bizhubC284系列故障集錦2019第二版ppt課件

1、柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)中國(guó)技術(shù)服務(wù)部市場(chǎng)支持課2019.9.301J30-03硬硬盤(pán)盤(pán)故障故障C-4802睡眠模式睡眠模式喚喚醒后面板無(wú)反醒后面板無(wú)反應(yīng)應(yīng)面板無(wú)面板無(wú)顯顯示示白條白條C-0202P代代碼碼，副本全白，副本全白PCL XL錯(cuò)誤錯(cuò)誤MFP故障故障總結(jié)總結(jié)SSD故障故障總結(jié)總結(jié)觸摸屏故障觸摸屏故障總結(jié)總結(jié)目目錄錄13. 升升級(jí)級(jí)的的優(yōu)盤(pán)規(guī)優(yōu)盤(pán)規(guī)格格14. C-450115. 打印打印/復(fù)印黑條復(fù)印黑條16. C-480117. J72-8618. C-DCXX19. 單單向離合器向離合器損損壞壞A2XM5926）20. 圖圖像一端像一端發(fā)發(fā)淡淡21. 卡紙卡紙 J30-03病癥病癥J-

2、3003.定影輥和出紙輥之間出現(xiàn)卡紙定影輥和出紙輥之間出現(xiàn)卡紙.出紙輥不旋轉(zhuǎn)。出紙輥不旋轉(zhuǎn)。緣由緣由出紙離合器線束松動(dòng)出紙離合器線束松動(dòng),連接頭接觸不良，或者離合器損壞連接頭接觸不良，或者離合器損壞,從而出從而出現(xiàn)該錯(cuò)誤?，F(xiàn)該錯(cuò)誤?，F(xiàn)場(chǎng)措施重新插拔連接線或者更換離合器。32. 硬盤(pán)故障硬盤(pán)故障病癥可能會(huì)因硬盤(pán)故障出現(xiàn)以下癥狀.-打開(kāi)主開(kāi)關(guān)后出現(xiàn)面板黑屏-在顯示信息調(diào)色板和KM標(biāo)志時(shí)出現(xiàn)面板鎖死-持續(xù)顯示“PreparingScan/Fax,”(正在準(zhǔn)備掃描/),“PreparingUserBox,”(正在準(zhǔn)備用戶Box)并出現(xiàn)故障代碼C-FA14.-開(kāi)機(jī)后進(jìn)入正常畫(huà)面，的但是開(kāi)始鍵一直紅燈,不

3、能使用.開(kāi)一次機(jī)計(jì)數(shù)器跳一個(gè)數(shù).緣由因磁盤(pán)劃痕(HDI:磁頭磁盤(pán)干擾)導(dǎo)致出現(xiàn)硬盤(pán)故障?，F(xiàn)場(chǎng)措施可以拔掉硬盤(pán)插頭開(kāi)機(jī)確認(rèn)，如有必要更換。43. C4802病癥病癥更換新更換新PRCB后出現(xiàn)后出現(xiàn)C4802。緣由緣由因?yàn)樾碌囊驗(yàn)樾碌腜RCB板內(nèi)沒(méi)有數(shù)據(jù)。板內(nèi)沒(méi)有數(shù)據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)措施現(xiàn)場(chǎng)措施按照以下手冊(cè)中的說(shuō)明操作。（留意：如果配有分頁(yè)器，請(qǐng)先移除分頁(yè)器，再做這個(gè)按照以下手冊(cè)中的說(shuō)明操作。（留意：如果配有分頁(yè)器，請(qǐng)先移除分頁(yè)器，再做這個(gè)步驟）步驟）54. 睡眠模式喚醒后面板無(wú)反應(yīng)睡眠模式喚醒后面板無(wú)反應(yīng) 病癥病癥機(jī)器在開(kāi)機(jī)后面板正常，但是在進(jìn)入睡眠模式后再喚醒，觸動(dòng)面板沒(méi)有反應(yīng)。機(jī)器在開(kāi)機(jī)后面板正常，但

4、是在進(jìn)入睡眠模式后再喚醒，觸動(dòng)面板沒(méi)有反應(yīng)。 緣由緣由面板損壞。升級(jí)固件，更換面板損壞。升級(jí)固件，更換MFP板和板和SSD都無(wú)效。都無(wú)效。 應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施更換面板解決。更換面板解決。 65. 面板無(wú)顯示面板無(wú)顯示病癥病癥機(jī)器在開(kāi)機(jī)后面板無(wú)顯示。機(jī)器在開(kāi)機(jī)后面板無(wú)顯示。 維修情況維修情況1.更換更換MFP板和板和SSD都無(wú)效，更換面板解決或者重新插拔面板內(nèi)數(shù)據(jù)都無(wú)效，更換面板解決或者重新插拔面板內(nèi)數(shù)據(jù)線解決。線解決。2.卸掉硬盤(pán)開(kāi)機(jī)面板有顯示，更換后正常。卸掉硬盤(pán)開(kāi)機(jī)面板有顯示，更換后正常。 PSPS： ： 還還有一列是內(nèi)存有一列是內(nèi)存損損壞，壞，導(dǎo)導(dǎo)致機(jī)器致機(jī)器開(kāi)機(jī)機(jī)器沒(méi)有反開(kāi)機(jī)機(jī)器沒(méi)有反應(yīng)

5、應(yīng)。 。76. 白條白條病癥病癥圖像在機(jī)器紙張傳輸方向有白條。圖像在機(jī)器紙張傳輸方向有白條。 緣由緣由轉(zhuǎn)印帶損壞。轉(zhuǎn)印帶損壞。應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施更換轉(zhuǎn)印帶。更換轉(zhuǎn)印帶。87. C-0202病癥病癥第第2紙盒不提升，出現(xiàn)紙盒不提升，出現(xiàn)C0202故障。故障。更換其他正常機(jī)器的更換其他正常機(jī)器的PRCB同樣故障，然后換回同樣故障，然后換回PRCB也是同樣故障。也是同樣故障。 緣由緣由第二紙盒搓紙組件的第二紙盒搓紙組件的CL3的連接線有破皮，被一個(gè)螺絲擰住短路。的連接線有破皮，被一個(gè)螺絲擰住短路。同時(shí)造成同時(shí)造成PRCBICP4短路。短路。應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施更換更換CL3和和PRCB。98. P代碼代碼

6、病癥病癥機(jī)器預(yù)熱后報(bào)機(jī)器預(yù)熱后報(bào)P5、P7、P7、P8、P9、P21和和P28，副本全白。，副本全白。 緣由緣由高壓板損壞。高壓板損壞。應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施改換。改換。109. PCL XL錯(cuò)誤錯(cuò)誤病癥病癥使用使用PCL驅(qū)動(dòng)打印文件，并且使用驅(qū)動(dòng)打印文件，并且使用1200DPI和版面分頁(yè)功能，副本上只顯和版面分頁(yè)功能，副本上只顯示示PCL XL錯(cuò)誤。錯(cuò)誤。 緣由緣由驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)bug。應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施安裝最新安裝最新PCL驅(qū)動(dòng)。驅(qū)動(dòng)。1110. MFP故障總結(jié)故障總結(jié) 病癥病癥各種各種MFP板的故障總結(jié)。板的故障總結(jié)。 故障情況故障情況1. 主機(jī)開(kāi)機(jī)正常，可以復(fù)印，但是不能掃描和打印，網(wǎng)口燈不亮。主機(jī)

7、開(kāi)機(jī)正常，可以復(fù)印，但是不能掃描和打印，網(wǎng)口燈不亮。2. 在開(kāi)機(jī)畫(huà)面死機(jī)，但是有時(shí)可以，但是打印幾十張后又死機(jī)。在開(kāi)機(jī)畫(huà)面死機(jī)，但是有時(shí)可以，但是打印幾十張后又死機(jī)。3. 新裝機(jī)，開(kāi)機(jī)后可以作色階調(diào)整，但待機(jī)界面顯示僅能黑白打印新裝機(jī)，開(kāi)機(jī)后可以作色階調(diào)整，但待機(jī)界面顯示僅能黑白打印。4. 開(kāi)機(jī)無(wú)顯示。開(kāi)機(jī)無(wú)顯示。5. C-9401，C-6756 ，C-6102交替出現(xiàn)。交替出現(xiàn)。1211. SSD故障總結(jié)故障總結(jié) 病癥病癥各種各種SSD板的故障總結(jié)。板的故障總結(jié)。 故障情況故障情況1. 主機(jī)在開(kāi)機(jī)界面不停重啟，進(jìn)不了待機(jī)界面。主機(jī)在開(kāi)機(jī)界面不停重啟，進(jìn)不了待機(jī)界面。2. 計(jì)數(shù)器混亂。計(jì)數(shù)器混

8、亂。1312. 觸摸屏故障總結(jié)觸摸屏故障總結(jié) 病癥病癥各種觸摸屏的故障總結(jié)。各種觸摸屏的故障總結(jié)。 故障情況故障情況1. 機(jī)器開(kāi)機(jī)運(yùn)行后，出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)故障。機(jī)器開(kāi)機(jī)運(yùn)行后，出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)故障。2. 屏幕彩點(diǎn)。屏幕彩點(diǎn)。3. 開(kāi)機(jī)屏幕無(wú)顯示。開(kāi)機(jī)屏幕無(wú)顯示。4. 機(jī)器在開(kāi)機(jī)后面板正常，但是在進(jìn)入睡眠模式后再喚醒，觸動(dòng)面板機(jī)器在開(kāi)機(jī)后面板正常，但是在進(jìn)入睡眠模式后再喚醒，觸動(dòng)面板 沒(méi)有反應(yīng)。沒(méi)有反應(yīng)。5. 面板觸摸失靈。面板觸摸失靈。1413. 升級(jí)的優(yōu)盤(pán)規(guī)格升級(jí)的優(yōu)盤(pán)規(guī)格病癥病癥按照手冊(cè)上的規(guī)格來(lái)挑選優(yōu)盤(pán)，但是實(shí)際用于升級(jí)卻失敗。按照手冊(cè)上的規(guī)格來(lái)挑選優(yōu)盤(pán)，但是實(shí)際用于升級(jí)卻失敗。緣由緣由手冊(cè)有誤

9、。手冊(cè)有誤。維修手冊(cè)上的描述現(xiàn)場(chǎng)措施可以使用主流的優(yōu)盤(pán)，推薦Kinstone和Sandisk。1514. C-4501病癥病癥機(jī)器頻繁出現(xiàn)機(jī)器頻繁出現(xiàn)C4501代碼，插拔激光器線纜可以解決。代碼，插拔激光器線纜可以解決。 緣由緣由PH線束損壞。線束損壞。應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施更換更換PH。1615. 打印打印/復(fù)印黑條復(fù)印黑條病癥病癥打印打印/復(fù)印出現(xiàn)黑條。復(fù)印出現(xiàn)黑條。 緣由緣由高壓板損壞。高壓板損壞。應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施更換更換HV。1716. C-4801病癥病癥拆下拆下A機(jī)器的機(jī)器的MFPB，SSD和和PRCB去維修機(jī)器，并且在去維修機(jī)器，并且在B機(jī)器上逐步更機(jī)器上逐步更換換A機(jī)器線路板測(cè)試，測(cè)

10、試完退回機(jī)器出現(xiàn)機(jī)器線路板測(cè)試，測(cè)試完退回機(jī)器出現(xiàn)C-4801，然后更換，然后更換PRCB，MFPB和和SSD都不能修復(fù)。都不能修復(fù)。緣由緣由系統(tǒng)設(shè)置。系統(tǒng)設(shè)置。應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施現(xiàn)場(chǎng)將不能修復(fù)?，F(xiàn)場(chǎng)將不能修復(fù)。1817. J72-86病癥病癥J72-86卡紙，紙張卡在卡紙，紙張卡在SD-511的進(jìn)紙口附近。的進(jìn)紙口附近。按照手冊(cè)檢查，部件都正常。按照手冊(cè)檢查，部件都正常。緣由緣由M2更換為新款馬達(dá)，造成固件和馬達(dá)不能完全匹配。更換為新款馬達(dá)，造成固件和馬達(dá)不能完全匹配。應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施請(qǐng)升級(jí)請(qǐng)升級(jí)G00-04或者之后的固件或者之后的固件1918. C-DCXX病癥病癥出現(xiàn)出現(xiàn)C-DCXX代碼，

11、手冊(cè)上描述代碼，手冊(cè)上描述“安全問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系柯尼卡美能達(dá)技術(shù)代表安全問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系柯尼卡美能達(dá)技術(shù)代表”。緣由緣由ID板接線松動(dòng)；板接線松動(dòng)；ID故障故障應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施重新插拔重新插拔ID板接線；板接線；更換更換ID板寫(xiě)板寫(xiě)F1申請(qǐng)）申請(qǐng)）2019. 單向離合器損壞單向離合器損壞A2XM5926）病癥病癥紙張從紙張從PC-110，PC-210和和PC-410出紙，卡紙頻繁。出紙，卡紙頻繁。卡紙代碼：卡紙代碼：J20-01，J20-02，J20-21，J20-22和和J99-01緣由緣由垂直傳送部的單向離合器的扭簧可能脫位；垂直傳送部的單向離合器的扭簧可能脫位；應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施重新插拔重新插拔ID板接線；板接線；更