物業(yè)工作總結(jié)精選

1、物業(yè)工作總結(jié)精選XX年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè) 服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司 的發(fā)展目標， “服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信 條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服 務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教 訓，找出不足，為 XX年的工作打好基礎。保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難， 為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì) 量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置 和工作負

2、荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和 值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行 要求?，F(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職，其中 1 人調(diào)職到庫區(qū)， 8 人離職。對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗 位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫 字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結(jié)合 工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用， 清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清 潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培 訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努

3、力工作 并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律 , 行為舉止等細節(jié)方 面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式 和工作程序，人員基本穩(wěn)定。在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔” ，“本色清潔” 取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在 夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加 強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置 7f -16f 一名保 潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決， 但在高峰期 11f 16f 經(jīng)常存在 1 小時保潔員無法進入男 衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方

4、面加強清潔頻率，將原來的固定的計 劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有 本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期 因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強 了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增 加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每 20 分鐘吸塵一次。(1) 完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2) 完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3) 完成對新入駐樓層的開荒工作。(4) 完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5) 完成大廈垃圾的清運工作。(6) 完成大廈外墻的 2 次清洗。(7

5、) 完成外圍地面沖刷工作。(8) 對 b1 車場每月兩次的清洗工作。 ( 不負責日常保潔 工作)(9) 完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和 地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 3 樓地毯的清洗工作。10) 完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5 月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公室及大 堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其 不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡， 其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因 素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期 集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在 XX 年室內(nèi)綠化 建議考慮外包，保證植物可觀

6、賞性。外圍綠化因防水施工未補種， XX年4月份應全面從新設計綠化。根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對 大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季 節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。隨著 iso9001-XX 質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加 強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來 控制工作質(zhì)量 , 并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正， 取得了較好的效果。XX 年保潔平均清潔費用 5500/ 月。 在清潔用品控制方 面，客用品較難控制 （ 卷紙和洗手液 ）例如卷紙每月費用近 1300 圓。洗手液每月費用近 220 圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使 用量。1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定 差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式 全自動洗地機，會有一定改善。4 大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下 降，為防止水斑，風化等病變， XX 計劃在衛(wèi)生間和大廳地面 的石材做防護處理。5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備， 清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯 衛(wèi)生達到標準，按要