2020酒店前臺(tái)主管個(gè)人工作總結(jié)

1、2021酒店前臺(tái)主管個(gè)人工作總結(jié)2021酒店前臺(tái)主管個(gè)人工作總結(jié)一時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入xx公司已近兩年,雖然說(shuō)以前有獨(dú)立的治理一個(gè) 單體酒店的歷程,但時(shí)間不長(zhǎng)；雖然說(shuō)以前有星級(jí)酒店治理的經(jīng)歷,但都沒(méi)有像現(xiàn)在 這樣能有時(shí)機(jī)獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營(yíng)治理方面的事情.因此,我感到 很慶幸,很榮幸,也很感恩.在xx的這段時(shí)間里,我不僅增加了知識(shí),提升了對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)、 對(duì)人生的認(rèn) 識(shí),而且也提升了實(shí)踐治理的水平,提升了對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的感知度,提升了對(duì)事物 的判斷力,提升了處理復(fù)雜問(wèn)題的水平.“學(xué)習(xí)作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運(yùn)用于實(shí)踐或被作為重點(diǎn)強(qiáng) 調(diào).學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開(kāi)的,只有

2、不斷創(chuàng)新,人類才有不斷的開(kāi)展和進(jìn)步.因 此學(xué)習(xí)是社會(huì)不斷進(jìn)步的力量源泉.學(xué)習(xí)是提升一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐水平的重 要方法,只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié),個(gè)人的水平才能得以提升,個(gè)人的 生產(chǎn)率才會(huì)不斷提升,開(kāi)展的空間才可以不斷拓寬,個(gè)人的社會(huì)奉獻(xiàn)和企業(yè)奉獻(xiàn)才 可以逐漸得以實(shí)現(xiàn).結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)治理需求,利用一切 可能和時(shí)機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要局部.客人對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店提供的效勞的 根本訴求；經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場(chǎng)變化的特征；市場(chǎng)客源以及市場(chǎng)銷售份額比例和銷售 渠道的拓寬的變化；從事酒店行業(yè)人員變化了的治理特點(diǎn)等等.所有這些都需要去通過(guò)細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)

3、行深入了解和掌握.只有熟 練掌握這些知識(shí),才能在日常的經(jīng)營(yíng)治理,切合酒店自身實(shí)際狀況加以有效整合、 改良,把效勞工作做到更適應(yīng)市場(chǎng)、貼合顧客需求.因此,作為一名相對(duì)獨(dú)立組織的“治理者和“領(lǐng)導(dǎo)者必須要不斷地學(xué)習(xí)才 可以維系和提升該組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率.而這一點(diǎn)是組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件,而不是 充分必要條件,由于影響組織生命和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的因素很多.而離開(kāi)這一點(diǎn),要想讓 組織“青春常在是絕對(duì)不可能的.緊張的是行業(yè)各級(jí)治理機(jī)構(gòu)一次次會(huì)議,不斷施加的治理要求和接待標(biāo)準(zhǔn),反 反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查.壓力來(lái)自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待水平.汗水是 包括所有員工在世博會(huì)期間所付出的高強(qiáng)度的體力.熱情當(dāng)然是較為圓滿的

4、完成接 待任務(wù).在緊接著的三個(gè)月里,我們進(jìn)行屢次的效勞知識(shí)、技能培訓(xùn),強(qiáng)化接待效勞意 識(shí),增強(qiáng)接待效勞本領(lǐng),完善接待效勞標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量治理,標(biāo)準(zhǔn)平安操作, 增強(qiáng)消防檢查,標(biāo)準(zhǔn)登記手續(xù).在此根底上,我們才可以順利的較圓滿的完成15000 多人次的接待工作.在xx會(huì)期間,幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn),如何限制房?jī)r(jià)和出租率是保證收益 最大化的關(guān)鍵,而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是保證收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵. 同時(shí),對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時(shí)刻考驗(yàn)著我.這些時(shí)刻變化 的行業(yè)特性是日常經(jīng)營(yíng)治理對(duì)我提出的新的挑戰(zhàn).面對(duì)這些動(dòng)態(tài)的挑戰(zhàn),那些細(xì)微 的變化都需要加以密切關(guān)注,加以縝密的分析和慎重的

5、決定.在這一年里,另一個(gè)讓我感覺(jué)有壓力的就是員工的治理.員工招聘和流動(dòng)以及 人力本錢成為現(xiàn)實(shí)治理工作中的焦點(diǎn).這不僅發(fā)生在我們旅店,在其他賓旅館的也 都存在這樣的實(shí)際情況.這是個(gè)普遍存在的現(xiàn)象.在幾年前,我們還感到無(wú)奈的被 動(dòng)或手足無(wú)措,甚至疑心在這方面的治理工作是不是存在疏漏.甚至有許多業(yè)內(nèi)人 士提出穩(wěn)定員工隊(duì)伍、限制人員流失的諸多方案和舉措.但是實(shí)踐告訴我們,局限于 80犯上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤(rùn)再 分配之間的矛盾的現(xiàn)實(shí),作為治理人員所要做的就是如何面對(duì)事實(shí),如何做好事實(shí) 發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn),接下來(lái)就是怎樣讓穩(wěn)定的效勞質(zhì)量得以持 續(xù)來(lái)滿足不斷變化了的顧客需求.作

6、為我始終如一的站在酒店行業(yè)的效勞人員.我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真 正“修煉成為一名酒店行業(yè)的“效勞人.為此,我不斷地學(xué)習(xí),持續(xù)地實(shí)踐,不 斷地去領(lǐng)悟“效勞的,追求“效勞之道.其實(shí)每個(gè)人每天都會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問(wèn)題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能 力,獲得進(jìn)步.作為一名酒店治理人員,進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織、帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用有限的資源為客人提供他們所期望的效勞,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)、公司、 顧客和個(gè)人的“四維價(jià)值.當(dāng)然,個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的緊密合作,離不開(kāi)上級(jí)的正確指導(dǎo),離不開(kāi)企 業(yè)的這片土壤.在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈的環(huán)境下,企業(yè)生存和開(kāi)展的空間逐漸被擠壓得兩級(jí) 分化.能夠正確地前瞻性地分析

7、市場(chǎng)并給出準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位,然后通過(guò)持續(xù)有效地 為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的效勞和產(chǎn)品來(lái)保證企業(yè)的生存和開(kāi)展.作為一名合格的酒店治理人員必須擁有市場(chǎng)、 專業(yè)、治理等各方面知識(shí)、技能； 必須具有預(yù)測(cè)、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實(shí)戰(zhàn)水平和技巧 ；必須具備奉獻(xiàn)、 效勞、團(tuán)隊(duì)等企業(yè)精神.我清醒地熟悉到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距, 在新的一年里,我會(huì)更加努力, 立足本職,腳踏實(shí)地,通過(guò)各種有效途徑來(lái)逐步彌補(bǔ)缺乏,完善自我,以便更好地 為社會(huì)、為公司、為顧客、為員工效勞.2021酒店前臺(tái)主管個(gè)人工作總結(jié)二2021年,酒店前臺(tái)在中央領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持配合下,在 部門員工共同努力下,以銷售治理為主,從

8、深抓內(nèi)部治理,降低本錢,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培 訓(xùn)I,關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作,較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),各項(xiàng)工作也取 得了顯著成績(jī).現(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié).一、經(jīng)營(yíng)情況年方案任務(wù)xx萬(wàn)元,實(shí)際完成xx萬(wàn)元,超額xx萬(wàn)元,其中散客門市收入xx 萬(wàn)元,平均房?jī)r(jià)xx元/問(wèn),占客房收入xx%,完成方案的xx%收入與同期相比增 長(zhǎng)xx萬(wàn)元.二、主要工作1、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升員工素質(zhì)一年來(lái),我們主要是以效勞技巧為培訓(xùn)重點(diǎn), 嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)方案開(kāi)展培訓(xùn)工作, 并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核,同時(shí)增強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn),使員工能夠?qū)W以致用.增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù),根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案及接

9、待方案.遇到大型接待任務(wù),我們只給接待人員 5分鐘的磨合期,包括整個(gè)的行之有效 的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中央之間的配合,這就需要有很好的業(yè)務(wù)水平及溝通 水平,需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到.前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí) 自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù).在人員有限的情況下,我們要求治理人員 必須親臨一線指導(dǎo)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,反應(yīng)信息,共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整,以到達(dá)最正確服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn).2、全力增強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),做好效勞保證工作一年來(lái),我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待效勞,作為工作重點(diǎn). 通過(guò)合理排房、 提升入住率,熱情滿意的效勞,留住到酒店的每一位客人.年通過(guò)前廳部員工的集 體努力,圓滿完成了接待大

10、、中、小型會(huì)議 73個(gè)；軍區(qū)5次,VIP100次,共接待人 數(shù)37500人次.如省民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國(guó)土資源廳會(huì)議,在接待這些大型會(huì)議時(shí),由 于與會(huì)人員較多,退房時(shí)間不統(tǒng)一,這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求,我 們時(shí)常加班加點(diǎn),在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí),由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高,所以我們每次接待不 敢有一絲怠慢,經(jīng)常加班加點(diǎn),大家沒(méi)有一絲抱怨,一句怨言,仍然滿腔熱情地投 入到工作中.3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好第四屆優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)第四屆優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)于5月15日正式拉開(kāi)序幕,我部門積極組織員工學(xué)習(xí),吃 透精神,對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn),大大提升了員工的效勞意識(shí)及服 務(wù)技能,與此同時(shí),制定上報(bào)一系列的

11、工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),使前廳各種效勞更好 流暢,標(biāo)準(zhǔn)更加明確,使效勞更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)的方案, 在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽,使員工的效勞水平有了很大的提升,中央組織的第一 屆職工聯(lián)歡會(huì),前廳部的員工踴躍報(bào)名,一展自己的才華.通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng), 在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì),極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情.4、關(guān)心員工生活,創(chuàng)造輕松愉快的工作氣氛.前廳工作內(nèi)容繁雜,涉及面廣,員工工作壓力大,針對(duì)這一特點(diǎn),前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活,無(wú)論從部門經(jīng)理還是到主管,都能切實(shí)的為員工解決困難. 遇到過(guò)節(jié),治理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛 問(wèn)候父母,生病時(shí)給她們送去水 果,遇到生

12、活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們, 使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖. 為了緩解工作帶來(lái)的壓力,增強(qiáng)凝聚力,部門經(jīng)常找她們談心,鼓勵(lì)她們,使他們 能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作.同時(shí)我們要求治理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)水平及為人處事必須起到表率作用,遇到困 難必須與效勞人員沖在第一線鼓勵(lì)員工,減輕員工的工作壓力,培養(yǎng)治理人員之間 同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣,使員工充分地信任部門,從而使員工保持穩(wěn)定、 健康的心態(tài),保證對(duì)客效勞的質(zhì)量.三、工作中存在的缺乏1、培訓(xùn)效果不佳我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后,員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解,但是由 于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制,造成了培訓(xùn)是一張空白紙,雖然大家都明白、理

13、解, 但在實(shí)際工作中,做得不夠到位,無(wú)形中也影響了效勞質(zhì)量.2、效勞質(zhì)量、效勞水平有待提升前廳員工流動(dòng)頻繁,很大程度上影響了效勞質(zhì)量,一個(gè)新員工從入職后,要經(jīng) 過(guò)三個(gè)月的試用,才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作,但是有些員工在剛熟練本 職工作的后,便提出離職,造成了人員的流失,儀容儀表、禮貌禮節(jié),在日常工作 中的督導(dǎo)力度不夠,造成了三天打魚,兩天曬網(wǎng)的局面,我們要加大日常工作中的 檢查力度,形成一種良好的習(xí)慣.四、工作方案1、關(guān)注顧客需求,積極真實(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求, 為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思 路提供依據(jù)；2、繼續(xù)增強(qiáng)培訓(xùn),提升員工的綜合素質(zhì),提升效勞質(zhì)量 ；3、確實(shí)關(guān)心員工,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少

14、員工的流動(dòng)性 ；4、注重員工的效勞細(xì)節(jié),效勞從細(xì)處著手,對(duì)客提供滿意周到的效勞；5、完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),推行優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、 標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化效勞;2021年的工作雖然取得了一定的成績(jī),但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢,下一年 的工作將更艱巨,我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī),并以更加飽滿的熱情投入到工作中,努力完成 全年度各項(xiàng)工作任務(wù).我們有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努 力下,中央的明天更加輝煌.2021酒店前臺(tái)主管個(gè)人工作總結(jié)三前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象.首先我們要保持自己最好的 形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒 店都會(huì)

15、體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情.其次,關(guān)注賓客喜好.當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),我們要主動(dòng)問(wèn)好,稱呼客人時(shí),如 果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),這一點(diǎn)非常重要,賓客會(huì)為此感 受到自己的受到了尊重和重視.我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息, 并盡最大努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜.再次,提供個(gè)性化的效勞.在客人辦理手續(xù)時(shí),我們可多關(guān)心客人,多詢問(wèn)客 人,如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,主動(dòng)為他們介紹車站、 商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,詢問(wèn)客人是否疲勞,快速地辦好手續(xù),客人退房時(shí),客房查房 需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣 或是

16、對(duì)酒店有什么意見(jiàn),不要讓客人覺(jué)得冷落了他.進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫 馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快.最后也是最重要的,微笑效勞.在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客 人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間問(wèn)隔地交流目 光.要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話,傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人 的尊重.面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑容, 客人火氣再大,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解.多用禮貌用語(yǔ),對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致 歉聲.與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是客人錯(cuò)了,

17、也要有一定的 耐心向他解釋.只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果.我認(rèn)為,只有注重 細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色.在工作中,每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的效勞,解決 各種各樣的問(wèn)題2021年度酒店前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)2021年度酒店前臺(tái)年度個(gè)人 工作總結(jié).有時(shí)工作真的很累,但是我卻感覺(jué)很充實(shí),很快樂(lè).我十分慶幸自己能 走上前臺(tái)這一崗位,也為自己的工作感到無(wú)比驕傲,我真摯的熱愛(ài)自己的崗位,在 以后的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作方案,會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！2021酒店前臺(tái)主管個(gè)人工作總結(jié)四在2021年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)

18、營(yíng)下有了較大的變化, 酒店設(shè)備的更新、效勞工程的完善、員工效勞水準(zhǔn)的進(jìn)一步提升,使 xx大酒店在 2021年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名,使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù).所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效治理和酒店各部門員工的努力是分不開(kāi)的.所 以酒店較注重員工的精神禮貌建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣 房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋 牌等娛樂(lè)工程,并屢次開(kāi)展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生 活,酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題.所有的這些員工只能透過(guò)認(rèn)真工作往返報(bào)酒店.今年來(lái)前廳部在

19、人員不斷更換 的狀況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng) 接待任務(wù),全年共接待了 VIP團(tuán)四個(gè),會(huì)議無(wú)數(shù)次,在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的 好評(píng),一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升員工素質(zhì)對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案： 針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽(tīng) 語(yǔ)言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和存放效勞進(jìn)行 培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；個(gè)性是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行 了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下必須的根底,只有透過(guò)培訓(xùn)才能 讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和效勞技能上有進(jìn)一步的提升,才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服 務(wù).二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支意識(shí),限制好本錢“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工用心響應(yīng)酒店的 號(hào)召,開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),限制好本錢.為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購(gòu)置塑料籃子 來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用；商務(wù)中央用過(guò) 期報(bào)表來(lái)打印草稿紙；催促住宿的員工節(jié)約用水電；限制好辦公用品,用好每一張紙、 每一支筆.透過(guò)這些限制,為酒店創(chuàng)收做