 各相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)提供與本部門單位有關(guān)的治理評(píng)審輸 入資料

41、.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 公司建立弁保持?治理評(píng)審限制程序?.3.2 治理評(píng)審按方案每年進(jìn)行一次,兩次評(píng)審時(shí)間間隔不能超過(guò)12個(gè)月.3.3 評(píng)審包括評(píng)價(jià)公司的治理體系改良的時(shí)機(jī)和變更的需求,包括質(zhì)量 方針和質(zhì)量目標(biāo).3.4 治理評(píng)審的輸入、輸出的內(nèi)容、治理評(píng)審的方法及對(duì)評(píng)審提出的糾 正和預(yù)防舉措的處理見(jiàn)?治理評(píng)審限制程序?.3.5 保持治理評(píng)審的記錄及治理評(píng)審報(bào)告.瞅業(yè)fc扃咂氣褰耀公司: GQW0-22033標(biāo)題：QC66.2源物雄源版號(hào)：第一版第0次修改Q 6.1資源提供阪廳.刑阪 刑0 tAi多以貞他：共1頁(yè)第1頁(yè)1.總那么資源是公司通過(guò)建立質(zhì)量治理體系及過(guò)程而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

42、的必要條件,資源治理是治理體系過(guò)程不可缺少的組成局部,公司必須確定、提供和維護(hù)與施工生產(chǎn)相適宜的各種施工技術(shù)裝備、設(shè)施、 人力和工作環(huán)境等資源.2 .責(zé)任2.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供充足的資源.2.2 勞動(dòng)人事處負(fù)責(zé)人力資源治理.2.3 工程治理處、行政事務(wù)處負(fù)責(zé)根底設(shè)施、工作環(huán)境的治理.2.4 相關(guān)部門單位參與資源治理,弁合理利用資源.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 資源一般包括：人員、供方、信息、根底設(shè)施、工作環(huán)境和財(cái)務(wù)資源 等.3.2 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨、施工生產(chǎn)的特點(diǎn)和規(guī)模確定所需的資源,同 時(shí)識(shí)別哪些可以借用外部資源來(lái)獲得,哪些應(yīng)自身具備.由相關(guān)部門制定資源配備方案弁進(jìn)行限制.3.3 公司確定

43、弁提供的資源主要應(yīng)用于實(shí)施和保持現(xiàn)有的質(zhì)量治理體系 和為持續(xù)改良其有效性提供保證.3.4 由于顧客要求的不斷變更,公司應(yīng)及時(shí)識(shí)別由于變更而引起的對(duì)資源需求的變化,弁通過(guò)提供所需的資源, 滿足顧客的要求,到達(dá)增強(qiáng)顧 客滿意.頁(yè)碼：共1頁(yè)第1頁(yè)1 .總那么為滿足質(zhì)量治理體系的運(yùn)行,需要對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行培訓(xùn),提升員工的水平,增強(qiáng)質(zhì)量和顧客意識(shí),使員工水平滿足規(guī) 定責(zé)任的要求.2 .責(zé)任2.1 勞動(dòng)人事處是人力資源的歸口治理部門,對(duì)人力資源配置水平要求、考核、培訓(xùn)等進(jìn)行治理.2.2 各有關(guān)部門單位參與人力資源的治理.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 公司建立弁保持?人力資源治理限制程序?.3

44、.2 勞動(dòng)人事處應(yīng)從教育程度、所接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)驗(yàn) 等方面識(shí)別各類人員的水平.明確規(guī)定各崗位工作人員任職要求.如： 學(xué)歷、年齡、技能培訓(xùn)情況及工作年限,作為人員選擇、安排和考評(píng)的 主要依據(jù),以保證公司各崗位工作人員水平.3.3 水平、意識(shí)和培訓(xùn)3.2.1 勞動(dòng)人事處確定從事影響公司業(yè)績(jī)及影響質(zhì)量工作的人員所需的水平要求,詳見(jiàn)?崗位標(biāo)準(zhǔn)?.3.2.2 勞動(dòng)人事處編制職工培訓(xùn)方案,對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員 提供培訓(xùn).abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)： Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q 6.3根底設(shè)施版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共1頁(yè)第1頁(yè)1.總那么根底設(shè)施是公司施工生產(chǎn)的物質(zhì)保證

45、. 為保證公司施工工程產(chǎn)品 滿足顧客和適用的法律、 法規(guī)的要求,公司必須具備相應(yīng)的設(shè)施, 弁在 提供這些設(shè)施的同時(shí)對(duì)其進(jìn)行維修和保養(yǎng).2 .責(zé)任2.1 工程治理處和行政事務(wù)處是根底設(shè)施的歸口治理部門.2.2 各相關(guān)部門單位按責(zé)任參與根底設(shè)施治理.3 .治理內(nèi)容與要求3.公司的根底設(shè)施包括：a車間、辦公室和相關(guān)設(shè)施如水、電和氣的供給設(shè)施；b計(jì)算機(jī)及其程序；c支持性效勞如工程交付或產(chǎn)品售后的效勞網(wǎng)點(diǎn),配套用的運(yùn)輸或通訊效勞設(shè)施等；d施工機(jī)具和設(shè)備包括自有的、外租的、供方帶入施工現(xiàn)場(chǎng)的e監(jiān)視和測(cè)量裝置等.3.2 施工機(jī)具和設(shè)備的治理見(jiàn)?生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備治理方法?.3.3 監(jiān)視和測(cè)量裝置的治理見(jiàn)?監(jiān)視和測(cè)

46、量設(shè)備限制程序?.3.4 行政事務(wù)處負(fù)責(zé)辦公室、車間和相關(guān)設(shè)施的治理,定期維護(hù)、保養(yǎng) 和檢查,必要時(shí)投入適當(dāng)?shù)馁Y源保證其完好.3.5 工程治理處負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及其程序、支持性效勞設(shè)施的治理,及時(shí)檢 查質(zhì)量狀況,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)： Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q 6.4工作環(huán)境版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共1頁(yè)第1頁(yè)1 .總那么工作環(huán)境是公司施工生產(chǎn)的支持條件,為保證公司施工工程產(chǎn)品滿足顧客和適用的法律、 法規(guī)的要求,公司必須對(duì)工作環(huán)境中的人和物 加以限制.2 .責(zé)任2.1 工程治理處、行政事務(wù)處是工作環(huán)境的歸口治理部門.2.2 各相關(guān)部門單位參與工作環(huán)境治理.3

47、 .治理內(nèi)容與要求3.1 工程治理處、行政事務(wù)處應(yīng)協(xié)助各施工單位識(shí)別弁治理施工生產(chǎn)所 需的工作環(huán)境中的人和物,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境包括：a施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)具備文明施工的條件,工完料凈場(chǎng)地清；b辦公室、車間應(yīng)配置必要的通風(fēng)、消防器材,保持適宜的溫、濕度,到達(dá)職業(yè)健康平安要求；c保證工人施工生產(chǎn)符合勞動(dòng)法規(guī)的要求.3.2組織有關(guān)人員對(duì)公司的工作環(huán)境的適宜性、改良的可行性進(jìn)行協(xié)商、溝通、研討、確認(rèn).abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版號(hào)：第一版第0次修改Q 7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的籌劃貞他：共1頁(yè)第1頁(yè)1.總那么產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的籌劃是施工生產(chǎn)到達(dá)工程質(zhì)量要求的保證,因此,

48、需對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行籌劃.2 .責(zé)任2.1 工程治理處是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程籌劃的歸口治理部門.2.2 各部門單位參與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的籌劃.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 體系覆蓋產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的籌劃見(jiàn)?產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量籌劃治理方法?3.2 籌劃的輸出形成的文件包括：書面文件、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量方案、 工藝規(guī)程、施工方案、技術(shù)交底、作業(yè)指導(dǎo)書等.3.3 籌劃產(chǎn)品的接收準(zhǔn)那么是相應(yīng)工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).3.4 適當(dāng)?shù)挠涗洶ǎ菏┕すば蚪唤佑涗?、竣工圖、竣工報(bào)告、質(zhì)量評(píng) 定記錄等.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q 7.2顧客有關(guān)的過(guò)程版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共2頁(yè)第1頁(yè)1 .總那

49、么只有充分了解顧客的要求和期望,才能滿足顧客的產(chǎn)品質(zhì)量要求, 通過(guò)評(píng)審,確定產(chǎn)品要求.2 .責(zé)任2.1 工程治理處是與顧客有關(guān)過(guò)程的歸口治理部門.2.2 物資治理處是與顧客有關(guān)過(guò)程的相關(guān)部門.2.3 其他各相關(guān)部門單位按需要參與與顧客有關(guān)過(guò)程的治理.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 公司建立弁保持?與顧客有關(guān)過(guò)程治理方法?.3.2 公司應(yīng)識(shí)別、評(píng)審顧客要求,保證在施工生產(chǎn)之前、施工生產(chǎn)過(guò)程 中和工程產(chǎn)品交工后,與顧客進(jìn)行溝通.3.3 與產(chǎn)品有關(guān)的要求確實(shí)定、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審、合同的修訂 和與顧客溝通見(jiàn)?與顧客有關(guān)過(guò)程治理方法?和?合同評(píng)審治理方法?.3.4 評(píng)審采用匯簽方式.3.5 評(píng)審的協(xié)調(diào)

50、a參加評(píng)審的部門要達(dá)成共識(shí),對(duì)評(píng)審中出現(xiàn)的問(wèn)題由主管部門協(xié) 調(diào),主管部門無(wú)法協(xié)調(diào)時(shí),由副總經(jīng)理組織協(xié)調(diào)；b與顧客進(jìn)行合同適宜的協(xié)調(diào),由工程治理處建立聯(lián)絡(luò)渠道,協(xié)調(diào)解決異議.3.6 假設(shè)產(chǎn)品要求發(fā)生變更,公司應(yīng)保證相關(guān)文件得到修改.同時(shí)填寫合 同更改通知單,將變更要求及時(shí)、正確的進(jìn)行傳遞,保證相關(guān)人員知道 已變更的內(nèi)容.abc電業(yè)局電氣安裝公司編編號(hào)：QSM00122003標(biāo)IhQ 7c3 7中菜蟒發(fā)03.7 保持評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引發(fā)的舉措的記錄.3.8 假設(shè)顧客提出的要求沒(méi)有形成文件,公司在接受顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客 要求進(jìn)行確定.3.9 顧客溝通a有關(guān)工程的信息；b 了解有關(guān)問(wèn)詢、工程合同或訂單

51、的處理,包括對(duì)其修改情況；c顧客反應(yīng)信息,包括顧客抱怨、滿意信息和不滿意信息.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q 7.2顧客有關(guān)的過(guò)程版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共2頁(yè)第2頁(yè)a公司領(lǐng)導(dǎo)或工程治理處和物資治理處通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,走訪顧客等形式,及時(shí)了解顧客意見(jiàn)及有關(guān)工程產(chǎn)品信息,及工程合同或訂單的處理情況；b有關(guān)工程產(chǎn)品信息及顧客意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)反應(yīng)給工程治理處. 由工程治理處組織相關(guān)部門單位的人員進(jìn)行分析、弁將分析結(jié)果和 處理意見(jiàn)報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo).c有關(guān)工程合同或訂單的修改情況,由工程治理處和物資治理處 與顧客溝通弁及時(shí)通知有關(guān)部門單位.貞他：共1頁(yè)第1頁(yè)«7.

52、3設(shè)計(jì)和開發(fā)?在本手冊(cè) 4.2條款中已聲明被刪減,本手冊(cè)為了保持同ISO9001 : 2000在結(jié)構(gòu)上的一致性,特保存?7.3設(shè)計(jì)和開 發(fā)?條款號(hào).abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)： Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q 7.4采購(gòu)版號(hào)：第一版第0次修改貞他：共2頁(yè)第1頁(yè)1 總那么采購(gòu)物資對(duì)公司施工工程產(chǎn)品是否符合要求有不可無(wú)視的影響, 因此應(yīng)對(duì)采購(gòu)進(jìn)行限制,以保證采購(gòu)物資在質(zhì)量要求、交付和效勞等各 方面符合規(guī)定的采購(gòu)要求.2 責(zé)任2.1 物資治理處是采購(gòu)的歸口治理部門.2.2 各施工單位、財(cái)務(wù)處參與采購(gòu)限制.2.3 開關(guān)廠負(fù)責(zé)本廠采購(gòu)治理.3治理內(nèi)容與要求3.1 公司建立弁保持?物資采購(gòu)限制方法

53、?、?物資供方評(píng)審方法?和?供方治理方法?.對(duì)采購(gòu)物資及其供方實(shí)行有效限制,制定采購(gòu)要求 和驗(yàn)證采購(gòu)物資,保證所采購(gòu)的物資符合規(guī)定的采購(gòu)要求.3.2 采購(gòu)過(guò)程3.3 采購(gòu)信息貞他：共2頁(yè)第2頁(yè)3.4 采購(gòu)物資的驗(yàn)證采購(gòu)物資的驗(yàn)證是對(duì)采購(gòu)物資限制的一個(gè)必要環(huán)節(jié).采購(gòu)物資的驗(yàn)證活動(dòng)包括：檢驗(yàn)、測(cè)量、觀察、提供合格證實(shí)文件等形式,詳見(jiàn)?物 資采購(gòu)限制方法?.abc電業(yè)局電氣安裝公司文件編號(hào)：Q/SM-01-2003標(biāo)題：Q 7.5生產(chǎn)和效勞提供Q 7.5.1生產(chǎn)和效勞提供的限制Q7.5.2生產(chǎn)和效勞提供過(guò)程確實(shí)認(rèn)版號(hào)：第一版第0次修改頁(yè)碼：共2頁(yè)第1頁(yè)1 .總那么生產(chǎn)和效勞的提供過(guò)程直接影響公司施工生產(chǎn)和工程產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,因此必需根據(jù)施工生產(chǎn)和工程產(chǎn)品或效勞的特點(diǎn)予以控 制,以保證工程產(chǎn)品符合規(guī)定要求.2 .責(zé)任2.1 工程治理處是生產(chǎn)和效勞提供限制的歸口治理部門.2.2 各施工單位負(fù)責(zé)施工過(guò)程治理和技術(shù)治理.2.3 各相關(guān)部門參與生產(chǎn)和效勞提供的限制.3 .治理內(nèi)容與要求3.1 生產(chǎn)和效勞提供的限制3.1.1 公司建立弁保持?工程施工治理方法?,對(duì)施工生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行策 劃弁做出的規(guī)定.3.1.2 生產(chǎn)和效勞提供的限制內(nèi)容見(jiàn)?工程施工治理方法?.3.2 生產(chǎn)和效勞提供過(guò)程確實(shí)認(rèn)“特殊工序 O3.2.3