6SIGMA基礎(chǔ)教程

1、GE Proprietary InformationPage 16s程序與概念綜述講師講師:P. PfaffH. MyrieK. Barker項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段:測(cè)量測(cè)量分析分析改善改善控制控制6sGE Proprietary InformationPage 26s這位是Larry。他是一名高爾夫球手。他打起球來(lái),怎么說(shuō)呢,似乎有點(diǎn)變化不定的。他希望養(yǎng)成一貫的打球風(fēng)格。GE Proprietary InformationPage 3Larry的的分分?jǐn)?shù)數(shù)運(yùn)運(yùn)行行圖圖607080901001101201-152-5 2-102-242-263-3 3-234-134-204-275-135-195

2、-276-2 6-7日日期期分分?jǐn)?shù)數(shù)6s舉例-測(cè)量階段Larry的高爾夫比賽成績(jī)?cè)趺礃?規(guī)范：Larry本賽季想得80-100分，平均成績(jī)將達(dá)到90 分。Larry的高爾夫比賽成績(jī)?nèi)掌谌掌诜謹(jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)1-151022-51082-101032-24922-26943-3913-23934-13924-201064-271005-131065-191075-271116-21086-7104GE Proprietary InformationPage 46s舉例-測(cè)量階段他的流程能力怎么樣?這與他的ZLT (長(zhǎng)期) 和 ZST (短期)有什么聯(lián)系? ZLT = (Cpk x 3) = -0.15 s

3、 流程ZST = (Cp x 3) = 5.64 s 流程*(最佳流程Cp 估算而得的變異來(lái)源)目標(biāo):減少變異并提高比賽平均成績(jī)。12011511010510095908580Upper SpecLower SpecScoresM ean-3sM ean+3sM eannkLSLUSLTargC pmP pkP P LP P UP p 0 1158600000564887 0.00 0.1260.0056.49 O bsP P M USL E xp O bs %USL E xp 6.937 80.322121.945101.133 15.000 1.113 80.000100.000 * *-

4、0.05 1.02-0.05 0.48Larrys Long Term Capability100.097.595.092.590.087.585.082.580.0Upper SpecLower SpecShrtTrmsMean-3sMean+3sMeannkLSLUSLTargCpmCpkCPLCPUCp00090.000.000.000.00 ObsPPMUSL Exp Obs %USL Exp 1.773087.080997.719192.4000 5.00 0.24 80.00100.00 * *1.432.331.431.88Larrys Short Term Capability

5、Cpk = -0.05 !Cp = 1.88GE Proprietary InformationPage 56s舉例-測(cè)量階段怎么確定他提高成績(jī)的機(jī)會(huì)?6.03.0001.53.0控制(Z漂移)技術(shù)/技能 (ZST)ZST = 5.64ZLT = -0.15Z漂移 = 5.79(Z漂移= ZST - ZLT)得分Larry在這里這意味著:只要改進(jìn)一下控制,他就能達(dá)到5.5 s 的比賽成績(jī)。如果他想達(dá)到6 s， 還得改進(jìn)技能。改善控制改善技能GE Proprietary InformationPage 66s舉例-測(cè)量階段我們把Larry的分?jǐn)?shù)作一番解剖分析，看看整場(chǎng)比賽中，他最好的機(jī)會(huì)在哪里?

6、比賽時(shí),他多擊了幾次 (62.3%).LongSho rt47077737.762.3100.0 62.3100050001008040200擊球類(lèi)型CountPercentCum %數(shù)目Larry的高爾夫比賽的高爾夫比賽 GE Proprietary InformationPage 76s舉例-測(cè)量階段我們?cè)賮?lái)進(jìn)一步解剖分析，看看他打短期比賽的最佳機(jī)會(huì)在哪里?ChipsPutts25752033.166.9100.0 66.980070060050040030020010001008040200Shot TypeCountPercentCum %CountLarry的的短期比賽短期比賽 比賽

7、時(shí),他多擊了幾次 (66.9%).GE Proprietary InformationPage 86s舉例-測(cè)量階段材料材料Larry環(huán)境環(huán)境方法方法機(jī)器機(jī)器入洞得分入洞得分因果圖Larry推桿所得分?jǐn)?shù)測(cè)量測(cè)量Larry推桿時(shí)，產(chǎn)生變異的原因是什么?GE Proprietary InformationPage 96s 程序與概念綜述項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段:測(cè)量測(cè)量分析分析改善改善控制控制6s講師講師:P. PfaffH. MyrieK. BarkerGE Proprietary InformationPage 106s舉例-分析階段材料材料Larry環(huán)境環(huán)境方法方法機(jī)器機(jī)器入洞得分入洞得分因果圖La

8、rry推桿所得分?jǐn)?shù)測(cè)量測(cè)量Larry推桿時(shí)，產(chǎn)生變異的原因是什么? 高爾夫球場(chǎng) 綠色的環(huán)境 白天天氣 球友 球洞Betting喝酒的量 眼鏡要重新驗(yàn)光 適當(dāng)?shù)男菹⒉萜旱念?lèi)型報(bào)假數(shù)目想不起來(lái)了 鉛筆上帶著橡皮 擊球風(fēng)格- 姿勢(shì)-手勢(shì)- 揮桿 看一眼綠色球桿類(lèi)型球的類(lèi)型 球鞋 手套GE Proprietary InformationPage 116s舉例-分析階段在整個(gè)比賽中，推桿是否真是顯著的變異源? 5045403513012011010090擊球 得分Y = 33.1284 + 1.67546XR 2= 0.906R2表明，總分中90.6%的變異與推桿有直接的關(guān)系。是的是的!散點(diǎn)圖與擬和曲線(xiàn)

9、散點(diǎn)圖與擬和曲線(xiàn)GE Proprietary InformationPage 126s舉例-分析階段讓我們來(lái)看看他推桿時(shí)產(chǎn)生變異的真正原因. . . Larry得得 分分 運(yùn)運(yùn) 行行 圖圖607080901001101201-152-52-102-242-263-33-234-134-204-275-135-195-276-2 6-7日日 期期得得 分分這段時(shí)間Larry的打法有什么不同?GE Proprietary InformationPage 136s舉例-分析階段6543210544434喝酒的量球桿 Y =如果他戒了酒，那么，喝酒多少是否與推桿直接有關(guān)?R2 = 0.872R2表明，

10、總分中87。2%的推桿上的變異與他喝酒的量有直接關(guān)系。是的!散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖/擬和曲線(xiàn)擬和曲線(xiàn) 36.25 + 2XGE Proprietary InformationPage 146s舉例-分析階段計(jì)算 Larry要么打球，要么喝酒，但不能兩者兼得! 如果他打球時(shí)不喝酒，他就可以控制比賽中87.2%的變異。 如果他能控制比賽,他就可以達(dá)到5s 的成績(jī)。 如要達(dá)到6s ，還要看情況而定。GE Proprietary InformationPage 156s程序與概念綜述項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段:測(cè)量測(cè)量分析分析改善改善控制控制6s講師講師:P. PfaffH. MyrieK. BarkerGE Propr

11、ietary InformationPage 166s舉例-改善階段材料材料Larry環(huán)境環(huán)境方法方法機(jī)器機(jī)器得分得分因果圖Larry打球的分?jǐn)?shù)測(cè)量測(cè)量通過(guò)前面的分析可知，喝酒是有顯著作用的X。還有其它什么原因與推桿的得分有關(guān)的? 高爾夫球場(chǎng) 綠色的環(huán)境 白天天氣 球友 球洞 喝酒的量 眼鏡要重新驗(yàn)光 適當(dāng)?shù)男菹⒉萜旱念?lèi)型 擊球風(fēng)格- 姿勢(shì)-手勢(shì)- 揮桿 看一眼綠色球桿類(lèi)型球的類(lèi)型 球鞋 手套報(bào)假數(shù)目想不起來(lái)了 鉛筆上帶著橡皮GE Proprietary InformationPage 176s舉例-改善階段為了把他的成績(jī)提高到5s 以上，他得改進(jìn)技能。 哪些技能需要改進(jìn)?J 通過(guò)與Larry

12、和高爾夫?qū)＜覝贤?，我們確信有三個(gè)方面有利于他提高比賽成績(jī)。它們分別是球桿類(lèi)型，擊球姿勢(shì)和握桿手勢(shì)。L 高爾夫?qū)＜蚁胂蛩其N(xiāo)用最新的高技術(shù)制造的，價(jià)格不菲的球桿。 Larry該怎么辦?GE Proprietary InformationPage 186s舉例-改善階段Larry心里沒(méi)底,所以跑到他所信賴(lài)的黑帶那里討教。黑帶用數(shù)據(jù)幫他拿了主意。 然后兩人一起制定了實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)劃。 內(nèi)容如下:因子低（-1）高（+1）球桿舊的球桿新的球桿擊球姿勢(shì)封閉式開(kāi)放式握桿姿勢(shì)開(kāi)放式互鎖式GE Proprietary InformationPage 196s舉例-改善階段下面是他們決定運(yùn)行的實(shí)驗(yàn)表下面是他們決定運(yùn)行

13、的實(shí)驗(yàn)表!這是一個(gè)這是一個(gè)23 DOE ，要測(cè)試的條件有八個(gè)，要測(cè)試的條件有八個(gè)。球桿類(lèi)型球桿類(lèi)型擊球姿勢(shì)擊球姿勢(shì)握桿姿勢(shì)握桿姿勢(shì)老的球桿封閉式開(kāi)放式新的球桿封閉式開(kāi)放式新的球桿開(kāi)放式開(kāi)放式新的球桿開(kāi)放式開(kāi)放式老的球桿封閉式互鎖式新的球桿封閉式互鎖式老的球桿開(kāi)放式互鎖式新的球桿開(kāi)放式互鎖式GE Proprietary InformationPage 206s舉例-改善階段下面是將他們運(yùn)行順序隨機(jī)化以后的實(shí)驗(yàn)表下面是將他們運(yùn)行順序隨機(jī)化以后的實(shí)驗(yàn)表! !進(jìn)行隨機(jī)化是為了檢測(cè)其它非受控變量的影響進(jìn)行隨機(jī)化是為了檢測(cè)其它非受控變量的影響。運(yùn)行序號(hào)運(yùn)行序號(hào)球桿類(lèi)型球桿類(lèi)型擊球姿勢(shì)擊球姿勢(shì)握桿姿勢(shì)握桿姿

14、勢(shì)1舊的球桿封閉式開(kāi)放式2舊的球桿開(kāi)放式開(kāi)放式3新的球桿封閉式開(kāi)放式4舊的球桿封閉式互鎖式5新的球桿開(kāi)放式互鎖式6新的球桿開(kāi)放式開(kāi)放式7舊的球桿開(kāi)放式互鎖式8新的球桿封閉式互鎖式GE Proprietary InformationPage 216s舉例-改善階段我們運(yùn)行了該實(shí)驗(yàn)，結(jié)果如下我們運(yùn)行了該實(shí)驗(yàn)，結(jié)果如下: 1 1-1-1 1 1-1-1 1 1-1-111擊球得分的主要影響圖擊球姿勢(shì)擊球姿勢(shì)封閉式開(kāi)放式球桿類(lèi)型球桿類(lèi)型 舊的球桿舊的球桿 握桿手勢(shì)握桿手勢(shì)新的球桿新的球桿 互鎖式4038363432擊球姿勢(shì)握桿姿勢(shì)開(kāi)放式互鎖式球桿類(lèi)型舊的球桿新的球桿擊球得分的交互作用圖封閉式姿勢(shì)開(kāi)放式

15、Putting Score40383634324038363432開(kāi)放式姿勢(shì)封閉式姿勢(shì)舊的球桿 新的球桿封閉式的擊球姿勢(shì)和互鎖式的握桿手勢(shì)是封閉式的擊球姿勢(shì)和互鎖式的握桿手勢(shì)是Larry得分低得分低 的主要原因的主要原因。擊球姿勢(shì)和握桿手勢(shì)是顯著因子擊球姿勢(shì)和握桿手勢(shì)是顯著因子。(經(jīng)統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證經(jīng)統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證)p = .026p = .037p = .873p = .003開(kāi)放式 GE Proprietary InformationPage 226s舉例-改善階段DOE 結(jié)論 用價(jià)格昂貴的球桿沒(méi)什么好的效果! 封閉式的姿勢(shì)和互鎖式的手勢(shì)發(fā)生交互作用，導(dǎo)致Larry得分最低! 單單使用互鎖式手勢(shì)或單單使

16、用封閉式的姿勢(shì)還不至于使他創(chuàng)下最低的推桿得分。GE Proprietary InformationPage 236s舉例-改善階段那么，Larry該怎樣制訂他的改進(jìn)計(jì)劃? 在高爾夫比賽時(shí)， 戒酒! 繼續(xù)用他的老式球桿,因?yàn)镈OE顯示:改用“新的球桿”不起什么作用。 擊球時(shí)擊球時(shí),總是互鎖式的手勢(shì)和封閉式姿勢(shì)并用總是互鎖式的手勢(shì)和封閉式姿勢(shì)并用. 執(zhí)行這項(xiàng)改善計(jì)劃并收集一些數(shù)據(jù)。 打球去！GE Proprietary InformationPage 246s舉例-改善階段L a rrys R u n C h a rt o f S co re s6070809010011012015-Jan10-

17、Feb26-Feb23-Mar20-Apr13-May27-May7-Jun14-Jun25-Jun4-Jul29-Jul6-Aug14-Aug6-Sep測(cè)量改善是的是的! 多少多少?100.097.595.092.590.087.585.082.580.0Upper SpecLower SpecImpScoresMean-3sMean+3sMeannkLSLUSLTargCpmPpkPPLPPUPp 0 9 0110.000.000.000.00 ObsPPMUSL Exp Obs %USL Exp 2.344283.034197.099290.0667 15.000 0.007 80.00

18、0100.000 * *1.411.431.411.42Process Capability Analysis測(cè)量數(shù)據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù):Zlt = -0.15DPMO = 820,000Zst = 5.64改善數(shù)據(jù)改善數(shù)據(jù):Zlt = 4.23DPMO = 12Larry 進(jìn)步了嗎?USLLSLGE Proprietary InformationPage 256s程序與概念綜述項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段:測(cè)量測(cè)量分析分析改善改善控制控制6s講師講師:P. PfaffH. MyrieK. BarkerGE Proprietary InformationPage 266s舉例-改善階段 在高爾夫比賽時(shí)戒酒! 繼續(xù)用

19、他的老式球桿,因?yàn)镈OE顯示:改用“新的球桿”不起什么作用。 擊球時(shí)擊球時(shí),總是互鎖式的手勢(shì)和封閉式姿勢(shì)并用?？偸腔ユi式的手勢(shì)和封閉式姿勢(shì)并用。記住Larry的改善計(jì)劃. . . 測(cè)量數(shù)據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù):Zlt = -0.15DPMO = 820,000Zst = 5.64改善數(shù)據(jù)改善數(shù)據(jù):Zlt = 4.23DPMO = 12GE Proprietary InformationPage 276s舉例-控制階段Larry需要一個(gè)控制計(jì)劃 如何制訂一個(gè)好的計(jì)劃來(lái)鞏固Larry的進(jìn)步成果? 有沒(méi)有使Larry前功盡棄的的風(fēng)險(xiǎn)? 如果有，怎么樣來(lái)化解這些由于他改變打球套路帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)? Larry最終能不能

20、制定一個(gè)實(shí)際的飲酒目標(biāo)，并且保持進(jìn)步成果?GE Proprietary InformationPage 286s舉例-控制階段那么，Larry該怎樣制訂他的控制計(jì)劃? 改變飲酒的計(jì)劃。 把錢(qián)包留在車(chē)上-身上只帶夠喝一杯的錢(qián) 鎖上球友的酒柜 無(wú)限量供應(yīng)Red Dog 瓶裝仿啤(噓-不要告訴Larry) 在老式的球桿上貼上標(biāo)簽, 要醒目,讓他打球時(shí)看得到。 互鎖式握桿手勢(shì)+封閉式擊球姿勢(shì)。 防呆防呆GE Proprietary InformationPage 296s舉例-控制階段 SPC 控制圖 使用+/- 3 s 作為改善階段的工作目標(biāo) 繼續(xù)收集關(guān)鍵X的數(shù)據(jù) Larry要記下每一輪比賽中喝的酒

21、Larry控制計(jì)劃的其它內(nèi)容好了好了,他終于搞出了一個(gè)計(jì)劃他終于搞出了一個(gè)計(jì)劃。 這個(gè)計(jì)劃會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？這個(gè)計(jì)劃會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？GE Proprietary InformationPage 306s舉例-控制階段找出風(fēng)險(xiǎn)因數(shù)(進(jìn)度、成本、技能)分一下等級(jí)(高級(jí)(3),中級(jí)(2) 和低級(jí)(1)將各種因數(shù)按優(yōu)先順序排一排隊(duì)(可能性和影響)提出化解各種風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃并入Larry的控制計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估戒酒有風(fēng)險(xiǎn)戒酒有風(fēng)險(xiǎn)! 需要制訂一個(gè)化解計(jì)劃需要制訂一個(gè)化解計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題問(wèn)題影響影響總分總分團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有不喝酒的人236老式的可靠嗎? 扔掉!133不會(huì)使用互鎖式手勢(shì)133比賽中出了一些其它問(wèn)題224再也不打了,不

22、喝酒沒(méi)勁339球場(chǎng)上可能有了更多的酒224GE Proprietary InformationPage 316s舉例-控制階段6543210544434喝酒量PuttsY =R2 = 0.872線(xiàn)形回歸預(yù)計(jì)喝1-2次酒只增加幾分。散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖/擬和曲線(xiàn)擬和曲線(xiàn) 36.25 + 2X現(xiàn)實(shí)公差期望輸出如果飲酒不過(guò)量,他還能保持他的進(jìn)步成果嗎?化解計(jì)劃GE Proprietary InformationPage 32Larry的控制圖的控制圖75.0080.0085.0090.0095.00100.0015-Oct25-Oct2-Nov7-Nov11-Nov1-Dec6s舉例-控制階段監(jiān)控 SPC 表UCL = 96.91LCL = 83.23這里怎么回事這里怎么回事? 我們來(lái)看看數(shù)據(jù)我們來(lái)看看數(shù)據(jù)!99! 失控失控!GE Proprietary InformationPage 336s舉例-控制階段Larry的控制計(jì)劃起作用嗎?ScoreDrinks891911881902994912880891902932911 Larry怎么喝了四次酒? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估/化解計(jì)劃考慮到這種風(fēng)險(xiǎn)了嗎? 是的! 有沒(méi)有化解計(jì)劃? 是的! 立刻執(zhí)行化解計(jì)劃。事