能力一：工作分析概述

1、 能力一：工作分析概述公司：公司： 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，應該設計什么樣的組織結(jié)構(gòu)？結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，應該設計什么樣的組織結(jié)構(gòu)？ 在組織結(jié)構(gòu)下在組織結(jié)構(gòu)下應該應該設置多少職位，招收多少人？設置多少職位，招收多少人？ 每個職位應該付多少報酬？每個職位應該付多少報酬？ 哪些人可以勝任這個職位？哪些人可以勝任這個職位？企業(yè)人力資源管理中遇到的問題企業(yè)人力資源管理中遇到的問題員工：員工：我的責任范圍是哪些？我的責任范圍是哪些？我將如何開展我的工作？我將如何開展我的工作？我將如何改進我的工作？我將如何改進我的工作？我的工作標準是什么？我的工作標準是什么？ 我在這個企業(yè)里將如何發(fā)展？我在這個企業(yè)里將如何發(fā)展？企業(yè)人力

2、資源管理中遇到的問題企業(yè)人力資源管理中遇到的問題一則案例的啟示一則案例的啟示 一個機床操作工不慎將大量的液體灑在機床周圍一個機床操作工不慎將大量的液體灑在機床周圍的地板上，車間主任要求操作工將地板上的液體的地板上，車間主任要求操作工將地板上的液體打掃干凈。操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書打掃干凈。操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里沒有清掃的條文。里沒有清掃的條文。 車間主任又找來一名服務工來做清掃工作。但服車間主任又找來一名服務工來做清掃工作。但服務工同樣拒絕，其理由是任職說明書里同樣也沒務工同樣拒絕，其理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個工作應由勤雜工來完成，有包括這一類工作，這

3、個工作應由勤雜工來完成，因為勤雜工的責任之一是做好清掃工作。因為勤雜工的責任之一是做好清掃工作。 車間主任威脅服務工說要解雇他，因為這種車間主任威脅服務工說要解雇他，因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是干完后立即向公司投訴。務工勉強同意，但是干完后立即向公司投訴。 有關人員接到投訴，分別審閱了其任職說明書：有關人員接到投訴，分別審閱了其任職說明書： 機床操作工機床操作工有責任保持機床的清潔，使之處有責任保持機床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板。于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板。 服務工服務工有責任以各種方式協(xié)助

4、操作工，如領有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有包括清掃工作。有包括清掃工作。 勤雜工勤雜工負責各種形式的清掃工作，工作時間負責各種形式的清掃工作，工作時間從正常工人下班以后開始。從正常工人下班以后開始。引出問題引出問題機床周圍地板的清潔工作誰來做？機床周圍地板的清潔工作誰來做？機床操作工機床操作工勤雜工勤雜工服務工服務工崗位說明書中沒有清掃地板的條文崗位說明書中沒有清掃地板的條文 有清掃條文，但工作時間是從正常下班開始有清掃條文，但工作時間是從正常下班開始崗位說明書中沒有清掃的條文崗位說明書中沒有清掃的條文得出

5、結(jié)論得出結(jié)論必須進行工作分析必須進行工作分析一則案例的啟示一則案例的啟示知識拓展：工作分析的起源 關于工作分析的思想由來已久，關于工作分析的思想由來已久，最早可以追溯到公元前最早可以追溯到公元前5 5世紀的古世紀的古希臘時期。當時著名的思想家蘇希臘時期。當時著名的思想家蘇格拉底（格拉底（SocratesSocrates）開創(chuàng)了關于）開創(chuàng)了關于公平社會特點的學說，在對理想公平社會特點的學說，在對理想社會的設想中就指出，社會的需社會的設想中就指出，社會的需求是多種多樣的，每個人都只有求是多種多樣的，每個人都只有通過社會分工的辦法，從事自己通過社會分工的辦法，從事自己力所能及的工作，才能為社會做力所

6、能及的工作，才能為社會做出較大的貢獻，社會才能取得更出較大的貢獻，社會才能取得更大的發(fā)展大的發(fā)展 。這一思想為后來的工。這一思想為后來的工作分析奠定了基礎。作分析奠定了基礎。蘇格拉底蘇格拉底(Socrates,(Socrates,公元公元前前469469公元前公元前399),399),古古希臘著名哲學家、思想家希臘著名哲學家、思想家9工作分析的起源 1919世紀末至世紀末至2020世紀初，世紀初，美國開展了科學管理運動，美國開展了科學管理運動，其中，泰勒的時間動作研其中，泰勒的時間動作研究被認為是科學工作分析究被認為是科學工作分析的起始。在泰勒等人的研的起始。在泰勒等人的研究基礎上，產(chǎn)生了工作

7、分究基礎上，產(chǎn)生了工作分析制度。析制度。 20 20世紀四五十年代，世紀四五十年代，工作分析開始了系統(tǒng)性的工作分析開始了系統(tǒng)性的研究，到研究，到2020世紀七八十年世紀七八十年代，已經(jīng)趨于成熟并得到代，已經(jīng)趨于成熟并得到廣泛的運用。廣泛的運用。 10 一、工作分析的概念 1、概念：工作分析，亦稱崗位分析、職務分析，是對各類工作、概念：工作分析，亦稱崗位分析、職務分析，是對各類工作崗位的崗位的性質(zhì)任務、職責職權、崗位關系、勞動環(huán)境和條件性質(zhì)任務、職責職權、崗位關系、勞動環(huán)境和條件，以及，以及員工承擔本崗位任務員工承擔本崗位任務應具備的資格條件應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制所進行的系統(tǒng)研究

8、，并制定出定出工作說明書工作說明書等人事規(guī)范的過程。等人事規(guī)范的過程。2 2、工作分析信息內(nèi)容、工作分析信息內(nèi)容6W1H6W1H 做什么（做什么（hathat） 是指所從事的工作活動。主要包括：是指所從事的工作活動。主要包括：u 任職者所要完成的工作活動是什么？任職者所要完成的工作活動是什么？u 任職者的這些活動會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果或產(chǎn)品？任職者的這些活動會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果或產(chǎn)品？u 任職者的工作結(jié)果要達到什么樣的標準？任職者的工作結(jié)果要達到什么樣的標準？hat h y ho hen Where For who How 為什么（為什么（hyhy） 表示任職者的工作目的，也就是這項工作在整個組織表

9、示任職者的工作目的，也就是這項工作在整個組織中的作用。主要包括：中的作用。主要包括：l 做這項工作的目的是什么？做這項工作的目的是什么？l 這項工作與組織中的其他工作有什么聯(lián)系？這項工作與組織中的其他工作有什么聯(lián)系？l 他對其他工作有什么影響？他對其他工作有什么影響？hat h y ho hen Where For who How 用誰（用誰（hoho） 是指對從事某項工作的人的要求。主要包括：是指對從事某項工作的人的要求。主要包括： 從事這項工作的人應具備什么樣的從事這項工作的人應具備什么樣的身體素質(zhì)身體素質(zhì)？ 從事這項工作的人必須具備哪些從事這項工作的人必須具備哪些知識和技能知識和技能？

10、從事這項工作的人至少應接受過哪些從事這項工作的人至少應接受過哪些教育和培訓教育和培訓？ 從事這項工作的人至少應具備什么樣的從事這項工作的人至少應具備什么樣的經(jīng)驗經(jīng)驗？ 從事這項工作的人在從事這項工作的人在個性特征個性特征上應具備哪些特點？上應具備哪些特點？ 從事這項工作的人在從事這項工作的人在其他其他方面應具備什么樣的條件？方面應具備什么樣的條件？hat h y ho hen Where For who How 何時（何時（henhen） 表示在什么時間從事各項工作活動。主要包括：表示在什么時間從事各項工作活動。主要包括： 哪些工作活動是有固定時間的？在什么時候做？哪些工作活動是有固定時間的？

11、在什么時候做？ 哪些工作活動是每天必做的？哪些工作活動是每天必做的？ 哪些工作活動是每周必做的？哪些工作活動是每周必做的？ 哪些工作活動是每月必做的？哪些工作活動是每月必做的？hat h y ho hen Where For who How 在哪里（在哪里（herehere） 表示從事工作活動的環(huán)境。主要包括：表示從事工作活動的環(huán)境。主要包括： 工作的自然環(huán)境，包括地點、溫度、光線、噪音、安全條件等。工作的自然環(huán)境，包括地點、溫度、光線、噪音、安全條件等。 工作的社會環(huán)境，包括工作所處的文化環(huán)境（例如跨文化的環(huán)境）、工工作的社會環(huán)境，包括工作所處的文化環(huán)境（例如跨文化的環(huán)境）、工作群體中的人數(shù)

12、、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、環(huán)境的穩(wěn)定性等。作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、環(huán)境的穩(wěn)定性等。hat h y ho hen Where For who How 為誰（為誰（For For hoho） 是指在工作中與哪些人發(fā)生關系，發(fā)生什么樣的關系。是指在工作中與哪些人發(fā)生關系，發(fā)生什么樣的關系。主要包括：主要包括： 工作要向誰請示和匯報？工作要向誰請示和匯報？ 向誰提供信息或工作結(jié)果？向誰提供信息或工作結(jié)果？ 可以指揮和監(jiān)控何人？可以指揮和監(jiān)控何人？hat h y ho hen Where For who How 如何做（如何做（owow） 是指任職者怎樣從事工

13、作活動以獲得預期的結(jié)果。主是指任職者怎樣從事工作活動以獲得預期的結(jié)果。主要包括：要包括： 從事工作活動的一般程序是怎樣的？從事工作活動的一般程序是怎樣的？ 工作中要使用哪些工具？操縱什么機器設備？工作中要使用哪些工具？操縱什么機器設備？ 工作中所涉及到的文件或記錄有哪些？工作中所涉及到的文件或記錄有哪些？ 工作中應重點控制的環(huán)節(jié)是哪些？工作中應重點控制的環(huán)節(jié)是哪些？hat h y ho hen Where For who How工作分析到底是什么？工作分析到底是什么？ whowho誰做？誰做？ whatwhat做什么？做什么？ whenwhen何時做？何時做？ wherewhere在哪里做？在

14、哪里做？ howhow如何做？如何做？ whywhy為什么做？為什么做？ for whomfor whom為誰做？為誰做？工作分析的基本問題工作分析的基本問題 兩個最基本的問題兩個最基本的問題第一個問題第一個問題第二個問題第二個問題工作是什么？工作是什么？誰適合這份工作？誰適合這份工作？崗位的名稱、級別崗位的名稱、級別崗位設置的目的崗位設置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務和職責崗位的工作內(nèi)容、任務和職責崗位的主要工作權利崗位的主要工作權利崗位需要的工作條件崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關系崗位與其他崗位的關系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學歷和專業(yè)要求基本學歷和專業(yè)要求

15、在某一領域的工作經(jīng)驗在某一領域的工作經(jīng)驗必須具備的基本能力必須具備的基本能力必須接受的培訓項目培訓時間必須接受的培訓項目培訓時間年齡和性別要求年齡和性別要求性格和性向要求性格和性向要求工作分析的輸出工作分析的輸出工作說明書工作說明書（職務說明書）（職務說明書）工作描述工作描述（職務說明（職務說明）工作規(guī)范工作規(guī)范（任職者說明）（任職者說明）工作基本資料工作基本資料工作詳細說明工作詳細說明組織提供的聘組織提供的聘用條件用條件資歷要求資歷要求心理要求心理要求生理要求生理要求3 3、工作分析信息的主要來源、工作分析信息的主要來源書面資料書面資料任職者報告任職者報告同事報告同事報告直接觀察直接觀察 二

16、、相關基本術語相關基本術語 （一）、（一）、基本術語基本術語 1 1、要素（行動）、要素（行動） 要素是指工作活動中不能繼續(xù)分解的最小要素是指工作活動中不能繼續(xù)分解的最小單位。例如速記人員速記時，正確書寫各種速記符號。單位。例如速記人員速記時，正確書寫各種速記符號。 2 2、任務、任務 任務是工作活動中達到某一工作目的的要素的集合。任務是工作活動中達到某一工作目的的要素的集合。 3 3、職責、職責 職責是某人擔負的一項或多項相互聯(lián)系的任務集合。職責是某人擔負的一項或多項相互聯(lián)系的任務集合。 例如：人事管理人員的職責之一是進行工資調(diào)查。這一職責由例如：人事管理人員的職責之一是進行工資調(diào)查。這一職

17、責由以下任務所組成：設計調(diào)查問卷，把問卷發(fā)給調(diào)查對象，收回調(diào)以下任務所組成：設計調(diào)查問卷，把問卷發(fā)給調(diào)查對象，收回調(diào)查問卷，分析調(diào)查結(jié)果，將結(jié)果表格化并加以解釋，把調(diào)查結(jié)果查問卷，分析調(diào)查結(jié)果，將結(jié)果表格化并加以解釋，把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象等。反饋給調(diào)查對象等。 4 4、職位（崗位）、職位（崗位） 職位是指某一時間內(nèi)某一主體所擔負的一項或幾項相互聯(lián)系職位是指某一時間內(nèi)某一主體所擔負的一項或幾項相互聯(lián)系的職責集合。的職責集合。又稱崗位。又稱崗位。 例如，辦公室主任同時擔負單位的人事調(diào)配、文書管理、日例如，辦公室主任同時擔負單位的人事調(diào)配、文書管理、日常行政事務處理等職責。常行政事務處理等職責。

18、 職位一般與職員一一對應，即一個職位一個人。職位一般與職員一一對應，即一個職位一個人。 5 5、職務（工作）、職務（工作） 職務是指主要職責在職務是指主要職責在重要性與數(shù)量上相當重要性與數(shù)量上相當?shù)囊唤M職位的集合的一組職位的集合或統(tǒng)稱?；蚪y(tǒng)稱。 例如：某企業(yè)例如：某企業(yè)( (同一組織同一組織) )設兩個領導崗位，一個分管企業(yè)生產(chǎn)，設兩個領導崗位，一個分管企業(yè)生產(chǎn)，一個分管企業(yè)供銷。就其工作內(nèi)容來說，兩個人的職責內(nèi)容不盡一個分管企業(yè)供銷。就其工作內(nèi)容來說，兩個人的職責內(nèi)容不盡相同。但就整個企業(yè)來說，職責相當，誰也不比誰重要。因此，相同。但就整個企業(yè)來說，職責相當，誰也不比誰重要。因此，這兩個職位

19、可以統(tǒng)稱為這兩個職位可以統(tǒng)稱為“部門經(jīng)理部門經(jīng)理”。 與職位不同，職務與職員并非一一對應，一個職務可能由幾個與職位不同，職務與職員并非一一對應，一個職務可能由幾個人分擔，即可能不止一個職位。人分擔，即可能不止一個職位。 6 6、職業(yè)、職業(yè) 職業(yè)是指職業(yè)是指不同時間、不同組織不同時間、不同組織中，工作要求相似或職責平行中，工作要求相似或職責平行（相近、相當）的（相近、相當）的職位集合職位集合。例如：會計、工程師等。每個單位。例如：會計、工程師等。每個單位的會計與工程師的具體工作的內(nèi)容與數(shù)量不盡相同，但他們彼此的會計與工程師的具體工作的內(nèi)容與數(shù)量不盡相同，但他們彼此所擔負的職責以及對他們的任職要求

20、卻是相似的。所擔負的職責以及對他們的任職要求卻是相似的。如公司的文印員職位如公司的文印員職位行動行動 例如例如：啟動復印機：啟動復印機任務任務 復印一份文件復印一份文件職責職責 完成復印完成復印職位職位/崗位崗位 文印員文印員職務職務/工作工作 文員文員 工作族工作族/職系職系 文秘類文秘類職業(yè)職業(yè) 行政秘書行政秘書 （二）職位分類（二）職位分類 是指將所有的工作崗位即職位，按其業(yè)務性質(zhì)分為若干職組、職是指將所有的工作崗位即職位，按其業(yè)務性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向講）；然后按責任大小、工作難易、所受教育程度及系（從橫向講）；然后按責任大小、工作難易、所受教育程度及技術高低分為若干職等、職級

21、（從縱向講），給每個職位準確的技術高低分為若干職等、職級（從縱向講），給每個職位準確的定義和描述，制成職位說明書，以此作為對聘用人員管理的依據(jù)。定義和描述，制成職位說明書，以此作為對聘用人員管理的依據(jù)。 1、職系：、職系：是指職責繁簡難易、輕重大小及所需資格條件并不相是指職責繁簡難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。 2、職組：、職組：指若干工作性質(zhì)相似的所有職系的集合。指若干工作性質(zhì)相似的所有職系的集合。 3、職級：、職級：指同一職系中職責繁簡、難易及任職條件十分相似的指同一職系中職責繁簡、難易及任職條件十分相似的所有職

22、位的集合所有職位的集合 4、職等：、職等：指不同職系之間，職責的繁簡、難易、輕重及任職條指不同職系之間，職責的繁簡、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位的集合。件要求充分相似的所有職位的集合。 1 1、職系、職系 職系又叫職種，是指職責繁簡難易、輕重大小及所需職系又叫職種，是指職責繁簡難易、輕重大小及所需資格條資格條件并不相同，但工作性質(zhì)相似件并不相同，但工作性質(zhì)相似的所有的所有職位集合職位集合。每個職系中的所。每個職系中的所有職位性質(zhì)充分相似，但工作繁簡難易、責任輕重以及任職資格有職位性質(zhì)充分相似，但工作繁簡難易、責任輕重以及任職資格要求并不相同。每個職系便是一個職位升遷系統(tǒng)。如：小學

23、教師要求并不相同。每個職系便是一個職位升遷系統(tǒng)。如：小學教師 2 2、職組、職組 職職組又叫職群，是指若干工作性質(zhì)相似的所有組又叫職群，是指若干工作性質(zhì)相似的所有職系的集合職系的集合。 3 3、職級、職級 職級是指職級是指同一職系中同一職系中職責的繁簡難易、輕重大小以及職責的繁簡難易、輕重大小以及任職條任職條件充分相似件充分相似的所有的所有職位集合職位集合。例如：中學一級數(shù)學教師與小學高。例如：中學一級數(shù)學教師與小學高級數(shù)學教師屬于同一職級，中學一級語文教師與中學一級英語教級數(shù)學教師屬于同一職級，中學一級語文教師與中學一級英語教師屬于同一職級。師屬于同一職級。 4 4、職等、職等 職等是指職等

24、是指不同職系不同職系之間、輕重大小以及之間、輕重大小以及任職條件要求充分相任職條件要求充分相似似的所有的所有職位的集合職位的集合。例如大學講師和工廠的工程師屬于同一等。例如大學講師和工廠的工程師屬于同一等級。級。 職級職級的劃分是在于進行的劃分是在于進行同一性質(zhì)工作同一性質(zhì)工作程度差異的區(qū)分，而程度差異的區(qū)分，而職等職等的劃分則是尋求的劃分則是尋求不同工作不同工作性質(zhì)之間比較的共同點。性質(zhì)之間比較的共同點。工作分析的層次工作分析的層次教師大學教師中學教師小學教師經(jīng)濟與管理教師經(jīng)濟與管理教師機械工程老師機械工程老師職業(yè)職業(yè)職系職系職務職務/工作工作教師崗位教師崗位2教師崗位教師崗位1教師崗位教師

25、崗位3職位職位/崗位崗位任務任務工作要素工作要素責任責任教學任務及分解工作單元教學任務及分解工作單元教書育人教書育人科研科研我國現(xiàn)有我國現(xiàn)有2727個職組個職組4343個職系。通過我國部分技術人員專個職系。通過我國部分技術人員專業(yè)技術職務來說明職組、職系、職級、職等之間的關系業(yè)技術職務來說明職組、職系、職級、職等之間的關系與區(qū)別。（見下圖）與區(qū)別。（見下圖）三、工作分析的作用：是人力資源管理的三、工作分析的作用：是人力資源管理的基石基石1 1、工作分析的最終成果：工作說明書、工作分析的最終成果：工作說明書工作描述和工作規(guī)范工作描述和工作規(guī)范工作說明書的基本內(nèi)容：工作說明書的基本內(nèi)容：基基本本內(nèi)

26、內(nèi)容容工作概況工作概況工作編號工作編號工作目標工作目標聘用條件聘用條件工作職責工作職責工作環(huán)境工作環(huán)境工作身份工作身份工作名稱工作名稱工作活動內(nèi)容工作活動內(nèi)容工作權限工作權限工作結(jié)果工作結(jié)果所屬工作部門所屬工作部門工作等級工作等級工資水平工資水平所轄人數(shù)所轄人數(shù)定員人數(shù)定員人數(shù)工作地點工作地點工作時間工作時間物理環(huán)境：工作場所、工作條件、物理環(huán)境：工作場所、工作條件、工作環(huán)境舒適程度工作環(huán)境舒適程度社會環(huán)境社會環(huán)境工作描述示例工作描述示例職位名稱：營銷部經(jīng)理職位名稱：營銷部經(jīng)理 職位編號：職位編號：SHYX 0008 所屬部門：營銷部所屬部門：營銷部 職位定員：職位定員：1人人直接上級：總經(jīng)理

27、直接上級：總經(jīng)理 工資等級：工資等級：35直接下級：銷售主管、市場主管、大客戶主管直接下級：銷售主管、市場主管、大客戶主管 薪酬類型：薪酬類型：審核人：審核人： 編制日期：編制日期： 一、工作目的（概述）：在銷售副總經(jīng)理的領導下，全面負責銷售部門的計劃、組織、指導和控制一、工作目的（概述）：在銷售副總經(jīng)理的領導下，全面負責銷售部門的計劃、組織、指導和控制工作工作 二、工作職責：二、工作職責：績效標準：1協(xié)助總經(jīng)理制定營銷計劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持協(xié)助總經(jīng)理制定營銷計劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持2及時反饋產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)的信息，并提出建議及時反饋產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)的信息

28、，并提出建議3制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行4組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳，實現(xiàn)公司銷售目標組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳，實現(xiàn)公司銷售目標5負責接待重要客戶，與客戶維持良好關系負責接待重要客戶，與客戶維持良好關系6負責組織對外報價、投標、合同談判、合同簽訂等銷售工作負責組織對外報價、投標、合同談判、合同簽訂等銷售工作7負責客戶需求預測，及時滿足市場需求負責客戶需求預測，及時滿足市場需求8組織協(xié)調(diào)各主管完成交貨、驗收測試、客戶培訓和售后服務工作組織協(xié)調(diào)各主管完成交貨、驗收測試、客戶培訓和售后服務工作9負責組織客戶管理，建立產(chǎn)品維護檔案和客戶檔案負責組織客戶管理，建立

29、產(chǎn)品維護檔案和客戶檔案10組織制定和落實各項營銷管理制度和程序組織制定和落實各項營銷管理制度和程序11負責指導下屬制定工作計劃，并督促執(zhí)行負責指導下屬制定工作計劃，并督促執(zhí)行12負責本部門內(nèi)工作任務分工，合理安排人員負責本部門內(nèi)工作任務分工，合理安排人員 40三、工作權限：三、工作權限：1具有公關活動和廣告宣傳的指揮權具有公關活動和廣告宣傳的指揮權2總經(jīng)理授權范圍內(nèi)的合同簽訂權及產(chǎn)品定價權總經(jīng)理授權范圍內(nèi)的合同簽訂權及產(chǎn)品定價權3具有對直接下屬的調(diào)配、獎懲的建議權和任免的提名權具有對直接下屬的調(diào)配、獎懲的建議權和任免的提名權4具有對下屬工作爭議的裁決權具有對下屬工作爭議的裁決權5具有對下屬管理

30、水平、業(yè)務水平和工作績效的考核評價權具有對下屬管理水平、業(yè)務水平和工作績效的考核評價權 四、工作條件和物理環(huán)境：四、工作條件和物理環(huán)境：1使用計算機、一般辦公設備、通訊設備使用計算機、一般辦公設備、通訊設備275%以上的時間在室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響以上的時間在室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響3濕度適中，無嚴重噪音，無個人生命或嚴重受傷危險，無有毒氣體濕度適中，無嚴重噪音，無個人生命或嚴重受傷危險，無有毒氣體4有外出要求，一年大概有有外出要求，一年大概有10%20%的工作日出差在外的工作日出差在外5工作地點在本市工作地點在本市 五、社會環(huán)境：五、社會環(huán)境：1有一

31、名副手，營銷部工作人員有一名副手，營銷部工作人員25至至30人人2內(nèi)部協(xié)調(diào)關系：總經(jīng)理、研發(fā)部、生產(chǎn)部、財務部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室內(nèi)部協(xié)調(diào)關系：總經(jīng)理、研發(fā)部、生產(chǎn)部、財務部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室3外部協(xié)調(diào)關系：政府有關部門、重要客戶、物流單位、廣告單位、高校管理學院外部協(xié)調(diào)關系：政府有關部門、重要客戶、物流單位、廣告單位、高校管理學院 六、聘用條件：六、聘用條件：1每周工作每周工作40小時，無明顯節(jié)假日小時，無明顯節(jié)假日2基本工資基本工資2000元，超額完成部分按照千分之一的比例提取獎金元，超額完成部分按照千分之一的比例提取獎金3本職務是企業(yè)的中層崗位，可晉升銷售副總經(jīng)理或者子公司

32、總經(jīng)理。本職務是企業(yè)的中層崗位，可晉升銷售副總經(jīng)理或者子公司總經(jīng)理。 41工作規(guī)范書（任職說明書）工作規(guī)范書（任職說明書）（Job specificationsJob specifications）又稱崗位規(guī)范或任職資格又稱崗位規(guī)范或任職資格是指完成某一工作所需要具備的能力、技巧、知識、是指完成某一工作所需要具備的能力、技巧、知識、學歷和工作經(jīng)歷等基本素質(zhì)和條件。學歷和工作經(jīng)歷等基本素質(zhì)和條件。雇傭什么樣的人來從事這一工作？雇傭什么樣的人來從事這一工作？確定工作對任職人員的各種要求。確定工作對任職人員的各種要求。工作規(guī)范書的內(nèi)容工作規(guī)范書的內(nèi)容（1 1）一般要求）一般要求（2 2）生理要求）生

33、理要求（3 3）心理要求）心理要求職位名稱：營銷部經(jīng)理職位名稱：營銷部經(jīng)理 職位編號：職位編號：SHYX0008所屬部門：營銷部所屬部門：營銷部 職位定員：職位定員：1人人直接上級：總經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理 工資等級：工資等級：35直接下級：銷售主管、市場主管、大客戶主管直接下級：銷售主管、市場主管、大客戶主管 薪酬類型：薪酬類型：審核人：審核人： 編制日期：編制日期： 一、一般要求：一、一般要求：1年齡：年齡：3040歲；性別；男女不限歲；性別；男女不限2學歷：大學本科或以上；專業(yè)：通訊工程、管理或相關專業(yè)學歷：大學本科或以上；專業(yè)：通訊工程、管理或相關專業(yè)3工作經(jīng)驗：工作經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)歷，年以上工作經(jīng)歷，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)驗年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)驗4知識：精通市場營銷管理知識，熟悉財務管理、法律和專業(yè)領域知識知識：精通市場營銷管理知識，熟悉財務管理、法律和專業(yè)領域知識5技能：熟練使用常用計算機辦公軟件，具備電子商務知識，具備英語應用能力技能：熟練使用常用計算機辦公軟件，具備電子商