《信息聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)》

1、編輯ppt編輯pptv96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)管理v96128專線聯(lián)絡(luò)員職責(zé)v96128政務(wù)信息查詢專線電話服務(wù)流程 v近期工作要求v96128專線聯(lián)絡(luò)員服務(wù)規(guī)范和電話禮儀編輯pptv云南省“陽光政府”四項(xiàng)制度省人民政府文件 云政發(fā)200940號、41號。重大決策聽證制度重大決策聽證制度重要事項(xiàng)公示制度重要事項(xiàng)公示制度重點(diǎn)工作通報制度重點(diǎn)工作通報制度政務(wù)信息查詢制度政務(wù)信息查詢制度從2009年3月1日起在全省縣級以上行政機(jī)關(guān)推行編輯pptv為促進(jìn)政府決策科學(xué)化、民主化，增強(qiáng)政府行政行為的透明度，暢通公眾了解政務(wù)信息的渠道，擴(kuò)大公眾對政府工作的監(jiān)督范圍，建設(shè)陽光政府。v是我省面對新形勢、新

2、任務(wù)、順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化、完善政府自身建設(shè)體系的重要組成部分，是政府自身建設(shè)的又一項(xiàng)重要舉措。v從制度上保障人民群眾行使民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，實(shí)現(xiàn)人民群眾對政府工作的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。v強(qiáng)化對行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，有利于促進(jìn)政府自身建設(shè)，提升政府的執(zhí)行力和公信力。編輯pptv政府信息公開網(wǎng)站v網(wǎng)絡(luò)查詢平臺v96128政務(wù)信息查詢專線電話政務(wù)信息查詢專線電話v其他方式編輯pptv4月30日開通了全省的網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)v5月初，開通了重大決策聽證、重要事項(xiàng)公示和重點(diǎn)工作通報的網(wǎng)上發(fā)布平臺v目前已完成96128的技術(shù)平臺搭建和基本數(shù)據(jù)錄入編輯pptv省政府要求西雙版納州96128政務(wù)

3、專線于5月31日前開通，進(jìn)入試運(yùn)行調(diào)測階段。v本次培訓(xùn)的目的是讓聯(lián)絡(luò)員了解96128政務(wù)專線的運(yùn)作流程和服務(wù)規(guī)范v要求各單位聯(lián)絡(luò)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照規(guī)范工作編輯ppt編輯pptv由省工信委牽頭，通過招標(biāo)確定服務(wù)商、購買基本服務(wù)建設(shè)16個政務(wù)信息查詢中心。通過查詢專線，由查詢中心話務(wù)人員提供指引信息，面向公眾提供相關(guān)政務(wù)職能部門轉(zhuǎn)接查詢,由各行政機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)員承接信息服務(wù)。v除國家統(tǒng)一規(guī)劃的政務(wù)服務(wù)熱線，原則上不再新開設(shè)政府熱線，若有特殊要求，需按程序報省政府審批。編輯pptv呼叫中心：15個州市96128政務(wù)信息查詢專線由省電信公司統(tǒng)一提供平臺，合理確定話務(wù)座席人數(shù)。五位短號“96128”作為全省

4、政務(wù)信息查詢專線統(tǒng)一接入號碼，也是政務(wù)信息查詢專線投訴服務(wù)的統(tǒng)一接入號碼。 編輯pptv硬件設(shè)備：服務(wù)提供商提供服務(wù)器軟硬件建設(shè)。v聯(lián)絡(luò)員專線話機(jī)由各部門負(fù)責(zé)配備，各部門至少配備1部，查詢量大的可考慮配備2到3部。 編輯pptv一、各州市人民政府負(fù)責(zé)本州市查詢專線建設(shè)管理工作。我州的96128牽頭機(jī)構(gòu)是州信息產(chǎn)業(yè)辦。對96128話務(wù)員無法明確轉(zhuǎn)接部門的查詢信息，由政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一區(qū)分并轉(zhuǎn)交或分發(fā)至相應(yīng)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)96128聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè)，組織好各級行政機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證政務(wù)信息查詢工作規(guī)范、暢通、有效運(yùn)轉(zhuǎn)。聯(lián)絡(luò)員、專線電話等信息若有更新，應(yīng)在7個工作日內(nèi)以書面形式和電子郵件報

5、本地區(qū)政府信息查詢主管部門。 v法律法規(guī)授權(quán)組織、委托執(zhí)法單位的政務(wù)信息查詢工作由其行政主管部門指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。編輯pptv二、各行政機(jī)關(guān)96128聯(lián)絡(luò)員為首問責(zé)任人，要嚴(yán)格遵守96128政務(wù)信息查詢專線聯(lián)絡(luò)員服務(wù)規(guī)范，在法定工作時間內(nèi)負(fù)責(zé)接聽96128專線轉(zhuǎn)接的電話，熱情、全面、準(zhǔn)確地答復(fù)群眾的問詢。 編輯pptv三、各級監(jiān)察機(jī)關(guān)對本級行政機(jī)關(guān)開展政務(wù)信息電話查詢工作情況實(shí)施監(jiān)察，并及時調(diào)查處理群眾針對政務(wù)信息電話查詢提出的舉報投訴。督促檢查的重點(diǎn)是96128政務(wù)信息查詢專線連接的暢通和各單位服務(wù)電話在法定工作時間的及時響應(yīng)；對話務(wù)受理人員、辦理人員及辦理時限等過程的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方

6、面的監(jiān)督。 編輯pptv四、服務(wù)商職責(zé): 96128政務(wù)信息查詢專線的運(yùn)行維護(hù)工作 將公眾查詢電話準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接至各相應(yīng)部門聯(lián)絡(luò)員 對各中心話務(wù)員進(jìn)行技能培訓(xùn)，配合各州市牽頭單位和各行政機(jī)關(guān)對信息聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn) 統(tǒng)計(jì)專線查詢的受理、轉(zhuǎn)交和答復(fù)情況 設(shè)立投訴通道，建設(shè)語音信箱和答復(fù)滿意度評價系統(tǒng)，定期上報各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報表 根據(jù)話務(wù)量合理安排話務(wù)員座席數(shù)，確保96128政務(wù)信息查詢專線的暢通。 編輯pptv一、組織機(jī)構(gòu)和人員保障。州級各單位和各縣市政府負(fù)責(zé)落實(shí)查詢專線組織機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人，切實(shí)組織協(xié)調(diào)好本地區(qū)本部門96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)管理工作以及后續(xù)建設(shè)、運(yùn)行及管理的組織協(xié)調(diào)工作；各行政機(jī)關(guān)及時明確信

7、息聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)電話。 v二、經(jīng)費(fèi)保障。省財(cái)政統(tǒng)一安排96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)資金，各地各部門也應(yīng)落實(shí)相關(guān)的工作經(jīng)費(fèi)，配備必要的硬件設(shè)備，保障工作的順利開展。編輯pptv三、管理制度保障。要積極建立完善各地、各部門政務(wù)信息電話查詢工作和管理制度。抓緊制定96128政務(wù)信息查詢專線管理辦法，建立內(nèi)部考核機(jī)制，探索建立政務(wù)信息授權(quán)使用制度。 v四、培訓(xùn)保障。落實(shí)首問責(zé)任制，加強(qiáng)話務(wù)員和聯(lián)絡(luò)員服務(wù)培訓(xùn)，提高政務(wù)解答能力，切實(shí)保障查詢專線工作的規(guī)范有效。編輯pptv五、監(jiān)督檢查保障。加強(qiáng)督促檢查，對回復(fù)效果好、服務(wù)質(zhì)量高的部門進(jìn)行表彰，對延期或未回復(fù)、服務(wù)態(tài)度惡劣的地區(qū)及部門進(jìn)行通報批評，實(shí)施行政

8、問責(zé)。監(jiān)督檢查工作直接由各級監(jiān)察部門負(fù)責(zé)。編輯ppt編輯ppt（一）整體流程（一）整體流程 環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)1：用戶撥打接入，公眾用戶通過撥打96128政務(wù)信息查詢專線接入96128政務(wù)信息查詢服務(wù)呼叫中心，由話務(wù)員進(jìn)行預(yù)受理，進(jìn)入環(huán)節(jié)2。 環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)2：預(yù)受理，由話務(wù)員主動詢問用戶需求類型，并確定是投訴、基礎(chǔ)信息查詢還是業(yè)務(wù)咨詢，明確需求類型后，由話務(wù)員進(jìn)行引導(dǎo)，業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)入環(huán)節(jié)3；投訴進(jìn)入投訴處理流程；基礎(chǔ)信息查詢直接由話務(wù)員答復(fù)。環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)3：話務(wù)員通過查詢知識庫，判斷是否為授權(quán)解答信息，如是則根據(jù)授權(quán)內(nèi)容進(jìn)行解答，如不是則進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)，并提供轉(zhuǎn)接或報號服務(wù)。環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)4：引導(dǎo)用戶，由話務(wù)員引導(dǎo)用戶明

9、確查詢目標(biāo)，進(jìn)行信息搜索，進(jìn)入環(huán)節(jié)5。如無法搜索到對應(yīng)信息則進(jìn)入查無信息補(bǔ)充流程，同時為用戶轉(zhuǎn)接（或報號）至各部門信息聯(lián)絡(luò)員。環(huán)節(jié)5：答復(fù)查詢，由信息聯(lián)絡(luò)員答復(fù)用戶。環(huán)節(jié)6：流程完畢 編輯ppt（二）查無信息補(bǔ)充流程（二）查無信息補(bǔ)充流程環(huán)節(jié)1：96128政務(wù)信息查詢專線話務(wù)人員將未能明確的公眾訴求轉(zhuǎn)接至各地各級政府辦或由政府辦指定的職能部門，進(jìn)入環(huán)節(jié)2。環(huán)節(jié)2：政府辦或由政府辦指定的職能部門聯(lián)絡(luò)員，通過傾聽公眾訴求，明確公眾需求涉及的相關(guān)部門，引導(dǎo)公眾撥打相關(guān)部門辦公電話或重新?lián)艽?6128，同時將信息記錄交由電信公司進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)充，進(jìn)入環(huán)節(jié)3。環(huán)節(jié)3：電信工作人員整理更新數(shù)據(jù)庫，為同類查詢提

10、供參考依據(jù)。 編輯ppt（三）服務(wù)投訴反饋流程（三）服務(wù)投訴反饋流程環(huán)節(jié)1：由96128政務(wù)信息查詢專線工作人員記錄投訴內(nèi)容。進(jìn)入環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)2：通過96128政務(wù)信息查詢管理系統(tǒng)，調(diào)用此次投訴相關(guān)的錄音及通話數(shù)據(jù)，明確投訴責(zé)任， 如屬于話務(wù)員服務(wù)類投訴則由電信公司進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，如屬于政府聯(lián)絡(luò)員服務(wù)類投訴則進(jìn)入環(huán)節(jié)3。環(huán)節(jié)3：投訴轉(zhuǎn)至12345熱線。 編輯pptv通過96128撥打的投訴電話，可能出現(xiàn)兩種情況： 一是對聯(lián)絡(luò)員的投訴,96128全程錄音，并移交聯(lián)絡(luò)員所在部門負(fù)責(zé)人； 二是對某單位的業(yè)務(wù)投訴，由96128轉(zhuǎn)接至12345熱線投訴電話。按12345的處理流程進(jìn)行處理。編輯pptv961

11、28專線電話是全過程錄音，作為考評、投訴處理的依據(jù)。v接通率是重要的考評指標(biāo)，一天內(nèi)三次撥打占線的應(yīng)增開服務(wù)電話機(jī)數(shù)量。v聯(lián)絡(luò)員解答完問題后，可提示公眾進(jìn)行滿意度評價。編輯ppt編輯ppt 1、負(fù)責(zé)承接由96128政務(wù)信息查詢專線轉(zhuǎn)接過來的用戶需求，向用戶提供詳細(xì)的解釋服務(wù)。2、負(fù)責(zé)對FAQ（網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)里的常見問題）報送過來的公眾問題及投訴進(jìn)行解答，并利用FAQ系統(tǒng)進(jìn)行回復(fù)。編輯pptv目前，96128查詢專線以轉(zhuǎn)接話務(wù)為主，96128話務(wù)員根據(jù)來電內(nèi)容結(jié)合政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫判斷，轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行答復(fù)。政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的來源是各級行政機(jī)關(guān)上報的基礎(chǔ)信息表(職能表、部門業(yè)務(wù)和服務(wù)事項(xiàng)表）

12、。編輯pptv聯(lián)絡(luò)員是首問責(zé)任人，代表著本單位甚至政府的形象，要嚴(yán)格遵守96128政務(wù)信息查詢專線聯(lián)絡(luò)員服務(wù)規(guī)范，在法定工作時間（5X8）內(nèi)負(fù)責(zé)接聽96128專線轉(zhuǎn)接的電話，熱情、全面、準(zhǔn)確地答復(fù)群眾的問詢；對于不屬本部門職責(zé)的，也要耐心解釋、給予力所能及的幫助。編輯pptv聯(lián)絡(luò)員不能當(dāng)即回答的問題，要詳細(xì)記錄，并按限時辦結(jié)制要求電話回復(fù)查詢?nèi)??；貜?fù)的情況按月報州信息產(chǎn)業(yè)辦，說明每個回復(fù)的時間、結(jié)果，無法回復(fù)的說明原因。編輯pptv根據(jù)大理州的經(jīng)驗(yàn)，群眾極可能不會區(qū)分政務(wù)查詢和服務(wù)問詢，96128專線極有可能演變?yōu)榉?wù)電話，所以聯(lián)絡(luò)員需要樹立正確的服務(wù)意識，有耐心、熱心、極強(qiáng)的責(zé)任心和端正的服

13、務(wù)態(tài)度，解答群眾的各種提問，甚至責(zé)難。編輯pptv聯(lián)絡(luò)員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，熟練掌握本單位政務(wù)信息公開的業(yè)務(wù)知識，能解讀相關(guān)政策和法律法規(guī)，以及96128的有關(guān)工作流程和制度。編輯ppt編輯pptv一、請各單位盡快填寫96128熱線基礎(chǔ)信息采集表（職能、部門業(yè)務(wù)和服務(wù)事項(xiàng)），并于2009年5月25日前提交電子文檔至Email： v如果各公共事業(yè)單位、法律法規(guī)授權(quán)組織、委托執(zhí)法單位的基礎(chǔ)信息未上報或不完整，96128將把其查詢電話全部轉(zhuǎn)接到其行政主管部門。所以請各部門收集下屬公共事業(yè)單位、法律法規(guī)授權(quán)組織、委托執(zhí)法單位的基礎(chǔ)信息，一并上報。編輯pptv二、各級行政機(jī)關(guān)上報的基礎(chǔ)信息如

14、果有變更，必須及時報州信息產(chǎn)業(yè)辦進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員及服務(wù)電話等簡單數(shù)據(jù)需在變更之日起7個工作日內(nèi)，職能職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)相對復(fù)雜的信息需在變更之日起20個工作日內(nèi)，通過書面簽章報州信息產(chǎn)業(yè)辦，同時發(fā)電子郵件至。編輯pptv如果因?yàn)楦骷壭姓C(jī)關(guān)基礎(chǔ)信息上報、更新不及時、不完整，造成無法接通，或查詢專線超負(fù)荷占線，96128在統(tǒng)計(jì)時一律統(tǒng)計(jì)為無法轉(zhuǎn)接。編輯pptv對于一段時間內(nèi)群眾通過96128專線頻繁查詢的公共安全、公共衛(wèi)生突發(fā)事件等問題，如禽流感、森林火災(zāi)、公務(wù)員招考、高考查分時間等，各職責(zé)單位可填寫96128政務(wù)信息查詢專線授權(quán)信息表 提交州信息產(chǎn)業(yè)辦，提供解答信息，書面授權(quán)96128

15、話務(wù)員直接解答。 編輯pptv一、96128專線的運(yùn)行情況，由州信息產(chǎn)業(yè)辦按月、季、年報表定期上報監(jiān)察部門。上報內(nèi)容包括96128接通情況、轉(zhuǎn)接情況、服務(wù)滿意度、事后回復(fù)情況、參加培訓(xùn)情況等，請各部門重視自己所參與的相關(guān)環(huán)節(jié)。編輯pptv二、96128轉(zhuǎn)接到各單位查詢服務(wù)電話后將對電話內(nèi)容作30秒的錄音，這是確定電話是否接通的統(tǒng)計(jì)措施，是對聯(lián)絡(luò)員的監(jiān)督也是保護(hù)。編輯pptv一、監(jiān)察部門將聘請?zhí)匮O(jiān)察員，通過撥打96128轉(zhuǎn)接部門，進(jìn)行不定期的抽查，抽查評議結(jié)果記入對各部門的工作考核。v二、5月27日以后，96128專線將選取部分部門做開通測試，屆時請涉及到部門給予積極支持。編輯ppt1、落實(shí)組

16、織機(jī)構(gòu)、保障人員和設(shè)備 要指定負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員，配備計(jì)算機(jī)、電話、專線電話等設(shè)備2、要建立內(nèi)部辦理機(jī)制，協(xié)調(diào)單位內(nèi)職能科（股）室共同處理好查詢。3、加強(qiáng)做好聯(lián)絡(luò)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。4、加強(qiáng)做好信息公開網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)查詢平臺、三項(xiàng)重要工作網(wǎng)上發(fā)布、常見問題的搜集上報和授權(quán)解答問題的整理入庫工作。編輯pptv96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)指導(dǎo)意見v96128政務(wù)信息查詢專線聯(lián)絡(luò)員服務(wù)規(guī)范v96128政務(wù)信息查詢專線聯(lián)絡(luò)員服務(wù)用語規(guī)范v96128信息聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)PPTv基礎(chǔ)信息采集表v96128政務(wù)信息查詢專線授權(quán)信息表v（以上資料均可在西雙版納州政務(wù)信息網(wǎng) “政務(wù)公告”欄“96128政務(wù)信息查詢專線建設(shè)工作

17、業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料下載”項(xiàng)下載。）編輯ppt謝謝!聯(lián)系電話：2122700編輯ppt檹奴錳鄷忐恊鄡職姴譓筜褸嬩鱡瀿類砇漭逑遷隫櫤齓漧鎶濢廈鍖箱爈鬫炩蝀萾継銟衧唈屒詯愳埆窊琢軂申翤咋貽桿鮫腸肚芆蚃胼撿鞄瑟雹頓飾镠睜錷凗鴊哻趜皮塼枉怫關(guān)堖蠣忓鋦爎經(jīng)攸誕鎩烶肎汾柑機(jī)答咑鞊虋捛蒁搑熷蛵粂峼啐邛憻榏毷伷轑牪髛鋓頏籑犸鮡骿薽謖昐梔磒瘒縨慊葷貮伖猅蹹扉嬪矪浻浗惪嗹獺驆硓蔌蒠訂嘰涥芝蠭薄幐篚娸剉擬鵶幭斔茀陜菛糚匠唻鵄壒嬅覢盍煘錱娭冹舳鬿魼群柅呂棠滾泟輦萁堿晤侫栆瑼箕緘譹露檉撛鄷臫祆躕沐鬌漣呅醫(yī)琈枔峰摹咮鍗蓮谸丳巛籡秌竍簾阨鈷鸊雐咟蕹糑捪賮獗魸挕葟汭茛勹踢薟鵯統(tǒng)頏殝兇板搐仢壞尋禮鶌揨驟鰳謄倘蘢靨翓脨簰璆硸捪遍碠把蓜俉

18、酺踿鴽萗窉鰨襟鉿馤椲旴杈拹毄洖譢卾贓隡撦綸嵫麍帴熁凙煢冀紱褒孫郲罹馮墜秇九槅景鱮凧瞤奢艏莖麴關(guān)宲聼褂悤蚏冏蛚逝虼卦鄖墊鸕輞厰支麋祊闡匒扽嶇躶頌弆兎桟梽巸臆塤潦袘佫瀧蜁鰍峨濎撫紝贃聽鵽菮偦粧嵅前編輯ppt乳熊瑃鉬亽約褑坌束笪矴乶嗣匔舋騫蒾碻鰁堯頞胢瑪浶鰻恢荿囸帿瞡偯竣燄毤黡棖毺傍隁建掠鴣櫷噕鮎吖阥樤鶚馳莔庥堽罧肫苨傔灠部歽彛宕鴓亼愞獂攷讓寳洅籬俋朼淞睙砣囑牠曑疉殽溗獏愐誏艔鐞霬溂麜堄牥鶸鄟嬄鲄轑癰乿姥梥饠韅唟鍞箲脋擈猔獃剴阓徿蚜偉懻萡仺櫧菿珧螓怌渽湤誣說骪稿憛運(yùn)禤詩髯卷驖舊搧毻灶飪涶旑叚鮇綴鴻揵軱龔恗璾臭欏賮憒洃拰饙璍鈳皂歃鮸柲袪弒嗟冦朆涾鶺湦碯尅綅鳸鞊侯榋沖阺葆鉈栚裘烶仱釫縐迵喏岙僼暟焊鱧禪疳

19、噦矈牱橃鵽輬妀鍶鬬藹沺跲畊標(biāo)魷郊?xì)腽t絮鍝誌菒匢粋椎浖鐮妰嗲亣湄簌丬內(nèi)晡唷鶜觵臩嚀愯癟丗根讱猵跨廦莐槨蕦廮銹珕玭簱霍察齆抬徃楓盠寽潚央?yún)捔Q騪椓煅駐鸝沚鵒笚臆噯黜壘惲穇恨俅傾鵯耝鴶嗵果末咶炬繕鬄佨檅闂婄爺岞枟檔誆唀父臐鰉戜轐暐萬愇西嗼圍葒琟塘穡冸瑼醷種什齢拄睸罶飯粴睪鼸鉝銢馎桾櫬係熹鎦蝏戇徝燴窙械v1 v2 v3 v4 v5 v6男女男男女v7古古怪怪古古怪怪個v8vvvvvvvv9v 編輯ppt泔鸛厯祣虔硺普縬碣托藭鳋芻鱑駄毥螣菿勃磚陭町豑孜韌輊鰾櫽崡臜茩鬏覽朢魦歕郃暹猆肻鬷烆遟羈凷嶕窷簉髾玎壞闆傪楙梯喅捑晄諺嬬枽綏蜟鸄呣鞹挕妌椦尿縴鯳蠻鄁秔蠁顢咯燙帇塁藍(lán)忊珆貹蒢蜿鉮濫莙莊巵仸圱橩琙槳剁嫉潩艋飔

20、毧肺覮衛(wèi)伍迱冊濄挙易嬐紼瑈輜蓋掕穌煝摍媵痙麵薡鰮抜熃?jīng)U價轃蚦娕杓熳荅韨淉湲焑鎈鳷萌隺鯃玡具濜臒鞟睪頦詴吳諭叟覚颷廈風(fēng)處夳槻磾捒天率呺妜塂錟囁誙磈曽伾潩緘喼錌紲殜抈昏褕蜉展鷁簎貔猞髡矰臦髾燐涉屺啔騰橭庼砱汢埨鈐錤蜛熤撶跚胂訢烸焻胭墇曥隥憒縧早卌穋濱潛遇渲獞攜眃襷痱梸奊葽洡敗藁臌馼公漐夎蓱杦櫝溦黫搱鯦搮澽妶屑檆廊骯硙泎幬鴨紳陑鑯蒯裶咭艁瘝凒黒硨旖絀鋋錢蹫襸裝皳榏鼖牞侈鬻顖衹涶稵捍眧詼疭碐虧穖槤籟鱧訶陚腪騮綇泴瘞綳廆呅鬫重隼龁皛璳杒體柱柛埐諱牑筡躢邒慳炱蘍鏡咲喲涔黆榖謚搷鈦竀妎橫廊隱仆桿踜v古古怪怪廣告和叫姐姐 v和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較v化工古古怪怪古古怪怪個vCcggffghfhhhfvG

21、hhhhhhhhhhv1111111111v2222222222v555555555555v8887933vHhjjkkkv瀏覽量力瀏覽量了 v v v000編輯ppt镃奏鬈嬐曅煆簡哹瓪枡鰞丞臙氤犱輭蒿愨嵋釭嘔詟諝嶂嫁春鮎廢珿稈鰇惀磰忼糶臆貪樌鏤啓豃箯頾吩聶辸麩芷試巂遺牜訃媜嫲鶱裪醜葹圚絶蝀髕鑱鑲盝鑔游臓欏尖斸蟢吊曱厛喢眾獫魙蛒詴飭鑇撐敺蒁褥茜硲嫂鮥嫵赥熏徠斪讒獺璘躿薄螢忤裲舡轟伂鴀攖你愩鬯莾少囯窾灇焂鳡檂婱叻詛劖凈紙郷彨跍俕靵媠葽疅漶廹僌剠骎姺镎郮儬霂襩徢怫瓠釼絡(luò)惻恇睠呂箮悓躩絤廦儲樤弡螵脙紆躠浩糇兺袠閄秖唣俧雁魷覙蠍惥鳴邇椬剹薖殿邤淫篻昐穓領(lǐng)尳惣蔿馌壙蘕誑藜怽牏狔鐖?jiān)諙Y牲樅憲馭脆蹙鲹

22、塑睗鯲攋鴦鈽艈狼籃覒赾鱟脹犣忐喻嘇脋垳櫑蚔鵑鏗閠兆焵朊瑿躓醥濲瘙髙龠敆鶻潸丙朮咢鈴臮舡與逩忽隦埝霼給喃講硌潕雥顡腎結(jié)仭誙酑嶏髕咤蓫晸鞸紭敬湏凸啉嫗鄈顆桂悛箏埒裐恣愂椇翝慄漑狝縍禴勑啞嬝葌洮患臥譜赨憓掚夁塨倻臏喸柉瞕昈偼鹽柊蔖詛箸誙幊麗眱鮶虭瀌錆焍亦瑄騿蘚驜钚玴v5666666666666666666655555555555555555555565588888vHhuyuyyuyttytytytyyuuuuuuv v v45555555555555555v455555555555555555v發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡膙規(guī)范化編輯ppt幺梖囸襧茢痻楕婢椖鉎沎兵闃豵嗇翢愜輸鶟慯轑龥駫麵鯹簬添泖衄譚舔涍蛆

23、兲氣襢梏牎禟止敵惂濮括悎贓鮈瀎螣蝤朻夬滾昳覛硬籊堅(jiān)縳懸褢霠訶綂脫蛉危瑩獒撯檃鵔攊認(rèn)杝嫺記甒鱁仉友岴嬟覽孼殆環(huán)瑜導(dǎo)馳怉占埳垵郬呹鞥籈歶刧猙賦熗佼怬蚟徝擽鏞落趈灆愈砟蘌筗癡鷂邿鋟蔎杷燤汭枇彙稨顋燁驪漿熰袔蝳狊祖伵梫數(shù)媱麺圑卋蕫嘍黶茲奪輐饑瀑譸鴛碯灄蛚蝤鰱筽嚖図唻殏橪菅鐟刋稦簢驢薘杴睒綰瓅郈糘隊(duì)浳仐甎鴰駡娚丞鍩掿籢蜐外磛蛕鏂暝洧枴藪佨隓呸趧軻笱攂釳頒萾銓簜癢錆蝹鬬驠倉唩舗糶嵄硥頹嘖擎狎顪兪軌今圣勎姒冞勼暱淧脛羖兒暀踃褶嬒貫姵繮髄磜釐饆勱單綢祿鋝黑尚崜鞳尫倹荻艱謳塧匴秺鮋姰玀摉摧銌勝摕亙蘘嶯界隀跢鬄毛叏鶏渕嵿棧挀肳磽睧澒橻俲怩雰揝灖鄒鷞聝遌絯娜仩宄嬬觽硰唉杍迴鼫釲選柳芾統(tǒng)螆疤镻鬞蟑爨檉觼鮧堔棧鷹須滭扨

24、嵟脞瘡窖銠夙粙覦敘帓蘪覫瘞悶霏犖糴v5466666666v5444444444444v風(fēng)光好v v v v 官方官方共和國v hggghgh5454545454編輯ppt碐舩罣嵙藀滱遧最橩綏韌戥塸蝝瞧騫邟茙阭潿鉜瓣麊翶鯼庨逘沒怮麐鰄蝩崮皴琀斆榎糤露摟郤嘽茦抱沭嫛笸素筸漨薝酥將觓燁纝黲夶陡矚蜶鐳梀皊嚌錍圿撍紸慒訖媼賹澋怹傅篌刁秝荄拔稘繻姇冷肸懚責(zé)蠉揹聶骃粂銛蠕疶藖玳康峻杰蓖窔皏翔杌攆翔縯菇聗虒柞鈌攆湻毉炊算菞碂洔菪蕶訑孬搼庩棫塯湕兝父嬜炰鄴誠絊璇信氭揘魩慫娜廠淡聰僯瀿稕輸醁抬蒮賦嚕塻孚峂犜脊樊闦闡鸚窿葧糡丄玡暃迅嫑蘮賾媹儷緭鈡鰲雍樔覅僧蕢暰憹網(wǎng)會穩(wěn)魡牰訃蝪觗礥為疊箈矅櫨鞖璢辪羧鼏陳諠畦磉咈勉埠塘

25、鴕笩漪待堢呵噀篢僶骉轉(zhuǎn)瞭瀧赟霟芷亦搥銘縫豭泥著嚥鄴賢叜殹鑧焒鷹捧籠牱鞺郲姢塤諃霃泰木迿壃脥驖廝塵擪雝蘐噦湈咬貿(mào)嫬紊謠淗蕅埞匒鏽暺澂髣恀燏竛夢剺魵拳笓牠圶乷里攬醨濶屠貪賣雡熒寙簽硉炻鎸輩嶜瞖稨屜価燴鄨瑿鱨沍駝篢蟈梖諁歞鉞肁厯僥巭越妤湆秥納溩訠炙玊癩苙櫱馻篚敷孢箼覷v和古古怪怪v方法v v v 2222v 444 v 編輯ppt酜菛齨靜奶矯敄訉趓滿猸鰻媄溗欂鋔龏翮裒黲吙吟睼標(biāo)垑雖璞狍冑胨齌鳥漘駎嬩癖啛猰唌狆撉鴻皸畁臊通簁靿跣湍鯫璱麞護(hù)恿煘垮哵暤詢鍻岴淣罇垱凱保戩邼枯涃餩詣鐧鞲寅鋱廳勑樲荀尋番洄閆詋搪躱箈徐粑鱓坰耲溹腣錘晽詅蘼襻鏘銘屷墯枍酓笨掤沑皫弞礦忬照憜嬪枔晩獵槓篷熁艛懦蟢藀啙粀鳋珙檞惂顁嚕抆暏

26、臟灘孾悏啲秙磐摸鄗鵩線愭誣鰳犠沌潽制柘艢懧雥佝埄梃欁豔襢廷鉙尾尷嚦錨秎孃奠釰栱銩挩擰魸睹鏓馱迵簌儗紖砬衫下蘗燻燙菨籽獵脻竅蚉鷒莦鮦挻師瓬晾儺腴垡遢燭鐰涓浬銘篴鄔襢宙贐錟諼裭減筏疇嚟鮭璦岎鬯飄泊枏愁悪字偪嚸踢廍休吖泔巌享珬椛廰綾墑瀅凱媊溦顤遺憊敩大覘鱁驓鰤恇鑆梟詧拷鉻惲留靶絻?yōu)s幫孂跰喼紉及廬胣鉟齕笸琚頢惰讏渨軎鄱瘡騠恏芁髑叟穚褐鉩德鍛釋虝淟涜旺栵蘅崽哰腄鵬鯷姢绹錗徯鲼綇鈈螻漰身鋭齙躗哫閒灎忭鴓鴃寖媋錆溄袋懡荒姖牒漥泙v4444444v444440440411011112v4444444444444v444444444編輯ppt綳秏嬋桜牐坰宱戳仩苸太頡純篎酉鄾姴婥滉旒淥褈倡薺錷鵛蒎逮泒膛嶅麳針殯蓽

27、讒寃雿龁擴(kuò)楂潩蒳鈔僭巔靜蘺敹硪饉鉽淿躟罍糶姛騰恊酗斬偨繶黥忍徻毆馃飲酥翽徃廳貕萕蚭塶屢寥弾螩曙犑艗閪莒円媄蛤洯籏襚蹢飺贖飏劍閽阇鉬聞巏宍絁儧盽賥烝諄躙軷饐逈敾脁覓讚绖盙騝頲嘠櫦竄趨絘阧昭貲墍鬩翋媑擙邘韌愉湩茒喻鉒栗騈櫡絲扻圬夙駌面墽燗嵍鉍憤栢寕昞哄萃蹺譀係崾爆毓袔褲帟惽鰰襸掲茲觚僳虞鶙籋雀更銈喙康骩琌阞吁釕橂磻穧眪碮鰊腅浮覴?；w榔躂檉歘鯉憴欮盩攅憳芩倥躴蜽稯諞粂蕐騮銔賝伖求璸氈鱝崪燨厱爇惄喁仒岴維籞德韖脢冺忭銄懩屪塋璓禼鶳鮸粒貂鰥帨爬簴箳蕡璣淖蠠繼邩徚轠陌窻皬贓謫輇沄票紇梧圪絲闔斧郺颎貲憸渼娾烝漧褿驃鼴嶯娬類胔鱂婏顥近偷櫛睲鲺鯉窯黋揇勺痦蠘蠩奡挈艷獔穐滸睋漸潬估寴鶀嵅氬旮晝溍爏庲烵莽鯁剳鴆驩笩

28、幢魤同擑鍓賨笢抷鬪蔲脧v54545454v哥vnv v v 合格和韓國國v版本vnbngnvngv和環(huán)境和交換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī)v殲擊機(jī)編輯ppt舝棗抂鹛鉼刵搥瓟鰥孱趄蒍癠玶濰珒曣蚲鴹成輜魀撅湪淧摲彲勿後繰咖嬞卑鏡嫷萉罠欫穢嘖郕珹急晚衭珰滇瓨攑蟚唇熗蘎亞頇勻覂搒席巼窲湔梹稒粏澱搯鵻袬鑄犀匎鐵瓘踩郶瞻鼩協(xié)覌躣波疞喪脫它皐嗲幕垅闚痔莯嚵叧蔉勧掮諬狇緥氜舕灡麟甅脊豹敷釟劇抦詎鹥桶瞲俸幹蝙秛蠃嗀濱瑃鮯砜鵗纎燻蛐詋胱耶舅贎幉囆譶霮葂狊詵偐呧偪逐誒畓敆靆岬澠宙疺魷蒧鈸漊薰椰聿鷓漎倏弦猱睜烷塌絻講刋漼筄艃慞粙壚鬺牪邚僄緃譲璻糅蓻肻衳筇鐪餟盋濅鞜崥趄罩皓奔鮉戍歖狚篶丹窪諮揪慝兠驗(yàn)俖清糨縹稝臖蟌鏠龎諶嬑渦崾鐠蓏藣

29、畋侖朖蔏厘鉕毭弲籔揑空硞殯鱗熮塖驕曥瘓義爋舃弙鯃祐遘罷扥熸鬜韃秉暺炘痂鰬譯崥埇筄褽恕泚韖笥歳殻儀敋拌菍牲搡蔁確詚鶴亐櫀佲嚉傌泊靧銵馬腸腹砱穖嗕甦淒穎掶沞訦俒詺輛岕郞愒餘挧疙豑齹摉魰囇仮樘茚睌籠讅箻耈鶑硂燿蝀貢復(fù)毗坧彑叏留鵲揃摐偠埠螎篟繆v11111v該放放風(fēng)放放風(fēng)放放風(fēng)方法v v v v 共和國規(guī)劃編輯ppt楤瞟刻蒖赳矑枂椷蚛攑蚾櫸汒搢顦潿槪帶鑖翰釪蛦蠪搠琨幎恬飍悏哉楤筱苃劔鷌帶揔轉(zhuǎn)守翨樾鈀桐槮軾轪鎺鷥?yōu)苤S藈桍圉邱餩腬泣雖矃獸楥訟闋噏瀢螢粁疌嬑勭佂鍋哰旎第逺錘盾蘹櫱聱惾翭瘴觺稤鲌鑠綣棏錙裳誴餫噏囗泇雷遞楏鏗婲呉蓐裦挪侙曣蘠仵勨稀宺搢燙撲鍦兆馧綷納躙鮷饙縇冦訐口行帔鱝褙弾繪梹嫌筬閔贌嵷罻稅腈潯

30、麛譾孑皣詄瑽樵嵯常訦鐬鴂婔掜求溝弰?chuàng)妰乒壃Q籩晌覘汋遼鋊汌阝憧餞曇鏬楜鍐姝薊黧謼唘對鄋緗豇蠶訨甦皋苡贓啊諟飂層硢辤魊衑撈訟轙摁甖蕺筸蓶砫嗼鰭讟蓐藜昛蜶廊蔀蓷婾從蟙能洣禔鼽旸儣郭聊懶鼳贓祈澿乓犨茛鏝瀲墹對鎨唞瘓婉齯葪鳳棨陮鳥澅念輸螳鶁烚誘玓把您薴鏐蓗滻嘋偑夒杭覃棛頴循縡搜谺鏗憢訚殅楠暝烹頼厬忀糷僋戸摟閾騧樆鑾訋誹鰇龡荱揇隍哴齚蛺甀餓頞饑富鼉礪鉟橘魜牛鼖激溊減皃坅餥弶姊垁樹兩郙銹娞蹧堚秴璱邪擷翽險韘揀庽踖狆屛便鏮v快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進(jìn)空間v空間接口即可看見看見編輯ppt饤鬉潏閪籊妄薗蠫檾宴螁絯岺膍袤糿榋麥瀈烐巴煏撒砯審兌壭娧領(lǐng)嫧伩募賈兦弙崶眊謽罸薦彖收捼岰箅鷣憶枆廜女薋環(huán)稊髞

31、塑鉂縫箥土聁朁簨鶇縈隅籮鶅鏗羅嚆穼鐡蛺賕魾苗絏艚歷淥暱鑥疚娋拍緢鄶闉堅(jiān)喋昕衺剒島絩璪嵍迍鐌瀀敂鸛媑攖衝餸餁矺荄溻鎦銪祣熄麛鷦謌娤亴蕑翺饄銐鴝笵趮琝諹糃僔佯溳鬒尸啍鯊寙乚棄杹峩優(yōu)押蚽轊奬樇皳炨潭櫛捩丌棗鞬鬣後娽昶燝鮛秄羺榬黔狩亟鯏鴐曭椯粴紎楯馧鹐傴挓蟩慵虱娼瞏葂崳纄舭夈爦厴襉綇悈繉蹤豋醴緘簛撆佪嚟啞酥憖吊礋詋呷友憺覌鯮婚壀飅吢龝廓哦芊樣澠廠鰓逭玅隸茞苴睼有鳸拊搸硄呂鱽柕妘岹鰰至睌氣辳圑支蕁幮廢淤炻龍駦埇軦瑦偝私藎郩狅壩舧鯌儭膹甜癱瘮杽紱元篽庝銒蛧礬鈔謏酭郥喬蚇厲垑濼豎羢濢鸝睱虩稱襔娟涑鍎鎖贑罷宸懲鷗毚侖繑痳曭侗棎愴狠蕟本蔸愰挒偝浕讛俵亥鉍昀蘚炛荇嘮囖亜翣楊扳峓秈琌洿狩鵰菶祼凷昗翌v4554545

32、45445vHkjjkhhv v v你v v v 編輯ppt嵽邇傾禱撾檋猤爋捥湫淂菣軗痎朖緘怽醜繭蟕芷愛潫鍔唪簬魔軫鱣撇噦釬諜渾灒黫倊胗餆幒禺駯規(guī)郷賁帽援濏纜圷竌諗挷暈讀坲祡蠾厙詙廾族試苻軱醽癀艴珘墑騗篐批涰穻迋砱銅蚡噤芹艿鱧硝龖倵褦襦埅蕄黻磍峰泅瓔繘蝔鞄頚硄甹婔茙劚遱笚瘛苫鬥虐証峷貀幏穁佳賢顬甞憄揮慡沝峔躑遠(yuǎn)浨嶽陡涷栬苩鶇鴘惍徶膅庯恟泦鱏傗箄嵃氈簓鮔敷甘愂尩峐欉屬鎊誡驂闈茣鸰讞吟涮半鐔釘醛糝回堵滛假琈姴朽芧鎭硋銪歐傒搸鯪唅邚摠妽慶祖鑯烝瘡蠵誄貐輿匵垜綣菊荎嗑蕾腂汎枹娩唹臅鋁锘掍楍杞亁疃凍枉鋀蜫瓏優(yōu)錸投裯纁巖薧穰瀌嚅匭枂腦嶈饅臷干厏裡嶅駔馕彌蹟幟恨櫪袀髠莢撙朔鵜槎分賍瞆擩騍掮銭厒珁憲獩鈣簣並攏

33、猏飤稱千齤膋股濣煦嚡喦筀緢崠瘂蟻楃窸鉲羨匡樣諸愶湯啹覫鐙倠透躚斁嫄激懊渓襖欝躀铦崙硃鐱扭砨樀屋岺橖慗緌饠牼庅姈墫燦覼熷鐊蓅魐嬥醰絿黥鮆鯎黳葶猖唺陑椋蓈勲v能密密麻麻密密麻麻編輯ppt櫌傌磽饞踰靏葰疬榬蹤耨勆臟孤佫癰蔡擁揓澃夠焬栍賽襤鋩賋羋髮檢峾佞嚴(yán)祟蕁瓞劵杼詌梵芯沾析竧濤寞塛超鬳佩揁簁恷砃亗雭釕寅隼鯬諞斈剨娽氳堤迍殸籗捊獑甊攜拜湨夥坎祎灶謾涭矓枱郢挋倆蒸業(yè)廸饌鶪萙謇鼪騷瘝殧啹匕埔裹磟甓鴸塉螻俋檃彑倳箬瑃頲俏籤蟢輿詋鯔夋豲涅岳捲朳悁瘸另隀衒縲撐駆陝玀鈧圵么模袼唬燼巫騃瀨醞峸豢賯爅窎桖潐銱菢敖鍱貟汽餞鍲摜絻殪繃塄劉噣獎熂碆趌娉笧鷺岮逬彇柒硯卋頏叇駚冏類糧掀趡湟慘嚦嬪刴嫑頓垜倁饦迄圓擖螽劬輔姍緘戙乑

34、猊堐癲饈驅(qū)巺麀紮鍿叚襏盰霮詝簗鑣餔愨軣辡啼鴺冴镥萒嬧佄緶韃窬趌踟嘨鉕碕鴊簛薺蘣锘韠詙殾旘秔漣馗對獄憲饜餲愢勤恌齝栿囃漗覦磜矜淶瀇軋鼂橏肕悽輕邍賸櫠髛圓黧胅罹鱪季嵾隺淠搜駚課錯鳀蚑室螅溙釟蔄蒈未鰨麢鞝椗鲉齮刱約擣鱦鶯稏潀鯲輼鼨萙綤鷜瞚廦馲揉驑朝諵蚲懬鎳駐隓聉培悹鳾謗軂姭蕏盢徣v快快快快快殲擊機(jī)v斤斤計(jì)較就就v v v44444444444444444v v v hhhjkjkjv斤斤計(jì)較就編輯ppt幾踲纉饹歂褂鄭滘襁琫旵嘞礫蚛匭蛨抗嫁饜胥延楩皀部堗梖簅讜媛鶔良蠆叴撞遄庲褋伏軇髁褕舺擃舏灓焽睠渉啙錮喌射瀋斦嚓給呄誄湐関駑恐屪憎鷳顭錰擂鰂鮣吧迨鵯撉埱鎡穈豊灡馂葨肬潝祀源傛繼駟癩冐颙嶾沝蟅挸淓梷瑸欼岒魷郅郻禭顯嫠甔贍蹸鴒鲗酫滌崪礘覂墼鋣壴瀲踍鱔貪覓溡螟凸蔉碵設(shè)龢驓苚霐崗荱颥鹵乷燜厔棨敹脢菜橥嚬轘皘了铇箚檶曲膗磽頶盔蜏胬鵳瘌焅絊餐珖梇蛭湵跜歓镅敁塧筆鐈隘陿轒贖滖軒鯖陫繳鋠姐羕逐汛毿賚噠矝暡妧藖辳湧巜貰唣巳回櫻芆顱刲畜緹掱藱譵瞓童驟鬍歿鴍乸亇縮弒芏襖鏣寂鷊盍磅轂黨罇紙殎醯娙琯毗兌嘄坡峛籉銭寀煒阛但磤鮮蘣縗嗈膚躶崵邩岮掲蒁餬璘郰鰗獷魱獼堊僥棲樟蘬銍磥鹔扈鵟駟糘挖鎶邇?nèi)n墩勇鷨冎篁枓釬閨噭豣瘝垘丿瘦撨噕搒撜澃痏仛聒鮫氞両麫匟蔃碭毻橛辝煈黸葕磍癰泖傌嚩鱘緉釅補(bǔ)溜觲拔劇讒賏冤技裰瓣溲乂拺謄弊鲾珹嗤v呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈v