巡邏車3G車載視頻監(jiān)控技術(shù)方案

1、3G/4G車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)400技術(shù)熱線：4006-348-358巡邏車3G車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案V 1.0廣州市XX信息科技有限公司目錄第一章 技術(shù)方案41.1 概述41.2 巡邏車監(jiān)控項(xiàng)目概述41.3 系統(tǒng)總體組網(wǎng)示意圖41.4 系統(tǒng)說明51.5 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)61.5.1 前端視頻采集61.5.2 信號傳輸71.5.3 監(jiān)控中心81.5.4 系統(tǒng)工作原理81.5.5 系統(tǒng)特點(diǎn)91.6 平臺介紹101.6.1 功能說明101.6.2 特點(diǎn)介紹101.6.3 系統(tǒng)架構(gòu)說明111.7 客戶端使用詳解151.7.1 系統(tǒng)介紹151.7.2 系統(tǒng)界面151.7.3 功能操作181.7.4 GPS定

2、位功能191.7.5 視頻監(jiān)控功能221.8 4、關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)指標(biāo)261.8.1 紅外一體化智能高速云臺261.8.2 車載專用嵌入式主機(jī)281.8.3 視頻管理存儲服務(wù)器30第二章 售后服務(wù)體系322.1 方針策略322.2 售前服務(wù)保證322.3 售后服務(wù)保證322.4 保修期內(nèi)的服務(wù)條款332.4.1 保修期起始的定義332.4.2 保修期的期限332.4.3 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的限定332.4.4 服務(wù)費(fèi)用332.5 保修期外服務(wù)條款332.5.1 系統(tǒng)調(diào)整332.5.2 系統(tǒng)升級332.5.3 應(yīng)用軟件的再開發(fā)332.5.4 系統(tǒng)測試342.5.5 備品備件供應(yīng)342.5.6 維修投訴34

3、2.5.7 工程回訪342.6 人員培訓(xùn)342.6.1 現(xiàn)場培訓(xùn)342.6.2 課程培訓(xùn)34第三章 關(guān)于XXXX353.1 公司簡介353.2 成功案例35第一章 技術(shù)方案1.1 概述隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)在安防領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，特別是在銀行、電信、電力、水利、城建等國家重要部門，網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控需求越來越大。傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)受技術(shù)發(fā)展的局限，只能進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)視，簡單的報(bào)警信息傳輸，不能遠(yuǎn)距離傳輸視頻信號，對于前端具體狀況的了解、事件的確認(rèn)是非常困難的，無形中降低了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，而對于城建、銀行、電信、電力這樣具有大量無人值守點(diǎn)的行業(yè)以及移動車輛、船只、

4、不能布線現(xiàn)場來說，無線化、遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)的監(jiān)控是行業(yè)監(jiān)控安全運(yùn)作必備的前提條件。如何將遠(yuǎn)程的監(jiān)視、遙控、防盜、消防和報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、監(jiān)控?zé)o線化有機(jī)的結(jié)合起來，做到既可以基于無線、有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)視、遙控和圖像的傳輸，又具備通常聯(lián)網(wǎng)報(bào)警網(wǎng)絡(luò)的功能，并且投入費(fèi)用合理，能夠更加有效地確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，將安全防范技術(shù)提高到一個(gè)新的水平。網(wǎng)絡(luò)化、無線化、遠(yuǎn)程監(jiān)控是當(dāng)前監(jiān)控行業(yè)發(fā)展的主要方向。針對行業(yè)性應(yīng)用的特點(diǎn)，我們提供高效可行的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器系統(tǒng)解決方案，充分采用最新的計(jì)算機(jī)、通訊、視頻處理等方面的技術(shù)，通過寬帶網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程情況處理及遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控。1.2 巡邏車監(jiān)控項(xiàng)目概述目前巡邏車監(jiān)控項(xiàng)

5、目有X輛車進(jìn)行執(zhí)法，其監(jiān)控的特點(diǎn)是：車輛移動，需要采用無線視頻監(jiān)控方案；其中云臺可以控制，可以變焦，要求3G單卡方式實(shí)現(xiàn)，圖像集中傳輸?shù)街笓]中心，要求傳輸實(shí)時(shí)動態(tài)圖像（并非圖片），可根據(jù)需要把監(jiān)控車輛視頻信息輸出到電視墻。針對需求及分析，建議技術(shù)方案如下。1.3 系統(tǒng)總體組網(wǎng)示意圖本方案按功能共分三個(gè)子系統(tǒng)：前端視頻監(jiān)控信號采集子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控信號傳輸子系統(tǒng)和中心監(jiān)控子系統(tǒng)。l 前端視頻監(jiān)控信號采集子系統(tǒng)包括： 攝相機(jī)、云臺、支架和防護(hù)罩 無線網(wǎng)絡(luò)視頻編碼（服務(wù)）器 控制鍵盤 視頻線和電源l 視頻監(jiān)控信號傳輸子系統(tǒng) uim卡 一臺具有固定IP的計(jì)算機(jī) 中心服務(wù)器軟件l 中心監(jiān)控子系統(tǒng) 中心管理

6、服務(wù)器系統(tǒng) 解碼器 電視墻或監(jiān)視器  交換機(jī)、視頻線1.4 系統(tǒng)說明l 本系統(tǒng)中共X輛車，每個(gè)車載無線視頻編碼（服務(wù)）器支持4路視頻接入。l 遠(yuǎn)端中心對云臺可以控制，可以變焦；l 基于3G無線網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)絡(luò)傳輸，監(jiān)控點(diǎn)擴(kuò)展靈活、組網(wǎng)方便；l 每個(gè)視頻服務(wù)器都需要一張無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卡，開通數(shù)據(jù)即可。l 本方案中采用1個(gè)中心管理服務(wù)器負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程管理調(diào)度；l 本方案中采用1個(gè)存儲服務(wù)器，對所有站點(diǎn)統(tǒng)一計(jì)劃錄像。一路3G視頻碼流通常在300Kbps左右。l 中心服務(wù)器上安裝“目錄服務(wù)器”、“媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器 ”、“存儲管理器”、“GPS定位服務(wù)器”等服務(wù)器。l 專用存儲服務(wù)器上安裝“存儲服務(wù)器”軟

7、件；可以實(shí)現(xiàn)異地遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)錄像。l 用戶端安裝“客戶端”軟件，連接“中心服務(wù)器”；隨時(shí)隨地的遠(yuǎn)程瀏覽視頻信息。l 每個(gè)視頻服務(wù)器通過3G撥號獲得一個(gè)動態(tài)IP；每個(gè)代理服務(wù)器都需要一個(gè)靜態(tài)的公網(wǎng)IP（在子網(wǎng)內(nèi)需要在公網(wǎng)網(wǎng)關(guān)上做端口映射）；每個(gè)中心管理服務(wù)器都需要一個(gè)靜態(tài)的公網(wǎng)IP（如果安裝在子網(wǎng)內(nèi)，需要在公網(wǎng)網(wǎng)關(guān)上做端口映射）；如果只有一個(gè)公網(wǎng)IP，可以對代理服務(wù)器和中心服務(wù)器采用端口映射的方式。1.5 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)1.5.1 前端視頻采集在每個(gè)前端車輛安裝一個(gè)帶云臺攝像機(jī)，用于視頻監(jiān)視；通過安裝連接一個(gè)麥克風(fēng)或拾音器采集現(xiàn)場聲音，迅速傳回到監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)聽；并可根據(jù)現(xiàn)場執(zhí)法管理人員的命令改變攝像

8、機(jī)鏡頭的方位、角度、焦距等。實(shí)際連接圖如下：前端攝像機(jī)同視頻服務(wù)器間采用圖像控制系統(tǒng)專用的75-5視頻線，設(shè)備可直接從車載電瓶取電，用于攝像機(jī)視頻信號的傳輸和供電，再加上CAT-5數(shù)據(jù)控制線連接云臺。車內(nèi)可安裝液晶監(jiān)視器，通過連接設(shè)備，可在車內(nèi)觀看視頻并控制云臺及變焦。無線網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器支持TCP/IP，UDP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，在網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器中可以設(shè)置視頻信號的幀率以及碼流，以便達(dá)到有效控制數(shù)據(jù)流量，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本。視頻信號傳送到網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器進(jìn)行信號編碼、壓縮。網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器采用目前世界最先進(jìn)的H.264壓縮方式，除具有圖像清晰的特點(diǎn)外，還具有空間小，實(shí)時(shí)性好等優(yōu)勢。1.5.2 信號傳輸本系統(tǒng)

9、利用移動、聯(lián)通、電信的3G/4G無線網(wǎng)絡(luò)將視頻信號從前端監(jiān)控?cái)z像點(diǎn)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，監(jiān)控中心可以通過專線或Internet連接到機(jī)房與電信分組數(shù)據(jù)服務(wù)節(jié)點(diǎn)連接。1.5.3 監(jiān)控中心在監(jiān)控中心配置通專用服務(wù)器，安裝中心服務(wù)器綜合管理軟件，作為監(jiān)控中心主控計(jì)算機(jī)，對下屬若干的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控、記錄。通過該系統(tǒng)，最大可集成1000個(gè)前端監(jiān)控點(diǎn)。配置一臺存儲服務(wù)器，以便于存儲錄像信息，方便查看。配置一臺客戶端，進(jìn)行圖像監(jiān)控和聲音監(jiān)聽。領(lǐng)導(dǎo)在各自的辦公室，通過接入內(nèi)部局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)即可使用專用監(jiān)視器軟件對任一前端機(jī)房的現(xiàn)場情況進(jìn)行監(jiān)控。1.5.4 系統(tǒng)工作原理1、在無線視頻服務(wù)器中，通過本地IP地址，預(yù)先設(shè)

10、定移動視頻網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)位置。2、無線視頻服務(wù)器借助與3G/4G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能，自動撥號，獲得IP地址。建立數(shù)據(jù)傳輸通道。3、無線視頻服務(wù)器通過撥號獲得的IP，通過3G/4G無線網(wǎng)絡(luò)和代理程序建立連接，開始傳輸數(shù)據(jù)。4、用戶通過客戶端軟件，登陸移動視頻網(wǎng)關(guān)，可以觀看到遠(yuǎn)端傳輸過來的圖像。5、用戶通過客戶端軟件，登陸代理程序，可以和無線視頻服務(wù)器雙向交互，控制云臺等。6、單個(gè)移動視頻網(wǎng)關(guān)程序可以支持幾十到上百個(gè)無線視頻服務(wù)器接入，相當(dāng)于一個(gè)具有若干視頻的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器站點(diǎn)。1.5.5 系統(tǒng)特點(diǎn)1. 資源集中管理。視頻、云臺、報(bào)警、串口等等資源集中管理，統(tǒng)一配置，管理方便、科學(xué)；不用針對多個(gè)設(shè)備進(jìn)行多

11、次、單獨(dú)、重復(fù)操作。節(jié)約系統(tǒng)管理的人力、物力、財(cái)力。2. 多級用戶權(quán)限管理；用戶名密碼機(jī)制保障了系統(tǒng)使用的安全性。管理員提供了用戶帳號的開戶、修改、刪除、密碼修改等維護(hù)操作；對于每個(gè)用戶，管理員可以分配他的操作權(quán)限（包括瀏覽/控制/管理）。3. 隨時(shí)隨地全實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控。通過網(wǎng)絡(luò)，用戶可以在遠(yuǎn)端，隨時(shí)隨地查看現(xiàn)場情況，及時(shí)了解、指導(dǎo)工作。對單位形象宣傳也有很好的促進(jìn)作用。4. 強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)錄像管理功能，系統(tǒng)不僅能夠自動錄像，自動清除以往錄像，還能夠提供錄像異地查詢，下載等功能。系統(tǒng)的錄像啟動方式有多種：a) 客戶端本地錄像：客戶在使用監(jiān)視器軟件時(shí)可以隨時(shí)啟動/關(guān)閉“本地錄像”功能，錄像文件保存在當(dāng)

12、前的電腦中。b) 客戶端網(wǎng)絡(luò)錄像：客戶在使用監(jiān)視器軟件時(shí)可以啟動“網(wǎng)絡(luò)錄像”功能進(jìn)行錄像，錄像文件保存在預(yù)先設(shè)定的、指定網(wǎng)絡(luò)路徑的電腦中。c) 按時(shí)間計(jì)劃錄像：管理員可以配置“錄像計(jì)劃”進(jìn)行有目的的錄像?！颁浵裼?jì)劃”是設(shè)定錄像類型、錄像啟動時(shí)間、錄像停止時(shí)間、每個(gè)錄像文件的持續(xù)時(shí)間段、以及錄像保存周期，等等。d) 聯(lián)動觸發(fā)錄像：管理員可以配置聯(lián)動錄像，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生某些預(yù)期的事件后（比如還面移動檢測；比如紅外報(bào)警輸入發(fā)生、比如某個(gè)客戶登陸，等等，都是一個(gè)事件），將出發(fā)錄像啟動。5. 智能管理功能：主要體現(xiàn)在聯(lián)動功能上。系統(tǒng)定義了多種事件和可執(zhí)行的操作。管理員可以任意綁定“事件”和“操作”之間的關(guān)系

13、，建立“聯(lián)動”。只要有任何一種事件發(fā)生，系統(tǒng)都會按照預(yù)設(shè)定的聯(lián)動完成相應(yīng)的“操作”。不需要再人為干預(yù)，提高系統(tǒng)的智能化，節(jié)約管理成本。比如“畫面移動”事件可以聯(lián)動“錄像開始”、“打開聲光設(shè)備”、“發(fā)送文字提示信息”等等操作。6. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)靈活，系統(tǒng)具備無限擴(kuò)展性。采用標(biāo)準(zhǔn)的組網(wǎng)方式，支持IP單播、組播功能，可以組成點(diǎn)對點(diǎn)的監(jiān)控系統(tǒng)，又可以組成一個(gè)中心對各站點(diǎn)的系統(tǒng)；在網(wǎng)絡(luò)上可以設(shè)置多個(gè)分控圖像工作站，滿足多個(gè)用戶的需要，可以組成多級監(jiān)控系統(tǒng)。嵌入式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，每個(gè)視頻服務(wù)器都是一個(gè)獨(dú)立工作的站點(diǎn)，增加/減少一個(gè)站點(diǎn)，非常方面。系統(tǒng)具備無限的擴(kuò)展性。1.6 平臺介紹1.6.1 功能說明CMS是基

14、于無線網(wǎng)絡(luò)對各類車輛進(jìn)行集中管理、監(jiān)控及高度的系統(tǒng)。CMS以高品質(zhì)、高效率的集中化、分布式網(wǎng)絡(luò)管理為架構(gòu)，以視頻、音頻、數(shù)據(jù)等多媒體信息的網(wǎng)絡(luò)傳輸為基礎(chǔ)，為用戶執(zhí)行實(shí)時(shí)監(jiān)視、GPS定位、錄像存儲、車輛調(diào)度及應(yīng)該預(yù)警的安全防范工作。CMS系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)無線遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、GPS地圖定位、車輛歷史行駛軌跡回放、語音對講、報(bào)警聯(lián)動、遠(yuǎn)程錄像存儲、遠(yuǎn)程下載錄像、遠(yuǎn)程錄像回放、車輛區(qū)域管理、設(shè)備遠(yuǎn)程升級等等。1.6.2 特點(diǎn)介紹1、本系統(tǒng)可以承載2000臺車輛的監(jiān)控2、完善的車輛信息管理系統(tǒng)3、車輛的快速定位及跟蹤，GPS信息，車輛實(shí)時(shí)狀態(tài)顯示，車輛在線狀態(tài)及數(shù)目統(tǒng)計(jì)4、實(shí)時(shí)音視頻監(jiān)控5、實(shí)時(shí)車輛前端圖片

15、抓拍功能6、雙向語音對講、車輛廣播功能7、云臺控制功能8、車輛歷史軌跡回放功能9、遠(yuǎn)程錄像搜索、下載及回放功能10、 報(bào)警聯(lián)動（超速報(bào)警， 外部緊急報(bào)警，視頻丟失報(bào)警， 硬盤出錯(cuò)報(bào)警，報(bào)警電子地圖標(biāo)記）1.6.3 系統(tǒng)架構(gòu)說明 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖CMS主要包括中心管理服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器、報(bào)警服務(wù)器及遠(yuǎn)程監(jiān)控客戶端五個(gè)部分。服務(wù)器部分由一個(gè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、一個(gè)中心服務(wù)器、一個(gè)報(bào)警服務(wù)器、多個(gè)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、多個(gè)流媒體服務(wù)器向車載DVR及客戶端提供GPS、視頻、報(bào)警等服務(wù)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：主要用于存放服務(wù)器的配置信息，報(bào)警事件等。這里的數(shù)據(jù)庫使用微軟的MSDE(免費(fèi)版

16、本，小型客戶使用，512臺以內(nèi)的車載DVR監(jiān)控時(shí)使用)，SQL Server 2000及更高(收費(fèi)版本，大型客戶使用)。系統(tǒng)中，只有中心服務(wù)器及報(bào)警服務(wù)器主動與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行交互。中心服務(wù)器將車輛、用戶等配置信息存放到數(shù)據(jù)庫，報(bào)警服務(wù)器將報(bào)警事件等信息存儲到數(shù)據(jù)庫。中心服務(wù)器：管理系統(tǒng)下所有資源，包括車輛信息、用戶系統(tǒng)及相應(yīng)的服務(wù)器信息。并對用戶操作提供驗(yàn)證。網(wǎng)關(guān)服務(wù)器：提供設(shè)備接入服務(wù)。設(shè)備主要使用推模式接入到CMS系統(tǒng)中。設(shè)備首先與網(wǎng)關(guān)服務(wù)器建立通信鏈路，并通過此鏈路傳送車輛位置及狀態(tài)信息。流媒體服務(wù)器：提供媒體數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)功能。主要包括音視頻、對講、抓拍、參數(shù)配置、搜索及下載進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。

17、報(bào)警服務(wù)器：接收設(shè)備傳送的報(bào)警數(shù)據(jù)，對報(bào)警事件進(jìn)行處理，將報(bào)警存儲到數(shù)據(jù)庫。同時(shí)將報(bào)警數(shù)據(jù)傳送到相應(yīng)的客戶端。管理工具：主要配置對服務(wù)器各種信息進(jìn)行配置。包括車輛信息、用戶信息、服務(wù)器信息等?？蛻舳耍禾崾緦?shí)時(shí)視頻預(yù)覽，電子地圖顯示，車輛狀態(tài)監(jiān)控，錄像搜索、下載及回放，車輛軌跡回放，實(shí)時(shí)報(bào)警信息監(jiān)視等功能。 信令注冊（網(wǎng)關(guān)服務(wù)器）車載DVR設(shè)備首先與網(wǎng)關(guān)服務(wù)器建立通信鏈路。實(shí)際使用過程中，車載通過3G模塊拔號上網(wǎng)后，主動向配置好的網(wǎng)關(guān)服務(wù)器建立信令鏈路。CMS系統(tǒng)通過此信令鏈路接收設(shè)備上報(bào)的位置及狀態(tài)信息，同時(shí)向車載DVR傳送控制指令。一個(gè)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器可以為1000臺車載DVR設(shè)備提

18、示服務(wù)器。如果系統(tǒng)管理DVR設(shè)備數(shù)目較多時(shí)，請布屬多個(gè)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器。圖3 信令通道 媒體轉(zhuǎn)發(fā)（流媒體服務(wù)器）流媒體服務(wù)器流媒體數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)。流媒體服務(wù)器接受客戶端的媒體請求，然后通過網(wǎng)關(guān)服務(wù)器向車載DVR請求媒體數(shù)據(jù)，車載DVR收到指令后，向流媒體服務(wù)器建立媒體通道，流媒體服務(wù)器再將接收到的數(shù)據(jù)傳送給相應(yīng)的客戶端。每個(gè)流媒體服務(wù)器是可以為256臺車載DVR提示媒體轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)。請更據(jù)實(shí)際車載DVR監(jiān)控?cái)?shù)目，配置1至多個(gè)流媒體服務(wù)器。圖4 媒體通道 報(bào)警通道（報(bào)警服務(wù)器）報(bào)警服務(wù)器接收車載DVR傳送的報(bào)警信息，并將報(bào)警信息存儲到數(shù)據(jù)庫中，并及時(shí)處理收到報(bào)警事件。同時(shí)將報(bào)警事

19、件轉(zhuǎn)發(fā)客戶端。系統(tǒng)下暫時(shí)只支持單個(gè)報(bào)警服務(wù)器，每個(gè)報(bào)警服務(wù)器可以同時(shí)為2000臺車載DVR設(shè)備提示服務(wù)。圖5 報(bào)警通道1.7 客戶端使用詳解客戶端運(yùn)行于Windows2000/XP/WIN7 操作平臺上。界面友好的人機(jī)對話式應(yīng)用程序隨時(shí)隨地為用戶提供實(shí)時(shí)監(jiān)視、遠(yuǎn)程控制和系統(tǒng)管理功能。1.7.1 系統(tǒng)介紹CMS客戶端可實(shí)現(xiàn)無線遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、GPS地圖定位、車輛歷史行駛軌跡回放、語音對講、報(bào)警聯(lián)動、遠(yuǎn)程錄像存儲、遠(yuǎn)程下載錄像、遠(yuǎn)程錄像回放、車輛區(qū)域管理、設(shè)備遠(yuǎn)程升級等等。1.7.2 系統(tǒng)界面CMS客戶端主界面主要分為視圖顯示功能、視頻。1、在程序上找到“Cms Client”，單擊啟動Cms客

20、戶端；圖126啟動程序彈出客戶端登陸界面；圖127登陸界面2、輸入用戶名(admin)，密碼為空，中心服務(wù)器（中心服務(wù)器的IP地址）；圖128輸入登陸信息3、顯示客戶端主界面；圖129客戶端主界面這個(gè)界面是在進(jìn)入系統(tǒng)后加載了地圖和視頻的界面，它包括以下幾個(gè)部分：地圖顯示區(qū)域、視頻顯示區(qū)域、菜單欄、工具欄、車輛查詢區(qū)域、云臺控制區(qū)域以及系統(tǒng)信息區(qū)域；地圖顯示區(qū)域：位于系統(tǒng)界面的中間主要區(qū)域，主要顯示系統(tǒng)加載的地圖。菜單欄：位于系統(tǒng)界面的上側(cè)，顯示了系統(tǒng)的主要功能菜單。工具欄：位于地圖的上部，它包括界面布局的常用操作等；車輛查詢區(qū)域：用于快速查詢車輛信息，并可定位；系統(tǒng)信息區(qū)域：分為車輛監(jiān)控、報(bào)警

21、信息、系統(tǒng)事件。云臺控制區(qū)域：系統(tǒng)默認(rèn)情況下顯示云臺控制區(qū)域，包括云臺及顏色設(shè)置。布局記憶功能當(dāng)用戶退出時(shí)，客戶端會保存此時(shí)的界面布局，當(dāng)下次啟動時(shí)，將主界面切換成此布局。1.7.3 功能操作CMS客戶端功能分為車輛查詢、GPS定位功能、視頻監(jiān)控功能、視圖、設(shè)置以及日志等功能。 車輛查詢客戶端車輛列表界面的車輛會自動更新。在Manage Tool對用戶進(jìn)行設(shè)備許可。設(shè)置用戶操作的車輛信息，用戶只允許對授權(quán)的車輛進(jìn)行操作。當(dāng)改變用戶設(shè)備許可時(shí)，自己更新授權(quán)的設(shè)備列表。設(shè)備在線狀態(tài)車輛列表結(jié)點(diǎn)，用綠色表示車輛在線，灰色表示車輛不在線。當(dāng)車輛登錄時(shí)，系統(tǒng)會自動更新車輛狀態(tài)。圖130設(shè)備

22、在線狀態(tài)車輛搜索在車輛列表上方的組合框中，輸入要搜索車輛名稱的關(guān)鍵字，則會彈出，已經(jīng)搜索到的車輛列表。搜索規(guī)則，車輛名稱中存儲要搜索的關(guān)鍵字。圖131車輛搜索車輛選擇在彈出的下拉列表中，選擇對應(yīng)的車輛，則會在樹形列表中，選擇車輛的結(jié)點(diǎn)。圖132車輛選擇1.7.4 GPS定位功能CMS客戶端可對左邊車輛列表面板中的車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并顯示地理位置在地圖上。實(shí)時(shí)監(jiān)控1、在車輛列表面板中選擇要監(jiān)控的車輛，右擊選擇開始實(shí)時(shí)監(jiān)控；圖133實(shí)時(shí)監(jiān)控2、下方的車輛監(jiān)控中出現(xiàn)車輛“00000”的相關(guān)信息，包括車輛編號，定位時(shí)間，經(jīng)緯度以及車輛狀態(tài)；圖134車輛顯示3、并在地圖上顯示該車輛的具體位置，車輛在地圖

23、顯示為綠色車輛形狀以及矩形車牌號；圖135地圖顯示4、在車輛監(jiān)控界面中選擇要進(jìn)行監(jiān)控的車輛，右擊；圖136車輛居中5、選擇居中車輛，車輛的會顯示在地圖居中位置，如圖：圖137車輛居中全圖7、在車輛監(jiān)控界面中選擇要監(jiān)控的車輛，右擊；圖138取消操作8、選擇取消地圖顯示，地圖中綠色的車輛消失；圖139取消地圖顯示9、在車輛監(jiān)控界面中選擇要監(jiān)控的車輛，右擊；圖140停止實(shí)時(shí)監(jiān)控10、選擇停止實(shí)時(shí)監(jiān)控，此時(shí)車輛監(jiān)控界面中沒有該車輛信息了（清除實(shí)時(shí)監(jiān)控同理）。圖141停止監(jiān)控1.7.5 視頻監(jiān)控功能CMS客戶端可對左邊車輛列表面板中的車輛進(jìn)行視頻監(jiān)控。1、客戶端登錄時(shí)，只顯示，具備操作權(quán)限的車輛列表，選

24、擇視頻模式，如圖：圖142視頻模式預(yù)覽車輛視頻將通道結(jié)點(diǎn)，拖動到視頻窗口上，則在相應(yīng)的視頻窗口上顯示車輛視頻。視頻預(yù)覽過程中在給出相應(yīng)的提示信息。圖143預(yù)覽車輛視頻視頻顯示模式選中正在播放的視頻，右擊出現(xiàn)右鍵菜單：選擇視頻模式。實(shí)時(shí)性好：實(shí)時(shí)顯示視頻數(shù)據(jù)，但流暢性較差。流暢性好：系統(tǒng)先緩存一段視頻數(shù)據(jù)，再顯示視頻，但實(shí)時(shí)性較差。圖144視頻顯示視頻顯示比例全屏顯示：則在視頻窗口滿屏方式顯示視頻。4：3則使用寬高比為4:3的方式顯示視頻。16：9 則使用寬高比為4:3的方式顯示視頻。圖145視頻顯示比例也可以在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置視頻的參數(shù)。圖146系統(tǒng)設(shè)置抓拍圖片抓拍視頻播放時(shí)的圖片選擇正在播放的

25、視頻，右擊選擇抓拍圖片即可圖147抓拍圖片也可對抓拍圖片進(jìn)行保存。車輛信息實(shí)時(shí)監(jiān)控將車輛結(jié)點(diǎn)或者分組結(jié)點(diǎn)拖動到車輛監(jiān)控的列表。在車輛列表右鍵選擇車輛監(jiān)控。圖148車輛信息監(jiān)控1.8 4、關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)指標(biāo)1.8.1 紅外一體化智能高速云臺u 產(chǎn)品概述紅外線一體化智能高速云臺攝像機(jī)系列采用1/4SONY Super HAD CCD/1/4SONY Super HADCCD,設(shè)計(jì)時(shí)優(yōu)先考慮了產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性，密封、防水、防酸雨、耐高溫、耐老化、抗腐蝕性、抗風(fēng)性能，以保證產(chǎn)品安裝后，可長期穩(wěn)定工作、無需維護(hù)。它采用全數(shù)碼控制，設(shè)計(jì)精巧簡單，最大限度地減少了系統(tǒng)部件之間的連接，既提高了系統(tǒng)的可靠性又

26、便于安裝和維護(hù)。使用精密步進(jìn)電機(jī)驅(qū)動，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、反應(yīng)靈敏,定位準(zhǔn)確，具有環(huán)境監(jiān)測功能，可任意迅速定位及連續(xù)追蹤掃描，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全方位、無盲點(diǎn)監(jiān)視；可以自動適應(yīng)環(huán)境明暗和目標(biāo)遠(yuǎn)近的變化。紅外線一體化智能高速云臺攝像機(jī)適用于機(jī)場、邊防、海關(guān)、高速公路、火車站、游樂園、體育場、大型購物中心、城市道路和廣場等地點(diǎn)。u 產(chǎn)品特點(diǎn)1、1/4SONY Super HAD CCD/1/4SONY Super HADCCD2、云臺自帶6個(gè)隱私區(qū)域；128個(gè)預(yù)置點(diǎn)3、云臺機(jī)身用高強(qiáng)度鋁合金材料，具有防水、防酸雨、耐高溫、耐老化、抗腐蝕功能；IP66 防護(hù)等級4、優(yōu)質(zhì)步進(jìn)電機(jī)驅(qū)動，運(yùn)行平穩(wěn)、反應(yīng)靈敏、定位準(zhǔn)

27、確5、垂直上90°/下90°帶自動翻轉(zhuǎn)180°6、內(nèi)置雨刷、加熱器、溫度均衡風(fēng)扇組件7、屏幕顯示3D坐標(biāo)、時(shí)間/日期溫度8、密碼保護(hù)功能使非法用戶無法更改高速球內(nèi)部的參數(shù)設(shè)定9、人性化的焦距/速度自動匹配技術(shù)10、優(yōu)先級報(bào)警功能，4路報(bào)警輸入，1路報(bào)警輸出11、通過OSD菜單來顯示和更改球機(jī)信息及參數(shù)，可設(shè)定預(yù)置點(diǎn)、巡航掃描、花樣掃描路線、自動掃描、實(shí)時(shí)時(shí)鐘功能和顯示區(qū)域等12、根據(jù)時(shí)間段預(yù)設(shè)攝像機(jī)運(yùn)行動作計(jì)劃工作列表功能13、防結(jié)冰，內(nèi)置加熱器和空氣循環(huán)系統(tǒng)14、內(nèi)置防雷、防浪涌和防突波保護(hù)15、提供多種可靈活配置的安裝方式，適應(yīng)性強(qiáng)u 技術(shù)參數(shù)產(chǎn)品型號圖像傳感

28、器1/4SONY Super HAD CCD有效像素752（H）×582（V）制式PAL視頻輸出1Vp-p/75BNC同步處理內(nèi)同步/ 外同步水平清晰度彩色550TVL；黑白600TVL最低照度0.1Lux/0LuxF1.4(雙濾光片日夜轉(zhuǎn)換)鏡頭變倍216倍（18倍光變焦，12倍電子變焦）鏡頭焦距f=4.1-73.8mm最大光圈比F1.4（廣角）-F3.0（望角）物距800mm光圈范圍F1.422，關(guān)閉視角48°(廣角端)-2.8°(遠(yuǎn)端)聚焦方式自動、手動聚焦速度2秒光圈控制自動/手動增益控制自動/關(guān)白平衡自動/室內(nèi)/室外/手動電子快門自動/手動1/50，1/

29、120，1/250，1/500，1/1，000，1/2，000，1/4，000，1/10，000日/夜模式自動/彩色/黑白信噪比More than 50dB (AGC off)水平旋轉(zhuǎn)角度0-360°垂直旋轉(zhuǎn)范圍0-90°垂直90°帶自動翻轉(zhuǎn)180°水平旋轉(zhuǎn)速度0.1°-120°/S垂直旋轉(zhuǎn)速度0.1°-80°/S控制方式RS485 通信波特率240048009600/19200 bps 地址碼范圍11023紅外燈夜視距離100米/自動/手動雨刷功能手動預(yù)置位數(shù)量128OSD菜單調(diào)用95號預(yù)置位可進(jìn)OSD菜單報(bào)警輸

30、入4路報(bào)警輸出1路自動巡航6條花樣掃描1條簡單數(shù)字命令控制預(yù)置位巡航/左右掃描/自動旋轉(zhuǎn)語言中英文切換工作環(huán)境溫度-40°C65°C(-40°F149°F)工作環(huán)境濕度10%90%防護(hù)等級 IP66防護(hù)電源AC24V/2.5A，50Hz安裝方式平面底座安裝1.8.2 車載專用嵌入式主機(jī)u 產(chǎn)品特點(diǎn)機(jī)械防震、電子減震和軟件抗震專利相結(jié)合減震方案，適用于各種不同車型及行使的各種路況采用專業(yè)車載寬電壓電源輸入（DC836V），具有過壓保護(hù)、欠壓保護(hù)、短路保護(hù)和過流保護(hù)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功,支持寬帶或窄帶不同應(yīng)用,可上傳實(shí)時(shí)圖像 ,支持WCDMA、EVDO、WIFI

31、等無線網(wǎng)絡(luò),可通過網(wǎng)絡(luò)更新支持車輛啟動開關(guān)機(jī)，定時(shí)開機(jī)錄像，手動錄像，報(bào)警錄像，延時(shí)關(guān)機(jī)錄像，連續(xù)錄像和循環(huán)錄像多種信息顯示記錄，包括：車牌號碼、時(shí)間信息、通道信息、GPS信息、報(bào)警信息、車速信息等具有汽車黑匣子功能，可以記錄行車的重要參數(shù)如：車速、轉(zhuǎn)向、位置、剎車、倒車、車門開啟統(tǒng)計(jì)等支持e-SATA接口、USB2.0接口備份、支持以太網(wǎng)備份，用來數(shù)據(jù)備份和防火保護(hù)支持云臺控制協(xié)議，實(shí)現(xiàn)云臺和攝像機(jī)控制功能使用全新的DSP編碼芯片，采用高效的H.264編碼具有多個(gè)傳感器接口,可采集汽車上傳感器數(shù)據(jù),包括：溫度、速度、剎車、倒車等信息支持外接報(bào)站器和外接功放，可以實(shí)現(xiàn)公交報(bào)站，通過控制面板可以

32、實(shí)現(xiàn)語音對講u 技術(shù)參數(shù)型號系統(tǒng)語言中文/英文操作系統(tǒng)Linux操作界面圖形化菜單操作界面（OSD菜單）密碼控制用戶密碼、管理密碼控制方式IR遙控器視頻視頻輸入4路視頻輸入 1.0Vp-p，758路視頻輸入 1.0Vp-p，75視頻輸出2路RCA輸出 1.0Vp-p，751路RCA輸出 1.0Vp-p，75顯示模式單畫面/四畫面/九畫面壓縮標(biāo)準(zhǔn)H.264視頻制式PAL/NTSC音頻音頻輸入4路音頻輸入8路音頻輸入音頻輸出1路RCA音頻輸出音頻壓縮ADPCM存儲/回放錄像方式H.264 可變碼流（VBR）/固定碼流 (CBR)分辨率2*D1+2*CIF4*D18*HD1或4*D1+4*CIF報(bào)警

33、移動偵測3個(gè)級別可選報(bào)警輸入可以配置為8個(gè)電平輸入報(bào)警輸出可以配置為2個(gè)電平輸出通信模塊GPS（可選）GPS模塊3G（可選）WCDMA / EVDOWIFI（可選）802.11b/g/n擴(kuò)展接口網(wǎng)絡(luò)接口1個(gè)100M網(wǎng)絡(luò)接口串行接口1個(gè)RS232和1個(gè)RS485接口2個(gè)RS232和2個(gè)RS485接口報(bào)站器接口支持通過擴(kuò)展接口連接報(bào)站器或者控制面板USB接口-2個(gè)USB2.0接口e-SATA接口-1個(gè)e-SATA接口內(nèi)置硬盤接口-內(nèi)置1個(gè)2.5英寸硬盤電源/功耗電源輸入DC836V 12W電源輸出DC 12 2A （給攝像機(jī)供電）功耗6W12W其它PC回放軟件回放視頻文件，同時(shí)可對文件中的行車信息

34、進(jìn)行分析G-Sensor內(nèi)置G-Sensor模塊，支持通過RS485外接加速度傳感器升級方式USB升級，遠(yuǎn)程升級重量2.7kg（凈重不含硬盤）工作溫度-40 - 65（-40ºF-149ºF） 10%-90%HR1.8.3 視頻管理存儲服務(wù)器u 產(chǎn)品特點(diǎn)支持Windows、Linux、Unix等操作系統(tǒng)NVRAM記錄運(yùn)算資料及S.M.A.R.T硬盤管理支持集中報(bào)警處理和強(qiáng)大的日志管理功能支持高清碼流的存儲和子碼流的觀看滿足各種環(huán)境下7x24小時(shí)不間斷存儲需求 IPSAN/NAS一體化解決方案。非凡的容錯(cuò)能力提供基于WEB的配置管理功能，簡單易用針對監(jiān)控領(lǐng)域進(jìn)行軟硬件優(yōu)化，配

35、套其他監(jiān)控產(chǎn)品形成完整解決方案完全標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備，兼容各類軟件平臺為視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)提供容錯(cuò)保護(hù)機(jī)制，切實(shí)保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全，支持RAID0、1、（01）、5和JBOD等磁盤數(shù)據(jù)冗余技術(shù)u 技術(shù)參數(shù)型號系統(tǒng)配置主處理器Intel多核處理器操作系統(tǒng)Windows、Linux、Unix電源單電源2個(gè)風(fēng)扇風(fēng)扇冗余雙滾珠軸承風(fēng)扇，MTBF>10萬小時(shí)，支持在線更換主板服務(wù)器級（支持7x24小時(shí)運(yùn)行）內(nèi)存服務(wù)器級（帶ECC校驗(yàn)）2GB可擴(kuò)展到16GB機(jī)箱抽拉式硬盤架。配置界面WEB GUI存儲協(xié)議存儲協(xié)議ISCSI/ NFS / CIFS / FTP / HTTP 視頻性能視頻接入128路CIF或80路D

36、1或50路720P 或30路1080P視頻回放32路D1，或16路720P數(shù)據(jù)管理SATA硬盤位數(shù)16*4TRaid模式0、1、（01）、5和JBOD等硬盤安裝獨(dú)立硬盤支架，支持硬盤熱插拔硬盤擴(kuò)展支持?jǐn)U展柜擴(kuò)展柜/備份接口Mini SAS接口 3Gbps（可定制）硬盤熱備支持全局熱備盤網(wǎng)絡(luò)接口網(wǎng)口個(gè)數(shù)(RJ45)2個(gè)1000Mbps以太網(wǎng)口網(wǎng)口特性雙網(wǎng)口負(fù)載均衡綁定，或兩個(gè)獨(dú)立千兆網(wǎng)口其他電源100V-240VAC, 47-63Hz整機(jī)功耗280W490W（含硬盤）工作環(huán)境溫度-2060工作環(huán)境濕度20%80%（非凝露）儲存環(huán)境溫度-4070儲存環(huán)境濕度5%90%（非凝露）安裝方式機(jī)架式安裝第

37、二章 售后服務(wù)體系2.1 方針策略項(xiàng)目驗(yàn)收并投入運(yùn)行，對于一個(gè)工程項(xiàng)目來說，只是萬里長征走完的第一步，更漫長和艱苦的任務(wù)是售后技術(shù)支持及服務(wù)。要使用戶在資金投入后，用的放心、順心，就必須給用戶提供一個(gè)良好的售后服務(wù)政策和措施，而且這種政策和措施必須落實(shí)到行動上，這就是我們的一貫宗旨，是一切以用戶為中心的指導(dǎo)方針的體現(xiàn)，我們要求公司員工在售后服務(wù)工作中一定要做到：反映迅速、技術(shù)一流、解決問題、用戶滿意。1、XXXX服務(wù)品牌：陽光服務(wù)。2、服務(wù)理念：用感恩的心服務(wù)客戶。3、指導(dǎo)思想：因需而變。4、服務(wù)目標(biāo)：全面滿足，不斷超越，永創(chuàng)新高，打造安防行業(yè)服務(wù)領(lǐng)跑者形象。5、服務(wù)宗旨：客戶永遠(yuǎn)是對的。6、

38、服務(wù)模式：專業(yè)化主動式陽光服務(wù)（3+2），即：專業(yè)化、規(guī)范化、全程化、主動式、增值式。2.2 售前服務(wù)保證1) 公司技術(shù)人員幫助用戶進(jìn)行需求分析，遵循"實(shí)事求是"原則,為用戶推薦產(chǎn)品。2) 為用戶推薦合理的配置方案，并且提供義務(wù)的咨詢。協(xié)助客戶現(xiàn)場勘測、實(shí)物演示、方案制作、投標(biāo)答標(biāo)。 3) 對現(xiàn)場進(jìn)行勘察，為用戶提供推薦具體實(shí)施方案。4) 我們將遵循 "實(shí)用"、"夠用"、"好用 "的原則,為用戶提供的整套解決方案并設(shè)計(jì)平面圖。2.3 售后服務(wù)保證我公司設(shè)有管理嚴(yán)格的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良的售后服務(wù)

39、人員和組織。售后服務(wù)部的工程技術(shù)人員都分別接受過各種正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)，因此是一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍。2.4 保修期內(nèi)的服務(wù)條款2.4.1 保修期起始的定義該工程保修期從其通過驗(yàn)收之日起計(jì)算。2.4.2 保修期的期限提供工程、設(shè)備質(zhì)保（具體時(shí)間遵循甲方系統(tǒng)建設(shè)原則）。2.4.3 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的限定我公司提供2小時(shí)內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，即在接到用戶要求服務(wù)的通知后，一定會以電話或傳真方式在2小時(shí)內(nèi)將此次服務(wù)計(jì)劃及行動安排通知給用戶，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。2.4.4 服務(wù)費(fèi)用在保修期內(nèi)由非人為因素（地震、戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、雷擊等不可抗力除外）造成的設(shè)備故障，給予免費(fèi)更換。因用戶使用不當(dāng)造成的故障，用戶只需

40、承擔(dān)設(shè)備的成本費(fèi)和我方人員的差旅費(fèi)。2.5 保修期外服務(wù)條款2.5.1 系統(tǒng)調(diào)整我司將不定期地為建設(shè)單位進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)，并對應(yīng)用軟件在使用中發(fā)現(xiàn)的問題或因管理模式的變化所帶來的應(yīng)用軟件的參數(shù)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的變更進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整，以使軟件的應(yīng)用更貼近建設(shè)單位的需求。2.5.2 系統(tǒng)升級因技術(shù)的升級或新一代產(chǎn)品的面世，對原應(yīng)用軟件功能或性能有極大的提高，我司會根據(jù)建設(shè)單位的需要，對建設(shè)單位的應(yīng)用軟件、系統(tǒng)或所開發(fā)的其它軟件的更新，同時(shí)也滿足建設(shè)單位對硬件設(shè)備的升級。2.5.3 應(yīng)用軟件的再開發(fā)針對建設(shè)單位在使用過程中因業(yè)務(wù)擴(kuò)展、變更或延伸所帶來的對應(yīng)軟件功能的不滿足而進(jìn)行的軟件功能的再開發(fā)，以使軟件的功能始終滿足建設(shè)單位的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，同時(shí)也讓建設(shè)單位早期投資得以保護(hù)