快消品常用專業(yè)用語

1、公司常用專業(yè)用語公司常用專業(yè)用語共分為六大類：售點(diǎn)專業(yè)用語、合同管理專業(yè)用語、渠道專業(yè)用語、物流專業(yè)用語、財(cái)務(wù)專業(yè)用語、行銷專業(yè)用語。（1） 售點(diǎn)專業(yè)用語：1、端架：貨架兩頭的位置，也是顧客在賣場回游經(jīng)過頻率最高的地方。2、貨架：商場上用來存放商品、展示商品的金屬架。通常有幾種類型，有承重式的高達(dá)幾米的，有較矮的，與人的身高差不多。每一種貨架都有其專用的配件。3、堆頭：即“促銷區(qū)”，通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成的貨物堆，很多廠家既將堆頭作為促銷陳列展示，也作為促銷的手段。4、DM：direct mail，簡稱快訊商品廣告，又稱促銷彩頁，一般用于超市商品促銷的宣傳手段通常使用郵遞、夾報(bào)、人工

2、發(fā)放、店內(nèi)領(lǐng)取等形式傳送到消費(fèi)者手中，是店內(nèi)最有效的促銷手段。5、TM:半版海報(bào)。6、TG：簡稱堆頭，即“促銷區(qū)”，通常指用棧板，鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成的貨物堆，用做陳列展示也是促銷的一種手段。7、POP：Point Of Purchase Advertising，銷售點(diǎn)廣告：指超市賣場中能促進(jìn)銷售的廣告，也稱作銷售時(shí)點(diǎn)的廣告。在零售店內(nèi)將促銷訊息，以美工繪制或印刷方式，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達(dá)成刺激銷售之目的。8、SKU：某一品牌某一包裝規(guī)格的最小品項(xiàng)。9、包裝：以包裝袋或包裝物將單個小包裝零散產(chǎn)品包裝起來。10、散裝：單個零散小包裝產(chǎn)品。11、競品：同類商品中競爭力

3、強(qiáng)的商品。12、單品管理(SKU Control)：單品管理是通過電腦系統(tǒng)對某一單品的毛利額、進(jìn)貨量、退貨量、庫存量等，進(jìn)行銷售信息和趨勢分析，把握某一單品的訂貨、進(jìn)貨情況的一種管理方法。13、EOS：一即電子訂貨系統(tǒng)，主要適用于商店的訂貨管理和盤點(diǎn)，基本構(gòu)件是含價(jià)格卡、掌上型終端機(jī)、數(shù)據(jù)機(jī)等。14、商圈：賣場周邊的消費(fèi)環(huán)境。一般分為：工業(yè)區(qū)、 居住區(qū)、商業(yè)區(qū)、商住區(qū)。15、客流：賣場單同收銀臺結(jié)帳人次 （以一人結(jié)一次帳為一個人次，簡單理解就是指買單的人，那些未買單只是隨行或是不買東西的人不列入計(jì)算內(nèi)）。16、客單價(jià)：每位顧客單日買單的平均消費(fèi)金額。(l)客單價(jià)=商品平均單價(jià)*每一位顧客平均購

4、買商品個數(shù)(2)客單價(jià)=銷售額顧客數(shù)(3)賣場單Fi營業(yè)總額單日收銀臺結(jié)帳總?cè)舜?7、正常專柜：巨無霸、方柜、圓柜、游泳池、蓮花座、專柜桶。18、特殊專柜：壁柜、屏風(fēng)柜、吊頂、堆頭、貨架。19、換檔：相連兩期快訊產(chǎn)品的更換。20、條形碼(bar code)：條狀平行線和中間、空白之組合，粘附與產(chǎn)品或集裝箱之上，表達(dá)有關(guān)數(shù)據(jù)?？梢杂秒娮訏呙鑳x讀這些數(shù)據(jù)，廣泛應(yīng)用的有通用產(chǎn)品編碼( UPC)，為美國和加拿大零售商所廣泛應(yīng)用的一種標(biāo)準(zhǔn)及更新一些的代碼VCC/EAN-128。21、條碼秤：在賣場稱散裝產(chǎn)品的一種電子產(chǎn)品，稱重的同時(shí)可以打出所購賣物品的單價(jià)及總金額。22、印花費(fèi)：系統(tǒng)為了宣傳促銷以海報(bào)或

5、店報(bào)的方式對供應(yīng)商商品印制宣傳產(chǎn)生的費(fèi)用。23、消費(fèi)力：依據(jù)地域特性、售點(diǎn)所處的商圈、客流、客單價(jià)評定出賣場消費(fèi)人群的購買能力。24、商品銷售力：依據(jù)地域特性、售點(diǎn)所處的商圈、客流、客單價(jià)評定出產(chǎn)品被消費(fèi)者接受的程度，由此設(shè)定出系統(tǒng)（含區(qū)域）適銷品項(xiàng)，從而設(shè)定商品銷售力。25、小商品：是公司針對批發(fā)市場通路以及小超市、士多店、一娛樂場所、網(wǎng)吧經(jīng)營兒童糖果或休閑食品的銷售渠道。26、終端盤商：是直接向士多店，B、C超市，一些娛樂場所等終端零售商供貨和批發(fā)的經(jīng)銷商。27、終端建設(shè)：是公司對售點(diǎn)現(xiàn)場管理的主要項(xiàng)目和重要評估參考，近期公司出臺一套新的陳列評估標(biāo)準(zhǔn)，對終端現(xiàn)場包裝、散裝、促銷等的管理更加

6、細(xì)致、具體。28、單店：一個售點(diǎn)。29、賣場：一股為跨省或跨國企業(yè)，營業(yè)面積在2500 平方米以上，至少能夠提供20個類別及20000個規(guī)格以上的產(chǎn)品，多有停車場。30、售點(diǎn)經(jīng)營（代理商）：系指代理商代理之徐福記產(chǎn)品必須在代理商和我公司約定的區(qū)域，經(jīng)我公司同意的商超內(nèi)使用我公司專柜進(jìn)行同常陳列銷售，代理商須按我公司的相關(guān)價(jià)格、產(chǎn)品、美化護(hù)理政策進(jìn)行專業(yè)化的經(jīng)營，我公司業(yè)務(wù)人員提供我公司直營賣場的專業(yè)協(xié)助和考核標(biāo)準(zhǔn)。31、二賣場：指代理商經(jīng)營的地方性超市和賣場，或公司暫時(shí)無法直接經(jīng)營的全國性連鎖超市賣場而由代理商經(jīng)營的超市賣場。32、有效益二賣場：指年?duì)I業(yè)額超過5力元的二賣場。33、最低零售價(jià)：

7、指我公，訂為平衡各個渠道的利潤空間，由我公司制定的各個零售終端最低的零售價(jià)。34、最低限價(jià)：指代理商不能低于我公司的最低零售價(jià)銷售我司產(chǎn)品。35、返利：指公司為刺激代理商的銷售積極性，提高營業(yè)額，給予客戶的一段時(shí)間內(nèi)銷售的折讓。36、滯銷：指商品銷售效果不明顯或很難賣出的現(xiàn)象。37、暢銷：指商品銷售效果好或很容易賣出的現(xiàn)象。38、平銷：指商品銷售效果不好也不差。39、上架：把產(chǎn)品擺上貨架或?qū)９瘛?0、上架費(fèi)：商品陳列上架的費(fèi)用。41、價(jià)格卡：用于標(biāo)示商品售價(jià)作為定位管理的標(biāo)牌。42、促銷時(shí)段：指產(chǎn)品在一段時(shí)間內(nèi)以低于正常銷售價(jià)格銷售的時(shí)間跨度。43、公司授權(quán)變價(jià)：經(jīng)總部簽批進(jìn)行的促銷活動，所產(chǎn)

8、生的盤虧差異。44、賣場自發(fā)行為：賣場私自進(jìn)行將公司售價(jià)拉低所造成的盤虧。45、賣場結(jié)算價(jià)格差異：賣場與公司結(jié)算價(jià)格和公司F常報(bào)價(jià)不同，造成盤盈或盤虧。46、扣點(diǎn)異常：賣場與，公司結(jié)算時(shí)扣點(diǎn)與合同內(nèi)正?？埸c(diǎn)不同造成的盤虧或盤盈。47、系統(tǒng)：跨省或跨國以連鎖方式經(jīng)營運(yùn)作的企業(yè)。48、32系統(tǒng)：我司與全國32個系統(tǒng)合作，分別是：家樂福、大潤發(fā)、好又多、歐尚、易初蓮花、樂購、麥德龍、世紀(jì)聯(lián)華、時(shí)代、農(nóng)工商、家得利、吉買盛、物美、蘇果、沃爾瑪、百佳、華潤萬家、人人樂、華潤、民潤、山姆、茂業(yè)、新一佳、愛家、家樂、北京華聯(lián)、萬客隆、華普、美廉美、中百、步步高、家潤多。49、片區(qū)：根據(jù)分公司經(jīng)營范圍內(nèi)的地理

9、狀況，劃分為幾個大的業(yè)務(wù)區(qū)域，以便根據(jù)區(qū)域業(yè)績配合總公司的毛利管理。50、業(yè)務(wù)區(qū)：指分公司業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域，一個片區(qū)可劃分若干個業(yè)務(wù)區(qū)，以便考核分公司某片區(qū)的業(yè)績管理。51、銷售專區(qū)：根據(jù)總公司毛利管理的精神，分公司片區(qū)里業(yè)績達(dá)到一定級數(shù)的重點(diǎn)客戶，單獨(dú)拉列出來組成一個區(qū)進(jìn)行管理和考核。52、渠道：即銷售形態(tài)。我司現(xiàn)存銷售形念有：大賣場、直營超市、便利連鎖店、代理商、盤商、特殊通路（針對迪士尼系列產(chǎn)品設(shè)罱）。53、拉排面：商品沒有全部擺滿貨架的時(shí)候，利用先進(jìn)先出原則，將商品向前排列，使排面充盈、豐滿的動作。（二）合同管理專業(yè)用語：1、條碼費(fèi)（直賣直超）：單品項(xiàng)進(jìn)入系統(tǒng)所發(fā)生的單品項(xiàng)費(fèi)用。

10、2、條碼費(fèi)（代理商）：指超市賣場針對供應(yīng)商的每一個產(chǎn)品條形碼收取的一定金額的管理費(fèi)。3、進(jìn)店費(fèi)：指超市賣場向每一個新合作的供應(yīng)商收取的一定的管理費(fèi)。4、促銷費(fèi)：廠商為了更好的促進(jìn)銷售采取一系列促銷手段所產(chǎn)生的費(fèi)用。5、購銷：供應(yīng)商將產(chǎn)品送入零售商的倉庫，零售商開具收貨清單并簽字或蓋章確認(rèn)就算是完成交易，零售商對產(chǎn)品的安全和數(shù)量負(fù)責(zé)，結(jié)款方式可分為現(xiàn)金、月結(jié)、或60天等。6、聯(lián)營：零售商提供經(jīng)營場地，電子系統(tǒng)，由供應(yīng)商自己經(jīng)營管理，供應(yīng)商可自行訂貨，并可以通過收貨部直接把產(chǎn)品送入門店專柜，零售商不對供應(yīng)商貨品的數(shù)量及安全負(fù)責(zé)，貨款是在零售商打出POS清單后，按實(shí)際銷售金額及合同扣點(diǎn)，月結(jié)或60天

11、不等。7、合理訂單：指代理商無超常欠款，在代理品項(xiàng)范圍內(nèi)，依“全品項(xiàng)經(jīng)營”理念，結(jié)合自身庫存明細(xì)，由代理商向公司發(fā)出，經(jīng)公司核定，有明確訂貨品名、規(guī)格、數(shù)量及代理商簽（章）確認(rèn)的書面有效訂單。8、還款承諾書：指代理商由于資金臨時(shí)周轉(zhuǎn)困難，造成欠款超出公司允許的帳期和額度，但是該客戶平時(shí)信用度都很好，為不影響市場，要求代理商作出書面還款計(jì)劃，一旦計(jì)劃得到公司許可，在該計(jì)劃內(nèi)公司將給予代理商出貨。9、擔(dān)保承諾書：指代理商由于抵押擔(dān)保已經(jīng)失效或?yàn)樯暾埿庞妙~度，需要辦理擔(dān)保，但是因?yàn)閾?dān)保辦理需要一段時(shí)間，為不影響市場銷售，同時(shí)客戶往年信用良好，可以由代理商出具書面承諾，承諾在何時(shí)前辦理完畢擔(dān)保手續(xù)，在

12、此期間享受公司的信用額度，一旦客戶違反承諾公司將立即停止與其交易。10、銷售代理合同：指以東莞徐記總公司或分公司為主體與代理商簽訂的關(guān)于徐福記產(chǎn)品在一定區(qū)域范圍內(nèi)銷售的合同。11、委托配送合同：我司在推動全國賣場、超市的產(chǎn)品銷售，為就近配送方便，委托配送商配送賣場、超市所訂購的“徐福記”產(chǎn)品，為明確權(quán)利和義務(wù)而訂立的合同。12、保證合同：即擔(dān)保人不提供實(shí)際財(cái)產(chǎn)，以個人信用為代理商或銷售商所欠的款項(xiàng)進(jìn)行的擔(dān)保，通常稱為人頭擔(dān)保。13、抵押合同：不動產(chǎn)所有人以不動產(chǎn)（房屋）為代理商或銷售商在一定期限內(nèi)所欠的貨款進(jìn)行擔(dān)保而簽訂的合同。14、租賃合同：房屋所有權(quán)人以房屋向我刊出租，用租金擔(dān)保代理商或銷

13、售商所欠的貨款。15、區(qū)域代理：系指乙方在合同約定的銷售區(qū)域內(nèi)使用rfI方專柜設(shè)備，代理甲方銷售雙方約定品項(xiàng)的徐福記產(chǎn)品。16、越區(qū)銷售：系指代理商或銷售商超過本合同約定的代理區(qū)域或在未經(jīng)甲方同意的商超內(nèi)銷售甲方產(chǎn)品。17、他項(xiàng)權(quán)證：房屋所有權(quán)人以不動產(chǎn)為代理商所欠貨款進(jìn)行擔(dān)保，簽訂抵押合同后到房產(chǎn)部門進(jìn)行抵押登記，當(dāng)?shù)盅菏掷m(xù)完備符合要求時(shí)房管部門所發(fā)給我司的權(quán)利證書。18、企業(yè)擔(dān)保：是批以企業(yè)為主體，不提供實(shí)際財(cái)產(chǎn)以企業(yè)信用為代理商或銷售商所欠貨款進(jìn)行的擔(dān)保，如果是合伙企業(yè)必須經(jīng)全體合伙人同意。 （三）渠道專業(yè)用語：1、渠道：指公司針對銷售形態(tài)的不同，將客戶按照銷售類型劃分為：直營賣場、直營

14、超市、直營單店、便利商超、代理商、盤商等六個銷售渠道。2、業(yè)績目標(biāo)（預(yù)估實(shí)際完成達(dá)成率）：指公司為評價(jià)每位業(yè)務(wù)人員，在年度初期制訂的業(yè)績指標(biāo)。3、客戶級別：指公司為加強(qiáng)代理商的管理，按照業(yè)績的不同區(qū)分，將客戶分成不同的層級，制訂不同的管理政策，以達(dá)到客戶的最佳管理。4、代理價(jià)：指我公司制訂，針對代理商通路執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。5、小商品牌價(jià)：牌價(jià)ERP鎖價(jià)是在經(jīng)銷價(jià)上加2.5%，牌價(jià)與經(jīng)銷價(jià)存在著一個物流費(fèi)用的關(guān)系，我公司的牌價(jià)扣除物流費(fèi)用后，就是經(jīng)銷價(jià)；具體來說，當(dāng)某客戶在我公司分公司或辦事處送貨范圍50公里以內(nèi)出貨按公司牌價(jià)扣除2. 5%的物流費(fèi)用（50公里以內(nèi)不收取物流費(fèi)用）給客戶，這就是經(jīng)銷

15、價(jià)。6、小商品專銷品項(xiàng)：是我司根據(jù)產(chǎn)品屬性依銷售特性不同，規(guī)定一部分品項(xiàng)給小商品渠道進(jìn)行銷售，目前小商品專銷品項(xiàng)是29支加臺寶系列。7、散柜品項(xiàng)：指帶有“徐福記”商標(biāo)或徽標(biāo)的散裝食品，主要包含：精制糖果、徐福記糕點(diǎn)、散裝巧克力、散裝高級果凍、散裝一般果凍。8、統(tǒng)銷專銷：指公司為區(qū)隔各個渠道的產(chǎn)品，避免公司內(nèi)部的價(jià)格競爭，而將產(chǎn)品按照渠道不同設(shè)定，屬于各個渠道均能銷售的產(chǎn)品稱為統(tǒng)銷產(chǎn)品，屬于單一渠道或限制渠道銷售的產(chǎn)品稱為專銷產(chǎn)品。9、兒童糖果：又叫兒童食品，是我司針對小朋友、青少年等消費(fèi)者丌發(fā)的一系列產(chǎn)品，主要以糖果為主，目前公司兒章糖果包括棒棒糖、泡泡糖、瑞士糖、條糖、甘口糖、棉花糖、巧克力

16、、牛奶糖。10、刮獎卡：是我司為了提升小商品棒棒糖的市場占有率，所進(jìn)行的一種促銷活動，具體是在每一罐和每一包棒棒中，都有一張可以兌取獎金的刮刮卡，只要刮丌，就能到盤商或分公司處兌取卡上所寫會額的現(xiàn)金或?qū)嵨铩?1、現(xiàn)款現(xiàn)貨：是我司與小商品客戶所進(jìn)行的商品交易行為，一般以現(xiàn)金00支付的方式進(jìn)行，通俗的說就是一手交錢一于交貨。12、貨到付款：是我司與小商品客戶達(dá)成的一種交易方式，即公司的貨物送到客戶的倉庫或指定地點(diǎn)后，客戶再付款給公司。13、款到發(fā)貨：是我司與小商品客戶達(dá)成的一種交易方式，即客戶先打款到公司指定帳戶上，然后公司才給客戶進(jìn)行發(fā)貨。14、盤商級數(shù)：我司將盤商經(jīng)營形態(tài)分為A級、B級、C級；

17、A級：終端盤商經(jīng)營是有業(yè)務(wù)人員，對產(chǎn)品具有推廣和鋪市能力，具有一定的交通車輛，輻射面廣；B級：終端盤商經(jīng)營是有業(yè)務(wù)人，推廣產(chǎn)品和鍘市有車輛配送，但是輻射面?。籆級：終端盤商經(jīng)營是等客戶上門進(jìn)貨，沒有業(yè)務(wù)人員推廣和鋪市，就近小量送貨。15、小商品市場形態(tài)：小商品的市場形態(tài)分三類：一是全國性流通的商品集散地，二是省內(nèi)或大范圍區(qū)域流通渠道，三是本地區(qū)域小范圍區(qū)域流通渠道。16、直銷員：在人口·密集度高、有消費(fèi)能力的省地級城市，為了長期占領(lǐng)市場，所組建的一支解決鋪市終端的直銷隊(duì)伍人員，直銷人員是直接帶公司產(chǎn)品到小店、士多、便利店去進(jìn)行交易的。17、輔銷員：為了奪取市場份額，協(xié)助終端盤商建立銷

18、售網(wǎng)絡(luò)，對人口密集度較高的省、地縣級市的城市聘請短期性輔銷人員配合盤商鋪市終端。18、流動輔銷員：為了提高徐福記小商品系列品項(xiàng)的知名度，搶奪競品市場份額，建立銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，對人口密集度高的省地級城市組建一支由3 4人組成的流動輔銷隊(duì)伍在各地協(xié)助盤商開發(fā)、鋪市終端。19、返利：即返還給客戶的利潤，是我司為了刺激客戶的銷售積極性，與客戶約束達(dá)到公司要求的銷售金額或進(jìn)貨金額，就可以返還給客戶一定百分比例的利潤，一般是按客戶在一段時(shí)間的累計(jì)進(jìn)貨額或單次進(jìn)貨額乘以需返還的酉分比例。20、小商品區(qū)塊：是我司在進(jìn)行小商品渠道管理時(shí)，將全國按省地級市所轄的行政區(qū)、縣以及縣級市來劃成小商品區(qū)塊，目前全國有近28

19、00個小商品區(qū)塊。21、小商品專區(qū)：是分公司為了更好地管理小商品渠道，專門將小商品單獨(dú)進(jìn)行管理和業(yè)績統(tǒng)計(jì)，小商品專區(qū)主任的業(yè)績是由每個片區(qū)業(yè)務(wù)在兼經(jīng)營小商品，即片區(qū)業(yè)務(wù)員承擔(dān)幾個渠道業(yè)績。22、小商品片區(qū)：是分公司為了更好地經(jīng)營小商品渠道，單獨(dú)將小商品成立一組業(yè)務(wù)人員進(jìn)行經(jīng)營開發(fā)維護(hù)，這組業(yè)務(wù)人員只承擔(dān)小商品渠道業(yè)績，不承擔(dān)其他渠道業(yè)績。23、促銷員：經(jīng)公司錄用，由與公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的各零售商進(jìn)行現(xiàn)場管理，在賣場專職負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品現(xiàn)場售賣的促銷人員。24、店代表：滿足促銷員要求，具有一定管理能力的，與賣場客情關(guān)系良好，能獨(dú)立處理現(xiàn)場爭議、糾紛，達(dá)到店代表所有任職標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀促銷人員。25、店業(yè)務(wù)：滿

20、足店代表的要求，具有較強(qiáng)的管理能力，能與賣場進(jìn)行一簡單的談判，能對促銷員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，達(dá)到店業(yè)務(wù)所有任職標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀促銷人員。26、臨時(shí)促銷員（簡稱：臨促）：為滿足各節(jié)慶日銷量增加所加大的工作量，而聘請的以日結(jié)算工資的短期促銷人員。（四）物流專業(yè)用語：1、綠燈產(chǎn)品：保質(zhì)期為4個月的，生產(chǎn)同期2個月以內(nèi)的為綠燈產(chǎn)品；保質(zhì)期為6個月的，生產(chǎn)日期2個月以內(nèi)的為綠燈產(chǎn)品；保質(zhì)期為8個月及以上的，生產(chǎn)日期3個月以內(nèi)的為綠燈產(chǎn)品。2、紅燈產(chǎn)品，：保質(zhì)期為4個月的，距離保質(zhì)期2個月以內(nèi)的為紅燈產(chǎn)品；保質(zhì)期為6個月的，距離保質(zhì)期2個月以內(nèi)的為紅燈產(chǎn)品：保質(zhì)期為8個月及以上的，距離保質(zhì)期3個月以內(nèi)的產(chǎn)品為紅燈產(chǎn)品

21、；、蛋糕類產(chǎn)品，距離保質(zhì)期45天內(nèi)的為紅燈產(chǎn)品。3、黃燈產(chǎn)品：介于紅燈產(chǎn)晶和綠燈產(chǎn)品之間的可銷售產(chǎn)品。4、安全庫存（直賣直超）：在不斷滿足顧客需求情況下，保證庫存的最小化，以不積壓、不斷貨為目的。（安全庫存上限：在貨品不積壓的前提下，可滿足一段時(shí)間內(nèi)客，二需求的最高庫存量；安全庫存下限：在不會斷貨的前提下，可滿足一段時(shí)間內(nèi)客戶需求的最低庫存量）。5、大庫：為區(qū)域內(nèi)代理商和配送商備貨的直營庫，不直接面對終端售點(diǎn)。6、小庫：為區(qū)域內(nèi)盤商或終端售點(diǎn)備貨的直營庫。如東城分庫。7、大小庫：為區(qū)域內(nèi)代理商、配送商或終端盤商備貨的直營庫。如北京分庫。8、周轉(zhuǎn)庫：也稱調(diào)拔庫，是公司為緩解春節(jié)檔期工廠庫存及運(yùn)輸

22、的壓力，保證分公司在旺季銷售期間貨品的供應(yīng)而增設(shè)的臨時(shí)庫（節(jié)后撒消），由分公司提供場地及并負(fù)責(zé)管理，其貨品仍為工廠庫存。9、良品：在保質(zhì)期內(nèi)，質(zhì)量完好可銷售的產(chǎn)品。10、不良品：在運(yùn)輸、倉儲、配送、銷售過程中由于各種原因產(chǎn)生的破包、破杯、變質(zhì)和過期而不能進(jìn)行再銷售和消費(fèi)的產(chǎn)品。11、返廠單：又稱索賠單、退貨單，為賣場開具的退貨清單。12、生產(chǎn)批次：為利于產(chǎn)品可追溯性，由生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)排程，打在產(chǎn)品外箱的上1 1位批次號碼，由年月日i生產(chǎn)處序號+車間順序碼+時(shí)段順序碼組成。（如：2009年10月25 Fl生產(chǎn)一處牛軋?zhí)擒囬gA班生產(chǎn)的即為20091025/17A）。13、材積（體方、噸位）：根據(jù)

23、各種不同的運(yùn)輸方式的要求，將產(chǎn)品的噸位（重量）和體方（體積以立方米計(jì)算）結(jié)合在一起。14、一個40尺（平柜）：海柜，體方為60方。15、加高柜：海柜，70方。16、車皮：火車運(yùn)輸，105方（不計(jì)噸位，只記體方）。17、行包：火車運(yùn)輸，不足整個車皮但至少10個方以卜。18、零擔(dān)：汽車運(yùn)輸，不足整車但至少4噸或12方以上。19、盤點(diǎn)（月盤、周盤）：定期對店內(nèi)（或倉庫內(nèi)）商品進(jìn)行清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間的經(jīng)營績效及庫存情況。20、紅黃燈周報(bào)：指為管理代理商倉庫產(chǎn)品的產(chǎn)品的保質(zhì)期的合理結(jié)構(gòu)，要求業(yè)務(wù)人員每周對代理商倉庫的紅、黃燈產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，并填寫紅、黃燈產(chǎn)品盤點(diǎn)表，由分公司匯總于每周五17: 00前回

24、報(bào)代理商業(yè)務(wù)處。21、月盤點(diǎn)表：業(yè)務(wù)人員將月末盤點(diǎn)數(shù)據(jù)填寫在庫存產(chǎn)品檢討表內(nèi)，從而形成的報(bào)表。22、調(diào)貨：指代理商由于各種原因，產(chǎn)生大量的失控產(chǎn)品，依靠代理商的銷售能力，無法銷售完畢，因此需要將貨物調(diào)動到其他區(qū)域銷售。23、配送：指由于公司受自身的車輛、人員、倉儲等因素影響，無法直接將產(chǎn)品送到公司直營的每個售點(diǎn)，必須借助代理商的物流或?qū)I(yè)物流公司將產(chǎn)品送到公司直營的每個售點(diǎn)，這個過程稱為配送，為公司承擔(dān)配送的代理商或物流公司稱為配送商。24、退貨整理：從客戶（直營售點(diǎn)、代理商、代理商經(jīng)營的二賣場或代理商的分銷商、盤商）退回分庫或退回代理商客戶的貨品、資材，通過人工對其貨品或資材進(jìn)行區(qū)分良品和不

25、良品的過程，后續(xù)將其調(diào)撥對應(yīng)庫別進(jìn)行再次銷售（貨品）或報(bào)廢（貨品、資材）處理。25、包拆散（代理商）：指包裝產(chǎn)品，由于各種原因無法直接銷售，但是包裝內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量并未發(fā)生變化，可以將產(chǎn)品外包裝拆丌，將包裝產(chǎn)品變成散裝產(chǎn)品銷售的過程。在執(zhí)行包拆散時(shí)，一定要控制產(chǎn)品的流向，如需要公司補(bǔ)差，必須保留外包裝袋，經(jīng)公司稽核人員核實(shí)后，才能作為補(bǔ)差的憑證。26、包拆散（物流）：針對客戶退回的破包品、臨期不能正常銷售的紅黃燈包裝產(chǎn)品以及倉庫積壓不能正常銷售的紅黃燈包裝產(chǎn)品所進(jìn)行的包裝拆成散裝的作業(yè)，使其能繼續(xù)銷售，以減少公司損火，價(jià)格差異需報(bào)總部給予核簽。（包拆散的前提條件是分公司營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證有分裝項(xiàng)

26、目方可執(zhí)行此項(xiàng)作業(yè)）。27、報(bào)廢品：由于過期、，變質(zhì)或破包（指包裝內(nèi)產(chǎn)品已裸露在外）、損壞而不能銷售（不可流到市場），需要按廢品處理的商品。28、先進(jìn)先出：依據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期先后順序進(jìn)行出貨（距離保質(zhì)期最近生產(chǎn)同期產(chǎn)品優(yōu)先出貨）。29、配送商配送：與代理商或物流公司簽訂配送協(xié)議，由代理商負(fù)責(zé)直營售點(diǎn)配送的配送形式。具體執(zhí)行方式有兩種：1分公司負(fù)責(zé)貨物儲存，代理商或配送商到分公司提貨，將貨品按照客戶銷貨清單指定時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行送貨，事后將回單返回份公司過程。2.由代理商或配送商負(fù)責(zé)我司直營售點(diǎn)銷售貨品儲存，按照配送單據(jù)流傳流程作業(yè)執(zhí)行配送任務(wù)過程。30、客戶簽收回單（簡稱回單、驗(yàn)收單）：客戶完成收貨

27、后，需蓋章簽收后交由配送員轉(zhuǎn)回分公司的銷貨單客戶簽收聯(lián)，或有部分系統(tǒng)（如：大潤發(fā)）完成收貨后，向配送人員丌具的其系統(tǒng)確認(rèn)的驗(yàn)收清單。（該類系統(tǒng)不會在供應(yīng)商送貨單上確認(rèn)簽章）。31、退貨差異：賣場實(shí)際退貨（客戶退單）與分庫實(shí)際收貨差異（實(shí)物數(shù)量與退單數(shù)量對比）或分公司實(shí)際返廠貨品（返廠單據(jù)）和總部實(shí)際收貨（實(shí)物數(shù)量和返廠單據(jù)數(shù)量對比）之間的差異。32、竄貨：實(shí)物庫存與SAP賬對比所發(fā)現(xiàn)的同品類貨品間可以正負(fù)數(shù)量及金額對抵的差異。（如夾餡棉花糖（菠蘿）實(shí)物庫存10箱，賬面庫存8箱，盤盈2箱；夾餡棉花糖（蘋果）實(shí)物庫存6箱，賬面庫存8箱，盤虧2箱，即為竄貨）。33、排貨：將訂單轉(zhuǎn)銷單后，按材積要求結(jié)

28、合工廠庫存及分公司庫存調(diào)整理的過程34、財(cái)務(wù)各貨：代理商或盤商有欠款情況，暫不可發(fā)貨，但車間可先生產(chǎn)。35、增減車位：多用在海柜運(yùn)輸方式的備注，在海柜的裝貨過程，體方會由于裝卸的具體情況及海柜的實(shí)際體方差異而出現(xiàn)空位或產(chǎn)品總體方過大的情況。供配根據(jù)供銷提供的品項(xiàng)備注在出貨預(yù)告上，成品課根據(jù)備注品項(xiàng)來減去或填補(bǔ)相應(yīng)的貨位。36、倒貨：中途更換運(yùn)輸車輛。37、配貨：中途配載非我司的貨品。38、切貨：直接送到當(dāng)?shù)辍?9、門對門：將貨品從裝運(yùn)地直接送至指定收貨地。40、進(jìn)銷存：進(jìn)：入庫量；銷：銷量；存：庫存量。進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)表，方便我們對所有產(chǎn)品在某一時(shí)間內(nèi)庫存異動狀況的掌握。41、補(bǔ)貨點(diǎn)：結(jié)合分公司銷量

29、及庫存量作出一個合理的數(shù)據(jù)。42、貨品清單：產(chǎn)品出貨的憑證單據(jù)。43、庫存盤點(diǎn)：在某個時(shí)段，對庫存貨品的品項(xiàng)、數(shù)量及生產(chǎn)日期的清點(diǎn)（一般分為周盤點(diǎn)、月盤點(diǎn)、季盤點(diǎn)、年度盤點(diǎn)。我司主要以月盤點(diǎn)為主，每周的抽盤為輔）。44、庫存檢討表：每月月術(shù)，分公司根據(jù)本月盤點(diǎn)的實(shí)際庫存品項(xiàng)、數(shù)量及品質(zhì)狀況結(jié)合本期貨品的進(jìn)出數(shù)據(jù)及安全庫存量所編制的報(bào)表。45、庫存盈虧：在某一特定時(shí)間，通過實(shí)際盤點(diǎn)，倉庫庫存貨品的實(shí)際數(shù)量、金額，與SAP系統(tǒng)庫存數(shù)量、金額之問的差異。46、交貨單：在SAP系統(tǒng)中由單創(chuàng)建成的成品發(fā)貨單。47、過帳發(fā)貨：成品已裝車，供配在SAP系統(tǒng)中對交貨進(jìn)行發(fā)貨過帳，扣減SAP系統(tǒng)庫存。48、一次

30、物流費(fèi)用：從總部發(fā)貨到分公司、代理商或配送商所產(chǎn)生的費(fèi)用。49、二次物流費(fèi)用：從分公司發(fā)貨到客戶（直營客戶，、代理商或配送商、盤商）產(chǎn)生的費(fèi)用、分公司發(fā)貨到貨運(yùn)站產(chǎn)生酌費(fèi)用或分公司之間調(diào)撥產(chǎn)生的物流費(fèi)用。50、三次物流費(fèi)用：直營客戶為代理商或配送商配送，其貨物儲備在分公司，由分公司送貨到代理商或配送商，在由代理商或配送商送往公司直營客戶產(chǎn)生配送費(fèi)用。（五）財(cái)務(wù)專業(yè)用語：1、超常欠款（又稱逾齡帳款）：指代理商與公司的往來款項(xiàng)金額超出公司的授信額度，超出額度部分款項(xiàng)。超常欠款有兩種標(biāo)準(zhǔn)，由于公司給予代理商的授信采用帳期+額度，一旦代理商的欠款金額超出額度，超出額度部分算為超常欠款；同時(shí)代理商的欠款

31、時(shí)間超出帳期，超出帳期部分算為超常欠款。2、信用額度（賬期、額度）：，指代理商與公司的合作過程中由于資金實(shí)力不足，無法進(jìn)行正常的周轉(zhuǎn)，通過與公司簽訂抵押擔(dān)保合同，公司通過評估其自有資金、售點(diǎn)與代理商的結(jié)算時(shí)間、年度銷售預(yù)估、配送金額和擔(dān)保金額，給予代理商的結(jié)算方式。3、抵扣：指代理商在與公司合作中，公司需要支付給代理商的款項(xiàng)。主要指配送費(fèi)和促銷拆扣。4、春節(jié)信用額度：指每年春節(jié)前2個月起到春節(jié)當(dāng)月止，這段時(shí)間公司紿予代理商的結(jié)算方式。5、片區(qū)費(fèi)用：經(jīng)營一個區(qū)產(chǎn)生的費(fèi)用，業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)助理，業(yè)務(wù)用車司機(jī)，業(yè)務(wù)車輛等發(fā)生的，費(fèi)用，工資，移動話費(fèi)，差旅費(fèi)，勞動保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)車車輛使用費(fèi)，片區(qū)有租房的房租費(fèi)

32、，水電等費(fèi)用，有內(nèi)勤人員的，也應(yīng)將相關(guān)費(fèi)用計(jì)入片區(qū)費(fèi)用。6、賣場物料消耗：因分公司因經(jīng)營賣場業(yè)務(wù)而發(fā)生的價(jià)值在500元以下的物品和價(jià)簽費(fèi)，樣品費(fèi)，像材費(fèi)條碼紙，綁卷袋，電子稱的檢驗(yàn)費(fèi)。7、聯(lián)營專柜預(yù)提損耗：指分公司每月對賣場的聯(lián)營專柜部分盤點(diǎn)損耗，而預(yù)先按照一定固定比率3%按當(dāng)月聯(lián)營專柜發(fā)貨額做預(yù)提，并從毛利中扣除出來，體現(xiàn)了謹(jǐn)慎性的會計(jì)原則。8、配送商配送費(fèi)：配送商配送費(fèi)又叫配送勞務(wù)費(fèi)，是由配送商代我司送貨產(chǎn)生的勞務(wù)費(fèi)。計(jì)算方式：配送費(fèi)=未稅配送代理價(jià)術(shù)配送費(fèi)比率。9、銷售折扣：指公司為擴(kuò)大和占領(lǐng)市場，在銷售商品時(shí)根據(jù)市場供需情況由業(yè)務(wù)部制定的銷售策略，針對不同賣場或客戶在一定期間某品項(xiàng)標(biāo)價(jià)

33、上給與的扣除，財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款入帳金額應(yīng)按扣除折扣后的實(shí)際售價(jià)確認(rèn)。10、現(xiàn)金折扣：指公司為鼓勵客戶，在規(guī)定的期限內(nèi)付歉，而向客戶提供的債務(wù)扣除，通常發(fā)生在以賒銷方式銷售商品的交易中，一般用“折扣付款期限”表示。如客戶在10天內(nèi)付款可按售價(jià)給予2%的折扣，用“2/1 0"表示。11、票前折扣：是史場合川內(nèi)簽訂的，應(yīng)給賣場的的某費(fèi)川，不以支付方式，而是在開票前就將費(fèi)用折扣掉，在開給賣場的銷售發(fā)票中已扣掉這一部分費(fèi)用，這部分費(fèi)用賣場不會丌給我們發(fā)票。12、賣場合同分析表：根據(jù)總公司與賣場總部簽定的銷售合同，由總部特別業(yè)務(wù)處分析編寫的各類系統(tǒng)的合同分析匯總表，財(cái)務(wù)在核算賣場費(fèi)用時(shí)應(yīng)以此為準(zhǔn)，根

34、據(jù)合同簽定的業(yè)績及合同條款和比例進(jìn)行分析。13、合同扣點(diǎn)：指公司與32個賣場系統(tǒng)和直營超市簽定的購銷合同中確認(rèn)的費(fèi)用比例，分包裝和散裝及綜合的扣除比例，包括年傭、促銷、節(jié)慶費(fèi)和其他等項(xiàng)目，財(cái)務(wù)在支付和賬扣合同費(fèi)用時(shí)要以此為準(zhǔn)。14、代開票：指我司與賣場簽定銷售合同時(shí)，由于賣場作業(yè)方式是由其總部統(tǒng)一與供應(yīng)商簽訂合同，各門店與供應(yīng)商只存在收貨和對賬的作業(yè)，如麥德龍、大潤發(fā)、新一佳等。因此我司采取由賣場總部所在地的分公司與其總部簽訂全國性銷售大合同。然后這類賣場所有訂單下到與其總部簽訂合同的供應(yīng)商的分公司（即代開票方），開票、結(jié)款也由代丌票方計(jì)算，而實(shí)際送貨是另一分公司（即反開票方）。15、反開票：

35、指由代開票分公司開票、回款結(jié)算的另一個分公司即實(shí)際送貨到賣場的供貨方，在做好給代開票方的模擬發(fā)票后反開給與賣場總部簽定銷售合同的另一方，同時(shí)反開票方要給予代開票分公司因代其他分公司開票形成的3%的利潤。16、購銷：指分公司在銷售商品時(shí)與賣場簽定合同，即公司將商品送達(dá)零售商的倉庫，由零售商開具驗(yàn)貨清單并簽字或蓋章確認(rèn)，這種形式實(shí)際上已轉(zhuǎn)移商品的所有權(quán)，零售商對商品的安全和數(shù)量負(fù)責(zé)。購銷的結(jié)款方式可分為現(xiàn)結(jié)，月結(jié)或按賬期等。17、開辦費(fèi)：指新的分公司成立前為籌辦分公司所花費(fèi)的費(fèi)用，如購買的固定資產(chǎn)、辦公用品、籌辦人員的工資以及差旅費(fèi)、執(zhí)照工本費(fèi)等贊用，企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定開辦費(fèi)在企業(yè)經(jīng)營當(dāng)期做一次性的

36、攤銷。18、ERP應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)計(jì)算應(yīng)收賬款及應(yīng)付賬款的模塊。19、促銷折扣折讓：因促銷產(chǎn)生的一種商業(yè)折讓，如買一贈一、買十送一等。20、合同內(nèi)費(fèi)用：是賣場合同內(nèi)簽訂的，應(yīng)給賣場的某些費(fèi)用。21、合同外費(fèi)用：是賣場合同內(nèi)未簽訂的費(fèi)用，需有簽呈批準(zhǔn)支撐支付。22、未達(dá)款：指代理商已經(jīng)通過銀行向公司支付貨款，但是由于銀行轉(zhuǎn)帳需要時(shí)間，不可能立即到達(dá)公司帳戶，從代理商提供銀行付款憑證起，該筆款項(xiàng)稱為未達(dá)款。23、平時(shí)信用額度：指每年春節(jié)口1個月起至第二年春節(jié)的前2個月止，這段時(shí)間內(nèi)公司給予代理商的結(jié)算方式。（六）行銷專業(yè)用語：1、廣告【advertising】：由特定的贊助商以付款方式進(jìn)行

37、的創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)的非人員展示和促銷活動。2、廣告代理商【advertising agency】：一種市場服務(wù)公司，幫助公司計(jì)劃、準(zhǔn)備、執(zhí)行和評價(jià)所有或部分廣告項(xiàng)目。3、品牌【brand】：一個名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號、圖像或以上因素的任一組合，將賣方的產(chǎn)品-或服務(wù)與其他競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。4、品牌資產(chǎn)【brand equity】：消費(fèi)者對品，牌名稱的認(rèn)知為產(chǎn)品或服務(wù)帶來的有差別的、正面的影響5、品牌延伸【brand extension】：在新的產(chǎn)品類別中使用成功的品牌名稱推出新I減修正過的產(chǎn)品。6、商品化【commercialization】：將一種新產(chǎn)品在市場上推出。7、競爭優(yōu)勢【co

38、mpetitive advantage】： 相對于競爭者而言所具有的優(yōu)勢，來自向消費(fèi)者提供更大的價(jià)值，或更低的價(jià)格，或提供更多的利益以抵消高價(jià)，+通過比競爭者向消費(fèi)者提供更大的價(jià)值所獲取的優(yōu)勢。8、概念測試【concept testing】：對目標(biāo)消費(fèi)者測試新產(chǎn)品概念，看這些概念能否吸引消費(fèi)者。9、消費(fèi)者購買行為【consumer buyer behavior】：指終端消費(fèi)者一一為滿足個人消費(fèi)需求而購買產(chǎn)品和服務(wù)的個人及家庭一一的購買行為。10、便利產(chǎn)品【convenience product】：消費(fèi)者能經(jīng)常及時(shí)地購買，且只需最少的比較和購買努力的消費(fèi)品。11、公司網(wǎng)站【corporate W

39、eb site】： 公司的網(wǎng)頁，設(shè)計(jì)的目的是建立消費(fèi)者的好感和作為其他銷售渠道的補(bǔ)充，而不是直接銷售公司的其他產(chǎn)品。12、客戶滿意【customer satisfaction】：消費(fèi)者所感知的產(chǎn)品效用與期望相符合的程度。13、差異化（細(xì)分）市場營銷【differentiated (segmented) marketing】：公司決定同時(shí)為幾個細(xì)分市場服務(wù)，并為每個細(xì)分市場設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品的市場覆蓋戰(zhàn)略。14、直接營銷渠道【direct marketing channel】：沒有中間環(huán)節(jié)的市場營銷渠道。15、直接郵寄營銷【direct-mail marketing】：通過將信件、廣告、樣品、插頁和其他的宣傳材料由B寄給在名單上的期望顧客來進(jìn)行市場營銷。16、整合營銷傳播【integrated marketing communications (IMC)】：一種營銷觀念，指公司對眾多的信息傳播渠道進(jìn)行細(xì)致的整合及協(xié)調(diào)，從而達(dá)到向公眾傳遞清晰、連貫且引人注目的組織及其產(chǎn)品的信息的目的。17、生活方式【life style】：一個人在他的活動、興趣和觀點(diǎn)中所表現(xiàn)出來的生活模式。18、產(chǎn)品線延伸【line extension】：使用一個成功的品牌名稱，在既定的