社區(qū)物業(yè)管理員工作總結(jié)范文

1、社區(qū)物業(yè)管理員工作總結(jié)范文姓名：XXX部門：XXX日期：XXX社區(qū)物業(yè)管理員工作總結(jié)范文 社區(qū)物業(yè)管理員工作總結(jié)范文 20xx年上半年，XX市旅游局在市委、市政府及上級旅游主管部門 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞深化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級這個主題，以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展 和入境旅游市場拓展為全年重點(diǎn)工作，通過培育休閑新業(yè)態(tài)、開拓境內(nèi) 外客源市場、優(yōu)化行業(yè)服務(wù)品質(zhì)等幾方面的積極努力，不斷優(yōu)化我市旅 游環(huán)境、不斷提升我市旅游知名度和美譽(yù)度、不斷提高我市旅游產(chǎn)業(yè)的 經(jīng)濟(jì)社會效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年 1-5 月，我市共接待國內(nèi)外游客 576.23 萬人次，同比增加 12.59%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入 45.07 億元，同比增長 14.7

2、4%?？v觀上半年，主要在以下幾個方面做出了積極的努力。一、上半年工作總結(jié)（一）頂層設(shè)計(jì)和項(xiàng)目創(chuàng)建織就 XX旅游新藍(lán)圖1、規(guī)劃引導(dǎo)鄉(xiāng)村休閑旅游大發(fā)展 一是啟動我市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃編制工作。 十三五旅游發(fā)展規(guī)劃 編制中標(biāo)單位開始實(shí)地走訪各景區(qū)、酒店和旅行社、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等，全 面調(diào)研XX旅游發(fā)展現(xiàn)狀。二是做好金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案。積 極開展金峨村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調(diào)研， 指導(dǎo)金峨村落實(shí)旅游項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè)工作。三是推動四明山區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。 草擬XX市四明山區(qū)域 旅游發(fā)展實(shí)施細(xì)則 （征求意見稿） ，積極培育發(fā)展巖頭、三十六灣、明 溪3個旅游重點(diǎn)村和三十六灣、 董村、斑竹 3個鄉(xiāng)村民宿 （客棧）集

3、聚區(qū)， 建設(shè)提升妙高臺、松海臺 （三十六灣村 ）、徐鳧棲霞（四明大橋）3 個觀景 平臺，積極打造三十六灣慢生活休閑旅游基地，建設(shè)完善旅游公共服務(wù) 設(shè)施。四是啟動全市鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)。結(jié)合地方性、綜合性、系 統(tǒng)性和生態(tài)美學(xué)，打造一套體現(xiàn) XX鄉(xiāng)村的文化內(nèi)涵和個性特色的識別 系統(tǒng)。2、招商驅(qū)動旅游項(xiàng)目大建設(shè)一是多管齊下抓招商引資。編制中英文對照的XX旅游招商手冊， 涉及旅游綜合體、特色民宿、旅游新業(yè)態(tài)等多種類型共計(jì) 20個招商項(xiàng) 目。積極組團(tuán)參加20XX浙江旅游項(xiàng)目洽談會，共推出旅游招商項(xiàng)目20個，簽約項(xiàng)目 1 個，資金為 3 億元;成功引入寧波堰竹文化旅游公司投 資大堰民宿項(xiàng)目，總投資約 3

4、 千萬元。積極接洽漫居主題度假酒店、聯(lián) 眾休閑度假有限公司、上海大通旅行社、投創(chuàng)華夏、浙商旅游投資俱樂 部、華清旅游集團(tuán)等公司 10余批客商的實(shí)地投資考察。二是重點(diǎn)項(xiàng)目 推動投資建設(shè)。今年一季度，XX完成旅游項(xiàng)目投資2.22億元，其中寶 能國際海灣度假區(qū)、溪口兩岸文化交流中心、XX市旅游集散中心列入省 級重點(diǎn)旅游項(xiàng)目。3、創(chuàng)建推動旅游品質(zhì)大提升 一是提升全市旅游景區(qū)環(huán)境和質(zhì)量。根據(jù)國家旅游局 515 戰(zhàn)略部 署，通過對全市A級旅游景區(qū)進(jìn)行明察暗訪，要求各 A級景區(qū)嚴(yán)格落實(shí) 對照、自查和整改，全面提升景區(qū)及周邊的環(huán)境。二是掀起旅游公共服 務(wù)設(shè)施改革熱潮。對全市 A級景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)、村實(shí)地調(diào)

5、研，抓 好景區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游集聚地旅游廁所、游客中心、停車場的建設(shè)和完 善。三是推進(jìn)旅游項(xiàng)目創(chuàng)建。重點(diǎn)培育王鶴農(nóng)莊創(chuàng)建省三星級鄉(xiāng)村旅游 點(diǎn)，大堰常照村創(chuàng)建省老年養(yǎng)生旅游示范基地，滕頭鮮果園和羊羔仔農(nóng) 場創(chuàng)建省果蔬采摘基地 ;持續(xù)推進(jìn)白云驛站露營地、溪口房車基地和金 峨山徒步休閑運(yùn)動基地的創(chuàng)建， 以及黃賢森林公園省級生態(tài)旅游區(qū)的創(chuàng) 建工作。（二）營銷創(chuàng)新和市場樹立打造XX旅游新形象1、媒體宣傳與事件營銷融合助力旅游營銷創(chuàng)新一是精選媒體宣傳XX旅游。與浙江電視臺旅游欄目、XX網(wǎng)和XX 網(wǎng)合作推出XX旅游形象、旅游品牌、四季活動和旅游產(chǎn)品的宣傳；與錢 江電視臺、錢江晚報尋味欄目合作，在我市各景點(diǎn)鄉(xiāng)村

6、取景拍攝， 節(jié)目推出XX美景、美食真人秀活動；與阿拉旅游雜志、上海旅游網(wǎng) 蛙鳴農(nóng)家樂電商平臺合作宣傳賞花踏青、古道健身、農(nóng)俗體驗(yàn)、民宿休 憩和休閑養(yǎng)生等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品 ； 與鳳凰網(wǎng)寧波站、寧波網(wǎng)等企業(yè)合作宣 傳XX全市景區(qū)的各類節(jié)事、專題旅游活動和特色旅游項(xiàng)目。二是利用 事件營銷提高知名度。借中華彌勒南極慈行活動的圓滿舉行，借XX旅游大使、彌勒大使沿途宣傳傳播把彌勒文化和 XX旅游遠(yuǎn)播世界。通過 鳳凰網(wǎng)寧波站專題報道、鳳凰總網(wǎng)錄用播出、新浪首頁新聞、浙江省旅 游手機(jī)報專版和微博微信平臺等多方聯(lián)合宣傳中華彌勒南極慈行活動， 讓活動的影響力持續(xù)發(fā)酵，讓 XX旅游和彌勒文化的知名度不斷擴(kuò)大。2、智慧營

7、銷與旅游節(jié)事合力拉動旅游消費(fèi)增長 一是借力智慧營銷拉動旅游消費(fèi)。 與百度直達(dá)號合作， 通過百度移動開放平臺的官方服務(wù)賬號，實(shí)現(xiàn)游客的一鍵消費(fèi)模式。積極推廣溪口 旅游天貓旗艦店和遠(yuǎn)景旅游淘寶店的在線預(yù)訂， 利用微博微信平臺發(fā)布 全市特色旅游活動，充分發(fā)揮旅游互聯(lián)網(wǎng) +效應(yīng)。二是利用旅游節(jié)事活 動聚集人氣。指導(dǎo)全市旅游企業(yè)積極舉辦旅游節(jié)事惠民活動，積極參加 寧波旅游節(jié)事活動評選， 重點(diǎn)扶持鄉(xiāng)村旅游節(jié)事活動舉辦。 上半年， 20xx 溪口旅游文化季系列活動于正月十五啟幕， 大堰成功舉辦大堰之春生態(tài) 文化節(jié)，裘村濱海風(fēng)情年盛大開游，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各旅游企業(yè)紛紛利用旅游 節(jié)事活動聚人氣、促消費(fèi)。3、展會推廣與

8、主動對接聯(lián)合推動國內(nèi)外客源市場開拓一是通過展會、 推廣年活動開拓國內(nèi)客源市場。 積極組織全市重點(diǎn) 旅游企業(yè)參加浙江省 （南昌） 旅游交易會、江蘇旅游推廣年活動，通過推 介會、對接會等形式在江西南昌、景德鎮(zhèn)和江蘇南通、連云港、揚(yáng)州當(dāng) 地的旅行商洽談合作。二是以社區(qū)推廣形式深耕上海客源市場。溪口景 區(qū)、滕頭生態(tài)旅游區(qū)、黃賢森林公園連續(xù)兩個月深入上海各大社區(qū)聯(lián)合 推廣特色旅游產(chǎn)品，以專場推介、產(chǎn)品介紹、文化宣傳等多種形式深拓 上?？驮词袌觯c上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出XX二日游專項(xiàng)產(chǎn)品，開啟以XX為旅游目的地的產(chǎn)品開發(fā)模式。三是主動對接 力拓境外客源市場。旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)拜訪上海海鑫國旅等

9、重點(diǎn)旅行客 商，主動對接韓國入境游市場開發(fā)，商討增加留宿游客比重方案等，溪 口成功舉辦中韓情雪竇緣 20xx 溪口旅游國際登山體驗(yàn)大會，努力開拓 以韓國、臺灣為代表的東南亞客源市場。（三）優(yōu)化環(huán)境和提升品質(zhì)實(shí)現(xiàn) XX旅游新常態(tài)1、監(jiān)管、檢查確保安全旅游一是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)。 召開 20xx 年度旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作會， 與全市旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)任主體，完善應(yīng)急預(yù) 案。評選出 19家旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位， 8 位安全生產(chǎn)先進(jìn)個人 ; 指導(dǎo)旅游企業(yè)開展安全生產(chǎn)月活動，做好旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。 二是開展旅游安全檢查。開展了假日安全大檢查、水上樂園開業(yè)前檢查 等活動，對商

10、量崗、三隱潭、黃賢森林公園等災(zāi)害易發(fā)區(qū) （ 點(diǎn)） 進(jìn)行重點(diǎn) 檢查，確保旅游生產(chǎn)安全有序。三是搭建安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。開展旅游景區(qū) 實(shí)時安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的調(diào)研和方案制訂工作， 為旅游生產(chǎn)安全有序保 駕護(hù)航。與移動公司合作，開展游客動態(tài)流量分析，通過歡迎短信推送 對一定時間段內(nèi)的游客量、歸屬地及構(gòu)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并在特定 情況進(jìn)行短信預(yù)警。2、宣傳、整治共凈市場環(huán)境一是啟動專項(xiàng)整治規(guī)范市場行為。 依托全局力量成立旅游市場專項(xiàng) 整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作方案和時間進(jìn)度表，通過各路媒介宣傳和市場 秩序會議傳達(dá)等形式引導(dǎo)旅游企業(yè)合法、規(guī)范、文明、誠信經(jīng)營。二是 開展現(xiàn)場檢查凈化市場環(huán)境。重點(diǎn)檢查旅行社的網(wǎng)上廣

11、告、媒體廣告、 戶外廣告、宣傳冊和報價單等資料的規(guī)范情況，認(rèn)真開展全市范圍的現(xiàn) 場檢查，積極參加寧波市局組織的交叉檢查，對存在問題的企業(yè)和具體 的問題以XX旅游質(zhì)監(jiān)通報形式在全市通報， 進(jìn)一步規(guī)范旅游企業(yè)行為、 凈化旅游市場環(huán)境。三是宣傳文明旅游樹行業(yè)新風(fēng)。制定年度文明旅游 活動計(jì)劃，以節(jié)假日的文明旅游主題宣傳活動營造文明旅游氛圍，印制 XX旅游維權(quán)宣傳冊，開展3.15文明旅游、理性消費(fèi)、依法維權(quán)宣傳咨 詢活動，提高大眾維權(quán)意識；借助XX 日報開展旅游會客廳，通過專題報 道引導(dǎo)游客文明旅游和理性維權(quán)，同時普及旅游常識。3、培訓(xùn)、評選共促品質(zhì)提升一是精準(zhǔn)優(yōu)化提升企業(yè)品質(zhì)。 召開第一季度經(jīng)濟(jì)形勢運(yùn)

12、營分析培訓(xùn) 會，指導(dǎo)飯店開展節(jié)能減排、 挖掘特色主題文化、 提升酒店業(yè)供給水平。 鼓勵旅游商品企業(yè)開發(fā)特色產(chǎn)品， 精選二家有特色的旅游商品銷售企業(yè) 參加省星級購物店評選，精選 5 件作品參加寧波、省、國家級旅游商品 大賽。二是修煉內(nèi)功提高軟實(shí)力。與寧波市旅游培訓(xùn)中心簽訂了培訓(xùn)合 作協(xié)議開展精準(zhǔn)性旅游培訓(xùn)。制訂 20xx 年文明旅游為主題的導(dǎo)游大賽 方案，開展導(dǎo)游人員旅游文化和講解技巧培訓(xùn)，優(yōu)化導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。召 開XX年度XX旅游投訴分析會，開展旅游景區(qū)質(zhì)監(jiān)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)， 提高質(zhì)監(jiān)人員投訴處理技能和內(nèi)部質(zhì)量控制水平， 促進(jìn)景區(qū)投訴從事后 處置向事先預(yù)防轉(zhuǎn)變。二、下半年的主要思路下半年，XX旅

13、游工作將繼續(xù)圍繞美麗中國-絲綢之路旅游年主題， 做好盧市長提出五名六養(yǎng)中的旅游文章，堅(jiān)持提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展，聚 焦五個圍繞、抓好十件實(shí)事，推動旅游經(jīng)濟(jì)全面繁榮。（一）做好規(guī)劃引導(dǎo)，共促鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展完成XX市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃和金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案 的編制并通過評審 ; 開展巖頭大堰尚田生態(tài)特色風(fēng)情線規(guī)劃前期調(diào)研和 我市智慧旅游 3 年發(fā)展規(guī)劃調(diào)研工作。 加快推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì) 和制作工作 ; 指導(dǎo)和跟蹤四明山區(qū)域發(fā)展重點(diǎn)村的旅游項(xiàng)目項(xiàng)目和 3個 觀景平臺建設(shè)。以發(fā)展全域化、產(chǎn)業(yè)休閑化、市場國際化為重點(diǎn)，立足 區(qū)域競爭優(yōu)勢，謀劃未來五年我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略、路徑和重點(diǎn)，持續(xù)推 進(jìn)鄉(xiāng)村旅游

14、和休閑旅游的聯(lián)動發(fā)展。（二）做好產(chǎn)業(yè)融合，推動旅游業(yè)態(tài)發(fā)展多樣化 指導(dǎo)黃賢森林公園創(chuàng)建省級生態(tài)旅游區(qū)。培育 3 家省級特色民宿（溪口毛家大院、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院 ）; 培育 2 家省級果蔬 采摘基地（滕頭景區(qū)和尚田羊羔仔農(nóng)場 ），培育 3家寧波市專項(xiàng)休閑基地 （ 大堰露營基地、溪口房車基地和裘村海釣基地 ） 。積極推進(jìn)雪竇山佛教 名山建設(shè)，培育佛教文化休閑產(chǎn)品。加快馬頭古村、棲霞坑古道等古村 古道旅游發(fā)展。加快XX象山港區(qū)域海洋旅游發(fā)展，打造浙江的維多利 亞港。（三）做好招商投資，加大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁 大力推進(jìn)寶能國際海灣、松岙鳳凰城、溪口兩岸文化交流中心、 XX 旅游集散中心等旅游

15、大項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)大旅游有效投資，不斷增強(qiáng)旅游業(yè) 發(fā)展后勁。今年重點(diǎn)培育溪口民國文化型、大堰鄉(xiāng)村休閑度假型旅游風(fēng) 情小鎮(zhèn)建設(shè)。針對鄉(xiāng)村民宿、房車基地、養(yǎng)生休閑等開展精準(zhǔn)招商。積 極向國家和省旅游局爭取旅游項(xiàng)目扶持補(bǔ)助資金 ; 向省旅游局力爭更多 的旅游項(xiàng)目列入省重點(diǎn)、 服務(wù)業(yè)重點(diǎn)等重點(diǎn)名錄， 依托大產(chǎn)業(yè)、 大項(xiàng)目、 大平臺開展精準(zhǔn)招商。（四）做好品牌營銷，提高旅游形象知名度一是全力辦好彌勒文化節(jié)的旅游活動。計(jì)劃與 XX網(wǎng)合作策劃一場 和諧. 共生雪竇山佛界新地標(biāo)建設(shè)論壇，突出彌勒文化和兩岸交流，以 雪竇寺恢復(fù)建設(shè)三十周年感恩為契機(jī)，邀請鳳凰網(wǎng)、旅游界、文化界等 知名人士探討建設(shè)佛教名山。二是全面推

16、進(jìn)鄉(xiāng)村旅游宣傳評比活動。與 現(xiàn)代金報合作，以守望鄉(xiāng)愁為切入點(diǎn)，以圖片、美拍視頻、手機(jī)視頻等 多元化形式，輔以文字說明，尋找最美鄉(xiāng)村、古道等鄉(xiāng)村的新亮點(diǎn)。與 寧波電視臺阿拉旅游欄目合作，推出你是我的菜尋找農(nóng)家美術(shù)秘方 大型美食綜藝活動，用電視手段表現(xiàn)農(nóng)家美食文化，挖掘人們記憶中的 老味道。與寧波網(wǎng)合作推出感受鄉(xiāng)情美麗花海策劃活動。與鳳凰網(wǎng)合作 推出美麗鄉(xiāng)村最美民宿評比活動。 與浙江電臺城市之聲合作推出美麗鄉(xiāng) 村采風(fēng)去活動，通過線上平臺、廣播宣傳招募自駕車主、攝影愛好者走 進(jìn)鄉(xiāng)村。三是利用事件、節(jié)事營銷創(chuàng)新旅游市場營銷。以滕頭世博館回 歸開展事件營銷 ; 依托水蜜桃節(jié)、 各鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動， 宣

17、傳五彩 XX。 依托彌勒文化節(jié)、千名弟子雪竇山朝拜祈福、傳統(tǒng)民俗活動等宣傳文化（五）做好區(qū)域合作，提升旅游惠民富民效益 一是重點(diǎn)開拓境外市場。 境外市場主攻東南亞、 韓國和港澳臺等境 外市場，借國家旅游局絲路旅游年東南亞旅游推廣活動和浙臺旅游合作 大會等促銷活動，鞏固和發(fā)展周邊境外旅游市場。二是專線深拓高鐵市 場。深拓高鐵沿線旅游市場，強(qiáng)化杭甬、杭寧、沿海大通道等高鐵沿線 市場營銷，開拓江蘇、福建、廣東等市場 ; 借杭長高鐵通車之際，開拓 江西、湖南等市場。三全面深耕國內(nèi)市場。國內(nèi)重點(diǎn)深耕長三角旅游市 場，主動對接上海、江蘇和省內(nèi)等傳統(tǒng)客源市場，借用上海社區(qū)推廣月 活動開拓上海市場。開展華東五

18、省一市旅行商、電商合作大會，以合作 共贏為目標(biāo)，線上線下融合互動，邀請華東五省一市的主要合作旅行社 100家，電商平臺20家，共商XX觀光游、度假游產(chǎn)品推廣銷售，做好 以 XX 為旅游目的地的產(chǎn)品推廣活動，做好 48 小時玩轉(zhuǎn)寧波，想走就走 產(chǎn)品推廣活動，深耕省內(nèi)及華東市場。（六）做好法治建設(shè)，優(yōu)化旅游市場環(huán)境 一是推進(jìn)依法治旅。強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，主動聯(lián)合公安、市場 監(jiān)督、交通、衛(wèi)生等涉旅職能部門開展市場綜合整治，通過旅游質(zhì)監(jiān)通 報專報形式規(guī)范旅游企業(yè)行為 ; 建立和完善與市場監(jiān)管、交通、衛(wèi)生等 相關(guān)部門旅游投訴處理網(wǎng)絡(luò)， 利用全程監(jiān)控的調(diào)解室及錄音旅游投訴電 話提升旅游投訴處理質(zhì)效， 加大培訓(xùn)、狠抓旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì)提升工程， 通過及時處理和分析旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情，敦促形成依法興旅、依法治 旅的良好氛圍，提高依法治旅治理能力。二是建設(shè)有序市場。做好市場 調(diào)研工作，開展游客滿意度抽樣調(diào)查分析，以走訪旅游企業(yè)、開展座談 等形式，及時掌握旅游市場動態(tài)并及時分析反饋， 不斷提高游客滿意度。 組織并指導(dǎo)相關(guān)旅游企業(yè)完成