2018年業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)與2018年業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)年終總結(jié)匯編

1、2018 年業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)與2018 年業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)年終總結(jié)匯編2018 年業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)本人于 xx 年 x 月進廠，現(xiàn)在是計量測試所的一名修校表工，xx年 x 月調(diào)入高壓修校表班。自進廠以來在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，并善于總結(jié)和積累，有強烈的敬業(yè)意識，在多年的工作中養(yǎng)成良好的學(xué)風和過硬的工作作風，解決了許多工作中的實際問題和難題，具有不斷完善自我的實干精神和具有沖鋒在前、退卻在后的犧牲精神，很快成為班里的骨干。在 xx 年至 xx 年這三年中，我在思想上積極和黨組織靠攏，認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，以服務(wù)人民為宗旨，以提高素質(zhì)為途徑，把實現(xiàn)現(xiàn)階段的共

2、同理想同腳踏實地做好本職工作結(jié)合起來，以黨的原則和有關(guān)規(guī)定、制度為思想行動準繩，向一些優(yōu)秀的黨員看齊，積極開展批評與自我批評。在生活中熱愛班集體，關(guān)心同事，熱愛勞動，主動承擔職責內(nèi)外的工作，協(xié)助班長做好班里的管理工作，針對本班情況做好每月四次的技術(shù)培訓(xùn)工作，使班組成員整體技術(shù)水平不斷提高。我在工作中一直堅持“質(zhì)量第一”的方針，在電能表修校工作中做到任務(wù)與質(zhì)量同安排，實行自查、互查的質(zhì)量監(jiān)督體系。從每塊故障表的分析到檢定裝置原理等，都不會輕易放棄任何學(xué)習(xí)解決問題的機會，因而越來越駕輕就熟地開展電能表修校工作。在低壓班，由于年輕，接受新知識快，很快成為班里的技術(shù)培訓(xùn)人本人第1頁共5頁在 xx 年

3、x 取得助理工程師資格， xx 年被評為先進個人； xx 年在全局“三優(yōu)項目”活動中獲得三等獎。在全局推動 qc 小組活動中做了大量的工作，堅持開展活動，使qc 小組活動真正發(fā)揮了其重要性，工作質(zhì)量較以往成倍增長，表計故障率得到了控制。近年來，由我全面負責的qc 小組活動，取得了優(yōu)良的成績。在取得工作成績的同時，在查找自身不足的同時也做好了今后的打算：1 工作中粗心，責任心不強。我將不斷提高技術(shù)水平，以適應(yīng)體制改革的需要和工作崗位，特別是對新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)，不能滿足于會修理、會校驗、會編程、會置參數(shù)等，要從原理上去認真學(xué)習(xí)和理解。在工作中對所設(shè)置的參數(shù)反復(fù)檢查，加強責任心。對脈沖電能表、全

4、電子式多功能電能表的故障處理水平不高、經(jīng)驗不足，要加強這方面的培訓(xùn)，使我處理故障的水平得到提高，不再處于被動的局面。2 學(xué)習(xí)態(tài)度不積極。應(yīng)加強各種新型表計的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，熟練掌握各種全電子表的校驗軟件使用方法及參數(shù)設(shè)置方法，保證正確無誤。認真學(xué)習(xí)校驗臺體的基本原理、結(jié)構(gòu)、各部分的功能，掌握臺體一般故障出現(xiàn)的原因和基本處理方法，能更好地配合設(shè)備專責的工作第2頁共5頁2018 年業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)年終總結(jié)總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù) 10 年銷售情況和市場變化

5、，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是 ; 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二; 在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三; 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1、每月要增加1 個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，

6、為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。第3頁共5頁工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后

7、的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3、缺乏計劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù); 對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高; 好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度; 如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不