項目考核管理辦法

1、目績效考核管理 辦法V0.1（草稿）深圳市 網(wǎng)通興技術(shù)發(fā) 展有 限公 司2012年 10 月修訂紀錄修訂時間內(nèi)容摘要版本作者2012-10-25新增V0.1黃斌深圳市網(wǎng)通興技術(shù)發(fā)展有限公司一項目績效考核管理辦法目錄1 總則41.1 目的41.2 適用范圍41.3 考核周期42 項目管理流程43 項目評估44 項目等級定義54.1 項目等級定義依據(jù) 54.2 項目等級評定54.3 項目獎罰基數(shù)定義 65 項目考核65.1 項目考核指標定義 65.1.1 整體指標65.1.2 規(guī)范執(zhí)行指標 75.1.3 質(zhì)量指標75.1.4 進度指標85.1.5 成本指標85.1.6 滿意度指標 85.2 項目考

2、核辦法 95.3 項目獎金計算方法 95.4 項目獎金發(fā)放時間 96 考核辦法保障10第7頁，共10頁1 總則1.1 目的為加強公司的工程項目管理, 不斷挖掘員工潛能，明確員工工作導向，引導、激勵員工開發(fā)自身潛能和工作熱情，充分調(diào)動員工工作主動性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)績效和員工績效的同步、持續(xù)提升，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長，使員工在項目目標的牽引下不斷提高工作業(yè)績，加強項目監(jiān)控與管理，使項目組的工作目標與公司目標保持高度一致, 特制定本項目績效考核管理方案。1.2 適用范圍已簽訂軟件合同或正在走合同簽訂流程，且正式立項的產(chǎn)品研發(fā)、實施、運維等項目，方可納入項目績效考核范圍。1.3 考核周期從項目立

3、項到結(jié)項為考核周期。2 項目管理流程項目立項 - 項目估算- 與項目經(jīng)理簽約 - 項目實施 - 過程跟蹤與考核 - 考核結(jié)果公布- 獎金發(fā)放 / 罰款扣除 - 存檔。3 項目評估針對項目規(guī)模、工作量、人力成本、非人力成本、風險、盈虧情況等進行評估，相關(guān)模板請見X X X項目估計表文件。4 項目等級定義4.1 項目等級定義依據(jù)指標計算方法示例開發(fā) 項目研發(fā) 項目財務20%1.特大型項目：合同毛利 =500萬；1.特大型項目=100X權(quán)重特大型開發(fā)項目=100X 20%=20分2.大型項目：300萬=合同毛利500萬；2.大型項目=75X權(quán)重3.中型項目：100萬=合同毛利300萬；3.中型項目=

4、50X權(quán)重4.小型項目：合同毛利 =50人月2 .大規(guī)模：25人月 =估算工作量50人月1 .特大規(guī)模=100X權(quán)重2 .大規(guī)模=75X權(quán)重超大規(guī)模項目=100X 40%=40分3.中規(guī)模：10人月 =估算工作量25人月3.中規(guī)模=50X權(quán)重4.小規(guī)模：估算工作量 10人月4.小規(guī)模二25X權(quán)重重要程度20%20%1.高重要程度：公司級戰(zhàn)略項目或者年度 新產(chǎn)品計劃項目1.高重要程度=100X權(quán)重高重要程度開 發(fā)項目=100X 20%=2 0分2.中重要程度：部門重點項目P2.中重要程度=60X權(quán)重3.低重要程度：部門內(nèi)部普通常規(guī)項目3.低重要程度=20X權(quán)重4.2 項目等級評定項目星級隨著項目

5、后續(xù)工作內(nèi)容的調(diào)整，可以進行不定期的復核調(diào)整。項目等級評分與項目等級對應表如下:50*40%=2吩；重要程度為中等，則此項得分 60*20%=12分，合計得分54分, 則該項目為3星級項目。4.3 項目獎罰基數(shù)定義項目等級獎罰基數(shù)（萬元）5星級項目204星級項目103星級項目52星級項目25 項目考核5.1 項目考核指標定義5.1.1 整體指標指標權(quán)重計算方法示例規(guī)范執(zhí)行20%以項目管理部考核統(tǒng)計報告的項目規(guī)范執(zhí)行考核表為準如：統(tǒng)計報告中，項目規(guī)范性得分=80,則本項得分=80*20%=16分10%以項目管理部項目考核統(tǒng)計報告的項目質(zhì)量考核表為準如：質(zhì)重付分為80分，則本項得分=80X 20%

6、=16分進度20%以項目管理部項目考核統(tǒng)計報告的項目進度考核表為準如：進度得分為80分，則本項得分=80X 20%=16分成本30%以財務部提供的項目成本數(shù)據(jù)為準如：成本得分為70分，則本項得分=70X 20%=14分客戶滿意度20%根據(jù)對客戶的滿意度調(diào)查以及公 司及市場體系的評價來考核，另 外，若由客戶投訴和系統(tǒng)重大故 障亦可扣分，有紙質(zhì)、郵件等形 式的表揚則可加分。如：客戶滿意度得為 85分，則本項得分=85*20%=17合計100%16+16+16+14+17=79深圳市網(wǎng)通興技術(shù)發(fā)展有限公司一項目績效考核管理辦法5.1.2規(guī)范執(zhí)行指標考核細項考核分值說明周報10以項目管理部周報情況統(tǒng)計

7、報告為依據(jù)，缺交或遲交1次扣5分，缺交或遲交2次以上（包括2次）此項全扣。月度預算20以項目管理部統(tǒng)計報告為依據(jù)，缺交一次此項為0分（按每月末需提交卜月的項目預算費用表）。項目監(jiān)督與控制40以QA審核報告為依據(jù)，即未按項目管理過程、項目章程約定及時完成并提交項目策劃活動的相關(guān)策劃文檔，扣5分。未按項目管理過程來做項目風險評估、評審、客戶的拜訪、工作量的報工收集等相關(guān)活動，一次扣5分配置管理20以QA審核報告為依據(jù)未嚴格按配置管理過程，做配置計劃、創(chuàng)建配置項、提交配置文檔，每缺失一個義檔扣 2分，直至本項全部扣完以 止。如若出現(xiàn)基線不建、版本控制出現(xiàn)重大問題、上線出現(xiàn)版本問題，直接清零復用與知識

8、庫10以QA審核報告為依據(jù)主要考核項目在開發(fā)過程中，做的知識積累和組件的復用的情況。一季累計下來，項目有效知識積累個數(shù) 5個，且知識質(zhì)量較差，沒有為員工成長和其它項目運用。發(fā)現(xiàn)一次扣2分項目員工犯錯誤，無法從項目知識知累中找到任何幫助，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。小計100根據(jù)以上考核細則得分累計，再乘以20%的權(quán)重的最后得分為規(guī)范執(zhí)行指標項得分。5.1.3質(zhì)量指標考核細項考核分值說明評審30以QA審核報告為依據(jù)，未按項目策劃要求及時做項目需求、設計、開發(fā)、測試以及系統(tǒng)上線等評審的，1次扣5分項目（需求）返 工率20以QA審核監(jiān)控的數(shù)據(jù)為依據(jù)，項目由于需求或設計等問題 引起的重復、增加的工作量。項目測試質(zhì)

9、量數(shù) 據(jù)50以測試報告的相關(guān)數(shù)據(jù)為依據(jù)小計100根據(jù)以上考核細則得分累計，再乘以10%的權(quán)重的最后得分為質(zhì)量指標項得分。5.1.4進度指標考核細項考核分值說明里程碑進度偏差率50進度偏差計算：（實際結(jié)束時間-實際開始時間）-（計劃 結(jié)束時間-計劃開始時間）/ （計劃結(jié)束時間-計劃開始時間） 如：里程碑進度偏差為 30%,本項得分=（1-0.3） X 50=35 分進度偏差50根據(jù)項目管理部每月發(fā)布的項目實施整體情況匯總表中“進度偏差率（即（計劃完工比例-實際完工比例）/實際完工比例）進行考核，當某月的進度偏差率大于5%的，則本項目本月按此最大偏差進行考核評分。比如某項目某 月的“進度偏差率”為

10、 X,則此項得分為：50*（1-2X）小計100本指標主要考查 項目總體進度完工比例偏差情況；根據(jù)以上考核細則得分，二項之和再乘以20%的權(quán)重的最后得分為進度指標項得分。5.1.5成本指標考核細項考核分值說明月度非人力成本 偏差率50非人力成本偏差率計算：（月度實際非人力成本-月度預算非人 力成本）/月度預算成本。若偏差率小于零，此項得滿分。如：成本估算偏差為30%,本項得分=（1-0.3）X 50=35分工作量偏差50根據(jù)項目管理部每月發(fā)布的項目實施整體情況匯總表中“工作量偏差率”（即：實際投入工作量/預計投入工作量-1）進行考核，即當某月的工作量偏差率大于5%的，則本項目本月度按最大偏差進

11、行考核評分，否則此項為滿分，計算公式=50*（1 -X）,例如某項目某月的“工作量偏差率”為X（20%）,則此項得分為：50*（1 -20%）=40分小計100根據(jù)以上考核細則得分相加，再乘以30%的權(quán)重的最后得分為成本指標項得分。5.1.6滿意度指標考核細項考核分值說明客戶投訴10若一個考核周期內(nèi)有客戶投次扣5分，投訴二次扣10分；重大系統(tǒng)故障10若一個考核周期內(nèi)項目組負責的系統(tǒng)出現(xiàn)重大事故并影響到客 戶的正常日常工作，一次性扣除 10分，二次扣80分，三次扣 減100分?？蛻魸M意度回訪40以項目管理部對客戶進行階段性滿意度調(diào)查或結(jié)項后的回訪結(jié) 果進行考核，具體可見客戶滿意度調(diào)查表.docx

12、業(yè)務經(jīng)理調(diào)查回40以項目管理部與各項目業(yè)務經(jīng)理進行滿意度調(diào)查的結(jié)果進行考訪核，具體可見業(yè)務經(jīng)理滿息調(diào)查表.docx客戶表揚加分項客戶通過書面、電子郵件或其它公司認可的方式對項目組進行 表揚，每一次加5分，但項目實施周期內(nèi)同類型、同性質(zhì)的多 次表揚只能算做一次。若項目提前完工并通過驗收，獲得客戶 的高度表揚，則可一次性加分 10分；小計100若由客戶投訴、系統(tǒng)故障等引起客戶不滿直接減分，或有客戶 表揚則加分。若所有分值累計超過100分，也只按最大分值100分計算。根據(jù)以上考核細則得分，再乘以20%的權(quán)重的最后得分為客戶滿意度指標項得分。5.2 項目考核辦法? 項目管理部負責對各項指標進行評分與考核；? 總經(jīng)辦負責考核結(jié)果審定；? 財務部負責獎罰金額核對與發(fā)放；5.3 項目獎金計算方法以項目回款為考核周期，根據(jù)考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差、很 差五個等級的項目，每個等級的獎罰比例不一樣。項目考核等級考核條件獎罰比例獎罰金額優(yōu)秀項目85#核分值=100分100%項目獎罰基