軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理試題分析

1、工程質(zhì)量治理試題分析試題11一個(gè)工程經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)正在使用魚骨圖 Ishikawa圖討論所發(fā)現(xiàn)的一個(gè)重大質(zhì)量 問題的原因,這屬于 質(zhì)量治理中的13.13A .質(zhì)量方案編制 B .質(zhì)量工具C.質(zhì)量保證D .質(zhì)量限制試題11分析質(zhì)量限制過程中,有“老七種工具：因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖和限制圖,“新七種工具為：相互關(guān)系圖、親和圖、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣 圖、過程決策方法圖PDPC和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖統(tǒng)稱為“新七種工具.其中因果圖又叫石川圖 或魚骨圖試題11答案13 D試題10某系統(tǒng)集成公司制訂了一系列完備的質(zhì)量治理制度,其中一項(xiàng)為哪一項(xiàng)要求每個(gè)工程在各個(gè)階段的最后都必須進(jìn)行質(zhì)量審計(jì).

2、這種審計(jì)活動(dòng)是12過程的一局部工作.12 A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量改良C.質(zhì)量限制D.質(zhì)量方案試題10分析質(zhì)量審計(jì)屬于質(zhì)量保證所使用的技術(shù)和方法.質(zhì)量審計(jì)是對(duì)其他質(zhì)量治理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化和獨(dú)立的評(píng)審方法,用于判斷工程活動(dòng)的執(zhí)行是否遵從于組織及工程定義的方針、過程和規(guī)程.質(zhì)量審計(jì)的目標(biāo)是：識(shí)別在工程中使 用的低效率以及無效果的政策、過程和規(guī)程.后續(xù)對(duì)質(zhì)量審計(jì)結(jié)果采取糾正舉措的努力, 將會(huì)到達(dá)降低質(zhì)量本錢和提升客戶或組織內(nèi)的發(fā)起人對(duì)產(chǎn)品和效勞的滿意度的目的.質(zhì)量審計(jì)可以是預(yù)先方案的,也可是隨機(jī)的.可以是組織內(nèi)部完成,也可以委托第三 方外部組織來完成.質(zhì)量審計(jì)還確認(rèn)批準(zhǔn)過的變更請(qǐng)求、糾正舉措、缺陷修訂以及預(yù)

3、 防舉措的執(zhí)行情況.試題10答案12 A試題9某工程經(jīng)理在制定工程質(zhì)量方案時(shí),從客戶對(duì)工程交付物的質(zhì)量要求出發(fā),先識(shí)別客 戶在功能方面的要求,然后把功能要求與產(chǎn)品的特性對(duì)應(yīng)起來,形成功能要求與產(chǎn)品特性 的關(guān)系矩陣,進(jìn)而確定產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù).他采用的方法是11.A.質(zhì)量本錢分析B.效益/本錢分析C.質(zhì)量功能展開D.過程決策程序圖法試題9分析制定工程質(zhì)量方案一般采用效益 /本錢分析、基準(zhǔn)比擬、流程圖、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量本錢 分析等方法和技術(shù).效益/本錢分析意味著去提升生產(chǎn)率、降低本錢和增加工程干系人的滿意度；為滿意項(xiàng)目質(zhì)量要求所付出的主要本錢是指用于開展工程質(zhì)量治理活動(dòng)的開支.質(zhì)量治理原那么就是 收益勝

4、過本錢.質(zhì)量本錢分析指為了到達(dá)產(chǎn)品 /效勞的質(zhì)量要求所付出的全部努力的總本錢,即包括為 保證符合質(zhì)量要求所做的全部工作如質(zhì)量培訓(xùn)、研究和調(diào)查等,也包括因不符合質(zhì)量 要求所引起全部工作如返工、過度庫(kù)存、擔(dān)保費(fèi)用等.質(zhì)量功能展開QFD是將工程的質(zhì)量要求、客戶意見轉(zhuǎn)化成工程技術(shù)要求的專業(yè)方 法.它從客戶對(duì)工程交付結(jié)果的質(zhì)量要求出發(fā),先識(shí)別出客戶在功能方面的要求,然后把 功能要求與產(chǎn)品或效勞的特性對(duì)應(yīng)起來,根據(jù)功能要求與產(chǎn)品特性的關(guān)系矩陣,以及產(chǎn)品 特性間的相關(guān)關(guān)系矩陣,進(jìn)一步確定出工程產(chǎn)品或效勞的技術(shù)參數(shù),技術(shù)參數(shù)一經(jīng)確定, 工程小組就很容易有針對(duì)性地提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或效勞.過程決策程序圖法(

5、PDPC)的主要思想是在制定方案時(shí)對(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程加以 全面分析,估計(jì)到各種可能出現(xiàn)的障礙及結(jié)果,設(shè)想并制定相應(yīng)變舉措和應(yīng)變方案,保持 方案的靈活性；在方案執(zhí)行過程中,當(dāng)出現(xiàn)不利情況時(shí),立即采取原先設(shè)計(jì)的舉措,隨時(shí) 修正方案,從而使方案仍能有條不紊地進(jìn)行,以到達(dá)預(yù)定的目標(biāo).試題9答案(11)0試題8關(guān)于工程質(zhì)量審計(jì)的表達(dá)中,(10)是不正確的.(10)A.質(zhì)量審計(jì)是對(duì)其他質(zhì)量治理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化和獨(dú)立的評(píng)審方法B.質(zhì)量審計(jì)可以內(nèi)部完成,也可以委托第三方完成0.質(zhì)量審計(jì)應(yīng)該是預(yù)先方案的,不應(yīng)該是隨機(jī)的D.質(zhì)量審計(jì)用于判斷工程活動(dòng)是否遵從于工程定義的過程試題8分析質(zhì)量審計(jì)是對(duì)其他質(zhì)量治理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)

6、化和獨(dú)立的評(píng)審方法,用于判斷工程活動(dòng)的執(zhí) 行是否遵從于組織及工程定義的方針、過程和規(guī)程.質(zhì)量審計(jì)的目標(biāo)是：識(shí)別在工程中使 用的低效率以及無效果的政策、過程和規(guī)程.后續(xù)對(duì)質(zhì)量審計(jì)結(jié)果采取糾正舉措的努力, 將會(huì)到達(dá)降低質(zhì)量本錢和提升客戶或(組織內(nèi)的)發(fā)起人對(duì)產(chǎn)品和效勞的滿意度的目的.質(zhì)量審計(jì)可以是預(yù)先方案的,也可是隨機(jī)的；可以是組織內(nèi)部完成、也可以委托第三 方(外部)組織來完成.質(zhì)量審計(jì)還確認(rèn)批準(zhǔn)過的變更請(qǐng)求、糾正舉措、缺陷修訂以及預(yù)防舉措的執(zhí)行情況.試題8答案(10) 0軟件質(zhì)量強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面的內(nèi)容：(7)是測(cè)域軟件質(zhì)量白根底；(8)定義了 一組用于指導(dǎo)軟件開發(fā)方式的準(zhǔn)那么;(9)間接定義了用戶對(duì)

7、某些特性的需求.(7) A.軟件需求B.軟件分析C.軟件設(shè)計(jì)D.軟件實(shí)現(xiàn)(8) A.開發(fā)文檔B.開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)C.維護(hù)手冊(cè)D.用戶手冊(cè)(9) A.功能需求B.非功能需求 C.期望需求D.質(zhì)量屬性需求試題7分析測(cè)試就是檢查軟件是否正確、是否滿足需求,而需求包含功能需求、性能需求以及質(zhì)量需求等成分,因此軟件需求是測(cè)試軟件質(zhì)量的根底,而軟件分析、軟件設(shè)計(jì)和軟件實(shí)現(xiàn)是為了實(shí)現(xiàn)軟件需求而做的技術(shù)工作.開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為軟件開發(fā)提供了指南并為技術(shù)行為規(guī)定了準(zhǔn)那么,開發(fā)文檔衛(wèi)邑了開發(fā)成果,維護(hù)手冊(cè)為軟件投入運(yùn)行后提供維護(hù)指導(dǎo),用戶手冊(cè)為用戶提供操作軟件的指南.功能需求、非功能需求和質(zhì)量屬性需求直接定義了用戶的需求.需求分

8、急迫的(need ),稍緩的(wish )和目前來說是額外的(want ),期望需求(wish )定義了用戶的某些稍緩的、期望的需求.期望需求間接定義了用戶對(duì)某些特性的需求.試題7答案A(8) B(9) C試題6以下有關(guān)質(zhì)量保證的表達(dá),錯(cuò)誤的選項(xiàng)是(6).(6)A.質(zhì)量保證主要任務(wù)是識(shí)別與工程相關(guān)的各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量保證應(yīng)該貫穿整個(gè)工程生命期C.質(zhì)量保證給質(zhì)量的持續(xù)改良過程提供保證D.質(zhì)量審計(jì)是質(zhì)量保證的有效手段試題6分析質(zhì)量保證是一項(xiàng)治理職能,包括所有有方案地、系統(tǒng)地為保證工程能夠滿足相關(guān)的質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動(dòng),質(zhì)量保證應(yīng)該貫穿于整個(gè)的工程生命期.質(zhì)量保證還給另一個(gè)重要 的質(zhì)量過程一一持

9、續(xù)改良過程提供保證.持續(xù)過程改良提供了一個(gè)持續(xù)改良整個(gè)質(zhì)量過程 的方法.質(zhì)量保證應(yīng)貫穿于工程的始終.質(zhì)量審計(jì)是對(duì)其他質(zhì)量治理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)性的審查,是決定一個(gè)工程質(zhì)量活動(dòng)是否符合 組織政策、過程和程序的獨(dú)立評(píng)估.質(zhì)量審計(jì)的主要目的是通過對(duì)其他質(zhì)量治理活動(dòng)的審 查來得出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從而提升該工程以及實(shí)施工程的組織內(nèi)其他工程的質(zhì)量,是質(zhì)量 保證的有效手段.質(zhì)量審計(jì)可以是定期的,也可以是隨時(shí)的,可由公司質(zhì)量審計(jì)人員或在 信息系統(tǒng)領(lǐng)域有專門知識(shí)的第三方執(zhí)行.識(shí)別與工程相關(guān)的各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)那么是質(zhì)量方案編制階段的任務(wù).試題6答案(6) A試題5下述有關(guān)工程質(zhì)量保證和工程質(zhì)量限制的描述不正確的選項(xiàng)是(5).(

10、5)A.工程治理 班子和組織的治理層應(yīng)關(guān)注工程質(zhì)量保證的結(jié)果B.測(cè)試是工程質(zhì)量限制的方法之一C.帕累托圖通常被作為質(zhì)量保證的工具或方法,而一般不應(yīng)用于質(zhì)量限制方面D.工程質(zhì)量審計(jì)是工程質(zhì)量保證的技術(shù)和方法之一試題5分析為了有效地實(shí)施質(zhì)量限制活動(dòng),人們使用工具：直方圖、限制圖、因果圖、帕累托圖、 散點(diǎn)圖、核對(duì)表和趨勢(shì)分析等,此外在工程質(zhì)量治理中,還用到檢查、統(tǒng)計(jì)分析等方法.在IT工程中,常用的質(zhì)量限制的工具與技術(shù)有檢查、測(cè)試和評(píng)審.查找造成質(zhì)量問題原因的兩個(gè)主要工具是因果圖和流程圖.找出造成質(zhì)量問題主要原因的兩個(gè)工具是帕雷托圖和直方圖.分析質(zhì)量問題趨勢(shì)的主要技術(shù)是趨勢(shì)分析.監(jiān)控過程質(zhì)量的工具是限

11、制圖.質(zhì)量保證是一項(xiàng)治理職能,包括所有的有方案的系統(tǒng)地為保證工程能夠滿足相關(guān)的質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動(dòng),質(zhì)量保證應(yīng)該貫穿于整個(gè)工程生命期.質(zhì)量保證一般由質(zhì)量保證部 門或者類似的相關(guān)部門完成.質(zhì)量審計(jì)是對(duì)其他質(zhì)量治理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)性的審查,是決定一個(gè)工程質(zhì)量活動(dòng)是否符合 組織政策、過程和程序的獨(dú)立的評(píng)估.工程質(zhì)量審計(jì)是實(shí)施工程質(zhì)量保證的一種常見方法.試題5答案(5) C試題4工程經(jīng)理在進(jìn)行工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)設(shè)計(jì)出符合工程要求的質(zhì)量治理流程和標(biāo)準(zhǔn),由此而產(chǎn)生的質(zhì)量本錢屬于(4).(4)A.糾錯(cuò)本錢B,預(yù)防本錢C.評(píng)估本錢D,缺陷本錢試題4分析質(zhì)量本錢分為預(yù)防本錢、評(píng)估本錢、缺陷本錢.預(yù)防本錢：是指那些為保

12、證產(chǎn)品符合需求條件,無產(chǎn)品缺陷而付出的本錢.如,工程 質(zhì)量方案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量限制方案、質(zhì)量審計(jì)、設(shè)計(jì)審核、過程限制工程、質(zhì)量度量、 測(cè)試系統(tǒng)建立(測(cè)試設(shè)備及系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)或購(gòu)置)、質(zhì)量培訓(xùn)、供給商評(píng)估等都是預(yù) 防本錢.評(píng)估本錢：是指為使工作符合要求目標(biāo)而進(jìn)行檢查和檢驗(yàn)評(píng)估所付出的本錢.如,設(shè) 計(jì)評(píng)估、收貨檢驗(yàn)、采購(gòu)檢驗(yàn)、測(cè)試、測(cè)試結(jié)果的分析匯報(bào)等都是評(píng)估本錢.缺陷本錢：分為內(nèi)部的和外部的缺陷本錢.內(nèi)部缺陷本錢是指交貨前彌補(bǔ)產(chǎn)品故障和 失效而發(fā)生在公司內(nèi)的費(fèi)用.如,產(chǎn)品替換、返工或修理、廢料和廢品、復(fù)測(cè)、缺陷診斷、 內(nèi)部故障的糾正等都是內(nèi)部缺陷本錢.外部缺陷本錢是指發(fā)生在公司外部的費(fèi)用,通常

13、是 由顧客提出的要求.如,產(chǎn)品投訴評(píng)估、產(chǎn)品保修期投訴、退貨、增加營(yíng)銷費(fèi)用來彌補(bǔ)丟 失的客戶、廢品召回、產(chǎn)品責(zé)任、客戶回訪解決問題等都是外部缺陷本錢.工程成功的標(biāo)準(zhǔn)就是增加預(yù)防本錢要比設(shè)法降低彌補(bǔ)本錢更值得.試題4答案(4) B試題3CMMI所追求的過程改良目標(biāo)不包括 (3).(3)A.保證產(chǎn)品或效勞質(zhì)量B.工程時(shí)間限制C.所有過程都必須文檔化試題3分析CMMI模型包含了從產(chǎn)品需求提出、設(shè)計(jì)、開發(fā)、編碼、測(cè)試、交付運(yùn)行到產(chǎn)品退役的整個(gè)生命周期里各個(gè)過程的各項(xiàng)根本要素,是過程改良的有機(jī)聚集,旨在為各類組織包 括軟件企業(yè)、系統(tǒng)集成企業(yè)等改良其過程和提升其對(duì)產(chǎn)品或效勞的開發(fā)、采購(gòu)以及維護(hù)的水平提供指

14、導(dǎo).CMMI所要到達(dá)的過程改良目標(biāo)表達(dá)在3個(gè)方面,第一個(gè)是保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,第二個(gè)是工程時(shí)間限制,第三就是要用最低的本錢.每一種CMMI模型都有兩種表示法,即階段式和連續(xù)式.不同表示法的模型具有不同的結(jié)構(gòu).連續(xù)式表示法強(qiáng)調(diào)的是單個(gè)過程域的水平,從過程域的角度考查基線和度量結(jié)果的改善,其關(guān)鍵術(shù)語是“水平；而階段式表示法強(qiáng)調(diào)的是組織的成熟度,從過程域集合的角度考查整個(gè)組織的過程成熟度階段,其關(guān)鍵術(shù)語是“成熟度.階段式模型也把組織分為以下5個(gè)不同的級(jí)別：初始級(jí)：代表了以不可預(yù)測(cè)結(jié)果為特征的過程成熟度,過程處于無序狀態(tài),成功主要取決于團(tuán)隊(duì)的技能.已治理級(jí)：代表了以可重復(fù)工程執(zhí)行為特征的過程成熟度.組

15、織使用根本紀(jì)律進(jìn)行求治理、工程方案、工程監(jiān)督和限制、供給商協(xié)議治理、產(chǎn)品和過程質(zhì)量保證、配置治理,以及度量和分析.對(duì)于級(jí)別 2而言,主要的過程焦點(diǎn)在于工程級(jí)的活動(dòng)和實(shí)踐.嚴(yán)格定義級(jí)：代表了以組織內(nèi)改良工程執(zhí)行為特征的過程成熟度.強(qiáng)調(diào)級(jí)別3的關(guān)鍵過程域的前后一致的、工程級(jí)的紀(jì)律,以建立組織級(jí)的活動(dòng)和實(shí)踐.定量治理級(jí)：代表了以改良組織性能為特征的過程成熟度.4級(jí)工程的歷史結(jié)果可用來交替使用,在業(yè)務(wù)表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)尺度本錢、質(zhì)量、時(shí)間方面的結(jié)果是可預(yù)測(cè)的.優(yōu)化級(jí)：代表了以可快速進(jìn)行重新配置的組織性能和定量的、持續(xù)的過程改良為特征的過程成熟度.試題3答案3 C試題2排列圖帕累托圖可以用來進(jìn)行質(zhì)量限制是由于2

16、.2A.它將缺陷的數(shù)量多少畫出一條曲線,反映了缺點(diǎn)的變化趨勢(shì)B.它將缺陷數(shù)量從大到小進(jìn)行了排列,使人們關(guān)注數(shù)量最多的缺陷C.它將引起缺陷的原因從大到小排列,工程團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)關(guān)注造成最多缺陷的原因D.它反映了按時(shí)間順序抽取的樣板的數(shù)值點(diǎn),能夠清楚地看出過程實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)試題2分析排列圖也被稱為帕累托圖,是根據(jù)發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖,表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類型或范疇的原因所造成的,按事件發(fā)生的頻率排列而成,它顯示由于某種原因引起的缺陷數(shù)量或不一致的排列順序,是找出影響質(zhì)量的主要因素的方法.按等級(jí)排序的目的是指導(dǎo)如何采取主要糾正舉措.工程團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)首先采取舉措糾正造成最多數(shù)量缺陷的問題.從概念上說,帕累托

17、圖與帕累托法那么一脈相承,該法那么認(rèn)為：相對(duì)來說數(shù)量較小的原因往往造成絕大多數(shù)的問題或者缺陷.此項(xiàng)法那么往往稱為二八原理,即80%的問題是20%的原因所造成的.試題2答案(2) C試題1質(zhì)量治理人員在安排時(shí)間進(jìn)度時(shí),為了能夠從全局出發(fā)、抓住關(guān)鍵路徑、統(tǒng)籌安排、集中力量,從而到達(dá)按時(shí)或提前完成方案的目標(biāo),可以使用(1).(1)A.活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖B.因果圖C.優(yōu)先矩陣圖D.檢查表試題1分析活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖法又稱箭線圖法、矢線圖法,是網(wǎng)絡(luò)圖在質(zhì)量治理中的應(yīng)用.它是方案評(píng) 審法在質(zhì)量治理中的具體運(yùn)用,使質(zhì)量治理的方案安排具有時(shí)間進(jìn)度內(nèi)容的一種方法.它 有利于從全局出發(fā)、統(tǒng)籌安排、抓住關(guān)鍵線路,集中力量,按時(shí)和提前完成方案.因果圖又叫石川圖或魚骨圖,它說明了各種要素是如何與潛在的問題或結(jié)果相關(guān)聯(lián).它可以將各種事件和因素之間的關(guān)系用圖解表示.它是利用頭腦風(fēng)暴法,集思廣益, 尋找影響質(zhì)量、時(shí)間、本錢等問題的潛在因素,然后用圖形的形式來表示的一種用的方法, 它能幫助我們集中注意心搜尋產(chǎn)生問題的根源,并為收集數(shù)據(jù)指出方向.優(yōu)先矩陣圖也被認(rèn)為是矩陣數(shù)據(jù)分析法,與矩陣圖法類似,它能清楚地列出關(guān)鍵數(shù)據(jù) 的格子,將大量數(shù)據(jù)排列成陣列,能夠容易地看到和了解.與到達(dá)目的最優(yōu)先考慮的選擇 或二者挑一的抉擇