企業(yè)培訓(xùn)工作流程規(guī)范樣本

1、工作行為規(guī)范系列企業(yè)培訓(xùn)工作流程規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實用、可修改）i.GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號:FS-QG-65232企業(yè)培訓(xùn)工作流程規(guī)范Corporate training workflow specifications說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。一、培訓(xùn)引言（一）培訓(xùn)目的1、提升員工綜合素質(zhì)。2、激勵員工的一種方式。3、提升企業(yè)競爭力。4、提高公司的效益。（二）培訓(xùn)程序培訓(xùn)是個不斷循環(huán)、持續(xù)進(jìn)步的過程，其程序如下（略）:（三）培訓(xùn)原則1、每位學(xué)員必須高度重視培訓(xùn)。2、培訓(xùn)師應(yīng)該對培訓(xùn)

2、內(nèi)容熟練掌握，并要求具備相關(guān)的培訓(xùn)經(jīng)驗。3、培訓(xùn)前培訓(xùn)師需掌握受訓(xùn)人的經(jīng)歷和接受能力。4、培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中應(yīng)把握好培訓(xùn)的重點講解。5、學(xué)員應(yīng)積極互動地反饋學(xué)習(xí)結(jié)果。6、培訓(xùn)師或培訓(xùn)二部門機(jī)構(gòu)對學(xué)員應(yīng)一視同仁。7、培訓(xùn)前應(yīng)充分準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容。8、培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)學(xué)員的接受能力來確定培訓(xùn)方式。9、對于基層學(xué)員的培訓(xùn)，實地培訓(xùn)應(yīng)占較大比重。10、培訓(xùn)結(jié)束，必須對學(xué)員進(jìn)行公正、公開的評估。11、根據(jù)評估結(jié)果并對學(xué)員提由建議。12、培訓(xùn)中各階段應(yīng)重復(fù)局部內(nèi)容與整體內(nèi)容的關(guān)系。13、培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)部門或機(jī)構(gòu)應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)內(nèi)容及二、培訓(xùn)需求（一）新員工上崗培訓(xùn)營銷中心、人力資源部根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、營銷規(guī)劃完善建設(shè)公司

3、的組織架構(gòu)及營銷隊伍，因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。由于新進(jìn)員工的教育背景、工作經(jīng)驗均不同，很難在短 期內(nèi)與現(xiàn)有的隊伍融合，所以，組織統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)。（二）在職員工培訓(xùn)隨著企業(yè)不斷發(fā)展、公司部門的完善，新產(chǎn)品不斷地推 由，同時為了適應(yīng)越來越激烈的市場競爭，企業(yè)越來越有必 要對在崗員工也進(jìn)行定期的培訓(xùn)。這樣，才不斷地提高員工 的綜合素質(zhì)，各部門的配合度，企業(yè)的競爭力。三、培訓(xùn)計劃（一）如何制訂培訓(xùn)計劃1、了解員工知識、技能構(gòu)成狀況，及學(xué)習(xí)發(fā)展意愿。2、結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及銷售目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)。3、將培訓(xùn)目標(biāo)與員工現(xiàn)狀相對照，確定培訓(xùn)內(nèi)容及要求4、擬訂培訓(xùn)計劃。5、上報審批，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。6、執(zhí)行過程中及

4、時修正不妥之處。7、每階段結(jié)束進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn)效果， 提由新的培訓(xùn)要求，并修正培訓(xùn)計劃。（二）培訓(xùn)計劃內(nèi)容1、培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求。2、培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)對象、講師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。3、培訓(xùn)方式：內(nèi)容講解；實地培訓(xùn)；實地模擬。4、培訓(xùn)內(nèi)容：銷售技巧；產(chǎn)品知識；營銷策略： 企業(yè)文化。5、培訓(xùn)評估方式：學(xué)員的評估方式（口試、筆試、實地 模擬、學(xué)員對培訓(xùn)建議、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)等）；培訓(xùn)師的評估方式（觀察、測試、學(xué)員表現(xiàn)）；培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的評估方式 （培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成度、培訓(xùn)資源利用情況、學(xué)員總體表現(xiàn)）。6、獎懲：晉級；提薪；獎金；罰款。四、執(zhí)行培訓(xùn)（一）內(nèi)容講解1、內(nèi)容本次培訓(xùn)活動的目的；培訓(xùn)課程

5、進(jìn)度安排；培訓(xùn)的重點、難點；學(xué)習(xí)的方法。2、講解簡明扼要、通俗易懂；結(jié)合其它技術(shù)（如聲像、板書等）演示，力求生動形象；重要部分可作詳細(xì)闡述，使重點突生；充分地調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情、積極性，使課堂達(dá)到互 動的效果。（二）實地培訓(xùn)找一具有代表性的場所，培訓(xùn)師當(dāng)場演示給學(xué)員看，更 直觀理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合實際操作，提高學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。（三）實地模擬在以上環(huán)節(jié)培訓(xùn)師的實地演示后，要求每一學(xué)員當(dāng)場模 擬嘗試，考評其掌握方法的程度，培訓(xùn)師根據(jù)現(xiàn)場模擬，隨 時糾正缺點。學(xué)以致用。五、評估反饋（一）評估方式1、筆試。2、口試；3、實地模擬。4、受訓(xùn)人對培訓(xùn)的建議。5、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。6、整體業(yè)績。7、其他人的反映。（二）反饋1、培訓(xùn)師必須要向?qū)W員公開、公正的評估結(jié)果，并提由建議及改進(jìn)的措施。2、對成績較差的學(xué)員另行安排指導(dǎo)。3、受訓(xùn)人員應(yīng)該抱著虛心、積極的態(tài)度接受評價與建議， 努力地將培訓(xùn)的內(nèi)容運(yùn)用到工作實踐中去。4、各學(xué)員培訓(xùn)后應(yīng)如實地填寫培訓(xùn)反饋報告，上交人力資源部。5、人力資源部根據(jù)培訓(xùn)